Toyota Pulkovo
1036 reviews
September 24
Благодарен мастеру Геннадию, отлично все сделал, молодец, как всегда! Понравилось все, от понимания моих пожеланий, все качественно, четко, технично, человек на опыте, все знает, решает мои проблемы на 100%. В последнее посещение были замена масла в коробке, мойка подкапотная, свечи меняли.
2
1
November 25
Центр понравился, был первый раз. Обслужили во время. Понравился профессиональный уровень сервисного менеджера Родионова Петра, внимательно выслушал, дал профессиональные советы. Работа сделана была качественно. Буду всем советовать этот центр
1
October 23
Приобрёл автомобиль, делаю ТО в этом сервисе всегда. Пётр Продан - хороший мастер, и работу он выполнил отлично. Я обращаюсь к нему не в первый раз! Пётр прекрасен сам по себе, хорошо общается и даёт полезные советы. В последний визит на ТО, мастер посоветовал провести профилактику тормозов.Нужно почистить и смазать механизмы, чтобы неполадки не возникали в будущем. Советую.
June 23
В 2007 году купил свою первую Тойоту. С того времени обслуживаюсь в этом Центре. Доволен качеством работ. Цены устраивают, хотя всегда хочется подешевле. Машина родственницы тоже много лет обслуживается в Пулково. Она тоже довольна. Рекомендую мастера Продана Федора Константиновича! Лучше не найти! Качеством будете довольны.
1
August 17
Был один раз, но все понравилось . Отношение к клиентам прекрасное, очень вежливые сотрудники, все показали, рассказали, быстро и грамотно. Сразу видно, что работают профессионалы!
1
September 14
Хотите купить неисправный автомобиль обратитесь в Ключавто.
25 августа решили купить автомобиль с пробегом, долго ездили по салонам, смотрели варианты, в итоге остановились на двух автомобиля в ключавто на шереметьевской. Первый xc90 и второй Ford F150 raptor. При осмотре в xc90 обнаружили течь топливных трубок под капотом и оторванную подушку ДВС, при том в их отчёте про течь не было ни слова, а подушка была указана как надрыв и капот на машине открывали плоскогубцами. Ну да ладно, решили поэкспериментировать и взяли Форд, сразу скажу, что к менеджеру Алине у меня претензии нет, сотрудница отличная. В общем оформили кредит, покупку и забрали машину и отъехав 50 км от салона по пути домой начались приключения! Через 50 км, кпп на автомобиле упала в аварийный режим и загорелся чек, мы тут же позвонили менеджеру и сообщили о данной проблеме, договорились, что утром пригоню машину на диагностику. Вечером была возможность прочитать ошибки и опа сюрприз ошибки по кпп. Утром машина работала в штатном режиме, пока кпп не нагрелась, и снова упала в аварию, приехала в салон, пришел мальчик сделал диагностику, ошибки подтвердили, честно было желание тут же вернуть автомобиль, но так как машина очень понравилась и менеджер уверила, что стоимость ремонта возместят, приняли решение машину оставить. Написала претензию и поехала дополнительно делать диагностику и составлять смету ремонта. Через несколько дней отправила смету (ремонт кпп встаёт в 250000 рублей), меня попросили переписать претензию на официальный бланк, сделала. Так вот сегодня 20 сентября, сотрудники не берут трубку и перезванивают. Если вам не нужны приключения с автомобилем и дополнительные расходы или делайте диагностику приобретаемых автомобилей самостоятельно или не покупайте их в Ключавто, так как их специалисты машины осматривают и диагностику делают крайне плохо. Сообщаю вам доблестные сотрудники ключ авто, вы вводите в заблуждение клиентов и врёте, т.к. если бы вы не пообещали ремонт, вам бы вернули автомобиль. А врать не хорошо. К тому же вы не выдали диагностическую карту на руки, а после запроса, дописали нужную вам фразу другой ручкой и другим почерком.
August 21
Да, мне понравилось. Внимательное и чёткое отношение к клиенту со стороны Николая Черноиванова, мастера приёмщика. Помог решить проблему, сделал все оперативно ненавязчиво. Рекомендую этот ДЦ.
