Volga Line

Rating 2.5
449 ratings
Rate this place

275 reviews

Level 5 Local Expert
May 24
***. Не провели круиз.
1
Level 4 Local Expert
June 11, 2022
УЖАССС!!! Были на теплоходе М.Свирский. Каюты совок,матрасы как на земле лежишь из подушки наволочка,в ванне убитая сантехника и воняет канализацией.Стенки каюты,наверное из бумаги,до 5 утра бухарики лазили,а в 7.00 утра включили радио. Отдохнули хорошо только бухарики!
12
Level 12 Local Expert
December 15, 2021
Сегодня позвонили по телефону и сказали, что рейс, который через 2 дня, отменен по причине не выхода из ремонта теплохода Башкортостан. Никаких официальных уведомлений, ничего. Полный отстой, а не круизная компания. В итоге пришлось судиться, за день до заселания суда мне пкревели стоимость тура на карту. Плюс суд взыскал неустойку и моральный вред!
9
1
Level 3 Local Expert
August 7, 2020
В этом году случайно обнаружили круизную компанию "Волга Лайн". Искали тур на большую компанию по маршруту Москва – Плес – Кострома – Ярославль – Мышкин – Москва, нас интересовали именно эти города. Но так как мы позвонили прям в "разгар сезона" сразу ничего подобрать не получилось. Я попросила менеджера Васильеву Наталию позвонить мне, если что то появится. Как же мы обрадовались когда нам был предложен именно этот маршрут на теплоходе Рублев. За день до отправления позвонила ещё раз и напомнила во сколько отплывает теплоход и как дойти до грузового причала. Обязательно вернемся еще!
3
8
Level 4 Local Expert
August 18, 2022
По вине компании ООО "ВОЛГА ТУР М" мы не попали на поездку Москва-Тверь-Москва, но деньги наши не возвращают, пришлось обратиться к юристам. Компанию не рекомендую
14
Level 2 Local Expert
July 19, 2022
ОСТОРОЖНО! Это ***!!! За три дня до круиза - позвонили и сказали, что якобы по техническим причинам круиз не состоится! Звоним- Трубки не берут! Почитайте отзывы. Придётся судиться.
16
Level 5 Local Expert
October 14, 2020
Мы были в круизе Москва-Тверь-Москва. С 9 по 11 октября. В целом впечатления остались хорошие. Были конечно вещи, которые могли бы омрачить отпуск, но видимо настроение было слишком хорошим. Билеты на круиз мы покупали за один день, сначала хотели в Мышкин, но после заказа билета перезвонила очень приятная девушка-менеджер и сказала что туда билетов не осталось и предложила Тверь. Получив моё одобрение она предложила, видимо последнюю свободную каюту, тут я своих претензий высказать не могу, потому что покупка была за один день, просто расскажу Вам про эту каюту... Это малюсенькая комнатка с кроватями в два яруса, дверь в туалет открывается вплотную к кровати, туалет и душ это одно помещение и когда вы принимаете душ заливаете сам унитаз водой, а вода остаётся на полу сей чудесной комнаты и если вдруг вам нужно будет по нужде, то в туалет можно зайти босиком, в шлепках или в резиновых сапогах, можно конечно самостоятельно провести уборку для этого там есть специальный скребок, а времени это займёт минут 10. И последнее по каюте, ночью в каюте спать было холодно. (Александр Свирский каюта 62). На протяжении всего плавания сопровождает не очень приятный запах по всему кораблю, но быстро привыкаешь, так как запах не тошнотворный, источник я так и не определила. В баре мороженное, пиво, крепкий алкоголь на разлив и вино-шампанcкое, но только бутылками, сухарики, мармеладки, чипсы... Цены в принципе нормальные. Информация для курильщиков: сигареты на борту не продаются, но есть места для курения. Теперь немного о команде. Просто суперский диджей: симпатичный, добродушный парень, который сам пел нам. Бармен: лохматый весельчак, очень улыбчивый. Три аниматора: две красивых молодых девушки для деток по-младше и приятный парень для "взрослых" детей. Девочки аниматоры отлично справлялись с поставленными задачами: развлекали детей и очень приятно было, что даже когда часы анимации проходили, они с удовольствием танцевали с детьми на дискотеке и в принципе вели себя максимально дружелюбно за что им большое спасибо. Нас сопровождал фокусник-баянист. Фокусник