Центр госуслуг района Сокол

Rate this place

министр не твоих собачьих дел

Level 12 Local Expert

максимально недовольна визитом. приходила на приём документов на замену паспорта по случаю смены фамилии (заключение брака). приходила, что важно, в очень хорошем настроении. подготовилась к визиту, рассчитывала провести в МФЦ максимум 15 минут, но на деле вышло не так. 1. я в принципе не понимаю, с какой целью я заполняла анкету онлайн, если всё то же самое мне нужно писать потом вручную. ну ладно, особенность процедуры 2. я пришла в назначенное время в нужный кабинет, мне выдали форму, сказали заполнить. я ушла заполнять в коридор, потратила минут 15, заполняла всё внимательно. перед этим мне дали пару советов по заполнению, их я учла. когда я вернулась, девушка взяла форму, сказала: «сейчас будем переписывать» и стала черкать. зачеркнула причину смены паспорта (я написала «заключение брака», а надо было «изменение установочных данных», но никто мне об этом не сказал). зачеркнула код подразделения, в котором мне выдали старый паспорт. зачеркнула наименование ЗАГС (которое в точности было списано со свидетельства, а оказывается цифры писать не нужно было). зачеркнула за компанию мой адрес электронной почты)))) и сказала: «заполняйте внимательно, жду вас после обеда» (через час, короче говоря). 3. спустя этот самый час я вернулась с повторно заполненной формой, вроде как сотрудницу всё устроило, сказала мне давать фотографии. я специально принесла три штуки (на паспорт, на анкету, на времяшку), аккуратно вырезала. смотрит на меня: «а невырезанных нет? ой, очень плохо». БЛИН! чёрным по белому на сайте написано — фотографии 2 шт! нигде не сказано, что они не должны быть вырезаны! почему нельзя нормальные единые правила закрепить? я не так давно получала прошлый паспорт и не помню, чтобы ко мне в тот раз так придирались, я не могу это назвать иными словами! временное удостоверение, ради которого я принесла третью фотографию и о необходимости которого написала в форме, мне не выдали!))) 4. прошу обратить внимание на манеру общения сотрудников с посетителями. мне нахамили, когда я спросила, в какой кабинет мне идти дальше (мадам Алешина). также стала свидетелем, как она же по-хамски отшила других посетителей, отказавшись ответить на довольно элементарный вопрос, потому что «у меня обед!». мне просто интересно, если общение с другими людьми вызывает такую неприязнь, с какой целью вы идёте работать в МФЦ? самолюбие потешить своё, поупражняться в красноречии? есть куча профессий, которые не предполагают общение с людьми, попробуйте себя в них, искренне советую. две звезды ставлю за неплохой кофе и за компетентного и вежливого мальчика на входе. навигация, общение, ожидание — провал. вместо запланированных 15-20 минут убила больше часа

Show business's response

Екатерина Никульшина

Level 10 Local Expert

Все консультанты отлично работают, помогают заполнить заявление. Вежливые и милые. И так все удобно оформить в одном месте. За это огромное спасибо Собянину. Раньше получить любую бумажку было мукой

Катерина Мелешкина

Level 11 Local Expert

Очень комфортный, уютный мфц. Персонал довольно дружелюбный и всегда подскажет. Иногда правда бывали случаи, что стоят лица нерусской внешности у аппаратов и не могут оплатить что-то, к ним долго не подходят, хотя они просят о помощи Понимаю, что возможно это не входит в услуги персонала, но человечески фактор и отношение никто не отменял. В общем, очень хороший МФЦ. На мой взгляд.

Show business's response

наталия шумская

Level 4 Local Expert

Не хватает помощников при оформлении документов он-Лайн. Из-за этого приходится долго стоять в очереди. Бывает, что помощники вообще отсутствуют.

Show business's response

Ирина Круглова

Level 10 Local Expert

Все быстро, комфортно, без больших очередей! Вежливый и приятный персонал

alex d.

