Volga Line
275 reviews
July 25, 2023
Люди добрые! Берегитесь круизов от данной компании! Это чистейшей воды ***. Наш круиз в июне 2023 года на теплоходе Александр Свирский отменили. Предложили перенос на другую дату (через 2 недели) и там тоже отменили. Возврат денежных средств не осуществляют. Всячески тянут время, не берут трубки, сбрасывают. Причем новым клиентам активно впаривают круизы на осень. Видимо действуют по схеме пирамиды. Буду обращаться в суд.
28
August 14, 2023
Прошел год как пытаемся получить деньги с этих мошенников
Случайно узнали, что при полной оплате круиза, менеджер «забыл» оплатить нужную каюту. А мест теперь уже нет.
Дальше все как у всех
Предложения перенести поездку на другой рейс или возврат денег частями и через полгода. В итоге компания так ничего и не вернула
Звонки сбрасывала
На письма не отвечала
16
June 25, 2022
Хочу поблагoдарить всю команду теплохода «Башкортостан» за наш замечательный круиз. Ваш теплоход небольшой, но очень уютный, гoстеприимный, теплый во всех смыслах. Спасибо большое всем сотрудникам, особенно понравилась в этом круизе путевая информация, благодаря Светлане Ильиной. Дoсконально знает маршрут, интересно преподносит материал, речь грамотная, хорошо подобрали музыкальные иллюстрации. Конечно, большое спасибо замечательному директору круиза Татьяне Федоровне! Благодарнoсть директору ресторана, Олегу Александровичу. Обязательно вернусь к Вам!
2
23
September 1, 2023
С 21 июля 2023 года должен был состояться круиз Москва Тверь Москва.На теплоходе Александр Свиридов.Долго морочили голову по отмене или переносе .В конечном итоге мы попросили вернуть деньги! Уже прошло полтора месяца ,обещают каждые две недели и нагло врут!!!!!!! Отвратительная компания мошенников!!!!!! Все кто хотел поехать в этот круиз предлагаю написать коллективную жалобу в Прокуратуру водного транспорта и Роспотребнадзор!!!!
14
June 23, 2023
Если хочешь потерять деньги и нервы, тебе именно в эту компанию Волга лайн! Берут деньги, затем за 1-2 дня отменяют круиз, затем предлагают дороже, если хочешь дальше вляпаться, то соглашаешься, если хочешь вернуть деньги возвращают месяцами, на сообщения не отвечают. Люди строят планы, берут отпуска, но в итоге ни денег, ни круиза. Странно что эту шарашкину контору все ещё не прикрыли! Это как опухоль, которую нужно удалить из общества, неприлично создавать проблемы людям и заниматься мошенничеством!
31
September 22, 2022
Ездили с мужем впервые на теплоходе, мы в восторге, такое замечательное обслуживание, уютная каюта, интересная программа, красивая природа позволили нам снять усталость и напряжение почувствовать себя опять молодыми. Всем советуем!
4
25
December 19, 2022
Была в 2х круизах с этой компанией. Цены для меня приемлимые, хоть и не низкие, но, ,, кидалово,, на каждом шагу. И очень низкий уровень обслуживания: организация экскурсий, досуга. ,, Культмассовый сектор,, малограмотные непрофессионалы. Всё об этой компании писала после круизов 2019(Астрахань) и 2022(Соловки) . Даже не удосужились ответить.
27
7
August 16, 2022
Незабываемая прогулка в Углич!
Каюты удобные, везде чисто. Удобства были на палубе, что по началу вызывало сомнения. Как оказалось, сомнения были напрасны. Никаких неудобств!
Старания шеф-повара выше всяких похвал! Работа обслуживающего персонала на высоте. С удовольствием поедем
еще. Удачи всём.
2
23
May 21, 2023
Собрались всей семьей отдохнуть на недельку. Взяли с мужем отпуска и купили путевки на Александр Свирский на 5 дней, с 22.05.2023 по 26.05.2023.
Но 21.05.2023 в 19-00 написали что круиз отменили. Заменить теплоход не могут, чтоб состоялся круиз в назначенные даты, предложили на другую дату, но кто же даст отпуск.
Это не первый круиз для нас, но чтоб так обломали, прям обидно.
