VTB Bank
523 reviews
November 4
Хочу опровергнуть пост ниже, Сотрудник Татьяна очень грамотный и снесходительный специалист, всегда со мной на связи, не смотря на ситуации что она даже не мой менеджер, решает вопросы мои даже когда дома. Всегда готова помочь и решить мой вопрос. Девочка очень отзывчивая, рассказывает про новые доп. продукты, не навязывает!! а предлагает их выгоду, Она советует как можно сделать лучше чтобы заработать просто пользуясь картой. Обсалютно бесплатно! Данного сотрудника рекомендую !!
1
August 17
КМ Саполетова Анастасия профи высшего уровня. Помогла в решении проблемы, рассказала о всех подводных камнях и подсказала, как сделать лучше в моей ситуации. Человечность и эмпатия к людям прокачана на все 100%.
July 25
Зеленина Анна, огромная благодарность Вам за консультацию, спасибо за внимательность и профессионализм, очень доброжелательная и внимательная
Отличный банк ВТБ, спасибо за помощь 😊
1
October 7
Хочу поблагодарить за отличную работу моего персонального менеджера Заиру Ушакову. Очень грамотно и профессионально отвечает и решает любой вопрос, не накручивает ненужные продукты и услуги банка. Очень внимательна и всегда приветлива.
3
August 28
Недавно посетил банк, встреча с сотрудником банка Анной прошла профессионально, удобно и грамотно. На все вопросы получил ответы, заключил договора и надеюсь на продолжение сотрудничества. Прошу руководство отметить данного сотрудника Анну
October 9
Часто захожу в этот офис. Последний раз попал к менеджеру по Привилегии Заира. Очень понравилось обслуживание. Четко и быстро решила все мои вопросы. Рри этом вежливая и приятная девушка. Спасибо!
1
April 27
Спасибо большое за быстрое и компетентное обслуживание. Персональный менеджер в Привилегии была супер приветливой, внимательной профи. Отдельное спасибо Светлане Бесланеевой! Редко встретишь практически идеального банковского сотрудника.
May 3
Обратилась в офис Втб к своему новому персональному менеджеру Бесланеевой Светлане, по вопросу размещения д/с.
Супер профессионал своего дела. Рассказала про все возможные размещения, сроки, риски, преимущества. После консультации Светланы, разместили д/с. Так же с привеликим удовольствием рекомендую её как менеджера своим партнёрам и знакомым. Так же по моей рекомендации к ней обратилась моя мама и с удовольствие перевела пенсию.
Вот такие чуткие и профессиональные менеджеры должны работать в банке N 1.
1
June 24
Хороший офис Банка ВТБ, клиентом которого я являюсь! Удобные диваны для ожидания, а менеджеры по работе с юридическими лицами особенно доброжелательные и внимательные к клиентам, часто помогают казалось бы в безвыходной ситуации! Огромное спасибо!
November 3
Являюсь клиентом банка (ипотечный кредит). До сих пор претензий к банку не было, единственное, что довольно часто звонят сотрудники с предложениями. У меня нет необходимости в дополнительных кредитах, обычно выслушивала предложения и вежливо отказывалась. Но последний звонок сотрудницы банка оставил очень неприятное впечатление. Разговор начался с того, что она продиктовала мой адрес, я удивилась и спросила: что случилось? На что мне был дан следующий ответ: "мы одобрили вам кредитную карту и привезём вам её на дом, в какое время вы готовы её получить?" Я отказалась, но уже не в очень вежливой форме. Сама являюсь сотрудником банка, прекрасно знаю что такое плановые показатели и агрессивные продажи. ВТБ банк всегда этим славился, но всему же должны быть пределы. На мой отказ сотрудница угрожающим тоном спросила: "вы отказываетесь от нашего предложения?" Простите, но это уже не предложение, а бестактное навязывание!!! Я в этот момент находилась на работе и просто прекратила разговор. Если руководство банков не понимает, что таким образом оно не привлекает клиентов, а только отпугивает, заставляя своих сотрудников действовать такими методами, ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!!! В БУДУЩЕМ Я НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, УСЛУГАМИ БАНКА ВТБ.
