VTB Bank

Rating 4.4
799 ratings
Rate this place

251 reviews

Level 2 Local Expert
June 6
Благодарю сотрудника ВБТ Александру Жила. Остался весьма доволен сотрудничеством. Вежлива, отзывчива, стремится помочь клиенту. На мой взгляд, профессиональная работа. Получил полную информацию, по продуктам банка. Терпеливо отвечала на все мои вопросы.
3
Level 2 Local Expert
November 15
Выражаю большую благодарность банку ВТБ, а особенно сотруднику Прокопенко Алине Александровне, за за высокий профессионализм, за хорошее и доброе отношение. Побольше бы таких сотрудников, которые так по доброму относятся к людям и знают в совершенстве свою работу.
Level 6 Local Expert
November 1
Спасибо большое Алиевой Милане за отличное,грамотное обслуживание. И за приветливое и доброжелательное отношение к клиенту. Я ушла из Банка в хорошем настроении! клиент Самохина Л.Н.
1
Level 11 Local Expert
June 18
Хочу оставить отзыв со словами благодарности Золотаревой Елене ипотечному менеджеру ВТБ, огромное спасибо за Ваше терпение, трудолюбие и профессионализм. Очень приятно с Вами работать. Побольше таких сотрудников в банках.
1
Level 2 Local Expert
September 19
Выражаю большую благодарность сотрудникам ВТБ банка, Прокопенко Алине Александроане и Репецкой Анастасии за всегда хорошо оказанную помощь. ВТБ банк импанирует больше чем все остальные.
2
Level 2 Local Expert
September 25
Большое спасибо сотруднику в 6 окне,Алиевой Милане ,смогла помочь и подсказать как решить мою проблему , быстро обслужила и грамотно рассказала про вклады и другие продукты
2
Level 2 Local Expert
July 31
Выражаю благодарность Александре Михайловне, за чуткое отношение и терпение , которое проявила к пенсионеру. Очень вежливый и первый умный и умеющий работать сотрудник который не оставит клиента.
2
Level 15 Local Expert
September 19
Хоть и не являюсь клиентом банка, но несколько раз приходилось бывать. Банк как банк ничего особенного не лучше и не хуже любого другова. Сейчас вроде говорят что то улучшается по услугам. Будем смотреть. Возможно когда-нибудь и стану клиентом.
Level 2 Local Expert
October 28
Выражаю благодарность за оперативное и профессиональное решение вопроса сотрудникам офиса Белобрагиной Елене и Исламовой Виктории
2
Level 2 Local Expert
May 31
Понравилось обслуживание специалиста. Объяснил всё подробно. Самое хорошее, что время ожидание было минимальное!
1
Level 2 Local Expert
September 24
Попал сегодня в сказку! Я очень благодарен, с меня вы сняли маску. Что потерял - нашёл. Когда сюда пришёл. Выражаю благодарность Жиле Александре и Репецкой Анастасии!
2
Level 4 Local Expert
July 9
Большое спасибо за отличное обслуживания сотруднику банка ВТБ Паниной Ангелине Всех Благ !!!Хороших успехов!!!
Level 5 Local Expert
September 19
В очередной раз посетила отделение банка ВТБ. И в очередной раз столкнулась с профессионализмом, отзывчивостью сотрудников. Большое спасибо.
Level 4 Local Expert
October 24
А что писать ВТБ - банк он и есть банк. Всё как в банке - тут всё по делу. А для развлечений рядом есть театр.
Level 6 Local Expert
June 6
Имея номер в очереди, все равно приходится очень долго ждать.Пока снова не подойдешь и не спросишь "в чем дело и почему так долго."Тогда уже вызывают.
1
1
Level 2 Local Expert
May 17
Добрый вечер! Я, Макаров Владимир, хочу отметить прекрасное обслуживание в этом банке, а в частности сотрудницу Александру из отдела выдачи кредитов. Помогла решить проблему и ответила на все вопросы, за что ей огромная благодарность!
3
Level 8 Local Expert
June 19
Хороший большой банк, много народу работает, быстро красиво обслуживают
1
Level 2 Local Expert
July 9
Благодарю Синицыну Алину за приятное общение,полное профессиональное решение моего вопроса.
2
Level 3 Local Expert
July 19
Благодарю алминистратора Синицыну Алину за решение вопроса, все понятно объяснила и помогла!!!
