Yandex Lavka

Rating 1.2
868 ratings
Rate this place

511 reviews

Level 2 Local Expert
March 3, 2023
Сделала заказ на 6 тыс.руб . Через 20 минут приходит сообщение о доставке моего заказа. Однако ни курьера, ни продуктов и рядом не стояло! Начала писать в поддержку с просьбой доставить продукты или вернуть деньги. В ответ : « ожидайте 24 часа»!!!!!! Мы разбираемся! С таким сервисом позиционируйте себя как «Доставка может когда нибудь». Ваше приложение я удаляю, всем друзьям также сообщу о клиентском подходе и сервисе лавки.
9
1
Level 3 Local Expert
August 18, 2023
Отвратительный сервис, курьер нагрубил нецензурной лексикой, поддержка вместо решения проблемы стала просто меня игнорировать, заказав еду, можно нарваться на такое отношение, это ужасно. Деливири клаб скатился, как только его перекупил Яндекс. Заказы везут по 2 часа, полное неуважение к своим клиентам!
3
Level 3 Local Expert
July 12
Разочарована. 2 часа ждем доставку. Поддержка долго отвечает.
Level 7 Local Expert
August 3, 2023
Делала несколько заказов и потом поставила на них крест. Почти ни один из заказов не был доставлен без приключений, элементарный адрес в центре Москвы никогда не могут найти, начитают звонить, половину непонятно что говорят и в конце предлагают дойти до них. Тогда зачем мне вобще доставка
3
Level 6 Local Expert
January 22
Это кошмар, три продукта из заказа просроченные, с плесенью и кислые Молоко, сыр, и второе блюдо! Поддержка в чате молчит, приходится звонить и тратить время
2
Level 12 Local Expert
January 26
Яндекс лавка, Господи кто ее придумал, это такое спасение, это чудо , . Спасибо Лавке что Вы есть , и что Вы с нами. Это супер.
1
Level 7 Local Expert
July 28, 2023
Лавка за домом, там вечно тьма курьеров тусует, но при этом я жду заказ от полу часа. Мороженое привозят растаявшее, однажды йогурта видимо не было в наличии второго, так без предупреждения молча положили другой. И так масса неприятных мелочей плюс долгое ожидание.
2
Level 11 Local Expert
December 10, 2023
Не удобно, то что нет точного времени доставки. Овощи и фрукты лучше не заказывать, мне привезли плохие( порченные и не соответствующие заказанным)
1
Level 6 Local Expert
March 20
Заказывала в очередной раз еду , очень долго в этот раз и не привезли !! Деньги сняли ! Но указали что доставлено ! Это нормально?!
3
Level 9 Local Expert
July 14, 2023
Меня тоже эта организация уже выбесила(( сегодня оплатила заказ 15.27 далее до 17.58 разбиралась с поддержкой, в 17.30 предложили прислать заказ на такси(( в грязном багажнике по -видимому. Жуть! И это уже не первый случай в этом году. Промокодами хотят закидать свою несостоятельность. Зато сегодня не поела лишний раз))
4
Level 16 Local Expert
June 23, 2023
Все хуже и хуже. Несколько месяцев ничего не заказывала, и дальше не буду. Плохо в этом сервисе всё. Просто всё. Приложение кривое косое. Пользуюсь альтернативными доставками и всем советую. Лавку фпень, нервы только трепать...
2
Level 3 Local Expert
September 9, 2023
Поддерживаю. Большой ассортимент, продукты всегда свежие, отсутвие просрочек, быстрая доставка.
1
5
Level 2 Local Expert
October 28, 2022
Заказала впервые через приложение Яндекс лавка и пожалела уже 10000 раз ! Отвратная служба поддержки как и доставка в целом, при доставки уже до дома курьер просто уезжает и не доставляет еду !! Это как ?! Служба тут же пишет форс мажор у него , но какой точно , сказать не могут )) Дальше больше , переоформляем заказ но новый , я спрашиваю сориентировать по прайсу , так как некоторых позиций я уже не вижу в приложении, на что мне отвечают что сумма вышла даже больше , но доплачивать не придется , думаю ну хоть так , но проверю) захожу через тел мужа и вижу что мой предыдущий заказ был дороже, а новый дешевле !!! Вы серьезно ?! Просто низко пали ….
