Центр госуслуг района Соколиная Гора
1327 reviews
October 22
Благодарю всех сотрудников МФЦ Соколиная гора, огромное вам спасибо за Ваш труд, терпение, радушное отношение ко всем посетителям, приятный коллектив, чувствуется, что в данном заведении царит дружеская атмосфера, всегда все спокойны, обходительны, помогут, объяснят, одни положительные эмоции
1
June 22
Прекрасные люди, у меня всегда наилучшие впечатления от посещения. Заведующая контролирует все процессы. Четко, слаженно.. все такие умницы, спасибо за помощь с пропиской моей мамы и оформлением пособия для папы.
1
3
August 13
Выражаю большую благодарность сотруднику Егоровой Ольге за развернутую консультацию и быстрое решение вопроса. Само отделение в целом приятное, сотрудники стараются, работают оперативно, очередей почти нет. Чисто.
August 9
Был во многих МФЦ, этот самый худший и все из за того, чтобы встать на миграционный учет, нужно быть счастливчиком, 47-48 кабинет, записываешься за неделю, приходишь а тут на, запись на 10:10, а люди ждут которые пришли в 9:00, так помимо людей которые записывались, тут живая очередь, мужчина (лысенький) который этим занимается куда то постоянно бегает, что то постоянно ищет, заходят какие то непонятные люди вне очереди, спускает вниз арбузы, да да 17 человек ждут пока их примут, а он пошел спускать арбуз, халатное отношение! Примите меры! К остальным отделам претензий нет, работают оперативно, но вот этот шлак все портит.
3
1
August 14
Это теперь знаменательное место,
Но ещё больше хочется сказать большое спасибо персоналу, они смогли убрать все тревоги и опасения, при помощи появления новой ячейки общества, при этом заряжая эмоция и показывая весь свой профессионализм, и как я заметил, подходили ко всем с индивидуальностью тем самы оказывая максимально возможную помощь во всех вопросах)
1
February 21
Очень удобное расположение рядом с метро Электрозаводская (всех веток) можно забежать и получить необходимые документы. Минус, что сотрудники не очень разбираются в вопросах ( слишком много услуг и база знаний написана формальным языком, что не позволяет сотруднику понять смысл проводимой операции), что бы получить результат по сложной проблеме ( в том числе как пример неверному начислению за квартиру) надо самому идеально в ней разбираться и помочь сотруднику верно все сделать с первого раза:)
4
3
September 13
Огромное спасибо сотруднику Светлане (к43). Вопрос который не могли решить все электронные силы ГОСУСЛУГ был внимательно изучен и решён в отведённые регламентом сроки. На ресепшене так же проконсультировали по имеющемуся вопросу и указали путь к решению. Только положительные эмоции от посещения. Хотя ступени между этажами крутоваты..... :0)
1
August 17
Хочу сказать огромное спасибо всему 3 этажу и сотрудникам МВД. ♥️♥️♥️
Отдельная любовь у меня к ОВМ Соколиная гора. Лучшие сотрудники, инспектора 👍👍👍
Я езжу туда каждый день по работе и никогда не сталкивалась в проблемами! Все четко и грамотно! Моя любовь безгранична! Как говорится, каждому свое!
September 14
Хочу выразить особую благодарность вашему сотруднику, Андрею Деревскому, за его профессионализм, компетентность, внимательное отношение к клиентам и работе, вежливость и понимание потребностей каждого отдельного посетителя центра
1
1
November 7
Отвратительный МФЦ. Просто ужасный! Находится очень близко к моему дому, поэтому время от времени, надеясь на позитивные изменения, записываюсь сюда, но потом настроение испорчено на неделю. Всегда грязно, всегда очередь, медленное обслуживание, в рабочей зоне жуткий беспорядок, какая-то свалка постоянно, специалисты непрофессиональные, обращаются к старшим по смене или более опытным сотрудникам. Но эти "более опытные сотрудники" просто откровенно хамят, дают неправильные рекомендации. Мне уже трижды отказывали в этом МФЦ по разным обращениям по причине того, что заявления нуждаются в исправлении. И по этим же заявлениям на следующий день я получала необходимые мне документы в других МФЦ. Попасть к руководителю невозможно. Сотрудники говорят, что ее нет на месте. Видимо, такая установка. Буду писать жалобу в вышестоящие организации.