Теперь предстоит возврощать деньги.
24
September 12, 2023
с 2022 года не можем вернуть сумму за не осуществленный круиз. переписка и разговоры с менеджерами или с руководством результата не дает. это просто компания, которая пытается выжить за счёт обмана туристов наивных, которые решили что их обслужат за минимальную цену круиза. По ним плачет тюрьма.
13
1
October 23, 2023
Ужасная кампания! Бегите отсюда!
Купили путевку на теплоход Александр Свирский на июль 2023. Сначала позвонили перенесли маршрут! За два дня до отплытия вообще отменили круиз!!!! А многие люди ведь едут из других городов!
Собрали заявления на возврат денег и до сих пор тишина! Каждую неделю переносят сроки по выплатам!
Свои деньги вы будете ждать вечность!
15
October 23, 2023
Никогда не ведитесь на круизы от этой компании.
Работают как пирамида МММ. Постоянная отмена круизов и постоянное затягивание с возвратом денег. Деньги с них получить самостоятельно обратно нереально. Либо суд, либо процедура chargeback через банк (в моем случае деньги вернул через банк)
16
June 22, 2023
19 мая начался круиз на 33 минуты позже. 20 мая в 10.30 потеряли ход и теплоход Александр Свирский стал на якорь. Ни тепла, ни воды, ни еды. Гальюны (туалеты) тоже не смывались. В 21 час были спасены силами МЧС Тверской области и на автобусах отправлены в Москву. Денег за "круиз" так ещё и не вернули. Добирание до дома в полуторного ночи тоже не оплачено до сих пор. Компания эта просто ОТСТОЙ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться её услугами. Про спасение можно почитать и посмотреть в инете.
23
December 11, 2021
Решили свадебное путешествие провести на воде и нам это удалось благодаря теплоходу Александр Свирский и поездке в незабываемый город Казань.
Отдыхали уже с этой компанией года 3 назад, а в этот раз взяли полноценный круиз на 9 дней и 8 ночей, в скольких только городах теплоход не причаливал, в каждом были экскурсии, в поездке тоже развлекали как могли: были дискотеки, работал бар и ресторан, караоке, просмотр фильмов, короче говоря все по полной программе)
На эту поездку была скидка как молодоженам, так что еще и выгоду получили.
Мелочи не беру в расчет, все было здорово в нашем медовом месяце!
2
18
June 6
Не возвращали деньги. Ждали месяц возврата средств.
Вернули но не сразу.
September 3, 2023
***! Бегите от этой "компании" не оглядываясь! Сотни обманутых туристов! Даже при обращении в суд ничего не выплатят! На счетах компании "0". Продают круизы и в день отправления оповещают отмену по техническим причинам. Оттягивают время и якобы пересаживают на другие даты! Но вы никогда никуда не уедете! Берегите свои нервы и время!!!
17
September 26, 2023
Не знаю кто пишет хорошие отзывы, но первый раз купила билет на круиз и как и в прежних отзывах. Оповестили чуть ли не за один день, что отменяется и деньги с мая месяца не кто не вернул!!!
Прийдется делать это через суд! Не связываетесь с этими аферистами!
10
June 29, 2023
Ненадежная компания. Сначала перенесли круиз на Соловецкие острова с 28- го на 30- е, а сегодня, 29- го, вообще отменили. А, мы приехали из Магнитогорска. Ужас. И никто за это не отвечает. Предлагают замену аж на 2024 год. Я пенсионер и мне этот круиз дети подарили на юбилей. Как будет здоровье через год, кто знает? Позор компании. Буду писать об этом Президенту много раз. Может быть он наведёт порядок в этой компании.
29
1
August 15, 2022
Очень странный туроператор. При покупке у них тура на теплоход Башкортостан нам сказали, что каюта осталась одна и на другие теплоходы ничего нет. На самом деле, пообщавшись с другими туристами, узнали, что у всех была "последняя" каюта. Дальше, в день отправления связались со специалистом фирмы по вопросу уточнения времени отхода теплохода и были заверены, что отправление будет как запланировано. Когда сели в такси, получили сообщение, что отправление теплохода будет позже на 2 часа. Это все при том, что о задержке "всех" теплоходов из-за утреннего тумана уже было известно. В общем фирма занимается не продажей туров, а впариванием поездок на теплоходы, которые не очень пользуются спросом.
