Yandex Lavka

1.2

1219 ratings

Rate this place

Алиса Т.

Level 10 Local Expert

Отвратительно, сделали заказ, прождали час, а потом его просто отмерили и так не первый раз. Что ж у вас все так плохо стало?

Show business's response

Татьяна Казакова

Level 4 Local Expert

Не спалось, зашла в интернет, а там письмо:"вы давно не были в Яндекс Лавке, заходите, мы дарим вам скидку 20%. Время - начало первого ночи. Открываю лавку, каталог и начинаю смотреть разделы. Практически ничего не поменялось в каталоге, более того, кое-что прибавилось нужное. Я беру в Яндекс Лавке яйца (отличного качества и вкуса, с очень желтым желтком), паштеты из печени птиц, самый вкусный, на мой взгляд, паштет из печени индейки с грушей, о-очень вкусно! Хороша вся молочка, сыры, варенье и джемы, хлеб и выпечка. Есть и мука, и соль и сахар, а цены ниже , чем в сетевиках. А если еще и скидки есть - то однозначно нужно брать здесь, в лавке. Короче, я собрала корзину в 02 часа 11 минут. Пишу, а доставка когда? Не ночью же?! Ответ: ваш заказ собирают, курьер (его имя, телефон высвечиваются, когда курьер начал движение в сторону моего дома) и через 10 минут все мои продукты (четыре пакета!) подвез курьер. Обалдела, не то слово. Реально, они продукты доставляют круглые сутки. Качество продуктов хорошее, ничего не забыли, в магазин идти не нужно, а моя экономия (скидка в 20 обещанных процентов) составила 1017 рублей. Спасибо.

Дмитрий Гулин

Level 3 Local Expert

Курьеры по какой-то причине не разговаривают на русском языке, невозможно понять, что с твоим заказом. Кто их берёт на работу?

Show business's response

Елена Кармазина

Level 4 Local Expert

привезли просроченные молочные продукты, написала в службу поддержки. Ответ - Здравствуйте, Елена! Простите за эту ситуацию. Нам нужно будет внимательно в ней разобраться вместе с сотрудниками склада. До сих пор ответа нет

Show business's response

Наталья

Level 7 Local Expert

Заказ делала первый раз. Набрала корзину с товаром, был товар со скидкой. Ждала 30 минут. Приходит сообщение о статусе заказа отменён.УЖАС!!!

Виктор

Level 12 Local Expert

Оставляет желать лучшего, решил попробовать сервис, так как были акции и предложения. Индивидуальный купон не применялся, общий купон - тоже. заказал уже без купонов. Обещали через пол часа (склад рядом с моими домом). Привезли спустя почти час. Так же задание плюс.дейли не засчиталось, так как я часть оплатил баллами плюса. В общем столько сообщений в яндекс поддержку не писал не разу, пока не столкнулся с данным сервисом. Ну как говорят: в семье(яндекс) не без урода(лавка)

Show business's response

Мария К.

Level 7 Local Expert

Регулярно присылают в заказах товары с истекающим сроком годности (заказ сегодня, а срок-завтра). Не предупреждают при этом, конечно же, главное-купи. Через поддержку решить ничего нельзя. Очень показательное отношение к клиентам, за чей счет, фактически, проходит списание неликвидного товара. После очередного такого случая пользоваться не буду.

Show business's response

Светлана Боброва

Level 15 Local Expert

Грабеж среди бела дня. Сделала заказ, по телефону позвонили сказали "курьер приехал", спускаюсь, ни курьера, ни заказа. В приложении статус "заказ доставлен". Заказ №203023571. Поддержка не отвечает! получается, просто украли деньги и присвоили себе

Show business's response

Владимир Силюков

Level 8 Local Expert

Сделал заказ. Товар мне не доставили, деньги не вернули. Написал заявление в полицию по факту кражи моего заказа и хищения моих денежных средств

Show business's response

bebralove0

Level 7 Local Expert

нормально 4 звезды чтоб не расслаблялись

Odessa

Level 12 Local Expert

Первый заказ Скидка 30%. Жду обещанные 40 минут. Полчаса наблюдаю за статусом "курьер будет через 2 минуты". Потом звонит курьер и говорит, что заказ у двери. Я стою у двери и заказа не вижу) поддержка предложила в качестве извинения возврат денег и скидку 15%. По-моему, где-то пытаются наеобмануть, но не пойму, где😂 Заказ № 221228-161-8805

Стефан Лукин

Level 5 Local Expert

Сделал заказ на завтрак, сижу жду с телефоном в руках. Через 40 минут проверяю, пишет, что заказ доставлен. Звоню в поддержку, мне говорят курьер приехал, звонил вы не взяли трубку и он уехал. А курьер не звонил, много раз заказывал из Яндекс маркета доставку по клику никогда таких проблем не было. Не рекомендую пользоваться услугами лавки, проще в магазин сходить за 40 минут

Дмитрий Хачиков

Level 8 Local Expert

Кто проживает на дне океана??? Яндекс лавка! Хотя нет. В принципе все сервисы яндекса превратились в такое несусветное днище, что стыдно становится за бывшего ойти геганта

Show business's response

Алиночка

Level 2 Local Expert

После создания аккаунта скидка на первый заказ исчезла при просмотре корзины. Стоимость доставки накручивается после выбора товаров

Show business's response

Яна Жулинская

Level 9 Local Expert

Даже 1 ставится не хочет, начинали хорошо, я даже была рада открытию лавки на районе но потом началось: то курьер в 2ух домах запутается и везет горячий кофе час,то вместо 16 товаров которые уже оплачены привозят 3!!!и потом еще час ждешь когла тебе хоть что то ответят в службе поддержки! Не рекомендую, вечные проблемы и головна боль(((

Имя Ф.

