Центр госуслуг района Замоскворечье

4.8

3747 ratings

Rate this place

Надежда Александрова

Level 4 Local Expert

Делала паспорт. На стойке информации и во всех окнах - доброжелательные приятные люди, все поясняют, есть фотокабина, как в ней разобраться- помогла приятная сотрудница, в возрасте, ей огромное спасибо. Она отвечала даже на нелепые мои вопросы. Самообладание на высоте.

Елена А.

Level 10 Local Expert

К сожалению в последний год очень испортился сервис оказания услуг. Обращаясь несколько раз получала отказ с ответом «вы можете это сделать сами через госуслуги», аргумент, что нужна помощь/консультация игнорируются. Пришлось поехать в другой филиал, где оказали помощь.

Show business's response

Виталий

Level 10 Local Expert

Очень много людей, отзывчивый , вежливый приветливый персонал. Большие очереди....

Show business's response

Татьяна Лебедева

Level 5 Local Expert

МФЦ на Бахрушина,все четко,берешь талон ,немного ожидаешь и решаешь вопрос свой,сотрудники вежливы,стараются помочь

Ольга Власова

Level 4 Local Expert

Я приходила менять паспорт, так как мне исполнилось 20 лет. Ради этого мне пришлось прийти в МФЦ 6 раз. Уникальное время работы для выдачи паспорта - либо 3 часа рано утром, либо 3 часа поздно вечером. Сотрудники по-хамски обращаются с посетителями. Я переписывала заявление 5 раз! За это хочу отдельно "поблагодарить" работника МВД Алексея, который указывал на следующую ошибку в заявлении только после исправления предыдущей! Хотя мог сразу показать все места, где я неправильно заполнила заявление, а ведь переписываются данные вручную и очень важно в них не ошибиться. Дальше, оказалось, что фотография не подошла (хотя я делала еë в ателье специально, с пометкой, что это для паспорта), но хорошо, фотографии я переделала, и пришла в этот же день, чтобы их передать, а эти удивительные люди ушли на обед, учитывая, что время приëма 3 часа. Дождалась конца обеда, отдала фотографию, спросила, когда мне приходить, на что мне ответили, что через неделю паспорт будет готов. Прихожу я через 1,5 недели, жду в очереди, захожу, спрашиваю, и, оказывается, что со 2 декабря до 13 декабря паспорт сделать не успели, так как завиисла программа, пообещали сделать к 16 числу. Прихожу на приëм 16 декабря, но паспорт мне не выдают, по одной простой причине, они ПОТЕРЯЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ И МОЙ СТАРЫЙ ПАСПОРТ. Вечером этого же дня позвонил приснопамятный Алексей и попросил дома поискать заявление, а то вдруг я его с собой забрала... Предварительно посмотрев дома, и, разумеется, ничего не найдя, я сообщила об этом сотруднику, на что мне сказали, что ничего страшного, и что нужно ОПЯТЬ ПРИНЕСТИ ФОТОГРАФИЮ, на мой закономерный вопрос, что случилось с моими старыми фотографиями, которые я принесла до этого, помолчав несколько секунд мне придумали отговорку, что не подошёл размер, да, размер, который проверила и я, и в ателье (конечно, ведь не скажешь, что просто потерял). В итоге, паспорт я получила 18 декабря, истратив все свои нервы, потратив вагон своего личного времени и послушав в коридоре, как общается Алексей с посетителями (особенно с теми, кто не имеет российского гражданства), пришла к печальному выводу, который и решила облачить в текст и оставить в качестве отзыва. Ещё прошу обратить внимание, что проблемы с получением паспорта не только у меня, что можно видеть по отзывам ниже. Оставлю фотографию с режимом работы, вдруг кому-то пригодится...

Show business's response

Всеволод Владимиров

Level 20 Local Expert

Отличный персонал, красиво, уютно. Администраторы налили кофе бесплатный, который оказался очень вкусным. ( за ожидание 15 минут)

Николай В.