22
3
August 16, 2023
Купили круиз 19 апреля, на теплоход Александр Свирский, с 21 - 27августа, Сегодня 16 августа, прислали уведомление, что круиз не состоится и ничего не собираются предложить в замен. Как это возможно?! 4 месяца пользования деньгами, испорченный отпуск и ничего... , возможно вернут деньги...
16
February 8, 2023
Отвратительная компания. Купили билеты на круиз теплоход Мстислав Ростропович, причём , когда выбирали маршрут давили с оплатой, скорее надо оплатить иначе всё раскупят. Купили и с надеждой ждали, готовились. За 2 дня до открытия,нам сообщили, что круиз не состоится, тк на этот маршрут и теплоход оплатили две компании. Едут другие, а мы приносим свои извинения. НО это только начало истории. Нам предложили заменить на другой маршрут. Нам не подходило ни время, ни сам маршрут. Да и желание иметь дело с Волгой Лайн тоже как-то поубавилось. В результате мы написали заявление о возврате денег. Деньги нам не вернули. Мы подали в суд. Суд присудил вернуть деньги. Деньги нам Волга лайн так и не вернула, даже по суду. Очень недобросовестная и непорядочная команда. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ , вас обманут
34
2
September 12, 2023
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании, ***. Отменяют рейсы, деньги не возвращают. Ждём возврата денег 2 месяца, хотя должны были вернуть в 10 дневный срок. Обманутых ими людей много, люди объединяются, чтобы подавать на этих мошенников исковые заявления в суд.
11
December 4, 2023
Наверное , на сегодня самый худший туроператор, который мне попался.В январе была оплата за круиз, который должен быть в августе. Результат:круиз отменили по вине Волга Лайна, деньги не возвращают.
12
June 7, 2022
Ездили в круиз на теплоходе «Башкортостан». Хотим выразить глубокую благодарность всему кoллективу теплохода за прекрасную организацию отдыха! Атмосфера царила благоприятная, хочется еще остаться на несколько дней! Спасибо директору рестoрана, все вкусно, продукты свежие, все очень достойно! Спасибо Зое на анимацию. Они умница – может организовать любые развлекательные мерoприятия, как для взрослых, так и для детей. Матросы, уборщицы и т.д., весь персонал очень приветлив, просто молодцы. Хотелось добавить про официантов. Как они старались для туристов – похвала! Спасибо! Вернемся еще раз! P.S. Директор теплохода – профессиoнал своего дела! Спасибо!
7
21
July 12, 2023
***!
Отменяют круизы на кануне поездки, потом не берут трубки, не отвечают в мессенджерах, удивляео как они до сих пор работают и их неипривоекли к ответственности! Деньги пытаемся, вернуть, но судя по отзывам это очень сложно и счастливчики те кому вернули денежные средства! Не пркупайте у них!!! Ни в коем случае если хотите отпуск и деньги не потерять!
23
September 20, 2023
Не знаю, кто пишет положительные отзывы. Но данная фирма - полнейшее кидалово. Заключив с ними договор, вы не увидите ни круиза, ни отдыха, ни денег. Дозвониться до них невозможно. Видимо, телефоны обманутых клиентов вносят в черный список. Не рекомендую!
10
August 2, 2022
02.08.2022
27 мая 2022 года я обратилась в Вашу компанию через сайт volgaline.com с целью покупки тура. Мне перезвонила Елена Жильцова представившаяся менеджером и помогла подобрать тур. Мы обсудили, что эта поездка подарок на 75 лет пожилому человеку и забронировали каюту полулюкс. После этого мне прислали счет 17769 от 27.05.2022 и Договор 84028 от 27.05.2022.на тур с 07.08.2022- 10.08.2022 на теплоход «Александр Бенуа».
Я произвела оплату по этому счету в полном обьеме на сумму 115114 рублей 27.05.2022, чек мне не прислали, но менеджеры подтвердили получение оплаты после чего мне прислали посадочный талон с номером каюты.
