VTB Bank
654 reviews
November 7, 2023
Наберите персонал.работают единицы.сижу больше получаса.и так постоянно.одни отписки что вы работаете чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону.
2
November 29, 2023
Мне очень помогли сотрудники ВТБ Ногай И. и Мишутина Ю. Порядочные Девчонки!!!!!!!
2
1
September 11, 2023
Всегда очереди ,экран очереди не работает постоянно ,на входе сразу говорят очередь час ,приходите попозже ,когда попозже ,если всегда тут очередь ,сотрудники ходят как мухи сонные ,банк р
3
1
October 16, 2023
Стоишь в очереди час с лишним, из девяти столов работают от силы два, остальные занимаются своими личными делами, общаются в мессенджере, курят, общаются между собой, но не работают
2
October 13, 2023
Рядом остановка, в мороз народ заходит сюда погреться и помечтать о кредитах, 4 за то, что кофем не угощают у банкоматов на входе
1
3
July 23, 2024
Огромное спасибо Кириллу
1
April 17, 2023
Да здесь даже и 1 звезды много!!! Электронная очередь для чего не понятно, народу в отделении нет, все сотрудники на месте, а ожидание в 40минут с лишним. Это конечно полнейшее дно-ВТБ.
4
November 6, 2024
Одни аварии. Ничего не работает.
March 5, 2024
Пришел в офис, помогли решить мой вопрос, спасибо менеджеру Ольге за уделенное время
1
October 3, 2023
Адские очереди. Закладывайте кучу времени на посещение этого отделения. Очень медленное и расслабленное обслуживание.
3
November 9, 2022
Хороший пункт обслуживания. Менеджер вежливо разговаривал, быстро помог в решении вопроса. Внутри чисто, аккуратно
1
1
December 23, 2023
Сидела больше часа!!! Чтобы просто получить карту при утере. Может можно как-то улучшить качество обслуживания?
3
April 25, 2024
Сегодня, талон Ф47. Прождал 40 мин, хотя были свободные сотрудники. За 5 мин девушка мне пояснила, что все нужно делать через личный кабинет. В суть запроса не вникала, паспортные данные не просила. Заехал в соседнее отделение, все решили за 5 минут!
March 18, 2024
Большое спасибо за обслуживание в этом банке, профессионалы своего дела
March 7, 2022
Отделение Алтуфьево, это худшее , что есть в ВТБ. Народа всегда море. И стало понятно почему... раньше считала, что это зависит от месторасположения. Посидела в очереди, поняла... месторасположение совсем ни при чем.... 8 окон... работают всего 3 человека. 5 окон просто пустые. На вопрос почему, ответ удивил... кто-то из сотрудников отошёл, кто-то пошёл в туалет... руководство все это видит, но реакции НИКАКОЙ. В итоге, за полтора часа прошло 7 человек. Теперь понятно откуда в этом отделении ТАКИЕ ОЧЕРЕДИ.
11
1
April 20, 2024
Просторное отделение, есть диван для ожидания
January 27, 2024
Удобный, хорошее обслуживание. Жаль, что в субботу и воскресенье не работает.
July 21, 2023
Большое спасибо Сёмочкиной Кристине за профессиональную помощь и человеческое участие.
3
2
February 12, 2023
Был единственный офис на Алтуфьевском шоссе, работающий по воскресеньям.
Была потребность решить с банком проблему сегодня (воскресенье) - приехал сюда с Отрадного, а у отделения изменилось расписание - воскресенье теперь выходной.
Очень печально
1
June 1, 2023
Там по юрлицам некая Кристина. Проверяйте внимательно всё. Она специально делает ошибки, что бы вы несколько раз пришли. Хамит и получает от этого удовольствие.