он конечно совсем детский, почему-то я при виде его вспомнила Амаяка Акопяна, но очень весёлый и при встрече охотно показывал фокусы всем желающим. Голос судна или женщина из радиорубки, которая рассказала о значимых местах нашего пути, включала музыку и делала объявления оказалась бардом и в последний вечер пела нам авторские и не авторские песни, очень душевно, но сама по себе она была немного по-звездному хамовата, но это уже вопрос восприятия, в данном случае она не давала сольный концерт, а пела возле бара с напитками, где страждующие заказывали выпить, наша певица одаривала их таким взглядом, как будто это не люди, а отребье и конечно вечно носящиеся дети просто выводили её из себя. В ответ на взгляд перед концертом я сказала: - Не переживайте, мы утихомирим детей. Ответ был весьма с пренебрежительным лицом: -Я не переживаю, я просто выступать не буду! Хотела ей сказать, что это её право, но связываться с хамством не было желания. Далее директор ресторана. Очень суровый мужчина без тени улыбки, тоже немного звёздный видимо... Очень удивил меня на собрании перед началом путешествия сказав: -Места занимаем согласно купленным билетам, поменяться будет нельзя, так как не стоит забывать про статусы... И тут я чего то не поняла, какие статусы... Вы о чём вообще? Если у Вас предусмотрено разное питание для разных кают расскажите об этом людям, так как я брала билеты в последний день и естественно это была каюта жуть-эконом, а за питание, если вдруг оно для всех разное я бы доплатила, ну или бы не доплачивала... Об этом история умалчивает, так как я так и не поняла что все таки значили брошенные им слова. И немного меня выбесил кошмар с приборами мало того что они просто лежали на столе, а не на салфетка, так еще и надо было следить за тем чтоб у тебя не унесли вилку, так как приборы не менялись с каждым принесённым блюдом. Кормили очень просто: картошка, макарошки, рис, котлетки, подлива, выпечка, но еда была вкусной и её вполне хватает чтоб наесться. Директор круиза: очень задорная женщина, улыбчивая и очень располагающая внешне, но от душевной простоты не следящая за тем что говорит, но это сглаживается её открытым и добродушный лицом. Про экскурсии... Платим отдельно, в стоимость круиза не входят. Мы выбрали самую длинную в Торжок, когда к нам подошёл экскурсовод и сказал, что его имя очень легко запомнить: - Владеющий миром... Мне стало как то не по себе от нахождения со столь скромным человеком. Сама экскурсия была интересная. В каютах любого "социального класса" убирали каждый день и в принципе на борту было очень чисто. Теперь отдельная история, но не про команду и теплоход, а про людей. На борту хватало пьяных взрослых, но они никому не мешали, а вот дети этих людей были предоставлены сами себе подростки от 12 до 16 вели себя просто ужасно, где бы они не находились начинался хаос, не воспитанные дети совершенно не реагирующие ни на чьи замечания, даже из радиорубки их просили призвать к порядку, но ничего не помогало. Мне один раз прилетело пластиковой кеглей по голове от одного из подростков и на мой вопрос не хочет ли он извиниться он просто встал и ушёл. Очень хотелось призвать родителей к порядку, но это совершенно бесполезно, потому что они решили, что отдыхать приехали только они. Но в целом отпуск прошёл хорошо и позитивно, весь негатив сглаживался прекрасными видами, слаженной командой и быстрыми решениями любых вопросов. Спасибо.
4
4
Level 7 Local Expert
June 22, 2021
Круиз на Александре Свирский ,каюта номер 5. Менеджеры Волга лайн которые на сайте и на телефонах после того как получают от вас паспортные данные перестают с вами общаться,не отвечают не на один вопрос. В Каюте весь круиз страшная вонь канализацией, вещи провоняли. Сполоснули пол в душе ,так вода весь отдых плескалась на полу, не сошла. Кулеры как только тронулись с причала, сразу же убрали и объявили мол покупайте воду в баре. Температуру не мерят, документы,посадочные талоны не смотрят, в какой стороне каюта не показали.