Level 3 Local Expert

Хочу искренне поблагодарить Аркушу Анну Валерьевну -очень доброжелательная и отзывчивая сотрудница. Помогла решить важный для меня вопрос, работала быстро и четко, все разъяснила и потом еще перезвонила через три дня - и подтвердила правильность оформления моих документов. Огромное спасибо Анне Валерьевне, почет и уважение ! Всем бы сотрудникам так работать. С благодарностью Гладилова Мария

Инженер

Level 24 Local Expert

Очень удобное место. Компетентные сотрудники и всегда дружная атмосфера

елена анастасиева

Level 11 Local Expert

Исключительно профессиональные и доброжелательные сотрудники! Спасибо

Андрей

Level 13 Local Expert

Не знаю кто что пишет, но я всегда обращаюсь именно сюда. Еще не разу не нагрубили, не разу не отказали в услугах. Причем куда бы не обращался.

Олка Дом

Level 27 Local Expert

Вроде бы отличный отдел мфц но отделение загса в данном филиале это просто ужас ! Единственное отделение на районе и то , то работает то не работают ! Пришли во вторник , а очередь на 1,5 часа днем , предложили взять талон на очередь и подойти через 1,5 часа ! Пришла в другой день в четверг так с 12.30 ждала час ! То ли они на обеде , то ли по коридорам ходят , принимает 1 сотрудник из 2! Ходили не могли слать документы с 14-18 апреля

Show business's response

Александр

Level 13 Local Expert

Если не обращаться к начальнику, а разговаривать с простыми сотрудниками, то всё хорошо. Если хочешь отрицательный результат и негатив - иди к ней.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Мой опыт визитов - исключительно положительный. Сотрудники центра всегда с улыбкой помогали разобраться с бумагами или процедурами. Очереди если и были, то довольно быстро продвигались и не приходилось выкраивать целый день на условное оформление паспорта.

Алексей Канневский

Level 10 Local Expert

Отличный МФЦ, ждать не долго, сотрудники профи. Удобные туалеты, парковку найти сложно.

Show business's response

Антон Ярусов

Level 21 Local Expert

Исключительно профессиональные сотрудники. Помогли с довольно сложным делом — вдумчиво разобрались, сами связались по телефону с ЗАГС в другом регионе, перезвонили мне. Большое спасибо за ваш труд и неравнодушие!

олег д.

Level 3 Local Expert

Впечатлён высоким профессионализмом главного специалиста по фамилии Завьялова (к сожалению не помню имени; помню номер окна - 19)

Дарья С.

Level 7 Local Expert

Была в МФЦ 20.02.23 подавала заявление на ежемес выплату по уходу за ребенком до 1,5лет. Заявление принимала специалист Герасева Ирина Владимировна. Первый "звоночек" был, когда я указала данные по карте visa для выплаты и сама себя поймала на мысли, что выплаты начисляются только на карту МИР, задала вопрос специалисту, оказалось, что она этого не знает, благо коллега рядом подтвердила, что карту на МИР только. То есть получается, что Ирина Владимировна не только не предупредила, что реквизиты для выплаты должны относиться к карте МИР только, но и даже ничего про это и не знает. Но еще хуже, что сегодня позвонили из соц службы и сказали, что в моем заявлении о назначении выплаты стоит "галочка" в разделе "жена военнослужащего", что является ошибкой, т.к. обращалась я непосредственно за услугой по ежемес. выплате в связи с рождением первого ребенка..... ну как так получилось, специалист ведь проверяет корректность оформления док-в, теперь мне надо опять заново подавать заявление, а значит искать с кем оставить новорожденного ребенка и т.д. Хотелось бы более ответственного и внимательного подхода со стороны данного сотрудника МФЦ! была в МФЦ 14.11.21 , взяла талончик на создание учетной записи, ждала 12 мин, далее вызвали в "окно" и сотрудник МФЦ, глядя в свой телефон одним глазом, другим на меня так незатейливо сказала " вам придется подождать или завтра прийти, у нас сейчас база не работает". То есть люди ожидают в очереди и вместо того чтобы озвучить всем по громкой связи, что база не работает, то они просто предпочитают заставлять людей ждать чтобы потом объявить им, что ничего не работает. Еще возмутило отношение администратора-помощницы по имени Есина, т.е. человек работает как front desk с людьми и даже в названии должности имеет ссылку на слово "помощник", но помощи там никакой нет, там есть резкое, " но вы же не ждали 15 мин", действительно я ждала 12 мин прежде чем меня вызвали в окно сказав, что услуга не может быть оказана. Серьезно!? Откуда такой низкий уровень персонала, в частности Есины, почему она пререкается с посетителем, указывая на то, что вы ждали только 12 мин, а не 15мин. так я вообще услугу не получила!!! Вы не смогли ее предоставить! это уж точно не вина посетителей, что база не работала, а как представитель МФЦ эта же Есина должна была сто раз извиниться и предложить какие-то варианты... сколько ждать или мы можем Вам позвонить.... ну хоть какой-то сервис, но нет Есина пререкается, что на 3 мин я ждала меньше чем максимум по регламенту. Таким сотрудникам нечего делать в МФЦ, это низкоквалифицированный персонал.

