не очень уютные номера и коридоры, еда вкусная, 10/10, обслуживание очень хорошее, расположение удобное, в 7 минутах ходьбы от кремля, завтра как и все питание очень хорошие, персонал вежливый, чисто и аккуратно, ресторан хороший
2
1
Show business's response
Миша фентисов
Level 5 Local Expert
July 10, 2024
В номере чисто, уютно. Завтрак обложенного вкусный. Расположение идеально по экскурсиям. Персонал очень вежливый
Show business's response
IriLeo
Level 13 Local Expert
May 30, 2022
Уютный отель рядом с историческим центром, всё необходимое в шаговой доступности: Новгородский Кремль, река Волхов, продукты, рестораны, сувениры. Для одной-пары ночей -то, что надо, единственный минус-слышимость на этажах 🤪 жил на одном этаже со школьниками 7-9 класс, вели себя очень шумно, к счастью в 23:00 их успокоили классные руководители.
Завтраки сытные. В номере все необходимое имеется: тапочки, зубная щетка и паста, мини холодильник. Одноместные номера небольшие, кровать односпальная. В период белых ночей нелишними были бы более плотные шторы.
В целом, всё хорошо, а сам город - это сказка.
2
2
Мария Арсеньева
Level 8 Local Expert
December 7, 2023
Номер чистый, уютный, но немного уставший - только за это 4 звёзды. А в целом очень уютный отель, лаунж кафе - восторг, особенно талант бармена) Удачная локация, до главных достопримечательностей прогулочным шагом минут 10-15.
Show business's response
Олеся Репницкая
Level 7 Local Expert
April 6, 2024
Плюсы: расположение, шведский стол, прив етливый персонал.
Минусы: четыре звезды заканчиваются на первом этаже и в холлах, номера устаревшие, каждый раз проблемы с сантехникой или техникой в номере, слышимость нереальная.
Очень жаль, что не обновляют ничего, видимо пора присматриваться к другим гостиницам/отелям.
1
1
Show business's response
Михаил Н.
Level 6 Local Expert
December 14, 2024
Красивый интерь ер, вежливый персонал, очень понравился шведский стол на завтрак
1
Show business's response
Андрей В.
Level 10 Local Expert
November 4, 2023
Средний по уровню отель, но удобное расположение в исторической части города. Хорошие завтраки, ужины. Иногда проживаю, находясь в командировке. Стандартные номера очень бедные. Нужно брать комфорт.
Show business's response
Сергей Моржов
Level 19 Local Expert
October 11, 2023
Неплохой отель.
Номера чистые, но не о чень удобные, мебель довольно старая, хотелось бы, чтобы был сделан ремонт.
В отеле есть отличный спа-комплекс (бассейн с морской водой, сауна, хаммам). Для посещения лучше бронировать заранее.
Show business's response
Алена Пост
Level 8 Local Expert
September 2, 2024
Гостиница находится в центре, совсем рядом с Кремлем - это плюсы. Из минусов - уставшие номера( в номере стандарт с красивым видом из окна - не душевая кабинка, а поддон со шторкой 😬
Андрей Васильев
Level 12 Local Expert
December 7, 2023
Это самый лучший отель города, отличный ресторан, удобное расположение в шаговой доступности от Кремля, приветливый персонал и вечерние программы. Рекомендую.
Show business's response
Геннадий Гроссман
Level 11 Local Expert
August 10, 2023
Гостиница отличная, месторасполо жение тоже удобное. Чисто, комфортно. На 5 этаже балкон есть, где можно покурить за чашкой кофе. Ресторан слабоват. Еда не вкусная. Но завтрак на 5+, шведский стол. Всё великолепно.
Show business's response
Elena Gytlan
Level 16 Local Expert
December 8, 2024
Завтраки норм , номера очень средне.. очень слышно коридор.. не селитесь на 2 этаже.. если параллельно там мероприятие - очень слышно шумно
Show business's response
Ольга
Level 11 Local Expert
July 15, 2024
Хочется оставить честный отзыв, чтобы люди, бронируя этот отель, знали, чего ожидать!
Останавливались на сутки, бронировали на основании отзывав, звездности, локации и перечисленных услуг.
Из перечня оправдали надежды только вход в отель и локация: Центр, удобно, есть парковка. На этом все прелести заканчиваются.
