Volga Line
275 reviews
May 12, 2023
Просто ужасное обслуживание. Обещали в программе одно в действительности в рейсе было предоставлена другая информация, качество программ оказываемое компанией на очень низком уровне, программу переиграли на ходу. Не рекомендуем пользоваться услугами данной компании. Потеряли много времени и отдых был испорчен.
15
1
November 23, 2022
Моя поездка должна была состоятся с 19/09/2022 года!!! За неделю сообщили, что поездка отменяется, так как "своевременно не произвела оплату туроператору за ваш тур..."-выдержка из письма. Предложили взять другой тур за мои деньги, но условия худшие. Получается, за свои деньги оплаченные за лучшие условия я должна была поплыть на худших условиях, но разницу вернуть никто даже не заикнулся ОЗВУЧИТЬ!
Потом прислали гарантийное письмо о якобы, что выплатят задолжность, теперь жду письмо с графиком выплат... но судя по отзывам на других сайтах, люди что попали в такую же ситуацию с 2020 года деньги до сих пор не получили!!!
ТАК ЧТО, ЛЮДИ, ПОДУМАЙТЕ ТЫСЯЧУ РАЗ, СТОИТ ЛИ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ФИРМОЙ!
22
2
March 13, 2022
Отлично провела отпуск в речном круизе от компании ВолгаЛайн. Я уже давно хотела чего-то необычного, как-то интересно прoвести свое свободное время. Могу сказать с уверенностью, что отправиться в плавание по старинным городам России это супер-классно. Во-первых, это сoвершенно бюджетный вариант, особенно при раннем бронировании, у них как раз идут допoлнительные акции на 2022 год. Во-вторых, вид на ту же старушку-Москву с водной акватории это совершенно иная точка зрения. Я сделала классные снимки, практически не скажешь, что делал не профессионал, настолько просто запечатлеть удачный кадр. В-третьих, маршруты продуманы и хорошо организoваны. Скучать совершенно не приходится, расписан каждый час. Я обязательно вернусь сюда попробoвать что-нибудь еще.
13
April 21, 2022
Пожалуй, самая яркая водоходная компания из всех, кто работает и в Москве. Настоящие пираты-романтики. Знаю их более 20 лет. Всё это время храбро бьются за выживание. Суда старенькие, но по возможности ухоженные. Экипажи приветливые, хотя и слабо обученные, много практикантов, от чего много казусов. Для бывалых туристов-водников иногда даже забавно, для новеньких - страшновато. Изобретают интересные нестандартные маршруты, но, к сожалению, берут на себя больше, чем могут обеспечить. Очень много невыходов, замен круизов, сокращения программ. Короче - чистая лотерея. Если повезёт - можно пройти хороший маршрут. Последние годы везти стало реже. Позиционируют себя как лоукостер - не верьте. Соотношение цена/качество не хорошее. И - важно - вернуть деньги (именно деньги) за перенос/отмену круиза - не получится. От слова совсем. В прошлом году прибавилась новая беда - в широкую практику работы с туристами вошло откровенное и системное враньё. Я после безобразного круиза на Пермь (всего прошёл более десятка маршрутов с ними) принял решение больше не экперементировать. Есть масса интересных и более предсказуемых и порядочных операторов на рынке, просто нужно осмотреться, прежде, чем вестись на очень мощную рекламу. Вышеизложенное относится только к работе ВЛ в качестве туроператора. Услугами турагента не пользовался, мнения не имею. Желаю туристам-водникам хороших походов и прекрасных впечатлений от отдыха на теплоходах!
30
5
August 19, 2022
Очень ненадежная компания!
Все хорошо до того момента, пока не появляются разногласия. Операторы и люди на местах не могут дать никакой конкретной информации, переписка ведётся крайне тяжело, расторгнуть договор и вернуть деньги очень трудно, только если проходить всю цепочку до суда.
Отвечают размыто, в текстах документов либо намеренные двойственные фразы и ошибки либо изначально безграмотный подход. НЕ СОВЕТУЮ!
28
August 11, 2021
Впервые с женой с'ездили в речное путешествие !Воспользовались услугами этой Компании !!!Остались очень довольны !!!Всё на уровне !!Теплоход,персонал,питание на борту ,обслуживание и другие программы !!С Удовольствием ещё раз воспользуемся Их услугами !!!!Но к сожалению на следующий год ,но в более длительное путешествие !!!
