Yandex Lavka

1.3

1207 ratings

Rate this place

Анатолий

Level 9 Local Expert

Лично мне около 10 заказов доставляли всегда вовремя, в мобильном приложении просто отследить курьера когда подъедет.

Инкогнито 0484

Level 4 Local Expert

На сайте при заказе еда выглядит симпатично. Но! Когда привезли и я начала есть салат: все заветренное и не первой свежести, куриное филе дохлое и выглядит отвратительно, листья салата все вялые, огурцы заветренные и тоже вялые. Десерт привезли с кусками льда и в нем был зелёный пластик. Пришлось выбросить. Так как мы люди не глупые и знаем, как выглядит свежая еда. Травить людей, продавать за деньги то, что пора давно списать - край скупости и лицемерия. Осталась недовольна. Крайне не рекомендую.

Анастасия Солодова

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис, ужасное отношение к людям. Так как монополисты, можно наплевать на людей и даже не пытаться проявить клиентоориентированность. Не в первый раз привозят испорченный продукт, бот отвечает стандартными отбивками. Разочарование и только

Show business's response

Василий

Level 30 Local Expert

Какой то обман. Цены указывают не за килограмм а за 300 или 500, и тд. По закону это категорически запрещено. Или Яндексам уже всё Можно

Катриша Б.

Level 3 Local Expert

Очень люблю Яндекс лавку, заказывала ежедневно по несколько раз, но пару месяцев назад, пришлось переехать. Мне очень вас не хватает на Ярославском районе😢 Не ожидается ли ваше появление здесь?

Show business's response

Анна К.

Level 3 Local Expert

Самый ужасный сервис! Курьер не может доставит заказ, у него не работает навигатор. По русски он с трудом разговаривает, служба поддержки не отвечает, ни на звонки ни на сообщения. Заказ курьер везет уже 1,5 часа, хотя ехать 15 минут. Просто отвратительно!

Show business's response

Олег О

Level 14 Local Expert

Как всегда лавка работает на твердую пятерку, продукты доставляют за 10 минут , курьеры молодцы

Show business's response

margarita Гуцева

Level 2 Local Expert

Сделала заказ на 6 тыс.руб . Через 20 минут приходит сообщение о доставке моего заказа. Однако ни курьера, ни продуктов и рядом не стояло! Начала писать в поддержку с просьбой доставить продукты или вернуть деньги. В ответ : « ожидайте 24 часа»!!!!!! Мы разбираемся! С таким сервисом позиционируйте себя как «Доставка может когда нибудь». Ваше приложение я удаляю, всем друзьям также сообщу о клиентском подходе и сервисе лавки.

Show business's response

Евгений Пителин

Level 12 Local Expert

Курьеры на велосипедах навешают по три прожектора. Слепят пешеходов и водителей, но когда видят друг друга выключают. Обращение в поддержку никаких результатов не дает - склад в жилом доме у одного ип на франшизе, курьеры у другого, велосипеды у третьего.

Валерий М.

Level 2 Local Expert

Второй день ожидаю поставку пакета кофе. Выясняется, что сразу доставить пакет по адресу сложно. Раньше курьер сразу привозил, как было указано в заказе. Теперь нужно где-то делать клик. С чего это вдруг? Не ладно что-то в датском королевстве. Но надеюсь все-таки на лучшее.

Show business's response

Раиса Караханова

Level 11 Local Expert

Не удобно, то что нет точного времени доставки. Овощи и фрукты лучше не заказывать, мне привезли плохие( порченные и не соответствующие заказанным)

Show business's response

Янина писькина

Level 12 Local Expert

Яндекс лавка, Господи кто ее придумал, это такое спасение, это чудо , . Спасибо Лавке что Вы есть , и что Вы с нами. Это супер.

ТК

Level 2 Local Expert

Заказала впервые через приложение Яндекс лавка и пожалела уже 10000 раз ! Отвратная служба поддержки как и доставка в целом, при доставки уже до дома курьер просто уезжает и не доставляет еду !! Это как ?! Служба тут же пишет форс мажор у него , но какой точно , сказать не могут )) Дальше больше , переоформляем заказ но новый , я спрашиваю сориентировать по прайсу , так как некоторых позиций я уже не вижу в приложении, на что мне отвечают что сумма вышла даже больше , но доплачивать не придется , думаю ну хоть так , но проверю) захожу через тел мужа и вижу что мой предыдущий заказ был дороже, а новый дешевле !!! Вы серьезно ?! Просто низко пали ….

Екатерина Д.

