Центр госуслуг района Солнцево
1766 reviews
July 25
Хочу выразить свою благодарность специалистам Бутриме Анне Константиновне. Приятная и доброжелательная девушка. Очень оккуратный профессиональный подход. Объяснила мне очень легко. Спасибо за профессионализм. Оочень благодорна девочкам в рецепшене Ольга Черных Борисовна, Котова Татьяна, девочки так держать вы большие молодцы. Железные нервы💪. Объяснили как надо, с вашей помощью быстро закончила дела, которого я не смогла доделать долгое время. Оставили во мне приятное впечатления☀🤗🥰
3
May 26
Место выбрали хорошее, интерьер обычный, как во всех МФЦ, но радует коллектив, грамотные, вежливые, понимающие, что с людьми, работать очень сложно, поэтому терпеливо и доходчиво объясняют, по мере возможностей. Хочу пожелать всему коллективу здоровья и терпения.
3
October 1
Был во многих МФЦ, этот с уверенностью могу сказать, что лучший. Работники очень быстро вникают в проблему и стараются быстро и качественно ее решить. Даже если попадётся кто-то из младших сотрудников без полного знания всех процессов, рядом всегда найдется более опытный, который быстро решит проблему и вы останетесь довольны.
Чисто, уютно, много окон, компетентный и приятный персонал👍
November 3
Благодарю ВСЕХ сотрудников ЦЕНТРА ГОСУСЛУГ района Солнцево.Приятно,что все исполняют свои обязанности спокойно,вежливо, очень профессионально.Чувствуется стесненность нахождения людей в выходные дни,но это не мешает решать оперативно вопросы жителей района.Понравилось,что много кресел,где в ожидании всегда есть место посидеть.Огромная благодарность всем сотрудникам.и за чистоту в помещении тоже спасибо!!!!!!!!!
October 4, 2023
Само здание МФЦ расположено достаточно далеко и не удобно. На станции Мещерская. Внутри для большого количества посетителей все таки очень мало места. Есть аппарат с кофе и снеками. В небольшом зале. Там же есть ксерокс. Есть детский столик для малышни.
Все недостатки перекрывают отличные сотрудники. Приходилось достаточно часто посещать этот МФЦ, сотрудники всегда вежливые, корректные.
Иногда удивляюсь как им это удается. Может им в чай что-нибудь подливают))
Видела такие кадры среди посетителей, лично я бы стукнула чем-нибудь тяжелым, а эти - вежливо улыбаются, извините, чем вам помочь....
Очень старательные.
В последнее посещение нам очень помог с нашими непростыми документами старший специалист Сидиков Рустам Маратович.
Он по своей инициативе несколько раз уточнял наш вопрос с руководством, что бы нам меньше приезжать. Все решил. Огромное спасибо!
Читаю возмущенные отзывы, чаще всего они связаны с заменой паспорта. Товарищи, это не МФЦ, а сидящие с ними МВД. Вот там, конечно, жесть. В лучших традициях 90-х. Очередь по всей лестнице, со второго этажа, ошибки в выдаваемых документах. Я меняла свой паспорт, как назад в прошлое попала, чуть не прослезилась от ностальгии. Еще и график у них не как в МФЦ с 8 до 20 без выходных, а свой замороченный.
В общем и целом, если вы собрались в этот МФЦ, я за вас рада и спокойна, а если в МВД, примите мои сочувствия, терпения вам.
23
4
May 16
Отличные сотрудники отдела. Очень добрые. Сразу ответят на вопрос и быстро решают. Отдельное спасибо Берякине Оксане Сергеевне. Очень профессионально и быстро сделали свидетельство о рождении ребёночка. Очень хорошенькая. 😘
3
June 20
Вечный хаос в данном МФЦ. Большая часть услуг предоставляется по живой очереди, даже если ты записываешься заранее (электронная очередь только для избранных услуг). Можно приехать к обеду и получить информацию, что очередь столь длинная, что ее обработка займет весь оставшийся день....да еще и нужно было записаться в некий список на листочке...
