VTB Bank

Rating 4.3
958 ratings
Rate this place

341 review

Level 2 Local Expert
March 18
Алёна и Лера, самые что не наесть лучшие сотрудники банка ВТБ
1
1
Level 4 Local Expert
September 16, 2024
Удобное расположение: центр города. Отзывчивый персонал, грамотная планировка, есть разделение зон.
1
1
Level 17 Local Expert
August 5, 2024
Хорошее отделение банка. В зале удобные диванчики и электронное табло для регуляции очереди. Принимают довольно быстро благодаря тому что много окон работает.
Level 27 Local Expert
August 17, 2023
Современный офис. Хороший, красивый, чистый и просторный зал. Отличный персонал! Быстрое обслуживание.
1
1
Level 12 Local Expert
September 1, 2023
Оформляли ипотеку 5 часов! С нашими документами все было в порядке! Сотрудники банка дважды переделывали договор, отсутствали, потеряли пакет документов, который мы им выслали. Перекладывали работу друг на друга. Сотрудник страховой отвратительная особа, обсуждает с коллегой клиентов, говорит полушепотом. Ничего не понятно, не слышно. В кассе женщина вообще отдельная история, её НЕ СЛЫШНО. Микрофон не включила и сидит с недовольным лицом, потом как Заорет, что паспорт нужен. Лишь девушка, которая была последняя в этом квесте, очень милая, говорит внятно и уважительно.
2
2
Level 8 Local Expert
February 20, 2024
Тяжело с ними, откроешь счет, а к нему куча ненужных опций, да еще и платно. Или приезжайте их отключать, чтоб не платить. И приходится ездить через 10дней,потом через две недели. Не наездишься, парковки нет. Лишние траты только. При последнем посещении специально хамисто поступили,
2
Level 7 Local Expert
April 29, 2023
Ужасный банк, один из худших отделений банка. Пол года не могу снять 5000 рублей с карты. Карту сделали на работе,никогда не пользовался ей, случайно перевёл друг на неё 1000 рублей. Хотел перевести на другую карту, но там стоял запрет на снятие и перевод. Позвонил по горячей линии сказали приезжайте в отделение банка в Ижевске, на тот момент я был далеко в другом городе. Через 2 месяца приехал, поехал в отделение на советскую 8. Сказали всё сделали можете переводить, приехал домой и ничего не поменялось. Поехал второй раз, там сказали у вас запрет, по какой причине не понятно. Сказали разберутся в течении 3 рабочих дней и позвонят мне. Прошло 2 недели и так и не позвонили. Я снова приехал в банк сказали написать заявление на закрытие счета. И потом приехать предоставить реквизиты другого счета на который перевести сумму. Скоро пройдёт уже пол года, я на такси уже потратил почти туже сумму которая лежит на карте. Не советую этот банк.
8
5
Level 3 Local Expert
April 8
вежливые сотрудники и не долгое время ожидания
Level 8 Local Expert
September 16, 2024
Все вроде отлично и менеджеры- отличные, но вот очередь порой как на Почте России - по пол чааа ждём
3
Level 4 Local Expert
July 22, 2023
Прочитала отзыв по идентичной проблеме: заблокировали карту и лк из-за платежа. Банк пишет, что стремится быть лучше, не похоже. Сначала меня бот гонял, никак не переключил на оператора, хотя я просила, знала, что он никакой в вопросах. Время тратила. Оператор почти махом выдала я все блокирую, идите в офис. 2 платёжа списаны банком, хотя не было автоплатежа. Сказала, что ***. Решила проблему)))) я офигела: на кой всё это?! Не успела сделать скрины. Кто уж ***? Поеду в офис. Посмотрим. До этого были проблемы, что-то я у них часто из-за них. Начинаю сомневаться, а оно надо?!