Level 4 Local Expert

Впервые курьер не доставил заказ. Ходил кругами вокруг нашего офиса, звонил, что не может найти. У нас все сотрудники каждый день заказывают еду в Яндекс лавке, и почему-то всегда её доставляют. Зачем набирать курьеров, которые вообще не ориентируются в пространстве?!

Show business's response

Лера Кумейко

Level 7 Local Expert

Заказывала в очередной раз еду , очень долго в этот раз и не привезли !! Деньги сняли ! Но указали что доставлено ! Это нормально?!

Show business's response

Соловьев Сергей

Level 14 Local Expert

Доброе утро. Объясните пожалуйста своим курьерам, привязанным к адресу лавки улица Базовская, 15а, о недопустимости передвижения на электровелосипеде по тротуару. Они не смотрят куда едут, при мне около входа в пятерочку чуть не сбили ребенка! Едут на большой скорости, не смотрят куда едут, и могу сбить детей. Это происходит и около здания торгового центра, и по всему жк на базовской.

Show business's response

Диана

Level 20 Local Expert

Быстрая доставка, хороший ассортимент-можно выбрать как и готовую продукцию с ресторана,так и обычную:от губок до мороженого.

Show business's response

Леонид Хохлов

Level 11 Local Expert

будьте готовы что ваш заказ съедят по пути и отметят что доставлен, а вы оплатите все это удовольствие вместе с чаевыми курьеру. поддержка отвечать не будет, а вы будете бегать с полицией и выяснять, детали происшествия вместо того что бы б-ть поесть! отзывы с 5 похожи на заказные

Show business's response

Andrew

Level 7 Local Expert

Еда зачастую холодная, качество сомнительно. Курьеры гоняют по тротуарам города. Такое ощущение, что кроме прибыли лавку больше ничего не заботит. Не рекомендую однозначно!

Show business's response

Алина Майорова

Level 5 Local Expert

Отвратный сервис ! Поддержка вообще не работает , курьеры всегда опаздывают на 20 минут и позже , заказы собираются не правильно , часть продуктов вообще не довозят , когда обращаешься в чат с поддержкой отвечают часами , дозваниваешься на горячую линию , всегда отвечает оператор Станислав , который совершенно не умеет решать проблемы , общаются по хамски , грубит , деньги за продукты , которые не доставили возвращать отказываются !!!!

Show business's response

Baina

Level 12 Local Expert

Отлично, что сотрудничаете с разными ресторанами, выбор блюд огромен. Но! Стоимость доставки меняется ежесекундно. Только нажимаешь оплатить заказ и вместо 229, видишь 499 за доставку. Угомонитесь уже немного, уже свыклись с заоблачными ценами на такси, а тут и и лавка неподъемная

Show business's response

Екатерина Блинникова

Level 10 Local Expert

Меня тоже эта организация уже выбесила(( сегодня оплатила заказ 15.27 далее до 17.58 разбиралась с поддержкой, в 17.30 предложили прислать заказ на такси(( в грязном багажнике по -видимому. Жуть! И это уже не первый случай в этом году. Промокодами хотят закидать свою несостоятельность. Зато сегодня не поела лишний раз))

Show business's response

Ольга Ермаченко

Level 25 Local Expert

Оооооочень странное заведение. На первый заказ скидка 30 процентов, ни это и купилась. Все как у всех, до тех пор пока не начинаешь оформлять заказ. Бац!!! И весь товар в корзине без скидки. Но мы уже научены горьким опытом (дочь так уже обманули). Стали искать в личных купонах, нашли свою скидку. И в корзине все скидки сохранились. И только когда списали деньги с карты, поняли что списали все равно без скидки!!!!! Обман!!! Отменили заказ!!!! Служба поддержки это вообще отдельная песня. Они как с другой планеты. Ты их про одно спрашиваешь, а они тебе про другое отвечают. Шок!!!! Короче.....удалила я это приложение и больше ни ни

Сергей Скопинов

Level 5 Local Expert

Курьер не нашёл. Отметил что доставил. Позвонил Я спрашиваю где ты был и что видел. Он мне о другом. Так и разговаривали 10 минут. Товар не знаю где

Show business's response

ольга ильина

Level 17 Local Expert

Все хуже и хуже. Несколько месяцев ничего не заказывала, и дальше не буду. Плохо в этом сервисе всё. Просто всё. Приложение кривое косое. Пользуюсь альтернативными доставками и всем советую. Лавку фпень, нервы только трепать...

