VTB Bank
387 reviews
December 13, 2021
Был очень поражен полной некомпетентностью сотрудников данного отделения, особенно Натальей, а так же руководителем данного доп. офиса. Полная некомпетентность в вопросах которые предлагают. Банк вроде бы неплохой, но после похода в данное отделение хочется закрыть все счета и перейти в другой банк.
5
April 19, 2023
Сотрудников операционистов необходимо обучать работе с клиентами и самой работе. Крайне медлительны и неторопливы
1
April 12, 2024
Отличный банк и приличные условия!
1
December 10, 2022
Были в банке, воспользовались отдельными кабинами для деловой встречи. Обслужили хорошо.
3
1
March 15, 2022
Отвратительный сервис. НЕ ХВАТАЕТ АДМИНИСТРАТОРА ЗАЛА В ЭТОМ ОФИСЕ. Сотрудники хамят и несут чушь. Мне не смогли помочь была в этом офисе 15.03.2022. Был вопрос сброса пароля для личного кабинета, чтобы пользоваться своим мобильным банком. Девушка в розовом галстуке не знает программ и посоветовала сделать то, что не помогло. ужасная очередь.
5
August 16, 2022
Удобное расположение, сотрудники банка при необходимости проконсультируют по нужному вопросу, банкоматов достаточно, чтобы не стоять в очереди
4
1
October 18, 2021
Сотрудники по брокерскому обслуживанию не верно оформили и дали рекомендации по участию в корпоративном действии. Очевидно не из злого умысла, а по некомпетентности. Официальную жалобу написал, но сомневаюсь что вернут упущенную выгоду, т.к. на диктофон рекомендации менеджеров не записывал, а зря, можно было бы в суд подать.
Спустя 2 недели на официальную жалобу никакого ответа. "Отличный" банк!
4
November 11, 2021
Оформляла сделку по ипотеке в этом отделении. Сделку оформили достаточно быстро. Отдельное спасибо менеджеру Ирине Басовской за оперативность при согласовании сделки.
1
2
November 2, 2021
Ужасный сервис и отношение к клиентам в премиальном отделении - «ВТБ - привилегия»
1. Персонал некомпетентен (менеджер Эвелина). Допускает ошибки при составлении договора, при обращении на ошибки повышает голос, дерзит. Обслуживание проходит оооочень долго составление прямого договора продавец/Покупатель длится более 3-х часов.
2. При все вышеизложенном в отделении нет уборной для клиентов.
3. Переговорные маленькие, не больше 4-х посадочных мест.
Единственный плюс принесли кофе….
4
1
October 27, 2023
Закрылся раньше указанного в расписании времени. Не смогла внести деньги вовремя
1
December 7, 2021
Хорошее, крупное отделение, можно получить ответы почти на все вопросы в сфере услуг банка. Толковый персонал, апрятные, вежливые, готовые помочь
1
April 12, 2021
Была в отделении 12.04.2021 около 2 часов дня. Пришла за получением перевыпущенной зарплатной карты. Сотрудники отделения вообще не торопятся выполнять свои обязанности. При мне очередь была небольшой, передо мной на получение карт было еще 3 человека, но за время моего нахождения в отделении, а это около 25 мин, операционисты приняли только 1 человека по данной услуге. Как минимум 2 операциониста в течении 10 мин занимались другими делами и не вызывали никого из очереди. На мой вопрос о том может ли кто-то другой меня обслужить, т.к. тороплюсь успеть до конца обеденного перерыва, сотрудник банка ответила, что все сотрудники заняты и вообще сейчас "час пик". Пришлось уйти так и не дождавшись своей очереди...
Прошу обратить внимание управляющего данного отделения на неторопливость своих сотрудников и отсутствие уважения к чужому времени. Это недопустимо, когда имеется очередь, сидеть за столом с каменным лицом и заниматься чем угодно, только не своими рабочими обязанностями!!!
5
February 17, 2024
Хороший филиал банка, рядом с метро.
February 7, 2023
Захожу чисто снять деньги с банкомата, очереди нет, отлично.
January 4, 2023
Стандартное отделение втб. Что-то выделить плохое или хорошее не могу. Банкоматов достаточно.
1
December 4, 2021
Прекрасное обслуживание! Квалифицированные отзывчивые сотрудники, удобный офис. Всем рекомендую :)
3
October 28, 2023
Народу не много. Из минусов нет парковки.
August 30, 2021
Мы здесь оформляли ипотеку. Отделение понравилось. Внимательный и профессиональный персонал. Сделали все быстро.
2
September 20, 2022
Ужасное обслуживание, очередь из трёх человек, ожидание больше 40 минут (за это время прошёл один человек), работало одно окно!
2
3
January 31, 2022
1000 благодарностей сотрудникам данного офиса, помоги достать документы, который в другом отделении забыли выдать в 2018 году. А без него мне нельзя вот ни как было. Спасибо огромное за честный труд
3
July 11, 2022
Удобно расположенном отделение (рядом метро) Культурный персонал.
July 21, 2021
Сегодня сорвалась моя ипотечная сделка,благодаря безответственной и не профессиональной сотруднице Гориной Дарьи Максимовны!!!которая просто не удосужилась внимательно проверить все условия и документы)))судя по плохим отзывам,руководство этого отделения не спешит исправлять ошибки и уровень профессионализма своих сотрудников!!!
Не рекомендую именно это отделение банка ВТБ,зря потраченное время и нервы!!! Передо мной даже не удосужились извиниться,пусть останется на совести Гориной Дарьи!!!
7
1
February 8, 2022
очень долго приходится ждать, работают мало менеджеров , думаешь зайдёшь на пол часика, а получается полтора, ходить не хочется , ну и перестал
3
August 30, 2022
Отвратителтное отделение, неприветливый персонал, кроме одного оператора,который хоть что- то знал по моему вопросу
3
February 14, 2022
Лучшее отделение для ипотечных сделок. Руководству огромная благодарность за помощь в сложных сделках.