Про местоположение на краю района я в принципе молчу. Да и само здание не приспособлено: узкие коридоры, где все очереди смешиваются, где не присесть толком (а для 2-3 часов ожидания это крайне актуально)...
Тот случай, когда понимаешь, что написание отзыва в принципе ничего не изменит в организации, но это скорее посыл для посетителей: приходите лучше рано утром, как в старые добрые времена в поликлиниках...
5
August 5
Удобно расположен, есть парковка, быстро решают вопросы, работает кондиционер, можно посещать для решения своих бумажных дел. Вежливый персонал. Буду посещать.
September 19
Основной минус это его месторасположение.... Почему место нахождения вообще на другой стороне боровки. Там только Мещерский лес. Все остальное Солнцево с другой стороны. Добраться не реально. Все не для людей
Никто не спрашивал мнения местных жителей! Чтобы попасть в МФЦ нужно сначала пересечь МКАД,развернуться и только на обратном пути возможно попасть. И всë это по пробкам, которые иногда нереально большие. Причем не важно на общественном транспорте или личном. Про пешком я вообще молчу! Найти место для государственной организации никогда не было проблемой при желании НУЖНЫХ людей
August 4
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников мфц. Ошиблась с записью и записалась не совсем на ту услугу, которая мне была нужна. Сотрудники пошли навстречу тк я в положении на 8 месяце, ехать второй раз в другой день мне тяжело. Нашли запись, и документ все таки я получила. Спасибо большое! Очень по человечески, вот бы во всех госучреждениях было так как тут))) еще папочку красивую подарили)) считаю надо выдать дополнительную премию по итогам работы !)
3
September 30
Плюс только один - получил необходимый документ.
Минусов очень много. Очень много народу и мало персонала.
Талон получить - стой в очереди и не "маленько", потом жди когда тебя обслужат.
Чтобы получить готовый документ прождал пол часа.
А чтобы оформить необходимую заявку пришлось прождать специалиста, а потом выяснилось что документы поданы неправильно, пришел отказ, то есть сами специалисты не правильно оформили обращение, зачем тогда такие специалисты помощники?
August 28
Раньше было отлично! Пришла сделать регистрацию на место жительство. Раньше сотрудник помогал заполнить, сейчас понаставили компьютеров - заполняйте сами. 1 сотрудник 4 компьютера и ещё люди от руки заполняют документы. Но самый шик, когда сотрудница просто ушла на обед, а на ресепшен сказали ждите!
Ни где не написано регламентированное время обеда. Сколько сотрудник соозволит обедать, одному ему известно!
2
August 20
Ужасное место, которое начинается с ресепшн.
Сотрудники на ресепшн не владеют никакой информацией. Не могут внятно объяснить, что необходимо сделать, если ребенок получает паспорт первый раз. Не дают посетителям QRкод на оплату госпошлины, пока об этом лично не попросят сотрудники МВД. Про оплату госпошлины за паспорт отправляют разбираться самостоятельно к терминалу, в котором оплата картой не производится. И начинается забег от ресепнш до получения услуги длинною в 2 часа. Это не нормально!
Если ребенок приехал один, то разобраться в бюрократических перипетиях ему сложно, а помощь просто не оказывается.
Если это называется "упростили", то я вам точно могу сказать на это НЕТ! Получая паспорт 1 раз я таких проблем, как сегодня, не испытывала. Сотрудники МВД много лет назад адекватно и доходчиво все объясняли. Сегодня в МФЦ на Домостроительной творилось безобразие!
1
August 1
МФЦ района Солнцево, ул. Домостроительная 2а, очередь людей в паспортный стол на получение своих документов. Стоят люди по 5-6 часов в очередях. Не о какой дистанции не идет и речи , загнали людей , как скот на второй этаж и заканчивается на первом этаже эта очередь. Принемает 1-ин сотрудник и документы уже , как месяц лежат в паспотном столе. Хотя должны выдавать эти документы МФЦ которое находиться на первом этаже этого здания. Но увы …. Нет людей и паспортистка не в состоянии и принимать и отнасить документы..
