VTB Bank

Rating 4.3
546 ratings
Rate this place

223 reviews

Level 2 Local Expert
November 8
Обращался в офис на Чистопольской, могу смело рекомендовать ипотечный отдел, где вам помогут подобрать наиболее подходящие варианты и ипотеку с выгодными условиями. Хочу выразить благодарность персоналу, которые всегда на связи и сопровождают на всех этапах оформления. Благодаря их оперативности и компетентности сделка состоялась в кратчайшие сроки.
Level 4 Local Expert
April 23
Очень приветливый персонал, знают своё дело. Прекрасно справились со сделкой по ипотеке! Безмерно благодарна девочкам, что все грамотно объяснили с документами, что в итоге я обладаю новой квартирой с хорошими условиями! А все благодаря вам! Очень рада, осуществила мечту! Желаю хороших клиентов и успешных сделок❤️ надеюсь, еще вернусь к вам!
2
Level 8 Local Expert
November 27
Очень не понравилось отношение. Проводили сделку через акретитив. Обе стороны клиенты данного банка и не просто рядовые а Прайм и Привилегия. За 3 дня до сделки был отправлен договор, чтоб приехать и только подписать без ожиданий. Вместо этого, прождали 2,5 часа,потому что сотрудники почему то забыли об отправленном договоре. Открывали аккредитив вместо 15 минут, час постоянно советуясь друг с другом. Итого мы все провели там 3 часа с лишним, туалета нет, воды стакана не предложили. Страшно представить как они относятся к клиентам с меньшими суммами на счету.
Level 4 Local Expert
September 4
ВТБ очень нравится. Просторное помещение, много специалистов, всё удобно для ожидания. Специалисты высококлассные, терпеливые ☺. Спасибо вам.
1
Level 4 Local Expert
November 12
Ужаснейшее обслуживание физических лиц и некомпетентность персонала! Приходил 3 раза в отделение на Чистопольской 5, чтобы оформить дебетовую карту, 3 раза заявка уходила на какую-то экспертизу непонятную… 2 раза утверждали, что рассмотрение занимает от часа до 3х дней, второй раз пришел через 10 дней, в итоге заявку даже не отправили, как оказалось. Сегодня пришел второй раз, через 5 дней и опять та же история… заявка не отправлена. Почему? Непонятно Сейчас же сказали, что заявка будет отправлена и рассмотрение займет от 14 дней. Мне лично кажется, что приду я через 14 дней, но история будет повторяться из раза в раз Никому не советую данное отделение по адресу Чистопольская 5!
1
Level 3 Local Expert
November 8
Уютный офис, приятная атмосфера, обслуживание клиентов быстро и качественно! Благодарю сотрудников за быстрое решение проблемы!
Level 2 Local Expert
July 13
Я приехала в ДО,чтобы открыть дебетовую карту,тк моя ипотека перешла из Открытия к вам.Я не умею пользоваться приложениями,попросила сотрудника скачать и помочь зайти в приложение.заранее предупредила,что мне не нужны страховки и платные услуги,попросила отключить их,если они есть на дебетовой карте.сотрудник скачала приложение и подключила мне кучу платных услуг.я бы не узнала о них,но я начала платить ипотеку в втб,а деньги куда-то пропадали и не хватало денег на ипотеку.мне ехать до Казани 100км,на руках лежачий онкобольной муж с 4 стадией.***!без стыда и совести!
2
Level 9 Local Expert
December 29, 2023
Оформляли ипотеку, спасибо большое! Правда, отличный банк, хорошие предложения, персонал просто супер! На все вопросы ответили, все обсудили, обо всем поговорили, все разъяснили. Очень понравилось отношение банка к людям. Но будьте осторожны, пропихивают страховки в тело кредита, лично мне не попадалось такое, но знаю точно что есть такие дела. В каждой грядке есть испорченый томат…
1
1
Level 3 Local Expert
November 8
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Казани, Мударисову Алию за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Алия хороший человек и отличный сотрудник! Просьба поощрить данного сотрудника премией...
