VTB Bank

Rating 4.3
668 ratings
Rate this place

306 reviews

Level 3 Local Expert
March 25
Остался под приятным впечатлением от визита! Обслуживание на высоте: сотрудники внимательные, профессионально проконсультировали по всем вопросам. Отдельно порадовало отношение к клиентам — чувствовалось искреннее желание помочь. Время ожидания минимальное, всё прошло быстро, несмотря на очередь. Спасибо за комфортный сервис и приятную атмосферу!
Level 2 Local Expert
March 25
На постоянной основе обращаюсь в это отделение. Всегда без нареканий: девочки грамотные - все подскажут и расскажут, чувствуется профессионализм и искренняя вовлеченность в проблему клиента. Ни разу не слышала повышенного тона или хамского обращения.
Level 6 Local Expert
November 18, 2024
Из за ошибки сотрудника банка никак не могу получить кредитную карту которую оформляла по ссылке друга , за вознаграждение.Оформила карту , пришло уведомление о том что могу ее получить в отделение банка , пришла в отделение , сотрудник банка сказала , что я не могу получить кредитную карточку без дебетовой, ( я уточнила потом что это возможно , на горячей линии втб по крайней мере мне так сказали) в итоге мне оформили дебетовую , были подписаны электронные документы на кредитную , и все в системе зависло , и мне не могут никак выдать кредитную карту с 8.10.24 , звоню на горячую линию отправляют в филиал банка , прихожу туда , говорят они нечего сделать не могут звоните на горячую линию. Что делать , в итоге никто не знает, вот такие вот сотрудники. Дополняю свой отзыв 18.11.24 Вопрос мой так и не решили, дождались пока пройдет месяц и заявка обнулится. Далее оформила новую заявку, и придя в отделение банка, тут живая очередь, а терминал работает, сами сотрудники подходят и пробивают талончики, очередь идет медленно, очень, так что готовьтесь потратить 2 часа чтобы получить карту!
3
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Банк Катукова 23а Обратилась в банк к оператору Хохлова Ирина Юрьевна Очень понравилось мне обслуживание. Буквально за несколько минут все объяснила и оформила.10балов Буду рекомендовать всем знакомым Процветания и благополучия вам
3
Level 2 Local Expert
February 24
Сотрудник Елизавета очень корректно подошла к решению моей проблемы. Всё сделала чётко и быстро. Очень вежливо и корректно, сервис очень понравился.
1
Level 5 Local Expert
January 8
Всегда вежливое обслуживание,грамотные сотрудники удобное расположение банка.В часы пик бывают очереди, что говорит о доверии к банку.Хотелось бы, конечно, чтобы время ожидания сократилось. В целом, всё устраивает👍
3
Level 4 Local Expert
February 18
Очень понравилось обслуживание, персонал приветлив и отзывчив, помогли быстро решить проблему с картой Обязательно приду в это отделение еще)
Level 2 Local Expert
February 10
Посетила офис сегодня. Консультировалась по открытию вклада. Сотрудник все рассказала, была очень вежлива . Все понятно. Вклад разместила . Осталась довольна посещением .
1
Level 2 Local Expert
March 25
Восхищена Кириной Татьяной - достойный представитель,достойного банка, хотелось бы побольше иметь таких сотрудников. Очень грамотно и понятно объясняет!
Level 3 Local Expert
January 20
Нам понравилось обслуживание в банке ВТБ . Нас принимала Антонина Шуринова. Мы очень остались довольны ее консультацией. Очень грамотный и уважительный сотрудник.
1
Level 2 Local Expert
February 11
Обратился в отделение банка для получения з/п карты. Все было заиесательно . Сотрудники вежливые , рассказали все условия. Офлрмили быстро. Рекомендую это отделение.
1
Level 2 Local Expert
February 10
Получал пннсионную карту в офисе на Катукова. Все понравилось , сотрудники вежливые . Обслуживался в окне. 6. Все разяснили . Все понятно. Прилу еше раз
1
Level 12 Local Expert
January 12
Шляпный банк, мало того при входе не работает аппарат который билетики на очередь дает, так ещё и сотрудники больные обслуживают( пожалуйста красная, сопли текут) , которые не компетентны и не смогли мне помочь. В том числе и заведующий банка, просто отказали
Level 5 Local Expert
November 8, 2024
08.11 был в офисе. Помогли с обновлением приложения, решил ряд своих вопросов. Отделение чистое. Всё прошло хорошо.
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Посетил отделение. Очень остался доволен обслуживанием кассира Квятковской Еленой Леонидовной. Данное отделение рекомендую!!!