———-
Очередной раз обращались в МВД что бы сделать человеку миграционный учет по месту проживания и снова проблема записать на мос.ру, а живая очередь начинается с 8:00.
Но это не весь КВЕСТ. Начинает работать инспектор с 9:00, а принимать с 11:00 до 13:00, как оказалось. Сначала толпились в 19 кабинете, и хоть бы вышли и сказали чтт прием осуществляется в другом кабинете . Мало того что принимают всего 2 часа всего и еще и на 10 минут опоздала. В общем получилось простоять с 8-12:40 и я был первый в этой очереди. НЕ РЕКОМЕНДУЮ 👎👎👎
1
August 16
И опять МФЦ... Почему так не везёт на отзывчивых и корректных сотрудников? Видимо пока не вымрут все мамонты из советского союза, ничего не изменится в нашей стране.
Вчера прописывали бабушку и попали к ведущему специалисту Сафроновой Людмиле Васильевне. Может она и профессионал, но где человеческие качества? Общается в грубой приказной форме. После замечания, что нажмём кнопку с уголками губ вниз, старалась сдерживаться, но очень плохо получалось. Ощущение, что еле терпит и сейчас взорвётся. Хочется вымыться после таких приемов
1
July 19
Раз на раз не приходится. Если на стойке один администратор, то можно застрять в очереди. Быват и клиент не очень хочет чтобы ему помогли, а бывает и администоатор наводит столько суеты, что просто ужас. Есть туалет, кондиционеры работают, услуги оказываются в соответствии с устаноаленными в текущий момент правилами и требованиями.
October 22
Записались в МВД сделать прописку, документы поданы 3 недели назад и не вызывают, хотя по правилам услуга должна быть оказана за 7 дней. МВД находится на 2 этаже, узкий коридор, толпа народу, батареи работают на максимум, на улице +8, невыносимо жарко, окна не открываются, батареи не отключить, краны скучены. Теперь по приему, номерок на 18:30, вызвали ровно в назначенное время, но внутрь не пустили, тк сейчас обслуживается время на 17:00. Зашли в соседний кабинет к начальнику, тк нас туда послали если нам что то не нравится и там тоже послали. Те закрывают номерки во время, типа у них все хорошо. Когда же у нас начнут докладывать, что нужно что то менять? Почему люди не заинтересованы в качестве своей работы. Ошибаться можно, врать нельзя(
June 24
Приходила писать заявление, чтобы обналичить мат капитал. После 3хчасов заполнения и проверок в конечном окне мне сказали вернут так вернут. Мы консультируем поверхностно. В итоге заявление вернули, заполнено было не правильно. В центре государственных услуг не знают как писать заявление для сфр. Просто идиотизм! И причем сказали мне об этом после 3х часов написания и проверок. Но при этом специалист не поленилась мне сказать, что квартира, которую мы собираемся брать маленькая и дорогая. Лучше бы занималась своими обязанностями. Зачем вы предлогаете такие услуги, если не знаете как правильно пишется заявление? Я просто потеряла драгоценное время! Свяжитесь с сфр и научитесь правильно заполнять, если уж вы предоставляете такие услуги. Вернусь в Москву так это не оставлю.
3
September 4
Как и всегда народа много, но все продвигается относительно быстро. 5 звёзд за приятное,вежливое отношение. Всё рассказали, показали и помогли).
October 2
Вчера была в МФЦ в Говорово .. обратила внимания на то что пенсионерам очень тяжело электронно заполнять заявления , обращения по всем вопросам . Руководству необходимо обратить на это внимание . Выделить сотрудников дополнительно в зону доступа компьютер отдела .Отдельно хочется поблагодарить специалиста Екатерину Рязанцеву в М Ф Ц в Говорово которая оперативно и грамотно помогла разрешить все проблемы по моим вопросам и еще одновременно помогала всем присутствующим пенсионерам .. Все звезды 5 специально для Екатерины Рязанцевой 🎊🎉🌟 .