3
2
November 25, 2023
работники банка быстро решили вопросы и очень вежливо встречают своего клиента
1
February 13, 2022
Заказал услугу (истёк срок действия кредитной карты) по изготовлению новой карты.Пришло уведомление о готовности карты,пришол в банк и что? Как у Никулина в анекдоте. Электронную очередь занял,но толку нет,через час вышла работник банка и спросила : кто получать карту? И всё... Ещё через полчаса,поняв что совершил ошибку выбрав данное отделение(а может быть и банк).Неполучив вразумительного ответа ниоткого, покинул территорию отделения банка. P.S. Уже три года как сменил адрес регистрации, в связи с этим шесть раз обращался в разные отделения банка ВТБ ,но в приложении и в документах адрес так и несменился... Интересно, с чем это связано??? Каждый раз работник банка выслушивает,внимательно смотрит в документы,делает операции в компьютере.И честно смотря в глаза говорит я всё сделал,теперь адрес сменится. Я незнаю смеяться мне или плакать?
5
1
July 22, 2023
Хорошее ,вежливое и достаточно быстрое обслуживание. Спасибо🌷👍
2
2
November 18, 2022
Очереди, как в советских собесах. Сотрудники делают все по своему, даже не спросив, нужно ли это клиенту.
Попросил детскую карту - сделали и выдали мне дубликат моей собственной карты с привязкой к одному и тому же счёту
4
November 23, 2023
Поскольку развёрнутый отзыв опубликовать нельзя, он все время отклоняется по неизвестным причинам. Пусть будет так: плохой банк.
3
August 16, 2022
Оформляеш онлайн, заполняешь все с госуслуг, тебе приходит смс, письмо
приходите кредит одобрен, идёшь в офис, заного диктуешь как в 20х данные, тратишь время, отказ. Мошейники а не банк. Не тратьте время. Никто мне так и не ответил зачем потратили мое время и спамят на почту и смс что кредит одобрен. Причём при заявке в банке даже документы не смотрели, 2ндфл и так далее. Чисто развод. Более того теперь этот чудо банк спамит мне смс чтобы я вернулся в офис и получил очередной отказ. Просто слов нет.
4
1
May 19, 2023
Крайне медленная работа, особенно работников по привилегии. Один работник в день и часами может говорить с одним клиентом. Про выкуп валюты с низким курсом промолчу, не красиво поступил банк.
1
November 27, 2022
Огромная живая очередь, которая движется очень медленно. Нет никаких терминалов для электронной очереди. По стечению обстоятельств были тут с маленькимидетьми, хотя конечно стараемся банки посещать без детей, сотрудники даже не предложили ускорить для нас процесс.
3
January 16, 2022
Вечером, после 18.00 большие очереди. Сотрудники вежливые, молодой персонал, мягкие диваны, электронная очередь, банкоматы работают круглосуточно. Была клиентом несколько лет, сотрудники мало рассказывают о бонусных программах, спешат, По вопросам кредитов объясняют отлично
2
3
May 17, 2024
Прекраснное отделение банка. Отличное обслуживание.
February 2, 2022
Пришел отделение банка после того как уже получил горький опыт общения с другим отделением что находится на Дмитровском шоссе Здесь же тихо чисто спокойно На решение моей проблемы (получение средств от АСВ) ушло максиму 30-35 минут вместе с ожиданием вызова Менеджер Саша спокойно грамотно без лишних вопросов всё оформил и направил в кассу где такая же уважительная работница (имя не узнал) всё сделала без лишних вопросов Вообщем очень хорошее впечатление от посещения этого отделения банка Спасибо!
4
4
August 19, 2023
Терминал с талонами на очередь не работает. Выдал талон без очереди в итоге вызывали по своей системе, просидел час.
2
1
February 22, 2024
Вежливый персонал. Хорошее обслуживание!
1
March 21, 2024
Вечная очередь на час и постоянно не работающей электронной очередью.
June 5, 2023
Втб как всегда "на уровне" работников много..все окошки работают..но это не мешает создавать просто гигантские очереди!
September 10, 2022
Ждала 40 минут,потом подняла скандал.Это не нормально когда перед тобой в очереди 13 человек,а работают только 3 сотрудника,потом появляются "вип" клиенты,которых обслуживают вне очереди.Мне всего выписка нужна была,сделали за 30 секунд,а ждала 40 минут.
Парковки нет вообще,хотя пешеходная зона раздута,въезд вообще тупиковый
4
April 26, 2024
Приятный персонал. Всё понравилось.
