VTB Bank
630 reviews
October 13, 2024
Отвратительная работа отделения. Прождала в очереди 35 минут, при этом работали с клиентами всего 2-3 оператора. Вызывали не в порядке нумерации талонов. Мне всего лишь надо было получить готовую карту для ребенка и задать вопросы по вкладу. 2 раза подходила к служащим, но слышала: "Ожидайте своей очереди". На мой вопрос, почему тогда вызывают номера талонов, полученных позже меня, получила "достойный" ответ: "Не обращайте на это внимания". И в наш район, Десеновское поселение, бесплатно курьерской службой карты не доставляют(((
Итог: карту для ребенка я так и не получила, а вклад я открыла в другом банке с более выгодными условиями и более клиентоориентированными сотрудниками.
1
December 17, 2023
Мой любимый банк, пользуюсь с 18 лет и буду продолжать пользоваться всю. Жизнь! Лучшие!
Сегодня меня обслуживала Мария Бибяева. Выражаю ей огромную благодарность за помощь, терпение, профессионализм и наивысший пилотаж в своей работе!
Она потратила на меня 137 минут и я ни разу не пожалел, что сегодня она работала со мной. Обращайтесь к Марии и Вы будете обслужены на 200%.
Спасибо ВТБ за таких сотрудников! Прошу руководителя отделения наградить Марию за ее превосходный и великолепный труд!
4
September 12, 2024
Все банковские работники в этом отделении банка очень, очень медленно работают. Обслуживают 1 человека больше часа. Долгое ожидание своей очереди приводит в негодование и не понимание почему так долго.
Если у вас были другие планы, то вы никуда не успеете, попав в эту чёрную банковскую дыру на Новоясеневской 2А. Прихожу сюда не первый раз в надежде, что может быть сегодня я быстрее освобожусь от банковской проблемы. Но нет! Долгое сидение в очереди продолжается раз за разом. Я посещала много отделений ВТБ, но такого медлительного обслуживания всего персонала вижу только тут. Никому не советую посещать данное отделение банка и сегодня я тут в последний раз.
11
1
August 5, 2024
Зуева Асель настоящий профессионал и очень приятная девушка! Большое ей спасибо! Понятно рассказала о всех продуктах банка и предложила наиболее подходящий! Хотя с нами было сложно, так как обслуживание касалось моей очень старенькой мамы. Асель терпелива и доброжелательна.
1
August 28, 2024
Здравствуйте! Я хотела бы оставить отзыв о работе офиса на Новоясеневской., 2А, стр.1., а именно сотрудников Богаченкову Ангелину Геннадьевну, Велян Валерия и Бибяеву Марию за их работу, профессионализм, клиентоориентированность, приветливость, их работа выше всяких похвал 😊👍🏻 Помогли быстро, высококлассно решить вопрос в оформлении кредита!
Я хочу , пожелать вам от всей души успехов во всем и карьерного роста!
Прошу обратить внимание начальство и премировать данных сотрудников!!!
3
June 2, 2024
Добрый день! Хочу отметить отличную работу сотрудников банка ВТБ которые помогли мне отыскать счета и суммы переводов на них с 2014 по 2018 год находившиеся тогда в банке Москвы перешедшим под работа в банке ВТБ. Встал вопрос о нескольких суммах Я думал что это уже будет потеряно для меня но сотрудники мужчину к сожалению имя и фамилию не помню девушка которая мне помогала Мария. Огромное им Спасибо за то что подсказали и сделали запрос в архив Банка Москвы что для меня показалось совершенно удивительно я правда попрощался уже с возможностью увидеть мои действия по картам. Но Ваши удивили сотрудники меня очень сильно удивили. Спасибо большое за добросовестную и качественную работу.
1
June 3, 2024
Спасибо огромное Марии Б. за оперативное и грамотное обслуживание. Я не первый раз заходил в ваше отделение банка и всегда когда обслуживала она всё было сделано профессионально, грамотно, оперативно. Она очень приветливая и вежливая в общении. Приятно разговаривать с профессионалом в своём деле. Побольше бы таких сотрудников в вашем банке!!
