VTB Bank

Rating 4.3
958 ratings
Rate this place

341 review

Level 3 Local Expert
May 1, 2022
30.04.2022г посетила банк по ул. Советская, 8А.необходимо было снять доступную сумму без предварительного заказа. Операционистка заявила, что денег в кассе нет и предложила снять по карте в банкомате. У меня она видела в базе накопительный счет и на карте пусто. Я не владела правилами о снятии денег по карте и сумме , которую она озвучила доступной для снятия. Ее намерение отвязаться от меня и мои недоумения она решила хитрить, мол позвоню в кассу. Трубку поднесла к уху, не произнеся ни слова.направила в кассу.Деньги в кассе были. И на просьбу письменно выдать информацию по процентам начисления ,т.к. они менялись трижды, отказала. Руководство прошу разобраться . Расходный ордер 9401139/6
3
3
Level 13 Local Expert
January 6
Вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание
Level 7 Local Expert
December 26, 2022
Очень нравится консультации Волковой Екатерины. Хожу к ней не первый год. Очень корректна, вежлива, хороший специалист.
4
1
Level 9 Local Expert
July 1, 2024
Ужасное обслуживание! Ни кто ни чего не знает! На вопросы ответить не могут!
1
Level 2 Local Expert
February 12
хороший банк
2
2
Level 3 Local Expert
January 24
Хороший банк
1
1
Level 7 Local Expert
November 17, 2024
Очередей нет, персонал вежливый
3
Level 17 Local Expert
February 6, 2023
Вроде как то все хорошо! Много специалистов работает. Все понятно и доступно. Но где парковаться?
1
1
Level 7 Local Expert
November 22, 2023
Все на достойном уровне, и обстановка и обслуживание
Level 2 Local Expert
April 2, 2022
Вашу горчую линию нужно уволить, т.к. дают не верную информацию .Когда объявили о повышение ставки по накопительному счету с 4 % на 21% , я позвонила нагорячую линию , чтоб уточнить нужно мне обращаться в офис для подачи заявления на 21% , меня оператор заверила , что в офис обращаться не нужно ,будет перерасчет автоматически . 1 апреля проверила сколько начислено процентов, оказалось только 4% . Позвонила на горячую линию ответила Анна , фамилию не говорит , т.к.им не разрешают . Она ответила вам не положен перерасчет т.к .у вас счет капилка , а не сейф ,нужно обратится в банк и переоформить счет , на 18% , т.к. 21% уже нет . Вот так обманывают пенсионеров . Не получила более 2000 рублей . Снимаю все свои денги и перевожу пенсию в другой банк . Противно сотрудничить с обманщиками.
5
3
Level 8 Local Expert
June 15, 2022
Хороший банк, хорошее обслуживание. Сотрудники внимательно выслушают и ответят на интересующие вас вопросы. Интерьер понравился, без излишестви и со вкусом. Остался доволен отношением к клиенту.
3
1
Level 3 Local Expert
June 3
Все отлично
Level 4 Local Expert
January 21, 2022
Расположение очень ненеудобно, ассортимент рыбы хороший, но только не по карману, особенно пенсионеру, обслуживание хорошее, продавцы приветливые, рекомендую..
3
4
Level 7 Local Expert
January 24
Парковки нет!
2
1
Level 8 Local Expert
January 23, 2023
Работают только в будние дни, что неправильно- а как же клиентоориентированность?! Вечером до 19 часов работают, при этом у клиентов тоже рабочий день таеой же! И как решить вопросы, которые нужно решить при личном посещении?
3
1
Level 2 Local Expert
February 6, 2024
Катюша, просто прелесть. Очень тактична, умна,компетентна!
2
1
Level 5 Local Expert
June 20, 2022
Отсутствие клиентоориентированности.При оформлении карты сотрудник банка допустил ошибку в дате моего рождения. Для внесения соответствующих изменений надо идти в отделение банка, сидеть в общей очереди. И других вариантов у банка нет, хотя скан паспорта делали. Созданные работниками банк проблемы решаются исключительно за счёт клиента. В отделении банка практически всегда много народу. Банком не предоставляется возможность выбора карты при оплате через Qr - код в магазинах. Тупо привезали к мастер счету.
