VeloStrana
494 reviews
July 2, 2024
Здесь шикарная веломастерская с очень профессиональной командой мастеров. Спасибо Константину и Михаилу за подготовку моего байка к LASTRADA! Хайли рекомендед!
1
1
April 19, 2024
Приехали с сыном купить велосипед в Балашихе, тут хороший выбор велосипедов на любой вкус и кошелек, менеджеры вежливо помогли с выбором модели и фирмой производителя. Пересидели на многих моделях. Выбрали Aspect Ideal HD 26 (сыну он больше понравился). Сделали заказ 3932348. Вышло чуть подороже чем ожидали, но гидравлические тормоза и посадка подкупили. Сразу его настроили и обслужили. Посоветовали, что можно улучшить, пока только докупили крылья и подножку. Предложили доставку, но мы решили сразу забрать его. Рекомендую этот магазин. Спасибо!
1
December 21, 2024
Настраивал велосипеды детям и покупал аксессуары. Хорошее обслуживание.
1
June 30, 2024
Отзыв на мастерскую. Кратко:
- 30-минутное обслуживание затянулось почти на неделю
- сломали петух, не хотели сами заказывать новый
- либо не записывают, либо сами не знают, где записывают список выполненных работ
Теперь полностью
Отнес велосипед для проведения нескольких манипуляций, в числе которых первое ТО, подпиливание подседельного штыря и протяжка спиц. Были еще работы, но для истории они не важны. Обещали сделать в тот же день. Если были точным, то за полчаса, но я был готов вернуться за велосипедом только вечером. Также в бумажке под названием заказ-наряд, которую выдают при сдаче велосипеда, был не весь список работ, но мастер уверил, что бумажка нужна только для подтверждения факта сдачи велосипеда, а список работ зафиксирован где-то у него. В середине дня звонят с новостью, что все готово, но при выполнении ТО сломался петух, и мне придется заказывать его изготовление в Москве либо доставку из СПБ. Тут стоит отметить, что под микроскопом петух я не разглядывал, но переключатель отлично работал, и перекоса я не видел. Может, он и был, но перед тем, как его гнуть, они и мне не позвонили, и не проверили, можно ли вообще найти замену. Т.е. вместо работы на день, добавляется непонятное время ожидание новой детали. По телефону еще пришлось доказывать недовольному мастеру, что заказывать замену детали они должны сами. При получении велосипеда была названа сумма, меньшая, чем ожидалось. Уточнил у мастера, точно ли все сделали, была ли протяжка спиц. Оказалось, что все было, просто он забыл внести ее в список. К сожалению, в натяжении спиц не разбираюсь, и не могу проверить, была ли она на самом деле. Уж не за заказанный петух ли с меня взяли деньги. Уже дома обнаружил, что штырь они так и не подпилили. При том, что в первый день говорили о выполнении всех работ по списку..До этого думал, что ладно, все вопросы решили, вроде нормальная мастерская. Теперь не знаю, что еще могли забыть сделать, т.к. сам проверить не смогу. Обращаться в дальнейшем в это отделение велостраны не вижу смысла
UPD: после написания первой версии отзыва засомневался, взяли ли деньги за подседельный штырь. Оказалось, что действительно не брали, просто мне сразу на месте озвучивали сумму без него. Опять же, никак не мог узнать о том, что про него забыли, ведь в выданном листке заведомо было меньше работ, чем оговаривали, и это преподносилось как норма. Заодно в чеке и правку восьмерки не обнаружил. Если она не входит в протяжку спиц, получается, ее сделали, но в чек внести забыли
2
May 2, 2024
Спасибо большое за проверенное то на трех велосипедах, все сделали быстро качественно и добросовестно! Обращался в вашу компанию в плане сервиса и буду дальше обращаться, грамотный приветливый персонал, спасибо!
1
May 11, 2024
Отличный магазин, отдельное спасибо Денису за помощь в подборе аппарата)
Если подобнее, отличный персонал, хорошие консультанты, всегда помогут, как сам заметил большинство работников фанаты и всегда подскажут в подробностях расскажут про нюансы разных моделей со стороны пользования.
От себя могу только пожелать удачи и успеха в бизнесе, буду заезжать на ТО к вам!)
Всего хорошего!