August 16
Постоянно обсуживаюсь в сервисе, потому что нравится мастер Федор Константинович Продан, он внимательно и чутко относится к пожеланиям. Прислушивается ко всему, что я говорю, и все старается исполнить вовремя и в срок.
2
December 2
Если коротко, то да, приятно что в наличии есть не только китайские авто. Но грустно, что за ночь цена на автомобиль внезапно, без предупреждения меняется на 2миллиона рублей?!? Т.е. ты приезжаешь на сделку с деньгами, а менеджер с улыбкой тебе рассказывает, что никакие брони не действуют и да вчера обсуждали цену и всё оговаривали, но цена за ночь поменялась, добавьте 2миллиона?!
July 22
Поставил машину на сервис 04.07, через три дня узнал, что проблема в разъёмах и одной прокладке. Дал отмашку на ремонт, прождал ещё две недели, тишина. Звоню, узнаю что не хватает этих самых разъемов. В Тойота центре нет запчастей на Тойоту. Ладно, поехал сам за разъёмами, нашел за день, привез, вежливо попросил поспешить с ремонтом. 22.07 звоню, надеясь на положительный исход и скорый возврат моей недвижимости в строй, узнаю что электрик в отпуске и все, крах. Приезжаю, забираю машину, И ЧИНЮ ЕЕ САМ С БАНКОЙ ПИВА ВО ДВОРЕ РЖАВЫМИ ПАССАТИЖАМИ. И успешно.
Вывод - сервис полный понос.
2
1
August 19
Меня все устроило, потому что сотрудники быстро, часа за полтора, и хорошо выполнили свою работу, заменили масло, провели диагностику подвески и сказали, что все отлично. Выбрал сервис из-за наличия свободного окошка, а пользуюсь услугами сети, так как приобрел в ней машину.
August 20
Хорошо работает менеджер Фёдр Константинович, я с ним постоянно в контакте, качество работы хорошее. В работе менеджера все понравилось, я постоянно к нему записываюсь. В последний раз в автомобиле провели ТО, помыли машину изнутри. Доверяю сервису больше 10-ти лет.
1
2
May 27
Добрый день всем! Хочу оставить отзыв о работе данного автосалона. 24.03 .2024 в данную организацию мною был продан автомобиль. Технический осмотр и оформление ДКП занимает почти пол дня , но это терпимо. При заключении сделки салон удержал 5000 - 00 рублей за оказание услуг по снятию автомобиля с учёта. надеясь на то , что это официалы , сижу спокойно. И вот тут начинается самое интересное! 10.04 поздно вечером приходит извещение на оплату штрафа за превышение скорости . 11.04.2024 обращаемся в салон с просьбой уточнить почему не произведёно снятие с учёта автомобиля. Ответ: Ваш автомобиль был продан на 6- 7-ой день, соответственно салон по закону не мог этого сделать ( период отчуждения 10 дней) Штраф мы Вам оплатим и ждём, когда новый владелец поставит на учёт в установленные сроки, если этого не произойдёт, то тогда салон начнёт принимать меры ,оказывать услугу, за которую изначально взял оплату) и если я решу это сделать сама через госуслуги, то скорее всего придёт отказ , поскольку салон уже перепродал авто Ребята, вы хоть смотрите на календарь? Все сроки истекли)Не дожидаясь в этот раз " милости" 11.04.2024 сама лично подаю заявление на снятие. Вечером этого же дня получаю 2- ой штраф. Хорошо хоть 1- ый оплатил салон по- честному! 12.04.2024 приходит ответ на моё заявление, что авто снято с учёта, МНОЙ ЛИЧНО! Проведя маленькое расследование выяснилось, что мой автомобиль был продан в кредит 7.04.2024, соответственно салон должен был снять 03.04 .2024 или 04.04.2024 ,но по какой- то причине этого не сделал Хотя я понимаю, не хотелось делать лишнюю запись в ПТС, тем более строка там была бы последняя и после этого уже дубликат. Но , вопрос у меня, как у потребителя, почему , оплачивая услугу, я потом должна всё делать сама, тратя время и нервы???И очень некрасиво давать клиентам ложную информацию, не все мы дураки, брать оплату и не предоставлять услугу, надеяться на русский АВОСЬ! Лидия Петраченко. PS. 19.04.2024 подала официальную претензию через менеджера по работе с клиентами, 27.05 .2024 до сих пор не получила официального ответа, хотя срок рассмотрения обозначили 10 рабочих дней.
