VTB Bank

Rating 4.2
732 ratings
Rate this place

387 reviews

Level 14 Local Expert
November 21, 2022
В этом банке происходит ипотечное кредитование. Близость к метро в паре шагов
3
Level 15 Local Expert
July 25, 2022
Пришла ,быстро все сделали ! Решают все вопросы ,очереди не большие !
1
Level 6 Local Expert
May 18, 2021
Адовое отделение!!! 3 раза приезжаю и 3 раза сижу в очереди по 40 минут, чтоб написать заявление или получить карту. В окошках сидят менеджеры и НЕ ВЫЗЫВАЮТ клиентов. Очень жаль потеряного времени(((
4
1
Level 16 Local Expert
December 28, 2023
Удобно что рядом с метро.
1
Level 15 Local Expert
February 5, 2022
Отделение Привилегии работает всегда быстро и качественно
2
1
Level 9 Local Expert
August 18, 2023
Обслуживание понравилось.
1
Level 30 Local Expert
October 22, 2022
В этом офисе в ипотечном отделении работают прекрасные менеджеры!
1
Level 16 Local Expert
January 27, 2022
Обслуживание приоритетных клиентов ужасное , персонал не умеет общаться и не заинтересован в помощи клиенту.
1
Level 22 Local Expert
July 27, 2022
Обслуживания в виде зоне. Все на высшем уровне.
1
Level 6 Local Expert
March 4, 2022
безумно долгий офис седят воообше не шевелятся. очередь 10 человек каждого обслуживают по 30+минут
December 5, 2022
Все хорошо, только с парковкой 😕
1
1
Level 14 Local Expert
September 16, 2019
Офис в центре,открывается в 9 утра.Но..Администратор работает с 12.Клиент заходит в банк и поплыл...Электронная очередь не работала.И пошли клиенты от одного сотрудника к другому выяснять свои вопросы. Пыталась сделать рефинансирование-сотрудники сорвали сделку.Никто ничего не разъясняет,тупо ждут подписания кредитного договора.Время ожидания бесконечно.Сделка была назначена сегодня на 9 утра.В 9-50 я покинула офис.Документы не были готовы.И освещение в переговорной такое,что цифр не видно.У меня зрение единица на оба глаза,но текст просто поплыл.Попросила включить нормальный свет-меня как слышали. И ещё там есть один "замечательный сотрудник" Джанабаева Динара.Это ВТБ-страхование.Девка огонь.От ее работы сегодня зависел мой дисконт по кредиту.Не подготовилась.Я ей просто подарком на голову свалилась и то не смогла воспользоваться ситуацией.Итог: потеряны время,нервы,рефинансирование не состоялось,банк потерял клиента на 10 млн,а сотрудники упустили свой бонус.А ещё я могла попасть на просрочку.Гнать таких Динар нужно поганой метлой Вывод: 1.погасила очередной платеж 2.буду рефинансироваться в другом банке 3.НЕ РЕКОМЕНДУЮ банк ни кому Вроде и офис новый,но какой-то бесхозный
8
2
Level 20 Local Expert
April 30, 2022
Хороший банк, доброжелательный персонал, всё достаточно быстро.
1
Level 27 Local Expert
December 27, 2021
Рядом с метро, есть парковка но заехать на неё очень сложно, охрана не впускает
Level 14 Local Expert
June 9, 2021
Блин думал нормальный банк, а у них бздики по хлеще других, работают до 7, как мне к вам попасть тогда, если мне ехать час с работы? Суббота и Воскресенье выходные, в общем ужас
4
Level 7 Local Expert
June 3, 2022
Спасибо девушке Полине которая помогла мне с оформлением страховки
3
Level 9 Local Expert
July 23, 2021
Банк, которому, судя по отношению, не нужны клиенты. Менеджер по ипотеке не берет трубку. Общается практически только по Ватсапу. В офисе на нахимовском, при подписании договора даже чаю не дали. Туалета в офисе НЕТ. Надо выходить на улицу, искать в торговом центре. Дали " бесплатный" подарок-бонус за кредит и тут же сняли за него деньги.
3
3
Level 17 Local Expert
February 8, 2022
Работает всего два сотрудника..очередь огромная..время ожидания более часа
Level 4 Local Expert
September 23, 2021
Отлично. Были вопросы. Решили всё быстро и понятно.
3
3
Level 10 Local Expert
May 12, 2021
Хорошее отделение, вежливый и обходительный персонал.
2
Level 11 Local Expert
September 2, 2022
Банк чемпион! Чемпион по самому отвратительному обслуживанию и не удобному графику работы.