P.S. Идея объединить зал и вход в мастерскую по мне так выигрышная, надеюсь увижу результат)
1
May 4, 2024
Сделал заказ на велосипед aspect legend 27.5,заказал приняли быстро,проконсультировали по всем вопросам,помогли с выбором. Заказ оплатил. Приехал товар за 4 дня,в республику Марий Эл. Упаковка 10 из 10, всё целое нигде не погнуто,царапин нет. Велосипед отличный. Рекомендую данный магазин. Успехов вам и всех благ. Вы настоящие профессионалы своего дела.
1
April 6, 2024
Только что приобрёл велосипед в этом магазине. Пока не успел особо покататься, но хочу отметить продавца-консультанта Давида. Он рассказывал мне про собранный велосипед и обнаружил неисправность в вилке. Сразу отвёз на диагностику и сказал, что велосипед с браком. Собрали другой и там всё было хорошо. Надеюсь, что чуть позже напишу отзыв уже о качестве велосипеда!
1
March 18, 2024
Привозил свой велосипед на диагностику и ремонт, по адресу:(ш.Энтузиастов , вл1Алит2В территория западная коммунальная зона, Балашиха )Хочу отдельно поблагодарить мастера Владимира , все четко рассказал и подсказал как лучше сделать, что лучше поменять, не стал навязывать лишних услуг. Цены адекватные. Благодарю.
1
June 18, 2023
Выбор велосипедов средний, есть как дорогие модельки, так и среднего ценового сегмента, но в уелом не так то много. Чтоне понравилось - установка подножки на велик обошлась в 400р Карл! 3 мин =400р, за 2 закрученных болта. Испробовать велик тоже нельзя, продавцы разрешают прокататься только по магазину 2 метра, понимания от этого нравится велик или нет у вас не возникнет.
1
2
February 5
Не далеко от дома, оперативная доставка, сборка и настройка, покупал второй велосипед, в этом магазине.
April 14, 2024
Приехали подобрать велосипед сыну, консультант помог выбрать велосипед по нашим запросам. Там же на месте установили сразу доп. Оборудование и произвели настройку. Все прошло быстро. Номер заказа: 3926536
1
1
April 13, 2024
Хороший магазин с отзывчивым персоналом.В прошлом году приобрел здесь для сына 3-х летнего.великВ этом году решили снять дополнительные колесики.Продавец Алесей помог снять их,подкачали колеса и не взяли за это ни копейки.От души желаю ребятам процветания.
1
October 31, 2023
Заказывали велосипеды для внучат. Менеджер подобрал модели с учетом наших пожеланий, подробно разъяснил детали.
Доставили быстро. Курьер очень вежливый аккуратно выгрузил наши покупки.
Работа организовано четко.
Рекомендую эту компанию!
1
August 9, 2023
Ближайший крупный магазин ко мне с большим ассортиментом велосипедов. Честно думал, что приеду подберу, что нравится и закажу через инет. Два часа мучил менеджера, он был очень приветлив, ответил на все мои вопросы. Посидел на всех великах. И когда наконец выбрал то, что мне нравится залез в инет и посмотрел цены на других сайтах. Был приятно удивлен отсутствием разницы в цене. Велик был уже собран и готов к эксплуатации. Не надо ничего доделывать. Дополнительно заказал еще подножку. Пока оплачивал, ее уже прикрутили. Супруге тоже велосипед понравился и она захотела такой же)). Так, что завтра едем за вторым. Aspekt Weekend.
Спасибо большое за профессиональный подход и за терпение к такому назойливому покупателю, как я)
1
March 24
Абсолютно не серьезная организация. Первое впечатление хорошее, но как только начинаешь иметь с ними дело, то увы и ах.
1
August 13, 2023
Обратились в данный магазин для покупки велосипеда ребёнку. Очень понравилось обслуживание. Грамотный персонал, помогли подобрать лучшее, сделали скидку по промокоду. Ребёнок в восторге. Родители тоже👍
1
1
August 31, 2024
Классные ребята, ответили на все вопросы и очень помогли выбрать клевый велик для ребенка.
Причем в телеге очень быстро ответили, выслушали пожелания, подобрали несколько вариантов и помогли их сравнить, чтобы я смог выбрать. Собрали очень быстро и на совесть.
August 22, 2023
Купил велосипед Merida Crossway 50 с редким размером рамы XL. Спасибо большое Велостране и консультанту (к сожалению, не запомнил как зовут) - подсказали при выборе, сделали существенную скидку и быстро оформили заказ. Велосипед привезли через 4 дня, доставка прямо до дома, велосипед уже был собран и полностью настроен.
