Центр госуслуг района Люблино

Rating 4.8
6798 ratings
Rate this place

2266 reviews

Level 23 Local Expert
July 18, 2022
В мае получили ЕЖД(единый жилищный документ) в июле пришлось его выписать ещё раз, сотрудник отказывал в выдаче хотя в мае выдали без проблем. Всё зависет от сотрудника
Level 10 Local Expert
January 22, 2022
Не думала, что гос услуги дойдут до такого уровня. Вежливо, минимум очередей. ( не смотря на большое скопление посетителей в здании) Загран паспорт делала легко и не заметно. Как буд то побывала в платных услугах ( восприятие атмосферы)
2
Level 16 Local Expert
May 5, 2022
Огромный центр, много народу, очередь движется быстро, мне попадался вежливый персонал. Очень ждём когда откроют в Печатниках МФЦ.
2
6
Level 9 Local Expert
June 28, 2022
Всё замечательно хожу редко но когда бываю всегда всё объяснят и подскажут очереди нет.
Level 23 Local Expert
November 12, 2022
Лучше оплатить через сайт , потому что через их банкомат 10или 15% хоть по картой и хоть наликом и самое интересное сдачи не даст это аппарат 😜🙈🙃😄
4
Level 3 Local Expert
March 21, 2023
Самый худший мфц в которым были. Сотрудники хамят и им нет дела до посетителей. Работают не компетентные люди.
Level 6 Local Expert
September 21, 2023
Тоже очень хороший центр услуг есть уважения
1
Level 11 Local Expert
February 28, 2020
Обычное МФЦ, как все остальные по качеству обслуживания. Но расположение не очень удачное. Окна и залы находятся в разных местах и не всегда понятно, куда идти. Лифт на 2 этаж работает медленно (правда долгое время он вообще не работал). В центр занятости номер окна вообще не высвечивается на общем экране телевизора. Первая фотография, выложенная кем то тут, вообще не соответствует зданию. Странно, что ее не удаляют! Предположу, что сотрудники МФЦ не следят за отзывами и актуальностью информации.
12
2
Level 12 Local Expert
July 13, 2022
Большой МФЦ с огромным штатом специалистов. Хорошо, что сервис прогрессирует. Всё регламентировано, чётко и понятно. Персонал приветливый и вежливый. Очередь двигается быстро.
Level 10 Local Expert
June 26, 2021
В целом впечатление благоприятное, НО последний раз зашла с дочкой, чтобы сдать оригиналы документов для загранпаспорта, и попалась настоящая ХАМКА - пыталась все время выгнать меня из комнаты (не ваши документы, ждите в коридоре), на мои вопросы отвечала резко или игнорировала, сказала, что я пришла не в МФЦ, а в МВД (будто это оправдывало её поведение), в общем давно не встречала такого неприятного обращения...
3
Level 11 Local Expert
April 23, 2022
Добрый день! Просто ужасное обслуживание ,обычную сделку купли-продажи у нас принимали около 1 часа ,недовольный сотрудник в 4 окне-это отдельная история . Параллельно консультант в зале очень агрессивно разговаривала с пожилой женщиной 75 лет ,просто орала на неё . В общем ужас ,а не отделение ,все это происходило 23.04.2022
1
Level 7 Local Expert
November 10, 2022
Работают до 20:00, а по факту в 19:50 или раньше уже закрыты. С работы не успеваю раньше доехать, трачу деньги на такси, а они закрываются раньше. Буду жаловаться куда только можно.
Level 16 Local Expert
September 24, 2023
Оперативно и профессионально! Так держать
Level 8 Local Expert
August 16, 2022
Доброе день хорошие сотрудники работают, быстро все отвечают, все делают. Огромное спасибо.
Level 12 Local Expert
May 17, 2022
Все замечательно. Очень компетентный, вежливый персонал. Организация на высшем уровне.
Level 9 Local Expert
July 26, 2022
Молодой и приветливый персонал, с опытом и желанием оказывают помощь в любой ситуации готовы объяснить и научить .
Level 7 Local Expert
April 19, 2021
Один из лучших центров госуслуг. Просторно, посетители не сидят друг у друга на головах. Стрессоустойчивые сотрудники: при мне отключилась система электронной очереди, очень быстро сориентировались, организовали живую очередь, ответственных за ее соблюдение. Никаких скандалов. Браво!
3
1
Level 13 Local Expert
May 31, 2022
Пользуемся часто, все очень нравится. Бывают дни, когда народу как то много в моменте, но, это не прогнозируемо. А так, твердая пятерка!!!!
Level 11 Local Expert
February 9, 2022
Отличное обслуживание. Очень профессиональные и отзывчивые сотрудники, большая парковка.
