TNS energo
380 reviews
October 15, 2024
Я хочу поблагодарить девчат с Куркинского участка,очень отзывчивые,внимательные,вежливые,знатоки своего дела.Вот только работают в северных условиях,нет отопления,вроде бы делали,вроде бы сделали,но.....не греется.Сидят под задней точкой камины,видимо кто- то сидит задней точкой на винтеле,который не подает тепло???Сколько можно терпеть бюрократизм???Вышестоящие организации,обратите на это внимание!!!
1
July 23, 2024
Чисто, аккуратно, компетентный персонал, приветливые, уважительные девушки, работают быстро, четко, да и находится ЦОК рядом с моим местом проживания.моегпроживания ЦОК находится
2
2
July 30, 2024
Отличный ЦОК на Каминского 31а. Обратился с вопросом по подключению дома в Ленинском районе. Был приятно удивлен - вопрос решен в одно посещение, вежливый, компетентный персонал, по совету подключил личный кабинет, очень удобно.
2
3
August 8, 2024
Обратилась в центр обслуживания клиентов по адресу Каминского 31а. Персонал вежливый и квалифицированный. Моим вопросом занималась Голубева Л. А. Всё доходчиво обьяснила. Спасибо за тактичность и профессионализм.
1
3
July 23, 2024
Быстро обслужили и все доходчиво объяснили. Большой плюс - наличие электронной очереди. Девушка из 4 окошка порекомендовала подключить электронную квитанцию, действительно очень удобно.
2
3
July 23, 2024
Заходила в центр обслуживания для переоформления квартиры. Очень удобно что сделали терминал с электронной очередью, взяла талончик и буквально через 5 минут уже вызвали в окошко. Специалисты очень быстро решили вопрос, девушки в окошках очень вежливые и доброжелательные. Предложили оформить электронную квитанцию, очень удобно, каждое 1 число уже на электронке.
1
2
August 29, 2024
Очень интересная позиция у АО ТНС энерго Тула, по любому вопросу - виновата сетевая организация и все вопросы к ним, а АО ТНС энерго Тула - хорошая... По вашей логике, потребители так же должны делать оплату... Мы оплатили - все вопросы в Банке сами решайте, почему платеж не пришел, где он, что с ним.. Только с исполнителем коммунальной услуги, гарантирующим поставщиком АО «ТНС энерго Тула у конечного потребителя (населения) возникают правоотношения и, следовательно, взаимные права, обязанности и предусмотренная законом ответственность. Потребитель не имеет правоотношений с сетевой организацией ПАО «Россети Центр и Приволжье»-«Тулэнерго» привлечённой гарантирующим поставщиком для оказания услуг по передаче электрической энергии.
5
July 24, 2024
Обращалась в центр обслуживания клиентов АО ТНС энерго Тула по адресу г. Тула, Каминского, 31а. Приятные сотрудники, квалифицированные, всё доходчиво объяснили. Оперативно решили мой вопрос.
1
2
July 23, 2024
Приходила пл вопросу установки электросчетчика.. Все сторудники вежливые. Все подсказали и объяснили. Особенно хочу выделить Шакину Н.В., очень отзывчивый и компетентный сотрудник.
1
2
July 23, 2024
Очень удобное расположение в центре города. Персонал вежливый и грамотный в своей работе. В офисе уютно и чисто.
1
3
July 25, 2024
Замечательный ЦОК, персонал доброжелательный, компетентный, быстро всё объяснили. Расположение удобное. Спасибо за ваш труд.
1
2
July 24, 2024
Обслуживание понравилось. Вежливо, оперативно. Быстро помогли с решением моего вопроса по оплате. Удобное расположение в центре города.
1
1
November 25, 2024
Очень долгое обслуживание!!!
Руководству нужно продумать, как организовать более быстрое обслуживание населения
Работает всего 2 окна на всю очередь. Каждое окно принимает вначале 2-ух человек с буквой А, затем с буквой В и так далее. В 12 часов начинается обед, и работает одно окно. Из-за этого столпотворение, люди стоят ругаются.
October 30, 2024
Не получали от них квитанции на оплату по несколько месяцев. Обращалась и требовала бумажные счета - они говорят, что отправляют и ссылаются на почтовые службы. Когда от других служб все приходит ежемесячно, а от них почему-то нет! В это можно было поверить, если бы это было разово, но это стало постоянно!
Взяли и отключили свет, никак не предупредив. У нас маленькие дети, у меня работа на дому. Все им оплатила, включая штраф 3 тыс. А в итоге 2-й день сидим без электричества.
Система обмана, они наверно специально не шлют счета, чтобы потом вот так легко греть руки на штрафах.