June 21
Неплохое отделение. Из минусов: узкий коридор с банкоматами. Бывает, что сотрудники по утрам смотрят на тебя так, словно это ты их лично разбудил, непонятно на кой, и притащил работать в этот банк. Фактическое время работы отделения отличается от указанного в поисковике. В рабочее время очень медленное обслуживание. В итоге потеряли почем зря час с утра, потому что приехали к 9, отделение заработало с 10.
1
1
October 24
отвратительное отделение, мне попался абсолютно не тактичный сотрудник по имени Данил. расспрашивал про личную жизнь,где и с кем живу. мало того,что всю подноготную хотел узнать,так еще и сделал вообще не нужные мне услуги в банке,а причину по которой я обратилась никто не устранил,всего лишь нужно было отсканировать свидетельство о браке в базу данных банка! на что сотрудник мне ответил,что это не нужно делать
непонятно как начальство спускает с рук такое поведение операционистов
2
1
August 11
Обратилась в ВТБ на Пролетарской для оформления кредитной карты. Меня достаточно быстро пригласили к специалисту и оформили мою карту. Еще рассказали, что с нее тоже идет кэшбэк, другие банки этим похвастать не могут. Большая благодарность за качественное обслуживание Анастасии за 8 окном!
1
1
October 29
Посещал недавно данное отделение банка.Поведение менеджера Татьяны отвратительное. Мало того, что я трачу кучу личного времени на посещение банка по причине того, что никакой вопрос нельзя решить удаленно, так еще и большая часть сотрудников только и делает вид что работает .
Попытки данной женщины(специалиста), навязать мне 358 допов были неудачны.
Будьте бдительнее!
1
January 25
Любимый банк. В этом офисе работают квалифицированные сотрудники, обладающие высокими профессиональными и человеческими качествами! Проконсультировали, помогли собрать документы! Отдельное спасибо, Татьяне, благодаря таким сотрудникам Банк приобретает преданных клиентов)! Теперь по всем финансовым вопросам только в ВТБ!))
3
September 4
Обслуживание намного бысрее чем в других отделениях втб в Химках. Отдельный респект сотруднице Анастасии Блиновой за нестандартный подход к моей проблеме. Сюда чуть дальше от дома, зато результативнее👍👍👍
November 13
Обратился, в отделение банка
Специалист Дина очень грамотный сотрудник, помогла , предложила грамотные варианты . Класс
Умничка и Красавица 😍
1
1
November 5
Хочу поблагодарить администратора Ани за помощь, очень приятная и доброжелательная девушка, помогла чем смогла. Очень довольна )
1
1
January 22
Хороший банк! Сотрудники все компетентные, всегда помогут разобраться. Открывала счет в отделе с юр.лицами, всё прошло быстро и оперативно, без всяких проблем, специалисты отдела с юр.лицами большие молодцы, объяснили, рассказали! Работаем с банком и всем рекомендую!
May 5
Самое внимательнее отношение ко мне, как к клиенту, менеджера Заиры. Всегда подбирает выгодные предложения, разъясняет плюсы и минусы тех или иных вложений. Тактична, улыбчива, терпелива.
Пользуюсь данным отделением несколько лет. Обслуживание в целом не разу не разочаровало. Рекомендую.
3
1
December 24, 2023
Посещение этого отделения банка произвело хорошее впечатление, удобное расположение, отзывчивые сотрудники, подсказали к кому специалисту лучше обратиться, специалист же все подробно и понятно разъяснил по интересующей банковской услуге, в целом твёрдая пятёрка!