Level 4 Local Expert

А ну все понятно))) рейтинг 1.1 Привозят грязные и мятые продукты.

Show business's response

Алла

Level 9 Local Expert

Не проходит заказ и оплата. Обещали разобраться, жду давно)))

Show business's response

Иван С.

Level 3 Local Expert

1.5 часа мне пытались доставить заказ Курьер потерялся с заказом типо не нашел Отметил, что заказ выдал, поддержка отвечает по 20 минут Деньки вернуть не могут Новый заказ опять 100500 лет Последний раз пользуюсь данным сервисом Позор

Елена ☀

Level 4 Local Expert

В октябре заманивали покупать товары из специальной осенней подборки. Нужно было сделать три заказа и потом в подарок получаешь свечу в подарок. По итогу обманули и не прислали свечу. В службе поддержки продолжают молчать и не комментируют эту ситуацию никак. Зачем вы вводите в заблуждение покупателей? Я считаю это безобразие

Alex

Level 11 Local Expert

Хотелось бы узнать, на каком основании данная организация производит самозахват городской инфрастуктуры для своих курьеров? Вот такое объявление с угрозами размещено на велопарковке на ул. Якорная 9.

Show business's response

анна лимонова

Level 3 Local Expert

Курьер меня чуть не сбил , номер в Р1310 04.08 в 11.45 в придомовой по адресу ул. Перерва д.45 ехал с большой скоростью, кроме мата в мой адрес ничего услышала

Show business's response

Ирина Е.

Level 4 Local Expert

Заказ не доставили..ссылаясь на то, что курьер не смог дозвониться.. Понимаю, если бы это был первый мой заказ в данной конторе, можно было наврать.. В службе поддержки не отвечают.. Лучше пользоваться старым добрым Самокатом, там курьеры сразу и без проблем дозваниваются и доставка бесплатная!

Miss Dior

Level 2 Local Expert

Отвратительная доставка !!куртер нетзгант русского !!!не позвонил даже -не нашёл подъезд развернулся и уехал Свинство !! Никому не советую

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Из трех заказанных продуктов у двух последние часы срока годности были, видно уже что испортившаяся еда, на претензию деньги не вернули. Крайне не рекомендую тут заказывать .

Show business's response

юлия самойлова

Level 8 Local Expert

Деньги сняли, курьер не привез заказ. Пришлось обращаться в клиентскую службу. Было такое впервые за год. Удивлена, очень неприятно. Что-то происходит с курьерами.

Show business's response

Артем Андрианов

Level 8 Local Expert

Делаю заказ на несколько тысяч. Курьер не доставляет и ставит отметку что доставлено. Уже эпик! Так потом 1 час!!!! пытаюсь решить с полу ботом/полу не до оператором проблему перезаказа. В ответ убогие скрипты, которые бесят уже всех и мало кто их использует. Вертел я на … вашу лавку!

Андрей Н.

Level 6 Local Expert

Вчера заказал первый раз, все привезли быстро и хорошего качества, посмотрим как будет дальше. Если что потом изменю отзыв.

Show business's response

Ирина Б.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис с неработающими промокодами и некомпентентной поддержкой. Благо сейчас существует множество других, нормально функционирующих доставок.

Show business's response

Елена Склюева

Level 5 Local Expert

Ужасная организация доставки. Постоянно приходится разыскивать свой заказ. Деньги списывают моментально, а заказ не доставляют, зато чеки направляют с регулярной стабильностью. Не хочется больше заказывать у этой компании

Show business's response

Стас М

Level 9 Local Expert

Быстрая доставка. Именно по моим двум адресам, всегда все нормально, продукты качественные привозят.

Show business's response

виктория перепелкина

Level 3 Local Expert

Заказывала на работу на пробу кофе, сырок и блинчики доставили за 20 мин. Кофе горячий, все вкусно. Спасибо.

Сергей

Level 4 Local Expert

Не советую заказывать тут продукты, сделал заказ 23.01, также в заказе ребенку глазированные сырки, хорошо посмотрел после открытия, сырок зеленого цвета. ПОЗОР!!!! Привезли двухмесячный просроченный продукт!!! ГОДЕН ДО 23.11.2022!!! Отключаюсь от всех подписок Яндекса!!! Лавка превратилась в помойку!!! ПОЗОР!!!

