VTB Bank
629 reviews
April 10, 2023
Очень внимательный персонал, по возможности встречают на входе . Всегда помогут и у банкомата и все объяснят . Стараются делать все быстро
2
1
February 18, 2024
Вроде ничего, но чтобы закрыть Продукт, надо ехать в отделение, такое себе. Давно во всех банках можно сделать такие операции дистанционно
September 29, 2024
К сожалению ужасное отделение банка . Работают специалисты с незнанием . Чтобы решить проблему зовут коллег , и те уже быть может Вам помогут . Возможно это из-за плохого понимания русского языка , может просто опыта нет .
По итогу за два посещения 4 часа жизни минус
2
January 24, 2024
Хороший офис, все нравится, Сотрудник Тамара все сделала, обслуживание класc
1
1
October 29, 2024
Спасибо за помощь Марии Бибяевой за оказанную помощь!
1
February 22, 2023
Отличное отделение, быстрое, четкое и грамотное обслуживание, сотрудник Алексей Р. Хотелось, чтобы таких грамотных и вежливых сотрудников было больше
4
2
February 8, 2024
Большое спасибо за помощь и доброжелательное отношение Горбуновой Дарье и Ковшовой Наталии
1
October 19, 2023
Обратился в отделение ВТБ твин Плаза за кредитом, сотрудник Валерий Велян оформил в лучшем виде. Спасибо огромное
3
January 3, 2023
Обращалась в отделение за кредитом, а зале чисто, очереди почти не было. С вопросом мне помог консультант Алексей, понятным языком всё объяснил, рассчитал, ответил на все мои вопросы, визитом осталась довольна! Алексей спасибо большое ещё раз!
4
1
April 22, 2024
Профессиональное обслуживание персонального менеджера банка Мурзы Никиты. Помог в решении вопроса.
3
September 3, 2024
Не работает электронная очередь, людей без очереди приглашают к операционнистам.
1
November 26, 2024
Очередь на 2 часа из 30 человек. Это по человеку в пол часа. И так уже месяца 2
1
1
February 13, 2024
Обслуживала менеджер Зинаида. Всё четко, ясно, быстро объяснила. Спасибо!
1
December 11, 2023
Супер внимательный сотрудник Зинаида! Помогла в воспросе, обьяснила все что нужно !!!
1
September 24, 2024
Прекрасное отделение и сотрудники, спасибо Интизору
January 29, 2024
У Энрико всегда профессиональные и понятные консультации. Все ответы на высшем классе, буду приходить только к нему.
1
February 1, 2023
Некомпетентные сотрудники. Специально заходила в банк узнавала как правильно погашать досрочный платёж по ипотеке . Ответили на следующий день после списания основного долга. Погашаю как сказали огромные проценты плюс списывают. За что ?
Перезвонила на горячую линию оказывается надо до списания основного долга погашать досрочку чтобы не списывали с неё проценты. Ну если в таких мелочах не знать свою работу , что можно говорить о чём - то большем в работе. Ужас просто в шоке .
3
February 1, 2024
Сотрудник Валерий Велян - профессионал своего дела! Решил мой вопрос, потратив немало времени
Вежлив и воспитан
1
May 11, 2024
Спасибо большое Энрико , все объяснил и быстро обслужил
1
October 5, 2024
Спасибо за качественное обслуживание, Антон
1
February 1, 2024
Был 1.02.24 у Горбуновой Дарьи, обслуживание прошло быстро и качественно
1
October 13, 2023
Удобное расположение, добрые и отзывчивые сотрудники. Спасибо огромное❤️
2
September 2, 2024
Обслуживался у Зинаиды,выражаю благодарность за помощь
1
1
September 2, 2024
Интизор очень хороший сотрудник, ответил на все вопросы, помог чем смог) 🤍
December 5, 2024
как не зайдешь, всегда очередь минут на 40 минимум. второй раз хочу карту забрать, но не решаюсь сидеть
May 26, 2024
Приятные граммотные сотрудники, помогли быстро решить вопрос
1
1
January 18, 2024
Клиентский менеджер Энрико гениально провел консультацию. быстро и качественно!!!
1
1
April 24, 2024
Безо всяких уважительных причин не даютснимать валюту, обьясняя долговременным!!! Сбоем в прграмме.
2
September 2, 2024
Благодарна за высокое качество обслуживания!!!!!
1
1
October 4, 2024
Вежливый сотрудник, доброжелательный!
1
August 29, 2023
Благодарю за теплое отношение к клиентам ,и за помощь в решении моей проблемы Бибяевой Марии👍 Ходила в 3 офиса, никто помочь не мог, только офис на теплом стане отнесся с понимаем и реально решил мою проблему с картой👍 приятно удивила доброжелательность сотрудников офиса в лице заместителя и руководителя офиса , которые тоже помогали ожидающим в зале respect
4
1
September 6, 2024
Очень довольна обслуживанием Марии Бибяевой!