Show business's response

Руслан Висков

Level 7 Local Expert

Притно, что МФЦ близко к дому, но мне не помогли когда нашел чужие.документы, послали в МВД, ну что ж пришлось деть лишнее движения, а МФЦ не помог

Show business's response

Сергей М.

Level 5 Local Expert

Всё очень хорошо. Очередей нет. Всё администраторы приветливы, оперативно решают вопросы и проблемы посетителей

DDR

Level 8 Local Expert

Непрофессионализм «ведущего специалиста» МФЦ «Сокол» Герасёвой Ирины Владимировны. 25.11.23 я пришла за бумажным вариантом выписки из ЕГРН о собственности на недвижимость. С самого начала Герасёва начала говорить, зачем я пришла в МФЦ, что эту выписку бесплатно можно получить на сайте «Госуслуги». Такое впечатление было, что я пришла к Герасёвой за советом, как мне следует поступить. Когда я сказала, что мне нужна выписка на бумажном носителе, Герасёва потребовала у меня кадастровый номер. Я дала ей договор купли-продажи квартиры, Герасёва, не глядя, а скорее всего от нежелания заниматься этой работой тут же заявила, что у меня просрочен паспорт (!!!), при этом глядя в данные продавца квартиры:((( Я её «успокоила», что с паспортом у меня всё в порядке, и всё же ей пришлось составлять заявление на выдачу выписки. Делала она ее минут 15-20, по поводу каждой строчки она консультировалась со второй сотрудницей, которая, в отличие от неё, была в курсе, на какие кнопки нужно нажимать. В итоге первый блин получился комом - в заявлении оказалась ошибка, еще 5 минут она её исправляла. Думаю, что в конце она меня уже ненавидела за то, что я заставила её заниматься тем, чем она так не хотела. Подвожу итог: первый раз вижу такого совсем несведущего специалиста, отмечаю, что с каждым годом вежливость в МФЦ утекает сквозь пальцы - Герасёва яркий тому пример, с таким апломбом и хамоватым видом ей место точно не в МФЦ с людьми работать. Категорически не рекомендую этого специалиста!!!

Show business's response

Дмитрий Шишкин

Level 14 Local Expert

Неожиданно душевное место! То ли нагрузка на администраторов там меньше, чем в других МФЦ, которые мне довелось посетить, то ли так более интеллигентный контингент старого района на них влияет - но реально проще и приятнее общаться с ними… Особенно впечатлил молодой человек на входе, который за свои деньги купил моему расстроенному сынишке M&Ms из торгового автомата после того, как тот по какой-то причине отказался продавать товар мне. Я ушёл обратно к двери помещения, в которое мне надо было отстоять небольшую очередь, вернулся - сынок и МЧ довольные, лупят конфетки :) Причём он даже отказался принимать от меня потраченную им сотню! Дай Бог здоровья ему и всему административному персоналу! Да, и с госуслугой (оформление загранпаспорта для ребёнка) тоже всё прошло глаже и проще чем, например, за год до этого на проспекте Маршала Жукова. Т.ч. и по этой части впечатления благоприятные. Оценку снизил за сложность парковки (на самом Чапаевском всё забито, но к счастью, есть широкие проезды во дворы без шлагбаумов) и узость коридоров (тут уж не до жиру - МФЦ в «сталинке», старый фонд, старые стандарты, ничего не попишешь…)

V V

Level 7 Local Expert

Обращалась за выпиской из домовой книги. При получении выяснилось, что указаны старые данные (свид-во о рождении) ребенка. Указав на этот факт получила ответ - приносите документ, мы внесем изменения. Серьезно? А ничего, что повторное свидетельство о рождении я получала два месяца назад в этом же МФЦ и у этого же оператора. Это так работает "одно окно"?