2
3
Level 2 Local Expert
June 4, 2024
Большое спасибо за качественное обслуживание специалисту Татьяне Ильинской🌟
3
Level 9 Local Expert
June 18, 2023
Оформляла рефинансирование. Суть этого нового кредита в том, что банк, в котором оформляешь рефинансирование существующих кредитов, самостоятельно перечисляет деньги и погашает эти кредиты......, но только не ВТБ!!!!!! Вот уже целый месяц бегаю, чтоб сначала снять деньги в банкомате ВТБ (лимит для ежедневного снятия), а потом положить в банкомате другого банка, чтоб закрыть прежние кредиты.... А страховка в этом банке вообще грабительская!!!!!
1
2
Level 15 Local Expert
September 1, 2022
Являюсь давним клиентом банка ВТБ. Все устраивает, отдельное спасибо Вам за выгодную ипотеку. Это было отличное решение! Также пользуюсь кредитной картой, все стало отлично, когда отрегулировали приложение 👌в офисе тоже все протекает нормально, сейчас нет таких очередей к специалисту. Сотрудники банка очень грамотно решают возникающие вопросы. Чего правда не скажешь о горячей линии. Вот там качество ниже. А в общем, Все очень даже неплохо 👌
4
Level 12 Local Expert
August 1, 2023
Обслуживание выше всяких похвал: менеджер понятно объяснила для меня, поскольку я не совсем у теме банковских терминов; в каком порядке, что кому и в какое окошко обращаться. В заведении чисто, а жару прохладно. Время ожидания после получения талончика примерно минуты 2, еле успела оглядеться)).
1
Level 7 Local Expert
January 20, 2024
Ооочень долго сидела в очереди, хотя людей в зале было не так много. Очень долго общаются с одним клиентом. Окошке много, отдел большой- два этажа, но это ожидание...
2
Level 7 Local Expert
October 30, 2023
Все вроде хорошо, только два больших минуса это парковка и крыша, водостоки. Не возможно пройти вдоль здания банка чтоб на тебя с крыши не накапало, а впереди зима...
1
1
Level 24 Local Expert
September 3, 2023
Я хочу отметить директора по инвестициям Волкова Александра Николаевича, именно он даёт профессиональные консультации, подкрепляя свои слова данными с сайта ВТБ,мне нравятся его консультации!
1
Level 7 Local Expert
April 24, 2023
Не советую с этим банком иметь дело. Блокируют карту и приложение по любому поводу, мне из за одного платежа! А теперь я имею проблему с тем- что разблокировка только в офисе!!! То есть я должна бросить работу, тратить деньги на дорогу, что бы приезжать к ним в офис , ждать очередь!!!! Все для клиентов!!! И отписки ваши достали уже, берите пример с Тинькофф там банк клиентоориентированность!!! Такие вопросы уже давно бы решили по телефону
4
1
Level 6 Local Expert
November 11, 2023
Понравилось обслуживание, отсутвует очередь. Из минусов что отсутствует место для парковки, точнее оно есть , но парковка платная .
3
Level 3 Local Expert
March 24, 2023
Добрый день. Ужасное отношение. Не могут внятно объяснить. Пришла поменять рубли на доллары. Для поездки в коммандировку. Задаешь вопросы . Отвечают и разговаривают как будто с прислугой дома у себя. Прошу провести беседу с кассиром банка Подойницина И. А. На советской 8 а. Люди не каждый день валюту покупаю. Прекрасно знаете, что карты не принимают за границей. Что могут не все доллары принять в других странах. Так отвечайте коректно. На вопросы.
5
4
Level 8 Local Expert
February 13, 2024
Большой офис, сотрудники компетентные. Работают даже в субботу. Из минусов - мало парковочных мест поблизости.
Level 9 Local Expert
October 17, 2023
Персонал вежливый и счастливый, все понравилось, только очень долго оформляют документы
2
1
Level 8 Local Expert
August 15, 2023
Лизинг дают без разговоров, после моего сильного пожара не захотели идти на встречу, даже через провительство. Просто знайте, если набрали кредитов будет всё как написано в договоре!!! Через два года на них обид, уговорили открыть счёт и поработать. Будем посмотреть.....
