Yandex Lavka

1.3

1207 ratings

Rate this place

Konstantin F.

Level 3 Local Expert

Сегодня вообще не привезли заказ, а перед этим доставка вместо 15 минут была почти 2 часа.

Show business's response

Анастасия Г.

Level 3 Local Expert

Единственный сервис по доставке продуктов, который разочаровал. Привозят не то, что заказывал и в ненадлежащем виде. Служба поддержки молчит, а потом и вовсе удалили мое обращение. Не рекомендую пользоваться данным сервисом. Продукты заказывать лучше через другие известные сервисы, всегда все четко, в случае каких-то проблем, поддержка всегда рада помочь.

Show business's response

Александра Князькова

Level 18 Local Expert

Все хорошо, но курьеры на тротуаре- это ужасно

Show business's response

Елена Игоревна

Level 6 Local Expert

Увы! Лавка проштрафилась уже на втором заказе - не положили два товара! Минус 4 покупателя.

Show business's response

ANASTASYA PETROVA

Level 15 Local Expert

просто ужас! Еду ночью вкзу6т по 2 часа ! Все операторы спят ! Попррбуйте им дозвониться ? Нет . Дописаться - тоже нет . Я в шоке от этого сервиса . Хотите спать - спите , зачем говорить что сервис круглосуточный !? Звонила раз 20 , писала полночи . Еду так и не привезли !

Show business's response

Виктория Виктория

Level 6 Local Expert

Заказывала бейгл с лососем и омлет. Бейгл с лососем жёстко пересолен и вообще невкусный. Омлет сам неплох, но... в упаковке вместе с омлетом были овощи: обгрызенные огурцы (буквально, колечки погрызенные кем-то), сморщенная фасоль и такие же сморщенные черри. Я бы постеснялась такую еду продавать.. первый раз со мной такое в общепите..

Show business's response

Анна Аркадьевна

Level 11 Local Expert

Мне всё очень нравится.И товар свежий, и цены как в Магнолии, и доставка вовремя.Очень удобно тому, кто редко выходит из дома или болен.Спасибо вам Яндекс Лавка!

Show business's response

Нико К.

Level 11 Local Expert

Первый заказ пришел с опозданием, ну это ладно, спустя пару месяцев решил заказать снова тут продукты, в итоге пару позиций не привезли и мол дали скидку на следующий заказ в размере того что не привезли. Заказал еще раз что то спустя неделю привезли просрочку( молоко), больше я тут ни ногой. А сегодня жена заказала на 1300р.в итоге заказ не привезли а в приложения якобы передали все, спустя уйму времени( звонков в поддержке и переписки в чате) решили собрать новый заказ в замен старого, сборщик сообщил что молоко заменили, а по итогу недовезли 2 десятка яиц, снова часа 1.30 переписки в чате и решили отказаться от яиц в счет купона. Видать на этом и живет эта служба с недавних времен. Никому не советую эту доставку.

Show business's response

Maxim Tupikov

Level 6 Local Expert

Совершенно стал отвратительный сервис. Дольше ожидания. Последний раз отменили заказ.- Так запросто за 3 минуты до окончания доставки. Потребовал в чате объяснений. И потребовал написать жалобу. Отвечал либо бот, либо человек, у которого в инструкциях написано вежливо послать клиента. То есть даже повлиять на работу сервиса они не дают. Товарищи, всем рекомендую выбирать другие сервисы. Их много . Яндекс.лавка сейчас полное фуфло.

Show business's response

Ирина Карпова

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис Доставляют не во время

Show business's response

Ольга Черенкова

Level 30 Local Expert

Шикарная работа сервиса. Делаешь заказ, ждешь его, а спустя два часа его отменяют! Молодцы! Просто "мы отменили ваш заказ". Буду делать заказы в другом приложении

Show business's response

Кристина Кауфова

Level 15 Local Expert

Яндекс лавка радует качественными товарами , сборщики интересно это есть будут или давать детям ? Отвратное отношение к клиентам и безразличие абсолютное ко всему то кофе разлитое , то продукты испорчены , то еще что-то ....