Level 13 Local Expert
December 9, 2021
Об МФЦ можно много говорить, в целом всё хорошо. Конечно хотелось бы повышения качества работы некоторых сотрудников. За комнату матери и ребёнка - спасибо.
1
Level 9 Local Expert
August 24, 2019
После учреждений в маленьких посёлках и городках, где я раньше жила, МФЦ Люблино - просто рай. Все приветливый, вежливы, всё доступно объясняют. Всё сделано удобно для посетителя. Много окон и кабинетов - практически никогда не приходится ждать в очереди дольше 10 минут, обычно обслуживают сразу! Всё в одном: можно получить любой документ, тут же сфотографироваться, всё получается быстро, четко. Внутри всё красиво - картины висят, цветы на окнах. Готова петь хвалебные оды долго :)
9
2
Level 24 Local Expert
March 1
Лучше утром пораньше, много народу
Level 4 Local Expert
January 11, 2023
Работают профессионалы. Всё быстро и помогут всегда. Так держать!
3
1
Level 5 Local Expert
January 19, 2023
Всегда очень много народу. В зале на втором этаже очень мало места для ожидания.
Level 11 Local Expert
September 12, 2023
Некоторые сотрудники дают не полную информацию об услуге, но другие всё исправляют.
Level 8 Local Expert
March 5, 2021
Пост: 1) С благодарностью директору Тумановой Галине Михайловне и сотруднику Егору, 2) Про зарегламентированное отношение к работе и бюрократизм в мышлении у других сотрудников, которым не знакомы ни клиентоориентированность, ни человечность. Посещала данный центр после снятия карантина, предварительная запись все равно оставалась. При этом моей услуги в перечне на сайте не было (создание личного кабинета налогоплательщика), выбрала похожую. На входе помимо маски строго проверяли наличие перчаток и разворачивали бесперчаточных, при этом внутри я не видела ни одного человека который писал бы казенными ручками в перчатках. Когда подошла в кабинку, сделали сразу отворот поворот мол «моя хата с краю, ничего не знаю», этой услугой я не занимаюсь, вам надо перезаписаться снова «по своей услуге». На вопрос, как можно записаться на услугу, если её нет в перечне, мне не ответили, при этом возможности подойти к администратору на входе, чтобы он скоординировал процесс, нет - в условиях «повышенной готовности» администратор на входе ТОЛЬКО талончики с записью по интернету выдаёт и просит держаться от него на расстоянии 1.5 м. Другой подошедший сотрудник начал УВЕРЯТЬ, что у них в принципе такой УСЛУГИ НЕТ, мол, идите в налоговую (прекрасно знаю, что есть, себе ДЕЛАЛА в МФЦ МАТУШКИНО, в этот раз была с пожилым отцом, чтобы сделать ему). Всем большой совет в такой ситуации вызывать главного администратора / директора и с ним уже общаться. Я же впала в истерику, с просьбой быть почеловечнее, не разводить бюрократию там, где она никак не применима. К счастью, на шумиху подошла директор Туманова Галина Михайловна, дай ей бог здоровья, и все качественным и человечным образом разрулила. Услугу такую делают, возможно, не так масштабно, как другие. Исполнитель Егор по услуге также все качественно сделал, более того, помог избежать дополнительных проблем, тк пришли только с паспортом, как и указано на сайте nalog.ru, т.е. без ИНН, а он нужен. Егор подсказал, что на сайте можно получить данные про свой ИНН, вбив паспортные данные, это сработало, спасибо. Будь на месте ДРУГОЙ сотрудник с зарегламентированным мышлением, послал бы домой со словами «ничем помочь не могу». Что поражает, так это БЕЗРАЗЛИЧИЕ отдельных сотрудников и их невежество. И эти качества оставляют много негатива, который перекрывает позитив от профессионализма всего двух людей, с которыми имела дело. Не годится, чтобы один отличный управленец разруливал всю эту неповоротливую махину. Такой человек, как Туманова Г.М., бесценен ввиду профессионализма и умения работать с людьми (как клиентами, так и сотрудниками). На своих глазах видела, как другой посетитель также со словами благодарности за решённую жизненную ситуацию обращался к Галине Михайловне. В отношении других сотрудников в кабинках, считаю невежественным с их стороны 1) не знать спектр услуг, 2) отфутболивать посетителей исходя из принципа «я ничем помочь не могу, вам надо в другое место за этим идти», а кто-то ведь и отфутблится; 3) не помогать решить проблему на месте, а только СЫПАТЬ ОТГОВОРКИ «на входе администратор талончики к специалистам без записи не выдаёт, у нас только по интернету запись, там ищите». А ничего, что сайт не user friendly, не весь спектр услуг отображает. Проблема и в таких вот людях на местах «со своей ХАТОЙ с краю» и в «НЕГИБКОЙ системе в целом». На этаже слышала повторение моей истории с очередным клиентом, которого всячески ОТФУТБОЛИВАЛ , мол, правила такие, но клиент также был на опыте, и сказал, что УЖЕ получал услугу по вопросу без каких-то дополнительных документов, в результате операционист понял, что тоже может быть конфликт, и посоветовал поговорить с главным администратором. Хотя бы не полностью отфутболил, как в моем случае.