Level 5 Local Expert
July 26
Благодарю за оперативное решение! Время одидания оптимальное и комфортное. Обьяснения все понятны, на все вопросы дали ответы, операционисты квалифицированные. Оформляла кредит.
Level 5 Local Expert
July 26
Была ипотечная сделка, все прошло быстро качественно, сотрудники вежливые профессионалы своего дела, всем спасибо большое
1
Level 3 Local Expert
June 19
Благодарю сотрудницу Яруллину Дилю, которая работает за 1 окном за помощь в решении вопроса. Добрый отзывчивый и ответственный сотрудник. Очень хороший офис
1
Level 2 Local Expert
August 9
Взял талон сказали ожидаение примерно час сказал буду ждать вышел покурить зашел сижу жду пол часа номера идут передо мной по очереди все ок и перескакивают мой номер , сижу думаю может не попорядку идут хз подождал еще потом пошел спросил сказали ваш талон уже прошел пришлось взять второй опять ждать пол часа супер просто
2
Level 2 Local Expert
May 31
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса банка ВТБ на Чистопольской, 5. Сотрудники очень внимательные, все делают оперативно и профессионально. Решили мой вопрос и предложили новые выгодные продукты.
1
Level 9 Local Expert
November 9
Подключили страховку от мошенников при выдаче карты, хотя ни страховка, ни даже карта не были нужны, только счет. А отключать не желают, якобы «система» не даёт отключить, пока не пройдет два месяца с момента выдачи карты. На горячей линии (ВТБ онлайн) наличие таких ограничений, конечно же, отрицают. Видимо, менеджер отделения план выполняет.
Level 11 Local Expert
March 24
Мне очень нравится это отделение ВТБ-банка. Очень приветливый персонал. Моментально решают все возникающие проблемы. Обслуживаюсь в этом отделении лет 20 и всегда получал необходимое обслуживание. Недавно в банке заменили банкоматы. Очень современные и удобные! Желаю банку процветания! Так держать!
1
Level 6 Local Expert
May 22
Для меня очень удобное расположение банка. Все возникающие вопросы оперативно решаются. Весь персонал с которым имею общение на хорошем уровне. Спасибо!!!
1
Level 4 Local Expert
May 31
Пользуюсь услугами данного отделения банка давно, всегда приветливые сотрудники, особенно хочу отметить работников кассы.Все быстро, четко, вежливо.Всем рекомендую!
1
Level 3 Local Expert
May 13
Сегодня 13.05 посетила банк ВТБ по адресу Чистопольская 5 в 16:40. По вопросу о выпуске новой карты дебетовой, данным вопросом занялась девушка 8го окошка. При выпуске карты девушка оформила кредитную карту и новую дебетовую. Без моего согласия, без предупреждения, и также воспользовалась моими данными - выпустила кредитную карту. На каком основании и на каких правах, так поступил сотрудник банка? Если же мои данные пойдут в чужие руки или же на мне будет оформлена любая карта без моего согласия, я обращусь в правоохранительные органы. Заявление будет написано в адрес девушки и банка. Сама девушка не информировала меня о выпуске карты. После оформления выдаёт 2 карты. По моему вопросу - для чего мне 2 карты вместо одной. Ответила, что 2 карта идет вместе дебетовой; и также не сообщила мне, что она кредитная и только после повышения голоса, она выдала ответ, что данная карта кредитная. Получается моё фото было сделано, для оформления кредитной карты!
2
Level 2 Local Expert
July 26
Все отлично + быстро 👍🏽 сотрудники высококвалифицированные и клиентоориентированные
1
Level 3 Local Expert
November 7
Большой просторный офис, сотрудники все приветливые, быстро обслужили. Спасибо за вашу работу.
Level 6 Local Expert
March 7
Пришел в офис , обслуживаюсь только у главного персонального менеджера Закирова Рината Данилевича, самый ответственный и компетентный сотрудник, даже сказал бы лучший сотрудник Татарстана . Хочу выразить благодарность , а так же попросить , чтобы руководство растили таких сотрудников до управляющих 🙌
2
Level 2 Local Expert
May 31
Понравилась скорость обслуживания, все быстро и четко. Помогли разобраться и выбрать подходящий тариф. В целом всем довольна, офис красивый.