3
Level 12 Local Expert
April 17, 2021
Банк ужасный, привязали к моей карте телефон коллеги и никак не могли устранить свою же ошибку. Пришлось закрыть карту.
4
Level 14 Local Expert
November 15, 2022
Настойчиво предлагают услуги в этом банке.
Level 6 Local Expert
March 11, 2022
При огромной очереди из 6 рабочих мест работает только 4
4
Level 21 Local Expert
July 3, 2022
Банк как банк. Им все равно. Просто деньги неси
3
Level 18 Local Expert
June 9, 2022
Лучший банк, лучшие сотрудники
1
1
Level 7 Local Expert
July 3, 2022
Удобно от Нагатинской
3
Level 15 Local Expert
September 4, 2022
Удобный подъезд и парковка в ночное время
Level 9 Local Expert
October 31, 2018
Хочу выразить благодарность оператору Костылевой Ольге Юрьевне, которая помогла решить проблему путем личной заинтересованности! Первый раз встречаю сотрудника, который вникает в суть проблемы и пытается ее решить всеми возможными способами, а не как обычные сотрудники отвечающие дежурными фразами и не желающими решать нештатные проблемы, которые не укладываются в их ежедневную рабочую текучку!
2
3
Level 11 Local Expert
October 3, 2021
Банк как банк,чего его хвалить. Система как и во всех других банках
3
1
Level 20 Local Expert
November 29, 2019
Банк сильно испортился в сфере обслуживания. По горячей линии говорят одно в отделении другое а по факту получается третье. Никто не за что ответственности не несёт. Полный беспредел и хаус.
7
Level 2 Local Expert
September 28, 2018
Банк открвлся в 10ч ,но к моему удивлению на момент открытия работал всего 1 операционист.На мой вопрос где сотрудники и кто меня может обслужить получила ответ,что график операционистов с 11ч.Почему этой информации нет на сайте?И почему в других отделениях все начинают работать с 10ч
4
Level 6 Local Expert
April 27, 2021
Все очень медлено оформляем договор уже 12 часов и все какие то тех проблемы
3
Level 15 Local Expert
July 6, 2020
Очень хорошее отношение сотрудников. Большой зал. Несколько раз был и ни разу не было проблем
2
1
Level 26 Local Expert
June 27, 2022
Неплохое отделение, быстрые сотрудники.
1
Level 3 Local Expert
July 31, 2019
Слишком долгое обслуживание! Сотрудники делают все очень медленно и совсем не спешат....уже второй раз прихожу, жду очень долгооо...это ужасно( не хочется больше ходить в это отделение..
7
2
Level 15 Local Expert
June 1, 2021
Хороший профессиональный коллектив.
1
Level 12 Local Expert
April 30, 2023
Обыкновенный банк как все
2
1
Level 17 Local Expert
August 10, 2019
Отделение может и нормальное, но хамоватая некомпетентная тетя, предлагающая самостоятельно изучить и пользовать эксель это нечто. Если есть заявлен сервис - он должен быть квалифицированный.не позорьтесь, ВТБ
3
2
Level 7 Local Expert
September 2, 2019
Ужасно долгое ожидание. Принимают 2 сотрудника, с каждым клиентом возятся по полчаса. Ждал своей очереди 40 минут, понял что не дождусь и ушел. Классный банк.
6
Level 21 Local Expert
March 13, 2020
Делали сделку ипотечную. Все было подготовлено, прошло все быстро и успешно
3
2
Level 9 Local Expert
March 6, 2018
Очень оперативное обслуживание в отличие от того же филиала на новослободской 41. Сотрудник, к сожалению не помню как звали молодого человека (принимал за 3 окном), все доходчиво объяснил и быстро обслужил без лишней волокиты.
3
2
Level 14 Local Expert
February 6, 2022
Медленное обслуживание
3
Level 16 Local Expert
June 30, 2020
Отличная команда и сервис, много лет вместе.
Level 6 Local Expert
February 1, 2022
Быстрое обслуживание.
3
Level 13 Local Expert
June 30, 2021
Если у Вас не пакета привилегия то на Вас пофиг
2
2
Level 17 Local Expert
February 19, 2022
Хорошее отделение
3
Level 14 Local Expert
July 31, 2021
Обратилась за справкой выдали сразу
3
1
Level 8 Local Expert
July 9, 2020
Банкомат круглосуточно, но по карте дверь не открывается, зачем тогда?!
3
Level 23 Local Expert
May 14, 2021
Претензий по работе нет. Спасибо.
2
1