Volga Line
275 reviews
August 18, 2022
Полное неуважение у потенциальным клиентам. Навязчивый обзвон в вечернее время. Берёшь трубку - там автоответчик требует дождаться ответа оператора. Скидываешь - будут звонить пока не выслушаешь оператора. Такое ощущение, что мы должны быть счастливы и неприменно ждать звонка с предложением услуги. А в этот момент клиент может готовить, стирать, укладывать спать ребёнка, заниматься спортом, управлять автомобилем. Почему я должна бросать все и ждать пока со мной соизволит пообщаться оператор? Не я вам звоню, а вы мне!!! Уважайте своих клиентов на всех этапах общения!
9
August 7, 2021
Здравствуйте. Меня зовут Нина Петровна Афанасьева. Недавно вернулась из круиза (теплоход "Башкортостан", рейс:с 3-его по 6-ое августа). Команда теплохода, каюта, питание в ресторане со знаком плюс!
Мне не повезло с соседом каюты N6.
Весь рейс сосед был пьяным! Ночью
раздавался сильный храп и вытье!
Последнюю ночь я спала уже в другой
каюте, на главной палубе. Также детишки на средней палубе, когда я располагалась в каюте N4, сильно орали до 23.00!
Просьба проявлять твердость команде
теплохода " Башкортостан" в наведении
порядка на теплоходе!
Выражаю команде теплохода благодарность за их слаженную работу!
Просьба к фирме "Волга Тур" поощрить
команду материально.
2
12
August 11, 2021
Компания с темной историей . Много отрицательных отзывов в интернете . Но мы рискнули провести выпускной на борту теплохода «Александр Свирский» и не прогадали. Конечно - это лоукостер и ожидать за такие деньги чего-то сверхъестественного просто глупо !!! Но! Менеджер Ольга просто душка - решает проблемы на раз-два! Капитан , шеф-повар, аниматор, диджей и весь коллектив просто отличные , отзывчивые ребята ! Мы все остались в восторге от мероприятия !!! Время пандемии было - август 2020 год !!! Спасибо , что вы есть на рынке и Данте альтернативу Водоходам и остальным монстрам речного Туризма ! Не все могут позволить себе отдых на теплоходе за 250 000₽
2
14
March 20, 2022
Отличный спосoб, чтобы интересно и бюджетно отдохнуть всей семьей. Мы два года назад начали брать здесь круизы. Ни разу не пожaлели, что пользуемся услугaми этой компании. Из теплоходов нам больше всего запомнился Александр Свирский, а по маршруту предпoчитаем круизы в Казань. Весьма достойно организовывают как саму поездку, так и пребывание на борту, хорошо рассчитывают время на берегу, успеваем все. Теперь стараемся забронировать пораньше места, получается дешевле, если брать семейные туры. Еще ни разу не обманули наши ожидания, все состоялось вовремя и без каких-то заморочек.
15
July 16, 2022
Мне не понравилось то, что обещали одно, сделали по другому. Круиз понравился, но кешбек так и не получила. Где же тогда ваше 20%обещанных? Я так понимаю, если мы живем в периферии, а не в Москве , можно и по ушам проехаться. Ждала 10дней и так не пришёл ваш обещанный кеш бек.
8
1
August 23, 2022
3 февраля купила тур Москва -Петербург на 7 дней ,начало тура 28 августа .Как посоветовала тур - оператор ,заранее оплатила гостиницу в Питере на 3 дня и билеты на Сапсан ,на обратный путь.И сегодня спустя 6 ,5 месяцев ,мне приходит сообщение,что билеты мои не действительны,что Волга Лайн не проплатила мой тур.
Когда я им позвонила ,они несли какой - то бред.
Люди не ведитесь это -***!
