VTB Bank

Rating 4.3
883 ratings
Rate this place

324 reviews

Level 3 Local Expert
July 2
Хотела выразить огромную благодарность Будимировой Анне за профессионализм и помощь в решении проблемы связанной с картой. Оперативность на высшем уровне. Внимательная, приятная в общении. Желаю успехов в работе, карьерного роста и всех благ.
Level 6 Local Expert
September 25
С этим банком сложились не очень хорошие отношения, приехала в отделение, со мной работал сотрудник Артём, выше всяких похвал ! Быстро и профессионально решил вопрос! Прошу выписать ему 2 премии ! Благодаря Артему буду рекомендовать банк ВТБ !
2
Level 2 Local Expert
August 15
Была в банке 15.08.2024г. Хочу отметить слаженную работу менеджеров этого отделения. Особенно хочется отметить менеджера Артема за внимательное отношение, четкость действий, профессионализм, доходчиво разъяснил и оформил мое обращение в банк
1
1
Level 2 Local Expert
May 21
Была в банке 20 мая 2924г. Оцениваю очень высоко профессиональную работу менеджеров банка ВТБ , особенно четкую, быструю и организованную работу в первом окне, менеджера Кирилла. Внимательный, очень приятный в общении человек создал атмосферу спокойствия и благожелательности. Рада, что предпочла ваш банк. Желаю всем хорошей работы и приятных клиентов!
1
6
Level 3 Local Expert
June 16
Отличное отделение, стоит отметить, что работает по выходным. Выражаю благодарность Можину Денису. Помог разобраться и предложить самые выгодные условия из всех банков. Давно не встречала таких вежливых сотрудников.
2
Level 4 Local Expert
June 7
Отделение рядом с домом. Очень внимательный персонал, всегда помогут и проконсультируют. Обращалась несколько раз, всегда с отличным результатом.
1
Level 2 Local Expert
June 10
Прекрасный офис!! Грамотные сотрудники и великолепное обсуживание! Хочу отметить сотрудника Горосян Артема!! Благодарю Артем!!! Всех благ!!
1
Level 3 Local Expert
November 25
Выражаю благодарность сотруднице банка ВТБ Анастасии за внимательное и чуткое отношение к моему обращению. Она дала четкие пояснения по моему вкладу, оказала помощь в пользовании картой банка, в её советах был максимум деликатности и уважения, высокий профессионализм. Такие сотрудники как Анастасия достойны поощрения со стороны руководства. С уважением, клиент банка Юрий.
Level 6 Local Expert
November 8
Посещение банка оставило крайне негативный осадок и потерю денежных средств из-за некомпетентного объяснения сотрудницы банка условий снятия наличности с кредитной карты. Складывается ощущение, что персоналу нужно только «впарить» доп услуги, а далее клиент уже не интересен. Естественно так как я посетил данное место только за уточняющей информацией, время на меня тратить никому не захотелось и постарались поскорее избавиться дабы успеть «впарить» что-то следующему в очереди за мной. Также был свидетелем как люди преклонного возраста минут по 10 пытаются разобраться с терминалом для получения талончика с номером очереди, а сотрудников которые должны помогать на горизонте нет. Впечатление о банке испорченно.
Level 3 Local Expert
November 24
Очень грамотный, внимательный сотрудник Торосян Артём,всё очень хорошо объяснил и быстро оформил, большое спасибо
1
Level 3 Local Expert
June 14
Работой доволен, будем обращаться. Особая благодарность Виктору Каханову и Денису Можину. Очень хороший коллектив! Спасибо.
1
Level 4 Local Expert
October 19
Получила банковскую карту и консультацию по продуктам банка. Сотрудник банка профессионально работает. Обстановка в банке приятная, очередь подошла быстро.
Level 11 Local Expert
September 20
Очень нравиться мне отделение ВТБ24 на вишняковской 20Б . Проф. сотрудники . Сколько бы не приходил и по какому вопросу , стараются помочь. Уже много лет обслуживаюсь в этом отделении . Клиентоориентированные . Спасибо что вы есть .
Level 4 Local Expert
June 28
Искренняя благодарность Анне Будимировой, великолепный сотрудник! Терпение, корректность и профессионализм на 5+, надеюсь, ВТБ ценит таких сотрудников!
2
Level 3 Local Expert
April 27
Хорошее отделение, без очередей, аппаратура работает вся! Работники все доброжелательны и внимательны. Отдельно хочу выделить работника, Торсян Артем, крайне быстрая и четкая работа, без каких либо осложнений и проблем. Спасибо большое!