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
Время обеда, очередь 19 человек перед моим номером. Сотрудники ходят туда сюда, еле шевелятся..... Кошмар. Каждый день у вас в одно и тоже время скопление людей, можно же сотрудников больше посадить!!!!!! Просто жесть
3
Level 13 Local Expert
November 3, 2024
Сотрудники толковые, вежливые, помогают.
Level 3 Local Expert
August 6, 2024
отвратительная работа персонала, как сонные мухи, всё в развалочку, с болтовней между собой
4
2
Level 12 Local Expert
October 15, 2023
Центральный офис ВТБ, большой, много народу обычно. С парковкой жопа полная постоянно, хоть и платную сделали. Да и банк по нынешним временам на любителя ))
1
1
Level 9 Local Expert
March 15, 2024
Много народа в будни, по электронной очереди приходится долго ждать и в воскресенье не работает, кроме терминалов
Level 15 Local Expert
March 16, 2023
Самый неадекватный банк по моему мнению, настолько некомпетентных сотрудников я не встречал ни в одном банке, поддержка по телефону одно название, по всем вопросам отправляют в отделение, в отделенин сидят сотрудники , которые тоже ничего не могут решить, только принять и выдать бвмажки, решение поччти любого вопроса затягивается на недели и месяцы.
7
1
Level 6 Local Expert
August 25, 2022
Никому не советую данный банк. Иначе есть риск потерять деньги и обеднеть. Я был клиентом данного банка, и открыл ИИС и брокерский счет в нем. Благодаря чудесным действиям этого "банка", по моему мнению, я теперь сижу с более чем пол-миллиона рублей, заблокированных в ценных бумагах. Клиенты иных банков знакомые- чувствуют себя прекрасно. Сто раз пожалел, что связался с данным банком, и по-сути, потерял деньги в данный момент. Лучше бы пошел в желтый банк. А ВТБ - судя по всему - на своих клиентов и потерю ими денег- вообще им неважно. Также была ипотека в данном банке. Закладную бумагу ВТБ вез 4-5 месяцев из Москвы, не забываю брать с меня повышенные проценты, и радуясь, как круто они доят клиента на доп. проценты. Менял валюту в марте- потратил ЧАС времени, в эл. очереди. Принимали кого угодно, по моему мнению, и вне очереди работники банка "своих" заводили к кассиру, чтобы они обменяли наверное, а другие -подождут. Никому не советую данный банк, чтобы не быть бедными.
8
2
Level 7 Local Expert
July 22, 2023
Спасибо сотруднику банка ВТБ в Ижевске специалисту Виктории Щ. за высокий профессионализм и быстрое решение вопросов! Всегда самые приятные впечатления от посещения данного отделения банка! Убедительно прошу руководство банка ВТБ отметить Викторию как ценного специалиста. С уважением, Евгений У.
1
Level 2 Local Expert
May 6
Отличное обслуживание
1
1
Level 25 Local Expert
March 4, 2023
Не очень люблю этот банк. Но. Пришли сделать вклад, сотрудники задержались ради нас на 30 мин. Спасибо всем. Самое интересное, % присылают в последний календарный день до обеда. Другие банки день на 2.3. Мелочь, но приятно.
2
Level 2 Local Expert
February 7, 2024
Была в отделении на Советской 8а,всё отлично! Спасибо большое!
2
1
Level 9 Local Expert
June 28, 2022
Просторное помещение и много специалистов, есть все услуги вплоть до оформления ипотеки. Понравилось туда ходить, единственный минус - минимум парковычных мест рядом с банком.