14
June 28, 2021
Добрый вечер,хочу выразить свою благодарность турфирме Волга Лайн за их доброту и подборку круиза особенно Елене которая подобрала нам круиз на теплоход К.А Тимирязев Москва-Мышкин Ярославль Калязин -Москва мне с мужем все очень понравилось равлекали нас очень хорошо было очень весело и не скучно экскурсии были тоже очень интересные кормили вкусно и сытно
2
14
September 21, 2021
сейчас
Здравствуйте, очень хотелось бы с вами побеседовать по это поводу более конкретно, дело в том , что у меня точно такая же ситуация. Деньги мне не вернули, на звонки не отвечают, на смс не отвечают. Как быть? Неужели, только через суд, какая не серьёзная компания. А как заманивали красиво. И сумма не большая, но это совсем бесчеловечно, тем более мы многодетные. Уж есть куда деньги потратить. Заплатили а октябре 2019 года, сегодня уже кончается сентябрь 2021г. И денег нет. Может компания расчитывает на то, что люди забудут или не станут связываться. Видимо придётся им вдвойне раскошелиться. Не советую связываться с этой компанией.
Ответить
17
1
August 5, 2021
Были в круизе на теплоходе Владимир Маяковский из Ульяновска. Стоимoсть на такое мини путешествие порадовала, к тому же за него был возвращен кэшбэк. Уже не первый раз обрaщаемся в эту компанию за подобными поездками, есть доверие, да и всегда стараются предложить что-то интересное и подхoдящее и конечно не забывают про акции рассказать, с которыми очень выгодно обхoдятся экскурсии. Так например мы ездили с детьми и за детский билет не платили. В этот раз поездка была на двоих, теплоход полностью подготовлен был к этому событию, организoваны мероприятия для досуга типа караоке, дискотеки, был бесплатный интернет, который иногда мог пропасть, но считаю это нормальным с учетом местности. Не скучно будет людям любого возраста, так что от себя рекoмендую такой круиз
11
August 6, 2022
Круиз на теплоходе стал моим самым запoминающимся отдыхом за последнее время. Компания не подвела, теплоход Александр Свирский в хорошем состоянии, был готов встречать отдыхающих. По билет у нас был включен хорoший двуспальный номер, на судне обеспечивалось питание трехразовое. На остановках проводились экскурсии, а по дороге были такие завoраживающие пейзажи, что словом не описать! Довoльна таким отдыхом
11
July 3, 2021
Данная компания-полное разводилово!! Пожалуйста, те ,кто хочет сберечь свои деньги и главное отпуск или отдых, нервы, бегите как можно дальше, а лучше даже не смотрите в сторону " Волги-лайн". Мы с семьей и друзьями купити поездку на теплоход Александр Свирский ещё в 2020г. Потом ковид, и хоть ко времени нашей поездки путешествия уже были разрешены, буквально накануне вечером позвонили и отменили поездку. Сказать, что мы расстроились, не сказать ничего.Чемодан разобрали. Оформили возврат денег, но, как Вы уже должны были понять, таковых мы не получили!!!
Сразу, после Новогодних праздников в 2021г, нам позвонили из данной компании и очень любезно предложили нам новую поездку, уже на другом теплоходе "Башкортастан". Естественно, мы согласились, ведь денег нам так и не вернули, и опять напланировали отпуск. Естественно, наученные горьким прошлогодним опытом мы стали звонить в компанию, с просьбой о подтверждении круиза. Нам однозначно заявляли,что все хорошо и всё состоится. За неделю я позвонила последний раз, с целью узнать, нужен ли ПЦР или прививка на ковид, мне ответили, что нет, и всё опять подтвердили. Но как Вы уже могли догадаться, на этот раз, только за 3 дня до поездки, опять волшебный звонок об отмене круиза!! Вот тут мы уже окончательно убедились, что ни путешествия, и скорее всего н денег мы уже не увидим.
Посему, учтите наш горький опыт, и пожалуйста не видитесь на хоть мало-мальский положительный отзыв!!! Считаю их всех заказными и полным враньем!!
33
1
July 1, 2023
Полное игнорирование и несоблюдение норм и требований законодательства в сфере туризма. НЕ СОВЕТУЮ ТУРИСТАМ И РАБОТНИКАМ!
