VTB Bank
222 reviews
August 31
Крутой сервис понятливые работники с удовольствием сделал свои дела единственное что раздражает это большие очереди и душновато но очереди везде много народа мало кислорода как говорится )
August 18
Маленькая площадь,но все что надо есть .: банкоматы, табло обмена валют,касса , 5 или 6 операторов. Есть мягкие диваны для ожидания. Работники вежливые,знающие свое дело. Помогают всем не только в оформлении какой -то операции, но отвечают на вопросы с пониманием , неспешно,а также работают с посетителями у банкоматов,чтобы наглядно показать как проводить ту или иную процедуру.
1
May 22
Удобное расположение Банка, есть парковка.
Вежливый и доброжелательный персонал. Была небольшая очередь, но
Банк и обстановка внутри очень располагают. Отдельное спасибо сотруднице Елене за помощь и консультацию.
2
June 17
Спасибо сотруднику Станиславе за внимательное и чуткое отношение к клиенту,ко всем вопросам грамотное профессиональное отношение. Огромная помощь в урегулировании всех вопросов. Большое спасибо за таких сотрудников в системе ВТБ банка.
3
December 20, 2023
Сотрудник Егельская Станислава Владимировна показала себя как примерный идеальный сотрудник. Очень вежливая , добрая, приветливая, терпеливая. Лучше сотрудника я не встречал. Грамотно все выполнила. Все сотрудники должны быть такие, как она сегодня. Наградите ее обязательно, похвалите. Я со своей стороны выражаю благодарность. Все было идеально!!!!!!!!!
3
June 24
Обслуживание отвратительное. Сотрудник берет на обслуживание, не доделав все процессы говорит, извините, я не могу сделать эту операцию, только мои коллеги. Что??? Зачем вы вызываете по конкретному талону клиента, если не можете по данному вопросу ничего сделать?! И коллеги в это время берут других клиентов, демонстративно отфутболивая меня. Пришлось ждать пока все ожидающие в очереди не пройдут!
1
August 30
Обслуживание на «высшем» уровне!
Что в банке,что на линии поддержки работают люди ,которым явно чем-то неугодила жизнь.
Именно в этом банке отказались закрывать кредит,ссылаясь на то,что его можно закрыть только через 3 месяца. В этот же день позвонили в поддержку и оказывается это можно сделать в любом банке и любое время!
Не тратье свое время,не рекомендую к посещению банк по этому адресу!
1
April 2
Удобно расположенный филиал банка, рядом большая парковка, вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, чистота и порядок внутри помещений, удобная зона ожидания.
2
September 11
На табло высвечиваются одни номера, по факту вызывают, как придется ( в частности когда вызвали 49, пошел только 45). Что это? Соблюдение регламентного времени обслуживания клиентов? По факту ни разу не провела в этом отделении менее 40 минут. Что б закрыть кредитку, которую когда то открыл мне сам ВТБ, без моего ведома. портал ада
May 23
Хорошее отделение, все девочки приветливые и готовые прийти на помощь! Помещение чистенькое ! Хочу отдельно отметить менеджера Елену, очень помогла в вопросе.
1
July 20
Всё хорошо,отличные операторы , отношение супер, но в интернете был указан другой график работы (на час дольше)и изменения на текущие праздничные дни. Теперь всё чётко 👍
1
November 1
Вежливо, но бестолково. Руководства нет, позвонить не можем, помочь не можем. Если ваша ситуация отличается от стандартной и привычной для персонала, вы только зря потратите время.
August 13
Очень понравился персонал.Отношение к клиенту индивидуальное.Очень хорошее обслуживание.
May 30
В филиале банка комфортно, хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Егельской Станиславе Владимировне за её профессионализм, тактичность в общении с клиентом, умение не навязчиво подать тот или иной продукт, спасибо! Виктор 28.05.2024г
2
April 22
Нет обслуживания клиентов по программе ВТБ супрем.
Людей вроде бы и мало, но и сильно не торопятся обслуживать.Клиенты спокойно сидят и ждут напротив абсолютно свободных девушек, внимательно всматривающихся в свои компьютеры. И тишина . Придёшь, бывает, и сидишь с талончиком минут 30. И ничего не происходит.
1
1
May 20
Постоянно пользуюсь банком. Всегда клинетские менеджеры оперативно помогают во всех вопросах. Все отлично.
1
March 13
Посетила недавно данное отделение.
Быстрое обслуживание, всё четко и по делу. Доброжелательный персонал! Помогли решить вопрос
1
August 10
В отделении не хватает менеджеров. Можно сидеть в очереди по полчаса.
ВТБ ау! Я не могу карту забрать 2ю неделю потому что некогда сидеть в отделении!