1
Level 13 Local Expert
January 26, 2024
Приятное заведение, вежливый персонал, отзывчивые сотрудники, не то что в сбере
2
Level 6 Local Expert
January 15, 2024
Персонал некомпетентный, приезжал несколько и каждый раз один и тот же ответ был. Заехал в другое отделение и вопрос решили сразу же
3
1
Level 4 Local Expert
November 25, 2023
Замечательный банк. Компетентные сотрудники, которые могут решить немтандартную ситуацию. Мне всё понравилось
1
2
Level 16 Local Expert
March 12, 2024
Достаточно надежный банк, на мой взгляд. Вежливые и компетентные сотрудники
1
1
Level 13 Local Expert
September 22, 2024
Просторно и быстрое обслуживание
Level 2 Local Expert
April 9
Хорошее обслуживание
1
1
Level 4 Local Expert
March 28
Качественное обслуживание, только долго, но это зависит от клиентопотока
1
1
Level 11 Local Expert
February 1, 2024
Долгое обслуживание. Не удобная очередь - видно только последние 4 номера, а сотрудники щёлкают вызов следующего номерка кучу раз. В результате номера просто пролетают без обслуживания. Перевод номерков на другие окна не работает или сотрудница не умеет (или не захотела) это корректно делать
1
Level 11 Local Expert
March 27, 2023
Пришла в банк, народу тьма тьмущая.... Думала просижу полдня.... Но нет, очень быстро и качественно обслуживают.... Просидела в очереди буквально 5-7 минут.... Очень быстро решили мой вопрос
3
Level 3 Local Expert
August 9, 2022
22 Филиалы Особенности Похожие места 3,6 76 оценок Вы оценили это место Ольга Знаток города 2 уровня 5 июня Возмущена обслуживанием в отделении на Пушкинской 116. Получила дебетовую карту, ранее клиентом банка не была. При получении пришла смс такого содержания: "По запрошенным Вами параметрам в настоящее время Банк не готов предоставить Вам кредит. Банк ВТБ (ПАО)" . На смс сразу не обратила внимания, прочла только дома. Я никаких заявок на кредит не подавала, в разговоре с менеджером не было вообще ни слова ни о кредитах, ни о кредитках - ни с моей стороны, ни со стороны менеджера, кредитки мне не предлагали. В моем экземпляре договора нет упоминаний о кредитных картах. Что это? Самовольный запрос менеджера или что? Как назвать этот беспредел? Почему менеджер не в состоянии озвучить намерения на запрос кредитной истории? По всем каналам получаю отписки и отговорки. После якобы проведённой внутренней проверки получила ответ, что менеджер дал мне всю информацию и запрос совершён с моего согласия. Вывод: проверки и разбора ситуации не было, не проведён просмотр видео/аудиозаписей, иначе не было бы откровенного вранья мне в глаза. Никому не советую это отделение и конкретно обслуживание у менеджера Цыпленковой, навешает вам левых услуг. Полная некомпетентность, работать с претензиями не умеют или не хотят. Карту буду закрывать и всем отсоветую обслуживаться в данном отделении.
2
2
Level 9 Local Expert
September 20, 2024
Очень долгое обслуживание, не получила ответов на свои вопросы.
1
Level 12 Local Expert
December 23, 2023
Внимательное отношение, действенная помощь сотрудника-мужчины. Благодарю!
Level 10 Local Expert
November 7, 2022
Нет ни одного номера телефона ни в отделениях, ни на федеральном уровне, чтобы связаться и задать вопрос. Каждый раз приходиться ездить лично в банк через весь город. Никакой поддержки по телефону горячей линии нет. Одно и то же в трубке- обратитесь в отделение😩😶😤При всех современных технологиях не понятно, почему не установить телефоны в отделениях банка. Наверно можно обучить своих сотрудников пользоваться телефонной связью.
3
2
Level 14 Local Expert
November 11, 2024
Обращалась в отделение банка, все прошло успешно.
Level 5 Local Expert
July 16, 2022
самый плохой банк на свете!!!!! Воруют деньги с ваших счетов под прикрытиям комиссии за снятия наличных.Ужасный сервис могут просто послать . Был небольшой долг по налоговой 2500р и судебный сбор по этому же долгу 1000р и все это списали с валютного счета по 52р за 1 долар не спросив меня хочу ли я такой обмен. Хотя у меня рублевый счет в этом же банке и на нем хватало денег погасить этот долг и без валюты. Вот вам отношения к людям при первой же возможности они готовы вас оскорбить !!!!! Отдельно хочу сказать об их приложений, это дно ДНОООООООО !! Если перед вами стоит выбор банка то не выбирайте этот банк.Про счет юр лиц. Тут вы тоже не чего хорошего не найдете
5
1