МФЦ Мои документы
846 reviews
November 13, 2024
Отвратительная работа сотрудника ЗАГС - 13.11. Приняла в коридоре, наорала, проблему не решила, сотруднице все равно на посетителей!
1
August 7, 2024
Ну до чего приятный мужчина работает в 10 кабинете. Была на приеме 3.08 и, к сожалению, не запомнила его имя.
Зарядил приятным настроением на весь день! Еще долго ходила улыбалась :-)
3
November 7, 2024
Не хуже и не лучше остальных. Вопросы решают на уровне всех центров. Народу не много.
June 22, 2024
Удобная электронная очередь, вежливый персонал. Много окон. Удобно припарковаться прямо перед зданием.
May 14, 2023
Потрясающий сервис! Очереди небольшие, не приходится сидеть по часу и выжидать свое время. Удобно, что можно записаться онлайн. Также отмечу работников, все очень доброжелательны и приветливы, всегда ответят на все вопросы, как и в самом центре, так и по телефону. Никаких претензий и минусов не нашла, все делают очень быстро и обращаются к тебе очень вежливо, одним словом - комфорт!
6
March 18, 2023
Неоднократно пользовалмя услугами данного МФЦ. Профессиональные сотрудники. Работают быстро и качественно. В МФЦ чисто и комфортно. Очереди вполне адекватные, продвигаются быстро. Вопросы решаются максимум за 30 минут. Всем рекомендую!
4
October 26, 2023
Была в МФЦ 26.10.2023.
Восстанавливала документы на недвижимость.
26-го октября была третий раз по этому вопросу. Электронная очередь направила меня в окошко номер 15, сотрудник Белякова Инесса Алексеевна.
У меня не было информации ( так как я восстанавливала документы) , сотрудник мог легко эти данные пробить по базе. Но Инесса Алексеевна сказала, что я должна сама найти эти данные и она не хочет нести ответственность. И вообще как я могла прийти без этих данных. Я в свою очередь объяснила, что придя третий раз по этому вопросу, первый раз слышу что мне нужно предоставить эти данные и сотрудник начал повышать на меня голос : « Это не мое дело ! Ищите эти данные ! Я не хочу нести ответственность!»
Один вопрос. Почему я должна проходить в государственное специализированное учреждение за услугой и уговаривать выполнить сотрудников их работу. Еще оставаясь обруганой.
5
February 29, 2024
Что можно сказать про московский мфц? Быстро и бурно развивающаяся сеть по всевозможным услугам для населения. Это быстро и удобно, во многих случаях, но идеала не бывает.
1
June 26, 2024
Самый лучший мфц, много окон, работают оперативно. Отдельная благодарность сотрудникам на ресепшен!
April 21, 2024
Очень хорошие сотрудники на ресепшене - все подскажут и помогут оформить заявление. Все очень вежливые. Мощная охрана: серьезность большой женщины не дает прохода при эвакуации!
December 12, 2023
Хочу оставить негативный отзыв на сотрудников которые выдают талоны (ни чего не знают (стоят с кислыми лицами (не первый раз там и ни где такого не видела ….Второе хочу оставить отзыв на сотрудника старшего инспектора по вопросам миграции Омвд Черкашину Светлану Леонидовну …Как такого гос инспектора могут поставить на такую должность ?????Грубит ни чего не объясняет ,выгоняет из кабинета ,доводит людей до слез ,предоставила документы (она их не приняла потому что решила докопаться и попросить еще справку (где в законе об этой справке ни где не упоминается ,отправила меня домой (два месяца к ним езжу они меня просто отправляют (я прошу обратить внимание на этого сотрудника ,ей не место работать с людьми она не компетентная обозленная (нервная )сколько я с ней общалась она разговаривала по телефону с подругой и ей дело не было до того что я с ней разговариваю !!!!
7
3
August 9, 2024
Вежливый персонал,помогают в оформлении документов,очень хорошее впечатление,благодарю
August 6, 2024
грамотный специалист быстро и без лишних вопросов решила все мои задачи и дала верную рекомендацию. Спасибо.
