Vyatka-Service
1311 reviews
August 29, 2024
Не очень понимаю откуда столько положительных отзывов, но возможно это нам просто не повезло🤷♀️
Как по мне так сервис отвратительный! Начиная от абсолютно не компетентных операторов, которые отвечают на звонки и заканчивая мастерами.
Сервис вроде официальный, не самый дешевый прямо таки скажем, но подход, обслуживание и качество работ оставляет желать лучшего МЯГКО ГОВОРЯ.
Отдали кофемашину в ремонт (с нее текло). Неделю нам ее диагностировали, после чего выдали заключение- все в порядке, все исправно😹 после того, как я настояла на том, что все же не в порядке ее диагностировали еще без малого неделю и решили, что износились резинки. Еще неделю нам меняли резинки. После того, как мы с горем пополам ее все таки забрали и установили выяснилось, что ее не только не отремонтировали (она как текла так и течет) так еще и капучинатор перестал работать🤦♀️ за это развлечение мы отдали почти 10к. Ее не то, что не отремонтировали, ее даже не чистили! Чтоб был понятен уровень абсурда- из контейнера для кофе даже остатки не вытряхнули.
Дозвониться до сервиса просто невозможно! А когда все же удается на линии отвечают хамоватые девушки, которые не могут проконсультировать ни по одному вопросу и у которых в порядке вещей ответить «я не знаю». Кто знает она тоже не знает. И ладно бы они хотя бы пытались решить проблему, но нет. В порядке вещей посередине разговора на неудобный вопрос просто сказать до свидания и повесить трубку🤦♀️ Зачем она тогда там вообще сидит не очень понятно, но да не об этом.
Мы таки добились того, что по гарантии нам согласились ее сделать. Идет вторая неделя новой диагностики. Сервис молчит…. Дозвонившись и чуть ли не с боем добившись соединить с мастером (потому что про операторов читаем параграф выше) я в очередной раз услышала, что кофемашина не течет. Занавес🤦♀️
Но какие-то детальки они все же рекомендуют заменить. Сколько они будут стоить, сколько ждать естественно сказать никто не может. Когда они узнаю история тоже не очень понятная. От 5 до 10 дней ждать ответа на запрос о цене!!!!!
Просто какой-то цирк. Сервис ужасный! Больше ни ногой
8
October 4, 2024
Отвратительная организация! За то, что специалист перешагнул порог квартиры, взята сумма за "диагностику"... пожарной сигнализации, вместо диагностики холодильника! Так как холодильник был в рабочем состоянии, а "пищал" датчик пожарной сигнализации, устоновленный над ним, с меня взяли сумму 2120 руб. Писк был похож на тот, когда дверца холодильника долго открыта. Я понимаю, что если бы, в действительности, мастер проверил холодильник, установил причины его поломки, а так, он закрыл холодильник и снял датчик пожарной сигнализации. Писк прекратился. Платите 2120 руб. Имейте хоть каплю совести с пенсионера брать суммы, которые не соответствуют вашим затратам: ни профессиональным, ни временным!
5
2
April 2
Большое большое мастеру, приехал точно в указанное время, быстро устранил поломку холодильника, все работает, услугой осталась довольна, рекомендую
1
October 9, 2024
Люди-те кто пишет положительные отзывы,хотя бы ФИО мастеров не пишите,они не представляются,а когда их спрашиваешь-не хотят отвечать.может правда дело в том,что я холодильник Beko хотела починить по гарантии(то есть бесплатно).Мастер пришел,не представился,сразу начал фотографировать холодильник,очень невнимательно меня слушал.сказал ,что проблема с эл.платой.Когда заменят -можно ждать месяц.Еще сказал,что на новую плату гарантию не дают.Вызывала мастера 3 недели назад.он тоже всё где-то шёл.Всё быстро,ничего не объяснил и ушел.Когда начала снимать на камеру-сказал-я вообще вас больше не хочу видеть.Но тоже снимал на камеру-видно были ситуации.
4
January 21
Сделали ремонт стиральной машинки.
Очень все оперативно, быстро пришла нужная деталь,все сделали по гарантии. Мастер все сделал просто идеально, рассказал все нюансы по машинке.
Спасибо большое!
September 27, 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность мастеру из компании Вятка Сервис!
Мастер очень быстро подключил стиральную машину,подробно рассказал всю информацию по эксплуатации.