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Отвратительная доставка еды. Прождали два часа, тк якобы был большой спрос на курьеров (в 3 часа ночи), в итоге вовсе отменили заказ. Не спали пол ночи, долго ждали и конце ничего 👍🏻 Возникает сразу вопрос, зачем вы вообще собираете заказы, если у вас нет курьеров. И зачем врать, что в 3 часа ночи большой спрос на доставку. Поддержка работает также отвратительно, проблемы даже не стараются решать, только всучивают ненужные купоны на 10%. Крайне не рекомендую

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Хорошо прочитала отзывы, не буду тут заказывать, хотя заказ уже сформировала. Но уже привязала карту и за это они списали 11 руб! Просто за то, что я ее привязала! Сразу видно, шарашкина контора по обдиранию населения на деньги. Желаю, чтобы в скором времени вами заинтересовался следственный комитет и прокуратура!

Show business's response

Анастасия Ерошкина

Level 11 Local Expert

Качество сервиса упало ниже плинтуса. Сроки доставки не соблюдается, качество продуктов снизилось, особенно овощи/фрукты.

Show business's response

Yana D

Level 10 Local Expert

Раньше было лучше. Сейчас задерживают заказы , очень долго доставляют и это за платную доставку. Легче заказать Самокат , там бесплатная доставка и привозят за 30 минут.

Show business's response

Александра

Level 9 Local Expert

Заказала продукты через Яндекс Лавку, к продуктам особо нареканий нет, НО.... Я думала, что свихнусь с этими доставщиками... Это что-то нереальное, водители с Луны, он мало того, что минут 10 крутился возле адреса (причем специально для него есть навигатор Яндекс, где флажком отмечено куда надо), так еще и мне высказал, что время на меня много потратил. Прошу начальников водителей, дайте им дорожную карту и научите общению с людьми, одно хамье.

WER

Level 18 Local Expert

Не доставили во время. Точнее не доставили совсем. Да ещё и обманули с промокодом. В сообщении 15%, а в реале 10%. Яндекс начал догонять сбер))

Show business's response

Анастасия Черненко

Level 8 Local Expert

Часто делала заказы из этого магазина. Всегда вовремя, продукты свежие . Курьеры вежливые ) Ассортимент нормальный

Show business's response

Константин В.

Level 3 Local Expert

Просто кинули на заказ. Не товара ни денег. В приложение написали товар доставлен, но я его не получал. Сразу написал в поддержку, обещали разобраться, все проверить на складе. А какой склад, если курьер выехал с заказом и якобы его мне доставил. Видимо нужно обратить внимание компетентные органы. Пользовался в первый и последний раз.

Show business's response

Елена Монаенкова

Level 12 Local Expert

Отвратительная работа поддержки. Никакой обратной адекватной связи. С ботами общаешься. Высылают один и тот же шаблон ответа.

Show business's response

w.boy

Level 13 Local Expert

В МО, г. Видное шикарный сервис и продукты! 10/10 Заказал щас буквально арбуз спелый и вкусный, цена и доставка супер!

Show business's response

Павел Орлов

Level 10 Local Expert

Находишь товары со скидкой - радуешься. Заполняешь корзину - радуешься. а когда дело доходит до оформления, узнаешь, что из твоей корзины несколько скидочных товаров "стянули" и "подсунули" такие же по обычной цене - не радуешься! Целый день потом ходишь, и печалишься... отзывы пишешь... бывает всплакнешь

Show business's response

Милана Воронцова

Level 4 Local Expert

Ждали курьера 40 минут, не хотела в единственный выходной ходить по магазинам и готовить. Позвонил по телефону один раз и отменил заказ, перезаказать нельзя, потому что позиций таких больше нет. Ни в домофон, ни в квартиру позвонить у курьера почему-то не получилось. Ни разу не сталкивалась с подобным отношением. Больше нет желания пользоваться вашей доставкой, испортили день.

