Центр госуслуг района Пресненский

Rating 4.9
3643 ratings
Rate this place

1352 reviews

Level 7 Local Expert
August 9, 2024
По очереди нет претензий,пару раз ходила, долго ждать к счастью не пришлось)Персонал вежливый,девушки ответили даже на второстепенные вопросы,не касающиеся того,зачем я приходила в отделение)
3
Level 3 Local Expert
June 12, 2024
Огромное спасибо, специалисту окна 12, за консультацию и решению моей проблемы.
3
1
Level 9 Local Expert
May 29, 2024
Часто посещаемое место.К сожалению знания сотрудников по услугам оставляют желать лучшего!
1
Level 16 Local Expert
February 12, 2023
Всегда пользуюсь. Удобно больше 8 минут никогда не ожидал приёма. Правда есть небольшое замечание.... направляют к окну приёма уже зная по какому вопросу вы пришли, но вот там специалист не всегда готов твёрдо и точно ответить..... Уходит на консультации и опять же расплывчатые ответы. Особенно это касается льгот по налогам......
1
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
Старший специалист Юрьева Наталья Викторовна. Умный, интеллигентный человек. Спасибо вам, за терпения. Дай бог Вам, крепкого здоровья и вашей семье!!!
3
1
Level 19 Local Expert
December 2, 2024
Хорошее место. Грамотные специалисты
Level 10 Local Expert
July 21, 2024
Отлично, особое спасибо Люции
1
Level 5 Local Expert
August 11, 2022
Очень удобное отделение мфц ! Вежливые , грамотные , компетентные , сотрудники . Есть центр занятости , оказывают очень квалифицированные услуги населению . Удобно для всех категорий граждан .
3
2
Level 10 Local Expert
October 18, 2024
Всё работает как часы, очень приятно
2
2
Level 11 Local Expert
November 4, 2022
Прекрасный МФЦ: много окон, поэтому очередей практически не встречал, любые услуги оказывались быстро и точно. Единственный недостаток – местоположение: до метро идти 10 минут, не для всех приемлемо
5
3
Level 7 Local Expert
November 22, 2023
Руководитель отдела МВД по районе Пресня, помог найти паспорт и выполнил оперативно свою работу не смотря на то что было не приемное время! Спасибо большое
1
Level 11 Local Expert
April 19, 2024
Хорошо и быстро работают операторы, оперативно решают поставленные задачи
1
Level 9 Local Expert
February 29, 2024
Радует что чаще удаётся припарковаться достаточно близко к входу, более того есть лифт для людей с ограниченными возможностями. Это важно если вы сами травмированы или допустим сопровождаете пожилого родственника.
1
Level 11 Local Expert
September 29, 2022
Очень удобно, абсолютно все есть в одном месте, можно и фото на документы сделать, и покушать, так ещё и в госуслуги с компьютера зайти. Хороший персонал, отзывчивый, место всегда чистое, приятно находиться. Всё делают достаточно быстро
3
1
Level 6 Local Expert
May 15, 2024
Очень отзывчивая сотрудница, жаль не записал ФИО, решили все проблемы, позвонили как пришли документы
1
Level 6 Local Expert
April 11, 2024
Удобно расположено, не перегружено, достаточно быстрый прием
3
1
Level 16 Local Expert
December 19, 2022
Большой мфц, электронная очередь, много окон, вежливый персонал на входе, помогают, подсказывают, есть туалет, банкомат, копир, фотокабина, зона ожидания с мягкими стульями
5
1
Level 6 Local Expert
January 21, 2023
Уже второй раз приезжаю в МФЦ на Большой Декабрьской, пытаюсь подать документы на паспорт РФ. Попытка 1: Первый раз приезжал в четверг к 19:00, 13 января - кабинет 23 работает интересным образом: ты ожидаешь 3-5 минут и тебя приглашают к окну 23. Далее, оказывается, что там еще 8 таких же "счастливчиков", как и ты, и очередь совсем не движется (1 человек в 5-10 минут). Путем нехитрых вычислений было понятно, что попасть до 20:00 я туда не смогу. Уехал. Попытка 2: Второй раз приехал сегодня, в субботу, 21 января, к 10:30. Очереди не было вообще, но, как оказалось, я рано радовался - девушка в 23-м окне печально сообщила мне о том, что БАЗА у них по выходным не работает, и в выходные можно даже не пытаться приезжать. Самое интересное, что в подробной памятке, заботливо выдаваемой на ресепшн, говорится о том, что данные виды услуг не представляются "в понедельник после рабочей субботы". Фото раздатки прикладываю. Резюмируя, можно сказать, что если вы, не дай мог, потеряли паспорт и, как отягчающее, работаете на благо своей компании (и государства) до 19:00-20:00, паспорт РФ вы сможете восстановить, только взяв день отпуска и просидев у 23-го окна 2-3 часа, Попытка #3 у меня впереди. Всем удачи и здоровья✊️. Не теряйте документы!