March 6
Огромную благодарность хочу сказать сотрудникам отделения Банка ВТБ на Пролетарской ул. 8, стр.1 за оперативную и слаженную работу, за скорость решения вопросов и просто человеческое отношение (этим банк резко отличается от других , т. к. дальше рабочей улыбки в других отделениях, вопросы никак не решаются). Грамотность, клиентоориентированность как по работе с юридическими лицами, так и по работе с физическими лицами- одинаково на 10+! Отдельно спасибо персональным менеджерам Светлане Бесланеевой (физ.лица) и Анастасии Коноваловой (юр.лица).
3
October 23
Огромная благодарность Светлане Б. Невероятно тактичная, компетентная и вовлеченная. Счастлива быть её клиентом
1
1
September 10
Была в отделение на ул Пролетарская, сотрудник Заира Ушакова еле еле пригласила,сидела в телефоне по ходу я мешала кавыряться в телефоне, не могла оторваться от телефона, не вежливая, не хочет свою работу выполнять 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
1
1
January 24
Удобное расположение банка, приветливые и квалифицированные сотрудники, всегда оперативно помогут решить любой вопрос, нет очередей, обслуживание на высшем уровне
3
August 21
Приветливые и грамотные сотрудники офиса. В офисе есть туалет. Остался доволен посещением.
January 24
Потрясающее отделение!
Не первый раз прихожу в данное заведение и всегда остаюсь довольна!
Персонал доброжелательный, вежливый, особенно девушка из 5 окна.
Спасибо за профессионализм!
January 22
Хочу выразить благодарность за помощь в решении финансовых вопросов - всё решается оперативно и в моменте, нет неравнодушных сотрудников. Сам Банк очень радует своими предложениями по кредитным продуктам, предлагая самые выгодные ставки даже в приложении. Спасибо за работу!
5
2
January 26
Очень хорошее отделение, обслуживаемся как юр лицо. Операционисты по обслуживанию юр лиц всегда оперативно помогут с любым вопросом, что очень важно в бизнес деятельности. В любой организации важен человеческий фактор, в данном отделении персонал отличный, повезло))))
1
1
October 8
Поставил бы 6 звезду. Вот и получается среднеарифметическое из 5 за персонал 5 за оказанную услугу = 5 . Отдельное спасибо начальнику отделения!!!
August 31
Отвратительное поведение сотрудников банка,особенно мадам по фамилии Блинова!еле передвигается,не говоря уже о том,что совершенно не воспитанна и по этой причине,не может даже элементарно поздороваться!как итог-испорченное настроение и нулевое решение моего вопроса!!
1
1
January 29
Работаем с отделением ВТБ для юридических лиц на Пролетарской уже более 10 лет. Пользуемся расчетно-кассовым обслуживанием, зарплатным проектом, кредитами, банковскими гарантиями и даже бизнес ипотеку брали в этом отделении. Отмечаем только в положительную сторону. В отличии зеленого и других банков всегда честная процентная ставка и понятные условия. Возникающие Вопросы сразу решаются в отделении, а не отправкой на горячую линию, либо еще неведомо куда как в других местах. ВТБ лучшие! Успехов Вам!
3
March 6
Мой любимый банк ! Очень легко и бысто решается проблемы . Подход к клиенту вежливо и с уважением , спасибо всем сотрудникам банка , особенно АНАСТАСИЮ ♥️
3
August 15
Менеджер Саполетова Анастасия, очень мне помогла ,большое ей спасибо, отличный подход к клиенту .
1
July 25
Прекрасное отделение!
Зеленина Анна все внятно обьяснила, проконсультировала, огромное спасибо!
1
July 21
Хороший банк в Химках, хожу только туда. Персонал молодцы, всегда помогают решать мои вопросы!
January 22
Очень нравиться банк, особенно Юридический отдел. Всегда приветлмы, все помогут, асе объяснит. Очень нравиться это отделение на Пррлетарской улице. Спасибо сотрудникам юридического отдела.
January 22
Приятно заходить в это отделение по работе и по личным вопросам(вклады,обслуживание карт и тд).Сотрудники всегда вежливые, и компетентные. Всегда подскажут и объяснят, если что то не понятно.
