VTB Bank

Rating 4.4
1055 ratings
Rate this place

592 reviews

Level 2 Local Expert
June 3, 2024
Спасибо огромное Марии Б. за оперативное и грамотное обслуживание. Я не первый раз заходил в ваше отделение банка и всегда когда обслуживала она всё было сделано профессионально, грамотно, оперативно. Она очень приветливая и вежливая в общении. Приятно разговаривать с профессионалом в своём деле. Побольше бы таких сотрудников в вашем банке!!
3
Level 5 Local Expert
February 10
Сотрудники не компетентны! Обратилась с вопросом по закрытию всех счетов и карт. Через 2 месяца оказывается, что только была закрыта карта, а счет как был, так и остался. Никто из сотрудников не соизволил сказать, что счет нужно еще закрывать отдельно. «Отличный банк и сотрудники»
Level 3 Local Expert
August 18, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Ураловой М.Е. Помогла решить сложный вопрос и сделать необходимые документы в течение 10 минут. Очень понравилась скорость работы, вежливость и профессионализм.
1
Level 11 Local Expert
September 18, 2024
Попросил кассиршу снять 350к (максимальный лимит), она услышала 250к. Я уточнил, что нет, надо 350. Она сказала "ну подпишите". Я, дурак, согласился и думал, ну, сейчас просто проведём ещё одну операцию в 100к. Пытаемся снять ещё 100к, а там уже лимит на снятие+комиссия. Потерял тысячу рублей на ровном месте
2
1
Level 18 Local Expert
October 31, 2024
Мне пришло предложение оформить кредитную карту, но в этом офисе сотрудники отправляли меня от одного к другому, работать им не хотелось, ушло на это 10-15 минут, ну я и ушла расстроившись🤷‍♀️
1
Level 2 Local Expert
March 8, 2024
Обратилась по поводу кредита, обслуживала очень грамотная сотрудница Тамара, чёткая консультация, были предложены разные варианты решения вопроса, выбрали самый приемлемый. Очень благодарна за компетентность,профессионализм, отзывчивость, внимательность к деталям, чуткость и доброту.
2
Level 4 Local Expert
January 29, 2024
Муж является клиентом банка, периодически заходим из-за удобного расположения и хорошего сервиса. Банк неплохой, персонал грамотный и вежливый. На днях нам очень помог приятный молодой человек Шангинов Дмитрий- все вежливо и понятно объяснил,побольше бы таких специалистов в наших банках) Будем заходить.
2
1
Level 4 Local Expert
July 16, 2024
Являюсь клиентом ВТБ, очень нравится именно это отделение, прекрасный персонал, быстро решают вопросы, отдельное спасибо Ураловой Марии🌸 работают, быстро и качественно!👍
2
2
Level 5 Local Expert
September 12, 2024
Обратилась в офис Втб в Твин Плазас вопросом выписок и справок по старым счетам. Очень помогли Уралова Мария и Калашникова Марина. В других офисах с данным вопросом помочь не смогли.
Level 4 Local Expert
October 10, 2024
Была в банке сегодня, всё сделали быстро, очень хорошее отделение, особенно оператор Зинаида, очень мне помогла, большое спасибо
Level 3 Local Expert
September 28, 2024
Спасибо Ходжаяну Алексу и Ураловой Марие. Быстрое обслуживание и замечательные сотрудники.
Level 8 Local Expert
June 3, 2024
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка втб , была ипотека. Все честно и без проблем На днях поступил звонок от сотрудника втб с одобренной ставкой по кредиту, для постоянных клиентов 3 раза уточнил - нет ли дополнительных страховок и платежей в кредите - мне сообщили что кредит чистый Приехал в отделение банка, и сотрудник сообщил что такие условия без доп страхования не возможны. В итоге ненужные доп услуги на треть стоимости кредита ! Потрачено с учетом дороги и очередей 2 часа времени Банальный обман сотрудниками банка ВТБ по телефону Не советую обращаться в данный банк за кредитами
4
2
Level 5 Local Expert
December 6, 2024
Сотрудники работают крайне медленно, куда-то постоянно бегают. Сидеть в очереди от часа ради вопроса 5 минут? Ребята, ну это не серьезно вообще! Отвратительно отношение, даже талоны не выдают, просто записывают на бумажку номер и все, жди от 30 минут. Ужасный банк
2
Level 3 Local Expert
January 25, 2024
Посещала данное отделение банка, очень понравилось обслуживание, персонал вежливый, все рассказали, объяснили, отношение к клиентам очень хороший. Отличный специалист Олег Давыдов, помог быстро разобраться с продуктами банка, огромное спасибо!
Level 4 Local Expert
August 1, 2024
Выражаю благодарность сотруднику Марии Ураловой!!! Вежливо, грамотно помогла в решении проблемы. Рекомендую, само отделение работает быстрее чем другие!
2
Level 4 Local Expert
May 5, 2024
Отличное отделение, прекрасный персонал, очень быстро обслужили и решили все вопросы. Отдельная благодарность Марии Ураловой, очень отзывчивый и профессиональный работник.
