Центр госуслуг района Замоскворечье
1248 reviews
April 6
Все быстро и качественно, правда почему то нууу очень много там азиатов и гостей из стран бывшего снг...прям многоооо
August 28, 2023
40 минут я просидела с ребенком в очереди ! Окна пустые ,сотрудников мало,работают очень медленно !!! Каждого клиента обслуживают по 30/40 минут! Засекала ,наблюдала !
Девушка,если можно ее так назвать что выдает талоны,с недовольной физиономией и вздохами ,закатывает глаза и отвечает она вот так на вопросы ! Огромная очередь ,духота! Вранье тут отзывы все !
Вопрос мой так и не решили хотя сделала старший какая то в 7 окне ! Поехала в другое мфц на пресненской набережной и там сотрудники были в шоке ,и решили мой вопрос за 10 минут ! Не знает законов которые работают везде одинаково по всему РФ! Еще и спорила что вообще не приемлемо когда работаешь с людьми !
3
2
June 7
По вопросам работы с юрлицами столкнулась с не компетентностью специалиста Булгаковой А.В. Приходится посещать МФЦ третий раз и переделывать документы
3
3
July 3, 2023
Ужасное отделение МФЦ. Если есть возможность обратится по вопросу замены паспорта в другой филиал – обратитесь.
На госуслугах заявление обрабатывали почти две недели, потом прислали письмо о том, что нужно подойти в течение 3 дней, иначе заявление будет аннулировано. С горем пополам пришлось весь свой график под них перестраивать, чтобы попасть на прием в пятницу. Приехал, сдал паспорт. И мне сообщают, что новый будет готов максимум до среды... Справку о замене паспорта выдать отказались.
В понедельник мне нужно было получать пропуск на предприятие, без паспорта никак. Приезжаю в МФЦ по расписанию в понедельник в 9 утра, мне сообщают что этот день не рабочий, поскольку понедельник после рабочий субботы выходной.
Следующий прием только во вторник после обеда, как итог потерял два дня практики, поскольку из-за этого мфц не могу уже 3 недели паспорт обновить
7
April 13, 2023
Пришлось обращаться в этот МФЦ по рабочим вопросам. Прекрасные девушки на ресепшн, отзывчивые и внимательные. Очереди есть, как без этого, но ждала недолго, быстро решились все вопросы. Попутно воспользовалась услугой копирования документов. Отличный многофункциональный центр.
3
2
July 4
Хорошее МФЦ. И сотрудники приветливые. Очереди не большие
1
July 17
Вежливый персонал, помощь людям, удобное время работы
4
2
November 13
Хороший центр. Минус - мало парковочных мест для заявителей
January 31
Давно не встречала такого ужасного сервиса и долгих очередей, как в этом мфц. Окна 39,40 , Никифорова Оксана Викторовна общается по-хамски, назад в 90-е. Только подумали, что все улучшается , нет, все равно отношение «вас много, я одна», долгие очереди. Администраторы спокойно отвечают « я не знаю». Больше сюда ни ногой.
3
1
March 29, 2023
Современный и весьма полезный центр. Радует, что расширяется круг услуг, которыми занимаются в одном месте. Был здесь неоднократно. Сотрудницы вежливые и компетнтные, лишних вопросов не задают, работают оперативно.
3
May 25
Когда ты ждёшь своей очереди на первом этаже, постоянно смотря на табло, а потом оказывается что тебе назначено в окно к специалисту на второй этаж... это кошмар! Почему? Да потому что ты не можешь никак знать что это окно на втором этаже! И пока ты мечешься на первом, а потом какими то катакомбами добираешься до этого самого окна, то специалист уже вызывает следующего посетителя, а тебе говорит, мол, берите новый талон... И ты идёшь опять в очередь и опять ждёшь 15-20 минут, а потом в ужасе бежишь по лестницам и коридорам, боясь опять опоздать.
Это случилось со мной и со следующим посетителем. Вы бы видели её лицо!
Указывайте этаж на табло рядом с номером окна/кабинета или напишите на стене рядом с табло какие кабинеты где находятся.