Не стесняйтесь спрашивать про доп. скидки и акции ;)
1
June 6, 2023
Прекрасный магазин, широкий ассортимент велосипедов, приятные цены, хочу выразить особую благодарность продавцу Давиду, собрал и укомплектовал всем необходимым детский велосипед в магазине на шоссе Энтузиастов, 1А
3
1
January 24
Большой ассортимент, быстрые отгрузки, шустрый персонал)
1
2
July 6, 2024
Ожидала большего, не все велосипеды в наличии, негде проехаться и посмотреть подходит велик или нет. Консультант попался не шибко разговорчивый, вобщем бывало и лучше
1
May 25, 2023
Отличный магазин, большой выбор. Приемлемые цены. Персонал грамотный , подберёт вам вел исходя из ваших предпочтений и метрических данных. Я человек крупный и подобрать надёжного коня сложно. По общению ребята очень толковые. Катаю месяц проехал 100км. Пока полет нормальный. Конь очень радует. Все как хотел.
1
August 31, 2024
Магазин мне от слова совсем не понравился, выбор маленький, консультант не знает о существовании детского фулфейса и находится магазин в не удобном месте
1
1
July 12, 2023
Сегодня заехали в магазин, долго выбирать не пришлось, сразу определились с подбором велосипеда. Покупали сыну. Персонал вежливый, отзывчивый. Очень приятно, помогли определиться. Отдельное спасибо Артёму.
1
1
March 28, 2024
Прекрасный магазин, профессиональные консультанты, помогли с подбором аксессуаров для велосипеда.
Поддержка телефонная тоже была на высоте.
1
May 12, 2023
Персонал отличный, выбор широченный, качество на любой кошелек, месторасположение для меня удобное, с парковкой ни разу проблем не было. Сдали велосипед в ремонт, посмотрим как пройдет то и ремонтные работы, надеюсь что будет как при продаже, на высшем уровне)))
1
October 21, 2022
Доброго дня! Заказ 3796122 . Большое спасибо консультантам магазина в выборе самоката! Очень грамотно все рассказали, ребенок смог в живую посмотреть, пощупать и прокатиться в зале на разных моделях. В итоге выбрали совсем не тот самокат который хотели брать изначально по сайту, так как он оказался не удобным. Выбрали намного более удобный. Ребенок в восторге, катаемся неделю, ничего не скрипит, не дребезжит, все замечательно, спасибо!
1
March 30, 2024
Выбор велосипедов очень хороший. Консультанты готовы помочь вам в подборе. Но цены оставляют желать лучшего ( завышены по сравнению с другими магазинами)
1
April 25, 2024
К сожалению из-за санкций все толковые фирмы ушли либо стоят в 2 раза дороже! Теперь это магазин не для любителей - только для профи. Для ребёнка тут купить велосипед на пару тройку лет теперь обходится слишком накладно, лучше и дешевле ехать в сетевой спортивный магазин!
4
1
July 22, 2023
Номер заказа 3875316. Выбирала сыну велосипед на день рождения, ехать не хотела, думала выбрать через интернет и просто заказать с доставкой. И очень рада, что приехала всё-таки, потому что тот, что я выбрала с колесами 19" ребенок уже перерос. Купили серо-оранжевый Stels Navigator 610 MD V050 (2022). Очень довольна, что обратилась к консультанту, он все продемонстрировал на велосипеде и переключение передач и тормоза. Лучше поехать за велосипедом и оформить доставку, чем через интернет-магазин. Все же нужно попробовать, испытать.
1
April 30, 2024
Отличный магазин велосипедов и аксессуаров. Работники настоящие профессионалы своего дела, подскажут любые вопросы
1
August 3, 2024
Лотерея. Купили два велика. Что дороже развалился уже пять раз: крыло отвалилось переднее, развалилось заднее и самое крутое - трижды развалилась звездочка!!! Говорят «шуруп не фиксируется». Первый раз подтянули, второй раз заменили и вот опять в 30км от цивилизации у нас не едет велосипед. Три месяца страданий за 70к. И сплошная угроза вашей жизни и психике
3
February 8, 2024
В целом отличный магазин. Приветливый персонал. Большой выбор в наличии. Удобный подъезд. Бесплатная парковка первых два часа.