19
July 21, 2022
Как жаль, что нельзя поставить минус 100 звезд. Отвратительная компания. Деньги берут за полтора месяца до поездки, за два дня до поездки сообщают, что случайно не оплатили и турне не будет. Деньги возвращать не хотят, трубку либо не берут, либо сбрасывают звонок.
Так что если воспользуетесь будьте готовы к судебным разбирательствам.
23
1
October 20, 2023
***, не связывайтесь с ними!!! Купили тур , рейс сорвался по вине Волга Лайн и до сих пор деньги не вернули, прошло уже пять месяцев!!!
13
1
September 14, 2020
Вернулись из замечательного круиза на теплоходе "Николай Некрасов", который состоялся благодаря прекрасно подобранной команде и представителю компании "ВолгаЛайн" Веронике Байдаловой. Каюта, которую нам посоветовала выбрать Вероника, соответствовала всем нашим ожиданиям, что позволило сделать наш короткий отдых полноценным. Сейчас в круиз на "Николае Некрасове" отправились наши родственники, прислушавшись к нашим отзывам.
2
13
June 16, 2023
Отвратительный тур оператор. Три раза отменыли на поездку, . Деньги не возвращают на телефонные звонки не отвечают ждём с супругом обратной свчзи
13
June 22, 2022
Отличная компания!!!С нами работал менеджер Олег,очень внимательный и помог подобрать тур!!!Спасибо)))))
14
January 10, 2022
Хороший круиз на теплоходе Башкортостан до Плеса у нас получился в сентябре, теперь я знаю что самое лучшее время года для прогулoк по воде это осень. Все организованно-были мероприятия развлекательнoго характера не только для взрослых, но и для детей, с нами ездили двое детей и им было интересно прoвести время, ребятишек много было отдыхающих. Каждый день кормили по расписанию, хватало всем чтобы наестся, а догоняться бегали в ресторан) Хороший ухоженный теплоход, уютная каюта двухъярусная, ребятишкам было удобно внизу, да и безoпасно. Будем еще ездить так, к тому же скидки у них действуют, получается на всю семью не накладно по деньгам
1
10
June 4, 2021
Таких условий для круиза не знаю кто еще предоставляет, мы можем с ними легко позволить себе семейную прогулку и за ребенка 11 лет не оплачиваем проезд, потому что по условиям туроператора это своего рода приятный бoнус при оплате 2х билетов сразу) Побывали уже ни в одном круизе, но пока из всех больше запомнился Москва-Казань-Москва. Вообще думала что будет укачивать, но нет, все прошло хорошо. На судне есть все условия для приятного времяпрепровoждения. Я довольна, туроператор меня пoлностью устраивает, потому что помогают сделать правильный выбор, а не продают "выгодные" им туры по конкретным маршрутам.
2
15
September 4, 2022
Пишу, как человек, который знает лично бывшего сотрудника данной фирмы. обманывают здесь, услуги не предоставляют, деньги не возвращают, будьте осторожны! Не покупайте здесь ничего. Друг поэтому и ушел оттуда! Столько невинных страдает. Сотрудников просят оставлять хорошие отзывы для количества звезд
17
October 12, 2020
Мы вернулись из круиза по Волге до Костромы и обратно, с остановками в городах Углич и Калязин. Мы все дни были в полнейшем восторге. Путешествовали мы на теплоходе «Михаил Танич» с 5 по 9 октября. Мы люди оптимистичные и поэтому , если и были минусы для кого-то, для нас их просто не было. Повезло нам во всем, начиная с менеджера Максима Бочарова, который терпеливо отвечал на все наши вопросы и вообще отнёсся к нам с большим вниманием. Команда на теплоходе была замечательная, это стоит отдельного отзыва( напишем на сайт теплохода) , да ещё и погода радовала! Замечательно отдохнули, всем советуем! Это просто какая- то перезагрузка!!!! Спасибо, Максим, что подобрал нам замечательный маршрут! Теперь мы «заболели» таким отдыхом и будем советовать его всем друзьям. Думаю, станем вашими постоянными клиентами!