3
March 25
Слава богу я не являюсь клиентом банка. Мне надо было положить деньги на расчетный счет. Провела в банке 1,5 часа. Не работают талоны. Сначала отправили к одному, потом к другому.
Воды в кулере нет
January 29, 2024
Муж является клиентом банка, периодически заходим из-за удобного расположения и хорошего сервиса. Банк неплохой, персонал грамотный и вежливый. На днях нам очень помог приятный молодой человек Шангинов Дмитрий- все вежливо и понятно объяснил,побольше бы таких специалистов в наших банках) Будем заходить.
3
1
August 18, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Ураловой М.Е. Помогла решить сложный вопрос и сделать необходимые документы в течение 10 минут. Очень понравилась скорость работы, вежливость и профессионализм.
1
November 20, 2024
Спасибо за качественно и быстрое обслуживание,сотруднику банка Марии Бибяевой вежливо,а самое главное быстро решила мой вопрос
1
March 11
Хорошее место, отличный персонал! Сделали все быстро и качественно
July 16, 2024
Являюсь клиентом ВТБ, очень нравится именно это отделение, прекрасный персонал, быстро решают вопросы, отдельное спасибо Ураловой Марии🌸 работают, быстро и качественно!👍
2
2
April 23
Качественная
работа персонала! Ответили
подробно и быстро на все
интересующие вопросы,
не пришлось долго ждать в очереди!
November 23, 2024
Заблокировали доступ к приложению ни с того ни с сего. Выдалось сообщение, что нужно приехать в банк с паспортом и картой. В отделении час просидел в очереди, которая там вечно такая. В итоге ещё час просидел пока менеджер всё сделает. За парковку не вернули, за потраченные 3 часа вместе с дорогой тоже.
Не выбирайте ВТБ. Очень всё медленно и несправедливо.
1
March 8, 2024
Обратилась по поводу кредита, обслуживала очень грамотная сотрудница Тамара, чёткая консультация, были предложены разные варианты решения вопроса, выбрали самый приемлемый. Очень благодарна за компетентность,профессионализм, отзывчивость, внимательность к деталям, чуткость и доброту.
2
September 30, 2024
Столкнулась с отказом в обслуживании, хамством сотрудников, жутким непрофессионализмом.
Закрыли по ошибке сотрудницы счет к соцкарте, вынуждена приезжать в отделение за выплатами (вместо перевода в интернет-банке за 3 мин.). Завотделением обещала помощь, учитывая косяк сотрудника. В итоге просидела 1 час.40 мин, никто не хотел заниматься вопросом. Завотделением все это время ссылалась на совещание (сотрудников много, могла перепоручить). По итогу перепоручила сотруднице, к которой я уже обращалась - тут очередная порция хамства.
Само оформление заняло 10 мин. В банке была 2 часа. Прикладываю талон со временем получения, по нему обслуживать отказались. Талон на 12-07, вышла из отделения в 14 час.
Не обращайтесь никогда! Лучше в другие отделения.
5
1
January 25, 2024
Посещала данное отделение банка, очень понравилось обслуживание, персонал вежливый, все рассказали, объяснили, отношение к клиентам очень хороший. Отличный специалист Олег Давыдов, помог быстро разобраться с продуктами банка, огромное спасибо!
September 26, 2024
Полный бардак. Пришла обновить карту, взяла талон, на табло мой номер, но место занято ...спрашиваю сотрудника он попросил подождать- вызовут !!!! Сижу, время идёт, вызывают в порядке очереди 20 номеров до моего номера 🤯 на табло мой номер и место куда должна подойти, но нет..место занято и надо ждать когда вызовут мой номер. Посетители сидят с менеджерами по 20-30 минут, Я в шоке !!! Что происходит с банком? На этом месте было 3 банка ВТБ, теперь 1 единственный!!!! Пора уходить из этого банка в другой.
4
March 11
Вежливый персонал, быстро и качественно обслужили, большое спасибо !