1
August 23
Некоторые работники не профессиональны - не только не знают законов, но и не стремятся их изучить. Возник вопрос о оформлении льготы на третье лицо по доверенности - дали не верную консультацию. В другой раз - вопрос о проставлении отметок в общегражданском паспорте - даже не удосужились открыть закон, хотя идут на его нарушение. Все сваливают на работу согласно внутренней инструкции, которую показать отказались. Около компьютеров в маленькой комнате без окон собрали большую очередь и поставили одного консультанта. А туда приходят пенсионеры, многие из которых с трудом обращаются с компьютером. Никаких инструкций по оформлению услуг через сайты не предоставляется, хотя по наиболее распространенным запросам могли бы подготовить их для посетителей. Работа организована плохо
4
October 23
На днях, после долгих поисков в интернете пути решения наших проблем, я с супругой пришли в конце рабочего дня за помощью в этот центр госуслуг. Выслушав нас, распорядители - Андрей Деревский, Игорь Куркин и Дмитрий Константинов распределили между собой наши вопросы с чувством ответственности и при своём профессионализме, компетентности и сопереживании нашим проблемам за несколько минут решили их. Спасибо им большое.
1
June 5
постоянно говорят что по вашей заявке будет доп уведомление когда можно будет забрать документы ,никогда не приходят,уже идешь самостоятельно уточнять спрашивают на стойке «уведомление получали?» на нет отправляют к специалистам, оказывается все готово давно
Записаться электронно к специалистам которые по записи невозможно , закрыта запись всегда, с 1 этажа посылают на 3, на 3 говорят что вам наврали и отправляют на 1,на 1 советуют зайти в соседний кабинет на 3 к руководителям , гоняют туда сюда, в кабинетах только хамят, ,вопрос не решается, никто не знает куда обращаться, пожимают плечами
Моментально про тебя уже забывают
6
2
May 29
Очень удобное расположение, находится недалеко от метро. Сотрудники дружелюбные, много места чтобы посидеть подождать своей очереди
3
1
September 1
Хороший многофункциональный центр. Находится недалеко от метро Электрозаводская. Надо было запросить выписки из ЕГРН. Специалисты помогли правильную выписку заказать.
2
July 15
на ресепшене вежливые, внимательные, компетентные сотрудники, чего не скажешь про Афонина Дмитрия, сотрудник МВД. Хам, грубиян, бестактный. При выполнении своих должностных обязанностей переходит все границы приличия, проявляет личную неприязнь. *Выгоревший сотрудник. При оформлении паспорта в МФЦ, в их отделе, впервые столкнулась с таким уровнем непрофессионализма . Прошу руководителя обратить внимание на данного сотрудника и провести разъяснительную беседу по вопросу предоставления им услуг гражданам РФ.
1
1
February 18
Спасибо мэру за такие центры. Все услуги в одном месте- это здорово!
Находится рядом с метро и остановками общественного транспорта. Есть пандус для маломобильных граждан. Единственный минус-часто очень много посетителей. Но если ждешь больше 15 минут, можно получить бесплатный кофе. Персонал вежливый и доброжелвтельный!
1
August 30
Очень вежливые девушки на Ресепшен:)) спасибо за помощь. Наталья Павловна отличный и очень вежливый работник организации. Благодарю .
September 18
Огромное спасибо сотруднице Марии Вавиловой, которая смогла быстро и без проблем помочь, сделать запрос на предпенсионера, два МФЦ не могли на протяжении месяца помочь мне, большое человеческое спасибо.
