VTB Bank
421 review
October 5, 2024
ОтличноДмитрий
1
December 10, 2021
Одно из немногочисленных отделений, в котором реально подошли профессионально и ответственно к решению моей проблемы и самое важное - решили её! Особенная благодарность зам директору
1
5
March 18, 2024
Очень хорошие специалисты.
February 2, 2022
Самое ужасное отделение банка ВТБ работают крайне медленно свою работу не знают берут людей вне очереди при этом извиняясь и забывают о вас пока не начнёшь ругаться в терминалах часто не бывает денег или они сломаны лучше бы просто закрыли это отделение
4
1
December 18, 2021
Очень маленькое помещение. Много посетителей и мало сотрудников. Сотрудники очень профессиональные и вежливые.
4
March 24, 2023
Молодцы, клиентоориентированность на высшем уровне, сразу видно, работают профи, рекомендую!
1
September 29, 2021
Обычное отделение банка. Не лучше и не хуже других. Внутри чисто и опрятно. Достаточно быстрое обслуживание посетителей. Вежливые и приветливые работники.
2
May 27, 2021
Самое ужасное отделение втб в Москве, бесконечные очереди, помещение три на два метра, сотрудники слабо компетентные, услуги сложнее «расскажите про кредит» не в состоянии оказывать, касса закрывается на обед - предложили 5 млн наличными через банкомат внести на глазах у толпы людей, при входе система очереди непонятно зачем стоит - все равно работает девочка на входе, которая оббегает всех сотрудников и работает той самой очередью, короче мрак и несчастье на голову коломенского района
9
1
May 13, 2022
Ооооочень длительное обслуживание, хотела узнать про вклады, заняла очередь-сходила в другой банк, все дела там сделала, вернулась и еще ждала....
3
May 15, 2022
Быстрое обслуживание. Помощь пришла вовремя🤗спасибо большое сотрудникам. Но карта все равно не работает как финансовая
2
March 14, 2022
45 минут ожидания в маленьком офисе, чтобы мне сказали, что не выдадут фискальный чек по транзакции из-за отсутствия паспорта. А на самом деле они и не смогут это сделать.
У ВТБ очень некомпетентные сотрудники.
5
April 27, 2021
Приятный персонал.Спасибо Ярлыковой Анне за помощь и консультацию.Все доступно и понятно.Очень грамотный специалист.
3
2
July 9, 2022
Самое дурацкое отделение втб ! Постоянно очереди.. такое впечатление, что там одни стажеры! Друг с другом консультируются, ходят туда-сюда, создавая очередь из клиентов банка!
3
March 16, 2021
Приходили с супругой 5-6 раз по решению вопросов с мобилбным приложениям втб. Сидели часа по полтора. Результат нулевой. Подсказал оператор сети техподдержки. Вопрос решился. Я полтора месяца являюсь пользователем банка и всё это время у меня не работает приложение смарт смс. Помощь нулевая. Сегодня пришел в очередной раз. Сижу в ожидании 40 минут. Нет уверенности что смогу получить помощь. Сколько времени потрачено впустую и сколько ещё ждать. Филиал отвратительный. Вместо оказания помомщи сотрудник назвавший себя администратором названивает по телефону и предлагает услуги банка. В общем полный бардак.
9
January 15, 2022
Тесновато конечно,но персонал вежливый, компетентный. Мне даже не пришлось к окошку брать талон, девушка на ресепшн решила мой вопрос.
Четыре звёзды только за маленькое помещение.
2
September 19, 2021
Маленькое отделение, бывают бешеные очереди.
Сотрудники прикольные, но недавно наблюдал нового парня, у которого всё сыпалось из рук, всем отделением его косяки исправлялись. 3 банкомата, весь перечень услуг
1
July 25, 2021
Не самое лучшее отделение, аппараттне выдает номерки. Очень мальнькое, не удобное. Стараюсь ходить в другое, но если иду в это, то закладываю время. В банкоматах очередь. Для такой проходимости маловато все-таки место.
