Vkusno — i tochka
486 reviews
November 12, 2024
Делала заказ в этом заведении из мобильного приложения три раза, всё было хорошо, но сегодня взяла "большой бокс" (с 4 наггецами, 4 стрипсами и 4 крылышками). Заказ забрала с собой не глядя, а придя домой неприятно обнаружила, что вместо 4 стрипсов в коробке были лишь 2 😬
Людей в заведении было не много, очередь из заказов небольшая, как можно было не досчитаться стрипсов - не знаю. Конечно, возвращаться и доказывать что-то уже бессмысленно, поэтому лишь поделюсь опытом с другими людьми. Ситуация неприятная 😔
1
December 23, 2024
Столы расположены не удобно.
Столешница с барными стульями не используется, так как стулья привинтили очень близко и человек средней комплекции не помещается, совершенно не удобно и не рационально.
Столешницы часто грязные.
Не всегда быстро выполняют заказ. Но порции нормальные. Видно, что кофе наливается по стандарту и порции также соответствуют норме.
В целом претензии к организации пространства и чистоте
April 8, 2024
Удобно расположены, круто что через приложение куча акций, но еда не стабильная. В первые раза два был вкусный и замечательный капучино, в третий - ужасный вода разбавленная с кофе, пару раз забывали положить то ложку, то кофе в заказ принесли один, хотя оплачено было два. Столики часто грязные, сколько раз были постоянно садились за столик и сами его убирали. Очень не удобно отдаются десерты в высоких картонных каробках - есть их не удобно. Но в целом, норм.
1
1
November 15, 2024
В 14:48 15.11.2024 заехал в данное отделение, обслуживанием остался не доволен. Оплачивал на КСО. Чек не выдал, номер заказа не запомнил. Из персонала ни кто не помог в решении данной проблемы. По итогу оплаченный заказ не получил, от сотрудника получил ответ «это ваша проблема» Потерял время и средства, вообще не советую лучше остановиться в другом месте
1
August 6, 2024
Был там раз 7 и больше не хочу туда возвращаться, по ресторану бегаю тараканы, каждый раз видел, столы не убраны, мусорные бачки переполнены, в авто каждый раз не докладывают, доставку заказываешь тоже не закидывают приборы, салфетки. Не ресторан а хаус, может это из-за нехватки адекватных сотрудников, но все равно, работу надо свою выполнять. Как буто там одна девушка только работает, менеджер Юля, если не ошибаюсь. Но а так в целом 2 из 5.
March 21, 2023
Мак как мак, всё просто и вкусно. Персонал хороший, претензий нет. Всегда чисто и вкусно. Дневная смена отличная, а вот ночная, тормоза:). Правда делают всё не спеша. Иногда даже подбешивет.
Но есть одна большая проблема. Я понимаю, что ночью, обслуживаются, только автомобили. Но народ, протрите глаза и посмотрите на карту. Рядом с вами, открылась Live Arena, куда очень часто, приезжают люди на монтажи демонтажи. Многие без машины и работают в ночь. И к вашему удивлению, мы тоже хотим кушать. И как же меня уже утомили споры с персоналом, дабы мне оформили заказ без машины. В ход идут отмазки, что начальство то, начальство сё. В итоге, минут 15 споров и всё равно пробивают. Ведь как вы не пытайтесь, но мы найдем способ заказать, через другую машину или ещё как. Но я устал уже от этого. Потому, обращаюсь к директору. Товарищ, придумайте, как обслуживать людей ночью, не через зал. Мы не просим открытый зал, нам и окна хватит, главное, чтобы заказать можно было. Поставьте что-ли ночное окно для людей. Ведь нас не 2-3 или 4 человека. На площадке, работают от 100 человек и выше. И все хотят кушать. Но из-за того, что у вас такая проблема, многие не хотят к вам идти в принципе. И просто заказывают еду где угодно, но не у вас. Этими действиями, вы сами стреляете себе в ногу и теряете деньги. Хотя, можете зарабатывать.
В общем, эта претензия не к персоналу, а к руководству. Прошу пожалуйста принять меры. А пока что, 3 бала(. Заранее благодарю!!!
10
2
August 1, 2024
Случайно зашла во Вкусно и точка. Картофель по деревенски в отличие от многих точек этой сети не горелый и не зажаренный. Внутри чисто , туалет чистый. Молодцы.
2
September 4, 2024
Из плюсов немного народу, хотя смотря когда идти. Четыре автомата для бесконтактного заказа.
