VTB Bank

Rating 4.2
609 ratings
Rate this place

270 reviews

Level 5 Local Expert
November 18
Из за ошибки сотрудника банка никак не могу получить кредитную карту которую оформляла по ссылке друга , за вознаграждение.Оформила карту , пришло уведомление о том что могу ее получить в отделение банка , пришла в отделение , сотрудник банка сказала , что я не могу получить кредитную карточку без дебетовой, ( я уточнила потом что это возможно , на горячей линии втб по крайней мере мне так сказали) в итоге мне оформили дебетовую , были подписаны электронные документы на кредитную , и все в системе зависло , и мне не могут никак выдать кредитную карту с 8.10.24 , звоню на горячую линию отправляют в филиал банка , прихожу туда , говорят они нечего сделать не могут звоните на горячую линию. Что делать , в итоге никто не знает, вот такие вот сотрудники. Дополняю свой отзыв 18.11.24 Вопрос мой так и не решили, дождались пока пройдет месяц и заявка обнулится. Далее оформила новую заявку, и придя в отделение банка, тут живая очередь, а терминал работает, сами сотрудники подходят и пробивают талончики, очередь идет медленно, очень, так что готовьтесь потратить 2 часа чтобы получить карту!
1
Level 3 Local Expert
July 24
Вежливые сотрудники, хорошо выполняют свою работу , консультировала сотрудник Татьяна , очень доброжелательная и вежливая, все понравилось
1
Level 2 Local Expert
July 24
Был в отделении на Катукова , получение дебетовой карты , оформили все быстро , рассказали про кешбэк , преимущества пользования картой ,заинтересовали многими другими продуктами , обязательно обращусь еще .
1
Level 3 Local Expert
September 3
Не советую обращаться в это отделение. Крайне не профессионально работают сотрудники. При закрытии договора, мне сказали, что перезвонят через 14 дней и вернут деньги. Не перезвонили. Через 3 недели пришла сама. Талоны не работают. Живая очередь. Итог: деньги не вернули, обещали перезвонить через неделю. На мои претензии посоветовали жаловаться на горячую линию. Обходите банк ВТБ стороной, и тем более, этот филиал.
5
Level 3 Local Expert
July 24
Хорошее обслуживание и работники, консультировала сотрудник Татьяна , очень грамотно и качественно выполнила свою работу
Level 3 Local Expert
January 25
Регулярно посещаю офис банка ВТБ на ул. Катукова и могу сказать, что именно здесь качественное, профессиональное, а главное быстрое обслуживание. Помогут решить любую проблему, ответить на все интересующие вопросы и порекомендовать очень интересные продукты. Если вы живете на другом конце Липецка и являетесь клиентом ВТБ, то не поленитесь приехать именно в этот офис, потому здесь вам точно помогут.
5
Level 11 Local Expert
December 17, 2023
Очень удобное расположение. Очень приветливый персонал оперативно помогли, настроили, сделали, всё остался очень доволен. Огромное спасибо сотрудника. Приятно заходить в такие места.
1
Level 2 Local Expert
July 16
Обратилась за перевыпуском карты. Повезло, народу не было,пригласили быстро. Кондиционер работает, есть кулер,чтобы попить. Хорошая рабочая атмосфера. Предлагали кредитку, но я отказалась.
1
Level 3 Local Expert
August 6
Ужасное обслуживание. Персонал спит на ходу, обслуживание одного клиента занимает больше часа. С талонами вообще бардак, сотрудники с места выкрикивают номера в хаотичном порядке. Чтобы открыть мастер счёт я просидела в очереди 3! часа. Причем в самом банке было не много посетителей, человек 10 максимум.
4
Level 16 Local Expert
April 25
Очень долгое обслуживание, в очереди по 20-30 минут. Футболят от специалиста к специалисту. Вчера 13.04.2024 года пришёл получить именную кредитную карту, очень "умная" специалист, вместо того, чтобы просто закрыть безымянную карту, закрыла общий счет кредитных карт. Теперь обе карты и именная, и instant заблокированы. Чудные дела творятся в ВТБ на Катукова 23А. Завтра пойду разбираться и портить нервы сотрудникам. ps: решения вопроса так и нет,,13.04.2024 мне создали проблему, рассмотрение претензии продлено до 28.04.2024 года. Нормально так к клиентам относятся банк ВТБ. Карта так и не работает.
5
Level 2 Local Expert
August 21
Посетила отделение с вопросом по карте. Содрудница помогла, так же обратила, что нужно было обновить приложение. Очереди не было. Обязательно обращусь в это отделение еще раз.1
1
Level 7 Local Expert
March 11
Прекрасный офис, самый лучший в городе. Сотрудники все вежливые. Все обещания выполняют, дозваниваются до клиента. Обслуживание профессиональное, качественное. Огромное спасибо всем сотрудникам, в частности Антонине.