1
2
July 31, 2023
Был в субботний день. На стойке информации девушка помогла получить талон электронной очереди. На втором этаже ожидал 5-7 минут. Подал документы на оформление права собственности за 5 минут. Всë подробно разъяснили, кадастровый номер персонал сам запросил и внес в документы. Выписку из ЕГРН обещают выдать за 10-12 дней.
Есть кофе-автомат, туалет, фото. Госпошлина оплачена картой прямо у сотрудницы, которая вела прием. Бюрократия побеждена!
3
August 23
все прилично, но нужна предварительная запись! как у Маяковского, прозаседавшиеся
June 12
Гуляли с другом не подалеку, зашли в «KFC». Друг съел ведро острых крылышек и через 15 минут у него пробило клапан. В какой то момента защита начали пропускать газы и увидели это место. Друг залетел с шептунами, отравляя людей позади. Забежал в уборную и выдал серию разрывных салютов и с продолговатой мелодией. Потом сказал, что очень удобно кабинки расположены, удобно за стенки держаться, когда ударной волной к верху подбрасывает. После серии выхлопных прострелов, еле живой вышел. Говорит туалетки всегда много висит. И залпы особо не слышно, хотя децибелы зашкаливали. Во общем отличное место❗️
1
October 29
В МВД этого центра неразбериха. Люди в растерянности, ничего не понятно. Организация отвратительная
1
February 22
Здесь всегда быстрый персонал, тысячи посетителей и персонал справляется с потоком клиентов. Считаю, что центр клиентоориентирован с заботой о человеке
2
2
September 1, 2023
Два часа ожидания, это нормально? При этом, первые пол часа совершенно бестолково меня гоняли и заставляли ждать, а мне оказывается, даже не нужно это было! Смысл в чем? В том, чтобы замучилась и ушла? И никаких возможностей пожаловаться ни на госуслуги, ни на МФЦ. Тупо ощущение раба, которого могут гонять бесконечно. Главное, деньги плати и всё. А толку ноль совершенно!!!
3
June 19, 2023
Народу мало, персонал по большей части приветливый и адекватный. Помогают по мере сил и возможностей. Центр просторный. Находится приятно.
4
1
August 23, 2023
вообще не интересно им кто работает на 2 этаже окно 31 женщина в очках даже не посмотрел и не услышала сказала просто не могу не работает приходи через 2-3 дня ни уважения ни нормальный отношения либо уберите либо поставь те нормальных людей а не д… который не хочет работать и стоит разговаривает другими и не обращает клиентам просто ужас хамство уберите пожалуйста таких людей сидит и болтает
Среда 23 август 31 окно 2-ой этаж час где то 14:25. 14:35 .
3
December 17, 2023
Это самое последнее место на земле по уровню обслуживания. Не понимаю как можно работать на отвали с документами и получать за это зарплату. Люди просто потратили моё время в пустую не предоставив должным образом услугу.
4
3
July 5
Сотрудники центра всегда ответят на любой вопрос, время ожидания не более 10 мин.
3
2
June 6, 2022
Обожаю наш районный мфц! Все вежливо быстро и четко! Особенно когда вышла замуж и меняла фамилию. Справилась за пару посещений (документов менять очень много пришлось: права, полис, инн, снилс, паспорт, Загран)
Паспорт так вообще на следующий день сделали.
Отдельная благодарность сотрудникам на входе, какие же у них железные нервы.
10
5
September 15
Квалифицированная поддержка сотрудников МФЦ в решении сложных вопросов.
October 8, 2023
Лучше чем было в СССР,но постоянно требуют справки...не наладена работа с мвд и налоговой..есть куда оптимизировать работу..в оказании услуг мне кажется даже откат какойто(я в общем про сервис,не конкретно это мфц)..реально государство заставляет уходить на самообслуживание в сервисы госуслуг...
3
May 27
Всё четко, быстро и по делу. Удобно расположен, удобные часы работы.
October 25, 2023
Да все хорошо) Оформлял документы, проконсултирлвали, все помогли, оплатил быстро .ез косиссии госпошлину, подождал минут 5 и сдал документы. Пришел забирать раньшк срока, сказали дней 9, в итоге за 4 дня все сделали.