Level 15 Local Expert

Отличный Центр , хороший персонал, отзывчивый, . При этом, никаких очередей! Был несколько раз и всегда остаюсь удовлетворен скоростью, качеством обслуживания и теплотой , исходящей от персонала.

Н Ю

Level 25 Local Expert

Окон много, во всех специалисты принимают. На входе администраторы-помогают и с талоном, и с оплатой пошлин в терминале, и с остальными вопросами. Есть криптобиокабина, лифт, детская , гардероб , кулер, автомат с напитками и снэками , фотокабина и тд . Даже давление можно измерить. В общем, оснащенный МФЦ , оформляла обычный детский загранпаспорт -очередь в мои визиты шла быстро. Хотя есть бонус ожидающим -если не приняли за 15 минут, угостят кофе , но мне не досталось -меня приняли шустро :)))) у нас принято почему-то ругать данную сферу , но я могу увереннно сказать спасибо за работу и терпение всем сотрудникам данного мфц. Южакова НН.

Андрей Бекбаев

Level 20 Local Expert

В Москве, полторы сотни 'М. Ф. Ц. ', и название соответствует действительности, - действительно, много функций в одном цетре. Этот центр отличается, и более удобным расположением, (находится рядом с метро, вокзалом, рядом парк, зоны отдыха, культурные и исторические места), и очень хорошее, красивое здание; хотя зачастую, 'МФЦ', находится совсем в неподходящих местах, несоответствующих зданиях, и даже, - эти здания требуют ремонта. В данном же месте, очень большое, и положительное сочетание 'плюсов'. Из минусов', явно недооценивают высокий профессионализм своих же сотрудников, и нагрузка на этих специалистов, значительно выше нормы. Также, хотелось бы расширить список услуг 'МФЦ', (по- мере возможности), так как ни все нужные справки, здесь можно получить. Возможно, если бы был некий 'автомат', (в 'М. Ф. Ц.'), который бы 'отщëлкивал' то, что спрашивают чаще всего, и содействия специалистов не требует, (учëт же ведётся). Что значительно уменьшило бы нагрузку на тех, кто каждый день, (нам всем), в помощь!

Show business's response

Ирина Романова

Level 11 Local Expert

Такой классный центр госуслуг! Фамилию поменяли в этот же день, свидетельство о рождении ребенка из-за моей фамилии сделали тоже быстро. Говорили месяц, сделали за 2 недели.

Alexander B.

Level 11 Local Expert

Отличный центр госуслуг. Персонал выше всех похвал. Отношение, может и не как к родственнику, но очень хорошему знакомому, хотя видят вас впервые в жизни. Как это удаётся сотрудницам - загадка. Может воздух в Замоскворечье особенный )

Юлия

Level 7 Local Expert

Ужасное МФЦ,просто издеваются над людьми заставляя по 7 раз переписывать заявления,крайне не рекомендую это отделение,в 42 кабинете сидит мужик весь в перхоти,орет хуже,чем на рынке на мигрантов и издевается над русскими гражданами

Show business's response

Валерий Кузнецов

Level 7 Local Expert

Все удобно,комфортно находиться,обслуживающий персонал обходительный и вежливый,все на высшем уровне!

Елена П.

Level 4 Local Expert

Приехала забрать готовые документы после смены ФИО. Ожидание в очереди около часа( перед моим талономбыло всего два человека). В кабинете выключены оценочные экраны. Отношение персонала не особо доброжелательное, к сожалению. Попросили замолчать, им сложно вводить данные при разговоре других людей( я не про оры и смех, а неторопливые разговоры.) выдача документов долгая. Кабинет маленький. Запах парфюма неприятный. Не осталось положительного от слова ничего. Надеюсь сюда больше не вернусь. Обращусь в любое другое мфц.( ну точнее Мои Документы).