March 11, 2024
Нас обслуживала Лариса Аркадьевна (фамилию не запомнила)! Такое терпение, такая отзывчивость, а главное профессионализм! Спасибо ей большое! Поэтому и впечатление от МФЦ хорошее
1
July 23, 2024
Дыра. Я такого никогда не встречала. На ресепшене девушка откровенно хамит. Обычно в МФЦ есть сотрудник, который помогает работать с порталом. Тут в помощи мне отказали. Хорошие отзывы написаны в основном однотипно и подозрительно часто. Гиблое место
2
1
December 19, 2023
От центра осталось очень приятное впечатление благодаря сотруднице С.С. Богомоловой. Спасибо за дружелюбное общение и практически мгновенное оказание услуги!
2
February 1, 2024
Центр как центр, как их построили, так вообще стало всё удобно, просто и быстро ). Всё разъяснят. расскажут и помогут. Молодцы, так держать.
3
2
April 6, 2024
Хочу отблагодарить Марию Александровну, которая занималась миграционным вопросом регистрации по месту пребывания моей сестры. Золотой человек! Есть люди которые относятся ответственно к своей работе и с позитивом любовью, добродушием! Спасибо
1
October 30, 2023
Я пришел сегодня в мои документы, чтобы делать СНИЛС моей дочери, которая недавно родилась. Взял талончик и ждал на очереди. Пришел в 4 окно и там сидела женщина, которую зовут (Гончарова Наталья Юрьевна). Я объяснил ей что мне нужно делать. Она заметила, что я иностранец и начала неприятно говорить со мной, что как будто она не должна это делать и могу это делать сам в личном кабинете в госуслугах, зная, что у меня все необходимые документы собой, но всё равно она не делала.
Я ходил в ресепшн и сказал им там что случилось. Там работала девушка ( Екатерина Анатольевна), очень хорошая и добрая девушка, она шла к этой женщине и сказала ей доделать всё что мне нужно делать. Только так, Наталья Юрьевна начала делать все документы, которые я попросил делать!!!.
Мой вопрос, почему так она себя ведёт?!. Потому что я иностранец? Или потому что видно, что я араб или мусульман?!!!. Почему я должен это делать если это ее работа?.
То, что я знаю, она дала очень не приятный образ в этом месте (.
Спасибо Екатерине Анатольевне за быстрое решение.
С уважением
3
January 10
Девушка в 9 кабинете.Высокомерная.Наорала и хамила.Осадок остался ужасный после посещения МФЦ
September 11, 2023
Получала загранпаспорт. Все быстро, без лишней суеты. Отдельно хочется поблагодарить Елпова Владимира Юрьевича- за доброжелательность и отзывчивость!!!! Человек, которому не все равно. Спасибо!!!
2
April 18, 2024
Хочу выразить благодарность специалисту Зацарининой Наталье! Очень профессиональный, понимающий и приветливый сотрудник, оперативно помогла разобраться со всеми вопросами по документам! Большое спасибо!!
4
1
May 25, 2024
Хотелось бы поблагодарить Суховецкую Светлану и Аксюченко Светлану за неординарный и профессиональный подход к работе. Креативное и позитивное отношение к клиентам. Их умения найти индивидуальный подход к людям и оперативную работу порой удивляли.
1
August 1, 2023
Командная работа! Все четко, профессионально... Такую бы работу, да в каждый город России!! Большие умницы на стойке регистрации - помогут, подскажут. Большое спасибо за работу!
4
April 17, 2024
Работница допустила ошибку в документах о регистрации, при том что ОБА документа были у нее на руках, а мой паспорт АБСОЛЮТНО БЕЗЗАКОННО был изъят на ШЕСТЬ дней! Если бы они мне в РАБОЧЕЕ время не позвонили случайно спустя НЕДЕЛЮ я бы вообще не узнал что их сотрудник допустил ошибки. Мне любезно предложено исправить ошибку работницы СНОВА приехав в отделение с собственником жилья!
