VTB Bank
370 reviews
January 29
Хороший уютный офис, сотрудники обслуживают быстро, получила карту, осталась очень довольна
April 29
Лучшее отделение в этом районе многократно обращаюсь, сотрудники всегда вежливые всегда помогают
1
October 20, 2023
Как всегда, полно народу, сидят три "банкира", назвали мой номер, пришла девушка, и сказала что не может выдать карту по моим документам, не умеет. Мои документы: паспорт, вид на жительство, перевод паспорта. Наверное не умеет читать, или писать. Оказалась директором офиса. Странно. Высокая должность и такая не компетентность.Просидела два часа. Карточку не получила, программа выдает ошибку. Пришла через 5 дней и опять не получила.
1
1
April 12
Квалифицированные и вежливые сотрудники, не большая загруженность. Остался доволен
July 8, 2023
Молодой человек(оператор) разговаривал вежливо, старшая менеджер откровенно хамила и не хотела заниматься вопросом снятия денег ночью без подтверждения. Направляла к персональному менеджеру. Самые неприяные ощущения остались от этой девицы....Жаль, что так обращаются с клиентами. Обратилась 2й раз за день: Дмитрий по- прежнему вежлив, но на вопрос почему все при первом посещении не разъяснили, а сразу отправили к персональному менеждеру и в полицию и почему так невежливо разговаривала девушка Мария, услышала из-за соседнего рабочего места восклицание сотрудницы: я как начну в понедельник орать..... Для чего мне это нужно знать и зачем обсуждать рабочие моменты несдержанности при клиентах.....?
2
1
July 15, 2023
Отделение в улобном месте, рядом с выходом из метро и остановкой автобусов. Маленькое, но все есть, персонал толковый, обслуживание нормальное.
May 22
Сегодня, 22.05.2024 обслуживался у специалиста Миланы. Очень быстро решили все проблемы, а одну из них - даже нестандартным способом:)
Спасибо за профессионализм! Очень приятное впечатление
August 21
Спасибо девушке Юлие (судя по всему, она начальник отделения) за быстрое решение моих вопросов. Параллельно она обучала новых сотрудников. Надеюсь, они будут такими же профессионалами как Юлия 👍🏻
July 26, 2023
Вроде обслуживание и понравилось и время ожидания. Но есть замечание, отсутсвует пандус для подъема, пенсионерам конечно не очень удобно за счёт высоких ступенек.
September 27
Лучшее отделение, очень быстро помогли
1
October 29
отличный офис, хорошое обслуживание, придем еще
1
March 27
Очень много людей... Качество обслуживания очень так себе.... ((( Скорость обслуживания не быстрая
November 13, 2023
отделение маленькое, не работает в выходные, только в субботу и то до 1700 и нет кассы. Вообще банк социально значимый а график неудобный и отсутствуют элементарные банковские услуги, нужно в выходные осуществить элементарные операции а в данном районе Москвы этого сделать нельзя
November 29, 2023
Хорошее обслуживание, быстро помогли разобраться со вкладом, отдельное спасибо Марии за помощь в решении вопроса
March 15, 2023
Очень четко работают. Менеджер Мария - внимательная и отзывчивая девушка, быстро разобралась с моим вопросом. Работают быстро, рекомендую именно этот филиал.
1
1
May 3
Отделение банка в котором нет кассы, оплатить по реквизитам не возможно! Сотрудники крайне не компетентные
И на сайте нет информации что нет кассы
November 16, 2023
Постоянно очередь. Работают непрофессионалы. Отсылают к горячей линии, если какие-то проблемы. Сами ничего не могут. Хотя в другом отделении на 3й Фрунзенской, что не оператор, то без проблем решают все вопросы.
1
December 5, 2023
У одного банкомата не работает считыватель чипов (рядом с циферблатом), что затрудняет использование платежного стикера. Почините, пожалуйста, банкомат.
1
November 30, 2023
Лучший офис, сотрудники отличные работают быстро, помогут с любой проблемой
1
June 22
Неплохой маленький офис прямо возле метро.
November 1
Часто бывают очереди, большой минус, что нет кассы
May 20
Удобно. Вежливый персонал. Не большое время ожидания.
December 1, 2022
Очень маленькое помещение, постоянно битком, поэтому душно и тесно. Кондиционеры не включают, открывают окна, в холод это не очень приятно. При посещении будьте готовы, что потратите много времени. Операционисты опытные и показывают высокий сервис, стрессоустойчивые, методично и качественно решают вопросы. Если банкоматы при входе заняты или не работают, заходите внутрь отделения, там есть новый банкомат, который четко и быстро работает.