February 3, 2024
Работала с Горбуновой Дашей, обслуживанием очень довольна. Спасибо ей большое
1
May 24, 2022
Отделение достаточно большое и вместительное для этого района. Пять банкоматов, три на входе и два внутри. Всегда много людей и всегда очередь. Сотрудники банка медлительные и нерасторопные. Не перенапрягаются, постоянно не в полном составе работают судя по пустым окнам - из семи столов обслуживают максимум четыре. Отвратительное обслудивание. Консультант на входе бывает очень редко. Ждать приходится минимум пол часа. Возле отделения есть платная парковка и в шаговой доступности метро.
3
November 14, 2023
Каждый раз тут полно народа, работников тоже полно, но в ожидании все равно приходится проводить более часа. Это ненормально. Сделайте уже хоть что-то с этим безобразием.
2
April 5, 2024
Спасибо большое Энрико , быстро и оперативно помог
2
1
February 27, 2024
Был у менеджера Тамары, вежливая и добрая, все понятно объясняет, спасибо банку!
2
January 30, 2024
Был рад попасть к Марии Бибяевой! Реально помогает клиентам! Спасибо руководству за такого сотрудника
3
1
August 10, 2024
Благодарю Зуеву Асель за отличное обслуживание.
1
September 2, 2024
Отличный офис . Всем рекомендую этот офис.
1
1
March 21, 2024
Мария Бибяева лучший сотрудник! Помогает и объясняет на всё 100
1
February 10, 2024
Ужасное отделение, видимо людей не хватает. Ожидание может быть 2ух часовым.
Записывают все на бумажке, при рабочем терминале с талонами.
5
January 9, 2024
Самый ужасный офис. Лишь бы обманут хотят . Раньше часто заходил решить банковские дела. После обмана, заходить даже не хочется.
2
April 10, 2024
Всегда много народу. Электронная очередь не учитывается и операторы сами вызывают по номеру талона.
2
June 19, 2023
Пришел с целью закрыть валютный счет и получить наличные евро. Отделение рядом с домом работает по моему графику, поэтому шанса попасть туда у меня нет.
Это уже максимум 1 балл банку. Как говорится, все для клиентов. Зато очередей нет - именно этим может гордиться высший менеджмент. Работаю рядом с Теплым Станом, зашел в местное отделение ВТБ. Далее коротко.
-Хочу закрыть валютный вклад и получить наличку. Это возможно?
- Вы сегодня хотели или в другой день?
-Уж если я пришел к вам, то хотелось бы сегодня. Сумма не большая для банка.
- Сейчас я узнаю,возможно ли это ( я назвал сумму)
Ответ был утвердительным, все возможно, меня позовут.
Позвали, объяснил все еще раз чего хочу. Мне сказали, что сумму, кратную 50 евро мне выдадут, мелочь могут выдать рублями, либо потом сам конвертирую ее по курсу банка ( совсем не выгодный) и переведу на свой счет. Потом новая вводная: выдадут все, что кратно 500 евро, тк все остальное - это проценты,которые были зачислены после 9 марта 2022 года. Бог с вами, я и на это согласен, тк у вас курс за евро при продаже на 4 рубля меньше среднего по рынку. Потом заявляют , что всю сумму программа не может выдать, можно только на 10 евро меньше. Это она пропускает. Говорю, вы хотите, чтобы я приехал к вам за тем, чтобы потратить час времени и снять 10 евро? Мне отвечают, я запросила в кассу, там нет мелочи, только по 100 евро. Можем выдать меньше на 100 евро от уже обрезанных 50 с небольшим.. Была бы палка, я бы ей по голове менеджеру ударил. Когда получал валюту в кассе, там прочитал, что при операциях ниже 300 условных единиц комиссия 300 рублей. Вот так старается Дарья, чтобы обслуживать в Привелегии. Кассир вообще не поняла, когда я ее спросил, почему не выдали всю сумму. Она говорит, да вот же, евро навалом.
3
3
April 9, 2024
Очень печально!Очередь.Электронное табло показывает неверную информацию.Сотрудники банка работают медленно.
2
2
October 21, 2024
Долго в очереди приходиться сидеть. А так все хорошо
May 9, 2024
Непонятное здание, в котором банкомат съедает всё твои деньги, а их возврата ждёшь пол месяца+4 дня
1
2
February 17, 2023
Обслуживание быстрое, вопросов никаких,рядом парковка, очередь в окна не большая. Персонал работает быстро, не отвлекается
4
1
March 6, 2024
Обслуживался у Марии Бибяевой! Отличный специалист спасибо
1