Show business's response

Александр Самарин

Level 18 Local Expert

Доброго дня. В отделение МФЦ на Чапаевском переулке обращался с вопросом прописки. Всё объяснили, рассказали.. словом вопрос решён. Персонал вежлив, отзывчив. Отнеслись с пониманием. Спасибо. Рекомендую к посещению

елена з.

Level 5 Local Expert

Неплохое место, несмотря на то что, имеется дефицит кадров, сотрудники очень выдержаны и отзывчивы

Екатерина Писарева

Level 9 Local Expert

Огромный МФЦ, более 50 окон. ВСК вопросы решаются быстро, нет огромных очередей. Сотрудники супер компетентные и вежливые. Есть туалет.

лариса милич

Level 7 Local Expert

Это место в очередной раз подтвердило звание «время впустую». Ждала неделю свободное окошко для оформления документа загс, в итоге мфц ничего не могут, связывайтесь с загсом, требуйте, а у нас лапки. Как все решите, снова ловите окошко, ждите неделями и потом может быть мы подадим заявление на дубликат, который вы будете ждать еще год)) Заявление на розыск акта записи о рождении ссср заполняли наверное час, пришлось переписывать, тк сотрудник не знал как правильно, образец некорректный, пожалуйста, переписывайте (и заткнитесь😂). Без острой необходимости это место не рекомендую! И еще - нет пандуса, с коляской или на коляске нереально забраться. Душно, тесно, работники на взводе, что не удивительно.

Show business's response

428642 Першаков

Level 11 Local Expert

Хороший мфц!сделали всё быстро,в очередях не толкался.симпатичный,вежливый персонал

Павел Котолупов

Level 14 Local Expert

Плохой сервис не уютно. Тяжело найти Неудобное расположение в доме, далеко от метро и нет рядом автобуса. Парень который встречал от слова Хам. Ещё и претензии предъявлял что сервис мос ру неправильно работает и нет нашей записи в итоге её перенесли на другой день

Show business's response

Dmitry

Level 16 Local Expert

Все супер и быстро! Замечательный мфц!

Юрий Д.

Level 6 Local Expert

Очень доброжелательный и внимательный персонал на всех уровнях. Комфортная обстановка. Отсутствие ожидания в очереди. Посещаю этот МФЦ 6 лет. Всё стабильно!

Татьяна

Level 18 Local Expert

У меня есть возможность сравнить различные мфц. Здесь понравилось. Квалифицированный персонал, все сделали очень быстро. Жаль, что с парковками тяжеловато, но тут уж ничего не поделаешь

Валерий Воробьёв

Level 10 Local Expert

Профессиональный и отзывчивый коллектив!

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Отличное заведение! Прекрасный отзывчивый коллектив, отлично знающий своё дело! Рекомендую! Не пожалеете

Елизавета Мелихова

Level 8 Local Expert

Никогда нет проблем, все разъяснят, вежливый персонал. Ждать не приходится, недавно удивили, поставили не большой медицинский уголок, давление, рост вес, ещё что то не помню. Приятно что можно получить практически все услуги и информацию. Единственное, воизбежание очередей нужно идти рано утром

Mr.Ierusalimsky

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал в отличие от других центров. Уютно и чисто. Рекомендую

Арсен Абрамов

Level 13 Local Expert

Вежливый персонал дорогого стоит. Отдельная лная благодарность специалистам на ресепшн. 🙏

nphne-74scducz

Level 11 Local Expert

Нас обслуживала Лариса Аркадьевна (фамилию не запомнила)! Такое терпение, такая отзывчивость, а главное профессионализм! Спасибо ей большое! Поэтому и впечатление от МФЦ хорошее

Mariya R

Level 11 Local Expert

Приветливые и грамотные сотрудники. Есть с чем сравнивать... Спасибо.

Михаил

Level 18 Local Expert

Был во многих МФЦ, где-то долго, где-то быстро всё делают, но не измененно приятное, радушное отношение, веет теплом. Тут большинство сотрудников, к сожалению, как роботы, чувствуется холод. Но делают свою работу в отведённое время. В моём рейтинге худший МФЦ, на 3.