Show business's response

Harutyun Sargsyan

Level 5 Local Expert

Отличное место ! Огромное спасибо Ольге , очень вежливая девушка помогает оформлять документы 📄. Долго ждать не надо , все работают с удовольствием

Надежда Гусенцова

Level 8 Local Expert

не сидела в очереди. Но кажется мне неправильно внесли данные нового паспорта. Госуслуги теперь не видят новый паспорт и ничего не работает. Поддержка отвечает неделями, и так ничего не решилось

Show business's response

Оксана Захарова

Level 8 Local Expert

Только теплые слова. Практически нет очередей. Вежливые сотрудники. Очень удобно расположен. В самом помещении есть всё. Обращалась по вопросам регистрации. Ребята помогли с решением всех вопросов.

Ирина Смирнова

Level 18 Local Expert

МФЦ в Москве всегда хорошие, в отличие от Подмосковья, но конечно к которому оператору попадёшь

Show business's response

Наталья Казакова

Level 7 Local Expert

Отличный МФЦ сотрудники как на подбор все отзывчивые внимательные сколько раз не была там всегда выходила с решением вопроса! Бывало ждала больше 25 минут и мне охотно скрасили ожидание стаканчиком кофе!

Елена Нов

Level 17 Local Expert

Очень большие очереди, но в целом работает хорошо! Отличный руководитель!

Show business's response

Наталия Никитина

Level 6 Local Expert

Прекрасный офис. Отзывчивый персонал. Помогли быстро оформить заявление. Всё подробно объяснили и оформили без лишней волокиты.

Максим Никитушкин

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить специалиста Тюрина Виктория. Человек профессионал своего дела. Мой вопрос длительное время был в мертвом тупике. Спасибо Вам Виктория за оперативное решение и приобретенные навыки.

Юлия

Level 3 Local Expert

Безобразное обслуживание работников на ресепшн. Ничего они не знают, ничего не хотят - один ответ "делайте самостоятельно". Не рассказали , что оказывается есть зона фото на документы, компьютер через который можно войти в свою учётку и чтобы помогли. На все один ответ - самостоятельно! При мне два пожилых человека были посланы с такой же формулировкой.

Show business's response

Маргарита Волошина

Level 8 Local Expert

Собянин обещал что МФЦ создано для облегчения подачи любых документов. Все в одном месте и т.д и т.п. Может быть по другому адресу МФЦ так и работает. Но только не на Бахрушина, 13. От девушек в окошках только и слышно - консультаций не даем, ищете в интернете, обращайтесь к юристам. После такого понятно почему так много старичков остается без денег и квартир. Если госструктура предназначенная для помощи населению перенаправляет в интернет. Очень хочется что бы Сергей Семенович обратил внимание на свое детище. Никто не хамит, нет! Они просто ничего не делают!

Show business's response

Роман

Level 16 Local Expert

Научите пожалуйста персонал работать. Я пришел делать загранпаспорт а мне толком никто не объяснил порядок действий. В итоге оформил через госуслуги сам

Show business's response

Михаил Батраков

Level 13 Local Expert

Собянину за одно это огромное спасибо. Центр предоставляет качественные услуги, персонал квалифицированный, внимательный.

Александр Тихий.

Level 21 Local Expert

Хорошее государственное учреждение внимательный персонал, хорошая планировка, понятная навигация, быстрое обслуживание.

Наталия Медведская

Level 8 Local Expert

Была довольна работой этого МФЦ. Многие вопросы решила через этот центр. Давно не обращалась. Надеюсь, что уровень услуг не снизился.

все пройдет

Level 8 Local Expert

Не решают вопросы, отправляют на госуслуги отменять самозапрет на кредит! Биороботы 21века. Мне не нужна электронная подпись! Навязывание услуг!

Show business's response

Антон

Level 9 Local Expert

Хорошие сотрудники, компетентные, не много людей, но начальника отдела по вопросам миграции днем с огнем не сыщешь, за это 4 звезды

Show business's response

Галина Зарезина

Level 4 Local Expert

Довелось посетить 14.08.24 примерно в 15:10. Дама на рецепшен не могла сложить себе цены: с гордо поднятой головой давала обрывочные ответы, понять из которых мало что было можно. Ни на один вопрос вразумительного ответа не было. В колл центре дали информацию, не соответствующую действительности. Приехав из Каширы с ребенком, имеющим психическое расстройство, пришлось возвращаться несолоно хлебавши. Для чего они там сидят? Где помощь простому человеку? Почему сотрудники колл центра не владеют достоверной информацией? Они просто читают по бумажке то, что им дали. Их суть работы в чем?