22
1
Level 10 Local Expert
July 29, 2023
Отвратительно все, продукты испорченные каждый раз, заказы бывает вообще не привозят, хотя статус ставят что доставлено. Поддержка не отвечает, особенно в пятницу вечером. Одни расстройства каждый раз. Сегодня была последняя капля, больше не вернусь сюда
3
1
Level 13 Local Expert
December 25, 2023
Как всегда лавка работает на твердую пятерку, продукты доставляют за 10 минут , курьеры молодцы
1
Level 10 Local Expert
September 1, 2023
В течении лета постоянные отмены заказа курьером без попытки связаться с клиентом, невыполнение пожеланий в комментарии, 15% скидка из дежурный ответ, на время все равно затраченное в ожидании все равно. О санкциях в отношении сервиса доставки дежурный ответ.
3
Level 3 Local Expert
March 5, 2023
Отвратный сервис ! Поддержка вообще не работает , курьеры всегда опаздывают на 20 минут и позже , заказы собираются не правильно , часть продуктов вообще не довозят , когда обращаешься в чат с поддержкой отвечают часами , дозваниваешься на горячую линию , всегда отвечает оператор Станислав , который совершенно не умеет решать проблемы , общаются по хамски , грубит , деньги за продукты , которые не доставили возвращать отказываются !!!!
6
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Третий раз мне не доставляют продукты! Отменяют заказ и возвращают деньги после больше часа ожидания! Хочешь повторно сделать заказ-увеличивают стоимость доставки! Больше данным сервисом не пользуюсь!
5
Level 4 Local Expert
November 24, 2022
На сайте при заказе еда выглядит симпатично. Но! Когда привезли и я начала есть салат: все заветренное и не первой свежести, куриное филе дохлое и выглядит отвратительно, листья салата все вялые, огурцы заветренные и тоже вялые. Десерт привезли с кусками льда и в нем был зелёный пластик. Пришлось выбросить. Так как мы люди не глупые и знаем, как выглядит свежая еда. Травить людей, продавать за деньги то, что пора давно списать - край скупости и лицемерия. Осталась недовольна. Крайне не рекомендую.
20
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Кидалово! Делаешь заказ, курьер ставит, что заказ доставлен, не заказа не возврата средств от компании. Сообщения игнорируют, дозвониться не возможно. Настоящее воровство! Не рекомендую пользоваться данным сервисом!
4
Level 5 Local Expert
March 6, 2023
Заказывала в ЯЛ около года, с января 23-го качество продуктов стало очень сильно падать. Стали привозить очень часто продукты с истекшим сроком годности! Сначала поддержка делала вид, что извиняется и обязательно разберется, деньги возвращали, но ситуация повторялась. В какой-то момент просто нагло заявили, что продукт еще годен, после срока, указанного на упаковке! И очень низкого качества стали доставлять овощи и фрукты! Все приложения яндекса в мой личный бан:)
6
1
Level 5 Local Expert
December 27, 2023
Курьеры по русски не разговаривают. Заказы на адрес не доставляют. Самостоятельно меняют статус заказа на "Доставлен" деньги до сих пор не возвращены.
4
1
Level 20 Local Expert
June 29, 2023
Быстрая доставка, хороший ассортимент-можно выбрать как и готовую продукцию с ресторана,так и обычную:от губок до мороженого.
1
2
Level 11 Local Expert
January 21
Супер быстро, никаких замен не спрашивают, все есть в наличии. Замечательно!
2
Level 7 Local Expert
March 2, 2023
Хуже этой конторы по доставке еды не существует наверно.Перепутали мой заказ с другим и пудрят мне мозги второй день.Если клиент несколько раз за день напоминает им о не доставленном заказе,то находят сотню причин с ним не разговаривать! Пишут примерно следующее: Мы с коллегами провели внутреннюю проверку вашего аккаунта и, к сожалению, обнаружили на нём подозрительную активность. Мы вынуждены отказать вам в выдаче компенсации.
8
1
Level 4 Local Expert
December 18, 2022
Вот вам самый реальный отзыв о работе с клиентами, по копыт мере в р-не Таганский. Во-первых, отвратительная работа с клиентами у тех.поддержи не только в Я.Лавке, но и в Я.Еде в целом. Так еще и дозвониться невозможно. Заказ, который привозили раньше из других более надежный сервисов, за 15 минут, Яндекс везет час а то и больше. Курьеры это вообще пипец. Наглее я не видела. Так еще если косяк ресторана или курьера, то деньги вообще практически вернуть невозможно. Обещают вечно «промокод в качестве извинений», а в итоге так и не высылают.