1. Нас было 3 взрослых. Отель предложил размещение в номере стандарт 2+1. Две односпальные кровати и доп место. Только отель забыл предупредить, что в качестве доп места будет продавленная задрипозная раскладушка с тонюсеньким изношенным матрацем, на котором невозможно спать. 4*?! Серьезно? В нормальных отелях ставят евро раскладушку с абсолютно таким же матрацем, как на основных местах и все заселившиеся в номер спят на одинаково комфортных спальных местах!
2. Про ванную комнату не буду даже писать, фото прилагаю. Это даже не 1*! В 21 веке не может быть заплесневелых душевых кабин в отеле с громко заявленной звездностью на входе! Грязной сантехникой, комплектами полотенец в количестве 2, для трех гостей!
3. Телефона для связи с румсервисом нет!
Как позже выяснилось, розетка телефона находится в том месте, где установили доп место и горничные ничего умнее не придумали, чем просто убрать телефон из номера! Поэтому, когда потребовалась помощь администратора, пришлось спускаться вниз!!!
4. Пардон, но не могу не отметить. При заселении в номер в туалете «4-х звездочного отеля» законченный рулон туалетной бумаги!!!! Горничные отсутствуют. Проблему пришлось решать администратору, доставка бумаги и необходимых недостающих принадлежностей.
В стандарте также отсутствуют халаты, тапки тапками назвать сложно, шапочек для душа нет. А ведь это обычные вещи даже для 3*!!!
5. Окна во двор. Но прямо за окном труба, по ней стекает вода на подоконник номера! И постоянно капает. Приготовьтесь к этому капающему звуку! Беруши вам тут не предложат!
6. Ну и ресторан «Маруся» на 1 этаже отеля.
Реклама сногсшибательная! Но это все. Завртрак: по представленности блюд - найти что съесть можно))
Но простите, отправьте кого-то из управляющих посмотреть, что такое завтрак в отеле 4*.
А в ресторане «Маруся»:
сонные, абсолютно не понимающие как тут оказались и что им делать, официанты.
Администратор на входе не может посчитать 900 • 3 без калькулятора. Она, реально, достает телефон и считает, что это 2700!!!!!!!!
По какой-то неведомой причине, вечно отсутствующая посуда (вся! Большие, средние, маленькие тарелки, приборы, чашки и блюдца), а еще круче - ГРЯЗНЫЕ «чистые», только что помытые тарелки с остатками еды от предыдущих пользователей! Ох, дремлет или куплена братия Роспотребнадзора в Новгороде!
Ребята, организуйте нормально процесс, все будет отлично!
Менеджера нет. Сами гости постоянно дергают персонал, если что-то закончилось. Просят принести. И все, вместо спокойного завтрака, раздражены, из-за необходимости добывать то вилку, то яичницу, то кофе! Даже просто кусок черного хлеба!
Кофе… ну тут уж совсем…Если он закончился в автомате, никто не поспешит его добавить, так как работников ресторана это не интересует. Тут в принципе никто не следит за тем, что что-то где-то закончилось!
Хотите помешать свой напиток-ложек чайных нет, «не предусмотрены», ответили нам. Наверное предполагается размешивание пальцем. Но потом любезно вынесли деревянные палочки. Ну не бывает так в нормальных и уважающих себя и своих гостей ресторанах!
За час с небольшим до окончания завтрака, кофе предложат испить из бумажного стакана, чтобы меньше мыть посуды.
В общем, посетить ресторан в обед желание отпало. А еще и отзывы постояльцев, которые там отобедали или отужинали, окончательно отбили всякую охоту зайти в сие заведение.
А вот бар в холле отеля неплохой. Очень большой выбор кондитерских изделий, кофе и все очень приличного качества. Обслуживание вежливое и быстрое.
Итог. Переночевали. Спасибо за приют. Но более ни ногой. Давно прошли времена таких гостиниц. Нужно как-то перестраиваться. Это не 4, не 3 и даже не 2*. Ведь звездность, это не только количество данных символов на вывеске отеля, это удобство, комфорт для гостей и уровень сервиса.
И, если человек пишет отзыв, что это «лучшая гостиница России» (в книге жалоб и предложений есть такие отзывы), хочется спросить, не первая ли это поездка автора лестного отзыва и не из леса ли вы приехали?