1
September 14, 2023
Перед тем как приехать в данный магазин, прочитал много положительных комментариев и отзывов. Нужна была помощь продавца при покупке и выборе велосипеда, при помещение данного магазина, выбор оказался маленький, продавец консультант, мало общительный, да и вообще было ощущение что я один в магазине, желание помочь с выбором или продажей у консультанта вообще не было. От покупке в данном салоне отказался, заеду в другой их магазин и посмотрю как там будет обслуживание.
1
July 15, 2023
Здравствуйте. Покупал велосипед. Продавец все рассказал, подобрал. Настройщик велосипеда или из за большего наплыва покупателей или такое отношение к работе не закрепил руль, выехал из салона на велосипеде, соответственно пришлось возвращаться, продавец пришёл на помощь закрепил руль,
!!!!.Хочу дополнить отзыв 15 июля когда возникла необходимость в обслуживании велосипеда. Конкретно очистка цепи и смазки цепи. Очиститель и смазка покупались в данном магазине. Когда продавец предложил мне данные аксессуары мной был задан конкретный вопрос о том, что в другом магазине я куплю их дешевле. Продавец на это мне ответил нет дешевле вы не купите, плохо обманывать покупателей на Яндекс маркете они на порядок дешевле. Продавец мог бы сказать что не знает будет дешевле или нет,но надо было продать товар а тут все средства хороши.
2
March 22
Очень долго, прождали 30 минут, типо они настраивали велосипед , по факту нихрена не настроено
1
June 4, 2023
Делал три разных заказа. Первый заказ:
3829990
Минусы:
Искал обычное седло. На сайте написано много, а в реальности оказалось, что осталось всего два. И то, выяснилось это лишь после поездки в магазин в Отрадном, после неспешной и не особо охотной проверки наличия товара сотрудником магазина.
Плюсы:
Пришлось ехать в магазин на Ленинском, где мне помогли купить нужную вещь. Никто там не торопил, и приносили со склада все нужные мне варианты, отвечая, что это совершенно не проблематично. Седло куплено. Претензий к нему нет.
Подытожим:
Информация на сайте не всегда соответствует реальному наличию товара. За это минус одна звезда. Ленивое отношение к клиенту в Отрадном (касается только данного заказа) минус вторая звезда. Итого за данный заказ твердая тройка.
Второй заказ:
1191577
Заказывал через интернет. Самовывозом из Балашихи.
Плюсы:
Менеджер перезвонил минут через 15-20, подтвердил наличие, соответствие цены и обозначил дату доставки.
Минусы:
Этот же менеджер обещал перезвонить в день получения и уведомить о том, что товар (велокомпьютер) привезли в магазин в Балашихе, но, к сожалению, так никто и не перезвонил. Тут повезло - приехал на место во второй половине дня и велокомпьютер ждал меня на складе в магазине.
Итог:
Твердая четвертка.
Последний заказ 3851788
Вынос на руль.
Плюсы:
Выражаю благодарность кассиру Виктории, потратившей на меня минут 20, обзвонившей магазины для проверки его наличия (остался последний) и сделавшей для меня резерв в Отрадном где я благополучного и в течении трех минут его и купил.
Минусов тут не будет.
Итого честная пятерка.
Теперь делаем несложную арифметику:
(3+4+5)/3=4 (среднее арифметическое)
Поэтому за все три заказа четыре звезды вы заслужили.
Отзыв пишу бесплатно, не ради денег, а ради правды. Над недостатками вам нужно поработать, и тогда цены вам не будет. Еще момент - у магазина (я беру наличие товара в целом на сайте) стало маловато с выбором запчастей и аксессуаров и частенько приходится искать в другим местах. Понимаю, что поставки сейчас сложноваты, но может стоит вести какой-то анализ и немножко закупать у поставщиков про запас популярные товары? Но конечно же это вопрос не простой и остается на усмотрение руководства.
2
1
May 8
Магазин с широким ассортиментом, но цены пугают
1
June 17, 2023
Заказ 3855203.
Спасибо за велосипед! Катаюсь с удовольствием!
Приехала в магазин уже вечером после 18-00, велосипед нужен был «вотпрямщас»))) Сотрудники отнеслись с пониманием. Собрали два велосипеда, чтобы я могла их сравнить и выбрать. Показали, как складывать, помогли погрузить в машину.
Покупкой довольна! Велосипед Стелс 701 абсолютно удовлетворяет всем моим требованиям: легко складывается, помещается в машину, в лифт. Ездит отлично, управляется легко.