3
1
Level 2 Local Expert
October 6, 2021
Посетили 06.11.21 МФЦ «Люблино» по адресу ул. Люблинская 53. Талон в 25 кабинет получили в 9.21. Все заходят как к себе домой без очереди. Сотрудники уходят на чаепитие. Приём идёт не спеша от слова совсем. В 10.00 с претензией от меня приняли наконец документы на регистрацию по месту жительства. Сотрудник 25 кабинета не торопится и вообще не напрягается. Все безумно медленно. Прошло 1,5 часа, документы так и не готовы. Назад в прошлое или «худший МФЦ» Москвы
2
1
Level 14 Local Expert
January 21
Хорошое место много парковочные место
1
Level 7 Local Expert
November 9, 2022
Сколько раз там была, постоянно много людей. Некомпетентность сотрудников (и речь не об одном человеке, и даже не о двух) данного учреждения поспособствовало низкой оценке.
Level 16 Local Expert
March 20
Задачи решают очень долго и неаккуратно
Level 3 Local Expert
July 29, 2021
Приходила получать паспорт, пришло уведомление от ГосУслуг, что могу в рабочее время прийти в данный филиал в кабинет 53 или 58,и подать оригиналы документов. Я выбрала промежуток работы с 9 утра, пришла немного заранее, выяснилось что талоны до 9 утра не дают. Хорошо, подождём. Всей толпе талоны выдали, все дружно поднялись на третий этаж, почему то ТОЛЬКО В 58 кабинет и ждём заветного номера на табло с полученного талончика. Спустя полчаса в кабинет заглядывает некая сотрудница и сообщает «Прощелкивай все талоны, потому что по времени исполнения не успеваешь» соответственно, следом начинают вызывать все талоны, но в кабинет по ним никто зайти никто не может. И тут начинается всеми любимая «живая очередь». Вновь прибывшим, каждому, приходилось все объяснять, что по номерам никто не заходит, что мы все ждём своей очереди. И почему то это должны объяснять ожидающие, а не сотрудники МФЦ, которые устроили такой бардак. Я считаю я не должна тратить свои нервы и время на объяснение административных недочетов. Второй вытекающий момент из этой ситуации - у вас не справляется сотрудник с потоком посетителей, зачем делать вид что все у вас в порядке? Откройте ещё окно, почему он один должен все это разгребать? В итоге в очереди в этот кабинет я прождала 1,5 часа, после чего заполнила данные, которые уже были заполнены в системе, своими руками (зачем?) и снова влезала в очередь Так не делается, люди готовы к новым порядкам, но управленцам все равно на это, они же своих галочек не получат, если всю подноготную кто-то там в системе увидит. В итоге потеряно половина рабочего дня, где можно было обойтись за полтора часа с учётом ожидания самого паспорта. Конкретно к сотруднику из к.58 у меня вопросов нет, очень вежливый и клиентоориентированный мужчина, очень жаль что на него и наверное на многих работников МФЦ скидывают всю ответственность за такое отношение и негатив от ждущих в очереди.
4
Level 15 Local Expert
March 18
Большие проблемы с парковкой.
1
Level 6 Local Expert
May 25, 2021
Добраться туда просто испытание.От ставропольской 52 туда кроме 54 автобуса ничего не идёт, а его не дождешься. В самом центре всё очень некомфортно и не продуманно. Чтобы сделать шаг нужно заполнять бланки,оплатил квитанцию иди опять бери талон.Каждый раз гоняют туда,сюда.Сразу всё сделать не могут.Постоянно проблемы у них с зависанием компьютера.Короче туда не хочется обращаться.Очень у них там всё сложно.Сплошная бюрократия.Выходишь оттуда с квадратной головой и давлением.