3
1
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
Огромная благодарность Давыдову Олегу - менеджеру банка за грамотную, квалифицированную помощь!!! Спасибо!
1
1
Level 3 Local Expert
July 16, 2024
Хочу выразить большую благодарность менеджеру ВТБ Банка Твин Плаза Наталье Ковшовой! Это блестящий специалист,  мастер своего дела. В течение  3 лет общения неоднократно убеждался в её высоком профессионализме, компетентности, внимании и отзывчивости. Огромное спасибо Наталье за всё, желаю процветания и благополучия ей и всему ВТБ!
1
Level 3 Local Expert
June 6, 2024
Отделение в котором идет "живая очередь". Нет талонов с распределением по различным окнам в зависимости от Вашего вопроса. И если ты ,к примеру, пришел забрать готовую карту, то стой в очереди за всеми, кто пришел по вопросам кредитов, снятия наличных и т.д.. А потом когда дойдет очередь до тебя и выясняется, что оператор , который освободился не может тебе помочь с твоим вопросом сиди и жди дальше. P.S. сами работники приветливые и помогают в решении вопроса, но это не отменяет ужасную организацию очереди и неуважение ко времени обычных людей
6
2
Level 4 Local Expert
December 15, 2024
Антон проявил гигантское решение и внимательность в решении нашего сложного вопроса. Выражаем большую благодарность!
1
Level 4 Local Expert
February 17
Очень хорошая точка банка , быстро меня обслужили , со многими вещами помогли , очень остался доволен
Level 11 Local Expert
August 30, 2024
Если есть много времени, можете спокойно обращаться. Так как сходу вопрос навряд ли удастся решить. Я обратилась с просьбой открыть расчетный счёт. Меня направили к молодому человеку. Поведение данного спициалиста очень меня смутило, так как он сидел развалившись на стуле, полулёжа. И очень некорректно общался. Очень жаль, что из за таких псевдоспециалистов теряет репутацию сам офис банка. Не рекомендую, обращаться в этот офис для открытия счёта.
2
1
Level 4 Local Expert
July 19, 2024
Неразбериха с очередями. Заказывала именную карту, вместо старой размагнитившейся. Выдали зачем-то карту магнит-втб,хотя я об этом не просила, но вопросы не задавала,думала дизайн такой и ладно. А оказывается на нее не идёт кешбэк, целый месяц совершала кучу покупок, а бонусов нет. Почему никто об этом не предупредил ,почему вообще не спросили,а нужен ли мне этот магнит, по факту ничего не даёт, а кэшбека я лишилась. Теперь заново надо идти и тратить время на перевыпуск карты. + Карта за месяц вся уже облезла. Ранее с другой ходила 4 года и все было ок.
3
1
Level 18 Local Expert
June 15, 2024
Удобная локация у метро, в отличие от соседнего отделения в Ясенево. С очередями сталкивался нечасто. Банкоматы тоже почти всегда свободны. В общем, когда требуется быстро решить какой-то вопрос по счету компании или внести наличные - хожу туда.
2
1
Level 4 Local Expert
September 13, 2024
Таких ужасных отделений ещё не видела. Такое ощущение, что пришла на базар, бардак. Специалисты, обслуживающие клиентов, ведут себя просто безобразно, как торговцы на рынке, никакой культуры общения.
1
Level 12 Local Expert
October 23, 2024
Ну в целом ничего, ну пару раз туда заходила, всегда огромная очередь, долго приходится ждать...может место такое, прям у метро, всем удобно, все в это отделение идут...
Level 4 Local Expert
June 5, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Алоян Зинаиде Дживановне. Отличный специалист! Профессионал своего дела! Деликатная, коммуникабельная, клиентоориентированность на высоте!
2
Level 2 Local Expert
September 29, 2024
Спасибо большое сотрдникам этого банка, особую благодарность выражаю сотруднику Интизору за помощь и решение моего вопроса
1
Level 21 Local Expert
August 26, 2024
Как вам брать по 100 рублей за лист распечатки!!? я так поняла, это у них поставлено на поток, при отказе платить тут же отказывают в обслуживании. Сотрудник Энрико , надеюсь вас проверит руководство банка и применит дисциплинарное взыскание! Видимо, вы привыкли работать с бесправным контингентом, не знающим своих прав и ваших обязанностей!
3
1
Level 3 Local Expert
June 4, 2024
Огромная благодарность сотруднику Алексу, за внимание к клиенту банка втб. Все объяснил подробно. Огромнейшее. Спасибо за сотрудника. Таких доброжелательный и внимательных побольше...
3
Level 2 Local Expert
March 4, 2024
Отличный банк, прекрасные сотрудники, в особенности хотелось бы выделить в лучшую сторону Марию Бибяеву. Оказала всю необходимую помощь с заполнением и подготовкой документов, ответила на все вопросы информативно и качественно. Успели решить все мои проблемы в нужный срок. Большое спасибо
1
1
Level 10 Local Expert
November 30, 2024
Очереди, очереди, ожидание от 30 минут. Записывают вашу очередь на бумагу, вызывают по записи на листочке, наверное чтобы руководство не видело, сколько реально времени обслуживают.