П.С.: та ненормальная клиентка, что поменяла Электру на Стелс))))
3
1
May 19, 2023
На днях приобрёл себе красавца stinger. Увидел его в обзорах на ютубе и мне сразу понравилась модель. На сайте уточнил наличие-приехал, купил. На ютубе, кстати, много подробных обзоров от этого магазина, можете изучить и подобрать себе наилучший вариант. Т.к у меня самая большая версия, она не хранилась не витрине,пришлось немного подождать, пока соберут(рекомендую заранее заказать, если вы уже знаете ,что хотите и нет времени ждать.) К слову,собрали велосипед быстро и отдали, оформил рассрочку за 3 минуты и довольный покатил домой. Поддержка у магазина работает быстро и качественно. Вобщем, друзьям порекомендую🙂
3
1
July 11, 2023
Это нечто. Купили в субботу два велосипеда и по мелочи к ним. На 150тр. Один велосипед трехколесный стелс для катания с ребенком больше 50!!!000 рублей! Привезли собранный с установленным креслом и приблудами в воскресенье. Руль установлен криво, сзади с рамой тоже что-то чуть не улетели в кювет. Колцентр примитивен. Пришлите фото видео и ждите, а лучше привозите. В итоге договорились приехали забрали, пересобрали и вечером привезли. Прошло полтора дня. При прогулке с ребенком отвалилась цепь. Колцентр толдычит опять привозите присылайте фото. Мы перезвоним. Велосипед весит 30 кг. Я должна его тащить с ребенком домой. Потомучто ваня из колцентра уже час не может соединить с магазином в балашихе. И это ДВА дня эксплуатации. Полторы поездки.
4
1
August 15, 2024
Покупал велосипед, все понравилось, единственное дополнительно приобретал подножку могли бы поставить бесплатно!
1
March 22, 2023
Отличный магазин, опытный персонал, великолепная клиентоориентированность !! С лёгкостью буду рекомендовать данный магазин к посещению, в других филиалах не был, но думаю, что там тоже все отлично, я лично обслуживал велосипед в веломасткрской данного магазина и подберал детское кресло для велосипеда, все прошло на ура
1
August 30, 2023
Добрый вечер хочу оставить положительный отзыв о мастерской при магазине в Балашихе особенно респект выразить мастеру Сергею .всем советую очень хорошо знает свою работу спасибо всем удачи
1
1
July 3, 2023
Ставлю 2 с натяжкой. За большой ассортимент на сайте. Были в магазине 26.06.2023 Приехали целенаправлено купить велосипед. Продавцы мертвые, просто ни о чем. Я практически умоляла показать и посоветовать, видимо в продажах вообще не заинтересованы. Вяло на компе показал пару моделей, пытался навязать велик за 68 тысяч, только потому, что он стоял собраный в зале или за 43, на котором ребенок даже в минимальном положении сидушки не мог достать до пола. Никаких альтернатив не предложил, хотя на сайте в наличии полно альтернативных моделей. Просто сказал, они все одинаковые, что смотреть-то. В итоге купили велик у конкурентов, потому что даже по интернету после таких консультаций ничего заказывать не хочется.
3
May 29, 2024
Отдавал велосипед в ремонт. К ремонту вопросов нет, разобрали велосипед Кона, собрали на другую раму. Востановили вилку (как новая) из минусов отдали кому то «петуха» от рамы, причины так и не выяснились… обещали связаться - не связались.
Номер заказа №3927735 от 10.04.2024
1
1
January 22, 2024
Отличный магазин и отличные ребята там работают! Особое спасибо Александру Величко (прошу прощения если не правильно написал фамилию) за то что ему не всё равно. Покупал тут велосипед и по мелочи всякие детали. Сервис всегда был на высшем уровне.
3
1
February 20, 2023
Очень все понравилось) прекрасные консультанты, вежливые и терпеливо отвечали на все вопросы. Сделали все, для того, чтобы мы остались довольны. Купили очень хороший велосипед для ребенка. Дочь в восторге! Есть парковка прямо у здания. Заказ 3804873
1
1
April 22, 2024
Бестолковые отношения. Вчера оплатил велосипед обещали подготовить выдать на следующий день, приехал забирать и у них почему-то не оказалось половина аксессуаров которые обещали установить. Вместо того чтоб извиниться они ведут себя по хамский. Не рекомендую
1