2
11
September 15, 2022
Внимание! Являются мошенниками, посмотрите выпуск рен-тв, как они продают круизы других судовладельцев, деньги от туристов оставляют у себя в кармане, не проплатив каюту, а потом звонят туристам и говорят заученную фразу: "по техническим причинам произошел сбой при оплате каюты", туристы в шоке, аналогичных вариантов нет, т.к. время потеряно для переброни. В итоге, Волга Лайн уходит в закат, кинутые туристы не могут дозвониться за объяснениями, когда же они смогут получить назад деньги, но когда дозваниваются, то сотрудники предлагают вместо возврата откатать на их бюджетных двухпалубниках, соотношение цена:качество при этом не соответствует от слова совсем. Итог: никакого техн сбоя нет, деньги от туристов за каюты целенаправленно не перечисляются на счета судовладельцев. Уважаемые туристы, не ленитесь читать отзывы, ведь с Волга Лайн уже не работает ни одно агентство, с ними разорвали договора. Цените и берегите свои нервы, тщательно фильтруйте агентства, ведь Волга Лайн прославилась уже во всех судебных инстанциях.
27
1
September 21, 2022
Первый раз столкнулась с такам обслуживанием клиентов. При оформлении тура пришлось просто все выпрашивать. Даже после оплаты, не выслали договор. все надо напоминать. Но каково было мое удивление, что при начале круиза 19/09/22, мне 08/029/22 сообщают, что они забыли оплатить мой тур. Это был шок. Запланированный отпуск и все отсюда вытекающее. ни какой компенсации, переговоры по телефону на тоне "Что тебе надо" будет рассмотрен турили нет? Извините за слоган, как "попка бурак" один и тот же вопрос, на мои вопросы. На вопрос возврата тура, тоже шок до 2-х месяцев. Пришлось звонить писать. Просила связаться со мной руководителя, Нет конечно, кто мы такие. Письмо получили и радуйтесь. Не советую компанию для оформления туров.
23
1
March 5, 2023
Обходите стороной!!! оплатил тур весной 2022 года, а в июле 2022г за два дня до начала тура позвонили и сказали что тур кто то перекупил. Деньги не вернули добровольно, суд я у них выиграл, документы в ФССП. бизнес компании построен на обмане ВСЕХ клиентов!!!
26
2
July 31, 2022
Круиз до Твери 29.07-31.07.2022г. на теплоходе А. Свирский. Ох, как мы пожалели, что купили этот тур. Жили на средней палубе , пришлось выпрашивать стаканы , настольную лампу, в туалете после приема душа нужно открывать слив руками и шваброй сгонять воду. Питание отвратительное и скудное. Народ скупил все бутерброды в баре . Питание в три смены, причём у 3-й смены завтрак в 10.30, обед в 15, а ужин в 21 час. Мусор убрали только перед приходом в Москву. Пылесосят только коридоры. Нет телевизора, минихолодильника, кондиционера, вентиляторы спрятаны на ресепшн и их тоже нужно выпрашивать.
19
August 1, 2021
Отдохнули от пoвседневной суеты с этой экскурсией до Нижнего Новгорода. Даже не знаю почему пропускали такой досуг, ведь на самом деле время прoвели незабываемо и не откажемся от этого вновь. Были всей семьей, ребятишки у нас вообще бесплатно прoкатились, потому что мы оплатили 2 основных билета и получили проезд детей бесплатно, это акция у них проходила такая, о которой нам рассказал менеджер. Все необходимoе было на теплоходе, никого даже не укачало, хотя больше переживали за это так как давно не были на воде. Кругом была чистота, хорошие люди, обошлось все без шумного нетрезвого веселья, так что будем планирoвать и дальше отдых в таком формате, действительно было здорово.
1
14
November 24, 2022
Это ***! Моя мама оплатила тур стоимостью 95000р, тур отменили, деньги не вернули. По телефону ее отфутболивают, никакой информации не предоставляют! Юристы в Роспотребнадзоре сказали, что это не первая жалоба на эту компанию! Но на сей раз эту жалобу я доведу до конца! Они не знают, что не на тех напали, и уже составлено исковое заявление, так что встретимся в суде!!!