Жаль, что в таком красивом городе, с такой историей, природой, прекрасными людьми, ГИДами профессионалами, так беспардонно и безнаказанно в центре
города обманывают народ! Ведь громкие обещания комфорта при полнейшем его отсутствие, ни что иное, как обман клиентов!
2
Show business's response
Юлия
Level 5 Local Expert
June 25, 2023
Отличный отель. Новая мебель, чисто, интересные зоны отдыха между этажами, с книгами, выставками.
Вкусный завтрак: овощи, фрукты, выпечка, колбаски, яйца, каши, творог.
Вкусные десерты в ресторане.
Быстрое заселение.
От кремля 5 минут пешком.
1
Show business's response
Наталия
Level 10 Local Expert
October 14, 2023
Гостиница расположена в центре города рядо м с Кремлем. Очень чистые и комфортные номера. На первом этаже размещен ресторан, где большой выбор блюд с разнообразными местными яствами
Show business's response
Ольга Павлова
Level 6 Local Expert
February 21, 2024
Доброжелательный персонал, неплохой ресторан на первом этаже от еля, расположен в центре города, недалеко от Кремля. Завтрак шведский стол включен в стоимость номера.
Show business's response
Игорь Фомин
Level 14 Local Expert
November 15, 2023
Плюсы - расположение в центре, не далеко от кремля, неплохая парковка, отзывчивый персонал. Это пожалуй все. Остальное - ооочень усталый отель, старый ковролин, антикварная мебель, никакая звукоизоляция и вентиляция, маленький номер, миниатюрный совмещенный санузел. В общем ощутили себя в 70-тых.
1
Show business's response
Юлия
Level 6 Local Expert
October 27, 2023
Приятный отель, в качестве бонуса повысили урове нь номера
Правда номера маленькие и слишком винтажные покрывала на кровати, их бы давно заменить
В номере очень чисто, все есть
Было достаточно прохладно, но включив кондиционер на обогрев стало комфортно
Ресторан, в котором проходят завтраки стильный и приятный
Сам завтрак мне не очень понравился
Холодные «горячие» блюда
Show business's response
Alex Leonidoff
Level 7 Local Expert
April 5, 2024
Очень понравился номер,чисто и уютно с хорошим ремонтом. Еда удивила,повар видимо очень хорош. Персонал уважителен и внимателен. Всем спасибо.
Show business's response
Лена Иванова
Level 8 Local Expert
July 28, 2024
Были в гостинице 4* с 18 по 19 июля. Брали стандартный номер без завтрака. Понятно, что не было сверх ожиданий от четверки, но все же грустновато. Фото прикладываю. Из плюсов : когда моешься в душе ничего не вытекает👍🏻и расположение до кремля.
Не поняла, что это было на потолке в ванной но похоже на плесень. Номер стоил 5100🙈как по мне-ту мач.
Show business's response
Александр К.
Level 3 Local Expert
August 10, 2024
Благодарим сотрудников отеля за гостеприимство, вежливость и тактичность. Отлично отдохнули в хороших условиях! Вы лучшие!
2
Ольга М.
Level 7 Local Expert
November 19, 2023
Отличный отель. Находится в центре города, много достопримечательностей в пешей доступности. Номер уютный, чистый.
Здорово, что прямо в здании гостиницы есть ресторан и спа.
1
Show business's response
Елена Гориненко
Level 8 Local Expert
September 30, 2023
Очень понравилось обслуживание. Хотелось бы,чтобы оно оставалось на уровне. СПА (программы и сам СПА) популярны на выходных. Бассейн с морской водой (растворены соли, состав приближен к морскому) приятной температуры. Но в хаммам не попасть,если там процедуры. В сауне приличная температура и достаточно места. Интерьер номера понравился,но было немного шумновато. Лучше брать номер с окнами во двор. Но было не критично,т.к.нагулявшись, засыпаешь без задних ног.
Show business's response
Ольга Данилевская
Level 20 Local Expert
September 8, 2024
Симпатичный отель. Хорошая кухня, шведский стол. Летом надо выбирать номера, которые не выходят на юг, так как из-за солнца очень жарко, а кондиционер не спасает.
2
Геннадий Авраменко
Level 12 Local Expert
August 3, 2024
Отличная гостишка, особенно люксы и полулюксы. Часть со свежим ремонтом и электронными замками, некоторые ещё со старыми ключами с большими деревянными грушами. Отличные завтраки.