Level 7 Local Expert
April 24
Оплатил страховку по ипотеке почти на месяц раньше положенного срока и в итоге все равно повысили процентную ставку ссылаясь на то что оформил не ту страховку. До этого 3 года там же страховку оформлял и никаких проблем не было, а сейчас решили на ровном месте обманывать, что тут еще можно добавить я не знаю и ответить на мой вопрос чем отличается страховка недвижимости от их страховки квартиры, видите ли это совсем разные вещи
1
Level 4 Local Expert
April 6
Спасибо сотрудникам Жила Александре ,Мышляковой Наталье, Кулешовой Алине и Шарафутдиновой Анне ,а также директору Жиганову Николаю за бдительность !!! Уберегли бабушку от взятия кредита для украины, огромная благодарность!!!!
3
Level 4 Local Expert
March 5
Очень долгое ожидание , терминал электронной очереди, как всегда отключен, талон выбить самостоятельно возможности нет. Администратор объясняет это тем, что в офисе работает «живая» очередь , но при том спрашивает имя, записывает вас на бумажку и по факту выбивает талон электронной очереди. Все это делается для того , чтобы не портить общую картину по времени ожидания клиента в очереди. Администратор девушка от количества недовольных клиентов с умирающим видом ответить ни на один вопрос внятно не может, только закатывает глаза
3
2
Level 2 Local Expert
March 22
Хочу поблагодарить сотрудника Шарафутдинову Анну за качественное обслуживание, очень быстро решила мой вопрос, отличный сервис.
5
Level 3 Local Expert
March 21
Постоянно пользуюсь отделением, приветливые и отзывчивые сотрудники, все вопросы решаются быстро и оперативно в минимальное время
3
Level 9 Local Expert
May 20
В этом здании не только банк ВТБ, но и СФР находиться, обслуживание нормальное, вежливый персонал, но большое время ожидание, плюсом много банкоматов.
1
Level 4 Local Expert
July 12
На редкость не профессиональные сотрудники. Очень долго обслуживают, не внимательные. Больше в этот банк не пойду.
1
1
Level 2 Local Expert
April 15
Посещением офиса осталась очень довольна. Меня уберегли от мошенников! Сотрудники очень вежливые и учтивые. Сразу заподозрили обман. Спасибо огромное коллективу ВТБ офиса на комсомольской улице!!!!
3
Level 3 Local Expert
June 27
Ужасное отделение, терминал непонятно работает или нет, администратор в середине рабочего дня ушел по своим делам, огромная очередь
1
1
Level 4 Local Expert
October 5, 2023
Вчера я стала клиентом ВТБ . Меня обслуживала специалист Шарафутдинова Анна Владимировна. Меня тронуло ее отношение ко мне ,как к клиенту и как к человеку. Бесконечное желание помочь по всем возникшим у меня вопросам. Анна Владимировна доброжелательна ,терпелива и компетентна. Я очень довольна обслуживанием специалиста и максимальной помощью и консультацией в получении услуг банка. Спасибо Вам,Анна Владимировна. Желаю всем клиентам обслуживаться в окошке номер семь у Шарафутдиновой Анны Владимировны☺️
7
1
Level 4 Local Expert
May 18, 2023
Очень приятная девушка в окошке 7. Тишина Кристина Александровна...Хочется чтобы все были такими добрыми,все объяснила, все просто и понятно. После общения с ней настроение поднялось. Что не скажешь о специалисте в окошке 5. Грубая, высокомерная и не желающая помочь. На ресепшене постоянно никого нет. Из за этого создается огромная очередь. Терминал по выдаче талонов не работает. Хотелось бы чтобы все сотрудники банка относились к клиентам с уважением, к примеру как Тишина Кристина Александровна. Чтобы работать с клиентами нужно иметь терпение.
3
Level 5 Local Expert
July 23, 2023
Обслуживание достойное, персонал вежлив, отношение к клиентам уважительно, время ожидание по ряду причин оставляет желать лучшего, но администратор вам предложит предварительную запись на любое другое время и дату это не ближайшая неделя, в общем называйте для вас удобное время и дату, по поводу кредита и других операциях связанных с кредитованием и вкладках можно узнать из брошюр или у администратора.
3
1
Level 2 Local Expert
May 31
Хорошее обслуживание, вежливые специалисты. Ожидание было минимальное.
1
Level 3 Local Expert
April 19
Я, Разумова Н. Ф. хочу поблагодарить вашего сотрудника, Лупенко Полину Сергеевну, за хорошую работу с клиентами, больше спасибо ей! Дайте премию человеку за хорошую работу.
3
Level 7 Local Expert
April 6
Быстро и компетентно решили мои вопросы. За всё время моего сотрудничества с банком не было никаких недоразумений, всегда была готовность помочь и реальная поддержка.