January 16
Я хочу оставить главному клиентскому менеджеру Станиславе ,самый тёплый отзыв,за её пунктуальность отзывчивость и быстрое решение моего вопроса.
Крепкого Сибирского Здоровья
И Кавказского Долголетия!!!
2
November 19
Ужасный некомпетентный персонал начиная от кассира и ИО руководителя Станислава Егельская. Про привилегию там не слышали, как и законы ЦБ.
June 20
Очень вежливо и очень давроволная девушки работает я лично очень доволен !!!!
1
June 21
Очереди не было , сотрудники внимательные , доброжелательные и хорошие профессионалы.Решили все вопросы за 15 мин и подсказали как выгодно вложить средства и заработать на государственной программе.
January 22
Очень долгое ожидание. Работают вроде, но очень медленно движется очередь. Две единицы ( сотрудницы) по работе с юридическими лицами просто сидят бумажки перекладывают. Никогда не вид4ла их с юридическими лицами работающими. Бываю в банке 3-4 раза в месяц. А могли бы с физическими поработать!!! Плозой менеджмент . Одна из сотрудниц в окне 2 сидит всегда с таким кислым видом и так заформализована, что к ней и садиться не хочется никогда.
October 23, 2023
Дельный рабочий офис втб. Опаздывал, приехал под закрытие, девушки вошли в положение и задержались, чтобы обслужить. Всё было оформлено четко, быстро, профессионально. При форсмажорных ситуациях обращусь именно в этот офис втб.
3
February 9
Перевела пенсию, довольна работой банка. Сотрудники офиса доброжелательные и всегда готовы помочь. Очень довольна сервисом. Отдельное спасибо сотруднице Ольге, за ее работу
1
January 30
Мало сотрудников , почти всегда очередь, но ! Всегда на помощь придет начальник) ,а забота о клиенте это важно! Вообще впечатление домашней обстановки) , правда особо никто никуда не торопится..
1
October 14, 2023
Быстрое обслуживание и вежливый персонал который за мотивирован в помощи клиентам в отделении чисто и приятная температура очередь продвигается быстро.
2
June 20
Прекрасно банк обслуживание очень высокий уровень!!!!!
March 16
Отличая работа сотрудника Соколова Сергея.Благодарность за особо внимательное отношение к пенсионерам и квалифицированная помощь в переводе пенсии в ваш банк.
1
March 6
Спасибо Илье и Станиславе за хорошие советы по размещению вкладов. Станиславе отдельное спасибо за настройку в моем телефоне приложения ВТБ.
2
April 18, 2023
Ну совсем плохо там все стало… много лет там обслуживал как юрлицо свои фирмы…Как только хорошие менеджеры ушли, набрали не пойми что…. И все теперь каждый мой поход в это отделение это час- полтора потерянного времени ожидания( раньше это занимало 15-20 минут… )
Именно поэтому
Написал заявления на перевод в другое отделение… так они и тут меня мурыжат уже больше месяца… когда это должно занимать 1-3 рабочих дня…
В общем ловите жалобу через Центробанк
Может этот орган надзора как то приведет это НЕ до отделение в чувства!!!
1
May 20
Спасибо огромное сотруднице Ольге за профессионализм и отзывчивость. Успехов в работе!
1
August 26
Места мало для ожидания. Но в целом сотрудники адекватные.
November 12
Оплачивала комуналку, девченки помогли, всё вопросы решили. Рекомендую.
September 20, 2022
Отличное отделение банка. Давно нахожусь там на обслуживании. Недавно получала карту. Все прошло быстро и оперативно. Все сотрудники отделения профессиональны и компетентны, вежливые, клиентоориентированные, готовы помочь в любых вопросах.
5
4
April 18
Не самое лучшее отделение. Сотрудники некомпетентны от слова совсем. Крайне не доволен качеством обслуживания. Никому не рекомендую обращаться в данное отделение.