1
1
Level 2 Local Expert
February 14
Оформлял дебетовую карту . Всё понравилось. Сотрудник рассказал все условия. Очень вежливые . Все быстро
1
Level 8 Local Expert
October 12, 2024
Чистота необыкновенная...коврики при входе, двери, окна, да все... Персонал приятный, вежливый. Тишина, нет очередей...
Level 3 Local Expert
January 25, 2024
Регулярно посещаю офис банка ВТБ на ул. Катукова и могу сказать, что именно здесь качественное, профессиональное, а главное быстрое обслуживание. Помогут решить любую проблему, ответить на все интересующие вопросы и порекомендовать очень интересные продукты. Если вы живете на другом конце Липецка и являетесь клиентом ВТБ, то не поленитесь приехать именно в этот офис, потому здесь вам точно помогут.
5
Level 3 Local Expert
November 5, 2024
Именно в это отделение прихожу уже второй раз. В этот раз помогли обновить приложение и рассказали про бонусы. Консультировала сотрудник в 6 окне.
1
1
Level 11 Local Expert
December 17, 2023
Очень удобное расположение. Очень приветливый персонал оперативно помогли, настроили, сделали, всё остался очень доволен. Огромное спасибо сотрудника. Приятно заходить в такие места.
2
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Вежливые сотрудники, хорошо выполняют свою работу , консультировала сотрудник Татьяна , очень доброжелательная и вежливая, все понравилось
1
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
Не советую обращаться в это отделение. Крайне не профессионально работают сотрудники. При закрытии договора, мне сказали, что перезвонят через 14 дней и вернут деньги. Не перезвонили. Через 3 недели пришла сама. Талоны не работают. Живая очередь. Итог: деньги не вернули, обещали перезвонить через неделю. На мои претензии посоветовали жаловаться на горячую линию. Обходите банк ВТБ стороной, и тем более, этот филиал.
6
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Был в отделении на Катукова , получение дебетовой карты , оформили все быстро , рассказали про кешбэк , преимущества пользования картой ,заинтересовали многими другими продуктами , обязательно обращусь еще .
1
Level 2 Local Expert
February 10
Все понравилось, обслуживание на высшем уровне, очень внимательные сотрудники!
1
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Посещала отделение банка втб на Катукова 23 а, приятно удивлена обслуживанием, на приеме была у молодой девушки Хохловой Ирины, очень вежливая, все доходчиво объясняет, помогла решить вопрос. Таких сотрудников нужно ценить, теперь буду посещать данное отделение чаще.
1
Level 16 Local Expert
April 25, 2024
Очень долгое обслуживание, в очереди по 20-30 минут. Футболят от специалиста к специалисту. Вчера 13.04.2024 года пришёл получить именную кредитную карту, очень "умная" специалист, вместо того, чтобы просто закрыть безымянную карту, закрыла общий счет кредитных карт. Теперь обе карты и именная, и instant заблокированы. Чудные дела творятся в ВТБ на Катукова 23А. Завтра пойду разбираться и портить нервы сотрудникам. ps: решения вопроса так и нет,,13.04.2024 мне создали проблему, рассмотрение претензии продлено до 28.04.2024 года. Нормально так к клиентам относятся банк ВТБ. Карта так и не работает.
5
Level 7 Local Expert
March 11, 2024
Прекрасный офис, самый лучший в городе. Сотрудники все вежливые. Все обещания выполняют, дозваниваются до клиента. Обслуживание профессиональное, качественное. Огромное спасибо всем сотрудникам, в частности Антонине.
Level 2 Local Expert
January 26, 2024
Отличное отделение. Оперативное обслуживание. Приятный персонал. Всегда помогут и разъяснят любой вопрос. Огромное спасибо сотрудникам за качественную работу.
2
1
Level 2 Local Expert
March 25
Достаточно быстро решили мою деликатную проблему, персонал вежливый, не грубили, не хамили, в общем отношение к клиентам на высоте.
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Хорошее обслуживание и работники, консультировала сотрудник Татьяна , очень грамотно и качественно выполнила свою работу
Level 2 Local Expert
January 24, 2024
Очень понравилась слаженная работа всех сотрудников, особенно удобно, что банк находится радом с домом и в любой момент можно обратиться за помощью! Спасибо Вам!
2
1
Level 5 Local Expert
March 25
Удобное расположение офиса. Компетентные сотрудники, смело ставлю 5/5
Level 5 Local Expert
February 18
Быстрое обслуживание, в отделении комфортно, сотрудники понятно доносят всю информацию.