15
2
Level 11 Local Expert
October 1, 2021
Отменили тур на "Александре Свирском". Деньги отказываются возвращать, по причине их отсутствия. Даже перестали обещать, что вернут. Претензия написана. Официального ответа нет. Апдейт от 12.08. Деньги не вернули. Только обещания, что в каждую ближайшую пятницу Ольга Линник предлагает звонить хоть каждый день. Деньги вернём, когда не знаем. Никаких обещаний. Апдейт от 28.09. Деньги не возвращают и уже перестали обещать, открыто говорят, что денег у компании нет.
10
Level 3 Local Expert
July 20, 2021
18 июля прибыли из круиза на теплоходе " Президент". Все очень понравилось. Спасибо, менеджеру- Елене Рулевой из круизной компании- Волга-лайн, подобрала очень хороший круиз. В след. году если решим в круиз, то снова через эту компанию.
8
Level 5 Local Expert
May 28, 2021
У меня была путевка на круиз теплоход"Александр Свирский"купленная больше года .Два раза ее переносили .и последняя дата была на 4 мая.никто не позвонил и не предупредил что опять переноситься .Хорошо позвонили сами для уточнения а то поехали и стояли ждали теплоход незнамо где.свекровь с дочкой очень расстроились и пришлось покупать в другой турфирме .обещали вернуть деньги в течении 14 дней .сегодня уже 28 число !!!!!!как деньги за круиз брать то надо быстро оплатить ,а возвращать то ждите.ужастная компания .никакой ответственности .
22
2
Level 7 Local Expert
May 26, 2021
Поездка еще впереди. А пока хочу поблагодарить вашего сотрудника Елену Рулеву за отличное исполнение должностных обязанностей. Человек на своем месте. Очень доброжелательна, отзывчива, постоянно были на связи. Спасибо ей огромное за чуткое отношение к людям - своим клиентам!!!
2
7
Level 16 Local Expert
March 18, 2021
Не первый раз пользуюсь услугами турагентства "Волга Лайн". В 2016 году путешествовала по Волге, воспользовавшись услугами этого агентства. Осталась довольна компетентностью персонала. Очень внимательные, вежливые менеджеры, ориентированные на клиента: учитывают все пожелания, предлагают наилучшие варианты, оповещают о скидках. Надежная компания. Поэтому в этом году купила круиз именно в " Волга Лайн". Теперь и офис находится в центре Москвы, рядом с м. "Китай город", очень удобно! Рекомендую!
2
8
Level 8 Local Expert
October 14, 2022
Пользуюсь услугами агентства несколько лет. Менеджеры периодически звонят с предложениями, не навязчивой.
11
Level 4 Local Expert
July 19, 2021
Теплоход "Башкортостан" (это был перенесенный тур от отменившегося круиза, деньги не возвращали, пришлось просто брать то, что предложили) . Очень старый, грязный. Безумно скучно, неуютно, жарко. Анимации нет никакой. Развлекали себя сами. Питание - съедобное, но без выбора совсем. Скатерти на столах грязные. В каютах - пыль и грязь, сантехника - грязная. При заселении было ощущение, что каюту не убирали вообще, на полу валялись стаканы и бумажки.Ни к чему не хотелось прикасаться. Испорченный отдых за свои же деньги!
10
1
Level 3 Local Expert
September 14, 2020
Хочу поделиться впечатлениями от отдыха с Волга-Лайн. Понравилось абсолютно всё, начиная от вежливого, приветливого и отзывчивого персонала тур-оператора и теплохода "Н.Некрасов", и заканчивая незабываемым путешествием Москва-Углич- Мышкин-Ярославль-Москва. На протяжении всего отдыха не покидало ощущение праздника. Экскурсионная программа удивила своей легкостью и увлекательностью. Отдельная благодарность - менеджеру тур-оператора Волга-Лайн Веронике. Огромное Вам спасибо!!!