10
1
Level 11 Local Expert
April 23, 2024
К МФЦ притензий по работе нет, вежливые сотрудники на ресепшен все подскажут и расскажут. Проблема с паспортным столом. Электронная очередь есть, но она не работает. Есть живая очередь. Очередь движется медленно, влезают левые люди без записи, которых вызывают сотрудники.
1
Level 8 Local Expert
September 25, 2024
На удивление быстро оформила загранпаспорт!
1
Level 3 Local Expert
November 10, 2024
Очередей нет, персонал доброжелательный
Level 8 Local Expert
October 28, 2023
Сотрудники приятные, вежливые, дружелюбные, компетентные .... Всегда чисто
2
Level 10 Local Expert
September 16, 2024
Спасибо ОВД - пошли навстречу, выдали паспорт вне очереди
1
Level 10 Local Expert
November 7, 2023
Сам центр отличный, много услуг можно получить, только главное не нарваться на некомпетентного специалиста, лучше сразу взять талон к другому.
1
Level 6 Local Expert
April 4, 2024
Быстрое обслуживание, очередь по талонам, свежо и чисто👍
3
2
Level 7 Local Expert
January 26, 2023
Премию сотрудникам !!! Доброжелательность и клиентоориентированность на высшем уровне . Терпят хамство и открытую агрессию от клиентов. Смотря со стороны глаз дергаться стал . Столько всего выслушала от людей. Людиии причём тут мфц , если жкх подняли или справки добавочные просят . Мфц это лучшее что придумано на данный момент. А так без особых очередей прошла , подсказали , направили ❤️❤️❤️ Сотрудники мфц вы крутые специалисты . А желаю всем добра ❤️❤️❤️
3
3
Level 6 Local Expert
January 15, 2022
Я ставлю пятерку. Мне нравится все в этом МФЦ. Месторасположение в 10 мин. от метро. В тихом спокойном месте. Можно заранее записаться. На рецепшине помогут во всем разобраться и запишут. Электронный способ вызова. Очень много окошечек. Нас обслужили быстро и четко. Документ надо было получить через 3 дня. Все было в срок. Пока ждала очереди предложили программы для отдыха в нашем микрорайоне. Все было хорошо! Спасибо
4
2
Level 21 Local Expert
October 29, 2023
Просторный зал, очередь подходит быстро. Вежливый и профессиональный персонал!
1
1
Level 7 Local Expert
November 11, 2022
11.11.22 была в центре по вопросу выписки из адреса, который находится в другом регионе и, если возможно, прописаться в том же регионе по другому адресу. Попала в 22 окно к сотруднику МВД. Там меня не очень-то ждали. Женщина лениво подняла голову, спустя несколько секунд как я стояла в кабинете. Спросила, что мне нужно. Когда я объяснила свою ситуацию, все что я слышала, что это сделать невозможно. Альтернативы или пояснения сотрудник МВД не предлагал. Мне приходилось самой искать решения. Наверно сервис-это то, что для них не приемлемо. Хотя экран с оценкой на столе стоял, значит все таки клиентоориентированность подразумевается. Женщина дала мне заявление, не объяснив полностью, как его заполнить. Итог: я переписывала его 3 раза (1 раз по своей вине). После второго раза переписать заявление, я стукнула дверью выходя в зал, чтобы заполнить это заявление-да, на месте заполнять заявление нельзя, нужно все время выходить в зал. Потому что на рабочем месте сотрудника лежит стопка паспортов таких же граждан РФ, что странно на мой взгляд. Ну да Ладно, я же говорю, что клиентоориентированность не для них. После того, как я стукнула дверью, 22 кабинет и вовсе решил от меня закрыть дверь. Примерно 5-7 минут я стояла и ждала, пока они решат ее открыть. Открыли, я выслушала, что как я могу себя вести в МВД таким образом, что я плохо воспитана, что у себя там в Ростовской области будете так себя вести. Соседка по кабинету говорила мне фразу «хоть на Луне можете указать в заявлении». Когда я сказала , что мне не понятно почему сотрудник не мог мне изначально полностью рассказать как правильно заполнить заявление, что в соседней комнате мужчина доходчиво и корректно общается с клиентами, сотрудник-взрослая женщина, сказала мне-вот и идите к нему, наверно Вам давно нужен мужчина. К концу моего обслуживания на экране с оценкой не было возможности оценить обслуживание. По понятным причинам. Считаю такое отношение сотрудников МВД некорректным. Начиная от ленивого приветствия (т.е. его отсутствия) и заканчивая оскорблениями в мой адрес. Я 14 лет работаю в сфере обслуживания. Мне есть с чем сравнить такой приём.