1
1
September 16
Тесное помещение.
Удивляет подача документов на загранпаспорт и его получение. Все производит в одном кабинете, несмотря на наличие свободных окон. Вызывают по старинке, запись сама по себе. Полная неразбериха. Хорошо бы развести эти действия и немного упорядочить.
1
November 15
У меня мама была записана, на онлайн конференцию с врачем, нам помогал очень хороший молодой человек, все понятно объяснил! Даже помог установить приложение на телефон, дай бог ему здоровья, и всего самого хорошего!
1
April 19
Спасибо мэру, конечно за такие центры, но люди старшего поколения 65+ очень недовольны, так как не умеют обращаться с телефонами, приложениями, а в центре не хотят помогать пенсионерам, которые не работали с компьтером, для них это темный лес, когда они учились в школах, у них не было уроков информатики, у некоторых сейчас кнопочные телефоны. Это совсем другое поколение. Я просто видела неоднократно, как они расстраиваются, плачут, чтобы решить какой то свой вопрос. Я предлагаю сделать так: людей возрастом 65+ принимать в окнах, как было раньше. Надо пожалеть это старшее поколение. Надо решить эту проблему, чтобы было меньше слез, огорчения. Сколько им осталось жить то, ну не научатся они уже. Я знаю, что любые проблемы решаются🙏
3
3
September 3
В принципе МФЦ и неплохой, но тесноватый. А миграционная служба на 3-м этаже .... Это что -то. Сотрудников не хватает. Очереди! Но они как то справляются. Документы на загран паспорт сдала, а потом и получила, постояв час в очереди
January 31
Все стало гораздо лучше. С какой бы проблемой не приходила сюда, персонал максимально заинтересован в решении проблемы. Вежливо, быстро, удобно! Уж про госуслуги в телефоне молчу -это супер - все под рукой -только надо уметь грамотно пользоваться. Электронные услуги -класс!
1
April 10
Очень довольна обслуживанием на 1 этаже, получала дубликаты документов загса. Очень понравилась девушка в окошке номер 1, Ирина Владимировна, фамилию, к сожалению не запомнила. Очень компетентная и внимательная! Помогла разобраться в путанице в документах и подсказала, как решить проблему. До этого была в Мфц на 3 парковой, там работники не компетентные, ни чего не хотят делать.
2
2
April 26
Прилетая в Москву ,я очень часто посещала это мфц на Большой Семеновской...хочеться сказать огромное спасибо обслуживающим нас там сотрудникам.Весь персонал настолько вежливый и выдержанный,молодцы.Все доходчиво обьясняют ,выходишь от них с прекрасным настроением и все звои дела сделал.Спасибо огромное!
4
1
April 10
Огромное спасибо всем сотрудникам МФЦ сегодня вечером помогавшим оформить дочери первый паспорт.
Прибежали после работы в 19:40. Нас сразу на входе предупредили, что на заполнение заявления у нас не более 10 минут. Два молодых человека и девушка на ресепшн максимально дружелюбно помогли все заполнить, распечатать, оплатить. Объяснили куда идти. Луговой Кирилл Николаевич в 31 окошке из-за нас задержался пока всё должным образом не оформил.
Уважаемые сотрудники, ОГРОМНОЕ вам спасибо за профессионализм и доброжелательность! Вы МОЛОДЦЫ!!!
Всего вам самого наилучшего!