1
7
Level 10 Local Expert
September 2, 2022
Оплатил в 2020 году круиз на апрель 2021. Круиз Волга Тур отменила. Заявление на возврат денег приняли, Денег нет. ***?
10
Level 3 Local Expert
May 27, 2021
Не почитала отзывы о компании и поплатилась. В феврале купили круиз по раннему бронированию. За месяц его отменили. Варианты замены просто издевательские. Либо не те даты, либо направление совершенно другое, либо отправление из другого города. Деньги возвращать не хотят. Менеджер Елена Стасева, когда поняла, что на замены я не соглашаюсь, звонки либо сбрасывает, либо не отвечает. Директора нет, бухгалтера нет, руководства нет, либо добраться до него невозможно. Что делать неизвестно.
29
2
Level 22 Local Expert
April 24, 2022
Неплохой туроператор. Цены хоть и недешёвые, но более-менее приемлемые (нам даже сделали скидку на круиз по Волге, когда мы брали всю каюту - с тремя детьми-школьниками) .
1
14
Level 2 Local Expert
March 25, 2021
Спасибо Ольге Родионовой и Олегу / простите не знаю отчества/ за хорошую, профессиональную работу. Люди не равнодушные, что очень важно для туристов. Спасибо и будьте здоровы
2
6
Level 6 Local Expert
November 21, 2021
Из-за ковида не смогли совершить трёхдневное путешествие до Твери и обратно. Предоставили документы и получили заверения в том, что денежные средства будут возвращены. Прошло почти полгода, компания потеряла к нам интерес и на все напоминания или не отвечает, или футболит от одного менеджера к другому.
7
Level 6 Local Expert
October 28, 2021
Дважды отменили круиз.Когда я в третий раз отказалась перенести тур,взяли заявление о возврате денег и тишина.Прошло 4,5 месяца как отменили круиз.А в общей сложности моими деньгами пользуются уже больше года.Не советую иметь дело с этой фирмой
9
Level 10 Local Expert
August 22, 2022
Обходите компанию стороной. Берегите свои деньги. Сохраните их и нервы. Да и на лучшие впечатления от отпуска есть шанс. Больше добавить нечего.
12
Level 3 Local Expert
September 12, 2022
За неделю до отплытия компания отменила круиз из-за того, что они не перевели деньги оператору. Хотя 100% предоплата была внесена за два месяца до начала круиза. Прошло более двух недель с момента получения ими заявления на возврат средств. Деньги не возвращают. Телефонные номера блокируют. На электронную почту не отвечают. ***.
13
Level 26 Local Expert
June 25, 2021
UPD: В итоге едем на теплоходе Александр Свирский от Волгалайн, первый и последний раз, причины: - двухъярусная убитая, маленькая каюта (не брать , N50), - отсутствие кондиционера, - вонь на всей главной палубе и в каютах, - теплоход уставший от слова совсем - кухня 1 из 5, откровенный совок, откровеннейший. - отсутствие воды в кулере, а он один на всех - это 150 чел. - бар с минимальным ассортиментом Мимо проезжал теплоход от "Водоходъ" на три головы выше. За ту цену, что была оплачена это нулевой уровень сервиса. Отправлено господа! ****** С данной компанией имеем отношения с 2020 года, путевка куплена в этом же году, прошло полтора года, и до сих пор нас не могут отправить по оплаченному маршруту. Альтернативы предоставить до сих пор не хотят/не могут. Ситуацию с ковид все переждали, препятствий более нет. Компанией была предпринята одна попытка, но в результате поездка не состоялась, о том что ее не будет компания не предупредила, узнали об этом случайно по своей инициативе, за день до отправления. При этом достоверно известно, что некоторые непредупреждённые туристы все же пришли в назначенный день и не уехали. Это к слову о сервисе со стороны компании. Четкой причины почему нет альтернатив не сообщается. Связи с руководством ,и теми кто принимает решение по сложившейся ситуации нет. При это на сайте видим, от компании есть аналогичные круизы, и места тоже есть. А менеджеры конкретно Елена Жильцова, "закрепленная" за нами и другие Ольги ничего сделать не могут. Когда вопрос касался оплаты менеджер звонил постоянно и напоминал, при чем до обозначенного срока, после оплаты, как водится весь сервис иссяк. Возврат денег в течении двух лет, причины такого долгого срока не известны. Не рекомендую иметь дело с Волгалайн (ООО «ВОЛГА ТУР»)
15
Level 2 Local Expert
June 22, 2021
22.06.21г теплоход Путейский. Собирал все утро выброшенный мусор в акваторию реки Волги. Мусорные мешки, пластиковые бутылки, продукты жизнедеятельности человека и пищевые отходы растенулись на 7 км. по реке Волге в районе города Кимры. В собраном мусоре был найден график движения теплохода АЛЕКСАНДР СВИРСКИЙ. Облуживающий персонал данного теплохода безцеремоно выкинули скопившийся мусор за борт. Ай яай яай как не красиво, загрязнять природу!!!