3
June 29, 2024
Интернет не ловит
1
1
February 2, 2022
Какое-то невероятное количество времени получал банковскую карту. Будь я смертельно болен, здесь бы я и умер… в очереди…от скуки.
Отделение с грязным фасадом, поначалу подумал, что банк не работает, то есть вот настолько грязное.
Из 6 сотрудников работает только 3.
3
August 19, 2020
Здравствуйте!!! Были в этом отделении банка, проводили ипотечную сделку, пришло время продавцу закрыть ячейку, продавец приехал с ребенком так как не с кем было девочку двух лет оставить! Приехали без предварительной записи, участников было много, сложная альтернативная сделка, всех собрать сложно было, в сделке ещё участвовала женщина - покупатель 82 года. Ели - ели чуть не со слезами на глазах и стоя на коленях, умоляли Нас обслужить и закрыть ячейку так как и мы тоже клиента банка и тоже оформляли у них ипотеку + с Нами ребёнок до 3 лет, который вообще обслуживается без очереди ,итог: обслужили через два часа с кучей упрёков и недовольства, что мы приехали без записи, на вопрос что без записи нельзя закрыть сделку и пройти в ячейку ответили ждите 6 часов
это с ребенком то:-((( вопиющее, халатное отношение к клиентам банка ВТБ и неуважение, можно много писать отрицательного об этом отделении, но больше нет сил, всё это вспоминать, если есть возможность обходите этот офис стороной.
Там же у них написано, что клиент может придти без записи, но обслуживание может быть чуть долгим, но чтобы клиента выгоняли и заставляли ждать 6 часов, я такое первый раз вижу:-(((
Считаю руководитель данного отделение, не справляется с возложенными на него обязанностями и организация данного отделение, ужасное!!!
11
2
August 14, 2021
Обслуживают оперативно, вежливые сотрудники, только! Поставьте пожалуйста на ресепшн более привлекательных и вежливых сотрудников
3
2
June 8, 2024
хорошое отделение
May 5, 2021
Уважаемое руководство проясните пожалуйста ситуацию, я хочу купить с помощью ипотеки втб квартиру за 15000000 она в собственности у пяти человек, банк не даёт мне 5 ячеек а предлагает нести деньги в любой другой банк, телефон горячей линии ни чем не помог. Подскажите в втб закончились самые дорогие ячейки (от 7000) ? Политика банка поменялась и вы храните сейфы пустыми? Менеджер говорит не заворачивайтесь положите в одну
4
2
July 2, 2023
Хороший и чистый банк. Был в нëм только один раз 🌚
January 1, 2021
Удобно расположен , отличный руководитель офиса , хороший персонал знающий свою работу. Только такие сотрудники должны работать в ВТБ.
1
2
April 30, 2022
Девочки надо смотреть не в зеркала и страдать нарциссизмом а работать с клиентами
Люди работают разные одни супер другие ленивые ((((
3
August 14, 2023
Обслуживание долгое, деньги касса не разменивает.
December 15, 2023
До банка не дозвониться !
October 18, 2021
Отлично. Тут не бывает много народу или мне так везло. Но по сравнению с отделением на Андропова, это рай!!!
3
1
January 11, 2024
Чинно благородно)
May 4, 2023
Вежливый персонал, рядом с метро
3
2
April 26, 2021
По проведению сделок по купли-продаже недвижимости сервис на низком уровне. Где на операцию (в другом банке) уходит 20-30 минут здесь от 1,5 часов. Все очень долго, неспешная работа сотрудников.
4
June 10, 2021
Просидела 25 минут, ждала что меня вызовут, оператор (незнаю как зовут, мужчина в очках) ответил что вызовут меня еще минимум минут через 25. Т.е. в общей сложности ждать 50 минут и это нормально?!
При этом при всем, операторы сидели и между собой болтали, работой видимо заниматься было некогда
5
1
February 16, 2022
на территорию не заехать, пропуск заказывайте за ранее, рядом парковок тоже нет, учитывайте при планировании маршрута
1
December 5, 2021
Ужасный банк. Что бы карту получить которую заказал работадатель, надо ждать полтора часа. И потом заново подавать заявление. Не советую банк. Поддержка трубки бросоют как маленькие девочки.
3
September 2, 2022
Банк чемпион!
Чемпион по самому отвратительному обслуживанию и не удобному графику работы.
3
July 22, 2023
норм банк, ставка на вклад хорошая и всякие плюшки зарплатникам есть
3
June 18, 2021
Одной звезды даже много. Разговаривать не умеют. Оформление сделки более 6 часов. обсуждают клиентов при них же. Никто никуда не торопится. Медленно - не сказать ничего...Жесть...
При таком длительном времени ожидания не предусмотрен даже туалет.... Вобщем, всё для клиентов....
5
June 5, 2021
Не плохо, сотрудники работают оперативно. Была участницей ипотечной сделки, ставлю твёрдую пятёрку, все прошло в течении часа, а это показатель того что все на своих местах.
2
April 20, 2021
Отвратительное отделение.
Пришел рефинансировать ипотеку.
Менеджера нет. Один клиент заполняет заявление, ждите как он заполнит, менеджер появится. Разаернулся ушел. В другом банке будут расторопнее, чтобы пару миллионов заработать.
4
1
January 25, 2022
Большое отделение банка Втб, от метро 10 метров.... Большое количество переговорных столов и кабинок., в основном для ипотечных сделок.
September 23, 2022
Никогда, слышите НИКОГДА! Не работайте с ВТБ, бесполезные сотрудники, ужасные процессы