5
2
Level 3 Local Expert
June 6, 2022
Ужасное отделение со скотским отношением к посетителям. Непонятно, за что консультанты получают свою зарплату. Из-за столов для заполнения документов выгоняют, на вопросы чуть ли на причинное место не посылают. Из плюсов, работница в окне была вежливая, но настроение уже было испорчено в предыдущей инстанции
1
Level 5 Local Expert
August 1, 2021
Хотела поставить регистрацию, записалась на госуслугах заранее, вложила все подтверждающие документы. Через несколько дней пришло приглашение-можете прийти на регистрацию. Когда пришла, выстояла очередь на получение талона электронной очереди. Но это нормально, так как принимают вакцинированных и с qr кодом. Затем я попала в комнату с двумя тетушками, заваленными бумагами. Мои документы в электронном виде с эцп для них ничто, они сказали, что нужна бумажка с печатями. Поэтому они запросят выписку в Росреестре, когда им пришлют ее, они меня вызовут на регистрацию. Займёт это 10 дней, но так как летний период может больше. Вот тебе и госуслуги и получение их онлайн!
1
Level 5 Local Expert
January 22, 2022
Оформляю приватизацию, сижу час. В очереди номер М186 уже идут М200, 201 а по моему номеру тишина. Отвратительно! Получил талон в 16:21 уже 17:26. Пошел на ресепшн там говоря что мы оказывается ошиблись, не слышали , пропустили, я вдвоем с сыном, и мы оба прослушали свой номер. Все что угодно лишь бы снять с себе ответственность . Мы потеряли больше часа и ещё мы виноваты. Я не знаю как это назвать!
2
1
Level 7 Local Expert
February 28
Здесь лучше, чем в других местах
Level 9 Local Expert
May 7, 2022
Народу полно. Постоянно очередь за талонами, движется небыстро, т.к. те, кто выдает талоны, любят поговорить. Два этажа, когда берешь талон, то неизвестно на каком этаже будет нужное окно. Один раз не успела, включилась следующая очередь, пришлось идти к руководству. Нужный документ выдали там.
3
Level 9 Local Expert
November 18, 2021
Во избежание издевательского отношения со стороны МВД и разнообразных подстав с их же стороны -- советую обращаться в МВД другой МФЦ. Лучше в Текстильщиках. Оформление загранпаспорта. Ноябрь месяц. Ниже скриншоты электронной очереди. При этом в соседнем МФЦ Текстильщики все свободно. Оформлял приглашение своему другу из Европы. Тоже полное издевательство. В общем, цивилизация до нас доходит только через "плати лицом" в метро. В МВД и госуслугах о ней не очень-то в курсе. Особенно тут. Очень жалко место, которое оккупировал этот отдел. Идти сюда приятно. Только поэтому сюда записался. Больше такой ошибки не повторю.
2
1
Level 6 Local Expert
November 23, 2023
Всё понятно быстро и качественно!
Level 7 Local Expert
June 23, 2023
Сотрудники очень хорошо обесняют и помогают молотси
1
1
Level 16 Local Expert
July 3, 2022
У нас всё прошло быстро и слажено. Подавали документы на прописку - сказали через 8 дней прийти, а через 2-3 дня пришла смс, что паспорта готовы и можно забирать. Приехали, получили - всё отлично 👍🏼 В вс малолюдно было, в будний день учреждение весь наполнено, хотя долго ждать очереди не пришлось. Даже 10 мин не прождали, быстро вызвали.
1
Level 12 Local Expert
October 17, 2021
Обращаюсь туда повторно,но по другому вопросу. .Очереди не большие.Радует, что в одном месте можно получить разные услуги. Сотрудники вежливые..
3
Level 16 Local Expert
September 19, 2021
Центр очень понравился ,очень быстро обслужили ,качественно ! Особенно девчата из 25 кабинете ! Благодарю Вас девочки !
1
1
Level 7 Local Expert
October 11, 2023
Большая парковка, красивая территория
Level 14 Local Expert
May 12
Отзывчивость и вежливость
Level 3 Local Expert
May 12, 2022
Откройте уже мфц в печатниках !!! Это невозможно сюда каждый раз перебираться через железную дорогу! В мфц не фотографируют , хотя даже в замкадье есть фотоаппараты. Троечку за парня на ресепшине, вывозит все мфц на своих атлантских плечах
Level 4 Local Expert
March 4, 2023
30 минут ждала консультанта к компьютерам, не дождалась, ушла, сервис очень не клиентоориентированный
Level 8 Local Expert
May 22, 2022
Была дважды. Записаться на приём было очень проблематично. Это минус. Но люди, ктр принимали - профессионалы. Четко, вежливо.
Level 6 Local Expert
January 24, 2022
Очень много народу, сотрудницы на ресепшене, который именно поставлены, чтобы распределять людей и объяснять им куда идти и что делать, не справляются со своей работой! 2 раза уточняла по своему вопросу, но они меня отправили абсолютно не потому адресу!!
4
1