Level 2 Local Expert
March 21
Хочу поблагодарить сотрудника Люлину Анастасию за быстрое и качественное решение моего вопроса! Замечательный сервис!
1
Level 7 Local Expert
September 12
Здание старое, просто ужас, для ВТБ это не серьезно. Охраны нет. Хоть банкоматы есть и постоянно испоавны
1
1
Level 5 Local Expert
March 21
Отличный офис, вежливые сотрудники. Обслуживание клиентов быстрое, всю необходимую информацию получила
2
Level 2 Local Expert
March 21
Чистый офис и вежливый персонал.В очереди сидела совсем недолго.Не первый раз обращаюсь в этот банк и всегда всем довольна
1
Level 2 Local Expert
April 14
Безобразное отношение к клиентам в отделе привелегии! Пришла получить карту, сотрудницы разговаривали высокомерно, неприветливо, невежливо! Неприятный осадок после посещения, в итоге пришлось плюнуть и уйти после некоторого ожидания!
1
Level 2 Local Expert
May 8
Нравится обслуживание в данном отделении, спасибо Анне Шарафутдиновой за быстрое решение моего вопроса
3
Level 5 Local Expert
November 18, 2023
Добрый день. Сам банк хороший, но обслуживание клиентов очень плохое. Терминал талонов не выдает, очередь огромная, чтобы мне получить зарплатную карту надо там просидеть 2 часа. Не стала ждать и ушла, в свой единственный выходной. Почему в Сбербанке все просто, пробил талон, тут же карту получил, а здесь все так сложно, у меня просто нет столько свободного времени!!!!!
4
2
Level 4 Local Expert
March 25
Терминал по выдаче талонов не работает, записывают на листочек. Как в прошлом веке Затем вызывают по своему усмотрению. Кто не приглянулся может просидеть долго. Раньше такого не было. Администратор не какая. Ужас!!!
1
2
Level 4 Local Expert
July 30
Огромное спасибо Шарафутдиновой Анне! Человек на своём месте!
Level 7 Local Expert
October 11, 2023
Все число, красиво. Но из-за множества обращений людей достаточно большое количество. Поэтому приема специалиста ждать долго. Лучше записаться заранее, но тоже не на любое время.
5
Level 6 Local Expert
January 28, 2023
Офис расположен в удобной транспортной доступности.Чистый и просторный.Грамотные и вежливые сотрудники, знающие толк в своей работе Всегда готовы прийти на помощь и разобраться в любой, даже самой сложной,ситуации
3
Level 16 Local Expert
February 24
Отличное и приветливое обслуживание!Грамотное отношение к клиентам. Времени ожидания не было. Приехала-сразу приняли
1
Level 6 Local Expert
March 10
Квалифицированные и отзывчивые сотрудники, качество обслуживания на высоте.
Level 14 Local Expert
January 26, 2023
Не люблю оставлять плохие отзывы в принципе, но не могу себя сдержать. Читаю положительные отзывы клиентов и не понимаю почему так не повезло мне🤔. По моему вопросу мне не помогли, первая сотрудница на мой вопрос сделала такой вид, что мне показалось что она вообще в принципе не поняла что я от неё хочу 🤦, позвала на помощь более опытного сотрудника который да, действительно по разговору был в моей теме)Но и он не смог мне помочь, те полностью проигнорировал просьбу помочь с моим вопросом, отправив меня просто на горячую линию банка. Я же утверждала что вопрос можно решить только в отделении... Остался негатив после посещения данной организации и вопрос к руководству. Как люди которые по идее должны владеть информацией по своим продуктам вообще не в теме? Как они работают и получают за это зарплату? Кредиты сотрудники хорошо научились предлагать, а элементарных вещей не знают. Теперь моё желание перестать быть Вашим клиентом окончательное.
5
3
Level 6 Local Expert
July 3, 2023
Ужасное обслуживание. Очередь больше часа, нет бумаги для талончиков, нет стаканчиков для воды. Половина сотрудников просто сидят, управляющий стоит с наглым видом и даже не пытается помочь. Сегодня я осталась без зарплатной карты,так как сотрудники вашего банка отказались давать пинкот,если я не подпишу согласие на пользование мобильным приложением! Это вообще законно ? Требовать насильно пользоваться мобильным приложением. К сожалению,придется обращаться в вышестоящие надзорные организации
9
1
Level 5 Local Expert
January 12
Очень долгое ожидание. Неудобные диваны (для пожилых слишком низкие).Отсутствие воды в бойлерах.Частая поломка терминала, выдавающего талоны на прием.Банк известный, но жаль, что ничего не делается для посетителей.
4
1