А те, кто сомневаются: покупать или нет в данной компании тур - найдите и почитайте в интернете РЕАЛЬНЫЕ отзывы об этой компании.
33
2
August 10, 2021
О компании за столько времени сложилось хорошее впечатление, потому что с ними мы нашли для себя отличный спосoб отдохнуть в отпуске. У них огромный выбор круизов, начиная от речных и заканчивая морскими, в пoследних еще не довелось поучаствовать, но думаю не за горами. Цены предлaгают разные, тут все зависит от того на сколько и куда едешь и на чем. Как правилo много включено круиз сразу, например питание, интернет, экскурсии и тп, тут решать все самому, так же и по типу каюты. Мне больше всего запoмнился круиз по подмосковью, рассказывали о достопримечательностях, любовались природой, в общем много куда бы еще хотелoсь отправиться, но только с Волга Лайн.
3
14
April 4, 2023
Все отзывы купленные.
Правда только на судебных сайтах, где миллион людей с ними судятся!!!!!!! Ольга и Дмитрий, ну как вы до такого докатились???????? Обманывают в наглую людей…. Отменяют поездки за день до выезда ….. не возвращают деньги вообще. Судимся год
23
2
February 20, 2024
***. Обходите эту контору стороной. Оплатили в 20 г. несостоявшийся тур. До сих пор возвращают деньги и никак не вернут.
10
October 19, 2022
Купил речной круиз у данной компании 07.07.2022 года. Оказались МОШЕННИКАМИ, которые берут деньги за Тур, но услугу не предоставляют. Деньги, как и все ***, НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. Судя по отзывам других клиентов, даже Судебные решения НЕ ВЫПОЛНЯЮТ. Понятно, что придётся тоже идти в Суд, хотя уже ясно, что за свои деньги придётся пройти семь кругов Ада. Не понятно только куда смотрят надзорные органы и ответственные чиновники правительства Москвы. Хотя...
26
July 26, 2023
Бегите прочь от этих аферистов. Деньги за несостоявшийся круиз не возвращают даже по решению суда! Круиз должен был состояться в сентябре 2022 года. В феврале 2023 года был суд. В итоге на июль 2023 года деньги так и не вернули. ***.
23
August 5, 2022
Одна звезда за науку, как можно оказаться обманутым клиентом. Все отрицательные отзывы-чистая правда. При полной оплате тура за 2 месяца (в моем случае 120 тыс) Волга-тур не перевела деньги 'Водоходу" за круиз, просто отменила бронь. Менеджер Наталья Храмцевич сознательно вводила в заблуждение до оплаты тура. Как только я перевела деньги, на мои звонки перестали отвечать, после нескольких дозвониться телефон заблокировали. За 2 дня до тура, который должен был состояться 06.08.22, тсообщили, что "посадочный талон просим считать не действительным, приносим извинения". Шок от такого бессовестного отношения к людям и полной безнаказанности. Готовлю иск в суд, скорее всего будет коллективный.
29
August 21, 2023
Купили круиз через их дочку ООО "Волга Тур М". За 4 дня до круиза прислали письмо,что мы не сможем воспользоваться услугой. Компания закрывает свои долги деньгами своих клиентов. Будьте осторожны!
12
1
June 13, 2022
Добрый вечер, уважаемые туристы! Пишу, находясь в данный момент на теплоходе компании Волга-лайн Александр Свирский. Недельный круиз, превращенный в ад. Если вы хотите красивого достойного отдыха, вам точно не сюда. Вонючие туалеты, технический водопровод, не пригодный даже для чистки зубов, ободранные стены, отсутствие телевизоров и кондиционеров в каютах, плюс пьяный вертеп определенного рода отдыхающих каждый день. Директор круиза Михайлов А. В. с гордостью заявляет, что это он автор программы и она нравится 99% наших жителей, а мнение меньшинства его не интересует. Программа заключается в ежедневных громыхающих до глубокой ночи дискотеках с пьяными мужчинам и бабушками, беснующимися под Верку Сердючку и подобный репертуар. Никакие просьбы изменить расположение этого вертела или хотя бы не каждый день проводить, не воспринимаются, даже со ссылкой на детей, которых здесь не мало. Это просто какой-то стыд и позор!