Спасибо ещё раз!
1
August 12, 2024
Отвратительный сервис, сдавали по гарантии Купленную микроволновку в Леруа-Мерлен, этот сервис в был в качестве сервисного центра и отремонтировал, да так что вообще ничего не делали, отписались что все хорошо и надо просто прогреть гриль, видимо даже не включая в сеть микроволновку, так как она тут же начинает искрить, на фото видно явный пробой на корпус куда и искрит сразу после включения. Персонал конечно тут совсем не компетентный в Акте такое впечатление что иероглифы вместо описания выполненных работ, после повторного обращения, по телефону девушка во время разговора отказывается повторно принимать в ремонт и прямо во время моего объяснения того что ремонт не выполнен, говорит перебивая меня "до свидания" и вешает трубку.
4
March 15
Заменили бачок соли и насос посудомоечной машины. Всё прошло круто, быстро, мастер крутой, советую, благодарю!
January 16
Все быстро и качественно! Решили вопрос с холодильником за 40 минут. Большое спасибо! Советую
May 7
Провели консультацию по новой стиральной машине. Очень довольны подходом к клиенту. Спасибо большое!
1
July 19, 2024
Большое спасибо мастеру Кочнову А.С. за выполненный ремонт стиральной машины в Большой Ижоре 18.07.2024.
Оперативно, профессионально, доброжелательно.
И заранее сообщил конкретный интервал прибытия, нам не пришлось ждать с 9 до17.
Отдельное спасибо и диспетчерской службе.
February 6
Заменили вентилятор на сушильной машине. Все отлично! Сделали быстро и качественно!
1
March 14
Заменили датчик температуры на посудомоечной машине Эва люкс. Все оперативно, все отлично.
January 14
Вызывали мастера по гарантийному ремонту стиральной машины. Мастер приехал в назначенное время, быстро и качественно устранил неисправность.
December 3, 2024
Заменили панель управления на стиральной машине Beko,Все прошло быстро и качественно.Отремонтировали сразу.Все понравилось ,мастер приятный и доброжелательный
April 9
Хороший сервис, работают быстро, хорошая обратная связь и поддержка
Мастера вежливые и грамотные
July 2, 2024
Написала на почту 28.06 с фото шильда устройства, с фото зч с просьбой указать стоимость и наличие. Не дождавшись ответа, 02.07 сама обратилась по телефону, ожидая около 8 минут, в общем мне ответили. Хамоватая оператор указала, что детали они не продают, а предоставляют после диагностики и ремонта у них же. На вопрос "а почта у вас вообще обрабатывается? Зачем тогда она указана на сайте?" ,ответила, что не отвечают на подобные запросы. Я указала,что можно было написать ответ (мод, зч не продаем) и тогда людям не пришлось бы ожидать ответ и самим ещё и звонить. И как я могу узнать на какие запросы на почте вы отвечаете, а на какие нет, если на сайте не указано? Она грубо прервала меня словами: "вам направить ссылку на наш интернет магазин ,где вы можете самостоятельно найти и заказать зч?", на что я ответила, что поняла - ей не нравится, что кто-то ей указывает на некорретную работу всего сервиса и что она уже хочет завершить со мной диалог - мне ясно. Ссылку , к слову она мне отправила, предварительно уточнив наименование бренда техники. Когда я перешла по ссылке, комплектующие к технике Вестел не представлены вообще. Уровень сервиса и волвлеченность -0. Эмпатия -0. Время ожидания - 8 минут. Решение вопроса - 0. Потраченное время - 6 дней. Отвратительно. Хамоватая "операторша" помогла сделать выбор, не помогая. Рада, что зч не оказалось в наличии. Представляю с чем пришлось бы столкнуться после покупку зч у них. Если что, их магазин - шоп.вятка-сервис.ру
1
April 1
Обратился в данную компанию,мастер приехал на следующий день.
Произвел подробную диагностику стиральной машины и выдал заключения.
Рекомендую 🤝
February 12
Сломалась посудомойка Грюндик, отказывалась работать, даже воду не набирала. Вызвали мастера, поменял блок управления и шланг. Снова работает 👍👍
1
May 12
Случайно наткнулся на этот ресурс и очень обрадовался. Ведь у них нашёл микросхему, которой ни у кого не было. Теперь моя вытяжка индезит снова работает.
