VTB Bank
370 reviews
February 22, 2023
Бывший банк Москва. Персонал зачастую ведёт себя по хамски. Помощи в каких-то вопросы выходящих хоть немного за рамки стандартного получить невозможно (при этом в других отделениях эти же вопросы решаются на ура). Руководитель филиала... В общем как в той поговорке о рыбе, которая портится с головы.
4
1
April 29, 2022
Компетентность сотрудников меня расстроила. Я просидела минут 20 в очереди после своего рабочего дня, хотела оформить карту "мир". А мне сотрудник говорит "она пенсионная, вам её нельзя оформить". Я конечно пытать и требовать не стала, хотя чётко понимала, что всё можно)))) Я примерно представляю, что в банковской сфере нужно многое знать, постоянно какие-то новые данные, и спокойно отношусь к тому, что сотрудники могут чего-то не знать, и консультируются с коллегами. И да, ошибаться могут все и в любой сфере деятельности.
Но блин, вопрос с оформлением карты, наверно!, не сложный)
Пришлось идти в другой банк, оформлять.
7
March 15, 2023
Был сегодня, хороший офис, с учетом того, что он в этом районе единственный. Сотрудница Мария все понятно объяснила и помогла в оформлении!
December 27, 2021
Отделение слишком маленькое и всегда очереди. Но сотрудники очень доброжелательные, клиентоориентированные и компетентные. Особенно нравится Ульянов С.Н. Он всегда грамотно вникает в суть вопроса и предоставляет подробные консультации.
3
4
June 3, 2022
Ужасно!!!! Просто ужасно. Помещение маленькое, офис банка похож на контору каких то мошенников. Площадь помещения примерно 40кв.м. пришла за полчаса до закрытия, нужно было закрыть счёт. Сперва счет не могли по базе найти, хотя я им даже его номер продиктовала, затем сотрудник когда нашёл увидел что была смена фамилии и что нужно внести изменения сперва. И он предложил мне прийти на следующий день или в другой для решения моей проблемы!!!! Потому что это сейчас долго в у него заканчивается рабочий день уже и вообще он ещё не умеет делать данные изменения потому что недавно работает!!!!! Такого наплевательского отношения от банка я не ожидала.
9
1
October 26, 2022
Сотрудники нагло обманывают клиентов! Просила оформить карту "Мастеркард". В процессе оформления карты "Мир" повторно озвучила просьбу, на что эта мадам с опломбом сообщила, что помнит. В результате так ничего не оформила, хотя напоминание было сделано перед уходом! Ничего не сказала, я узнала об этом лишь обратившись на горячую линию. Через них и оформила. Сейчас поеду за ней и буду жаловаться старшему.
5
1
September 13
Проще уйти чем дождаться
March 27, 2023
Отделение тесное, маленькое. Сотрудники далек о не всегда приветливы. Но хорошо, что в районе есть ВТБ
1
1
December 20, 2023
Удобное расположение , прям у метро , не надо далеко ходить
April 18
С неохотно отвечают на вопросы, такое себе..... Выбирайте другой офис.
July 25
Долгое обслуживание
November 13, 2023
Постоянно очереди, помещение 20 м.,если нужна консультация, то надо просидеть около 1 часа.
November 19, 2022
Это вообще не банк! Какая то контора под названием "рога и копыта". Отношение сотрудников к работе и клиентам безобразное. Относятся к тебе как к жалкому просителю. "Ты как челобитную подаешь, смерд"! Что-то в этом роде. Уровень знаний и компетенций персонала равен нулю! Не советую связываться с этой конторой!
3
1
January 8
Так себе офис, народу до дачи, но если надо в ВТБ, то хорошо, что рядышком...
March 1, 2023
Есть помещение с банкоматами. Само помещение банка небольшое, там душно, сотрудники не торопящиеся, работают чинно и медленно, ибо вокруг ВТБ нет))
1
June 1
Прот ипотеку ничего не знают, вечно куда-то бегают
February 14, 2022
Хорошее отделение банка, клиентоориентированные сотрудники. Высокий уровень обслуживания и внимательные сотрудники. Всегда помогут и грамотно ответят на поставленные задачи.
1
6
February 6, 2023
Как этот банк может входить в ТОП с таким уровнем обслуживания?
1. Заказал наличные в это отделение, приехал в назначенное время, а денег нет. В этом отделении их вообще не выдают
2. Хамка операционист на первом окне от входа, сидит в телефоне, на вопросы отвечает с надменным лицом «мы деньги не выдаем, решайте проблему сами»
Вторая звезда только за руководителя отделения, которая мою проблему смогла решить
2
1
May 6
Очень душно в отделении. Офис не очень большой
August 8, 2022
Обслуживание человеческое,ожидание очереди долгое,наверное потому,что к каждому клиенту относятся внимательно. Персонал вежливый,своё дело знает. Три банкомата.
4
December 3, 2021
Отделение банка ВТБ находится рядом с метро Коломенская и работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 17:00 , в воскресенье - выходной.
У банка ВТБ есть хороший интернет-сайт, на котором можно ознакомиться с новыми банковскими продуктами.
Судя по количеству посетителей в отделении, услуги банка ВТБ востребованы и конкурентноспособны, но сотрудники отделения работают так, что каждый раз вызывают разочарование.
Из недостатков отмечу:
1. Маленькая площадь для офиса банка.
2. Угрюмые сотрудники отделения ходят в форменных рубашках кремового цвета, очень мятых и поэтому форма выглядит, мягко говоря, небрежно.
3. Менеджер банка, БЕЗ согласования, дополнительно к запрашиваемой дебетовой карте, открыла ненужную мне кредитную карту.