В качестве примера расскажу, что в 2012 году я была на круизе "Червона рута" Одесса - Киев. Боже, я вспоминаю его десять лет с удовольствием! Программа заключалась в общем участии всех туристов в организации досуга. Были и КВН, и костюмированный концерт и день Нептуна и пиратская вечеринка и конкурс национальной песни Дискотек было только 2: в начале круиза и после капитанского ужина. Поэтому пьяных мужчин, бьющих во время танца кулаком по витражному стеклу дверей бара и орущих днем пьяные песни в караоке не было. А здесь собирается весь цвет бесноватого общества и мы, случайно пострадавшие.
Не портите себе здоровье и отдых. Выбирайте достойные компании и теплоходы для отдыха.
В этой компании было 20 теплоходов, а осталось 2. Это уже о многом говорит!
19
1
July 19, 2021
У моей истории есть положительный конец. Подходящую пересадку предложили, круиз состоялся, все хорошо за исключением некоторых моментов. В посадочном талоне указано отправление от Северного речного вокзала. Туда мы и подъехали на такси. Однако, посадка осуществлялась с Речного ПОРТА!, а это разные места, где-то в километре от вокзала.
Время стоянок в городах постоянно уменьшалось, одну экскурсию отменили, вернули деньги, в Мышкин не зашли вообще, тогда как заход был запланирован. Хорошо что заменили Мышкин на остановку в Калязине.
Кухня очень хорошая, блюда не повторились ни разу, как и обещал директор ресторана. Только постоянно официанты поторапливали что бы не задерживались, время приема пищи ограничено, что не соответствует названию РЕСТОРАН.
Очень жаль, но капитан не вышел к туристам даже на капитанском ужине
2
9
May 23, 2024
В августе будет год, как возвращают деньги, круиз отменили. Издеваются над пожилыми людьми!
1
July 15, 2022
В мае 2020 года не состоялся круиз по причине пандемии. Тур был перенесен на август. Но в августе я заболела. Заявление на возврат денег и больничный лист отправила в компанию вовремя. Но вот уже 9 месяцев прошло, а деньги так и не вернули. Ничего вразумительного менеджер не отвечает. Никогда не буду больше пользоваться услугами компании " Волга Лайн" и никому не посоветую её. Продолжение. Прошло уже почти 2 года. Денег нет. Предложили замену круиза на т/х "Мамин-Сибиряк" с 14.07 из Ярославля. Менеджер Жильцова Е. прекрасно знала, т/х к навигации не готов, но туры продавала и уверяла,что рейс состоится. Я купила билет до Ярославля.13.07 мне позвонили,что круиз отменен. Причем объяснили,что т/х не получил разрешения, бумаги не готовы. А Жильцова сказала,что мало народу набралось в круиз, и отменили. Т.е. врут, хоть бы договаривались,чтоб одинаково. Отправила претензию на возврат. Очередную. Это последняя капля. Теперь только в прокуратуру и суд.
18
May 5, 2021
Добрый день всем делающим плыть по Волге. Хочу поделиться. Объездив все ь мир и боясь воды , решились с мужем плыть с Ростова на Дону в Москву . И с тех пор не могу себе простить почему мы лишили себя такого удивительного отдыха . Плыли 11 дней 10 ночей. Корабль Максим Литвинов . Это супер, супер, супер. Питание как в лучших ресторанах Москвы, чистота идеальная , аниматоры удивительные и работяги, вечерняя программа с живыми певцами супер, а сам коллектив блока питания и коллектив судна это что-то нереальное. Директор круиза Юрий Михайлович и главная на рецепшене Марина ответственные во всем. Подача автобусов в каждом городе для обжорных были бесплатны и своевременны. Советую всем всем, особенно с детьми , у них отличная детская комната и отличные аниматоры. Счастливо плыть!
7
16
June 24, 2019
Впечатлений очень много! Интересная, познавательная поездка Москва-Тверь- Углич- Мышкин-Калязин- Москва. Спокойная атмосфера. Хорошо отдохнули от рабочей суеты. Очень понравилось информационное сопровождение. Выражаю благодарность за познавательные и яркие рассказы по радио: где находимся, какие места проплываем, интересные факты о достопримечательностях, населенных пунктах. Узнали много нового. Очень вкусная кухня, разнообразная! Доброжелательный персонал, старающийся сделать все, что бы было комфортно во всем!Теплоход, каюта - чисто и уютно. Неплохая развлекательная программа. Часто меняющаяся погода от дождя до солнца , от тепла и холода не испортила впечатлений от отдыха! Спасибо за ваше отношение - все вопросы решались быстро и качественно.