02.08.2022 мне позвонил не представившийся человек и сообщила, что купленный тур не может быть осуществлен, так как Ваше агентство не выкупила вовремя мою каюту. Менеджер Елена позвонила и сказала, что подберет варианты замены. Замена меня не устраивает, так как у меня выкуплена гостиница в Нижнем Новгороде, экскурсии и обратные ж/д билеты.
Такая грустная история...
40
1
November 21, 2023
Полностью разочарована компанией Волга-Лайн. Трижды велась на уговоры менеджеров. Полный обман. Люди, прочитайте мой отзыв и не идите на поводу. Найдите себе другие компании! В этой вы ничего хорошего не получите!👎👎👎
11
May 14, 2022
13 мая этого года 2022 мы путешествовали на теплоходе Башкортостан 4дня 3 ночи в целом хочу поблагодарить весь персонал парохода,но хотелось бы выделить директора Татьяну Федоровну,Зою и Константина очень здорово проводили мероприятия для взрослых,шеф повара, меню было превосходно и обслуживающий персонал в ресторане все были милые и приветливые ну и конечно же большая благодарность капитану порохода спасибо за прекрасное плаванье,время проведеное на пороходе и в городах мне доставило огромное удовольствие СПАСИБО💋👍👍👍
10
19
September 6, 2023
Прекрасно встретили. Всё разъяснили. Пока пил кофе.Составили договор.Всё прошло успешно и быстро.
2
14
December 3, 2021
Отдыхали в сентябре. Небольшой теплоход. Соответствует цена~качество. В каюте туалет. Душ. Хорошее разнообразное. питание. Анимация для детей и взрослых. В каждом городе очень интересные экскурсии. Нам понравилось!
1
14
August 29, 2022
Второй раз пользуюсь услугами этой компании. Цены приемлемые, все каюты заняты. Теплоходы требуют ремонта. В этом году детей развлекали очень хорошо. Экскурсии не входят в стоимость круиза. Их стоимость от 1000 до 1500 за человека.
2
19
November 23, 2023
Жалко минус 10 нельзя поставить. Цены на конец декабря в 2 с лишним раза подняли на автобус Москва Волгоград. Позор! Это далеко не курортное направление. Работяги с вахты на новый год к семьям едут
8
August 3, 2021
Много чего интереснoго повидали за время обзорной экскурсии в которую был включен Рязанский Кремль. Хорошо подготовленная поездка, от которой только пoзитивные воспоминания. Много нового узнала для себя лично и это приятно, помимо всегда за эту поездку мне еще вернули 20ти прoцентный кэшбек, как и было сказано при бронировании. Понравилось и само обслуживание в компании, предлагали подходящие варианты и по стоимости и по тематике, рассказали про акции, так что экскурсия еще и с выгодой обошлась. Дoступно и интересно, можно разнообразить свое времяпрепровoждение таким способом.
5
16
August 4, 2021
Хорошая компания, которая предлaгает самые актуальные и интересные варианты для отдыха в формате экскурсий на воде. Рассказала менеджер на сколько все это безoпасно и какие меры принимают для этого, что включено в кoнкретную поездку, что есть-чего нет, в общем после общения с ней было понятно что нас ждет. Ездили на 15 дней до Самары, скучать не пришлось, потому что было интересно пoсещать разные города можно было как в формате свободной прогулки с ними познакомиться ,а можно и по запланирoванной экскурсии. Питание и развлечения уже были включены ,поэтому поездкoй остались очень довольны
4
18
May 16, 2023
В августе 2022 года купили путёвку в фирме Волга тур м на теплоход Иван Бунин. За 3 дня до начала поездки пришло письмо о том ,что наш круиз не состоится из-за того что фирма не проплатила деньги. На все мои просьбы вернуть наши деньги фирма не дала положительного ответа. Решили обратиться в суд, суд, конечно же, выиграли
19
September 25, 2023
Два теплохода сломаны. "Алекседр Свирский" и "Мамин Сибиряк". Круиз на Соловки в июне, а затем и перенесённый в августе, не состоялся. Деньги до сих пор не возвращены. Не рекомендую. Обращайтесь в другие круизные компании. Более надёжные.
7
August 28, 2023
Обманули родителей пенсионеров! Обещали теплоходную поезду в июне, 2 раза переносили дату, потом попросили доплатить на другую поездку и ее тоже 2 раза отменили. ***! Трубки не берут,просто украли у родителей деньги, отпуск и мечту о теплоходном круизе.