2
2
April 29, 2024
Отличное отделение
1
February 26, 2021
Самое ужасное отделение. Особенно чванливый сотрудник 2 окна. Персонал не компетентен во всех вопросах. Номерки перескакивают через один или два. Очереди огромные в любое время. Банкоматы работают только с картой, бесконтактного обслуживания нет. Проще закрыть отделение, чем так позориться. И вообще ВТБ не рекомендую как банк. Что для физиков, что для юриков. Нелепые комиссии, даже по своим счетам, навязанные услуги, непрозрачные условия.
4
October 18, 2021
Нужно было положить деньги на счет именно через кассу. 40 мин ожидания менеджера, что бы просто получить талончик и пройти в кассу, которая всё это время была пустая. На прямую, без менеджера в кассу не пускают. Вы нормальные? Даже одной звезды эту отделению много.
4
1
December 19, 2020
Заказала перевыпуск карты в отделении на Андропова, но её оператор почему-то отправил на Кировоградскую 14. После этого звонила на горячую линию и просила привезти на Андропава, но они не перевозят карты, поэтому перевыпустили новую, которую привезли отгадайте куда! На Кировоградскую! И потом так ещё 2 раза, я звонила просила привезти на Андропова, а они везли на Кировоградскую и извиняясь говорили, что мол это технические особенности. На третий раз это уже было дело принципа. Пойду на Андропова блокировать все продукты. Если с обычной операцией такие проблемы, что может быть со сложными операциями.
7
June 15, 2022
банкоматов, если не ошибаюсь, два, помещение очень маленькое. но есть куда причесать. персонал вежливый
2
1
August 27, 2023
Удобный банк. Рядом с метро
November 9, 2021
Постоянно адово столпотворение в этом отделении.
Хамка - «администратор», встречающая людей, хамит всем подряд, включая пожилых людей.
Дает ложную информацию.
Электронная очередь не работает. Хамка на входе врет про очередь и вызывает людей на своё усмотрение.
В общем, совок и бардак!
6
1
February 21, 2024
Удобное распродажи
1
January 19, 2024
Унылое отделение, в непиковый час народу куча, душно. Ожидание долгое. Страшно представить что тут творится когда все с работы идут.
1
April 2, 2024
Оперативное и качественное обслуживание
2
2
August 15, 2021
Отличный офис, удобное расположение, приветливые сотрудники- профессионалы своего дела
3
January 31, 2023
Всё время много народу! А менеджеры никуда не торопятся, в помещении душно, аоздух спёртый
1
September 21, 2021
Помещение не большое. Операторы обслуживают быстро. В дневное время в будни много народу, поэтому среднее время ожидания в очереди около 20-25 минут
2
3
June 12, 2021
Всегда очень много народа, не очень компетентные сотрудники, за то очень близко от метро (50 шагов), есть 3 банкомата.
3
1
March 1, 2022
Народу много, молодой человек консультант, вместо того чтобы работать сидел в телефоне, обратившихся к нему игнорировал. Деньги надо заказывать минимум за 10 дней. Все грусно.
2
March 6
Персонал не очень
1
June 29, 2022
Выпускал карту ВТБ мобайл. Сотрудница Гульнара Хакимова. Очень оперативно, без очереди и вежливо. Спасибо за работу!
September 4, 2020
Даже одну звезду ставить не хочется!! Сотрудники, как зацелованные осенние мухи, заведующая отделением ходит на работу покурить и попить чаю, очереди адские!!! По полтора часа просидеть, ожидая вызова специалиста, а в итоге не помогают решить элементарный вопрос! Не могут подключить даже мобильный банк! И самое обидное, что это отделение одно на весь район!!!! Руководство банка, чтоб не терять клиентов, решите эти элементарные вопросы!!! Позор и ужас!
9
November 11, 2020
Просто отвратный офис
Обслуживание медленное, персонал постоянно в телефонах
Есть бесполезная девушка, которая мечется по залу задавая бессмысленные вопросы, например есть ли с собой паспорт.