Show business's response
Olga Tretyak
Level 8 Local Expert
March 27, 2024
Три звезды за прокисшую кашу на завтрак( Ребята, так нельзя! Вообще не увидели отличного завтрака на шведском столе - точно не для уровня отеля 4 звезды. Пришли в 10:00 - завтраки до 11:00! Из двух видов каш одной нет и уже не будет, всё, что лежало неаппетитно выглядело от слова совсем - заветренное и холодное . Оладушек - холодная подошва . Очень всё скромно - уровень советского пансионата. Выпечка - печенье из магазина . Один официант на весь ресторан - в шоке был тоже , когда попробовал. Не могу не сказать, что тут же повар приготовил для нас свежую - но после … есть совсем не хотелось . Сам отель интересный - мы жили в свежеотремонтированном люксе, который по факту полулюкс. Диван в маленькой гостиной раскладывается и это большой плюс, так как двое детей -подростков разместились с комфортом . В номере очень мило, ремонт качественный, бельё , матрас, косметика в ванной - на уровне 👍 И да ! Это ванная - а не душ. С удовольствием приняли ) На рецепции сотрудники очень любезные - спасибо большое - номера показали , всё рассказали . Но завтрак и кислая пшённая каша - увы, испортили впечатление .
Show business's response
Галина Кочерова
Level 6 Local Expert
November 25, 2023
Останавливались в отеле "Волхов" в начале октября. Приятн ая обстановка. В номере уютно, чисто. В отеле на завтрак шведский стол, большой выбор блюд на самый разный вкус.
Show business's response
Андрей Никитин
Level 3 Local Expert
February 23
Были проездом. Номер чистый, но маленький. Завтрак, шведский стол, в сё вкусно.
Show business's response
Polina Mazurok
Level 2 Local Expert
May 16, 2024
Заехали с классом во время экскурсии, обстановка очень приятная, расслабляющая музыка, вкусная еда, персонал приветливый и вежливый 💕
1
Show business's response
Анна О.
Level 6 Local Expert
November 29, 2022
Отдыхала в ноябре 2022г. Гостиница понравилась. Хорошее расположение,(хотя, возможно, летом будет шумно в номерах , выходящих окнами на дорогу), качественная и вкусная еда, приятный улыбчивый песонал, чистота кругом и уют. В номере есть все необходимое, даже тапочки и чайник, ставят бутылку с водой, в ванной куча полотенец и все необходимые умывальные принадлежности, даже мини зубная щетка с зубн.пастой. Очень понравился завтрак - шведский стол, много самой разной еды на любой вкус. Красивый ресторан. Из минусов слышимость между номерами. Было хорошо слышно соседей с одной стороны. Такое ощущение, что между нашими номерами была не стена, а какая-то перегородка. Но мне это не сильно мешало, соседи были не "буйные" и рано ложились спать :) В целом, повторю, что отдых в этом отеле мне понравился.
У меня только вопрос к администрации отеля. Между вторым и первым этажом на лестничной стене висит большая картина. Честно говоря, была просто поражена, когда ее увидела. Что означает это художество? И зачем это здесь?
3
1
melianne
Level 8 Local Expert
July 2, 2023
Когда приезжаю в Новгород, всегда живу в этой гостинице. Всегда включен завтрак в ресторане Маруся (довольно вкусный, есть выбор). В номере чисто, есть мыльно-рыльные принадлежности, полотенца и белье чистое. В минибаре вкусная настоечка от Юрьевского подворья.
1
Show business's response
Ольга Митина
Level 4 Local Expert
August 10, 2022
Были 6,7 августа в этой гостинице по экску рсионной программе,сама гостиница
и её территория украшена цветами Всё очень понравилось, номера чистые, уютные, персонал вежливый, особенно хочется выразить огромную благодарность ресторану с отличным меню , с вкуснейшими наливками, шикарным соусом, с красивейшим шоу перед отъездом. Большое спасибо шеф повару и всему персоналу , дальнейшего процветания и побольше позитивных моментов в жизни ! Ещё хочется сказать про сам город и его окрестности с богатейшей историей, которой так дорожать жители и так хорошо преподносять нам экскурсоводы, за что им тоже большое спасибо.
