VTB Bank

Rating 4.2
1556 ratings
Rate this place

655 reviews

Level 5 Local Expert
September 15, 2023
Ужасное отделение, сотрудник Алексей, совершенно не компетентный, 5 раз в течении часа просил позвать сотрудника который знает как решить задачу, в итоге пришлось самому идти в кабинет к "директору" отделения и просить что бы помогли решить задачу, благо была сотрудница Кристина, которая оперативно решила вопрос, полтора часа в мусор из за мямлящего студента. Если хотите решить какой то важный вопрос, настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ!
4
Level 7 Local Expert
November 25, 2023
Осторожно обманывают клиентов на кассе. Продали валюту среди которой одна купюра была прорезана канцелярским ножом в середине, сразу не заметить. Не приняли свою же купюру назад, не поменяли, на рубли тоже.. впринципе принимать отказались! Отказались принять досудебную претензию. Этими действиями нарушают закон РФ, жалобу отправил в центробанк.
1
1
Level 4 Local Expert
March 5, 2024
Лучшее отделение, все выписки и справки для детских пособий делают без проблем, благодарю сотрудников и руководство
Level 3 Local Expert
June 1, 2024
Очень долгое ожидание, половина стоек постоянно не работает, в субботу вообще 3 окна из 10 принимают, ещё и крайне неспешно
1
Level 3 Local Expert
November 3, 2023
Никому не советую банк ВТБ, мало того что банк открытие закроют в 2025 году. Короче говоря банк ужасный, отношение к клиентам не очень дружелюбное. А так решайте сами, пользоваться этим банком или нет ваше право. Даже одной звезды не заслужили.
4
Level 3 Local Expert
May 17, 2024
Всё отлично, очень благодарна, очень вежливый сотрудник.
1
1
Level 3 Local Expert
February 28, 2024
Очень понравилось обслуживание в офисе!!! Сотрудник Юлия профессионал ! Ответила на все мои вопросы, если в банк только к ней !!
1
Level 18 Local Expert
March 31, 2024
Уважаю банк ВТБ, но не это отделение, которое вызывает лишь отрицательные воспоминания из-за отношения некоторых менеджеров к клиентам.
1
Level 9 Local Expert
September 5, 2023
Хороший банк, расположен тоже хорошо возле метро! Обслуживание очень быстрое, не надо сидеть часами и ждать, так же хорошие сотрудники, все понятно и доходчиво объясняют!
1
2
Level 8 Local Expert
September 25, 2023
Ни одного минуса. Быстро, понятно. Обслуживание сотрудницы Анны просто на 100 из 5. Если будут вопросы, то обращаться только в это отделение) удобно что близко к метро и легко найти
1
3
Level 11 Local Expert
September 15, 2023
Безумно участливый персонал, особенно девушка, что работает в окне под номером один. Была с визитом и со своей проблемой с картой, сотрудница помогла разрешить мой вопрос быстро, оперативно.
1
Level 8 Local Expert
June 25, 2024
По телефону дозвониться до ВТБ невозможно.Бот диктует одно и тоже...про номер 1000,... И так до бесконечности.,
Level 6 Local Expert
February 28, 2023
Я не встречала еще такого безразличия к клиентам.В этом году обратилась к ним за решиением вопроса о наличии моих счетов (нужно было дать пояснение почему банк втб дает разную информацию о датах открытия счетов), в итоге,мне пришлочь туда приходить 3 раза,причем мне все эти разы давали разную информацию, написала жалобу-сразу позвонил сам директор и предложил придти без очереди и сказал,что это произошло из за того,что у них новенькие сотрудники.Ну я все могу понять-везде на работе новичкам не легко,но три человека дают прямо противоположную информацию-это недопустимо,из за них я потеряла драгоценные 3 часа своей жизни,вообщем доставили неизгладимое количество дискомфорта.
4
Level 3 Local Expert
June 12, 2024
Отличное обслуживание, вежливые, компетентные сотрудники.
1
3
Level 5 Local Expert
March 1, 2024
Выражаем благодарность Шохистахон за профессионализм, за добросовестное отношение к работе и внимание к клиентам.
1
3
Level 2 Local Expert
November 2, 2022
Благодарю Главного персонального менеджера Новогродского Станислава Олеговича за интересную беседу и грамотное обслуживание. Сразу виден профессионализм и компетентность в области финансов. Буду рекомендовать именно его своим знакомым.