1
March 11
Сказать, что здесь налаженная система не работает, ничего не сказать. Если еще на первом этаже вам помогут, подскажут и расскажут, то на третьем этаже сидят те еще персонажи. При оформлении загран паспорта мне указали на то, что у меня нет прописки и регистрации, что мне сейчас выпишут штраф и вообще я гастарбайтер и езжайте в свой город и делайте там. При этом девушки постоянно сидят с недовольным лицом, пишут сообщения в мессенджерах, созваниваются прямо при тебе с мужем «ну ты что, еще дома что ли». Губы и ресницы дальше чем документы, а вид и отношение просто как к бомжу на вокзале. Но, видимо, у них жизнь не очень веселая, даже жаль их. Дальше загран паспорт не отдали без нового российского, ах, он у вас обветшал, ищите меняйте, с новым придете. При оформлении нового паспорта рф зависла система по всей Москве, пришлось приезжать второй раз утром на след день, мне сказали и даже помогли выбрать дату, когда приходить забирать. Когда приехала забирать, оказалось, что мой паспорт потерян между 1 и 3 этажом и никто не в курсе. Здесь опять указали на то, что «езжайте в свой город и там оформляйте», здесь вам быстро не сделают, хотя по закону можно подать в любом отделении и срок оформления 5 рабочих дней. После 40 минут по всем кабинетам начальников нашли документы и забрали на оформление с видом «так и быть, сделаем Вам одолжение». Вообщем замена двух паспортов заняла 3,5 месяца (3,5 загран и 2 недели вместо 5 дней российский). Нервов и времени потрачено слишком много.
4
1
August 20
Выражаю особую благодарность ведущему специалисту Муравьёвой Алине Олеговне в решении моих вопросов по квартплате и перерасчёта! Спасибо Вам большое! 🙋♂️🌷
January 26
Хорошие вежливые консультанты в холле у стойки. Но вот с персоналом как то не очень, долгое обслуживание и часто ещё не грамотность бегают друг у друга консультируются, что как сделать и на какую кнопку на компе нажать, вот это большой минус конечно, что обучение у них слабое.В таких центрах должны сотрудники знать свою работу на отлично, но к сожалению это не так.
2
September 6
Сотрудники выполняют свою работу очень добросовестно и профессионально. В помещениях чисто.
November 19
Ужасная организация именно этого места. Очереди, не вежливые сотрудники. Не уровень мфц Москвы, абсолютно. Обращаться в это отделение лишний раз не хочется. В окнах засыпают специалисты. Плюсов нет
February 16
Из всех МФЦ, с которыми приходилось иметь дело, этот самый плохой. Тесно, постоянно очереди. Но этого мало. Минимум 4 раза сотрудники ресепшн давали неправильные советы или указания по необходимым действиям. Это касалось внесений изменений в паспорт, оформления мат. капитала, социальной помощи. При любом вопросе сразу пытаются отослать на сайт mos.ru, часто совершенно необоснованно. Квалификация половины специалистов вызывает сомнения - постоянно бегают с вопросами к более опытным.
4
February 7
Все по делу, очередей нет. Сотрулники на отлично. Чисто, тихо. Добираться удобно. Все понятно и доступно. Общее впечатление удовлетвррительное.
July 7
Всё отлично,помогут с любым обращением.Проблема только с лестницей на второй этаж, хожу медленно,собираю за собой очередь
October 31, 2023
Бываю здесь часто. Отличный центр госуслуг с замечательными сотрудниками, готовыми всегда помочь и подсказать! В частности хотел бы поблагодарить Анну Доронину за высокий профессионализм и неоднократное разрешение сложных ситуаций.! Спасибо Вам, Анна!
3
2
October 11
Я не знаю, кто придумал оформлять документы через госуслуги, думаю, проклятия этим людям несутся со всех сторон. Раньше МФЦ помогал людям, сейчас - напротив. Футболят и т.п. Команда МЭРА! УСЛЫШЬТЕ простых обывателей, которые с компьютером на ВЫ.
1
October 10
На загран паспортах сидят такие надменные тёти ((((( особенное деваха армянской наружности, вообще не умеет разговаривать со взрослыми людьми,,,, если б с её мамой так общались, ей бы понравилось наверное, люди взрослые не много нервничают, надо несколько раз подсказать, не приятно это было слышать.