1
April 1, 2023
Если не ошибаюсь, нет кондиционера... Кулера нет, есть измеритель давления через рубашку... банкомат остался один, ВТБ, есть терминалы и комната с компами... Туалет - на 2 этаже. Несколько машин могут припарковаться у здания МФЦ. Персонал относится По-Человечески, вроде-бы... Но если провинился, (например просрочил переформление паспорта очень надолго) то можно увидеть что тебе неочень-то
рады... Вай-фай был, а сейчас, затрудняюсь сказать ...
3
November 17
Девушки возле двери вообще не хотят работать задаёшь вопрос они тебя в другой мфц или адрес дают говорят идите туда хотя можно все решить здесь.В некоторых случаях их вообще не найти некого там не бывает и не знаешь кому обращаться пожалуйста поставьте тех которые могут помочь людям !
1
May 24
Приятные и отзывчивые сотрудники, все разъяснили и подсказали.
December 13, 2023
Дальше информационной стойки не была, полное отсутствие клиентоориентированности, не выслушивают до конца вопроса, ощущение, что хотят побыстрее выставить и не тратить свое драгоценное время на каких-то непонимающих ничего посетителей
3
2
April 12
Все отлично организовано, все приветливы и заботливы. Спасибо!
2
1
December 28, 2023
Услугу не оказали. Не смогли распечатать заказанные мною документы с Портала госуслуг: не работает как должно информационно-аналитическая система МФЦ. Работники сказали, что такое часто
1
March 28, 2023
Хочу сразу сказать, что сотрудники в МФЦ мне попались доброжелательные, но времени я потеряла просто уйму. Очень неудобно то, что в талончике прописаны кабинеты сразу с нескольких этажей, если ты услышал /увидел свой номер и тебе нужен лифт то проход/проезд займет много времени, а тебя как оказалось ждут 3 минуты всего, потом электронная очередь автоматически удаляет тебя. Была 28 марта, муж был в МФЦ на нижегородской в этот же день и в одном окне подал два заявления:на отсутствие судимости и на отсутствие недвижимости в собственности. Здесь мне сказали , что придется занять очередь два раза(((( бред полный. Отстояла по первому случаю, подала заявление и пошла получать талон, был номер м092, пошла на второй этаж , сидела и ждала пока не увидела номер м095, при этом очень долго ждали человека с номером 090, но ни 091, ни 092, 093 и 094 не было, их не звали, и сразу 095. Я подошла к девушке в окне 23, поскольку у нее оформляла предыдущий запрос и к ней пришел номер 095 и спросила как так вышло, что меня не вызвали с 092. Она любезно проверила, и выяснилось-моего номера в базе нет. Позвонила на ресепшен вниз, они дали следующий номер 097, опять жду , и каково мое удивление, когда на табло после 096, идёт 098. Решила опять подойти к девушке, из окошка 23 и пока шла подняла глаза на табло, которые висит рядом с ними, там мой номер был и бухать надо было на первый этаж. В итоге когда я дошла девушка сказала, что система уже сбросила мой номер, так как прошло 3 минуты, и тут ей досталось за всю систему, потому что мои нервы не выдержали.(большое спасибо ей, она всё-таки меня приняла, после моего 3 минутного ора). Я отпросилась с работы на 30 минут и потеряла больше часа. Как я потом поняла,табло которое видишь когда приезжаешь в лифте на 2 этаж, не работает , и благодаря ему я потеряла кучу времени и нервов. Озвучила свою проблему девушкам , выдающим талончик, но если честно при всей их вежливости, не увидела заинтересованности, возможно им просто не до этого, и они очень сильно заняты, пишу сюда чтобы была реакция и не на мое заявление, п на работу ваших систем, была в нескольких МФЦ в Москве , такое вижу впервые
6
2
July 15
Оформлял документы, не быстро но качественно
3
1
April 17, 2023
Меняла фамилию, после смены паспорта и СНИЛС в МФЦ можно подать документы сразу на смену медицинского полиса и ИНН. Подала документы - по медицинскому полису пришел отказ, почему - ни МФЦ, ни страховая компания не знает. Позвонила в Фонд обязательного медицинского страхования Москвы - они отправляют в страховую, страховая ничего не говорит, говорит, что это массовая ошибка уже 2 недели и что делать они не знают, звоните в ФСС. У меня вот вопрос - мне с 19 апреля надо оформлять больничный по беременности, мне что делать? Никто на этот вопрос мне ответить не может. "Классная", а главное слаженная работа наших гос. органов!!! Ужас просто! Все документы поменялись, кроме полиса. Полис от компании СМ Капитал.