3
June 9, 2024
Администрацию МФЦ райна Сокол прошу отметить профессиональную работу помощника Администратора Булусова Бориса Сергеевича, он мне помог подать заявку на получение путёвки в санаторий для реабилитации после инсульта
1
November 9, 2023
Отличное отделение МФЦ, все есть, сотрудники грамотные. Есть где распечатать документы, получить грамотные консультации. В этом же помещении отделение МВД, паспортный стол, все рядом.
1
1
October 6, 2024
Все супер и быстро! Замечательный мфц!
June 30, 2023
Самый быстрый в обслуживании МФЦ. При входе встречают сотрудники, направляют, помогают. Большой респект за эту функцию!
В окошках квалифицированные специалисты, всегда разрешают вопросы и проблемы, и объясняют, что и как.
Спасибо за вашу работу!
5
September 17, 2023
ВНИМАНИЕ!!! МНОГО БУКВ И НЕДОВОЛЬСТВА!!!
Итак, 13.09.2023г я отправилась в этот МФЦ, т.к. живу на соседней улице, на замену паспорта. Встретила на ресепшен Енина Анна, если не ошибаюсь. Выдала бланк, половинку листа а4, кратко объяснила что где писать и я, довольная, отправилась заполнять бланк на шатающийся стол . Я не понимаю для каких тонко и мелко пишущих людей придумали эти убогие бланки и предоставляют самые дешевые, неудобнейшие ручки с толстым стержнем. С горем пополам, я заполнила этот бланк с микроскопическими окошками для записи данных с ТРЕТЬЕГО РАЗА и, наконец-то, получила заветный талон. Вызывают меня в окно номер 16, сидит уставшая от предыдущего клиента старший специалист Кристина (фамилию не запомнила). Я, также как и она, работающая с людьми в таком же потоке, обращаюсь со специалистом на полном позитиве, в ответ вижу недовольное кислое лицо. Черт, я работаю с контингентом по-хлеще, тоже устаю, но не позволяю с недовольным лицом сидеть и общаться с клиентом. Дальше эта сотрудница проверяет мой бланк и говорит мол вот почему адрес прописки я написала не так как в паспорте? На что я ответила, что девушка с ресепшен не указала, что это неверно. Дала мне Кристина новый бланк, сказала заполнять, попросив остальные документы для занесения в базу и создания заявления. На ЧЕТВЕРТЫЙ раз усталость дала о себе знать и я сделала ошибку в заполнении. Взяла ПЯТЫЙ бланк, на что сотрудница мне сказала, что эти бланки у них под отчетом, то есть ведут учет этих бумажек (думаю что??? Ну так может будете сразу людей отправлять в окно для заполнения бланка с возможностью задать вопрос человеку, сидящему в окошке?). Дали мне ШЕСТОЙ бланк. Опять же, с горем пополам, заполнила я этот бланк. Затем отправили оплачивать госпошлину в терминал. Из-за усталости и копившейся злости, я вообще не понимала, где и что находится. В это время на ресепшен пришел тучный, грубоватый на вид мужчина, уточнила у него, где этот терминал, с недовольством сказал «налево повернииите». Терминал это отдельный ужас. Я вообще не пользуюсь услугами МФЦ (какое счастье) и понятия не имею где и что выбирать. Начался новый квест с названием «оплатить госпошлину через терминал». Не понимаю, кто получатель платежа, ГУ МВД России по Москве или области?, какую фамилию писать, прежнюю или новую? Какой адрес писать, прописки или проживания? С этими вопросами я обратилась к мужчине с ресепшен, получила грузный, тяжелый вздох, полный недовольства и кипения тупыми вопросами (ну уж извините, я не тусуюсь в мфц каждый день и не знаю как, что и где писать/делать). Заплатив пошлину, отдав документы, фотки подошли (пока что), сказали приходить 25.09 за новым документом. Злая, уставшая, я ушла домой.