3
1
Ирина Кудакова
Level 2 Local Expert
May 29, 2023
Уютные и чистые номера. Белоснежное постельное белье, приятно очень лежать в постели. По телевизору разнообразные каналы. Вечером в ресторане живая музыка. Очень вкусно готовят. Отличное впечатление осталось после двухдневного отлыха в ресторане.
1
Show business's response
Павел Суховаров
Level 7 Local Expert
March 11, 2024
Думал над своими ощущениями, когда вроде бы все было хорошо, но удовольствие получить не удалось. По пунктам: 1. До заселения позвонили, спросили пожелания, предложили SPA и ресторан, ресторан должен был перезвонить, но не сделал этого, уточнили, связывались ли со мной, ответил нет, но это ничего не изменило, надо признать, что мое прямое обращение в ресторан успехом тоже не увенчалось. Но по приезду, смогли выделить нашей компании банкетный зал, было уютно и приятно, обслуживание и блюда были на уровне. На следующий день попасть в ресторан не представилось возможным, мест "не было", но были пустые столы, за один из которых через 5 минут общения посадили, а остальные так до закрытия никто не занял. 2. Лаунж-бар на 5м этаже, мне показалось странным, что он был закрыт на частное мероприятие, с 20 до 22 прямо в холле этажа, где мы жили. Ходить через чей-то праздник доставляет сомнительное удовольствие и шум в номере тоже не способствует отдыху и расслаблению. При этом хотели попить чай в 17:30 (до мероприятия 2,5 часа), но нам сказали, что столики забронированы, опять же долгое убеждение сотрудников помогло, нехотя рассортировали для нас стол - это убрали приборы, которые потом и принесли и четыре бокала. Как гласит народная мудрость "ложки нашлись - осадок остался". 3. SPA был забронирован заранее, когда пришли, нас тактично спросили, предупреждены ли мы о не работающем хамаме, конечно никто ни о чем не предупреждал, фен в мужской раздевалке тоже не работал, но об этом кажется не знали и на ресепшен. Также была информацию о банных процедурах, проходящих в выходные, но выяснилось на месте, что они до 20:00, а мы как раз в это время и пришли. Итого грустно, скучно и печально проведенное время. PS: вишенка на торте - пожарная тревога в 7 утра! Кто-то из гостей решил покурить на третьем этаже, сработал сигнал эвакуации, приехали пожарные машины, но хоть тревога и была ложной, никто об этом в момент срабатывания не знал и никак персонал эвакуацию не организовывал, ни на этаже, нигде далее по маршруту :( в этот раз похоже просто повезло.
Show business's response
Elena Z
Level 17 Local Expert
September 26, 2024
Супер локация, отличные завтраки, достойный свой ресторан, парковка - радость для путешественника
Show business's response
В
Level 5 Local Expert
March 30, 2024
Отель прекрасный: завтраки, расположение, персонал, - всё безупречно. Один минус : в прихожей не присесть, а место, где кровать ооочень маленькое. Как заходишь, - только лечь. А он рассчитан на двоих
Show business's response
Mari Silenko
Level 6 Local Expert
August 16, 2024
Сервис ниже среднего. Окна номера выходили на проезжую часть. Шумно. По душка упирается в розетку. Кондиционер бутафорский. Жарко. Но за счёт чудесного завтрака и хорошей бани с бассейном мы всё прощаем. Парковка нормальная. Местоположение отличное. Персонал хороший. Холодильник бесшумный. Мебель обычная недорогая из мдф, на полу ковролин. Матрас без выпирающих пружин, выспались неплохо с берушами. Цена высоковата. 8200 с завтраком на двоих.
1
1
Flogg
Level 19 Local Expert
August 11, 2023
Гостиница полностью соответствует своим 4 звёздам. Номера небольшие, в них есть все необходимое,- мыло, зубная щетка и паста, бритвенный набор, шапочка доя душа, халаты, тапочки, вода, чай, кофе.
В номере тихо, окна выходили во двор. Завтрак шикарный, выбор блюд огромный, есть что выбрать на любой вкус.
Вечером в ресторане играла живая музыка - саксофон. Правда, еда среднего качества, на щавтрак все гораздо вкуснее.
На 5 этаже есть лаунж-бар, на балконе этого бара можно курить.