April 8
Спасибо огромное сотруднику 4 окна Курбоншоеву Интизору,за его внимательность и профессионализм в работе
1
1
August 1, 2024
Выражаю благодарность сотруднику Марии Ураловой!!!
Вежливо, грамотно помогла в решении проблемы.
Рекомендую, само отделение работает быстрее чем другие!
2
May 5, 2024
Отличное отделение, прекрасный персонал, очень быстро обслужили и решили все вопросы. Отдельная благодарность Марии Ураловой, очень отзывчивый и профессиональный работник.
3
1
June 3, 2024
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка втб , была ипотека. Все честно и без проблем
На днях поступил звонок от сотрудника втб с одобренной ставкой по кредиту, для постоянных клиентов
3 раза уточнил - нет ли дополнительных страховок и платежей в кредите - мне сообщили что кредит чистый
Приехал в отделение банка, и сотрудник сообщил что такие условия без доп страхования не возможны. В итоге ненужные доп услуги на треть стоимости кредита !
Потрачено с учетом дороги и очередей 2 часа времени
Банальный обман сотрудниками банка ВТБ по телефону
Не советую обращаться в данный банк за кредитами
4
2
October 13, 2024
Спасибо сотрдникам данного банка,помогли и решили мой вопрос,отдельно хотелось бы выделить сотрудников Интизора и Энрико,очень вежливы и профессионалльно отнеслись к решению вопроса
1
September 28, 2024
Добрый день. Сегодня обратилась в банк для оплаты платежей. Мне очень понравилось обслуживание. Ко мне внимательно отнеслась менеджер Зинаида. Помогла и объяснила как лучше оплатить. Я очень ей благодарна. Спасибо.
1
June 6, 2024
Отделение в котором идет "живая очередь". Нет талонов с распределением по различным окнам в зависимости от Вашего вопроса. И если ты ,к примеру, пришел забрать готовую карту, то стой в очереди за всеми, кто пришел по вопросам кредитов, снятия наличных и т.д.. А потом когда дойдет очередь до тебя и выясняется, что оператор , который освободился не может тебе помочь с твоим вопросом сиди и жди дальше.
P.S. сами работники приветливые и помогают в решении вопроса, но это не отменяет ужасную организацию очереди и неуважение ко времени обычных людей
6
2
November 6, 2024
Мария Бибяева самый лучший сотрудник! Ходим только к этому менеджеру всей семьей!!! Все понятно объясняет!! Спасибо за помощь и приятное общение!!!!
1
1
March 11
Игорь был очень вежливым, помог разобраться во всем. был впервые в отделение, всё свээг
October 2, 2024
Очень удобный банк, возле метро. Сотрудники клиентоориентированны. Отдельно хочу отметить сотрудника по фамилии Семенова Кристина. Очень внимательная, чуткая сотрудница.
August 30, 2024
Если есть много времени, можете спокойно обращаться. Так как сходу вопрос навряд ли удастся решить. Я обратилась с просьбой открыть расчетный счёт. Меня направили к молодому человеку. Поведение данного спициалиста очень меня смутило, так как он сидел развалившись на стуле, полулёжа. И очень некорректно общался. Очень жаль, что из за таких псевдоспециалистов теряет репутацию сам офис банка. Не рекомендую, обращаться в этот офис для открытия счёта.
2
1
March 13
Спасибо Интизору за помощь,помог и решил вопрос быстро и качественно
1
1
July 19, 2024
Неразбериха с очередями. Заказывала именную карту, вместо старой размагнитившейся. Выдали зачем-то карту магнит-втб,хотя я об этом не просила, но вопросы не задавала,думала дизайн такой и ладно. А оказывается на нее не идёт кешбэк, целый месяц совершала кучу покупок, а бонусов нет. Почему никто об этом не предупредил ,почему вообще не спросили,а нужен ли мне этот магнит, по факту ничего не даёт, а кэшбека я лишилась. Теперь заново надо идти и тратить время на перевыпуск карты.