Level 4 Local Expert
November 13, 2023
Я довольно давно являюсь клиентом ВТБ и могу с уверенностью сказать, что этот банк предоставляет отличные услуги. Отличное обслуживание, удобное мобильное приложение, а также разнообразные продукты и услуги для клиентов. Всегда можно рассчитывать на квалифицированную поддержку и оперативное решение любых вопросов. Рекомендую!
1
Level 10 Local Expert
October 28, 2024
Бешеная очередь, аппарат талончики выдает но вызывают голосом! Не че не понятно, сотрудники по времени не укладываются поэтому все очень долго!
1
Level 10 Local Expert
December 5, 2023
Очень долгое обслуживание в отделении г. Липецк, ул. Катукова, 23а Была необходимость поменять карту 1й раз очередь не дождался, 2й раз провел много времени в практически пустом зале (номер талона появляется на экране, но просят подождать), оставил заявку на замену При получении ожидал в очереди более часа, талоны не по порядку, медленное обслуживание, из 9 окон работают с клиентами только 3. Посещение 21.11, 14:18 Отсутсвует уголок потребителя, соответственно и книга отзывов/предложений Руководитель отделения вручила пустой лист а4, не проявив никакого интереса к ситуации, ручка на стойке без чернил..
6
Level 3 Local Expert
February 19
Оформляла зарплатную карту . Все быстро , сотрудник рассказал все условия . Приду еще раз
Level 2 Local Expert
February 12
Уже второй раз обращаюсь в это отделение. Что в первый раз, что сегодня помогли. Ждал недолго. Все понравилось.
1
Level 4 Local Expert
July 26, 2023
Очень нравится данный филиал, всегда быстрое обслуживание, вежливое отношение, особенно приятно обслуживаться у Белокопытовой Дарьи - всегда внимательна, всё объяснит, поможет решить все вопросы, очень доброжелательна
1
3
Level 3 Local Expert
August 6, 2024
Ужасное обслуживание. Персонал спит на ходу, обслуживание одного клиента занимает больше часа. С талонами вообще бардак, сотрудники с места выкрикивают номера в хаотичном порядке. Чтобы открыть мастер счёт я просидела в очереди 3! часа. Причем в самом банке было не много посетителей, человек 10 максимум.
5
1
Level 14 Local Expert
September 19, 2024
Очереди не было. Мой вопрос был решен. Отделение на этот раз оставило приятные впечатление. В приложении я банку поставил оценку 3 подробно написал за что. А вот отделению сегодня 5.
Level 2 Local Expert
July 24, 2023
20.07.2023 посещал отделение банка ВТБ по улице Катукова, 23А. Обслуживанием остался доволен. Приветливый персонал, уютная, но в тоже время деловая атмосфера. Был на приёме у Белокопытовой Дарьи Олеговны. Получил то , за чем пришёл и даже больше. Сотрудница компетентна и отзывчива, к проблемам людей относится с особой внимательностью, ставлю лайк.
1
4
Level 3 Local Expert
July 16, 2024
Обратилась за перевыпуском карты. Повезло, народу не было,пригласили быстро. Кондиционер работает, есть кулер,чтобы попить. Хорошая рабочая атмосфера. Предлагали кредитку, но я отказалась.
1
Level 11 Local Expert
May 26, 2024
Рекомендую! Персонал вежливый, всегда расскажут и подскажут. Очередей нет. Работают быстро и продуктивно. Спасибо!
2
2
Level 2 Local Expert
February 17
Компететные сотрудники,спасибо за помощь,благодарим Альбину,Антонину,Дарью
1
Level 3 Local Expert
August 21, 2024
Посетила отделение с вопросом по карте. Содрудница помогла, так же обратила, что нужно было обновить приложение. Очереди не было. Обязательно обращусь в это отделение еще раз.1
1
Level 2 Local Expert
February 11
Спасибо сотрудникам за подробную информацию и подбор выгодного предложения.
1
Level 21 Local Expert
July 14, 2024
С наружи прилично. В нутри комфортно. Есть места для ожидания. Не большое помещение. Персонал максимально вежливый и идущий на помощь клиенту, стараються максимально помочь в решении проблемы.
Level 2 Local Expert
February 13
Обслуживать 13.02.25.лучшее отделение .все сделали,карту оформили,объяснили все ньюансы
1
Level 2 Local Expert
February 17
Получала дебетовую карту в отделении банка. Сотрудник опытный вежливый . Все понравилось
1