2
May 22
Отличное отделение, быстрое обслуживание, отзывчивые сотрудники
2
July 24, 2023
Классный офис, нет очередей, очень грамотные и вежливые сотрудники, решают любой вопрос быстро и качественно
1
November 5
Очень медленно
За полчаса что я тут уже провёл очередь не сдвинулась ни на человека
February 2, 2023
Сотрудникиименно этого офиса не сильно грамотные в своём деле. Включая руководство. Страховки и кредитки, совсем не нужные при оформлении кредита наличными, навязать они умеют (сказали, что обязательно взять надо и кредитку, и страховку, мол вообще без страховки не дадут, если не хотите оформлять страховку жизни и здоровья к кредиту - купите страхование квартиры и ребёнка и чего то там ещё, пришлось купить ради взятия займа, а потом отказываться от этих ненужных страховок через центральный офис их страховой компании с потерей времени и огромными очередями из таких же, как и я, пострадавших и желающих отказаться от навязанных страховых услуг) А вот действовать в сложных нестандартных ситуациях - совсем не умеют. Когда надо было, чтобы платёж по кредиту списался с текущего счета мужа из-за временной блокировки моего счета - руководитель их офиса ничего не мог объяснить, не мог правильный счёт мужу открыть, все попутал. Когда с мужем поехали в другой офис - вопрос решили. Но время мы потеряли. Пришлось ради нормального обслуживания менять офис и посещать не тот, что рядом с домом, а ездить куда-то в другие офисы в течение всего срока, пока не погасила свой кредит. Здесь конкретных сотрудников, меня обслуживавших, называть не буду. Для желающих ознакомиться подробнее с моей историей знакомства с этим офисом банка - могу скинуть подробный отзыв на банках.ру с ответами от банка. А так как по телефону сотрудники колл центра также не блещут интеллектом и абсолютно любые мелочи приходилось решать именно в далёких от дома офисах - постаралась погасить кредит намного быстрее срока. После закрытия ещё и личный кабинет заблокировать пришлось в целях безопасности из-за начавшихся звонков телефонных мошенников, ссылающиеся на переводы из моего личного кабинета. Вывод: единственный раз взяла в этом банке кредит и сто раз пожалела. Не рекомендую банк в целом, но если уж "посчастливилось" быть его клиентом - именно этот офис обходите стороной!
1
March 24
Офис удобно расположен, сотрудники вежливые и приятные, управляющий Александр оставил очень приятное впечатление. Хорошее обслуживание
1
November 25
Работает два окна из шести(работают медленно) , приходится долго ждать
December 21, 2022
Оформляли страховку через втб, приехали узнать в
этот офис, в какую страховую компанию нам обратиться, и зря. Менеджер Станислав (так написано в выданной справке) решил не напрягаться и не искать информацию о нашем кредите и сказал, что нам надо поехать в любое отделение Согаза. Из-за чего мы объездили пол-Москвы, потому что только в одном отделении занимаются нашим вопросом. Просидели там час в очереди, а в итоге узнали, что мы застрахованы не в Согазе, а в другой страховой. В другом отделении втб девушка за минуту открыла нашу информацию и сказала, куда обратиться, а из-за некомпетентности Станислава мы потратили целый день на разъезды по городу и очереди. Но главную информацию, которую Станислав не забыл нам сказать, - это то, что распечатка одной справки у них стоит 200 рублей)) впервые такое вижу в банке, во всех остальных всё печатают бесплатно.
4
1
June 28, 2023
Если бы банкоматы работали 7-24, то поставил бы 5.
А так только 3
Парковки нет. Только платная зона.
К операторам ОЧЕРЕДИЩИ до морковкина заговения.
Не люблю этот офис хотя живу не далеко.
1
May 21
Выражаб благодарность ща помощь и качественное обслудивание.
1
March 23, 2023
Являюсь зарплатным клиентом а течении многих лет, всегда огромные очереди, даже в выходной день. Обслуживающий персонал относится к своим клиентам пренебрежительно, особенно управляющий. Работой отделения недовольна. Буду менять банк.
2
October 23, 2023
Замечательный офис, прекрасные профессиональные сотрудники. Хочется возвращаться.
1
February 4, 2023
Ужасно, что в субботу зависала их внутренняя система, ни выдать простейшую выписку по счёту, ни карту они не могут, тогда зачем вообще работает офис по субботам? Позор какой-то, что за слабая команда программистов создаёт и поддерживает такие системы. Ну и сотрудница тоже удивила, когда, видимо, не особо хотела заморачиваться и предложила мне выдать выписку по счёту за целый год, а мне нужен был один день.
2
April 1
Заходил сегодня .......рядом.......бес проблем....проблемы решили быстро.....
1
September 20, 2022
Здравствуйте. Я являюсь клиентом ВТБ банка уже не первый год. Обслуживаюсь в офисе банка по адресу: г. Москва, ул. Свободы д.13/2 с1А. Хочу выразить свою благодарность работникам этого офиса. Когда бы я не обращалась в этот офис на все мои вопросы мне всё понятно, доходчиво и квалифицированно объясняли работники банка. Большое спасибо за их вежливое, внимательное отношение. Отдельное спасибо руководителю этого офиса Аракелян Татев Мартиновне за грамотную организацию работы сотрудников. Желаю всем успехов, хорошего настроения и позитивных клиентов!
4
4