1
Level 3 Local Expert
July 30
Какой замечательный офис привилегии, отличные и отзывчивые сотрудники, спасибо им за сопровождение)
1
Level 2 Local Expert
November 8
Нужны были баксы, профиксил интернет на ближайшие банки, показали Втб на ул. ЧИСТОПОЛЬСКОЙ, 5 наличие. Заехал и в кассе спокойно приобрёл нужную мне сумму в новых куперах.
Level 8 Local Expert
January 17
Хотите получить кредит на бизнес? ПРОЧИТАЙТЕ! Пока не откроешь у них счет, точного решения не получишь. Ситуация: запросили кредит, пришло одобрение, посещаем офис, в зале встреч беседуем с менеджером по бизнесу, рассказал условия, попросил принести ноутбук- решение одобрения на кредит как оказалось предварительное, хотите знать точно? Открываете счет сначала. Но убеждал что это одобрение 99% что мы его получим… Дальше цирк. На следующий день приходим, консультант этот сливается, мол идите к операционистам. Оказывается, что Счет платный, около 1500 в месяц, сначала заплати, потом узнаешь решение о кредите. Потом оказывается что надо на сутки на счет внести 5000… зачем? Взяли ноутбук, они устанавливают какие то сертификаты… мы принести MacBook, все ошалели, цитата оператора «вы что, к нам с такими не приходят, на такие не возможно установить». Уехали, нашли как установить на ios, САМИ установили, открыли счет и выполнили условия. И что вы думаете? ОТКАЗ!!! Выводы делайте сами. 2 дня потраченного времени, -1.500 руб денег, еще и опять надо ехать в банк лично закрывать счет. Для чего это все?
2
1
Level 3 Local Expert
November 8
Я посетила 5.11 банк ВТБ.Очень понравилось обслуживание зам директора Кашбразиевой Ляйсан Алмазовной. Спасибо большое.
Level 9 Local Expert
May 31
Обслуживания юридических лиц проходит на профессиональном уровне. Отзывчивые сотрудники быстро помогли в решении вопроса по счету. Большое спасибо.
Level 3 Local Expert
May 31
Обслуживаюсь в отделе привилегия Компетентные сотрудники, внимательны к клиентам , предложили чай кофе) Грамотные специалисты Рад обслуживаться у них !
1
Level 4 Local Expert
April 23
Я очень доволен быть клиентом этого банка. Легко дозвонится, удобное приложение. Если есть вопросы, квалифицированные сотрудники всё объяснят. Банк серьёзный и надёжный
1
Level 7 Local Expert
February 15
Обслуживался в банке ВТБ 15.02.24. Приятно был удивлён контролёром Шлыковой Лилией. Профессионально, учтиво, оперативно! Огромное ей спасибо!
1
Level 4 Local Expert
May 31
Удобный банк, без очередей и долгих ожиданий. Приятный персонал, всегда чётко быстро помогут в решении вопроса.
Level 4 Local Expert
May 31
Обслуживание на высоте, все быстро четко и по делу! Открыли дебетовую карту, объяснили как условия и привилегии! Спасибо 👍
1
Level 9 Local Expert
July 9
Отличное отношение к клиентам. Полное сопровождение. Благодарен сотрудникам данного отделения.
Level 9 Local Expert
February 5
Отзыв в целом на работу банка. Сотрудники к которым направляют в отделении не компетентные, футболят вопросы друг другу. Работа сотрудник на горячей линии аналогичная. Вопрос по закрытию ИИС в указанный по договору период не решили. Тоже футболят друг другу вопрос. Добился составить претензию, но скорее всего напишут «извините пожалуйста» Приложения кривые. И это топовый банк страны.