3
June 19, 2023
Хорошее отделение ВТБ. Внутри чисто и комфортно. Сотрудники все вежливые и приятные. Отдельное спасибо сотруднику Королевой Ольге, очень быстро помогла оформить кредитную карту.
4
2
April 18
Здание банка ВТБ очень украшает этот перекрёсток, хотя необычный дизайн, его архитектура и "допотопные пятиэтажки" вокруг — весьма странное и нелепое сочетание. Ещё больше ощущается социальная разница, глядя на фасады 360°
Внутри банка соответствующая обстановка и "надрессированный" на клиента, персонал, ничего необычного)
3
1
September 7
Очень быстрое и качественное обслуживание , один из самых лучших филиалов ВТБ
2
1
October 8
Знающие консультанты, учтивые собеседники и удобная логистика. Спасибо!
January 29
Хороший банк . Обслуживаюсь в юридическом отделе . Сотрудники всегда подробно и оперативно отвечают, особенно Лилия всегда готова помочь
3
March 19
Достаточно быстрое обслуживание .
Но, главное, чтобы менеджер был профессионалом и действительно, предлагал вам продукты банка, которые для вас актуальны).
October 19
Крайне недовольна обслуживанием
Ожила с мужем забирать карты, в итоге выдали без конверта и какой-либо другой упаковки маме перс данные известны сотрудникам отделения (ФИО, сроки, CVC)
January 23
Уютное, чистое отделение. Персонал доброжелательный, направили в нужный отдел, четко проконсультировали. Все вопросы решили.
3
August 10, 2022
Отзыв больше сотруднику, чем офису в целом. Про офис: удобное расположение, рядом парковки, остановки; быстрое обслуживание. Обратились за кредитом, попали на консультацию к Королевой Ольге. Заранее обозначили, что рассматриваем кредит без страховки, на что сотрудник ответила, что без страховки никак нельзя, к кредита оформляется в случае отказа от страховки жизни , какая-то другая страховка. Объяснить в целом смысл страховки сотрудник не смог. Два раза сказала про покрытие в 25 тыс руб по ней и все на этом. Возможно сотрудник сама не знает, что за страховку пытается продать (именно пытается, продавать у неё не получается). Без данной непонятной даже ей страховки, кредит оформить с ее слов никак не получится. И тут сотрудница начала приводить аргументы необходимости наличия страхования жизни, которые просто повергли меня в шок: «ну вот, например, вы умрете или с вами что-нибудь случится». Что это за консультация такая, где сотрудник позволяет себе так говорить? Хочется говорить о вероятных последствиях для человека, ставь себя в пример и говори о себе, но затрагивать жизнь и здоровье постороннего для тебя человека , крайне неуместно! В заключение сотрудник добавит, что кредит можно оформить у неё и только у неё. Выйдя из офиса, были очень огорчены обслуживанием. Банк произвёл впечатление рынка, где пытаются продавать всякие ненужные вещи.
10
2
December 9, 2023
Отделение банка мне нравится, очень удобный, светлый. Персонал банка доброжелательно относятся к посетителям и всегда готовы прийти на помощь и банкоматы стоят в удобном месте
1
December 14, 2023
Небольшое отделение. Узкий вход, вдоль стены стоят несколько банкоматов в проходной зоне, что очень некомфортно. В самом отделении персонал работает в рамках должностной инструкции, действие которой, очевидно, распространяется на данное отделение. На мой вопрос ответить не смогли, обращаться за информацией к вышестоящему сотруднику или службе не стали. Зато в другом банке сотрудник это сделала, хотя их отделение и не занимается такими вопросами, мне дали информацию и контакты. К вопросу о клиентоориентированности.
3
2
January 24
Уже много лет обслуживаюсь в данном отделение, всегда остаюсь очень довольна. Приветливые и отзывчивые сотрудники