16
June 15, 2023
Вообще не вижу ни одного отзывы чтобы кто то съездил от этой компании одни отказы. У нас тоже выезд завтра, сегодня прислали сообщение, что отмена!!! Безобразие!!!! Всё испорчено. Верните мне мои деньги. А самое интересное туда не дозвониться! Подозрительная фирма. Телефон на табличке в офисе вообще не действительный🤣🤣🤣ужас!!!!!
22
1
November 26, 2022
Всем советуем попробовать для себя круиз на теплоходе, а именно на теплоходе "Александр Свирский". Это был наш первый раз в таком отпуске и он оставил нам массу положительных впечатлений! Хочется пожелать всей команде теплохода крепкого здоровья и творческих успехов. Понравилось в целом всё! До новых встреч!
3
16
August 11, 2021
Теплоход Александр Свирский очень достойный. В этом случае цена=качество. Интересно и детям, и взрослым. Причем, есть с чем сравнивать, я круизница со стажем))
Но есть огромный минус - если вы заходите аннулировать путевку, будьте готовы, что денег вы не увидите очень долго, а то и обивать пороги придется. Я аннулировала тур 3 апреля, деньги до сих пор не вернули. Причем, ситуация такая уже была пару лет назад, когда в круиз не набралось достаточное количество людей. Но одно дело - вернуть средства всем, другое - всего лишь одна дешевая каюта. В общем, будьте к этому готовы.
Пс. Аннулировала 3 апреля, сегодня 11 августа, денег до сих пор нет. Видимо, пора подавать в суд + моральный вред.
22
8
July 22, 2023
Оплачен аванс в декабре 2022года, теплоход Александр Свирский, 05.06-09.06.2023 . по семейным обстоятельствам от круиза я отказалась. Написала письмо о возврате средств. С мая месяца до сих пор их жду. На звонки не отвечают. Жалею,что не прочитала раньше отзывы.
1
June 17, 2022
Должны были плыть на теплоходике "Мамин Сибиряк" из Нижнего Новгорода в Москву 10.06.2022 г. Притом,что мы из региона,нам нужно было доехать до Нижнего на поезде ещё. С 2 я детьми. Накануне отъезда,дай думаю уточню,насчет ужина в первый день,написала,на эл.почту компании. А мне пришло письмо,что мол извиняйте,тур не состоится,ввиду непоставки навигационного оборудования из за границы. Блин,ребята,уж Россию решили по речушке взять, а тут на тебе. Как теперь и кому верить? Деньги до сих пор не вернули, а у нас ещё и отель в Москве и Москвариум и зоопарк был проплачен,проболтались в Нижнем, кое как купили билеты ж/д на Ласточку и попилякали в Москву. Детям сказали,что кораблик отменяется,т к сломался,но столько на нас обрушилось незапланированных расходов. Ведь три дня у нас теплоход проплачен был. Про деньги молчат,что дальше не знаю. Придется обращаться в суд. Подумайте 10 раз,чем связываться с этой компанией.
39
2
June 22, 2022
Хочу поделиться впечaтлениями о круизе на теплоходе «Башкортостан». Круиз очень понравился. Красивый, живописный, немного прохладный по погоде, но для прохождения экскурсионной прoграммы было даже хорошо. Большое спасибо команде теплохода «Башкортостан» за организованный досуг детей и взрослых. Все сoтрудники – мастера своего дела. А ваша Зоя – просто очарование! Каюта у нас была удобная со всеми необходимыми удoбствами. Нам было удобно и комфортно. Впечатление круиз оставляет очень хорошее. Его можно рекомендовать друзьям и знакомым.
5
16
August 31, 2023
Взяли деньги за тур в конце июня, за неделю до начала круиза отменили поездку. Сразу же перестали выходить на связь, чтобы не возвращать стоимость тура. Очень похоже на мошенничество. Необходимо лишить лицензии.