Ольга Жидкова

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис, курьер нагрубил нецензурной лексикой, поддержка вместо решения проблемы стала просто меня игнорировать, заказав еду, можно нарваться на такое отношение, это ужасно. Деливири клаб скатился, как только его перекупил Яндекс. Заказы везут по 2 часа, полное неуважение к своим клиентам!

Show business's response

may27

Level 11 Local Expert

Всегда заказывала самокат, но сейчас они обнаглели. Заказ в самокате от 450 р по Бутово! И тут мне выскочила реклама лавки и доставка от 100 р) Спасибо. Надеюсь вы будете держать и дальше цену

Анна С.

Level 5 Local Expert

Вот вам самый реальный отзыв о работе с клиентами, по копыт мере в р-не Таганский. Во-первых, отвратительная работа с клиентами у тех.поддержи не только в Я.Лавке, но и в Я.Еде в целом. Так еще и дозвониться невозможно. Заказ, который привозили раньше из других более надежный сервисов, за 15 минут, Яндекс везет час а то и больше. Курьеры это вообще пипец. Наглее я не видела. Так еще если косяк ресторана или курьера, то деньги вообще практически вернуть невозможно. Обещают вечно «промокод в качестве извинений», а в итоге так и не высылают.

Маша Ч.

Level 7 Local Expert

Лавка за домом, там вечно тьма курьеров тусует, но при этом я жду заказ от полу часа. Мороженое привозят растаявшее, однажды йогурта видимо не было в наличии второго, так без предупреждения молча положили другой. И так масса неприятных мелочей плюс долгое ожидание.

Show business's response

АннаК

Level 11 Local Expert

Супер быстро, никаких замен не спрашивают, все есть в наличии. Замечательно!

Show business's response

dimarzio

Level 7 Local Expert

Хуже этой конторы по доставке еды не существует наверно.Перепутали мой заказ с другим и пудрят мне мозги второй день.Если клиент несколько раз за день напоминает им о не доставленном заказе,то находят сотню причин с ним не разговаривать! Пишут примерно следующее: Мы с коллегами провели внутреннюю проверку вашего аккаунта и, к сожалению, обнаружили на нём подозрительную активность. Мы вынуждены отказать вам в выдаче компенсации.

Show business's response

Диана Хей

Level 2 Local Expert

Яндекс Лавка разочаровала. После нескольких заказов, подняли цены на товары, а доставку сделали от 1777р. Хотя у соседки моей и цены на товары низкие и доставка от 100р.

Bekhan C.

Level 3 Local Expert

Цена сначала одни, а при переходе к оплате на 30% больше

Show business's response

Азим Фозилов

Очень медленно

Елизавета

Level 6 Local Expert

Это кошмар, три продукта из заказа просроченные, с плесенью и кислые Молоко, сыр, и второе блюдо! Поддержка в чате молчит, приходится звонить и тратить время

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Отвратительно все, продукты испорченные каждый раз, заказы бывает вообще не привозят, хотя статус ставят что доставлено. Поддержка не отвечает, особенно в пятницу вечером. Одни расстройства каждый раз. Сегодня была последняя капля, больше не вернусь сюда

Show business's response

людмила

Level 4 Local Expert

Привезли гнилой виноград

Show business's response

LanaT

Level 5 Local Expert

Заказывала в ЯЛ около года, с января 23-го качество продуктов стало очень сильно падать. Стали привозить очень часто продукты с истекшим сроком годности! Сначала поддержка делала вид, что извиняется и обязательно разберется, деньги возвращали, но ситуация повторялась. В какой-то момент просто нагло заявили, что продукт еще годен, после срока, указанного на упаковке! И очень низкого качества стали доставлять овощи и фрукты! Все приложения яндекса в мой личный бан:)

Show business's response

Denis

Level 8 Local Expert

Половина заказа не была доставлена. Возникает вопрос: зачем тогда отправлять? Нет чёткой информации об отменённых позициях. Приходится самому догадываться, были ли они не доставлены курьером или сборщик не положил их в заказ.

Show business's response

Жизнь прекрасна!

Level 17 Local Expert

Не делайте здесь покупок, ни в коем случае! Обман и лохотрон с ценами! После сегодняшнего заказа буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в ОБЭП! Дурят людей и не стесняются! При заказе на сайте цены одни, а как только переходишь в корзину и приступаешь к оплате, цена меняется, акции пропадают и цены вырастают на глазах!!! Обман на обмане!! Пишу в чат, они издеваются, пишут что передали коллегам мой вопрос и все на этом!!! Лохотрон!!! Люди, будьте внимательны и читайте отзывы, не только меня обдурили!!!