1
1
Level 2 Local Expert
July 5, 2024
Мне понравилось очень компетентное обслуживание и доброе отношение к клиенту
1
1
Level 7 Local Expert
December 28, 2024
Доброго не хочется ничего написать. Спамят много, а толку мало.
Level 2 Local Expert
January 25, 2024
Отличный офис. Помогли с подбором кредита. Особая благодарность менеджеру Мишутиной Юлии.
1
1
Level 30 Local Expert
November 29, 2023
Стандартное банковское отделение , есть не совсем грамотные и лояльные к хорошему общению сотрудники .
1
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Менеджер Ногай Ирина все быстро и оперативно оформили и подсказали !!! Спасибо большое!
1
2
Level 20 Local Expert
August 29, 2024
Очень медленное обслуживание, долгие очереди. В холле грязно.
1
Level 4 Local Expert
March 14, 2024
Отличные и внимательные консультанты , доброжелательные сотрудники
2
Level 3 Local Expert
May 17, 2024
Самый лучший офис в Москве. Хожу больше 4 лет в 6 окно к Юле. Лучшего сотрудника не видел.
1
Level 3 Local Expert
March 5, 2024
Вежливые сотрудники, доступно объяснили. Если приходишь в первой половине дня, то ожидаешь не больше 10-15 минут
1
1
Level 14 Local Expert
June 12, 2024
Банк выставляет счета на оплату коммунальных услуг на других людей и другие квартиры. С себя снимает полную ответственность за это и не хотят возвращать деньги. В личном кабинете втб появилась квитанция на оплату коммунальных услуг, оплатили не проверяя так как не могли представить,что такое возможно . Будьте бдительны и внимательно смотрите квитанции в личном кабинете этой конторы !
Level 8 Local Expert
March 3, 2023
Дублирую свой отзыв с гугл карт. Там, видимо, отзывы уже не читают. Были в сентябре. Подруга приехала из Турции получать деньги за сына по доверенности. Начали мурыжить мозг: а пускай он нам позвонит с номера, который привязан к карте (с российского номера из Турции ага). В итоге денег не выдали. В тот же день получили в отделении ВТБ в ГУМе. Нужен был только её паспорт, доверенность уже хранится в базе. Совершенно бестолковые сотрудники, при нашем присутствии никто не помогал клиенту у которого карта застряла в банкомате, как минимум полчаса ждал...
6
Level 7 Local Expert
October 27, 2023
Самое отвратительное отделение. Гоняли 2 месяца, предлагали то одно, то другое, как будто нагло издевались. Поехала в другое отделение сделали все 2 минуты. Такое чувство что сотрудники со своего кармана деньги выдают. Просто ужас.
3
Level 20 Local Expert
September 20, 2024
Многовато народа. Парковка не очень
Level 11 Local Expert
June 7, 2023
Привет, жителям Лианозово, Лескова! У метро банк ВТБ- приятно внутри, понятны автоматы и прям прек расное обслуживание плюс выдают 2000₽ и без процентов оплата ЖЕК. В банке на Череповецкой- операторы уже обнаглели. Иди и убедись.
4
1
Level 6 Local Expert
October 9, 2024
Хороший банк, частенько в нём обслуживаюсь
Level 11 Local Expert
April 18, 2024
Почти всегда много людей. Время обслуживания от 40 минут, хотя на входе об этом обычно предупреждают.
Level 15 Local Expert
August 9, 2024
Когда внезапно нужно было купить машину - выдали сколько нужно было денег со счета без заказа заранее, долго сверяли подпись, чтоб как в паспорте была))
2
2
Level 3 Local Expert
April 26, 2024
Пичугина Алина провела профессионально консультацию! Благодарю!
2
Level 3 Local Expert
March 22, 2024
Отличные сотрудники, помогли с выписками для оформления детских пособий
1
Level 6 Local Expert
March 31, 2023
Нормальное отношение к клиентам, понятные ответы на вопросы, удобное расположение рядом с домом и метро. Сняла звезду из-за затянувшегося время ожидания. Но весь персонал был занят клиентами.
1
1
Level 9 Local Expert
July 6, 2023
3 раза приходи в это отделение по одному и тому же вопросу ,получил три разных ответа. Столярчук Никита Геннадьевич отдельный кадр ,крайне не советую к нему попадать . Да и в целом сотрудники знают какие то базовые ответы на вопросы ,стоит углубиться в вопрос поглубже никто ничего не знает.