9
Level 8 Local Expert
February 17, 2023
Это не плохой, и асолютно похожий центр на другие такие же в Москве, хорошие благожелательные сотрудники, но есть один очень не приятный минус. Касается он тех, кто обращается в Пресненское МВД, в 23 кабинет. Дело в том, что на ресэпшене тебе выдают номер очереди, как и на все остальные услуги в мфц, но только электронная система настроена так, что экран над кабинетами этого мвд вызывает следующего, не по выходу предыдущего из кабинета, а через одинаковые промежутки времени. В связи с этим, в этом узком проходе шириной около метра, скапливается большая очередь. Это происходит НЕ потому, что в 23-м кабинете медленно работают, нет, наоборот, молодой сотрудник работает очень быстро, качественно, четко, а главное проявляет добродушие и спокойствие с пониманием, в этом беспределе очереди., а беспредел возникает из-за того, что частично люди сами заполняя документы, не четко это делают, и вынуждены по 2-5 раз переписывать бланки, а значит возвращаться и возвращаться в кабинет повторно, уже без очереди, и тут и возникает затор и не разбериха в очереди, так как табло показывает очередь заходить к примеру, К50, а физически по номерку очереди должен заходить только К10 ! И новопришедший с ресэпшена человек с номерком К50, проходя мимо стоящих в кабинет долго не понимает что происходит, и почему очередь не пускает, и так надо каждому объяснять что очередь по номеркам и что электронная система вызова не работает, это создает не нормальную ситуацию в очереди, мало того, там нет возможности даже присесть!!! А на ресепшене даже не знают об этом и кто приходит к ним ему дают номерок и этот номерок тутже называют голосом в системе для прохода в кабинет, ну, а подойдя к кабинету он сталкивается с большой иногда агресивной очередью! Чтобы не быть голословным для решения этой проблемы есть решение: просто отключить кабинеты мвд от электронной системы вызова следующего по очереди и оставить только последовательную выдачу номерков, плюс поставить в этот закуток 5-7 стульев! Но начальнице этого МФЦ видимо не до этих мелочей! Кстати, такое, как минимум, происходит с декабря прошлого года, это только то, что я сам видел, но думаю такое там уже происходит на много дольше!
1
Level 9 Local Expert
February 3, 2023
Наш районный МФЦ. Все вполне удобно. сотрудники вежливые и компетентные. По всем вопросам максимально стараются помочь. Долго никогда своей очереди не жду.
1
1
Level 5 Local Expert
November 7, 2022
Самый худший МФЦ!!! Работники данного МФЦ не знаю рабочие дни МВД, с которым как они говорят «работают напрямую»!!! Пришла 4.11 в МФЦ забрать готовый паспорт, сотрудники рецепшена направили почему то меня не в МВД, а в обычное окошко. Там сидела девушка и сказала, что без какой то выписки паспорт я забрать не могу (мне никакую выписку не давали, даже временное удостоверение личности мне не дали, сказали, что ВУ и так сойдёт, хотя на минуточку ВУ не является удостоверением личности!!!). Потом девушка мне сказала, что МВД сегодня не работает, я спросила рабочие дни, на что мне ответили «приходите в понедельник с 11:00 до 18:00 они в понедельник точно работают. Я спросила в субботу работает МВД или нет, на что получила отрицательный ответ, типа это же праздничные дни. Сегодня 7.11 (понедельник) пришла в МФЦ, на что мне на рецепшене молодой человек сказал, что МВД сегодня не работает, работал в субботу. Я сегодня специально посмотрела на сайте mos.ru рабочие дни МВД (сегодня они должны работать, но с какого то фига не работают) на что мне молодой человек сказал, не верьте сайту, верьте нам, на что я сказала «почему Ваши сотрудники не знают рабочие дни МВД, так ещё и дают недостоверную информацию». На что молодой человек сказал: «я ничего не знаю, не мои проблемы.»!!!! ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ???Почему я должна в РАБОЧИЙ ДЕНЬ тратить своё время, носиться несколько дней в МФЦ попросту??? Помимо того, что поменять паспорт я пыталась 3 раза, так забрать готовый я не могу второй раз! Научите уже своих сотрудников манерам и уважению к людям! Кому верить: сайту или этим недосотрудникам? Как такие люди могут работать в МФЦ, если дают недостоверную информацию, так им еще абсолютно пофиг на то, что я месяц мотаюсь, чтоб забрать свой паспорт???
5
1
Level 9 Local Expert
February 15, 2023
Не часто посещаю МФЦ. Но, когда такая необходимость возникает, искренне благодарю тех, кто реализовал эту идею. Отдельное спасибо сотрудникам: работа с людьми (разными людьми)-тяжелый труд. Но они с ним справляются.
3
1
Level 6 Local Expert
February 19, 2024
Персонал хамит, отсылает к компьютеру говоря, что там всё есть. До 2024 года было всё по-человечески и вопросы решались на раз.