Level 2 Local Expert
August 9
Обратилась с вопросом по карте. Помогли сбросить попытки пин. Вместе с сотрудником скачали приложение и выбрали категории кэш бека. Все понравилось.
1
Level 5 Local Expert
November 8
08.11 был в офисе. Помогли с обновлением приложения, решил ряд своих вопросов. Отделение чистое. Всё прошло хорошо.
Level 3 Local Expert
July 24
Нужно было закрыть дебетовую карту , у которой закончился срок действия, сотрудники решили мой вопрос , выпустили новую карту , рассказали о лимитах по новой карте , все очень понравилось
Level 2 Local Expert
December 7, 2023
Посещала отделение банка втб на Катукова 23 а, приятно удивлена обслуживанием, на приеме была у молодой девушки Хохловой Ирины, очень вежливая, все доходчиво объясняет, помогла решить вопрос. Таких сотрудников нужно ценить, теперь буду посещать данное отделение чаще.
1
Level 2 Local Expert
January 26
Отличное отделение. Оперативное обслуживание. Приятный персонал. Всегда помогут и разъяснят любой вопрос. Огромное спасибо сотрудникам за качественную работу.
2
1
Level 21 Local Expert
July 14
С наружи прилично. В нутри комфортно. Есть места для ожидания. Не большое помещение. Персонал максимально вежливый и идущий на помощь клиенту, стараються максимально помочь в решении проблемы.
Level 3 Local Expert
November 2
Посетил отделение. Очень остался доволен обслуживанием кассира Квятковской Еленой Леонидовной. Данное отделение рекомендую!!!
1
Level 14 Local Expert
September 19
Очереди не было. Мой вопрос был решен. Отделение на этот раз оставило приятные впечатление. В приложении я банку поставил оценку 3 подробно написал за что. А вот отделению сегодня 5.
Level 8 Local Expert
October 12
Чистота необыкновенная...коврики при входе, двери, окна, да все... Персонал приятный, вежливый. Тишина, нет очередей...
Level 2 Local Expert
January 24
Очень понравилась слаженная работа всех сотрудников, особенно удобно, что банк находится радом с домом и в любой момент можно обратиться за помощью! Спасибо Вам!
2
1
Level 3 Local Expert
August 29
Отделение понравилось. Чисто, прохладно. Помогли подтвердить данные. Все прошло хорошо и быстро!
1
Level 3 Local Expert
November 5
Именно в это отделение прихожу уже второй раз. В этот раз помогли обновить приложение и рассказали про бонусы. Консультировала сотрудник в 6 окне.
1
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
Я довольно давно являюсь клиентом ВТБ и могу с уверенностью сказать, что этот банк предоставляет отличные услуги. Отличное обслуживание, удобное мобильное приложение, а также разнообразные продукты и услуги для клиентов. Всегда можно рассчитывать на квалифицированную поддержку и оперативное решение любых вопросов. Рекомендую!
1
Level 3 Local Expert
September 4
Спасибо за доброе,грамотное обслуживание и профессионализм сотрудника банка втб на катукова Белокопытовой Дарьи
Level 10 Local Expert
December 5, 2023
Очень долгое обслуживание в отделении г. Липецк, ул. Катукова, 23а Была необходимость поменять карту 1й раз очередь не дождался, 2й раз провел много времени в практически пустом зале (номер талона появляется на экране, но просят подождать), оставил заявку на замену При получении ожидал в очереди более часа, талоны не по порядку, медленное обслуживание, из 9 окон работают с клиентами только 3. Посещение 21.11, 14:18 Отсутсвует уголок потребителя, соответственно и книга отзывов/предложений Руководитель отделения вручила пустой лист а4, не проявив никакого интереса к ситуации, ручка на стойке без чернил..
6
Level 3 Local Expert
September 28
Обновили приложение, помогли установить кэш Бек. В приложении выбрали категории, закрыли счёт. Всё было быстро.
Level 4 Local Expert
July 26, 2023
Очень нравится данный филиал, всегда быстрое обслуживание, вежливое отношение, особенно приятно обслуживаться у Белокопытовой Дарьи - всегда внимательна, всё объяснит, поможет решить все вопросы, очень доброжелательна
1
3
Level 11 Local Expert
May 26
Рекомендую! Персонал вежливый, всегда расскажут и подскажут. Очередей нет. Работают быстро и продуктивно. Спасибо!
2
2
Level 2 Local Expert
August 12
Обратилась для уточнения информации по мультибонусам. Вместе с сотрудником провели операцию достаточно быстро. Обращусь еще раз.
1
Level 3 Local Expert
July 12
Отвратительное обслуживание, пришел забрать карту, сотрудница начала навязывать дополнительные услуги, я сказал что мне это не надо, она отказала в получении дебетовой карты.