Из шести операторов работают два.
Единого табло со списком окон нет, зачем талоны - непонятно, все равно стоишь в очереди.
Как в 19 век попала.
Операторы носят маски ниже носа, никакой защиты нет
Нерабочий кондиционер, очередь огромная, социальную дистанцию соблюдать невозможно.
Прикрепляю фото.
10
February 1, 2021
Неплохое отделение, маловато конечно по размеру - тесновато, персонал на уровне - корректен, внимателен, вдумчив...
April 9, 2020
Хороший Банк. Доброжелательные сотрудники. Очень смешная(весёлая) девушка встречает и распределяет по специалистам. Хороший коллектив. Помогают определиться с выбором, когда берёшь кредит!
1
4
December 13, 2021
Это просто ужас ! Народу встать не где , при мне женщина ругалась , что ждёт уже 1,20 , персонал непрофессионален , разговаривают хуже не куда ! В других банках с детьми пропускают вне очереди , здесь всем все равно ! Девушка за компьютером с огромными ногтями еле печатала и загадочно смотрела каждую страницу паспорта .
Я уже давно не была в таких жутких банках !
6
May 10, 2022
Очень удобное расположение
Профессиональный персонал
2
2
April 12, 2024
Отличный офис
1
September 18, 2023
Быстро помогли с моим вопросом
January 20, 2022
Мне не очень понравилось. Места очень мало, людей много и при нынешней ситуации это просто ужас. Сами работники банка еле шевелятся, никто особо работать не хочет.
3
March 25, 2024
Большие очереди
January 6, 2022
Всегда много людей, в основном, пенсионеры.
Клиентов пакета Привилегия обслуживают вне очереди, привет если попросить.
August 21, 2019
Я регулярно пытаюсь пополнить валютный счёт сестры в этом отделении банка т.к. он находится в шаговой доступности от места моего проживания,но...К сожалению,3 раза из 5ти мне отказали в выполении данной операции.На меня оформленна генеральная доверенность в Банке ВТБ,уполномочивающая меня совершать некоторые операции,включая пополнение валютного счёта!Так вот!Некоторые сотрудники не компитентны в выполнении таких операций и проведя в отделении, по адресу Андропова, д.30,45 минут мне отказали!То у них не проводят такие операции с картами привелег клиентов,то доверенность не дает мне право пополнять счёт,либо надо предоставить какие-то документы,подтверждающие родство!!!Это как понимать?В других отделениях ВТБ Банка данная операция занимает минут 7,а в этом чудо-отделении меня разворачивают восвоясии!Решительно настроена выяснить причину такой ситуации!Не рекомендую это отделение т.к. можно потерять там много времени и не получить результата.
9
1
January 28, 2024
Банк как банк.всемнорм
September 29, 2021
При посещение банка взяла электронный талон, по факту оказалась живая очередь. Специалист Павел, хорошо провел консультацию, ответив на все мои вопросы.
September 13, 2022
В принципе как и все отделения - зашёл, вышел, менеджеру плевать на тебя, но очередей нет...
1
March 18, 2021
Ужасное отделение у м. Коломенская. Сотрудники не компетентные, по любым вопросам ,кроме открытия кредитного счета,у них возникают не решаемые проблемы. Год назад закрыл кредитную карту, т.к.предложили открыть новую на более выгодных условиях. Прошёл с того момента год, и теперь выяснилось ,что карту мне не закрыли,и теперь я, за ошибки сотрудника банка, должен заплатить годовое обслуживание карты,которой у меня и нет. И как оказалось виноват в этом Я, т.к не попросил у сотрудника дать мне бланк заявления на закрытие карты.
В данном отделение есть электронная очередь, но нажимать на терминал сотрудник банка не даёт, они сами решают по каким вопросам пришёл клиент. И как выяснилось у них второе "окно" обслуживание для VIP клиентов. Как они определяют кто Vip а кто "должник " одному богу известно.
А с закрытие счета буду бороться до последнего.
2