Show business's response

Milord M

Level 16 Local Expert

Приятно посещать МФЦ, сервис с каждым разом становится всё лучше и лучше. Персонал доброжелательный и приветственный. Доходчиво всё объясняют встречают и провожают с улыбкой. Хочется пожелать, чтобы коллектив не уставал и держал сервис на высшем уровне.

Яна У.

Level 6 Local Expert

12.11.2024 г. недовольная девушка на ресепшен дезинформировала об якобы отсутствии оказываемой услуги в МФЦ, а именно подтверждении сертификата УКЭП. Отвечала крайне высокомерно и неразборчиво, говорит: «Так эта услуга оказывается в регионах, но не в Москве». В итоге я потеряла уйму времени, чтобы найти добропорядочного сотрудника в другом МФЦ, который оперативно решил мой вопрос. К другим сотрудникам претензий не имею.

Show business's response

Владимир Алимов

Level 16 Local Expert

Был один раз для подтверждения электронной подписи, это адрес в интернете дало где можно это сделать. Но увы не оказали мне эту услугу. И вообще МФЦ последние время много чего не делают. Перекладуют обязанности на самих посетителей которые не разбираются в компьютерах, и у некоторых их вообще нету.

Show business's response

m Mikaelian

Level 7 Local Expert

Довольна обслуживанием, обычно быстро и толково ( но завит от специалиста, человеческий фактор в таком деле присутствует)

Лариса Фролова

Level 5 Local Expert

В общем неплохой офис, но к сожалению не все сотрудники настолько отзывчивые как Денис, которому хочу выразить искреннюю благодарность за терпение, адекватность и грамотность в работе! Очень приятно молодой человек, побольше бы таких сотрудников в каждом офисе МФЦ!

Show business's response

valery zimnitskiy

Level 4 Local Expert

Отвратительное место. Пришли по записи, сначала отстояли в очереди чтобы взять талончик, самостоятельно нельзя почему то. А человек который выдаёт талончики сразу и справочная для всех желающих. И неважно что 10 человек стоят, чтобы получить талончик. Потом идем искать окно. Абсолютно непонятные таблички где и что находится. Окошки оказываются в неадекватных местах. Окошки иду 15, 16, 17, 42, 24.. Кошмар. Потом придя по записи, встали в живую очередь, надо было заполнить документы, нас выгнали в коридор это делать, заполнив оказалось что не так заполнили. Если бы только бы сотрудник, который отвечал бы на вопросы.э, но увы, лучше пусть все сидят(на таких там было 3 человека)'/ и по 10 раз перезаполняют одну и туже форму(а смысл был электронное заявление делать?) Исправили то что просили. Теперь оказывается ошибки есть еще, что она не показала в начале. Еще раз исправляем. Самое отвратительное мфц из всех, что бывал.

Show business's response

наталья силаева

Level 13 Local Expert

24.04 2024. Была в этом офисе.На ресепшине выяснилось , что некоторые услуги оказываются по предварительной записи с конца прошлого года,о чем я не знала. На вопрос как записаться сотрудник ответила :на мос.ру и только на май. Я сказала что на телефоне данного приложения нет и расчитывала что мне предложат воспользоватья соседним помещением с компьютерами. Но мне предложили зарегистрировать меня на мос.ру !!! Странно я этого не просила!!Или ехать домой и там регистрироваться и записываться .В итоге сама прошла к компьютеру и с помощью другого сотрудника все сделала. Запись на апрель при чем в ближайшие дни. Надеюсь не встречуюсь с Неяскиной Юлией,сотрудником этого офиса в следующее моё посещение . Не хочется тратить силы и нервы на не компетентность данного сотрудника.

Show business's response

Эля

Level 7 Local Expert

Место отлично. Вежливые сотрудники и, что самое главное, очень терпеливые. Всегда подскажут, посоветуют. Нравится. Рекомендую!