Show business's response

Яна

Level 10 Local Expert

Как для покупателя на 2-3 балла. Переодически везут заказ дольше срока (живу в доме напротив склада ). Но клиентская служба просто отвратительна! С горем пополам разобрались с постоянно орущими на своем языке толпами сотрудников «иностранцев». Сейчас уже почти месяц пытаемся разобраться с теме же сотрудниками, которые паркуют кучами свои велосипеды на местах для авто жителей и гостей, а не для велосипедов Яндекс сервиса! Куча фото было отправлено, уже фотографировать их опасно. Так мне возмущаются в службе поддержки, что я с фото обязана! А они потом защищать меня от толпы курьеров будут?!? Я клиент многих сервисов Яндекса, но клиентоориентированность стала ужасна. Разочаровываюсь в Яндексе. Вы должны делать нашу жизнь удобнее, а по факту создаете кучу сложностей и проблем!

Show business's response

ЗооАфиша

Level 9 Local Expert

Списали деньги за заказ, привезли не тот заказ, курьер увез чужой заказ назад, в итоге говорят, что заказ доставлен, денег нет, заказа тоже... Если кажутся и дальше возвращать, будет писать заявление... Разочарован. Приложил бы фото, но даже фоткать нечего, так как не доставили ничего... :(

Show business's response

Вера М.

Level 5 Local Expert

Ждали доставку более часа, заказ так и не привезли, менеджеры в чате переоформили заказ и не отвечали на последующие сообщения. Обращались в поддержку по телефону, где нам снова посоветовали писать в чат. Заказ так и не получили, пришлось отменить.

Show business's response

Норма Джин

Level 11 Local Expert

Невозможно получить заказ, отменяют, сначала на моменте, когда курьер уже рядом, потом при повторном заказе. Поддержка отвечает долго и общими фразами, причин отмены не сообщает.

Show business's response

OfficeJack

Level 5 Local Expert

Заказ доставляют недоукомплектованный, а деньги списывают за весь заказ и поддержка на сообщения не реагирует, телефон курьера указывают так, что связаться нет вообще никакой вщможности. Лавка испортилась. Больше в ней заказывать не будем

Show business's response

Рита

Level 9 Local Expert

Невозможно, чтобы все было абсолютно гладко! И у меня были проколы с Лавкой, то салат не свежий, то забудут положить что-то из заказа. НО это единичные случаи! Всегда извиняться купоном на скидку) Лавка меня реально выручает, когда нет времени сгонять в магазин или приготовить ужин...10-15 мин и курьер уже стучит)) Да и есть продукты, которые рядом с домом не купить. Спасибо вам за вашу работу, курьерам за быструю доставку (в ЛЮБУЮ погоду)! С наступающим Новым годом! Процветания вам!

Саша В.

Level 8 Local Expert

Плохие продукты! Просрочка много

Show business's response

Марина Алекс

Level 3 Local Expert

Боюсь сглазить, но у меня все заказы поступают просто супербыстро и в полном, качественном составе. Лавка очень выручает. Желаю команде успеха!

Show business's response

МФ Луи Дюпон

Level 12 Local Expert

Вот уж точно мои СПАСАТЕЛИ! Быстро, приветливо, и главное - хорошие продукты!

Show business's response

Элина

Level 8 Local Expert

Яндекс лавка-привозят не просто тухлые продукты,вонь от курицы такая ,что выветрить не возможно-при этом сроки в норме,а это значит,что товар хранится непонятно как и где!!! Сегодня 1.09.23 г ! И 22.09.23 тоже самое. Теперь сомневаюсь во всех остальных продуктах! Курица имеет даже зеленый оттенок,а про запах я вообще..

Софья Ф.