Из минусов, не очень чистый туалет, пришлось два раза ходить на кассу, после обслуживания, так как не положили чай и соусы.
Ну можно перекусить если больше некуда пойти.
June 23, 2024
Хочу отметить замечательных людей, которые здесь работают. С удовольствием прихожу. Чисто, уютно, вкусно). Мужчина, который убирается, спасибо Вам за такой порядок!
May 15, 2024
По еде никаких вопросов нет. Вкусно и точка. НО... Почему нельзя купить еду без транспорта. Часто катаемся на мото технике, оставить мотоцикл и купить еды нельзя, ПРАВИЛО! У ЧЕЛОВЕКА ДВЕ РУКИ, В РУКАХ РУЛЬ МОТОЦИКЛА КОТОРЫЙ ВЕСИТ НЕ ОДИН КГ, ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС : ВО ЧТО БРАТЬ ЗАКАЗ???? Руки то заняты!!! Просьба к руководству пересмотреть правила или оставить окошко для людей которые не на машине. К персоналу притензий нет, на все провокации отвечали адекватно и даже НАДЕЮСЬ в кофе не плюнул. Хотя я думаю такие не мы одни, кто трепет нервы персоналу.
November 3, 2024
- Грязные, неубранные столы;
- Долгая отработка заказа;
- Аппараты для самостоятельного заказа еды без кассовых лент (одновременно несколько аппаратов);
- отсутствие сотрудника за кассой, длительное ожидание человека за кассой (не дождался).
- в зале отсутствует музыка на фоне
Качество - стандарт для данного типа заведений
На кухне весело,
December 13, 2024
Хоть и был вечер пятницы, людей в этом заведении практически не было. Несмотря на это, умудрились не положить в заказ навынос стрипсы и три соуса.
Курьерами недостачу не довозят, деньги без повторного приезда к ним не возвращают.
Вот такой «сервис»!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
September 19, 2024
Собрал заказ в соответствии с акциями, добавил товар за рубль. В итоге
Товар пробивался по полной стоимости, когда я его удалил и пытался добавить заново, то приложение выдало-акция уже была применена. При обращении к менеджеру мне сказали, чтобы я писал в поддержку и даже не пытались исправить ситуацию
September 21, 2024
Отвратительная картошка фри, сухая, завалявшаяся еще с прошлого месяца. Сок настолько разбавлен, что от воды не отличишь. Бургеры все выдают развалившиеся.персонал не умеет здороваться, не отвечает на вопросы, делают недовольные личики при общении.
У нас в Питере такую дыру бы уже закрыли давно!
November 28, 2024
Вечно забывчивый персонал. Если даже нет народу . Забывают или несут заказ после 30 мин и то нужно к ним подойти напомнить.
Антисанитария желает быть лучше.
Приносят без перчаток. Грязные столы. Грязные сиденья.
Запах из туалета
May 22, 2024
Самый ужасный из всех, в которых мы были! Ждать всегда приходится очень долго и в зале и тем более в авто. Всегда что-то очень громко пищит в зале. Всё ооооочень долго. Заезжаешь, чтобы быстро перекусить, а получается, что опаздываешь потом везде. На каршеринге даже не пытайтесь))
Еда тоже отдельная тема, вкус отличается от других почему-то, хотя я думала, что в этой сети все должны готовить абсолютно идентично. Бургеры сухие, картошка пересушенная и т.д.
Почти всегда на всех терминалах конец чековой ленты, за кассой никого нет.
June 28, 2024
Готовят быстро, вкусно, все супер, сегодня приехала в мак авто , заказала комбо , из комбо я получила бургер , соус и колу👍🏼👍🏼 я еще уточнила , комбо маленькое , картошку маленькую, колу тоже, по итогу не отдали соус и не отдали картошку
November 27, 2024
Оформила абонемент на кофе, не смогла им воспользоваться, приложение не работало. Обратилась в техподдержку. Они тянули время перепиской, потом отказали, не вовремя обратилась. Комрания очень плохая.
July 10, 2024
Очень долгое ожидание заказа. У оператора нет экрана контроля заказа. Заказ оператором не дублируется. На большое количество человек заказывать не удобно.
December 19, 2024
Долгое обслуживание. Очереди. Грязные столы. Из приложения не удалось заказать комбо-заказы. Пришлось это делать на месте. Это место просто забегаловка с именем.
July 25, 2024
Чисто, всё быстро,комфортно! Младший сын говорит что тут самые вкусные наггетсы)
May 3, 2024
Хороший место. Особенно с авто очень удобно. И персонал приветливые. Всегда обслуживание на высшем уровне. Мороженное очень вкусное.