1
Level 2 Local Expert
July 24, 2023
20.07.2023 посещал отделение банка ВТБ по улице Катукова, 23А. Обслуживанием остался доволен. Приветливый персонал, уютная, но в тоже время деловая атмосфера. Был на приёме у Белокопытовой Дарьи Олеговны. Получил то , за чем пришёл и даже больше. Сотрудница компетентна и отзывчива, к проблемам людей относится с особой внимательностью, ставлю лайк.
1
4
Level 3 Local Expert
August 6
Для посещения уже который раз выбираю это отделение. Обслуживание комфортное. Все устраивает.
2
1
Level 2 Local Expert
August 6
Обратился в отделение, чтобы отключить автоплатеж. Помогли. Заодно обновили приложение и вывели бонусы. Приду еще обязательно.
1
Level 3 Local Expert
June 20
Навязывали услугу автоплатеж, без неё якобы не совершить операции с картой по замене, как оказалось это неверно. От услуги отказался, но только через месяц через онлайн банк.
2
1
Level 5 Local Expert
January 29
Посещал отделение банка, и был приятно удивлён обслуживанием! Сотрудники доброжелательные, отзывчивые, а главное чувствуется профессионализм!!!
1
1
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Никому не порекомендую данную контору. 09.11.2023 утром попал в отделение банка с целью получения дебетовой карты для оплаты кредита (раньше являлся клиентом банка открытие) , в итоге потратил 2,5 часа - из-за полной некомпетентности сотрудницы в окне 2, которая после моего отказа от дополнительных услуг банка (например, подключение автоплатежа) отказалась (!!!) оформлять мне дебетовую карту, мотивируя это обязательным условием банка, без которого оформление карты невозможно (что является самым настоящим нарушением закона РФ) . Всё разрешилось после звонка на горячую линию, после которого снова пришлось взять талон и час ждать очереди. Оценку улучшил только благодаря усилиям другой сотрудницы, которая в окне 9 решила вопрос оперативно и профессионально, благодаря чему не пришлось составлять обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор. Люди, будьте бдительны! Большая часть банковских продуктов вовсе не являются обязательными, как бы вам ни пытались их втюхать, убеждая в обратном!
3
Level 5 Local Expert
August 9
Обратилась с вопросом по карте. Заодно обновили приложение и выбрали категории кэш бека. Старые бонусы перевели в рубли. Все понравилось.
1
Level 5 Local Expert
July 24, 2023
Быстро и оперативно решили нашу проблему. Отдельно хотелось бы отметить- Белокопытову Дарью. Очень грамотный специалист, предложила лучший вариант в решении нашего вопроса , в итоге - мы довольны .
1
2
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Была в отделении банка много раз, хороший филиал, быстрое обслуживание, вежливое отношение к клиентам! Хотелось бы выделить Ирину Хохлову, которая с доброжелательностью и уважением помогла разобраться в нашей проблеме!
1
Level 10 Local Expert
October 28
Бешеная очередь, аппарат талончики выдает но вызывают голосом! Не че не понятно, сотрудники по времени не укладываются поэтому все очень долго!
Level 2 Local Expert
August 1
Обратилась в отделение с вопросом по карте. Все помогли, вопрос решили. Обязательно обращусь еще раз.
1
Level 9 Local Expert
April 5
Был один раз, там что то не работало, очередь не понятно как двигалась, хотя талоны выдавали, цифры менялись, но надо было ждать приглашения от сотрудника, хотел погасить кредит стоял минут 40 или 50, в общем неожидано впечатления от ВТБ не очень (хотя я понимаю что это не банк, и технически всякое бывает, но впечатление остались не оч хорошие)
1
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
Отличный офис. Внимательный персонал. Особенно понравился работник - Белокопытова Дарья. Оперативно помогла решить проблему. Доступно и понятно ответила на все интересующие меня вопросы.
3
Level 3 Local Expert
August 26
Помогли с переоформлением вклада, обновили приложение. Обращусь еща раз обязательно.
1
Level 2 Local Expert
January 25
Обслуживание хорошее, работают понимающие и отзывчивые люди, несмотря на сильную загруженность, всегда с улыбкой на лице отвечают на кучу вопросов и доступно объясняют!
2
1
Level 4 Local Expert
November 13, 2023
Отличный офис, прекрасное обслуживание, девушки сотрудницы очень компетентный, помогли мне разобраться с интересными предложениями банка. Чаще всего ожидание занимает порядка 10 минут. Рекомендую!
1
1
Level 2 Local Expert
August 6
Все понравилось. Обратилась для закрытия карты. Сотрудницы вежливые. Еще раз приду.
1
Level 2 Local Expert
January 24
Добрый день! Благодарю за профессионализм и индивидуальный подход сотрудников данного филиала банка! Всегда очень приветливые, внимательные!
2
1