Александр Маркин

Level 5 Local Expert

Написано работают с 7:00 в итоге время 7:30 досихпор не кого нету

Олеся Родина

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис! Мало того, что курьер опоздал на пол часа, так еще и дозвониться до него не смогла, телефон выключен! В поддержку написала пять сообщений с интервалом 3-4 минуты и ответа так и не дождалась. По итогу, курьера поймала в 300 метрах от назначенного места доставки, а он нагло при мне нажал «отменить заказ», потому что он прождал 10 минут меня… Хотя я бегала его искала, а не должна была! Это был первый и последний раз, когда я с ними связалась! В итоге осталась без заказа….

Show business's response

Елена Солодуха

Level 3 Local Expert

Разочарована. 2 часа ждем доставку. Поддержка долго отвечает.

Show business's response

Анжела К.

Level 6 Local Expert

Сегодня заказали мороженое, ждали его час! Привезли растаявшее полностью! Забирать у курьера не стали, отдали ему пакет обратно! Курьер отметил, что доставил товар, поддержка не отвечает! Ужас просто! Заказывать никогда больше никогда не будем, постоянно какие-то проблемы с доставкой! *** просто!

Мария Михайловна, преподаватель истории

Level 6 Local Expert

Списали деньги, а заказ не привезли. Отказывались это делать в течение часа. Действия считаю мошейническими

Show business's response

Юлия Л.

Level 4 Local Expert

Ужасно! Заказала еды на 1800, заказ не привезли, при этом на сайте он отражается как доставленный с чеком и все дела. Пишу в службу поддержки - тишина. Вообще от Яндекса такого не ожидала.

Show business's response

Елена Chaton

Level 9 Local Expert

Все в перевёрнутом виде в пакет запихнули,весь суп вылился на все остальные продукты.Отвратительное отношение к заказу!

Show business's response

Яна Т.

Level 3 Local Expert

Заказала на праздник двум родственницам два одинаковых букета «15 голландских красных тюльпана», цена букетов 2 тысячи. В продаже имелись также букеты 15 Тюльпанов розового, желтого цвета и разноцветные по 1,5 тысячи. Вот судите сами по фото, какой товар был доставлен. Под видом букета за 2 тысячи из красных цветов мне доставили букет за 1,5 тысячи из розовых Тюльпанов. Работа службы поддержки отдельная история, ответ предельно содержательный - размер в норме, цвет красный. В ситуации так никто и не разобрался. Разочарована в сервисе. Дарить одновременно такие букеты стыдно.

Show business's response

Елена Рубан

Level 11 Local Expert

Заказывала первый раз. Привезли минут за 20, все по списку, цены со скидкой были очень приятными (не знаю, было ли дело в первом заказе, подписке на яндекс плюс или чем-то ещё). Удобно, если надо заказать много продуктов, потому что иначе дорогая доставка.

татьяна татьяна

Level 2 Local Expert

отвратительное обслуживание, операторы которые не могут адекватно ответить, почему мне не предоставили скидку и пересчитали заказ в корзине! ни по телефону, ни в чате.

Show business's response

Надежда Л.

Level 13 Local Expert

Жуть и ужас!!!! В послелнее время заказы собираю отвратительно, половину вообще не привозят, или все путают. Вечно присылают дурацкие промокоды, качество обслуживания не меняется!

Show business's response

Валерия Пронина

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношения к клиентам , курьеры просто безграмотные и не ориентируются в пространстве , надо ходить их по улице и искать , так еще и хамят в ответ

Show business's response

Taтьяна Николаевна

Level 11 Local Expert

Большое вам спасибо, доставили раньше на 8 минут, все свежее! Пользуюсь этой службой не в первый раз и осень довольна!

Наталия Р.

Level 7 Local Expert

Списывают деньги с карты и не доставляют заказы.Если вы хотите лишиться денег и остаться без еды-то Вам сюда.По телефону печальный диспетчер Дмитрий вяло промямлил,что нужно обратиться в письменной форме.Фамилию свою не назвал.На мой вопрос,а зачем он сидит на горячей линии-ответить не смог.Видимо,сам не знает,что он там делает

Людмила Иванова

Level 22 Local Expert

Время ожидания еды составляет более 2.5 часа. На вопрос где моя еда,был получен уникальный ответ:" Курьер исчез с радаров")))))))))))) Мало того что лавка самая дорогая, так ещё ждать дольше,чем от федеральных сетей. На мой взгляд это позор.

Ольга

Level 7 Local Expert

Заказы привозят с жутким опозданием, вместо 20 минут 2 часа! Ещё и продукты битые, мятые. Проще заказывать в других сервисах.

Show business's response

yayartsevaaa

Level 3 Local Expert

Сервис с каждым годом только хуже. На этот раз платная доставка просто не привезла заказ. А служба поддержки просто перестала отвечать. К сожалению, чтобы вы понимали, курьеру они дозвонились, но так и не поняли, что произошло. В общем, если хотите остаться без денег и продуктов - смело выбирайте Яндекс 👌

Show business's response

НСД

Level 5 Local Expert

Очень довольна. Можно выбрать качественные продукты, т.к. у них хорошие поставщики. Спасибо!

Yandex Lavka

692 reviews