May 30
Ужасное отношение к людям и личному времени. Были записаны в криптокабину на 12:30, приняли только в 13:00. Спрашивается, для чего тогда запись. Оформление заняло около 1 часа,
Теперь не можем уже как месяц забрать паспорт. То паспорт не могут найти, приезжайте через неделю, через неделю приехали, работник на обеде, приезжайте через час (учитывая что едем из Ново-Переделкино) приехали на следующий день, нет сотрудника.
Просьба руководства решить вопрос с персоналом!!! Также прошу связаться со мной по вопросу забора документа. Если паспорт по истечению трех месяцев уйдет в другой пункт это будет на вашей совести!
3
September 10
10.09.2024 я посетила это заведение. В июне месяце получила новый паспорт по смене фамилии, пришлось ехать в пенсионный фонд менять данные по снилсу и тут начался ад. В целом пенсионный долго, но все сделали, в очереди просидела около 3 часов, так как везде запись. Не суть, весело было потом, в мфц говорят оформляете все электронно, а данные сменились портал не пускает. Спустя неделю просидевши в мфц, каким то чудом снился добавился. Я уже начала радоваться ну тут меня ждал новый прикол, ПАСПОРТ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН В БАЗЕ МВД!!!!! ЭТО КАК? Я еду опять, говорят записывайтесь, а как? Если старый паспорт анулировался а новый не проходит. Ну думаю надо спросить у инспектора, на что мне в очень грубом тоне рявкнули, записывайтесь и спрашивайте. Попыталась записаться с другого аккаунта, ближайшая на 30 сентября, думаю жесть. И тут выплыла запись на получения справочной информации в МВД, ну думаю запишусь и спрошу. Записалась жду, просидела 3 часа так как раньше они не принимают, народу тьма везде. Спустя 3 часа я попадаю в кабинет начальника МВД пытаюсь у неё спросить что то, ведь у меня же талон... В итоге она опять наорала и сказала записываться, но ведь это не моя прихоть и ошибка. Я являюсь многодетной мамой, соответственно оформить питание в школе я не могу(приходит отказ ведь паспорт старый аннулирован, а новый не числится в базе) . Итог такой, начальник МВД ведёт себя не профессионально и грубо. Бардак полный, людям информацию не доносят от слова совсем. ПОЗОР ТАКИМ СПЕЦИАЛИСТАМ.
3
1
October 13
Из всех МФЦ этот, на мой взгляд, не очень хороший.
Для того, чтобы подойти к стойке, несколько раз приходилось стоять в очереди, потому что нет терминала для печати талона. У меня была запись, но надо было получать талон у консультантов. А когда подходишь, просят подойти за 15 минут.
Поскольку в очереди приходится ждать, это трудно рассчитать, и пришлось пройти несколько кругов.
1
July 1
Оформляли ребенку загран на 10 лет, взяли талон, приехали раньше времени на 20 минут. В итоге ждали еще по прошествии нашего времени 40 минут! А когда наш талон все таки назвали, специалист на своем рабочем месте откровенно хамила, грубила, а позже сказала, что нас вообще никто брать не хотел, по тому что нужно возиться с ребенком в крипто кабине! Я все понимаю, она устала на работе, но мы здесь при чем? При чем здесь мой 6 летний ребенок! Я такого хамства не слышала никогда!
3
August 18
Очень приветливые, терпеливые и компетентные сотрудники в данном МФЦ! Народу всегда полно, все в мыле, но держатся и справляются! Мне понравилось тут обслуживаться.
3
September 13
Выражаю огромную благодарность Балакиной Татьяне, как отзывчивой, ответственной и понимающей сотруднице. Спасибо за человечный подход, а также за время, уделённое моему вопросу.