2
3
Level 7 Local Expert
September 13, 2023
Отличный банк, девочки вежливые, внимательные, не дадут попасться машеникам🙂
3
Level 2 Local Expert
January 24, 2023
Пол года уже не могут сделать передепонирование по эскроу счету, дом уже сдался а я переехать не могу. Одни отписки где пишут что с вами связался ответственный сотрудник хотя на деле никто не звонил
1
2
Level 19 Local Expert
January 7, 2023
Штат операторов большой, но совершенно не клиентоориентированный. Смотрят типа, чо пришла, ответить нормально не могут, суетятся и стараются скорее избавиться, не решив вопрос, тут же навязывают кредитную карту. Очень недоброжелательные
Level 8 Local Expert
April 27, 2023
Позвонили с незнакомого номера яко бы взяли кредит на меня...пытался сообщить в службу безопасности банка.. НО !!!!! Говоришь с механическим роботом ! А где человечность и отношение к клиенту ?
2
Level 15 Local Expert
January 16, 2022
Из бывшего магазина "Детский мир" сделали банк ВТБ. Просторный холл для посетителей, разделённые залы для физических и юридических лиц. Удобные диванчики в зале ожидания обслуживания.
1
1
Level 2 Local Expert
June 10, 2024
Спасибо за отличное обслуживание
1
1
Level 2 Local Expert
January 27, 2023
Сняли с карты 50 тыс оставили без денег, звоню на горячую линию говорят что ошибка, ждите в течении месяца рассматриваться, будет а я в чудом городе один и остался без средств на проживание
2
2
Level 5 Local Expert
October 12, 2024
Банк норм. С парковкой беда….
1
Level 9 Local Expert
February 7, 2023
Достаточно профессиональное и вежливое отношение к клиентам, Плюс также в том, что тут же можно подать документы на госрегистрацию ипотеки
3
Level 2 Local Expert
February 16, 2024
Замечательное отделение! Быстро решили мой вопрос
2
1
Level 7 Local Expert
November 9, 2022
Не понравился банк.Всегда много народу и очень мало работаюшего персонала.Очень медленно работает персонал и всегда чего-то не договаривают при оформлении вкладов и кредитов.
2
2
Level 5 Local Expert
October 19, 2024
Спасибо Маминтовой Дарье. 🌸
1
1
Level 7 Local Expert
February 13, 2022
Ваш минус это парковка , который нет можно сказать. Там припарковаться это целый квест. Конечно это центр , поэтому так , но все же можно решить проблему, место например поменять как делать другие банки ...
1
Level 12 Local Expert
May 1, 2022
Банк, как банк. Место, как место. Как везде. Сотрудники приятные, оказывают консультации квалифицированно. Ожидание составляет в среднем около 5-10 минут.
1
1
Level 13 Local Expert
October 6, 2021
Удобный, современный офис, не всегда быстро обслуживают, но это из-за наплыва клиентов. Широкий спектр услуг, удобный график работы. Пользуюсь этим отделением постоянно. НЕГДЕ припарковать машину.
1
1
Level 9 Local Expert
August 3, 2022
Отделение банка ВТБ большое, находится в центре города, с парковками проблемы. Очередь электронная. Пришел через час с момента открытия в 10.00. пришлось ждать почти полчаса. В целом обслуживание на достойном уровне.
3
Level 4 Local Expert
June 19, 2023
Обслуживание и отношение к клиентам прекрасное, мастера своего дела, молодцы👍
2
1
Level 25 Local Expert
January 7, 2022
Полный ассортимент банковских услуг. Окон услуг много. 2 этажа обслуживания и для премиальных клиентов. Доволен. Решают быстро и хорошо.
1
Level 7 Local Expert
July 23, 2022
Отличные работники, хорошие друзья, прекрасные знакомые. Всё просто здорово. Счастливо и вам.