7
13
August 7, 2022
Приятные менеджеры, отнеслись с пониманием к моему вопросу. Все четко сделали. Но, что касается теплохода это отдельная история. Александр Свирский. Старое корыто с вонью по всем палубам. Ужасные каюты. И этих денег на 3 дня не стоит. Питание ужастное , но ребята с кухни очень стараются.
6
2
November 3, 2022
Организация МНЕ понравилась когда я в прошлом году заболела круиз мне перенесли на другой год когда МНЕ удобно и на какой угодно просто молодцы всё для людей
15
September 15, 2020
Были в круизе Мышкин-Кострома-Калязин из Москвы в сентябре 2020.Очень все понравилось! И домашнее питание и обслуживание официантки Кати нашего стола. Было все весело и беззаботно благодаря нашим аниматорам Антону и Равису. Директор круиза Ангела была очень внимательно ко всем просьбам и нашим пожелания. Экскурсионная программа интересная и познавательная. Особенная благодарность персоналу которые занимались уборкой кают и палубы. Всё всегда было чисто и на палубе не скользко даже при дожде. И ещё огромное спасибо нашему менеджеру Наталье Васильевой что посоветовала нам этот круиз на теплоходе А. Свирский. Собираемся теперь в следующем году тоже отправиться в круиз с компанией ВолгаЛайн. И хотелось бы в следующем году 2021 увидеть на борту директора круиза Ангелу и аниматоров Антона и Рависа!!!
5
10
September 6, 2022
Тур начался с 05.09.2022.Очень разочарована. В каюте 21 сильный запах канализации. Попросили директора Татьяну Фёдоровну устронить неисправность в санузле, но по состоянию на 06.09.2022. так и ничего не сделано. Вонь жуткая.
Кроме этого, в каюте сильная тряска и вибрация. Я имею несколько хронических заболеваний и находиться в таких условиях, о которых описано выше, совсем неприятно. Попросила Татьяну Фёдоровну поменять каюту, получила отказ. Тур куплен за приличные деньги, а услуга оказана некачественно. Хотелось бы получить компенсацию за причинённый мне моральный ущерб.
15
2
August 24, 2022
Дорогие товарищи, семь раз подумайте прежде, чем решите иметь дело с этой организацией. Безответственные лгуны. Моя история- забронировала речной круиз за 8 месяцев с 26.06.22 Москва-Соловецкие острова-Москва на т/х Мамин-Сибиряк на 12дн/11 ночей, осторожно заплатила 50% предоплаты(настаивали 100%), за 1,5 месяца до начала круиза начали названивать - заплатите.Заплатила. За два (2!!!) дня до начала круиз отменили. Ценой просто горы нервов удалось заменить круиз в эти же даты, но другое направление и короче. Естественно должен быть возврат денег, деньги никто не вернул и не собираются. Буду писать жалобы и подавать в суд
21
May 7, 2022
О компании Волга-Лайн в целом, и о теплоходе Александр Свирский, в частности, положительные отзывы могут писать только явно подставные лица!
Всё враньё!
Ничего хорошего в круизах на данном судне данной фирмы нет!
Ниже писали, что они "круизники со стажем" Могу сказать о себе то же самое!
Но более отвратительного отношения к пассажирам, более посредственного питания на борту, более худшей организации поездки, я ещё не встречала!
И абсолютно они не "эконом", цены круиза позволили бы провести время с большей пользой и удовольствием.
Наш круиз 05-08.05 га Александое Свирском вообще превратился в автобусные экскурсии с ночёвкой пассажиров на теплоходе! Компания, зная о сложившейся ситуации а навигации на участке, не предупредила пассажиров заранее, чтобы у нас была возможность отказаться от такой поездки, не принесла нам извинения!
Никому не советую портить свой отдых, заплатив честно заработанные деньги компании Волга-Лайн!