October 5, 2024
Вызывала мастера для диагностики - сломалась индукционная плита. Мастер пришел, вскрыл плиту, чисто визуально, без тестера подтвердил диагноз - сломана. За это взял 2600 руб. Даже не зафиксировал заводские номера деталей для дальнейшего ремонта.
Обратилась в другую компанию- отпаялось, что был плохой контакт ножки реле, его за минуту по паяли обратно и плита работает. Сделали бесплатно, потому что это просто ерундовая поломка, которая обнаруживается тестером «прозвоном».
Не рекомендую вятку сервис, деньги на ветер, время потеряно.
3
1
February 25
Сегодня на моём новом холодильнике мастер переставлял дверцы. Работа выполнена на отлично. Спасибо мастеру
1
April 22
Выполнили ремонт индукционной поверхности. Ремонт прошел успешно и быстро. Спасибо сервису и гарантии Хайер!
November 30, 2024
Приехал очень приятный мастер, ответил на все дополнительные вопросы, быстро сделал ремонт. Дал рекомендации по использованию машинки. Сотрудничеством довольна.
October 31, 2024
У меня перестала работать конфорка на варочной панели Maunfeld, но к приезду мастера конечно же заработала. Он приехал, посмотрел, сказал, что проблем не видит, все подключено корректно. Уже прошло две недели, и чудесным образом варочная панель работает без нареканий. В общем я не знаю, что именно помогло, но буду надеяться теперь все будет в порядке) Спасибо!
1
November 27, 2024
Вызывали мастера на гарантийный ремонт стиральной машины, по адресу: Спб, Белградская, 16.
Машинка Haier(серебристого цвета с вертикальной загрузкой). Через семь месяцев эксплуатации сломались пластмассовые крепления на крышке.
Позвонили в центр, очень оперативно, по гарантии нам заменили сломанную деталь.
Большое спасибо мастеру и центру за быстрый ремонт !!!
April 9
Сушильная машина перестала сушить вещи и начала выбивать ошибку, пришел мастер, устранил неисправность, все заработало, спасибо ему огромное!
November 23, 2024
Сломалась посудомойка korting, перестала нагревать воду. Пришел мастер, осмотрел, приговорил датчик нагрева. Детали заказали, в следующий раз пришел все быстро и аккуратно заменил. Все быстро, вежливо, профессионально. Очень доволен.
1
January 10
Заменили переключатель авто поджига на газовой плите ,, de luxe, быстро оперативно, хороший сервис
February 15, 2024
Выражаю огромную благодарность коллективу Вятка-Сервис, которые "вылечили" мой духовой шкаф. Персональный респект мастеру с прекрасным именем Марк, который подобрал удобное для нас время визита и быстро устранил неисправность.
2
October 31, 2024
Заменили по гарантии дисплей на стиральной машине Weissgauff.
Мастер приехал в Ленинградскую область!
Все очень оперативно и качественно!
September 5, 2024
Провели консультацию и разъяснили как правильно использовать индукцию! Очень вежливый и коммуникабельный персонал!
Очень приятно иметь дело с таким сервисом!
August 10, 2024
Вызывали на починку газовой духовки, мастер сделал все довольно быстро, подробно объяснив, в чем была проблема. Уже думали, что нужно покупать новую духовку, но нам починили старую, и я очень благодарна данному сервису!
May 17
Спасибо мастеру за профессионализм!! Приехал , быстро разобрался в проблеме!! И теперь у нас снова рабочая стиральная машина!!
January 27, 2024
Большая благодарность мастеру Александру из Вятка-сервис за ремонт посудомойки Teka 19.01.24 (диагностика неисправности и замена конденсатора). Быстро, четко, профессионально. Набор зап.частей с собой в наличии. Ответил на все вопросы, дал пару полезных советов по более эффективной эксплуатации машинки. Рада, что выбрала эту компанию. Буду рекомендовать друзьям.
October 10, 2024
Вызывала мастера для ремонта стиральной машины Веко, по гарантии.
Все отлично. Мастер отзвонился утром, сказал диапазон по времени приезда, потом позвонил за 15 минут.
Приехал, и все очень быстро сделал.
Машинка работает, все отлично. Спасибо большое
September 26, 2024
Произведена замена блока управления двигателем за 15 минут на стиральной машине Веко. Великолепный мастер, изумительный подход к решению возникшей проблемы. Фирма Веко заслуживает уважения! Спасибо огромное.