4
1
Level 4 Local Expert
August 29
Выражаю большую признательность Чернякову Кириллу. Пришла, чтобы оформить кредит под влиянием телефонных мошенников, но благодаря его адекватности и рассудительности вернулась на землю и не совершила непростительной ошибки. Очень здравомыслящий и спокойный в любой ситуации человек. Дай бог ему здоровья и денег побольше)
2
Level 5 Local Expert
June 14
Все хорошо, сотрудник Будимирова Анна помогла решить все вопросы. Спасибо большое, хорошие ребята.
1
Level 2 Local Expert
June 15
Обратился к Можину Денису , оперативно помог . Специалист своего дела! Всем советую обращаться к этому человеку !
1
Level 3 Local Expert
April 6
Большое отделение, одно на весь район. Каждый раз при обращении ожидание не менее 1 часа, при том что мы с мужем имеем карты привилегия, обслуживание по которым происходит вне основной очереди. В выходной день в зале ожидания всегда больше 10-15 человек. Но работают максимум 3 менеджера остальные окна закрыты. На клиентов привилегия один человек, который постоянно отсутствует на своем месте. 06.04.2024 в 12:00 были открыты 5 окон в том числе касса из 14 имеющихся. Менее 50%.
3
1
Level 3 Local Expert
September 19
Меняют любую европейскую валюту, но не белорусские рубли. На вопрос, что работают только с вражескими странами, но не с союзным государством, отвечают с улыбкой: "Совершенно верно!", - хамство, если не преступление, от сотрудницы, если не от всего банка. Даже не знает как выглядят деньги ближайшей республики, работая в обменнике в Москве.
1
Level 5 Local Expert
August 1
Отличное отделение банка. Вопросы все решаются очень быстро и актуально. Общался с заместителем директора Анастасией. Очень грамотный сотрудник. Посоветовала наиболее результативный вариант решения вопроса. Огромное спасибо.
Level 3 Local Expert
November 24
Торосян Артем, вежливый, грамотный сотрудник приятно посетить банк-всем рекомендую
1
Level 2 Local Expert
June 4
Всем добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Чернякову Кириллу Алексеевичу за решение моей проблемы в кратчайшие сроки!
1
Level 2 Local Expert
July 2
Очень хорошее обслуживание! Благодаря работникам банка, особенно сотруднику Артему, я не стала жертвой мошенников. Все благодаря
2
1
Level 6 Local Expert
March 18
Был сегодня на Вешняковской, работников много, но все занимаются не известно чем, обсуждают с коллегами проведенные выходные, выборы. Народу мало, но все равно просидел более 20 минут. Мне такая попалась работница, что, я ее даже со скотиной не допустил работать, не то что с людьми
3
Level 13 Local Expert
July 27
Был в отделении несколько раз. Обслуживание хамское и долгое. Возвращаться не хочется, но бывает надо. Рекомендовать не могу.
2
Level 6 Local Expert
August 5
Пытаюсь закрыть счет более месяца, не имея ни одного кредита, просто дебетовый счет. Сотрудники хлопают глазами и вежливо улыбаются. Компетентность - топ.
Level 19 Local Expert
March 29
Медленно, непрофессионально. Персонал - операционалисты ругаются и пререкаются между собой, невзирая на наличие клиентов - посетителей. Клиентоцентричность - не самая сильная сторона отделения.
2
Level 5 Local Expert
November 6
Очень хорошее отделение, работают профессионалы,всем буду советовать
Level 6 Local Expert
June 25, 2023
Сегодня была у Вас в банке.Открывала счёт и мне сотрудник Стефко Татьяна Анатольевна сказала, что для открытия моего экр. счета нужно обязательно открыть кредитную карту . Я несколько раз озвучила,что мне эта карта ненужна, но мне сказали,что кредитная карта -это обязательное условие для открытия моего счета ... Потом узнаю ,что открытие этой карты было ненужно ( звонила на горячую линию уточняла и что это совершенно другая услуга) и не обязательное условие .Тоесть, услугу мне насильно навязали, заверив,что иначе никак см.выше . Сейчас пришлось идти и закрывать карту . Теперь из-за того, что Татьяна открыла мне карту это может стать причиной отказа в нужной мне услуге !Прошу принять меры!Сотрудник намеренно вводит в заблуждение и навязывает якобы обязательные услуги, чтобы получить свои процент. - Зачем сотрудник намеренно вводит в заблуждение клиента и тем более нового в вашем банке? Начало сотрудничества - с вранья. И все же , менеджер-это лицо компании! --- Надеюсь , что мои негативный опыт станет уроком для других .Не соглашаетесь, когда Вам намерено впаривают услуги и говорят,что это обязательное условие ...звоните на горячую линию на месте или подзывайте руководителя отдела .