В этот день, когда отключали, я была дома. При этом никто даже не постучал- не позвонил в дверь, предупредить. Просто вырубили и все. Плевать им на людей, на детей!!!
У меня просто нет слов... Наверно буду обращаться в суд, даже если ничего не выиграю, плевать, не могу проглотить такой беспредел!
2
July 23, 2024
Работники Центра обслуживания клиентов на ул. Каминского помогли быстро решить возникший вопрос , внимательны и корректны в общении. Большое спасибо коллективу ТНС энерго Тула.
1
1
July 23, 2024
Была в офисе ТНС энерно на прошлой неделе. Обслужили очень быстро, буквально 3-5 минут в очереди. Девушки в окошках очень вежливые и распологающие, все вопросы решили. Спасибо за работу!
1
1
December 9, 2023
Обращалась в Центр обслуживания в своем городе Венёве - довольна на 1000%! Очень грамотный и вежливый персонал. Сотрудницы отделения отвечали на все мои вопросы и доходчиво поясняли все непонятные для меня моменты. Очень приятно получать услуги в нашем веневском отделении- сервис на высоте, всегда все легко, оперативно и четко. Благодарна чудесным работницам Ценра обслуживания ТНС Энерго Венёв ❤️
3
7
July 23, 2024
Обратилась в ТНС на Каминского для открытия лицевого счета на новый участок. Приняли документы, рассказали дальнейшие действия, на следующий месяц уже получила первую квитанцию. Все очень удобно, спасибо за оперативность!
1
July 24, 2024
Быстрое обслуживание, грамотный персонал, электронная очередь. Удобное расположение, в самом центре города.
1
July 23, 2024
Ошиблись с показаниями, в квитанции вылезла большая сумма. Обратились в офис на каминского, всё исправили, перерасчетали. Большое спасибо за оперативность, всё отлично.
1
March 20, 2024
Хочу выразить слова благодарности коллективу Щёкинского представительства АО “ТНС энерго Тула”, а именно Ольге Александровне Карташовой и руководителю представительства Роману Геннадьевичу Корчаге. Из-за работы редко бываю дома, по своей вине просрочил оплату, образовалась задолженность, было отключение. Вопрос решал удаленно по телефону и честно сказать мало верил в его успешное решение. Но с первой минуты разговора с Ольгой Александровной мои сомнения улетучились и можно сказать с уверенность, что даже на расстоянии я почувствовал к себе теплое отношение и понимание. Окончательно решение по моей проблеме должен был принять руководитель представительства. Звонил Роману Геннадьевичу, рассказал свою ситуацию. Решение было положительным – подача электроэнергии была восстановлена, причем безвозмездно! Приятно когда такая большая и мощная компания идет навстречу маленькому человеку!
P.S. дозвонился не с первого раза, но и не могу сказать , что на это потратил больше 10 минут.
2
5
July 16, 2024
Мало того что отключили свет не по закону электрик вошел в подьезд ни знаю каким макаром или дверь подьездную ломал либо как *** через другую квартиру пошел в офис разбираться в Узловой 14 декабря 28 так мало того что хамят посылают чутли не на три буквы на вопросы не отвечают говорят плати и всё. Чихают на федеральный закон и на людей им нужны деньги а законно они лействуют или нет им по барабану.
2
1
July 23, 2024
Приятное обслуживание. Вежливый персонал. Быстро и четко дали ответы на мои вопросы. Удобное расположение!
July 24, 2024
Спасибо за качественное обслуживание. Отзывчивый, компетентный персонал. Проблему решили. Рекомендую.
2
December 8, 2023
ЦОК Узловая лучший офис!!! Очень удобное расположение офиса. Персонал адекватный. Всегда если не понятно, объяснят доступным язуком. Спасибо им за это. Чистый, светлый офис. Приятно решать свои вопросы быстро!!!!
2
8
July 24, 2024
Удобное расположение в центре города, приветливые сотрудники и достаточно быстрое обслуживание👍
December 9, 2023
Обращалась в Щекинское отделение. Осталась очень довольна обслуживанием персонала. Доброжелательные, грамотные, отзывчивые работники. Всё понятно обьяснили. А главное оперативно решили мою проблему. Особая благодарность Карташовой Ольге!
1
6
September 19, 2024
Из 8 окошек работают только 3. Людей очень много (четверг, время 12:20 и я жду уже 50 минут). Пожалейте своих сотрудников, наймите ещё, им тяжело работать с такими раздраженными людьми, которые ждут по часу своей очереди!!!
1
July 23, 2024
Центр обслуживания клиентов находится в центре города. Очередь определил чек из пастомата. Работает несколько окон ( без обеда). Переоформили лицевой счет минут за 10. Осталась довольна обслуживанием.