В целом, за время ожидания готовности документов, у меня сложились самые приятные ощущения от этого места. Сотрудники дружелюбны и отзывчивы не только с посетителями, но и между собой. Всегда готовы прийти на помощь друг другу.
Рада, что обратилась именно в данный МФЦ.
July 23
У нас, к сожалению, центр на несколько районов, поэтому уже в 8 утра там просто не протолкнуться. Персонал довольно приветливый, единственное сотрудники МВД конечно, как будто из 90х годов, общаются так как-будто им все должны, неприятно, но терпимо.
May 6
МФЦ находиться не особо близко от центра района, но добраться можно на автобусе (а если Вы молоды и полны энергии то и пешком возможно), сам центр чистый, сотрудники в большинстве адекватные, доброжелательные, готовы помочь, очереди часто есть, приходиться ждать свою очередь порой долго, летом душно, кондиционер наверное не включают, или включают но слабо, места ожидания не особо удачно расположены, окошки найти можно, но есть такие которые без помощи сотрудника не найти быстро самому (такое впечатление что цифры на окна раскидали в хаотичном порядке)), если подвести итоги то центр вполне не плохой. Но есть над чем поработать.
3
July 23
Приехали в МФЦ чтоб подтвердить учётную запись на госуслугах. Привезли 85 летнего деда. Сидели в очереди. Вроде приняли все документы,сказали максимум через 5 дней будет доступ ко всем функциям госуслуг.
В результате прошло больше недели,ничего не изменилось в профиле,никакого доступа не открылось. Попрежнему стандартная запись..На звонки отвечает бот, предлогает опять приехать в офис мфц для выяснения обстоятельств.Это опять нам деда туда вести!
Ну что это за работа спрашивается?!!!
Я в шоке!
1
June 19
Помещение маленькое, добраться сложно, людей много! Мне прям интересно в чью светлую голову пришло такое размещение МФЦ, этот человек видимо далее от людей. Обслуживание хорошее, девочки помогли решить проблему с которой я приходила!
September 17
25 минут стояла в очереди за справкой с спящим грудничком в коляске и мне выдали талончик на 2 этаж. Помощи с ребенком не предложили. Как забраться туда – не ясно. Где коляску оставлять – тоже не ясно. Попросила в кабинете на 1 этаже предоставить мне услугу – отказались. Благодаря этому месту не сможем получить молочную кухню в ближайшее время. Ужас. Нечеловеческое отношение к мамам с детьми.
June 11
По услугам - как и везде.
Но....
Неудобное расположение.
Тесно, блин...
Узкий коридор буквой "П".
По паре небольших кушеток в каждом сегменте коридора.
Если сразу к окошку не попал, то ждать негде. Либо толпиться над головами уже сидящих у окошка, либо у ресепшена на самом входе.
Автомат с фото не работал.
February 6
Всё отлично!
Приехали в воскресенье, было три вопроса и всё решили. Отдельно большое спасибо девочкам на ресепшен, подсказали и разъяснили. На против стоянка для ам., удобно.
Рядом МЦД 4, всего каких-то 100 метров.
3
August 24
Обратилась по поводу квитанций за ЖКУ. Девочки на стойке помогли распечатать квитанции , отвели к банкомату и помогли оплатить. Вежливые, отзывчивые, внимательные. Спасибо
August 7
Очень большой поток посетителей для которых это здание явно не рассчитано. Все забиваются как в консервную банку и становится жарко как в Сочи, сказывается и отсутствие кислорода при этом.
Постоянно стоишь в очередях, бывает не успеваешь по времени решить вопрос и приходишь на следующий день.
July 30
На ресепшен стоит не профессиональный сотрудник Птицына Ирина. Разговаривает надменно, с ухмылками, как будто бы делает большое одолжение. Не вникла в мой вопрос, сразу ответила что МФЦ такую услугу не оказывает. Зато сотрудник Ярышева Ирина меня сразу поняла и сделала всё о чём я просила. Спасибо ей большое за это! Уберите с ресепшен не компетентного сотрудника! Она портит репутацию МФЦ.