1
November 24, 2022
Обслуживание всегда ооооооочень долгое. Ещё ни разу не было меньше 30 минут. Последний раз пришла, стойка с талонам отвернута, что талон не получить. Оказывается живая очередь. Не понятно, как нужно было догадаться об этом.
Специалисты работают хорошо. Доброжелательно.
1
December 8, 2023
Узкое место мало . Улучшить комфортное состояние и для детей что не скучали пока мамочки заняты
February 6, 2022
Вот если бы можно было ставить -5⭐ я бы обязательно поставила! Компетентность сотрудников ниже плинтуса! Вопрос по раскрытию аккредитива совершенно не знаком менеджерам. И вообще не понятно, для чего аккредитив, если для его раскрытия требуется подтверждение личное покупателя. Когда в других банках аккредитив раскрывается при предоставлении ЕГРН и оформленного договора купли-продажи. Люди, не связывайтесь с данным банком! Ещё и невозможно дозвониться до этого отделения, даже зная Фамилию, имя и отчество менеджера. Сервис на низшем уровне. Документы с ошибками(вина менеджера, который прописал не правильно номер аккредитива), приходится ездить не один раз(продавцу), чтобы переподписывать, причем покупателю тоже. С аккредитивом в любой другой банк, только не к ним!
И ещё, что за подлость такая: Просишь дать номер менеджера, который работал с тобой по аккредитиву,а тебе даёт блондинка какой-то левый телефон при этом(того что работал со мной не было)?! И разговаривала блондинка с пренебрежением и раздражением, т.к. попросили вызвать директора. В общем, Мне всё понятно про этот банк.
8
July 28, 2024
Приятный персонал
1
June 21, 2024
Ожидание просто ужас, день сидеть и не попасть
3
December 24, 2023
Хорошие специалисты.Доброжелательные,отзывчивые.
1
3
November 29, 2023
Хороший операционист Чернышёва Ольга Веселая,умная.Все обьяснила
1
April 29, 2022
Самый ужасный банк из всех на нашем рынке! Поверьте, знаком практически со всеми! Самые ленивые, равнодушные и некомпетентные сотрудники, 5 раз был перед сделкой по аккредитиву, уточнял что и как, когда пришел на сделку оказалось, что только по предварительной записи))). Разнес бы там все, но один из 3х сотрудников, которые там ничего не делали на протяжении 2х часов, я присутствовал там, "милостиво"согласилась провести сделку! В общем впечатления, мягко говоря, не очень!
10
September 17, 2022
Очень понравилось обслуживание. Всё доступно объясняют. Заказал карту ребенку . Через три дня была готова.
1
2
July 6, 2023
Плохо обслуживают “VIP”, заставляют сидеть в очереди, менеджеры постоянно говорят вам в другое окно, не обслуживание а бардак
1
1
February 2, 2023
Клиенту невозможно найти парковочное место рядом с офисом ВТБ! Пожалуйста, примите меры! Заключите договор с владельцем радом расположенного шлагбаума и пускайте своих клиентов на 10-15 минут для совершения операций!
4
1
July 28, 2021
Уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда оплата по карте в интернет магазине не проходит и платёж висит в обработке несколько дней!!!
То есть, я сделала заказ, оплатила картой, приезжает курьер и говорит - ваш заказ не оплачен!!!
Банк ВТБ на линии поддержки естественно ничем помочь не может.
В итоге я не могу получить оплаченный товар, попадаю на то что два раза приходится оплачивать доставку.
Когда такое произошло первый раз, я подумала что это случайная накладка. Но оказалось в последствии, что это норма работы банка ВТБ. Деньги со счета клиента банк списывает, на счёт продавца деньги не поступает, а банк видимо просто"крутит" деньги клиентов у себя на счетах несколько дней.
7
2
May 28, 2022
Когда бы не пришла в этот офис, время ожидания нереальное((( очереди вроде и небольшие, но сидеть приходится долго. Два раза просто уходила. При этом, большая часть окон свободна, но они для обслуживания организаций. А физ. лица сидят в два-три окна по часу. А в остальном, обычный офис.
6