5
November 17
Хороший банк. Жаль что подъехать на машине не получится.
April 26
Не соблюдают порядок электронной очереди, вызвали по табло, а по факту передо обслуживают человека без талона.
January 9
Небольшой, уютный офис, начальница молодец, приняла и все сделала видя что все сотрудники заняты надолго.
June 4
Отличное обслуживание и внимательный персонал
January 17
Хорошо. Сотрудники молодцы, работают чётко и профессионально.
April 17
Маленький зал, много народу, очередь еле двигается, где банкоматы стоят вообще двоим не развернутьс
August 15, 2023
Нужны наличные.... Захожу только сюда... Консультанты работают быстро и профессионально.... Иногда, когда я вредничаю.... Они не срываются на грубость...
June 14, 2023
Не могу сказать ничего интересного. Быстро и легко обслужили. Работа сотрудника понравилась. Почему то осталось ощущение что данный офис испытывает проблемы с уборкой. Ну и маленький конечно по площади. Короче пойдет.
1
February 17, 2023
Как по мне, так могли бы работать побыстрее - работали три окна, никого в очереди нет, а ждать пришлось минут 10, пока пригласят. Потом долго не могли найти карту, сказали не готова, хотя я получила 2 смс, что она ждет в отделении. Дело было сразу после новогодних праздников - может не прочухались?
June 22, 2023
Хороший офис. Приветливый персонал, но всегда много народу, а мест ожидания мало.
Ждал свою очередь в соседнем офисе МКБ.
September 27
Все хорошо, но желательно включать чаще кондиционер (душно) и установить очиститель воздуха/ рециркулятор. Ощущаются неприятные запахи.
August 17
Не большое отделение. Днем пара человек очереди
August 22, 2022
Отношение к клиентам: как к дополнительной нагрузке, которую тяжело нести. Очереди, обслуживание с недовольством и подчас с раздражением. Консультации с недовольством.( нужно отметить : не всех сотрудников). Поясняю. Приходит клиент и не обязан знать банковское дело, а специалист- ОБЯЗАН помогать. Мне, думается, он для этого и находится в общении с клиентом, а не только для сбора или выдачи денег.
5
July 24
Хороший персонал, мало народа
March 24, 2023
Очень хорошее место!Все девушки очень приветливые.Быстро помогли сориентироваться.Спасибо!!
March 15, 2023
Хороший офис. Посещала несколько раз, все вопросы решили быстро. Отношение к клиентам доброжелательное. Спасибо менеджеру Марии.
1
1
May 24
Очень тесно, душно! Персонал доброжелательный и надеюсь грамотный!
December 15, 2023
Зависит от менеджера, попал к хорошему повезло все раскажет поможет. Попал к плахому ну вы понимаете
November 19, 2023
Попался ленивый или очень усталый сотрудник: только выдал карту и не ответил на второй вопрос- отправил на горячую линию....
May 6
Удобно, комфортно, близко от метро!!!!))))
January 19, 2023
Хороший офис, не такой большой, как на Автозаводской, но все услуги по банковскому обслуживанию оказывают быстро, эффективно. Посещал несколько раз, все вопросы решили.
2
October 1, 2022
Из плюсов- работают в субботу (ближайшие отделения на Автозаводской и Каширке - нет). 2 банкомата на входе и 1 в офисе.
Из минусов - обслуживание крайне низкого уровня, обсуждают клиентов вслух в присутствии других людей, НЕТ КАССЫ (это значит что снять или внести деньги ТОЛЬКО через банкомат и только в пределах лимита карты).
3
1
October 27, 2023
Удобное расположение. Хорошее обслуживание .
Рекомендую
1
September 27
Спасибо клиентскому менеджеру, за его
1
September 27, 2022
Безобразно отношение к клиентам, руководство куда смотрит?! Мне 81 год. 3 раза мне оказывали под разными предлогами. А всего то надо было принять от меня заявление о разблокировки онлайн кабинета. У дочери моей, которая пришла со мной, для облегчения общения, потребовали генеральную доверенность, хотя я сидела рядом. Хамство и не профессионализм-это Втб. Такую рекламу запускают для пенсионеров, а сами. Твари!!! Давели меня до сердечного приступа. 2 месяца не могу снять со счета деньги. Разве так можно.
10
May 22
Плохое обслуживание, бесконечные очереди. Переадресуют мои вопросы, не отвечают
1
September 24, 2022
Был сегодня с сыном, оформляли дебетовую карту для начисления стипендии, сотрудница Елизавета всё подсказала, объяснила. Помогла настроить личный кабинет. Огромное спасибо. Ушли с картой, времени затратили на всё 15 минут.👍
1
2