1
February 23, 2024
Периодически делаем заказ на вынос,сама еда достаточно вкусная,но рекомендую тщательно проверять сборку заказа в самом заведении,чтобы не бегать потом из дома,очень часто забывают что нибудь положить.Когда делаешь заказ на вынос,очень долго приходится ждать от 20-30 минут, явно в приоритете те,кто находится в зале и доставка.Поменялось качество мороженого, не в самую лучшую сторону.
July 3, 2024
Заезжаю утром. Всегда чисто, вежливо, компетентно. Девушки безупречны. Очень приятно. А вот стажёры не знают состава продающих позиций. До 10ч утра.
November 7, 2024
Ни отнять не прибавить. Удобно, чисто. Периодически забит писуар, всë как везде. )
Сотрудникам данных заведений желаю терпения и сил!
October 20, 2024
Самое отвратительное кафе. Сначала я 5 мин ждала оператора во ВиТ авто. Потом мне перепутали заказ, причём я говорила, что сумма не та. Потом я прождала полчаса, а менеджер хоть бы извинилась! Не рекомендую!
December 2, 2024
Приехал сегодня в 09:40 в авто выдачу и просто попал в пробку больше чем на 20 минут.Соотвественно не успел на завтрак и пришлось ещё 15 минут выезжать от туда
May 30, 2024
Самая долгая точка в которой я побывал, ждали свой заказ около часа, делали любые заказы которые раньше нашего, позже нашего.
Устраивали спектакль наподобие: «ГАЛЯ У МЕНЯ НЕТ НАЛИЧКИ, другой кассир; У МЕНЯ НЕТ НАЛИЧКИ ВОЗЬМИ САМА», конкретна эта точка скатилась полностью, делал заказы в этой точке на протяжении многих лет, больше не буду и вам не советую
3
May 18, 2024
Мак как всегда на высоте, а вот терминалы устарели. Очень медленные. На заказ уходит слишком много времени. Также всегда разного вкуса капучино, раз закаплешь нормальный вкусный, другой раз - вода, даже без пенки… Если станут быстрее и наладят вкус напитков, добавлю еще балл! Молодцы 👏
November 3, 2024
Горячий шоколад и стакан сока ожидание 25 мин. Это очень много, при том, что в зале мало посетителей. Персонал ругались между собой больше, чем обслуживали.
December 12, 2024
Быстро приготовили заказ и выдали. Комфортно. Атмосферно. Чисто.
July 28, 2024
Чизбургер собрали так, что с него стекало масло, рол запихали так, что лаваш отдельно, а содержимое рола отдельно. Все пересоленное. Ребенок выплюнул и не стал есть
3
September 24, 2024
Все круто, быстро. Но быстро на столько что забыли положить нагетсы в заказ. Рол собрали криво ужас. К сожалению есть над чем поработать…
March 3, 2024
Не быстрое обслуживание. Часто все делается кое-как. Цены после ребрендинга взлетели, а качество снизилось. Мак все же вкуснее. Как и было, это место для посиделок подростков, когда некуда больше податься
January 28, 2024
Заезжаю сюда с момента открытия и каждый раз есть какие-то приколы))) из последнего….
-Пирожок с вишней пожалуйста
-закончились, есть с ягодой( видно зависели на складе)
-ок. Пробили
-на выдаче: «Вы знаете и с ягодой закончились. Мин 10-15 ждать
-нет верните деньги
-менеджер говорит что деньги будет вернуть сложно и он нашел для вас один пирожок с вишней
-спасибо.
Прости менеджер за то что отнял у кого то Ваш пирожок 😂😂😂😂
August 18, 2024
Процентов на 60 стало хуже чем Макдональдс.
Многая еда поменяла вкус.
Сервис стал хуже, людей на кассах мало а отдача еды стала дольше.
February 14, 2024
Шикарное заведение. Вкусные бургеры, картошка и кола! Быстро приготовили и принесли, очень чисто и комфортно, удобные диваны и стулья.
1
December 4, 2024
Пирожки заказал! Попросили подождать 6 минут! В итоге больше 20 минут! Фастфуд нифига!! Ресторан долгого обслуживания!
June 9, 2024
Почему нет стандартов в приготовлении кофе? Я заказываю глясе- кто то правильно делает так чтобы морожено плавало сверху и таяло, а кто-то ложит в самый низ- в результате сначала пьешь горячую невкусную жижу а потом холодный молочный коктейль
November 17, 2023
Порции стали маленькие, бутерброды худые.