1
July 29
Да нет, нареканий нет. Чисто. Прохладно. Вежливо. Хотелось бы улучьшить работу каб. 18. Одна а народу много
May 1
МФЦ на Домостроительный ул.мне нравится,просторный народа много но всё по порядку не особо долго приходится ждать есть местечко где можно кофейку попить пока ждёшь свою очередь.
1
July 31
Запись только, через сайт, очередь ,не очень удобно,и запись,аж только через три недели,если нужно срочно,то попасть не возможно к специалисту.В Подмосковье в этом плане удобнее намного,приходишь берёшь талон и сразу попадаешь на приём.
October 20
Балаган при входе. Самая востребованная часть это стойка информации. Надо было для нее отдельный зал делать и несколько стоек. А то как Ленин на броневике женщина вещает каждому пришедшему с глупыми вопросами и требованиями горожанину
August 13, 2023
Большое по площади, удобное, хорошо организованное пространство. Очень приветливо встречают на входе! Есть все необходимое в зале для клиента - компьютеры, автоматическая фотостудия. Можно купить кофе🙂
Обслуживание в этом центре - отличное.
2
8
April 30
У меня заканчивался срок действия социальной карты. Начнем с того, что на сайте мос ру я прочитала, что достаточно прийти за 10 дней до окончания, и будет перевыпущена новая. Я приехала, но нет, если я ушла предпенсионером, надо было подать заявление на сайте за 30 дней. Еще раз проверила, нигде этого не написано. Ладно, подала, приехала в последний день действия карты. Сотрудница МФЦ Хорахорина А. была, по-моему, крайне недовольна работой в праздники, или еще чем, смотрела на меня неприязненно и с брезгливостью, временную карту выдала, а мой вопрос, почему мне не пришло уведомление о временной карте - отрезала: «Вот и спросите об этом того, кто рассылает уведомления.» Впечатление о посещении не очень приятные.
October 22, 2023
Центр неплохой. Удобно, что в одном месте всё. Неудобно из Солнцева ехать. Хотелось бы поближе в районе. И тесновато там. Район стал большой, народу прибавилось. Приходится ждать в очереди. Хотелось бы по современней центр и рядом в солнцево
5
October 19
Была один раз,приехала да метро Говорово,идти далеко своим ходом,лучше выйти метро Озерная ,от туда едет автобус 4 остановки до конечной ,и буквально 3 мин пешком до нужного места назначения.
May 2
Выражаю большое спасибо Черновой Веронике Васильевне . Доброжелательный чуткий человек . Побольше бы таких сотрудников во всех организациях. В целом из всех филиалов что я посещала , этот самый приятный
4
June 25
Хоть и много народу, но как то очередь идет быстро. Сотрудники все вежливые, всё обяснят и помогут с оформлением документов.
1
October 9
Не все сотрудники соответствуют званию представителей мэра. Можно ещё напомнить сотрудникам, что, несмотря на усталость или личные проблемы, обслуживание и помощь должны быть всегда на уровне!
March 5
Очень удобно все в одном месте. Правда лучше приходить заранее большие очереди за талонами. Сотрудники стараются максимально быстро помогать. Спасибо им за это!
1
August 8
Великолепно! Продолжаю восхищаться организацией работы и выдержкой сотрудников, которые постоянно сталкиваются с человеческой грубостью и хамством. Сотрудники 5 звёзд!!!!
3
July 25
Что-бы сделать регистрацию иностранцу вам нужно будет пройти круги Ада ,очередей и даже если вы стоите в очереди могут сказать к нам едет проверка прием окончен выслушать хамства от сотрудников МВД если не уйдете вызовут охрану и выведут ,сотрудники которые нехотя принимают и каждого человека по часу
1