Алексей Самойлов

Level 16 Local Expert

а я люблю наш МФЦ. Изредка бывают очереди,но крайний раз (правда сказать ..в дождь) я был практически один. Кофе за ожидание более 15 минут-угощали. персонал вполне отзывчив и компетентен.

Тома Берест

Level 14 Local Expert

Очень понравилось! Все четко, по времени, сотрудники очень грамотные, все популярно объяснили, даже сопроводили в другой кабинет. Спасибо огромное!

Юлия Воробьева

Level 7 Local Expert

Много мигрантов,русскую речь практически не слышно,персонал добрый,раскладывают по полочкам,куда пойти и что с собой надо поинести

Егор С

Level 5 Local Expert

Начните правильно распозновать что от вас хотят граждане, быть роботами это не про Центр госуслуг, тем более про центральное отделение

Show business's response

Alex

Level 5 Local Expert

Отвратительное место. Отдел по вопросам миграции работает сам по себе. Приходишь по талончику в назначенное время, в итоге ждёшь в общей очереди.

Show business's response

Софья Ковалева

Level 6 Local Expert

Мне нужно было подьвердить госуслуги, сделали все очень быстро и хорошо, работники очень приятные и вежливые. Со всем помогли, подсказали

Vladimir Mikulinskiy

Level 4 Local Expert

Работают быстро и эффективно. Очень удобно расположенный Центр Госуслуг: в 5 минутах от метро, трамвая и автобусов. Есть маленький недостаток: мало парковочных мест с пониженным тарифом.

Show business's response

Анна

Level 24 Local Expert

Доброжелательные сотрудники, всегда подскажут, сориентируют.

Ирина П.

Level 5 Local Expert

За 10 минут сменила фамилию ЗАГС огонь 🔥 А вот МВД по смене паспорта РФ - очень плохо! Работают 2 сотрудника, из которых одна постоянно уходит на больничные с ребёнком. Подала документы на паспорт 28.03, готов только сегодня 19.04! Сразу сказали записаться через 10 рабочих дней, нарушая законодательство. Я пришла в назначенный день и развернули: будет готов завтра - приходите по живой очереди. К счастью, очередь оказалась небольшая. И ВСЕ подтвердили, что у них аналогичная ситуация. Будьте готовы, в общем

Show business's response

Яна Попова

Level 4 Local Expert

Приехала получить справку о зарегистрированных лицах для юридического лица, которую спокойно получала в окне месяц назад, в услуге отказали, сказали: очень жаль, что в прошлый раз Вам пошли на встречу, идите оформляйте церез портал Mos.ru не надо к нам ездить! Юр. Лица оформляются тоже через mos.ru !Сотрудник: Филина Наталья Витальевна, 32 кабинет. Зашли на сайт Mos.ru, как юр. лицо написано русским текстом: справку можно получить через МФЦ , для юр. лица услуга недоступна!!!!

Show business's response

тимур закиев

Level 6 Local Expert

Несколько раз пользовался услугами этого центра. Все было хорошо. Приятная обстановка, хорошая работа сотрудников! Поэтому негативный отзыв в целом не про организацию, а про конкретного сотрудника. Попал на некоего Максима Сытова. Уже при сдачи документов обратил внимание, что парень плохо образован и не знает наименования субъектов РФ искренне полагая, что это где-то за границей. Он озабоченно хмурил лоб и делал важный вид при внесении данных со свидетельства о рождении в бланк запроса. После чего при проверке я нашел несколько ошибок, и он их исправил. После этого выяснилось, что он перепутал пункты и вписал мои данные в неверный пункт бланка запроса. По итогу из-за его ошибки я получил уведомление об оставлении запроса без рассмотрения. Был вынужден повторно заполнить запрос и оплатить госпошлину. В общем некомпетентность Максима, его отношение к работе портит все впечатление от работы всего коллектива. Если не нравиться работать и она не получается, то может не надо мучиться и мучить других!!!

Show business's response

Центр госуслуг района Замоскворечье

1332 reviews