Акций интересных мало, я как семейный человек надо заказывать много на всех)
Всё меньше и меньше посещаем эту сеть ресторанов.
Возможно оно и к лучшему, больше стали готовить дома из натуральных продуктов всякие вкусняшки!))
3
October 27, 2024
Хорошое место, вкусная еда, атмосфера благополучная! Рекомендую
February 19, 2024
Самый ужасный вкусно и точка из всех, где довелось побывать. Маленький и неуютный - это ладно. Холодно и постоянный сквозняк в любом углу заведения - ну такое себе. Почему нельзя включить тепловые пушки - вопрос. Но ждать 30 минут заказ и есть холодные гамбургеры, запивая чуть тёплым кофе - это уже слишком. Ноги моей там больше не будет.
February 20, 2024
Хороший ресторан! Всегда есть парковка, но при этом практически никогда нет очередей в самом ресторане.
Однозначно рекомендую! Мне всё понравилось!
August 20, 2023
Я лоялен к Макдональдс и вкусно и точка.
Я два раза был в этом конкретном месте.
И даже писал в обратную связь, но тут ничего не меняется.
Первый раз латте ждал 10 минут и потом когда уже сел в машину и поехал увидел что налито чуть больше половины стакана.
Второй раз ожидание заказа из двух бигхит и газировки составило 20 минут, при этом я заказал к столу, но понял что шансов нет и пошел ловить на выдачу.
Очевидна нехватка персонала или некорректные менеджерские действия.
В следующий раз проеду километров и зайду в другой точку.
5
October 19, 2023
Хамское отношение ст. Смены Валерии. Сделал заказ в приложении с получением в авто, по приезду мне сказали проехать и заверили, что мне ВЫНЕСУТ заказ. Через 15 минут ожидания я пошел получать заказ сам. Был весьма удивлен, что мой заказ уже 15 минут просто так лежит и остывает. На требование предоставить видео или аудиофиксацию мне ответили отказом. Так же ст. Смены Валерия в хамской форме сказала, что она не обязана никуда выносить заказы и что это только моя проблема. Так же на просьбу собрать заказ заново она так же ответила отказом. Отправил жалобу на общую линию, интересно как человек с таким хамским отношением к клиентам вообще получил такую должность. Холодный заказ забирать отказался, деньги пока что не вернули. Но видимо ст. Смены Валерия на столько голодна, что ставить подтверждение заказа как "Выдан" и подьедает его под прилавком. Жаль, что когда-то хорошее заведение, скатилось до приема таких сотрудников. Судя по отзывам я не первый за кем подьедает голодная Валерия. Название кажется действительно теперь стоит трактовать как "ЖРИ, ЧТО ДАЮТ И ТОЧКА!"
3
3
December 11, 2024
Не первый раз перепутали заказ. В туалете нет бумаги, мыло в лучшем случае в одном дозаторе. Унитаз грязный...
June 11, 2024
Самое долгое обслуживание, постоянно нет людей, дикие очереди на авто. Сделали заказ, так девушка в окне раз 5 переспрашивала что мы заказывали, а заказ был большой. Стояли возле окна выдачи 24 минуты , очередь собралась дичь. 🤦 Через окно мы увидели , как парень в резиновых перчатках мыл пол, отжимал тряпку, после чего , снял перчатки и не моя руки , пошел собирать бургеры, жесть. Если бы это были наши бургеры, сразу бы написали жалобу , надеюсь что девушка которая принимает оплату наличными и принимает заказ, потом моет руки чтобы пойти собирать заказ, но это вряд ли , на момент нашего посещения, она одна делала все ну и парень ей потом начал помогать.
August 26, 2023
Самое ужасное место компании «Вкусно и точка»! Работают очень медленно! Что на автомобильном пункте выдачи, что в зале! И там и там вы потеряете очень много времени! Даже не заезжайте, не портите себе настроение. В зале можно прождать свой заказ 30 минут! Автомат чеки не выдаёт, еду подают еле-тёплой! Если откроете книгу отзывов и предложений, то обнаружите, что писать уже просто некуда! А решение проблемы «и ныне там»! Ужас.
3
August 18, 2023
Быстрое обслуживание, еда на 4, картошка не вкусная, залежавшаяся, как резина. В зале чисто, в туалетах тоже чисто.
Персонал отличный, помог в нестандартной ситуации)
December 28, 2024
Отличное место, отличные сотрудники, всегда ст улыбкой встречают