June 24
Место с историей. Не смотря на сложности, держат марку и стараются продолжить работать. Конечно, нет как раньше столпотворения и долгой записи на ремонт, но времена нынче другие. Выбор авто есть, что не может не радовать. Клиентоориентированность осталась прежней. В салоне чисто и приятно находиться
September 23
У меня нет вопросов к сервису. Понравилась, самое главное, пунктуальность. В автомобиле Toyota RAV4 провели ТО, с ним все в порядке, рекомендации не понадобились. Выбрал сервис, так как в нем приобретал машину.
July 2
Очень квалифицированная консультация. А оказание помощи - вообще на высшем уровне. Быстро, качественно и, что удивительно - бесплатно..
August 16
Персонал вежливый, время ожидания устраивает,работы выполнены качественно и в полном объёме,единственный минус очень дорого.
1
August 12
Обращался за регулировкой развал/схождения для автомобиля Тойота, во времени был очень ограничен, приемка и выполнение работ было четким и быстрым, предоставили скидку. Хотелось отметить мастера приемки Фёдора.
November 29, 2023
Внимательный и вежливый персонал. Хороший выбор моделей и цвета. Главное все относительно быстро. Из минусов не совсем удобная локация (очень плотный трафик). Но в целом я остался доволен.
October 26
Такого дня я ещё не видел. Заходишь в салон, где наставлены авто без рамок, в каком то не продажном виде. На весь салон 2-3 сотрудника, все на полном расслабоне, общаются так, будто это хозяева жизни 🤣🤣🤣 уже в салонах автоВАЗа лучше обслуживание. На месте собственника продал бы эту коробку из стекла, толку нет от нее
1
December 12, 2023
Отличный салон. Хорошее обслуживание. Спасибо менеджеру Евгению за душевный приём и уделённое время. Все подсказал, рассказал, без лукавства и преувеличений. А так же благодарность Екатерине за помощь по страховкам КАСКО и ОСАГО. Цены в салоне приемлемые, остались только положительные эмоции! 👍🏻
1
January 22
Очень вежливый и доброжелательный персонал, все объяснят, делают быстро и качественно свою работу. Приятно ездить в данный салон....день и ночь по сравнению с Тойота Пискаревский
1
October 27
Уже девять лет обслуживаю автомобиль в этом центре, хочу сказать что, качество обслуживания потихоньку снижается, был на днях на техобслуживании, так вот, капот и левый бок машины помыли, а сзади и правый бок остались грязными.
July 6
Это поразительно. Отдала машину на ТО в 10:00, по предварительной записи. Обещали (с запасом!) отдать в 13:30, по готовности отзвониться. В 15:30 звоню сама узнать готовность, говорят "ещё 40 минут", звоню через час с лишним - "ещё минут 20-30". Забрала около 6 вечера...
May 8
Очень хороший салон. Приятное обслужавание, помогли и расказали как и что, менеджер очень добрый и искренний человек, спасибо Тайота центру за доброту и доброжелательность.
1
May 3
Качество тех обслуживания низкое. Все Т/О прохожу только на Тойоте. Дважды заменили мне колодки передние с разницей в месяц. Поехала к другим. Они тихо посмеивались, когда доставали фильтры. Салонный весь с плесенью, моторный выгнуло весь, сказали: ставили вам самую дешевую марку в Камри, колодки задние сняли: поржали над антискриповыми пластинами, которые стояли три в ряд, как матрешка. Не парились их снимать. Одна пластина подпилена болгаркой, видимо не могли поставить, решили не париться.
3
1
May 2
С 2017г. делаю ТО в данном автосервисе. Нравится обслуживание автомобиля. При записи на сервис дают полный отчет о стоимости. Все, что запланировала, все сделали. К качеству ремонта вопросов не было. Персонал очень приятный, ребята подробно рассказали и пояснили, что на данном этапе было выполнено, дали рекомендации. А еще бонусом, клиенты сервиса, получаю бесплатный, необыкновенно вкусный кофе в местном кафе!