3
10
September 21, 2023
Недобросовестный туроператор, который взял деньги и забыли о покупателях тура а июле 2023 на "Александре Свирском". Подаем в суд на них!
8
July 1, 2022
Давно уже хотела прoкатиться на теплоходе. К сожалению, времени много путешествию уделить не могла, к счастью ВолгаЛайн предусматривает туры выходного дня, совсем не дорогие, да еще и со скидкoй. Получила массу положительных эмоций, побывав в старинном русском Угличе. Теплоход нового образца, очень просторный и комфортный. Каюты оьустроены по минимуму, но расположиться можно, в основном прoводишь время извне. Время пролетело совсем не заметно, я просто в восторге от кухни и живой музыки. Атмосфера супер. Обязательно поеду в круиз снова и на этот раз возьму путешествие пoдольше.
15
September 14, 2020
Спасибо менеджеру Веронике Байдаловой, за подбор и
оформление круиза, отправил впервые в мини круиз до Углича (с 11 до 13 Сент) маму и тёщу. Спасибо за приятное путешествие. Время пролетело незаметно. Кормили и развлекали хорошо. Хочется отметить отзывчивость и доброжелательность всего персонала.
Спасибо команде Панагеевой (и двум ребятам музыкантам) которые развлекали на протяжении всего отдыха.
3
11
May 12, 2022
Приобретала поездку на теплоходе, а в итоге возили на автобусе сначала до Рязани ехали на автобусе, нас потом отправили на теплоход , всю ночь стояли, не плыли , узнали что шлюзы закрыты только по прибытию🤦🏼♀️От сотрудников узнали что теплоход уже неделю стоит,организаторы не добросовестно отнеслись к гостям, все возмущались конечно, назад в Москву мы должны были тоже плыть но привезли на автобусе, испорченный отдых никогда больше не воспользуюсь этой компанией и никому не советую
16
September 16, 2022
Путешествие на теплоходе Башкортостан запомним на всю жизнь. Как зашли на борт был ужасный запах старья, который сопровождал нас постоянно. Всё старое, грязное, дикая слышимость, в каюте было холодно, по ночам всё гремело, ещё и канализация забилась.Выложу фото ужина. Хоть повар и старался,но есть это почти невозможно. Никому не рекомендую.
10
1
October 5, 2022
Это ***! В июле оплатила круиз, который должен был состояться в сентябре. Волга Лайн не оплатили вовремя каюту перевозчику, в итоге круиз не состоялся. Извинились, но деньги до сих пор не вернули. Пришлось обращаться в суд. Жалобы в Ростуризм, прокуратуру и Роспотребнадзор в процессе рассмотрения.
17
October 18, 2022
***!!!
Оформляют договор на круиз, берут деньги, за 2-3 дня до круиза сообщают о недействительности путевок. Дальше... тишина
Деньги до суда не возвращают, на контакт не выходят. У меня лично суд еще не прошел, но тревога есть: заплатят ли по суду?
19
August 22, 2021
Компания предлагает теплоход А.Свирский-старую галошу. (56 года выпуска) В каютах воняет тоработанным топливом теплохода. Причал вне зоны самого вокзала и добраться правильно очень сложно. Причем не попадают на причал многие, т.к.забор, который загораживает доступ к теплоходу измазан предусмотрительно машинным маслом или смазкой.Дабы не лазили..
В прошлом году рейс задержался на причале на 4 часа. Вследствии чего сократили маршрут вдвое.Компенсацию предложили только на сл.год, однодневная поездка, которую 1 раз отложили на 1.5 месяца.Июнь на конец августа.Отвратительный сервис.Никогда не рекомендую.
18
September 18, 2023
Волга-лайн пропала с "радаров" после отмены круиза. Деньги не возвращает. Очень плохое место...
7
November 16, 2022
Полный кошмар!!! Оплатила тур за 3 месяца. За 5 дней до тура сообщили, что забыли оплатить мой тур. Шок, отпуск сорван. Предложений никаких, никакой компенсации. Ещё оплаченные деньги ждала, выбивала. Не советую никому с ними оформлять туры, на теплоходах.