14.09 мне позвонили из МФЦ и сказали, что МВД не пропустили мое заявление. Прихожу забрать документы, срочно понадобился паспорт старый. Сотрудница, не Кристина, не помню ни имя, ни фамилию, указала на ошибку. Этим МВД не понравилось, что эта МФЦшная ручка выдала слишком много чернил в букве и из-за этого не принимают заявления. ОДНА БУКВА, КАРЛ!!!! Женщина в окошке посоветовала мне пойти в МФЦ на войковскую. Уходя, попросила у Ениной Анны чистый бланк, дома заполнить в спокойной обстановке удобной ручкой. Помня слова товарища Кристины, сказала, что верну, если не понадобится. На что Анна мне сказала, что их не жалко, они в наличии (каково было мое удивление!) Спасибо, что никакие документы за ночь не потеряли!
17.09 была совершена вторая попытка подачи заявления. Попали в 34 окно, опять не запомнила ФИО сотрудницы, это неважно. Опять же слишком жирно получились некоторые буквы, ну не привычно мне писать микроскопическими печатными буквами! В этот раз им еще не понравились мои фотографии. Закрыт овал лица и уши. Кхм-кхм, в прежнем паспорте идентичная фотка по этим параметрам. На что мне сказали, что начальник МВД у них слишком докапывается до всего. Забирая документы, потому что я не собираюсь переделывать фотографию (я не виновата, что волосы по природе закрывают уши) и по триста раз переписывать эти бланки, мне сказали пойти в МФЦ по району Аэропорт.
Пошла в другой МФЦ, там меня завернули, потому что пошлину я оплачивала по району Сокол. Что за бред??? Почему в каждом районе надо платить пошлину?? Почему ее нельзя засчитать как выплаченную?? Почему вообще ее нужно платить до того, как МВД в МФЦ проверит заявление??
Несколько вопросов возникло: почему нельзя сотруднику печатать этот бланк на месте, распечатать и дать на подпись клиенту? Это сохранит бланки и нервы жителей Москвы! Почему госпошлину не могут засчитать в другом МВД?
Каков итог: дико не хотела обращаться в МФЦ для замены паспорта, т.к. в последний раз оформляла через госуслуги, подала документы, получила паспорт за неделю в городе Подольске. Не думала, что в Подмосковье заменить паспорт проще, чем в столице! Потратила неделю драгоценного времени, теперь придется платить штраф в 5К и ехать по месту прописки!
5
8
April 16, 2024
Отдел ЗАГС жду 4 часа. Принимают медленно, выходят к людям и сразу говорят, что смысла ждать нет.
Но если пришёл кто-то от знакомых или других сотрудниках, то с удовольствием берут. У них и запись появляется и время!!!
4
2
January 20, 2024
Стандартный МФЦ.
Есть все,как и везде.
Ужасные туалеты...дверь прям перед лицом,хотя площадь позволяет, хоть немного увеличить размер кабинки!!!!
Работники отдела ЗАГС потрясающие)))
Подъезд удобный,есть не большая парковка.
1
July 19, 2023
Такие МФЦ должны быть во всех округах Москвы! Уровень обслуживания на все 100 процентов. Спасибо, ещё раз, спасибо! Быстро, качественно, человечно!
2
May 5, 2024
Высокий уровень обслуживания, сотрудники очень вежливые и доброжелательные.
1
February 27, 2024
Обратилась в отделение ЗАГСа в этом МФЦ, организация работы этой организации отвратительная, мало того что у нас оказывается ЗАГСы не во всех районах есть тут еще и работа с одним клиентом ведётся часами.
October 6, 2024
Профессиональный и отзывчивый коллектив!
August 26, 2024
Удобное расположение
Сотрудники отзывчивые и компетентные
1
July 11, 2024
Замечательный центр услуг, и замечательный "диспетчер" - мужчина на входе. Квалифицированный. Удивительно насколько приходящие женщины готовы переложить свои заботы невнимательность раздражительность и безотсветственность за себя и свои дела на плечи этого парня на входе. Умудряются еще и подхамливать. Как только у сотрудников этого центра хватает терпения на многочисленные причуды посетителей и исходящий от посетителей невроз и негатив! Спасибо за работу !!!
1
January 6, 2023
Хороший МФЦ!!! Пользовались услугами отдела ЗАГС, все прошло гладко!! Ребята работают приятные, приветливые, грамотные, и всегда готовые помочь и подсказать.