1
Show business's response
Елена
Level 13 Local Expert
August 13, 2024
Не поняла, почему отель имеет 4*. В одноместно м номере все очень скромно, старо + номер очень маленький. В душевой кабине невозможно было мыться (вода не проходила), все каналы на телеке показывали плохо. Из фишек отеля - предложили бесплатно зонтик в дождливую погоду, неплохой ресторан, на завтраке - большое разнообразие. Ну и самый большой плюс - это расположение. Но отель - на 3 звёзды, не больше
1
Дмитрий Кучеренко
Level 12 Local Expert
October 1, 2024
Цена за полулюкс два дня - 29000₽. Полулюкс=стандарт, да и тот слабенький. Шляпа. Но рядом кремль и завтраки в отеле вкусные (потому три звёзды, а не двойка). Спа не включен, цена кусается. Не рекомендую. Езжайте в Бересту (завтрак, правда, слабый, но отель подешевле и отличный спа включен).
1
Show business's response
Ирина Уланова
Level 8 Local Expert
October 29, 2023
Останавливались с родными и друзьями на выходные.
+ в отеле один - местоположение (центр) на этом всё.
Были в этом отеле, когда ещё был 3*.
Ничего не изменилось. Тот же советский Союз. Попали в тот же номер, вспомнили молодость более 15лет назад. Только телевизор стал более современным, а так все так же.
Завтраки на 3+. Колбасные нарезки и омлеты не свежи, рекомендую прежде понюхать, заветренны.
В отеле Вам будут не рады, особенно вечером. Валите уже в номер, какой чай, у меня смена заканчивается.
В спа так же. Выходишь с душа за 10 минут до окончания времени прибывания, заходит тётка, открывая дверь на всю, а мы раздетые, сдаем полотенца, я домой хочу, мне ещё их пересчитать нужно. Полный писец. Говорим, а можно хотя бы вытереться......
Не рекомендую. Если хочется по ужинать, тоже вопрос., персонал не заинтересован в клиентах, от слова совсем.
Не понимаю как может быть 4*большой вопрос???
Я ещё молчу про запахи в туалете...
В общественном на трассе лучше аромат.
Уборка молодцы! Каждый день☀☀☀
3
1
Show business's response
Филипп Четин
Level 12 Local Expert
April 1, 2024
Хороший отель, но староват. Лифты повидавшие многое, узкие. Номера, если не брать люкс уставшие. Персонал хороший, конфеты на ресепе вкусные. Минус ещё в том, что в спа зону и процедуры записываются и ходят не только гости отеля, но и любой человек с улицы. И бывает такое, что все занято, мол извините, весь день расписан.
Show business's response
Виктория Горбовская
Level 10 Local Expert
December 1, 2022
Были с мужем на выходных. Расположение гостиницы очень удачное, в центре города, в пешей доступности Кремль, рестораны. Машину как припарковали, так и до выезда она и простояла. В зодчество ездили на такси, не дорого и не далеко. Номер взяли люкс, после ремонта. Классный номер, все удобства, ванная, большая кровать, диван, тв, холодильник, зона для работы. Правда все ножки шатались у стульев, но мы приехали не на стульях сидеть. Приятные бонусы, конфетки, халаты и тапочки, мыльные принадлежности, набор для шитья, расчёски и т.д. Минибар за отдельную плату, чайник, с чаем и кофе. Можно заказать еду в номер из ресторана при отеле. А ещё можно, для полного расслабления, воспользоваться СПА. Сгонять в баньку в Юрьево подворь, взять гида по город. Супер!!!Нам понравилось)))Обслуживание на высоте)))
Ольга Католайнен
Level 7 Local Expert
August 8, 2023
Антураж отеля в лучших советских традициях, некоторые детали интерьера из тех времён, как и общий ремонт. На 4 звезды не тянет. Самое большое преимущество отеля его местоположение, в самом центре, все рядом, до Кремля 5 минут пешком. Завтраки по системе шведский стол отличные, можно на любой вкус позавтракать, только убирают столы неспеша, поэтому в час "пик" многие блуждают в поисках места, либо официанта с просьбой убрать столы. Посуда кстати для уровня позиционирования ресторана ну совсем не соответствует ожиданиям. Уборка номеров нормально, только время уборки поздновато, отель не такой большой, чтобы уборка проводилась в районе 15 часов дня, когда хочется вернуться в отель на дневной отдых, из приятного воду в бутылках каждый день приносят, есть чайник, чайные пакетики и сахар ( номер стандарт). Самая большая ошибка для нас было взять полупансион ( думали решить проблему с питанием ребенка вечером), это прямо анекдот. Пример ужина при полупансионе ( на выбор только горячее и то варианты так себе: салат Селёдка под шубой, котлета по Пожарски (в огромных сухарях, самой котлеты не видно) , гарнир картофель фри/ салат Столичный, паста с соусом балонезе. Ну и дальше в том же духе. За четыре дня Селёдку под шубой ели дважды, причем в жару 32°. В целом конечно ремонт не помешает, а главное надо поработать с персоналом все молодые люди в основном, культуры сервиса иногда и воспитания не хватает.