8
1
Level 2 Local Expert
June 21, 2021
Кто желает прийти в полное расстройство от намеченного отдыха - идите в Волга Лайн. Это кошмар!!! Похоже это контора по захапыванию денег без предоставления услуг. И, видимо, хвалебные отзывы они пишут сами о себе для заманивания клиентов. На деле - ни круизов, ни денег. Как ими не заинтересовались до сих пор правоохранительные органы - загадка.
20
Level 15 Local Expert
August 26, 2020
Заказывали тур выходного дня из Санкт-Петербурга на Валаам с 21.08.2020 по 23.08.2020. Две каюты, теплоход Дмитрий Фурманов. Оформление тура. Позвонили в агенство нас проконсультировали сделали резерв по телефону, на следующий день оплатили. Быстро и понятно. Менеджер накануне тура перезвонила и напомнила о туре. Круизный корабль из 1983 года, сервис хороший, питание и развлекаловка. Валаам надо посетить, отдельное спасибо паломническому центру, экскурсии на пять. С погодой повезло, озеро Ладога очень капризное. Впечатления только положительные, спасибо всем.
4
6
Level 13 Local Expert
June 29, 2023
***, круизы отменяют за день до выезда. А если все таки круиз состоится ,все дни будут не по расписанию, вечно будут какие-то накладки
16
1
Level 4 Local Expert
September 10, 2023
Круизы отменяют, деньги НЕ возвратили!!!!
8
Level 3 Local Expert
May 24, 2021
Здравствуйте! Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, как моя? Отказали в круизе из-за снятия теплохода с рейса( не готов к навигации якобы), не смотря на оплату , которую получили ранее... Как вернуть деньги? На звонок, оператор, который со мной работал, не отвечает((( Полгода доставали звонками, деньги получили и кинули?
15
5
Level 9 Local Expert
August 1, 2020
Круиз не соответствует информации при покупке: пропускают остановки в городах, прибывают ближе к вечеру, время стоянок 2,5-3 часа (кроме поездки в Кунгурскую пещеру, но теплоход пришел в Пермь лишь на следующий день ночью вместо обещанных 16 часов накануне), заменили Ярославль на Углич, экскурсии неоправданно дорогие - более тысячи руб. при заявленных ценах в офисе при покупке до 500 руб. К питанию, уборке в каютах и анимации претензий в целом нет. Очень хороший кондитер, но она работает ещё и повором, поэтому выпечки в баре мало. Круиз продает Волга Тур, а круиз осуществляет Волга Лайн. Это как понимать?
19
Level 18 Local Expert
November 3, 2022
Несколько раз пользовалась услугами данного туроператора, нареканий нет.
1
11
Level 5 Local Expert
September 4, 2022
Покупали круиз по Волге за 1,5 месяца. Должен был состояться в августе, Предоплата 100%. Позвонили за день и сказали, что мест нет. Деньги до сих пор не вернули. На телефоны либо не отвечают либо переводят стрелки
10
Level 7 Local Expert
May 25, 2022
Отменяют оплаченные туры по разным причинам! Деньги не возвращают! Если хотите сберечь свои нервы, не связывайтесь. Я и большинство потерпевших теперь действуем через суд....