Мария Филипиди

Level 10 Local Expert

В течении лета постоянные отмены заказа курьером без попытки связаться с клиентом, невыполнение пожеланий в комментарии, 15% скидка из дежурный ответ, на время все равно затраченное в ожидании все равно. О санкциях в отношении сервиса доставки дежурный ответ.

Михаил Абрамов

Level 6 Local Expert

Кидалово! Делаешь заказ, курьер ставит, что заказ доставлен, не заказа не возврата средств от компании. Сообщения игнорируют, дозвониться не возможно. Настоящее воровство! Не рекомендую пользоваться данным сервисом!

Show business's response

Анастасия Г.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис и поддержка! Прислали сами промокод 30% на первый заказ, который оказался нерабочим, утверждают, что заказы я уже совершала, отправила скрины, что это не так. Они просто не проверяют/не слушают одни и те же отписки. Служба поддержки работает ужасно! И прям скидывает звонки во время разговора. Ужасный сервис!!!!! Просто ужасный!!!! Обходите сторной

Show business's response

Инкогнито 7941

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис! В приложении указано доставка 10-20 минут, заказ в 23:40, примерное время 00:05. По итогу 00:38 доставки все нет! Поддержка игнор, в чате молчат. Сам ищи номер, сам звони! «Лучший сервис»

Show business's response

Александр К.

Level 4 Local Expert

Ждал заказ полтора часа, после чего позвонили и сказали что нет продуктов, которые я заказал Постоянно задерживают заказы Самый худший сервис Яндекса, желаю ему закрыться побыстрее

Show business's response

Кира

Level 4 Local Expert

Пользуюсь давно. Опоздания курьеров в час пик бывают. За опоздания всегда извиняются и присылают промокод на скидку. Дело не в промокоде: не устраивает ждать - иди в магазин сама и отмени заказ. Что не всегда хватает курьеров - понять можно, на мой взгляд. Товар всегда приносят в полном сборе. Ни одного раза не помню, чтобы чего-то не доложили. Очень удобный сервис. Особенно когда нет времени идти в магазин. Радует, что растет ассортимент. Можно попросить оставлять у двери-прибегаешь с работы, а пакет уже тебя ждет. Да, цены дороже, чем в магазинах, но..если пользуюсь давно и часто-значит все устраивает). Спасибо за сервис!

Kzuxan Kzuxan

Level 4 Local Expert

Заказала продукты. Ждала час. Пришло сообщение, что заказ исполнен. Никто не привез продуктов. Денег не вернули. На следующий день вышла на саязь поддержка со словами, что возврат средств ждать 7 дней. Не пользуйтесь этим сервисом.

Show business's response

Катерина Нега

Level 6 Local Expert

Заказала мандарины, жду, нет заказа, в статусе отметили "доставка на 11 минут раньше", а я не получила заказ. Пишу в службу поддержки, там, наверное, чат боты. Ответа нет, только вопросы "Все в порядке?" Через какое-то время, почитав отзывы о Яндекс лавке, что курьер может бросить доставку у порога и уйти, открыла входную дверь, нашла у порога мандарины... Служба поддержки не работает, совсем, и звонить некуда... Хорошо, что мандарины нашла почти случайно...

Аня

Level 5 Local Expert

Ужасно все невкусно

Аня Горбачёва

Level 6 Local Expert

Заходишь в Яндекс Лавку авторизированным пользователем и уже под своим аккаунтом (это важно!) начинаешь наполнять корзину. Видишь цены (некоторые позиции указаны с приятными скидками!). Радуешься удачным находкам и наполняешь, наполняешь корзину. А вот на переходе к оплате тебя ждет сюрприз - стоимость товаров совсем иная - без скидок, которые были указаны в каталоге. На праведное удивление - почему так?! в службе поддержки отвечают, что да, все верно, Вы же у нас ранее уже заказывали, поэтому для Вас скидки из каталога не предусмотрены, что система на этапе оплаты идентифицирует Вас как покупателя и только тогда Вы видите реальную стоимость Вашей корзины. Но, как уже было мною отмечено ранее, покупки я начала делать, будучи авторизированным пользователем, рассчитывая на предлагаемы мне цены. Я не хочу узнавать свои затраты на этапе оплаты, я хочу делать покупки по тем ценам, которые приведены в каталоге. В итоге - зря потраченное время и желание скорее позабыть об этом ресурсе.

Yandex Lavka

689 reviews