Отдел ФМС конечно, как везде)))
4
May 18, 2024
Худшее расположение! От метро, от мцд, простым людям не найти! Надо было еще подальше от транспорта расположить мфц! Один закс по замене документов! Один!
5
December 21, 2023
Получал загран паспорт, всё отлично быстро и удобно, 27 ноября сдал документы и 1 декабря было готово). Но на госуслугах информация о получении документа не появлялось (.
3
August 8, 2023
Мне несказанно жаль вынужден делиться своим опытом посещения Центра госуслуг района Сокол. Мое впечатление о данном центре оставило горький привкус недовольства и разочарования. Я надеялся получить профессиональную и оперативную помощь, но, к сожалению, мои ожидания оказались далеки от реальности.
С самого начала столкнувшись с "порционной" выдачей информации, я понял, что в данном центре что-то идет не так. Мне пришлось совершить несколько посещений, чтобы узнать даже элементарные детали, которые, казалось бы, могли быть предоставлены мне сразу. Каждый раз я надеялся, что на следующем визите мне предоставят полную и актуальную информацию, но это была иллюзия.
Спустя несколько попыток, я понял, что такой подход Центра госуслуг имеет целью лишь удержать клиентов и заставить их возвращаться снова и снова. Это кажется явным игнорированием потребностей клиентов и злоупотреблением их временем. Неоднократные визиты привели меня к точке, когда я больше не мог оправдать свои усилия и время, потраченное на посещение данного центра.
В итоге, вынужден был обратиться в другой МФЦ, где мне удалось решить свой вопрос за один единственный визит. Это показало, что проблема не в сложности моего запроса, а в неэффективности работы Центра госуслуг района Сокол. Это не может быть нормой, что в одном месте вопрос решается оперативно, а в другом – требует множества визитов.
Я не могу не подумать, что такое поведение сотрудников данного центра говорит о нежелании или неспособности предоставить качественную и оперативную помощь клиентам. Все это выглядит как издевательство над ожиданиями и потребностями обычных граждан.
В заключение, я глубоко разочарован своим опытом посещения Центра госуслуг района Сокол. Я бы не рекомендовал это место никому, кто ценит свое время и ожидает адекватного обслуживания. Возможно, в будущем что-то изменится, но на момент моего опыта это было крайне негативное впечатление.
2
May 10, 2024
Понравилось все: четкое предоставление информации по моему вопросу, очень благодарна сотруднице, которая занималась моими документами!
1
November 16, 2023
Была сегодня в данной организации (заведение) И кране не понравилась девушка в 23 окошке , к сожелению не запомнила ее данные, лицо монолитной плиты и монера разговаривать больно высокомерно и монотонно, про улыбку или приветливость вообще можно забыть, ответы по заученному тексту. Такое впечатление что там сидят не люди, а роботы которых запрограммированы на данный тип работы😱🤦
3
September 8, 2024
Вежливый персонал в отличие от других центров. Уютно и чисто. Рекомендую
August 28, 2023
На ресепшне мфц сегодня 28.08.2023 работает очень грубый мужчина, ифо я не запомнила, который не хотел даже слышать, что я говорю, очень грубо мне отвечал, я взяла талон и в окошке женщина без проблем мне всё помогла и решила мой вопрос, без проблем, на что ээтот мужчина, я считаю, не компетентен и должен быть оштрафован или уволен, потому что он первое лицо, которое встречает людей, и такое хамство и грубость его сопровождало, я не входила с ним в споры, но только из-за него такая плохая оценка.
3
2
February 10, 2024
Очень профессиональные сотрудники. Всегда терпеливо объяснят, помогут в решении возникших вопросов
1
June 21, 2024
Не хватает помощников при оформлении документов он-Лайн. Из-за этого приходится долго стоять в очереди. Бывает, что помощники вообще отсутствуют.
1
October 7, 2024
Очень граммотные сотрудники всё конкретно объясняют окей
February 14, 2024
Все быстро, комфортно, без больших очередей! Вежливый и приятный персонал
1