16
1
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Ждал заказ полтора часа, после чего позвонили и сказали что нет продуктов, которые я заказал Постоянно задерживают заказы Самый худший сервис Яндекса, желаю ему закрыться побыстрее
5
Level 4 Local Expert
August 4, 2023
Отвратительный сервис! В приложении указано доставка 10-20 минут, заказ в 23:40, примерное время 00:05. По итогу 00:38 доставки все нет! Поддержка игнор, в чате молчат. Сам ищи номер, сам звони! «Лучший сервис»
5
Level 2 Local Expert
September 5, 2023
Яндекс Лавка разочаровала. После нескольких заказов, подняли цены на товары, а доставку сделали от 1777р. Хотя у соседки моей и цены на товары низкие и доставка от 100р.
3
Level 24 Local Expert
July 15, 2022
Оооооочень странное заведение. На первый заказ скидка 30 процентов, ни это и купилась. Все как у всех, до тех пор пока не начинаешь оформлять заказ. Бац!!! И весь товар в корзине без скидки. Но мы уже научены горьким опытом (дочь так уже обманули). Стали искать в личных купонах, нашли свою скидку. И в корзине все скидки сохранились. И только когда списали деньги с карты, поняли что списали все равно без скидки!!!!! Обман!!! Отменили заказ!!!! Служба поддержки это вообще отдельная песня. Они как с другой планеты. Ты их про одно спрашиваешь, а они тебе про другое отвечают. Шок!!!! Короче.....удалила я это приложение и больше ни ни
29
2
Level 4 Local Expert
March 30, 2023
Отвратительный сервис и поддержка! Прислали сами промокод 30% на первый заказ, который оказался нерабочим, утверждают, что заказы я уже совершала, отправила скрины, что это не так. Они просто не проверяют/не слушают одни и те же отписки. Служба поддержки работает ужасно! И прям скидывает звонки во время разговора. Ужасный сервис!!!!! Просто ужасный!!!! Обходите сторной
9
1
Level 4 Local Expert
April 20, 2023
Впервые курьер не доставил заказ. Ходил кругами вокруг нашего офиса, звонил, что не может найти. У нас все сотрудники каждый день заказывают еду в Яндекс лавке, и почему-то всегда её доставляют. Зачем набирать курьеров, которые вообще не ориентируются в пространстве?!
6
1
Level 4 Local Expert
June 21, 2023
Заказала продукты. Ждала час. Пришло сообщение, что заказ исполнен. Никто не привез продуктов. Денег не вернули. На следующий день вышла на саязь поддержка со словами, что возврат средств ждать 7 дней. Не пользуйтесь этим сервисом.
4
1
Level 13 Local Expert
September 18, 2023
Сегодня сделали заказ. Очень нужны были продукты, завтра утром едем на дачу. Заказ так и не был доставлен. Отменён по неизвестным причинам. Служба поддержки не отвечает. Просто безобразие. Отвратительный сервис.
2
Level 10 Local Expert
October 21, 2023
Первый и последний заказ в Яндекс лавке. Принесли продукты, все упаковки пахнут машинным маслом или чем-то вроде того. Будто заказ собирали грязными руками в автосервисе. Не рекомендую
2
Level 6 Local Expert
January 11, 2023
Заказала мандарины, жду, нет заказа, в статусе отметили "доставка на 11 минут раньше", а я не получила заказ. Пишу в службу поддержки, там, наверное, чат боты. Ответа нет, только вопросы "Все в порядке?" Через какое-то время, почитав отзывы о Яндекс лавке, что курьер может бросить доставку у порога и уйти, открыла входную дверь, нашла у порога мандарины... Служба поддержки не работает, совсем, и звонить некуда... Хорошо, что мандарины нашла почти случайно...