Show business's response

Дарья Овсянникова

Level 5 Local Expert

Сотрудники ЗАГСа делают всё быстро, вежливо общаются. Впечатления положительные

Ведьма

Level 8 Local Expert

Да, все так, как говорят, очередей почти нет, чисто, комфортно. Но дело не делается, на исправление 3 ошибок в документах, которые сделали в разные времена работники учреждений, которые регистрировали мои жизненные вехи и те, кто заносил это на электронные носители (заметьте, без возможности проконтролировать их), ушло ровно полгода! Никакой работы не делается, пока не наорёшь. После этого начинают шевелиться, делать, звонить... Но орать надо совершенно хладнокровно, не переживая, не нервничая, а лишь для достижения цели.

Show business's response

Юлия С.

Level 5 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Лишили ребёнка соцвыплаты из-за отсутствия в свидетельстве о рождении отчества матери. При всем, что был предоставлен документ (свидетельство о рождении), т. е. доказано, что у мамы есть отчество. Полный абсурд. Позор Вам

Show business's response

Андрей

Level 2 Gamer

Наверное это один из лучших центров в Москве,здесь работают вежливые и грамотные специалисты

Андрей

Level 3 Internet Expert

Когда мне нужно в МФЦ я стараюсь приехать в этот центр, по причине профессионального и вежливого отношения персоналом к гражданам, надеюсь что так будет и дальше.

Виктория Воронцова

Level 4 Local Expert

Пришла заменить паспорт. На ресепшене стоит «специалист», который заведомо искал повод, чтоб меня «послать». То одно неправильное, то другое. Потом дошло дело до фото.... И здесь он начал причитать, ааа цыганка на вокзале « ой беда, беда»🤦‍♀️ Сказал что фото не подойдёт, так как там причёска не такая. Сказал чтоб я пошла, 10 минут пешком от данного мфц, и там сделала фото. Я забрала, документы, поехала в другое мфц, там всё приняли без проблем. Я не понимаю, вроде единый центр госуслуг, а такого хамского отношения, как от этого так называемого «специалиста» я нигде не видела. Жаль имя его не посмотрела. Страна должна знать своих героев👍

Show business's response

Яло А.

Level 27 Local Expert

Очень сложный путь, оказывается, для замены фамилии... И, к сожалению, только в нескольких МФЦ это можно сделать! Придется потратить уйму времени, приезжать несколько раз... И это всего лишь потому, что дочка решила поменять фамилию после месяца в браке, а не сразу! Причем зачем-то нужно привезти в МФЦ свидетельство о рождении!!!! А паспорта и свидетельства о браке мало?! В общем, ненужный дурдом, как обычно в нашей стране...

Show business's response

Светлана К.

Level 8 Local Expert

Делала ребенку паспорт на 10 лет, оба посещения - очень четко, быстро, очень вежливо и комфортно. Трудновато, конечно, с парковкой, но теперь в Мск везде так.

Частный Коллекционер

Level 22 Local Expert

Очень все вежливо и приятно, быстро обслужили. Вот бы везде так. Единственный минус, я не понимаю почему, но сделки с недвижимостью в других регионах можно проводить только в одном МФЦ Москвы-дворец госуслуги на ВДНХ. Но это не от сотрудников местного МФЦ зависит.

Инкогнито 6275

Level 8 Local Expert

Очень граммотные сотрудники всё конкретно объясняют окей

Марина С.

Level 11 Local Expert

Большая территория есть туалет детский уголок банкомат ну и конечно, приходя туда решение твоего вопроса, сотрудники мне показались отзывчивыми.

Level 6 Local Expert

1)Сотрудник мфц, консультировавший по поводу внесения исправлений в актовую запись, оказался некомпетентен, в другом мфц пришлось переписывать все заявления. 2) Сотрудники ЗАГС приняли заявления об истребовании документов с территории иностранных государств без необходимого вложения к заявлению, предусмотренного Минюстом, что делает практически невозможным поиск документов. Учитывая, что срок ожидания по запросу 10 месяцев, потратить это время для получения отказа, а потом подавать снова - непозволительная роскошь в наши дни.

Show business's response

Центр госуслуг района Сокол

854 reviews