15
Level 2 Local Expert
October 12, 2021
Осталось неприятное впечатление от речных круизов, после вони от теплохода Александр Свирский вещи стирали еще целую неделю. Не советую плавать на этом теплоходе.
9
1
Level 2 Local Expert
June 21, 2021
Поездку в мае отменили..заплатила за поездку в январе.планировала отметить 70 летие .Но увы...все сорвалось по вине компании...Настроение ужасное.так испортить юбилей!!! Денег до сих пор нет.на телефоны не отвечают. Не советую пользоваться этой компанией!!!
13
Level 6 Local Expert
November 17, 2021
Отличная компания. Соотношение цена - качество оптимальная!
1
6
Level 7 Local Expert
June 27, 2018
Впервые путешевствовали с компанией Волга Лайн. Очень понравилось. Вежливый, приветливый персонал. Цены очень демократичные, на рядового потребителя. Сервис хороший, каюты удобные, отремонтированы . Детская аннимация супер. Рекомендую.
3
16
Level 2 Local Expert
July 13, 2021
Отказалась от круиза 06.05.2020 года за 2,5 месяца до его начала.Деньги не вернули до сих пор.Думаю, это самая яркая характеристика этой организации
9
1
Level 18 Local Expert
April 9, 2020
Отличные круизы. Отличная команда. В 2019г. отличная команда аниматоров. Высокопрофессиональный директор круиза Алексей Селиванов был. Что будет в 2020г.? Тот же старый теплоход, в который не вкладывается ни рубля. Те же старые шторки, которые не меняются всю навигацию. Перекошенный пол в ресторане. Столовское питание. И отставания от расписания...
7
6
Level 8 Local Expert
November 6, 2022
Была в круизе первый раз, я в восторге. Всё Всё очень понравилось
1
12
Level 5 Local Expert
June 9, 2021
Категорически не советую!!!! Сам туроператор отменил тур на 7 мая и динамят нас с возвратом денег уже второй месяц!!! Порядочные тур фирмы так себя не ведут!! Ищите других!!
16
Level 2 Local Expert
September 26, 2020
Спасибо за интересный и познавательный круиз. Выражаю свою благодарность всем кто вёл наш круиз.
2
6
Level 5 Local Expert
May 15, 2021
Отменён круиз по Оке 10мая , проблемы с разрешением на выход из Нижнего Новгорода теплохода "Александр Свирский", точная информация о последующих круизах отсутствует, обещают перенос на осень.
11
1
Level 9 Local Expert
October 6, 2020
Люди не пользуйтесь услугами этой компании Волга лайн, волга тур, отменили тур 11-13 сентября 2020 на натеплоходе Красин, до сих пор не вернули деньги, менеджеры типа, мы не в курсе, а старший менеджер Яна кормит"завтраками" уже 1.5 месяца, терпение кончилось, завтра еду в Роспотребнадзор с заявлением!!..
14
2
Level 11 Local Expert
November 24, 2021
В марте 2021 г был оплачен тур на май, который компания в итоге отменила, до 24.11.2021 деньги не вернули, на претензии не отвечают. Придётся идти в суд. Самая ужасная компания, которая только есть на рынке. Ни кому не советую! Обходите стороной таких мошенников
9
Level 10 Local Expert
September 11, 2020
Приехала оплачивать тур к назначенному времени, сотрудник был занят с другими клиентами, много отвлекался на телефонные переговоры, повторяя по многу раз одно и то же. Я не дождалась. Мне еще и невежливо отвечали. Никогда больше не обращусь в Волга лайн
15
Level 5 Local Expert
December 16, 2021
Ужасно!!! Александр Свирский кошмар!!! Кухня не очень!!! На теплоходе грязно и страшно воняет в каюте.
8
Level 11 Local Expert
June 14, 2021
Отмена круиза на Теплоходе "Александр Свирский", запланированного с 4 по 7 мая. Об отмене сообщили за 2 дня. Деньги не вернули до сих пор (14 июня).
6
1