16
1
Level 10 Local Expert
December 18, 2023
Отлично, что сотрудничаете с разными ресторанами, выбор блюд огромен. Но! Стоимость доставки меняется ежесекундно. Только нажимаешь оплатить заказ и вместо 229, видишь 499 за доставку. Угомонитесь уже немного, уже свыклись с заоблачными ценами на такси, а тут и и лавка неподъемная
4
Level 5 Local Expert
November 11
Вечно не докладывают еду, которую не хотят довозить.
1
Level 17 Local Expert
September 21, 2022
Не делайте здесь покупок, ни в коем случае! Обман и лохотрон с ценами! После сегодняшнего заказа буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в ОБЭП! Дурят людей и не стесняются! При заказе на сайте цены одни, а как только переходишь в корзину и приступаешь к оплате, цена меняется, акции пропадают и цены вырастают на глазах!!! Обман на обмане!! Пишу в чат, они издеваются, пишут что передали коллегам мой вопрос и все на этом!!! Лохотрон!!! Люди, будьте внимательны и читайте отзывы, не только меня обдурили!!!
34
2
Level 5 Local Expert
May 19, 2023
Сделали заказ в приложении указано что доставили, но по факту ничего не получили, от курьера даже звонка не было, связались с поддержкой сказали повторно сделать заказ, заказали повторно ,такая же ситуация повторила, не продуктов не денег!Вы издеваетесь?!Разводят людей на деньги.Ничего не заказывайте в Яндекс Лавке
5
Level 7 Local Expert
December 18, 2022
№221218-093-4399 Борщ с курицей - это уксусный суп со вкусом борща. Есть очень сложно. Оливье с курицей - прокис (срок годности в самом начале) Фо-бо - бульон не говяжий, с какими-то вкусовыми добавками, странным запахом галиныбланки и жиииидкий. Остальное, особенно из лавки караваевых вкусно и ооочень съедобно. Вывод: вторые блюда вполне съедобны и местами вкусные. Первые блюда кто-то не умеет готовить.
7
3
Level 5 Local Expert
October 28, 2023
Курьер не нашёл. Отметил что доставил. Позвонил Я спрашиваю где ты был и что видел. Он мне о другом. Так и разговаривали 10 минут. Товар не знаю где
4
Level 4 Local Expert
May 28
Заказал за час до работы, переносили несколько раз - потом отмена. День начинается хорошо😂
1
Level 2 Local Expert
October 6, 2023
Ужасный сервис!!! Заказала доставку в 13 часов дня, мне его так и не доставили за 4 часа. Отменили за меня заказ и дали ненужную мне скидку 15% до 30 дней.
5
Level 4 Local Expert
July 2, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, заказ не привозят, не уведомляю что заказ отменил курьер. Деньги списали так и не вернули. Просто ужас. У ВкусВилл поучитесь работать, ни разу не было такого, доставка за 20 минут. Всегда позвонят если что не так.
4
Level 3 Local Expert
January 19, 2023
доставили заказ не целиком. Не доставили самое главное воду и сказали будут до 24 часов решать что-то я с температурой должна теперь идти в магазин. Ни стыда ни совести и деньги не вернули. Заказывать снова недоставленное и платить х2 доставку я не намерена. Их же Яндекс лавка не могут вернуть деньги с доставкой или просто доставить недостающую позицию, за которую я заплатила ! Отвратительная служба поддержки и сервис.
18
Level 3 Local Expert
April 23, 2023
Увидела рекламу за оформление первого заказа скидка 45%. Собираю корзину, промокод и.... Никакой скидки. Звоню, а мне в ответ: а мы с вами уже знакомы, поэтому и скидки нет. Да, я ранне регистрировались, но не одного заказа не оформляла... Развод от лавки(((
5
Level 4 Local Expert
January 12, 2023
Отвратительный сервис. Жаль не увидела отзывы ранее. В приложении отображается, что заказ доставлен, но по факту доставки не было. Курьер не позвонил и с ним связатся нет возможности. В поддержке пишут какие то отписки. Из серии что статус заказа "доставлен" может появиться раньше и ждите Вам доставят. Но на самом деле никто так ничего и не привез.
13
Level 4 Local Expert
September 16, 2023
Худший сервис доставки . Привезли продукты , открыла упаковку сыра там уже плесень. Пишу в службу поддержки , молчат. И такое всё чаще и чаще происходит. Не советую👎👎👎
3
Level 4 Local Expert
November 11
нормально 4 звезды чтоб не расслаблялись
1