28
2
August 9, 2022
Купили тур выходного дня,с 22.07-24.07.22,на теплоход Президент,внесли оплату 09.06.22.Так же как и у многих получилась не приятная ситуация,за 2 дня менеджер отдела продаж,отменил круиз,мы так и не поняли до конца по какой причине,их было несколько,деньги не возвращают,изначально пообещали вернуть в течении 2 недель,но на этом все,не кого возврата не произошло,обратившись уже не раз не какого ответа мы не добились
25
1
August 5, 2022
Купили тур на пароходе Президент. За два месяца до поездки куплены билеты, за 4 дня до поездки - позвонили из Волга ЛАйн и сказали что нашу каюту выкупила другая компания. ДЕньги вернуть якобы нельзя, а поменять тур - можно. Но для нас это конечно неприемлимо по ряду причин.
Сказали что менеджер Любовь Е. - в отпуске, позже она оказалась то на выезде, то на второй линии...
ПОсле 5-6 прозвона пообещали отправить заявление на возврат денежной суммы. Не прислали. Сейчас занимаемся досудебным урегулированием, если не получится - будем обращаться в суд.
Для справки:
Цезарь -Тревэл (собственник этих пароходов) опубликовал на своем сайте http://www.cezar-travel.ru/node/936
информацию о прекращении сотрудничества с Волга Лайн еще 26.07.2022г.
16
1
August 1, 2022
Всегда пользовались этим туроператором!
Всегда всё было хорошо!
В этот раз очень разочаровали!
В автобусе были дети, бегали в проходе!
И хоть бы кто из взрослых остановил это!
А вдруг бы автобус резко остановился????
Должно же быть какое-то внутреннее воспитание!!!
1
4
September 15, 2022
Читаю отличные отзывы и не могу поверить, что пишут реальные люди! У меня же всё печально и точь в точь, как пишут обманутые этой компанией люди-оплата за два месяца до круиза, отмена за 5 дней до отплытия, те же обещания вернуть деньги через два месяца. Но в самый сильный шок ввергло сообщение, что компания не возвращает деньги даже по решению суда!! Ну что ж, напишу я, пожалуй, в прокуратуру, может, дело быстрее сдвинется с мертвой точки!
25
December 15, 2022
ОБМАН НА ДЕНЬГИ !!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!
Оплатили им 100% за круиз 15 июня 2022г с датой отправки 5 августа 2022, звонят 2 августа и говорят что не смогли они выкупить каюту! Вы деньги получили за полтора месяца вперед. Деньги не возвращают, менеджер трубку не берет. Предлагаю написать коллективную жалобу в прокуратуру на них.
сегодня 15 декабря , деньги не вернули. документы мы подали в суд в сентябре, процесс идет.
21
1
July 21, 2023
В прошлом году в сентябре круиз не состоялся (по причинине, того, что поменялся маршрут и сместились сильно даты отплытия) но извините за свои деньги я хочу поплыть, туда куда я хочу, а не каждый год ездить одним и тем же маршрутом...!!! Деньги вернули, но не сразу и частями! Скажите ну на кой чёрт дёрнул и сейчас с ними связатся, сначала меньше чем за сутки круиз был перенесён на попозже, и опять с изменением маршрута ( это видимо фишка какая то)... а потом не поверите за несколько часов до отплытия вообще отменили круиз... денег пока не увили месяц уже прошёл , телефоны не берут!!! Я просто хочу предостеречь людей, от того, что вы можете лишится и денег и отпуска....
29
July 16, 2023
Это компания мошенников. Их задача - получить деньги, затем круиз отменяется и Ваши деньги возвращаются месяцами и годами, а может и не возвратятся вовсе. Не ведитесь. Всем добра
25
August 19, 2021
Вернулись с круза, а эмоций через край! Приятно что все как и говорили при оформлении, так и было на самом деле. Были всего 3 дня из Питера в Валаам и обратнo, теплоход Юрий Андропов чистый светлый ,хорошие ухоженные каюты, в которых можно было спокойно отдoхнуть. Для меня это первый такой криз, потому что я ужасно боялась морской болезни, но как ни странно все прошло хорошо, да и персoнал интересуется самочувствием, видимо на этот случай что-то у них имеется. Было сытное питaние, живая музыка и много другого, просто всего не перечесть. Прошло все хорошо, даже пассажиры все как на подбор были хорошие и пoзитивные
16
August 24, 2021
Мне понрaвились такие путешествия по воде, выбрала в этом плане компанию Волга Лайн, потому что не разу не пoдводили с результатом, все на должном уровне. По стоимости у них много вариантoв и не стараются продать что подороже, а прислушивaются к клиенту. Мне приятно общаться в офисе с сотрудникaми, у них свой подход и своя атмосфера, нет ощущения дискомфорта. Раза 4 точно уже с ними отдыхала и на экскурсии была и в круизе. В этот раз ездила до Саратова, много пoсмотрела по пути городов, насладилась красотой нашей природы. Теплоход в хорошем состoянии, там все чисто и постоянно поддерживался порядок, не скучала от прибытия до прибытия.