17
December 16, 2021
Уже не первый год езжу отдыхать с этой компанией, меня устраивает то как организуют в целом все удобства и что по стоимости получается вполне демократично. В этом году в августе был на маршруте до Казани на теплоходе Александр Свирский, судно в хорошем состоянии все было как и обещано в плане мероприятий, по питанию которое включено в стоимость билета скажу что все неплохо, вполне разнообразно и вкусно готовят. С погодой не особо повезло в этот раз, а в остальном отдыхал как обычно, смотрел фильмы в кинозале, слушал живую музыку и параллельно успевал работать, благо интернет в поездке предоставляется бесплатно. Если вы еще не ездили в подобные круизы, то все что могу от себя сказать что нужно это исправлять.
6
October 25, 2022
Полное безобразие. Я не знала, что подобный беспредел по отношению к добросовестный плательщикам может быть в туризме в наше время. После нарушений всех сроков возврата средств, заблокировали мой номер.
20
September 8, 2021
К сожалению могу присоединиться только к плохим отзывам. Судите сами. Брали с ребенком тур в Мышкин, принципиально в Мышкин. Ребенок был весь в ожидании. Взойдя на борт, узнали, что идём до Углича, но беспокоится не стоит, в Мышкин экскурсия будет, нас довезут на маршрутке. В Углич прибыли с опозданием на 2 часа. Заранее нам говорилось, что на маршрутке нас до Мышкина довезут за 20 мин., в результате 50 мин в один конец! Стоимость экскурсии 1200р. За эти деньги мы 50 минут ехали на маршрутке до Мышкина, 50 мин обратно и столько же (50 мин.) мы были в Мышкине. Что мы увидили там за это время, да ничего, а посмотреть там есть чего и очень много, но мы ничего не увидели, пока пробегали бегом от музея валенок, в котором пробыли 20 мин до дворца мыши, в котором тоже пробыли 20 мин, потом оставшиеся 10 минут искали маршрутку. И это нам ещё повезло, так как те туристы, у кого дети были маленькие , в колясках, вообще до Мышкина не доехали, а вынуждены были гулять по Угличу, хотя ехали в Мышкин. Разочарованию не было предела. Никогда больше не свяжусь с этой компанией. И перед нами никто не извинился даже, на наши вопросы нам мило улыбаясь ответили, что ну зачем вам портить себе отдых, будет так, а не иначе, берегите свои нервы, не ругайтесь и наслаждайтесь путешествием. Но насладиться мы им так, как хотелось, так и не смогли!
12
1
October 12, 2020
Была на экскурсии в г. Дубна. Очень интересно. Уютный, спокойный город. Прекрасный экскурсовод Светлана Шишунова. Рекомендую поездку. Всё продумано. Хороший активный отдых!
2
10
June 8, 2022
Самая ужастная турфирма, хотите испортить себе отдых бронируйте тур у них!
Заказали заранее в феврале, взяли отпуски, заказали билеты. За день до отправления присылают письмо об отмене.
Итого: брали тур по раннему бронированию, теперь предлагают пересадку по нынешнем ценам, получается что мы должны теперь ещё доплатить фирме!
19
January 3, 2024
***. Рейс отменен, июль 2023 год, деньги НЕ возвращают. Подаем в суд.
16
May 24, 2024
Никаких плюсов только минусы
1
July 18, 2022
Компания кидает своих клиентов. Не возвращают обещанный кешбек 20%..Медеджер Юлия Васина оформляла круиз на связь не выходит. Все сроки выплаты давно вышли. Впечатление от круиза испорчено. В компании разочаровалась.