1
August 31
Огромная благодарность Деревскому Андрею консультанту центра за внимательное профессиональное отношение к клиентам
February 18
Я приходил сюда за справкой с иными сведениями о браке своих бабушки и дедушки. Справку мне выдали, сотрудники хорошие и компетентные. В отличие от пары других МФЦ в ВАО, где мне неправомерно отказывали по данному вопросу.
Есть несущественный минус — помещение довольно тесное. Но лучше в тесном помещении получить услугу от квалифицированных сотрудников, чем в просторном быть посланным по известному адресу. Так что на мою оценку это не влияет.
4
July 30
Приятный отзывчивый персонал, стоял переживал за авто(что бы не забрали) пока оформляли доки - девушка приоткрыла жалюзи что бы меня успокоить, спасибо))
1
July 15
Самый позорный мфц Москвы. Неудобная узкая лестница, по которой забираешься на этажи, как на Эверест. Вечно куча народу, духота и вонь, обшарпанные стены, толпы людей- стараюсь все делать в любых других мфц, к несчастью, по прописке иногла вынождена посещать ЭТО
2
2
November 4
Самый ужасный филиал "Мои документы"! Этим филиалом правительство Москвы выражает явную неприязнь к жителям прилигающих районов!!! Узко, тесно, сидячих мест мало, народу много, запах неприятный, туалет вонючий и отвратительный. Бедный персонал которому приходиться работать в таких условиях!
October 3, 2023
Очень нравится это отделение, вежливый персонал, удобное расположение, рядом достаточно парковочных мест (платно). Единственный минус - очень высокие и крутые ступеньки, узкие лестничные проёмы. А в остальном всё хорошо.
4
3
June 7
Вообще не понимаю зачем нужны эти МФЦ, если сейчас всё через госуслуги. Почему бы не сделать так, раз уж человек пришёл в МФЦ будьте любезны окажите услугу. МФЦ много толку мало.
1
April 30
Я обращалась в МФЦ Соколиная Гора по поводу получения справок (ЗАГС ) о рождении и смерти моих родственников.Моим вопросом занималась Кикеева Ирина Владимировна.Она молодец,всё нашла и объяснила,была очень доброжелательна.Мне очень приятно что в МФЦ есть такие спциалисты.
June 24
Нет пандуса для инвалидов, невозможно подняться. Внутри лестница узкая, не разминуться двоим спортивным или упитанным детям. Сотрудники вежливы и обходительны.
May 8
Регистрировала акт гражданского состояния в этом МФЦ 08.05.2024. Моя услуга была очень долгой.
Спасибо большое специалисту Толорая М.Б. и заместителю руководителя Анне Александровне! Очень внимательно и профессионально подошли к предоставлению услуги!
3
September 17
Удобное расположение. Все хорошо организовано. Все вовремя и без задержек
January 17
Пытаюсь оформить загранпаспорт на 10 лет. В МФЦ женщина в окне с закрытыми жалюзи (!), куда меня направили по вопросу о записи, сначала направила меня с моим вопросом в кабинет без номера (!), Кабинет МВД по загран паспортам. Где меня обхамили и отправили обратно (я задала всего один вопрос о статусе моего заявления).
В волшебном окне с закрытыми жалюзи, куда меня вернули обратно, женщина сказала, что может записать меня на биометрию и фото! Она спросила, на какое число и время, предоставила мне несколько дат на выбор я выбрала 24.01 на 11:30. Она мне объявила, что я записана и я ушла. Уже позже я зашла в госуслуги и обнаружила, что никакой записи нет!!!! Меня никто никуда не записал! Досадно, что я не знаю ФИО сотрудника, из-за которого у меня сейчас проблемы и досадно, что никто меня в МФЦ не предупредил, что записаться можно ТОЛЬКО через госуслуги (я это узнала только в службе поддержки, куда дозванивалась час), а не в самом МФЦ! Я звонила в поддержку, я писала жалобы, но все равно, надо записаться еще на неделю позже! Это просто АД!!
5