January 30
Никому не советую обращаться в данный сервис по гарантии. Оставил заявку,прождал месяц и по итогу отремонтировал сам. Сервис перезвонил спустя 8 месяцев!
Просто без комментариев
December 18, 2024
Заменили шланг на ПМ maunfeld во встроенной кухне. Мастер супер профи! Спасибо большое!
July 2, 2024
Купил стиральную машину, а она практически сразу начала глючить. Обратился в Вятка Сервис, операторы по телефону отвечают быстро, общаются профессионально! Отдельное слово о мастере по ремонту, он приезжал аж три раза! Сперва исправил один глюк, появился второй, он терпеливо разобрался, заказал нужные запчасти, в третий раз всё починил, за что ему ОГРОМНОЕ спасибо!! Номер заявки 866220
1
March 21
Заменили тепловой насос на сушильной машине BECO. Спасибо большое за быструю и оперативную работу!
August 23, 2024
Вызвала специалиста на подключение стиральной машины Хайер после приобретения по ул. Струве, д. 14/1.Заявку поставили на 30.08 из-за большого количества заявок. Предложили поставтть отметку, если вдруг появиться возможность на более раннее число. Перезвонили на следующий день и предложили подключние на завтра. Мастер сам перезвонил и сообщил время. Пришёл во время, подключил быстро, все рассказал и показал. Большое спасибо за такое обслуживание.
October 18, 2024
Добрый день!
Обратилась по гарантии в этот сервис. Девушка оператор назначила дату выезда. В согласованную дату мастер позвонил сориентировал по времени приезда, был вовремя. На варочной поверхности maunfeld отрегулировали уровень шума. Супер быстро и оперативно, мастер вежливый! Также посмотрели и устранили дребезжание холодильника.
Спасибо!
1
April 18
Заменили дозатор
На стиральной машине Beko. Мастер профессионал. Быстро, качественно
April 4
Большое спасибо мастеру за качественный и оперативный ремонт стиральной машинки!
1
March 25
Заменили блок управления на стиральной машины below, всё работает, всё хорошо, мастер отличный
1
October 10, 2024
Обращалась в сервис по гарантии сушильной машинки. С третьего раза нашли причину неисправной работы,- спасибо мастеру, провозился 2 часа!))) теперь машинка снова сушит хорошо. Мастер дал рекомендации по обслуживанию, чтобы минимизировать повторения неисправности.
April 28
Я крайне недоволен работой сервисного центра и некомпетентностью его сотрудников. Во время первого запуска посудомоечной машины выяснилось, что она очень громко работает (оказалась без шумоизоляции, которую забыли установить на производстве). Мы обращались к продавцу, который направил нас в данный сервисный центр для решения данной проблемы. Приезал сотрудник сц с шумомером, при должных 57 дБ, пмм выдала 63-65, местами даже 70 дБ. Это не удовлетворило сотрудников сц, они отправили мастера для повторной диагностики, тк «ранее она была произведена не в полном обьеме». Человек приехал с другим шумомером, который показывал уже не 63-65, а 60-63 дБ, что все равно выше нормы, итогом Сотрудники сервисного центра отказывают в ремонте, ссылаясь на отсутствие возможности замера уровня шума. Что 🙄????
Такое отношение к потребителю неприемлемо, и я настоятельно рекомендую избегать сотрудничества с этим сервисным центром.
У меня имеется видеозапись того, как «мастер», который к слову сказал, что он «первый раз видит, что пмм так громко работает и удостоверил нас в отсутствии шумоизоляции» измеряет уровень шума двумя шумомерами, которая в месте с Актом их инспекции отправится в соответствующие органы, тк разобраться в этой ситуации уже дело принципа.
Не очень приятно, когда техника в кухне квартиры работает как бульдозер, а «Аккредитованный сервисный центр» так относится к потребителю.
1
November 25, 2024
Вызывали матера на дом - сломалась стиральная машина Атлант. Мастер пришел ,провел диагностику. Долго пришлось ждать заказанной запчасти. Но во второй визит сам ремонт занял немного времени. мастер протестировал машинку в нескольких режимах, выдал необходимые документы. Машинка стирает) Спасибо! Рекомендую!
December 10, 2024
На стиральной машине Крона проклеили патрубок 10.12.24.Все было четко, быстро и профессионально👌