Level 2 Local Expert

Сделала заказ, в приложении написано было, что он доставлен, но его и в помине не было! Деньги не вернули, заказ не привезли, промокода не выслали Позвонила в поддержку, мне ответили «ожидайте, ничего не можем сказать более» Просто кошмар, заказ потеряли, ничего не компенсировали, ни ногой сюда больше

Show business's response

Матвей Гончаренко

Level 2 Local Expert

Заказывали доставку вечером Курьер звонил на телефон В итоге он отменяет заказ и мы

Show business's response

Полина Евдокимова

Level 2 Local Expert

Я в шоке ! Отвратительный сервис ! Первый раз заказала продукты , повелась на скидку 40% , но скидка составила всего 100₽ , так проблема в том что курьер на звонки не отвечает , так еще поставили в статус доставлено и так не доставили продукты и не возвращают деньги ?! Это что за отношение к клиентам ?!!!

Show business's response

Василиса Кузьмина

Level 4 Local Expert

безобразный сайт яндекс лавки. Доставка стоит огромные деньги. овощи по бешеной цене. сейчас собрала заказ в корзину, доставка была 29 рублей., стала оформлять и... стазу сбой программы и стоимость доставки становится на 150 рублей дороже. ву а ля

вячеслав павликов

Level 7 Local Expert

Вчера сделал заказ, привезли с опозданием и половину товара, служба поддержки молчит как рыба.

Show business's response

Елизавета К.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис! 1. Скидки на первый заказ пропали при сборе корзины 2. 20 минут общения с поддержкой в чате ни к чему не привели, ответы шаблонные, без конкретных причин и помощи 3. Поддержка на горячей линии продержала 10 минут и сбросила вызов

Show business's response

grabovskaya

Level 6 Local Expert

безобразное отношение к клиентам .уже несколько раз отменяют заказ без объяснений

Show business's response

АА

Level 6 Local Expert

В очередной раз привезли меньше половины заказанных позиций! Поддержка не отвечает! По телефону вопрос решить не могут! С каждым днем работают все хуже и хуже! И спустя 2 часа даже деньги вернуть не предлагают! Просто молчат!

Show business's response

Кристина Ртищева

Level 9 Local Expert

Ужасно! Второй раз за неделю списывают деньги, а заказ не доставляют. Потом тратишь два часа с тех поддержкой. Много других адекватных контор с доставкой. Наконец то без сомнений удалю приложение!

Show business's response

АСТ

Level 5 Local Expert

Зачем брать на работу людей которые не понимают русский язык? Уже несколько раз обманывают что заказ доставили а по факту доставки нет! Отключаю все сервисы яндекс! Дальше видимо все хуже и хуже будет!

Show business's response

Надежда Арсентьева

Level 2 Local Expert

Хлеб привезли с истекающим сроком годности и потом оператор втирал, что это нормально. Есть много порядочных других операторов, которые не плюют на своих клиентов. С таких отношением яндекс лавка долго на рынке не задержится

Show business's response

Алексей Кузин

Level 4 Local Expert

Заказал еду. Заказ не получил. Полтора часа выяснял судьбу заказа. Оказалось, заказ вернулся в место отправки, хотя в приложении значился, как доставленный

Сергей Лебедев

Level 3 Local Expert

Поддерживаю. Большой ассортимент, продукты всегда свежие, отсутвие просрочек, быстрая доставка.

Show business's response

Анна Зайцева

Level 7 Local Expert

Привозят и складируют свой мусор около контейнера во дворе. Более 15 мешков за раз, тем самым разводят жуткий свинарник. Есть видео подтверждение. Адрес: г Москва Ул Перовская дом 23

Show business's response

Светлана Ашина

Level 5 Local Expert

Готовьтесь к тому,что заказав ночью доставку,вы будете ждать почти час пока они найдут курьера,после чего наберут (стоит взять трубку-сбрасывают) и отменят заказ без объяснения причин!Дадут свою жалкую скидку 10%,а вы сидите голодные и дальше,никого не волнует!

Show business's response

Барбара Б.

Level 7 Local Expert

Заказываю еду в другой компании, однако, сложилось так что не успела по времени и заказала в Яндекс Лавке. Вышло на 300 рублей дороже , но по качеству еда на 0. Невкусно, сухая котлета по киевски , маленькие порции , "иностранный" курьер , который не знает русский язык. Отвратительно, оценка 0.

Show business's response

Yandex Lavka

689 reviews