3
1
Level 4 Local Expert
February 15
Обслуживание всегда на высшем уровне и сотрудники всегда готовы помочь и дать объяснение Это не первый раз,когда я пользуюсь услугами этого банка,и каждый раз они оставляют положительные впечатления Отделение также оборудовано множеством банкоматов работающих круглосуточно,что очень удобно
1
Level 15 Local Expert
May 10, 2023
Очень внимательный, вежливый персонал. Всё быстро и чётко. Не пожалел что обратился в этот банк. Чистота - абсолютная. Парковка большая. Машин конечно много, но ротация постоянная, так что всегда можно воткнуться
3
Level 8 Local Expert
February 10
Удобное время работы, особенно в субботний день! Вежливый персонал. Уютная обстановка для ожидания. Быстрое обслуживание.
1
Level 10 Local Expert
October 8
Отделение банка большое, удобное, долго ждать не заставляют. Сотрудники квалифицированные, приветливые.
Level 3 Local Expert
January 31
Не в коем случае, не пописывайте у них договора электронно, разведут так, что потом офигеешь. Сотрудница Иванова оформила кредит онлайн про переплату и ежемесячный платёж она озвучила, а вот про услугу которая стоит 93000 ни слова не сказала. Сняла 420000.и такие деньги за услугу насчитали плюс процент 8,5 получается 17,3 в итоге. НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ ПОД НИЗКИЙ ПРОЦЕНТ. ЭТО ОБМАН
3
1
Level 3 Local Expert
March 11
Обращался по поводу выпуска карты, остался доволен. Быстро и всё подробно объяснили. Большое спасибо персоналу за помощь!
1
Level 17 Local Expert
June 24
Хороший банк, хорошие сотрудницы, тихо, спокойно, быстро и понятно
Level 3 Local Expert
May 31
Приходил на открытие расчетного счета . Все очень понравилось, быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники эксперты своего дела
1
Level 2 Local Expert
August 19
Мне нужно обменять рубли на йены. В отделе ВТБ на Декабристов 162, сообщили, что я могу обменять на Чистопольской 5. В итоге там 1)нет йен, 2) кассирша реагировала на меня как-будто я с ней разговариваю на разных языках, 3) назвала шпионкой. Тем не менее, я оставила свой номер телефона, чтобы они после созвона с офисом в Москве перезвонили мне. Оказалось йен вовсе нет. Вывод: отделения работают не сообща, на сайте неактуальная информация, которая вводит в заблуждение, персонал нетактичный.
1
Level 3 Local Expert
May 28
Все понравилось. Квалифицированные и вежливые сотрудники, спасибо, обязательно вернусь.
1
Level 8 Local Expert
September 26, 2023
Банк ВТБ прекрасный, большой, коллектив отзывчивый, особенно, понравилась Кристина, которой не возможно отказать в её услугах, решении вложиться в банковскую систему, всё объяснила и порекомендовала в будущее, спасибо ей за это , очень благодарна, просто стало на душе спокойно и уверенно за своё будущее!
3
Level 4 Local Expert
April 1
Отличное обслуживание! Девушка с прекрасным именем Виорика подсказала, помогла. Большое спасибо👍
1
Level 3 Local Expert
November 7
Большой удобный офис, сотрудник у кого была ответил на все вопросы быстро.
Level 3 Local Expert
July 25, 2023
Просто отвратительное обслуживание , пришел забрать зарплатной карту , менеджер сначала оформил новый мастер счет с мультикартой, потом увидел что у меня уже все есть то есть зарплатная карта и созданный для нее мастер счет , в итоге заблокировал карту оформленную новую , автоматически заблокировадись счета пока не объединяться мастер счета , отвратительного сервиса еще не встречал , на работе написал заявление на замену перевода зарплаты в другой банк , с этим невозможно работать
5
1
Level 7 Local Expert
September 16, 2023
Приходил с вопросом помощи по карте, глючные переводы, банк запрашивает доп реквизиты при оплате через спб. В других банках такого не было. Сотрудник не стала со мной разговаривать, из документов было ву, отправили за паспортом. Объяснил, что так не удобно, что сотрудники не может решить эту проблему на месте, получил ответ: не устраивает что то, закрывайте карту. Недели не прошло с момента открытия карты, сложилось отвратительное отношение к банку.
4
1