4
Level 18 Local Expert
August 20, 2022
Прекрасно организованный центр, очень адекватный персонал, получал дубликаты документов и оформлял второй загранпаспорт, никаких нареканий нет, все четко, быстро и на уровне
1
Level 11 Local Expert
December 21, 2022
Ужасное впечатление. Сотрудники скрывают информацию, затягивают вопросы. Пытался сделать отцу регистрацию чтобы сделать операцию по цистостоме (дырка в животе для вытекания мочи) так два раза отклоняли скрывая полную информацию. === В итоге выяснил: 1. Что у человека который делал регистрацию в квартире ещё двое собственников. 2. Один из собственников во Франции и привезти его не удалось. 3. Регистрация для получения московского полиса вообще не нужна. === Все это сотрудники знали но специально мне не говорили понимая что я инженер и далек от этого бреда. Им доставляло садисткое удовольствие видеть как я несколько раз вожу к ним в МФЦ едва ковыляющего старика с пакетом для сбора мочи привязанным к ноге. Итог - я сделал отцу регистрацию в другом районе у других людей в другом МФЦ. Но я уже опоздал, срок операции пропущен. Отец теперь лежачий, в памперсах. Сижу теперь с ним. Выбит из строя один рабочий 42х летний человек. Не могу ходить ни на работу, ни по другим делам. Даже на войну не могу поехать. Никуда. Прикован к отцу. Спасибо. Желаю вам того же. (БОЛЬШОЙ РУССКИЙ ТРЁХЭТАЖНЫЙ МАТ + ПЕРЕМАТ)
2
1
Level 11 Local Expert
December 21, 2024
Отличный сервис но грубый и хамоватый начальник .
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
1 балл великая роскошь для данного заведения Электронная очередь , которая перетекает в живую в условиях короны. А все благодаря сотруднице из кабинета 1
4
1
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
Уже больше 10 дней не удается оформить временную регистрацию.Анкеты проверяют специалисты,принимают,но через несколько дней звонят и просят переписать анкеты,т,к. была допущена какая-то неточность.Это будет уже наш третий поход в МФЦ.Очень жаль,но профессионализм сотрудников этого МФЦ оставляет желать лучшего.
5
Level 10 Local Expert
October 10, 2024
Всё продумано для посетителей!Очень оперативно работают,начиная с записи в очередь.
1
Level 14 Local Expert
August 24, 2023
1й кабинет работает ужасно: постоянно у них сбои в очередности и расписании. Это касается и электронной очереди и работы сотрудников. Приходится злиться и доказывать, что они должны принять посетителя и выполнить свои обязанности.
4
1
Level 14 Local Expert
November 13, 2021
Достаточно удобный центр. Расположен вблизи от автомагистралей, метро, остановок общественного транспорта. Внутри чисто, аккуратно. Вендинговых автоматов могло бы быть побольше. Крошечная парковка.
3
1
Level 13 Local Expert
March 16, 2023
МФЦ хорошо работают. Достаточно быстро и профессионально. Достойная организация, главное, чтобы не испортилась со временем.
1
Level 6 Local Expert
March 4, 2023
Блогодарю вас за сатрудника Скороход Надежда Владимировна🥰! Таких по больше сотрудников знающий свою работу, за обслуживание клиента. За вежливость и обиснения за все вам спасибо слов не хвотает...
3
1
Level 9 Local Expert
September 25, 2024
Быстро, четко, без очередей
3
1
Level 16 Local Expert
November 11, 2023
Прекрасный персонал, очень помогли в оформлении. Очень благодарна за участие.
1
1
Level 8 Local Expert
September 17, 2024
Обслуживание на высоте! Так держать
1
Level 20 Local Expert
June 30, 2024
Двое молодых людей, которые выдают номера (28.06.2024) могли бы быть оперативнее и вежливее. Сотрудница лет 50-55 отвратительно общалась с пожилыми людьми. Да, некоторые "не умеют в компютер" и плохо слышат, но это не повод им грубить ((
3
Level 5 Local Expert
September 20, 2024
Самый лучший место для людей
3
3
Level 2 Local Expert
March 20, 2022
Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения за то - что решили проблему с учётной записью на Гос услугах. Особенно хотим поблагодарить милую девушку по имени Виктория , благодаря ее неравнодушию, сообразительности и быстроте в принятии правильного решения мы не только быстро восстановили учётную запись , но и не потеряли наше забронированное время и дату на регистрацию брака! А так же хотим поблагодарить Ирину Алексеевну (специалиста окна ) за быстрое выявление проблемы и помощь в ее решении. Благодарим руководство данного отделения Мои Документы за отзывчивых , неравнодушных и квалифицированных работников. Всех Вам благ, здоровья, и профессиональных успехов. 19.03.2022
5
1