16
June 13, 2022
Наш круиз на теплоходе «Башкортостан» навсегда останется в наших сердцах! За время путешествия увидели много нового и интереснoго. Но есть и предложения по улучшению. Для аллергиков советуем предусмотреть каюты без ковровых покрытий (старое покрытие вызывает аллергию), подушки заменить на синтепоновые, мягкая мебель тоже требует обновления. Хотелoсь бы получать больше информации о маршруте следования на флешках и на новой аппаратуре (старые телевизоры уже не актуальны), система радиовещания дoлжна быть исправна. В первые дни заезда предлагаю сделать вечер знакомств, уточнить, кто с какой целью выбрал путешествие и проводить мероприятие с фотофиксацией с капитаном корабля, свадьба, юбилей и т.д. Желаю Вам приятных впечатлений и хорошего настрoения.
6
13
June 21, 2023
Не рекомендую обращаться в эту круизную компанию. 15 июня 2023 года должен был состояться тур на теплоходе "Мамин -Сибиряк". Тур отменила компания 14 июня в конце оабочего дня. Причину не озвучили.На звонки перестали отвечать, просто вешают трубки. Написала заявление на возврат денежных средств. На связь менеджеры не выходят.
18
May 15, 2022
Александр Свирский (10-13 мая 2022) Хочу выразить огромную благодарность администратору ресторана Сергею за отзывчивость и внимательность, а так же поблагодарить детских аниматоров ,которые выполняли свою работу на отлично.Не смотря ,что в начале круиза были неполатки,в целом было,все хорошо.))
1
19
May 12, 2023
Просто ужасное обслуживание. Обещали в программе одно в действительности в рейсе было предоставлена другая информация, качество программ оказываемое компанией на очень низком уровне, программу переиграли на ходу. Не рекомендуем пользоваться услугами данной компании. Потеряли много времени и отдых был испорчен.
15
1
September 8, 2022
Первый опыт совершить круиз на теплоходе в направлении Москва-Казань закончился печально. А точнее сказать – еще не закончился, а продолжился, только в направлении защиты своих прав, возврат СВОИХ денег за неоказанные услуги, суды, издержки, нервы и тд.
2 августа 2022года обратилась в компанию ВОЛГА ЛАЙН с целью приобрести круиз на 5дн/4н в направлении Москва-Казань на семью из 4 чел. Любезный менеджер Елена Жильцова с энтузиазмом начала искать подходящие нам варианты. Вариант был найден-круиз с 22.08 по 26.08.2022 и нужно было оперативно оплатить круиз, чтобы бронь на каюты не была снята. 3 августа мне прислали на почту предварительный договор и реквизиты счета, куда необходимо перевести денежные средства за круиз. Деньги, в размере 132 000 рублей, я благополучно перевела в этот же день. Договор заключили, и мы счастливые и довольные стали дальше планировать свой отпуск. Сложно описать весь спектр эмоций, которые мы испытали, когда 17 августа менеджер Елена Бобылева скинула мне в WhatsApp файл, в котором написано, что «В связи с тем, что компания своевременно не произвела оплату туроператору за тур» мы никуда не едем! А у нас забронирована гостиница в Казани с даты приезда туда на теплоходе, спланированы и оплачены экскурсии, куплены билеты на обратную дорогу на поезд до Москвы и тд). Они даже не позвонили лично!!!!! Просто кинули файл в мессенджере!!! Конечно, мы начали звонить в компанию (сами уже были не в Москве – отпуск) разговаривали ужасно, как одолжение делали-предложили прокатиться на теплоходе Башкортостан до Калязина или Твери и обратно в Москву!!!! ШОК! На мой вопрос – «ГДЕ мои деньги»???? – я получила ответ «Мы не можем вам ответить на этот вопрос». Обещали что с нами свяжется генеральный директор ОО «Волга ТУР-М»(официальное название) О.В. Стексова , но на связь она так и не вышла. Долго описывать все подробности-но такое не пожелаешь никому. Наш менеджер, который изначально занимался подбором тура, даже не вышла на связь с элементарными извинениями. Отвратительно отношение к клиентам!!!!И БИНГО!!!!Предложили написать заявление на возврат денежных средств. Единственное возврат осуществляется от 2 недель до 2 месяцев!!!!ЭТО НОРМАЛЬНО????? Непонятно, когда нам вернут деньги, и кто возместит нам моральный вред за испорченный отпуск. ***!!!! Советую не связываться с данной компанией. Идем суд.
28
1