1
2
November 7, 2023
Красивое здание и галстуки персонала - оставшееся от прежнего официала. Но это всё из плюсов. Даже симпотягу-распорядителя убрали из зала.
Обслуживание очень длительное, низкого качества, при этом по далеко недетским ценам. Трижды обращался с одной и той же проблемой - увод авто вправо. Трижды "мастер" вместе со мной тестировал авто, надувал щеки, морщил лоб. Трижды я все это оплачивал. Результат нулевой. Всё сделал за пол-часа на 13-й красноармейской 4, за 2000 р. Удачи ребята!
5
4
January 14
Приобрёл автомобиль Porsche Cayenne Diesel S. На всём пути преодоления и решения вопросов со мной работал очень отзывчивый и профессионально знающий своё дело специалист Ян Яскевич. Сделка состоялась с максимально выгодными условиями
1
1
November 28
В начале принимают в ремонт автомобиль, разбирают, а потом смотрят пришли или нет заказанные запчасти. Бред какой-то, При этом хамское отношение сервисного консультанта Петра. Начальник тоже пофигист. Так и работаем с его слов.
Не рекомендую. Проблем огребете только.
1
June 21
Как не странно, но понравилось. Навязчиво, но не обманули, что странно. Искал подвох, не нашёл. Видимо что-то поменялось. Я остался доволен, возможно, даже, могу порекомендовать, НО никак не могу найти подвох. В сухом остатке, все отлично!
January 30
Заезжали в данный салон, интересовались RAV4, пришли, посмотрели машину, посидели в ней минут 5. Ни один консультант так к нам и не подошел. Хотя, в салоне их много, в итоге сами подошли уточнить информацию по авто.
На нашу просьбу рассказать про авто, получили ответ « комплектация такая-то. Загуглите»! Менеджер явно не имел большого желания общаться с нами.
Ну, так дела не делаются. Конечно же, мы уехали с этого салона. Сколько покупали машин, все консультанты всегда были заинтересованны в клиенте, но, видимо, это не про этот салон!
В итоге машину купили, но в другом месте.
3
1
April 14
Один из немногих качественных Сервисов Тойоты, который остался в Питере. Ключ держит Тойоту в двух точках - на Пулково и Руставели. Спасибо за это. Пулково поудобнее конечно для меня территориально.
1
October 7
Нравилось, когда был Инчкейп
Когда Ключавто выкупили, людей стало меньше, суеты больше
Но в целом приятно
1
July 9
Полное наплевательское отношение. После прохождения то получил машину с ободраной плёнкой на мультимедиа, никто исправлять не собирается. Сервис без сервиса, по итогу ни кто ответственности за машину не несёт. Спрашивается зачем платить больше.
1
August 16
Ремонтировала машину ! Все очень качественно , быстро профессионально !!!
1
March 27
Покупал авто на Пискарёвке, там была в наличии на тот момент. Масло вот решил поменять здесь- ближе к дому, всё хорошо, быстро сменили, машинку ополоснули, то сделали ( - правда бумагу по то не отдали.. ) ключи отдали, денюжку взяли.
August 30
Персонал приветливый, онлайн запись работает чётко, работы выполняют качественно.
1
1
February 10
Уважительное отношение, внимательность, предупредительность-вот стиль мастера Ф. Продана, за что спасибо ему большое. По работам замечаний нет (да и откуда, если я почти не разбираюсь в технических вопросах).
В качестве замечания - больно уж долго! 3,5 часа ТО-3 + замена колодок.
За очередное ТО-3 +замена колодок почти 60000руб, со скидкой-54000!!!! Правда мойка бесплатно.....
Больше сюда не поеду. Денег жалко.
1
November 24, 2023
Все отлично, менеджер Виталий Гавриков! В один день покупка, трейд-Ин, кредит, срахование. Все быстро, толково, вежливо.
Здорово, что такой сервис есть!!!
August 3
Всё понятно,прозрачно от покупки до постоянного обслуживания авто.Только положительные эмоции.
March 14
Отлично выполняют свою работу, вежливый персонал. ТО сделали достаточно быстро, машину помыли лучше всех в городе.