2
2
Show business's response
Валентина Синегуб
Level 4 Local Expert
July 16, 2024
Забронировали через сайт, выбирали по отзывам и фото. (Стандарт двухместный) По приезду нам дали номер на 3 этаже, поднимаемся на 3 этаж, сразу бросился неприятный запах ковролина, как в старых отелях, ключ от номера не карта, а по старинке ключ. Открываем номер, а там прям номер совок! Жаль не сфоткали, мы были в ужасе!, это 2 звёзды, старая сантехника, ужасно вонючий ковролин, (этот запах невыветриваемый) накидка на кровати как из бабушкиного дома в деревне! Мы сразу же пошли на ресепшн выяснять, что за номер такой нам дали. Девушка за стойкой начала улыбаться, да говорит, у нас есть другие номера, по итогу нам дали номер с кондиционером на 4 этаже (номера на этом этаже после ремонта). По номеру вопросов не было. Очень расстроило отношение и этот смех касаемо старого номера, видимо думали что прокатит. Утром когда сдавали номер, видела как китайцам давали ключи от этих номеров на 3 этаже....
На ужин кстати ходили в ресторан Марусю, не впечатлило. Нас обслуживал бармен, сказал что у них в этот день уволили шеф-повара и на кухне была суета. Ожидали большего, долгая подача блюд, мусс из пармезана был скисший!
3
Show business's response
Ольга К.
Level 26 Local Expert
March 27, 2024
Одна из лучших гостиниц города. Рядом центр, кремль, все достопримечательн ости. Номера нормальные. Чисто. Есть ресторан, вкусная еда.
Show business's response
Людмила З
Level 15 Local Expert
August 25, 2023
Отель хороший. Номер чистый, но крохотный за такую цену. В современном стиле, хоть здание и отель 50-х годов постройки. Завтрак...ну так себе для 4-х звёзд. Еда есть, но как то скромненько. И кофемашины толком не работали, то молока нет, то не исправны(((((
Единственный огромный плюс это расположение отеля, видимо за это и цена проживания завышена.
2
Show business's response
Лариса Дунаева
Level 8 Local Expert
September 25, 2023
Отличный отель. Уютный, двухместный номер. Чисто, комфортно. Халат, тапочки, зубная щётка, банные принадлежности. Кондиционер, что очень здорово, шум с улицы не слышен. На этажах есть кафешки.
1
Show business's response
Вероника Петрова
Level 3 Local Expert
March 14, 2024
Кто дал этой гостинице 4*?Там нет ничего что заслуживает бы этой оценке.Вынуждены приезжать сюда в командировку и останавливаться в этом "чудном"отеле.Грязь,неработающий Спа( видимо гордость этого места),и ужасная еда в ресторане.Завтраки отвратительные,как и все остальное, холодное,безвкусное.Есть своя кондитерская, все пирожные безвкусные и разваливаются на куски.Официанты некомпетенты,не могут ответить на вопросы.Сами номера крошечные,слышимость ужасная.СПА это отдельная история,там постоянно что то ,да не работает,то хамам,то с бассейном беда. В раздевалках лужи воды.Открыли дверь ,а на тебя уже смотрят из бассейна. Жуть.Спуститесь с небес на землю,знаем прекрасно что в этом городе есть абсолютно приличные гостиницы.Жаль,что мы вынуждены,селиться в этой.
3
3
Show business's response
Aleksandr Sorokin
Level 4 Local Expert
January 6, 2024
Номера маленькие. В туалете нет ни венти лятора, ни освежителя воздуха. Запахи идут в комнату. В остальном всё хорошо. Завтраки отличные. Разнообразная еда и вкусная. Холодно в фойе. На входных дверях нужны тепловые пушки. Обслуживание-отлично.