3
1
Level 3 Local Expert
May 21, 2024
Огромное спасибо сотруднице банка Ногай Ирина,помогла мне с самым сложным вопросом
2
Level 4 Local Expert
October 7, 2022
Хочу выразить огромную благодарность работнику отделения Алтуфьево Синчилову Георгию Валерьевичу за клиентоориентированное обслуживание, ангельское терпение и помощь в работе телефона и приложения банка. Георгий Валерьевич показал себя достойным представителем банка, нашел оптимальное решение по решаемому вопросу, сориентировал дальнейшие действия клиентов. Такого менеджера хочется видеть личным консультантом по банковским услугам.
1
1
Level 2 Local Expert
September 9, 2022
Отделение Алтуфьево, большенство сотрудников к клиентам относятся, даже не знаю как объяснить, вроде бы и даже вежливо, но понимаешь что тебя, извините, послали. В решении проблемы клиента не заинтересованы. Пока ждала в очереди, клиенты, совершавшие операции в банкоматах, просили кого нибудь подойти, бесконечно застревали карты или заминка с выдачей наличности, но никто даже не пошевелился, хотя были не занятые сотрудники. Изредка сотрудница окно1 выкрикивала недовольно уставшим голосом, что нужно подождать 2 минуты и все наладится. Мой вопрос тоже опять остался не решенным( выплата по страховому случаю), сначала операционист Елена направила документы не в ту страховую, и обещала перезвонить как придет ответ, но ни ответа ни привета, потом правда мне сказали, что сотрудники не должны перезванивать, а сегодня вообще заявили, что они посредники только, ну соберёте снова весь пакет приходите, а вы в другом офисе документы доносили, а что туда не пошли за информацией, а лучше звоните в страховую напрямую. Хотя пару раз здесь были адекватные менеджеры, видимо из других офисов, к сожалению, не запомнила Фамилию.Оформляла в прошлом году аналогичную выплату в другом офисе Полянка, такого отношения не было. Сейчас так получилось, что обратилась в этот офис Алтуфьево - читала отзывы про этот офис, думала, ну нет не может быть так противно, да, нет противно - здесь в основном работники некомпетентные надменные.
4
Level 2 Local Expert
May 16, 2024
Профессиональное обслуживание доброжелательное отношение к клиентам
3
Level 6 Local Expert
February 20, 2024
Огромное спасибо сотрудницам отделения за отзывчивость и быстрое разрешение сложившейся ситуации.
1
Level 3 Local Expert
December 30, 2023
На сайте написано что 30 12 23 отделение работает до 17.00. Однако в 16.30 отделение было закрыто. Просто потраченное время
1
Level 9 Local Expert
June 18, 2021
Вот ВТБ очень удобно рядом с метро в шаговой доступности и много так сказать домов рядом жилых и поэтому много клиентов Я думаю uhta24 НН у ВТБ банка но мне не редиска ВТБ так и не дает кредитную карту с рассрочкой на 110 дней Хотя бы 1062 дали Я был бы рад Так что банк ВТБ Посмотри мой комментарий и выдай мне срочно кредитную карту на 50 на 60000 с рассрочкой на 110 дней без процентов ха-ха шутка Хотя В каждой шутке есть доля шутки а всё остальное правда
7
4
Level 11 Local Expert
July 13, 2023
В предбаннике банкоматы, внутри очередь по талонам, много мест посидеть, ребята работают хорошо, вообщем то отделение в порядке.
2
Level 4 Local Expert
November 1, 2023
Максимально долгое обслуживание… претензия не к сотрудникам, а к тем, кто выстраивал систему обслуживания. Простоять в очереди полчаса и больше - стандартное явление.
3
Level 3 Local Expert
October 9, 2023
Сёмочкина Кристина замечательный сотрудник, спасибо ей за добросовестное отношение к своим должностным обязанностям и профессионализм
1
2
Level 2 Local Expert
February 16, 2024
Мне очень помогли разобраться с приложением и перевести денежные средства. Спасибо Шохистахон.
1
1
Level 11 Local Expert
November 7, 2023
Наберите персонал.работают единицы.сижу больше получаса.и так постоянно.одни отписки что вы работаете чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону.
2
Level 2 Local Expert
November 29, 2023
Мне очень помогли сотрудники ВТБ Ногай И. и Мишутина Ю. Порядочные Девчонки!!!!!!!
2
1