6
October 18, 2023
Большое спасибо Максиму С, занимающемся операциями с недвижимостью, очень быстро разобрался и провел сложную сделку, а сегодня выдал готовые документы.
4
July 11, 2023
Очень понравились специалисты, отвечают на все вопросы, быстро работают сам мфц старенький, но удобное месторасположение
December 28, 2023
Неквалифицированные специалисты. На любой вопрос ответ один: "Мы этим не занимаемся, это не к нам, мы не обладаем информацией". Позвали пять человек консультантов, и ни один не смог внятно ответить.
4
2
August 24, 2023
Квалифицированные, доброжелательные сотрудники. Помогли всё оформить, зарегистрироваться. Спасибо большое.
5
1
September 11
Удивительно отзывчивые работники. Спасибо им.
June 15, 2023
Очень приветливые специалисты, встречают на входе, все доступно объясняют, обслуживание на хорошем уровне.
4
1
April 26
Обслужили вежливо, обращалась с непонятками по пенсионным начислениям. Не совсем их профиль, но подробно рассказали, как действовать. Единственный минус - было много народу и очереди пришлось прождать прилично. Видимо надо увеличивать количество сотрудников.
3
November 28, 2023
Благодарю за работу данных организаций в выходные дни. На ресепшн всегда поймут и направят в нужное окно, где помогут справиться с поставленной задачей.
4
1
May 17
Грамотные специалисты, всё объяснили, помогли с талонами, ожидание было не более 15 минут. Спасибо!
3
1
February 29
Хороший Центр! Все вежливы и готовы помочь с любым вопросом. Так держать!
2
1
December 6, 2022
Очень удобный МФЦ. Все делают быстро и оперативно. Всегда есть парковка и удобно можно добраться. Сотрудники вежливые и отзывчивые.
4
1
April 1, 2023
Добрый день. 21 февраля 2023 года в МФЦ Солнцевского района сдал документы на прописку с датой получения обратно документов 28 марта с.г. к 10.0х 28.03.2023 года пришел в МФЦ для получения паспорта с пропиской. Отстоял очередь по талону и работающий сотрудник мне сказала, что документы не готовы. На мой вопрос о причинах не готовности документов сотрудник ответить не смогла. Она же сказала, что мне надо сходить в 18 кабинет, который находится на втором этаже и спросить там о готовности паспорта с пропиской. Ровно в 11.00 я зашел в кабинет и сотрудник полиции мне сказала, что мои документы 27.03.2023 года преданы в МФЦ по реестру.. я опять пришел в отделение МФЦ и взял талончик для получения документа. По очереди меня пригласили к сотруднику, которой я обьяснил, что мой документ находится у них. Выслушав меня сотрудник ушла искать мой паспорт и через минут 15 или 20 пришла с ним. Проверив данные она вручила мне документ и я с грустью такого обслуживания пошел домой. Всего мною потрачено на прохожления квеста в МФЦ около 3 часов. Хороший сервис для лиц, которые хотят получить доступные услуги регламентируемые нормативными актами РФ. Хуже обслуживания давно не видел. Организвция деятельности данного структурного подразделения вызывает озабоченность наверное не только у меня. Прошу разобраться и принять управленческие решения, которые помогут работать указанному подразделению лучше и качественнее.
5
September 14
Быстро, удобно, качественно
1
1
September 25
Оперативно решили вопросы, предоставили необходимые выписки и проконсультировали. И туалет нормальный!
3
1
July 27, 2023
Спасибо большое специалисту Регине! Внимательная и доброжелательная. Дала исчерпывающий ответ на мой вопрос. В отличии от первого специалиста, который меня просто отправил в другой мфц.
3