( Сказала, что могу закрыть её только через 3 месяца).
4. Дебетовую карту ( пластик) мне выпустили на другую фамилию, хотя, счёт открыли на правильную фамилию.
5. Время ожидания по любому вопросу, в любой день недели и в любое время рабочего дня, в среднем, 40-45 минут!
Банк ВТБ один из крупнейших, предлагает все виды банковских услуг, но сотрудники этого отделения не стремятся соответствовать уровню банка.
1
1
October 5
ОтличноДмитрий
1
January 17
При получении талона вызывают в окно, но обслуживают другого клиента
March 10, 2022
Отделение ужасное, помещение маленькое, очередь огромная. Взяла талон была 30 в очереди, за мной ещё человек 30 встало в очередь, в помещении по этой причине жарко и душно. Многие не дожидаются своей очереди, я после 1.40 ожидания и сдвинувшись на 10 человек, поняла что надо иметь крепкие здоровье и нервы при посещении этого отделения))) а ещё огромное терпение!!!
8
3
September 8, 2021
В помещении, как будто в бане, не представляю, как там работают люди и о какой соцдистанции может идти речь. При получении карты попросила их ничего мне не подключать (сославшись на то, что в сбере мне навязывали услуги, на что мне было сказано - «мы таким не занимаемся, мы НиТаКие»), в итоге - молча и без навязываний подключили карты+, брокерку и открыли счёт депо. Спасибо, конечно, за мнимую заботу, но мне теперь придётся тратить время на отключение всего этого добра.
8
2
November 5, 2022
Обслуживание отличное! Отношение к клиентам доброжилательное. Во всем помогают, правильно объясняют
2
November 20, 2022
Несколько раз заходил, но так и не смог дождаться очереди, слишком медленное обслуживание и маленькое помещение для такого крупного банка.
2
1
March 25, 2022
Очень маленькое, душное помещение, в клиром всегда очередь, приготовьтесь провести здесь минимум 30 минут по любому вопросу
Сотрудники недоброжелательные и некомпетентные, на любые претензии предлагают писать в книгу жалоб… ( сегодня ровно 30 дней как пытаюсь забрать наличные, заказанные месяц назад, их никогда нет - зачем тогда делать заказ не понятно)
Всем пофиг на клиентов
6
2
April 25
норм банк, услуги качественные и предложение по вкладам много хороших
December 17, 2021
Самое ужасное место постоянно обслуживают только своих при этом забывая про остальных пока не начнёшь ругаться ничего не добьёшься очень грязная маски не соблюдаются точнее они даже не надеты на нас как это должно быть по нормам перчаток у них не было не было средство для дезинфекции рук прождали там часа два пока не устроила скандал обслуживание не получили не берите карты ВТБ самое ужасное место вы просто потратите свои нервы и силы оно того не стоит
11
2
June 4, 2022
Продали 40 минут в очереди утром в субботу , чтобы узнать, что офис не может нас даже проконсультировать по вопросу погашения ипотеки маткапиталом. Не то что принять документы. Хотя на сайте указано, что по ипотеке офис принимает. Уберите вообще слово ипотека из описания офиса.
4
March 11
Отличный персонал и директор
April 11
Народу...
И всё медленно и печально...
November 11, 2022
Удобное расположение. Но слишком маленькое помещение. Мало операторов, медленно работают и поэтому всегда м
March 15, 2023
Хорошее чистое отделение. Быстро решила все свои задачи.
1
1
March 28, 2023
Наплевательское отношение к клиентам, насовсем закрыли кассу банка, получается бесполезное отделение где даже нельзя снять наличные!
1
2
September 2, 2023
Долго предлагали кредит на выгодных условиях, оказалось, как всегда, обман
September 22, 2023
Безобразное обслуживание и некомпетентность зашкаливает. Зря потраченное время.
December 27, 2023
Полноценное отделение со сбором персональных данных.
August 11, 2023
Лавка ростовщика. Единственное достоинство- возле метро
November 19, 2022
Небольшой уютный офис. Вежливые сотрудники. Пользовалась несколько раз.
October 10, 2023
Банк для Народа !Поддержка в сложивщейся жизненой ситуации!
1
1
December 5, 2022
Небольшое уютное отделение, нет очередей и доброжелательные сотрудники.
June 8, 2022
Маленький. Обслужили быстро. Подсказали какой вклад лучше. Очень вежливо. Спасибо!
3
March 18
Очень хорошие специалисты.
March 15, 2023
Замечательное отделение. Сотруднику Марии отдельное спасибо!
1
1
August 13, 2022
Девушка не вежливвя и специальная,я только хочу оформлять новую карту, она даже не хочет со мной говорить, и не обьснятт что нужен,очень плохо
6
March 24, 2023
Замечательный офис банка, приветливые и дружелюбные сотрудники, Марии отдельное спасибо
1
1
March 24, 2022
Лютое место. Вечные толпы, в помещении духота , разблокировать карту -2часа ожидания , причем блокировка происходит по самому пустяковому поводу, вариантов разблокировки без визита в офис нет!!Сотрудники часами выполняют операции , которые в других банках занимают минуты , ужас
4
1
April 2, 2021
Небольшое отделение, внутри все очень плотненько, про соблюдение соц дистанции можно забыть уже на входе) Последние два посещения мне "везло" на поломку их серверов\программ, электронная очередь не работала, людей принимали только два сотрудника, хотя сидели за столами и другие, но видимо слишком были поглощены своими телефонами...Очень грустно, что это единственное отделение на районе.
2