23
Level 7 Local Expert
November 26
Стандартное обслуживание, стандартное по времени ожидание. Но вот 300 руб. комиссии за обмен 50 долларов - перебор.
Level 7 Local Expert
June 12
Удобное расположение банка. Персонал вежливый, ответил на все мои вопросы!
Level 3 Local Expert
August 5
Спасибо Торосян Артёму за высокое и качественное обслуживание
Level 6 Local Expert
June 3
Хорошее отделение банка, сотрудки приветливые,а главное работает в воскресенье!!!
1
Level 7 Local Expert
June 29, 2023
Потрясающее отделение, супер сервис по обслуживанию юр лиц. Как же приятно и легко работать. Другим отделениям банка рекомендую проходить стажировку тут. 11 лет обслуживаюсь в втб и очень нравится это отделение.
1
3
Level 5 Local Expert
August 30
Единственный банк , где оказалось при высоком курсе $, менее 300 баксов комиссия 300р!!!
1
1
Level 9 Local Expert
March 24
Быстро и грамотно обслужили мою подругу Оформили карту для пользования и всё объяснили ....
1
2
Level 16 Local Expert
October 28
Очень хороший офис. Сотрудники профессионалы своего дела
Level 10 Local Expert
September 25
Хороший филиал, обслуживают быстро и вежливо
Level 13 Local Expert
October 17, 2023
Придворный офис находится во дворе моего дома. Жаль что сократили должность сотрудника в зале, потому как бывают моменты когда нужна просто техническая консультация.... А спросить не у кого? Приходиться брать талон и стоять целую очередь
2
1
Level 14 Local Expert
October 28, 2022
Отношение к клиентам показательно с первых минут. Я ни разу не был в ВТБ и.. разочаровался, когда сходил впервые. Зашел не в банк, где меня любят, ценят и очень хотят помочь, а в магазин шифпотреба. Никто не поприветствовал, никто не помог разобраться с терминалом. Кое-как сам разобрался с терминалом. Получил талон и по нему пошел в кассу – в итоге там несколько минут ждал когда кассир доболтает по телефону, чтобы узнать, что она меня не примет, пока я не схожу к менеджеру и не получу дополнительные бумажки. Пошел к менеджеру, там я узнал, что не смогу оплатить налоги, пока не стану клиентом их банка. Чтобы заплатить 1 рубль 52 копейки налога, мне пришлось потратить почти час. В итоге я узнал, что оплатить налог я все равно не смогу, потому что за юр лицо налоги они не принимают (хотя в ИФНС в этот же день мне сказали обратное). Ну зато я стал счастливым (не очень) обладателем бесплатной в обслуживании дебетовой карты ВТБ. Банкоматы есть, несколько. Работают хорошо.
4
Level 9 Local Expert
June 20
Выражаю глубокую благодарность менеджеру банка ВТБ Куриловой Марии за высокий профессионализм и человеческое (доброе) отношение. Ходатайствую перед руководством банка о поощрении вышеуказанной сотрудницы! Достойна для назначения на вышестоящую должность.
Level 6 Local Expert
September 13
Быстро, чётко, без нареканий. Обычное отделение банка.
1
Level 9 Local Expert
August 10
Очень хорошее обслуживание,культурное общение.
Level 6 Local Expert
May 10
Очень внимательные и компетентные сотрудники помогли , быстро решить мою проблему.
3
Level 25 Local Expert
February 1, 2023
Очень чуткое и внимательное обслуживание, была у Агоян Асмик, отношение было на высшем уровне, все очень подробно, четко и спокойно разъясняла. Время ожидания было 2-3 минуты.
1
4
Level 3 Local Expert
October 30
Банкомат забрал деньги и упал в ошибку Написали обращение, теперь ждать у моря погоды
1
Level 7 Local Expert
November 4, 2023
Всё замечательно: от обслуживания до отношения к клиенту. Да и время ожидания небольшое. Уважительное отношение, терпеливое объяснение при ответах на мои вопросы...
1
1
Level 2 Local Expert
November 1, 2023
Я очень довольна работой за первом окном Натальей Петровной Белого.Она быстро решила мои задачи,побольше таких сотрудников
2
2
Level 20 Local Expert
December 5, 2023
Срочно было нужно отделение втб. Хорошее типовое отделение. Парковки с ул. Вешняковская нет. Надо к зданию подъехать повернув до круга с ул. Молдагуловой.
2
1