1
Level 2 Local Expert
October 10, 2024
Большая благодарность Антону Волубееву грамотный, вежливый специалист.
1
Level 5 Local Expert
February 3, 2024
Здравствуйте! Зашла узнать курс и закрыть кредитную карту. Попала к менеджеру Тамаре. Очень приветливая приятная девушка с красивой улыбкой. Рассказала про новую кредитную карту, очень выгодную, которую мы и оформили. Говорили про Дубай куда я собралась. Безумно приятно общаться и побольше бы таких профессионалов и неравнодушных людей. Просто 100 баллов)))))
2
Level 4 Local Expert
February 2, 2024
Был в банке 1 февраля, все вопросы очень быстро решили. Спасибо за обслуживание. Особую благодарность хочется выразить Ураловой Марии, приветливая, помогла все решить Спасибо! Очень хорошее отделение ВТБ
1
Level 2 Local Expert
September 2, 2024
Выражаю благодарность Зинаиде за компетентность, профессионализм, за подход. Всё быстро и качественно было сделано.
1
Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Отвратительное отделение, надо срочно менять банк, невозможно долго ждать. Больше 1,5 часа просидел ради решения вопроса на 5 минут. Другие банки в разы лучше!
Level 3 Local Expert
June 23, 2024
С данном отделении профессионально помогли открыть счет эскроу. Благодарен сотрудникам офиса за быструю и профессиональную работу. В остальных отделениях этой услугу должным образом не оказали. Хотелось бы выделить менеджера Марию Бибяеву, за оперативность и качественную работу.
2
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Большое спасибо за прекрасное и быстрое обслуживание ! Сотрудник Цатурян Яна
1
Level 15 Local Expert
November 7, 2024
Очередь в час! Популярность велИка: Ставки процентные рЕзки весьма. Позиционирует банк себя с ши́ком, В работе вот только пока кутерьма.))
Level 6 Local Expert
October 18, 2024
Всегда нравился этот офис, вовремя принимали, а сегодня бардак: ждём уже больше часа, за час приняли пару человек, люди не дождавшись очереди уходят. Очень недовольна.
2
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Посещала данное отделение банка, очень порадовало обслуживание, в особенности хочу отметить Бибяеву Марию-девушка грамотно объяснила все детали и помогла разобраться в проблеме, выражаю ей огромную благодарность за клиентоориентированный подход и доброжелательность
4
1
Level 17 Local Expert
January 19
Большое спасибо сотрудникам банка, том числе Антону за помощь в решении сложных для меня вопросов спасибо большое и успехов Вам!!!
Level 3 Local Expert
December 17, 2023
Хочу сказать огромное человеческое спасибо Алоян Зинаиде за профессионализм, чуткое отношение и индивидуальный подход! Побольше бы таких сотрудников! Очень быстро решила все вопросы мои, большая молодец и умница 👏👏👏
1
1
Level 4 Local Expert
November 13, 2023
Посещал данный банк недавно. Обслуживание очень понравилось, так как персонал очень вежливый, в особенности Бибяева Мария. Она все грамотно объяснила, все сразу стало понятно! Спасибо за Ваш профессионализм!!
4
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
Очень понравился сервис обслуживания. Единственное, бывают очереди и приходится ждать. Оперативно была решена моя проблема по выдачи автокредита. Хочется поблагодарить Бибяеву Марию, отличный молодой специалист. Надеюсь каждому повезет попасть к ней!
5
Level 16 Local Expert
April 17, 2024
Отличный банк, вежливые сотрудники, приятно общаться. Но скажу так, банк банку рознь. Была в ВТБ на Дмитровском шоссе 64, ужасное место и ужасное обслуживание. А в теплом стане, все по другому, приходить хочется. Процветания и удачи всем сотрудникам банка ВТБ в Теплом Стане. Спасибо.
2
Level 4 Local Expert
July 31, 2024
Спасибо огромное сотруднику ВТБ Валерию Веляну за его профессионализм и отзывчивость Рада что есть такие люди готовые искренне помочь в решение проблемы
Level 3 Local Expert
February 13, 2024
Зашел написать положительный отзыв сотруднику Веляну Валерию Гариковичу. При входе в офис в очереди было человек 10. Сотрудник Валерий бегал по офису, узнавал какие операции в офисе, чтобы помочь нам, клиентам, решить вопрос дистанционно. Лично меня сотрудник научил не ждать в очереди для выполнения досрочного погашения по кредиту, который я плачу год и каждый месяц прихожу в офисы для досрочного погашения. Научил, объяснил, когда выгоднее это делать. Увидел ниже отзыв от Peter Lobov, где написано, что большие очереди. Петр, я не соглашусь с вами, тк мне сотрудник помог, я не ждал в очереди. Параллельно к нему подходили клиенты, и он также им помог. И буквально за 5-10 минут он выполнил операции мне и еще 3 людям. 10 из 10 сотруднику!
2
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
Благодарен сотруднику этого офиса Интизору,за отличное обслуживание и решению моего вопроса
1
1