3
Level 19 Local Expert
August 30, 2021
Получал дебетовую карту. Помимо заказанной карты всучивали кредитную, утверждая что идет в комплекте как обязательная. Просто не взял, категорически отказавшись. В итоге просто не дали, подписал отказ. И всё! Кому не надо - не берите! Так можно, уверяю вас. Традиционно куча листов договора, в котором уже стоят все галочки, и нет времени всё это прочесть, а нужна моя подпись на каждой странице. Совок какой-то, одним словом. Наверное так поступают в ларьках на остановках с микрозаймом. Не думал что в одном из ключевых банке делают так-же... Кроме этого, каким то образом в договоре, в качестве контактного номера, "чудом" был вписан корпоративный рабочий номер. Утверждали что я указал. Бред, ведь это не мой персональный номер, тем более уже не актуальный... Какая-то хитрая система нарыла его. А откуда - никто внятно не объяснил. Нервничали сильно... В общем тот ещё квест. Также интересно было на горячей линии, до получения карты: когда звонил уточнить когда будет готова карта, бот-автоответчик сообщал, что карта готова, но не доставлена. И высылал ссылку на приложение онлайн-банка, где якобы можно отслеживать доставку карты. Всё бы ничего, оо ссылка была на приложение, которое можно было активировать... ВНИМАНИЕ: ТОЛЬКО ПО НОМЕРУ ПОЛУЧЕННОЙ КАРТЫ!!! Карусель какая то... Неужели нельзя это понять, тем кто высылает ненужные ссылки новым клиентам, ещё не получившим карту, и не имеющим актуальных счетов и ранней регистрации... Отдельный плюс консультанту девушке - задержалась после закрытия , отвечая на мои вопросы, и помогла настроить онлайн банк.
7
1
Level 4 Local Expert
August 9, 2024
Лучший офис ВТБ, в котором я была!
1
2
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
Все на высшем уровне!
1
1
February 18, 2023
Был банк, стал бургеркингом, описывать смысла нет, там эпопея на 3 месяца, до сих пор решают))) Парни, что не так то опять, почему не пропускаете?)))
1
2
Level 15 Local Expert
October 20, 2022
Быстрое и качественное обслуживание., вежливый и компетентный персонал
Level 7 Local Expert
August 30, 2023
Доброжелательные специалисты, быстрое решение вопросов
3
Level 8 Local Expert
February 19, 2024
Грамотный и вежливый персонал
3
1
Level 9 Local Expert
February 26, 2024
Оперативно решают вопросы. Молодцы!
1
2
Level 5 Local Expert
July 29, 2024
Очень уютное отделение
3
1
Level 8 Local Expert
June 8, 2022
Попала на приём к оператору (имя не запомнила) которая позволила себе в общении высокомерие. Пыталась умничать и произвести впечатление крутого банкира. Было интересно за ней наблюдать. В результате всё же решила мой вопрос (хотя изначально, судя по всему, не испытывала желания этого делать). Главное не вестись на гонор и оставаться спокойным до конца. Ранее другая оператор оформила кредит на моих условиях, без страхования жизни. В целом впечатление положительное. Удобное расположение офиса, есть банкоматы, чисто, дежурный консультант помогла разобраться в приложении. Кстати приложение "мои инвестиции" на мой взгляд одно из лучших.
3
1
Level 11 Local Expert
February 2, 2023
Слишком не клиентоориентированный банк, долгое обслуживание! Но в целом неплохие финансовые продукты.
2
Level 4 Local Expert
July 21, 2022
В ипотечном отделе, просьба разъяснить сотрудникам банка, что они являются лицом, обслуживающим клиентов, и придерживаться правил этикета. Не повышать голос и спокойно отвечать на всё вопросы. Также предоставлять корректную информацию, касательно страховок
4
1
Level 10 Local Expert
October 24, 2022
Быстрое обслуживание, внимательное отношение к людям. Единственное, проблема с парковкой
2
3
Level 10 Local Expert
April 28, 2022
Ущербный банк . Не работают не приложения не сайт. Работники не в адеквате, благодаря им мне в БКИ поставили просрочку . Ошиблись с датой платежа 🤦🏻‍♂️ А на претензии потом говорят сотрудник больше не работает 🤦🏻‍♂️ Шарашкина контора . Лучше бы в обще закрылись .
1
2