+ Карта за месяц вся уже облезла. Ранее с другой ходила 4 года и все было ок.
3
1
June 5, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Алоян Зинаиде Дживановне. Отличный специалист! Профессионал своего дела! Деликатная, коммуникабельная, клиентоориентированность на высоте!
2
March 1
В этом отделении всегда огромные очереди!
Я клиент банка «Привелегия», но в итоге я прождал дольше обычных клиентов. Рекомендую объезжать это отделение
2
November 15, 2024
Очень жаль, что очередь составляет 50-60 минут, не каждый может провести столько времени в очереди, поэтому многие, не дождавшись приёма, просто уходят. Не рекомендую к посещению. Приходить можно только тем, кто готов провести 1,5 -2 часа в ожидании, просто для общения, а не для решения вопросов.
1
January 19
Большое спасибо сотрудникам банка, том числе Антону за помощь в решении сложных для меня вопросов спасибо большое и успехов Вам!!!
October 31, 2024
Меня обслуживала Мария Бибяева, чем я очень довольна! Я осталась в восторге после посещения банка! Все быстро и качественно!
1
1
November 21, 2024
Отношение персонала к работе крайне плохое, и они вообще не понимают свою работу. Если новый сотрудник сталкивается с неизвестной проблемой, он может попросить совета у старого сотрудника, вместо того, чтобы спорить с клиентом и говорить, откуда я знаю. об этом?
2
June 15, 2024
Удобная локация у метро, в отличие от соседнего отделения в Ясенево. С очередями сталкивался нечасто. Банкоматы тоже почти всегда свободны. В общем, когда требуется быстро решить какой-то вопрос по счету компании или внести наличные - хожу туда.
2
1
September 12, 2024
Отличный офис. Обслуживание на высоте. Спасибо заместителю Марине Николаевне Калашниковой. Очень отзывчивая и эмпатичная.
November 8, 2024
Посещения этого отделения даже по самому простому вопросу занимают от 1-1,5 часов, огромные очереди, электронная очередь из-за сбоев в работе превращается в выкрики сотрудников, честно сказать ноги туда не идут, похоже руководителям плевать на ситуацию
2
October 7, 2024
Спасибо сотрудникам за вежливое обслуживание,особенно хотел бы выделить сотрудника Интизора,очень компетентный и доброжелателен
1
March 3
Отвратительное обслуживание, вечно не работающая электронная очередь, вызывают по живой очереди и при этом твой вопрос относится в другое окно. Ужас полный
1
December 6, 2024
Худшее отделение, которое я видел
Приходил три раза
В 17, в 13 и в 15
В разные дни
Что бы забрать карту, говорят ждать больше часа
Никому не советую
1
July 16, 2024
Хочу выразить большую благодарность менеджеру ВТБ Банка Твин Плаза Наталье Ковшовой! Это блестящий специалист, мастер своего дела. В течение 3 лет общения неоднократно убеждался в её высоком профессионализме, компетентности, внимании и отзывчивости.
Огромное спасибо Наталье за всё, желаю процветания и благополучия ей и всему ВТБ!
1
September 4, 2024
Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Максиму Моисеенко за любезно оказанную помощь!!!! Любезный и терпеливый молодой человек!!! Спасибо нму большое!!!!
1
1
August 26, 2024
Как вам брать по 100 рублей за лист распечатки!!? я так поняла, это у них поставлено на поток, при отказе платить тут же отказывают в обслуживании. Сотрудник Энрико , надеюсь вас проверит руководство банка и применит дисциплинарное взыскание! Видимо, вы привыкли работать с бесправным контингентом, не знающим своих прав и ваших обязанностей!
3
1
March 5
Очень все долго,несколько раз обращался и всегда очередь электронная не работает.
Специалисты очень медленно работают.
1
June 4, 2024
Огромная благодарность сотруднику Алексу, за внимание к клиенту банка втб. Все объяснил подробно. Огромнейшее. Спасибо за сотрудника. Таких доброжелательный и внимательных побольше...
3