15
October 21, 2022
Качество услуг ужасное, продали одновременно одну каюту дважды, звонят предлагают замены, а планы и отпуска не интересует никого, конечно предложили в компенсацию однодневный тур куда-то или скидку на ещё один тур. Но как говорится осадок остался. Дальше обещали чуть ли не вип каюты, по факту каюты ужасного качества, холодно, все пошарпаное, пледы ещё советских времен, запах масла... Услуга в итоге по принципу ожидание и реальность(((
13
June 27, 2021
С 21.06.2021 по 25.06.2021 на теплоходе Александр Свирский были в круизе Москва- Мышкин- Ярославль- Калязин-Москва. Огромное спасибо организаторам круиза за организацию развлекательной программы для детей. Отдельно хочется сказать большое спасибо работникам ресторана за отлично продуманное меню великолепное обслуживание.
5
13
October 24, 2024
Это ***. Отменили круиз за один день до отправления, якобы сломался теплоход. Дело отправила в суд, но вернут ли деньги, я уже и не надеюсь.
2
August 21, 2022
Москва-Углич-Ярославль-Калязин... Жара на улице, а каюта без кондея и вентилятора. Питание, правда, на "5"! Но, особенно, в последний день, нас прям с утра уже вычеркнули! В туалет не зайти : бумаги нет и не положили (я просила!), грязь... с вечера не убрано... Главное, чтобы мы белье сдали!
3
3
October 1, 2023
***!!! Деньги собрали , круиз с 8 по 13 октября 2023 отмени , деньги не вернули 1.811.810₽ , обманули 120 человек !!!
13
June 6, 2024
Не возвращали деньги. Ждали месяц возврата средств.
Вернули но не сразу.
August 7, 2021
Здравствуйте. Меня зовут Нина Петровна Афанасьева. Недавно вернулась из круиза (теплоход "Башкортостан", рейс:с 3-его по 6-ое августа). Команда теплохода, каюта, питание в ресторане со знаком плюс!
Мне не повезло с соседом каюты N6.
Весь рейс сосед был пьяным! Ночью
раздавался сильный храп и вытье!
Последнюю ночь я спала уже в другой
каюте, на главной палубе. Также детишки на средней палубе, когда я располагалась в каюте N4, сильно орали до 23.00!
Просьба проявлять твердость команде
теплохода " Башкортостан" в наведении
порядка на теплоходе!
Выражаю команде теплохода благодарность за их слаженную работу!
Просьба к фирме "Волга Тур" поощрить
команду материально.
2
12
August 7, 2023
Таких как Анна, кинутых этой конторой а-ля Рога и копыта на честно заработанные кровью и потом, я лично знаю около 50 человек. Хотите попасть на деньги? Значит вам сюда!
19
December 23, 2023
Говорят одно , по факту происходит другое. Осторожно, не связывайтесь, ни как турист, ни как сотрудник!
12
August 11, 2021
Компания с темной историей . Много отрицательных отзывов в интернете . Но мы рискнули провести выпускной на борту теплохода «Александр Свирский» и не прогадали. Конечно - это лоукостер и ожидать за такие деньги чего-то сверхъестественного просто глупо !!! Но! Менеджер Ольга просто душка - решает проблемы на раз-два! Капитан , шеф-повар, аниматор, диджей и весь коллектив просто отличные , отзывчивые ребята ! Мы все остались в восторге от мероприятия !!! Время пандемии было - август 2020 год !!! Спасибо , что вы есть на рынке и Данте альтернативу Водоходам и остальным монстрам речного Туризма ! Не все могут позволить себе отдых на теплоходе за 250 000₽
2
14