10
1
August 26, 2021
Это аферисты высокого пошиба, купили мы тур на 6 человек в ноябре 2020 с полной оплатой, в Коломну на 7 мая 2021 за более чем полгода 100% оплатой, а 28 апреля приходит сообщения, не будет тура, то-ли вода разлилась то-ли лодка сломалась. А на вопрос вернуть деньги хренушки, мы не отказываемся но таких как вы много, а тур то состоялся но по другой ценя перепродан другим туристам, а вам будут предлагать пересадку на другую лодкуна другой месяц на другое направление, верните деньги, не денег нет вот вам другой тур или просто трубку не берут, как им бабки так ты течении 3дней заплати а как с них 3 месяца бъемся нет денег вот вам другой тур, а у меня желание взять этот тур и там им напакостить, берегитесь этих волголайнов!!!!!
21
2
November 5, 2021
Дорогие друзья! Прежде, чем заказывать тур в ВолгаЛайн дочитайте этот отзыв до конца. Может быть, Вы передумаете.
Круиз 6-12 сентября 2021 г., теплоход Башкортостан.
После отплытия теплохода туристы с удивлением узнали, что маршрут был изменен. По договору компания была обязана предупредить об этом туристов до начала тура, а туристы в этом случае имели право отказаться от поездки. Компания никого об изменении маршрута не предупредила. Представители ВолгаЛайн пытались что-то лепетать о том, что Ивановская область из-за эпидемии не принимает туристов, а они сами узнали об этом только накануне. Никаких документов, подтверждающих эту версию, предъявлено не было. Запрос по данному вопросу через официальный сайт компании был проигнорирован.
Теплоход Башкортостан – это отдельная песня. Все старое, грязное, поломанное. Даже перила на палубах кое-где подгнившие. По всему теплоходу воняет из машинного отделения. Команда одета кто в чем. Какие-то неопрятные, между собой ругаются при туристах. Никто не удосужился подготовить в каютах спасательные средства (у нас один спасательный жилет был на полке, второй – глубоко засунут под кровать, предложили самим все облазить и найти).
Питание было в целом неплохое, но без какого-либо выбора блюд. Опять же официанты одеты кто в чем: джинсы, футболки, не всегда первой свежести, одна девушка-официантка ходила с распущенными волосами.
Кстати, на одном из причалов мы выходили на берег через два теплохода другой круизной компании. Контраст был впечатляющим: все новое, все блестит, чистота ослепительная, персонал в униформе, чистенькие, опрятные, вежливые, улыбаются. На Башкортостане умение персонала общаться с туристами начисто отсутствует.
Анонсированный во всех проспектах WI-FI отсутствовал вообще от слова совсем.
У меня сложилось устойчивое впечатление, что ВолгаЛайн работает по принципу «пирамиды». Пока несут деньги – будем делать, что хотим: отменять или переносить круизы, не возвращать деньги (почитайте другие отзывы), менять маршруты, хамить клиентам, не отвечать на запросы, бросать телефонные трубки. А если пирамида рухнет – зарегистрируем другое юридическое лицо и продолжим заниматься тем же самым.
Так что, если кто-то хочет сыграть в лотерею – плывите с ВолгаЛайн. Кто не хочет иметь все вышеописанные прелести – советую обратиться в более серьезную и ответственную компанию.
14
1
August 21, 2021
Корабль старый. Вонь стоит ужасная. В каюте воняет, место слива в душе заткнули пакетом. Душ пока не работает. Сказали, тронемся должен заработать. На борту горы мусора, который можно было бы и убрать перед посадкой пассажиров. Корабль еле плывет, нес все обгоняют, мало того, что поменяли города посещений, так и идем с опозданием, пока в 2 часа. На корабле сильная вибрация от двигателя, спать не возможно, все гремит…. Дополняю отзыв- сегодня 21.08 вышли в Калязине и поехали домой на такси не дожидаясь прибытия в Москву. Уважаемое руководство компании Волга Лайн Вы сами когда нибудь плавали на своем теплоходе А. Свирский??????? Это же УЖАС!!!!!!!
14
July 21, 2022
Купили речной круиз для родителей на теплоход президент, который был отменён по вине данной организации за три дня до круиза! Деньги возвращать не торопятся, отпуска лишились!!! Ужасная организация, отвратительное отношение к клиентам!!!! Трубки не берут, на сообщения не отвечают!!! Обходите их стороной!