October 29, 2023
Клиент Toyota Центра « Ключ Авто» на Шереметьевской ул., 17
Купил в этом центре 6 новых автомобилей в течение 17 лет ( таких как LC200, RAV4, Camry).
Все это время машины обслуживались у дилера, даже после окончания гарантии. Претензий не было.
Но у последнего купленного мною автомобиля LC 200 появился дефект в виде вибрации по кузову при скорости 145-160 км/ч при разгоне авто.
Дефект появился в январе 2022 года, пробег на тот момент был 100 000 км . была приобретена дополнительная гарантия и обращение к дилеру с этой проблемой.
Предложили произвести диагностику, чтобы выяснить и устранить проблему.
Диагностика длилась на протяжении 1,5 лет. В результате неоднократных диагностик, делали не правильные заключения. Устанавливались причины неисправностей, которые не имели отношения к устранению вибрации.
В течение этого времени постоянно заявляли , что собственник обязан за свой счет поменять: крестовину, резину, сделать балансировку колес и двукратную промывку форсунок, хотя была приобретена дополнительная гарантия. Но дилер не посчитал этот случай гарантийным.
В итоге причину не нашли и не устранили. Диагностика была сделана не верно. Неоднократно обращался к старшему мастеру Мякушеву А., который категорически не хочел заниматься эти вопросом. При разговоре с директором салона Чумаком А. В. тоже ничего не добился. А позже и он стал игнорировать звонки, хотя обещал урегулировать проблему.
После очередной диагностики получил окончательное заключение от дилера
Toyota Центр « Ключ Авто» на Шереметьевской ул., 17, в устной форме, так как письменное заключение по результатам диагностики выдать отказались:
АВТОМОБИЛЬ ИСПРАВЕН, ДЕФЕКТА НЕТ., так как в России автомобилю запрещено развивать скорость больше 130 км/ч
Забывая при этом, что машина может, например, выезжать за границу, что есть скоростные дороги, или нужно произвести обгон, совершив маневр, превысив при этом скорость.
Наслышан, что данный дефект был не только у моего авто, был еще один автомобиль LC 200 с такой же проблемой, которая тоже была не решена, и клиент также получил отказ.
Уважаемые автовладельцы! Будьте осторожны при обращении к дилеру Toyota Центр « Ключ Авто» на Шереметьевской ул., 17. Ваши неисправности с автомобилем не решат, но зато вы столкнетесь с хамством руководителей салона, отвратительным сервисом и отсутствием уважения к клиенту.
4
3
April 9
Продавал машину в данный автосалон, очень порядочные и вежливые ребята.
Результаты диагностики показывают с фото-видео, без воды и скрытого развода.
Хотелось бы отметить специалиста по выкупу автомобилей с пробегом Ивана Сапегин, побольше бы таких специалистов в наших салонах.
Жму руку🤝
April 25
Огромная благодарность менеджеру отдела продаж Тиховиду Дмитрию!!! Понравилось отношение к нам. Абсолютная компетентность и внимательность к пожеланиям. Спасибо!
1
March 31
Все в плюс. Мой авто оценили не плохо. Покупкой авто остался доволен. Спасибо за помощь Алексею менеджеру продаж и Генадию мастеру Сервиса, за предоставленные консультации и сопровождение сделки.
1
December 21, 2023
Продавал машину, всё прошло быстро и успешно. Работал с менеджером Павлом. Всё прошло успешно, были учтены все пожелания клиента. Складывается ощущение, что ребята работают круглосуточно. Все вопросы решались оперативно в любое время суток! (С 8 до 23:00) От организации только самые позитивные впечатления.
November 26
Здравствуйте , отдал авто на диагностику
Заплатил 6000т результат нулевой.
Сказали причину не можем найти но вы заплатите🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Обходите стороной этот центр⛔️⛔️⛔️
1
July 11
С весны стал отвратный салон. Всегда не выдерживают заявленное время. Приходится очень долго ждать. Иногда машина зависает на мойке до 40 минут. Сервис упал очень существенно.
2
1
November 23
Спасибо огромное при огромное Андрею Петрову. Мастер своего дела . Благодарим его очень.По больше бы таких людей 🙏
1