1
December 8, 2023
Посетил офис в городе Донской , остался очень доволен посещением , мой вопрос был решен качественно и оперативно, особенно хочется выразить благодарность Никитиной Елене Николаевне , очень грамотный специалист, все мне доступно объяснила
5
July 26, 2024
обслуживание очень внимательное и детальное, Осипова О.В. внятно и понятно разъясняет вопросы, удобное расположение офиса.
1
December 10, 2023
Недавно посетил ЦОК города Донского, обслуживанием остался доволен, сотрудники вежливые и доброжелательные, особенно выражаю благодарность Макеевой Инне Ивановне, которая быстро и оперативно решила мою проблему.
6
July 23, 2024
Доброжелательный персонал, всё объяснили доступным языком. Помогли заполнить заявление, сами сделали ксерокопии с документов. Спасибо!!!
November 27, 2024
В колл-центре первым делом спрашивают все данные - адрес, номер лицевого счета, ФИО. Затем слышу "ничем не можем помочь, вам надо явиться лично в офис обслуживания клиентов". Зачем персональные данные уточняют, если вопрос прозвучал в начале разговора, и уже тогда стало понятно, что ответа не будет?
December 7, 2023
Добрый день!Хочу выразить благодарность Щекинскому участку,очень доброжелательные и приветливые сотрудники.Особенно хочется выразить благодарность сотруднику Карташовой Ольге Александровне за ее профессионализм.Очень приятная и вежливая девушка.
1
6
July 23, 2024
Хочу выразить слова благодарности специалисту Наталье из 3 окошка. Приходила с вопросом отключения за долги, все понятно разъяснила, выдала квитанцию. Дали наряд на включение и подключили в этот же день. Очень оперативно!
December 25, 2024
Лучшая компания для развлечений, раз в месяц возвращают в древний мир, когда люди еще не познали электричество! Хотел бы узнать когда перестанут отключать электричество в поселке Молодежном
July 23, 2024
22 июля текущего года приходила в ЦОК на Каминского, 31-а по вопросу подключения электронной квитанции. Вопрос решился быстро. Спасибо сотрудникам за профессионализм.
July 23, 2024
Центр обслуживания расположен в центре города. Время ожидания- по разному. Компетентные сотрудники в окошках.
July 22, 2024
Признаться, отвратительная организация. Невероятно медленное обслуживание. Электронная запись не работает должным образом. Из 10 я бы оценил данное учреждение на -38 (по числу человек в очереди на момент написания отзыва)
Не соблюдается очередь в кассе. Это чистой воды безобразие
December 8, 2023
Обращался в Донской ЦОК, очень внимательные сотрудники, все на высшем уровне, обслуживание быстрое и доброжелательное! Также хочу заметить хорошее расположение участка, как если ехать на машине или же идти от автобусной остановки.
6
July 23, 2024
Настоящий профессионал своего дела Шакина Наталья Владимировна! Чуткий и отзывчивый человек!
1
July 25, 2024
Надо было внести изменения в лицевой счёт, в окошке девушка всё подробно объяснила, написала список необходимых документов. Вопрос решился быстро. Спасибо большое!
1
December 8, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам Богородицкого участка ТНС ЭнергоТула. Приветливый и доброжелательный коллектив, вежливо отвечают на вопросы, в офисе чисто и комфортно.
5
December 10, 2023
Выражаю благодарность коллективу Киреевского участка ТНС ЭнергоТула за высокий профессионализм, человеческое отношении в оказании помощи в моем вопросе и проблеме. Удобное размещение офиса, всё быстро нашел и остался приятно удивлен. Побольше бы таких специалистов!
4
December 7, 2023
Неоднократно приходилось обращаться со своими проблемами по оплате за потребление электроэнергии в Щекинское отделение ТНС Тулэнерго. Огромное спасибо всему коллективу за понимание, доброжелательность, терпение и огромный профессионализм. Всегда четко, корректно и очень доброжелательно ответят на все вопросы и помогут в разрешении тех или иных проблем. ТАК ДЕРЖАТЬ!!! СПАСИБО!!!!
4
July 24, 2024
Удобное расположение
Адекватный персонал,чистый офис
Быстрое решение проблемы
1
July 23, 2024
Лучший ЦОК "Каминского", компетентные сотрудники, быстрое обслуживание, решила свою проблему в течении 6 минут!
1
December 8, 2023
Была на приёме в Тнс энерго Тула г.Ефремов, обслуживание людей оперативное, коллектив сплоченный,очереди нет, сотрудницы доброжелательные,девочки просто умнички, отделение очень понравилось и обслуживание на высшем уровне
4
July 24, 2024
Удобное расположение отделения, вежливые сотрудники и быстрое обслуживание
1