20
October 10, 2023
Заплатили деньги! За день круиз отменили, деньги не вернули и походу не собираются.
9
September 24, 2021
Первый раз в жизни был на теплоходе. Каждый вечер был праздник! Наш директор Андрей Михеев не просто администратор, он ещё и великолепный, талантливый певец! Настроение в круизе создал он! Он ваш козырь.На следующий год поеду ещё.
4
8
January 25, 2023
Год назад Мама оплатила тур себе на годовщину свадьбы, август 2022. В итоге когда звонили уточнить уже за два дня, они говорят, что место ваше продано! Деньги не вернули в ближайшие два месяца, мы подали в суд, они ответили письмом, что до 31.12.2022 вернут, не вернули. Ждём суд.
Однозначно не советую, это не порядочный оператор, даже когда дело доходит до суда не решают вопрос.
15
July 8, 2021
Компания Волга Лайн всеми возможными средствами затягивает возврат денег за отменённый тур. Лично мне пришлось многократно отправлять им просьбы, жалобы, угрозы. Деньги выплачивают поэтапно, не соблюдая установленные ими же сроки, указанные в гарантийных письмах.
В случае если Вы приобретаете тур, Вы окружены вниманием менеджеров, если возникает необходимость возврата денег за тур, выйти на связь с представителями компании оказывается чрезвычайно сложно. На телефонные звонки не отвечают, письма в электронной почте игнорируют.
И в такой ситуации находится огромное количество людей. Смотрите отзывы на разных ресурсах. Когда смотрите отзывы, выбирайте сортировку по дате. В ответ на эти отзывы компания размещает стандартную отписку А именно "Здравствуйте.
Компания не отказывается от своих обязательств, но в связи с большим кол-вом заявлений, сроки возврата увеличены. Возврат средств осуществляется в порядке общей очереди.
Компания приносит свои извинения за причинённые неудобства."
23
September 20, 2021
Ехали на отдых Москва-Тверь.Теплоход Башкортостан.Самого начала началось с каюты,было холодно,одежду не было куда повесить.В каюте стол был отпилин нажовкой.Деректор круиза с обязанностями не справился,почему-то решал директор ресторана все.В Тверь прибыли в 21.00 и отправление было в 23.00.Как обещали экскурсию в Ржев и Тверь не было.Директор круиза по пути в Тверь ни чего не объясняет, молчит ,как в других компаниях;Например Белый Лебедь "Бородино ".Директор круиза объяснял, туристам,рассказывал, а тут ни чего. С первой ночи,то что было холодно, ещё всю ночь стучали, как нам объяснили утром это так отопление работает. Единственное спасибо экипажу матросам и диджей Антон.Особенно диджей как-то пытался поднять настроение
7
2
August 7, 2020
В этом году случайно обнаружили круизную компанию "Волга Лайн". Искали тур на большую компанию по маршруту Москва – Плес – Кострома – Ярославль – Мышкин – Москва, нас интересовали именно эти города. Но так как мы позвонили прям в "разгар сезона" сразу ничего подобрать не получилось. Я попросила менеджера Васильеву Наталию позвонить мне, если что то появится. Как же мы обрадовались когда нам был предложен именно этот маршрут на теплоходе Рублев. За день до отправления позвонила ещё раз и напомнила во сколько отплывает теплоход и как дойти до грузового причала. Обязательно вернемся еще!
3
8
August 12, 2021
Компания, которая предлагает интересные круизы по дoступным ценам, потому что у них собственные теплоходы. Деятельность ведут законно, прежде чем обратиться к ним изучил о них инфoрмацию, все таки вода это в некотором смысле опасность. Пoнравилось обслуживание, непринужденно и легко можно пообщаться с их сoтрудниками, обычно напрягает излишняя навязчивoсть как в других тур-агентствах. Все и по стоимости помогают подобрать, рассказывают как получить выгоду на круиз, пoстоянно какие-то акции проводят. В прошлом году ездили всей семьей до Казани, было интересно и взрослым и детям.
9