Zamok lyubvi
644 reviews
October 31, 2023
Спасибо огромное. Торты на день рождения беру дочке только тут ,она ест только торты замок любви,вкус похож на наш фамильный рецепт). Красиво всегда украшены, была даже наша фотография. Все очень довольны. Процветания вам.надеемся что качетсво будет всегда на высоте
1
June 29
Заказывали ранее торт «Запретный плод», вкусный, ароматный, сочный очень вкусный. Заказали на Юбилей 29.06.2024 торт оказался абсолютно сухой, не пропитанный, указанные в начинке фрукты отсутствовали . Вообщем полнейшее разочарование .
1
March 14, 2023
Последнее время заказываем только здесь торты. Соотношение цена/качество - идеальное. Всегда привозят свежее. Как, оказалось, ассортимент очень широкий (можно на сайте посмотреть), не только "Запретный плод" и "Орехово-медовый" , как я раньше думала. Очень нравится их Тирамиссу торт - нежный, легкий, неприторный, очень сбалансирован по вкусу, составу и текстуре. Однозначно рекомендую! Если нужно в офис или домой - всегда тут заказываем, никогд а не было никаких проблем.
2
4
November 26, 2023
Здраствуйте,каждый праздник предпочитаю заказывать у вас тортики,отличные и очень вкусные каждый раз,доставка в срок.
Но решив заказать торты на день мамы,позвонила и обомлела,женщина оператор разговаривала как будто я ей что то должна просто в ужасном тоне,я опешила даже не знала,что отвечать,сбросила трубку и предпочла другую кондитерскую.Пожалуйста проведи исправительные беседы со сыоими операторами,такая знаменитая кондитерская,но слушать по телефону вот это хамство напрочь отбивает желания звонить вам снова и что то заказывать.Звонок был 25.11.2023 в 17:36
Если есть записи разговоров,начальство прошу обратить ваше внимание на это.
4
April 8
Забегала 22 марта 2024г пока заказывала/ожидала такси. Ужасное обслуживание. Как будто попала в совдеп. Продавец не услышала, что я попросила ромовую бабку положить в пластиковую упаковку и положила в пакет 🤨 Неудивительно, так как она смотрела сериал по большому телевизору в зале. При этом сделала мне замечание, чтобы я не отвлекалась на заказ такси. Ни одного покупателя я так и не увидела, а была в магазине минут 15. Делаю вывод, что я не единственная кого в этом месте не привечают, так как всё что купила не свежее(( Удивилась, так как возле дома в Замке Любви всегда людно и ассортимент всегда свежий.
February 11
Спасибо огромное команде, все наши желание были реализованы в данном торте! Обожаем торты данной кондитерской, советуем , доставка во время в назначенное время, качество супер!
September 28
Сегодня забрала тортик, очень очень! Спасибо всем!!!! Футбол⚽⚽⚽⚽⚽,. Ребенок восторге.
May 4
На протяжении 15 лет заказываю торты исключительно в Замке Любви. Заказываем 8- 10 раз в год. К продукции претензий не было. В этом году решила заказать куличи. Куличи привезли очень жёсткие,с жёстким кремом. По их состоянию понятно,что они были изготовлены,как минимум,неделю назад. Кушать и кормить эти детей - невозможно. Полтары тысячи рублей выброшены на ветер. Это был мой ПОСЛЕДНИЙ заказ!!! Замок Любви превратился в Замок НЕ Любви!!!
1
February 16
Замок Любви - отличная организация, всегда вкусные изделия, претензий нет. А вот конкретно в этой точке дважды нам продавали лежалые пирожные, один раз на Адаме начала развиваться ПЛЕСЕНЬ через буквально пару часов, к утру пришлось остатки выбросить. Наверное, это претензия больше к продавцам и тем, кто следит за сроками изготовления и хранения, ни в какой больше точке Замка Любви я такого не встречала
1
May 1
Напишу от имени супруга, поэтому не удивляйтесь имени, от которого написано. Заказала торт в подарок маме. По вкусу торт оказался хорошим, однако дизайн вызвал разочарование. Допустили грубую грамматическую ошибку в надписи, хотя мне звонили для уточнения деталей. На фото у них на сайте, декор выглядел иначе, чем в реальности. По телефону мне сказали, что торт может немного отличаться, например, по весу или расположению декора, я считаю, что он полностью изменился без предварительного уведомления. Считаю это нарушением: я заплатила деньги за продукт, который должен был быть подарком, и неожиданные изменения меня разочаровали. Плюс одна буква была стерта, возможно, это произошло во время транспортировки товара в магазин, откуда мы его забрали. Это довольно неприятно, так как для меня важны не только вкус, но и внешний вид продукции. Я заказывала торт, который называется "Сакре-Кер". (Фото прилагаю). Оценила продукт на 3 звезды исключительно за его вкус, в остальном не впечатлил.
1
May 17
Сто процентов рекомендую, отличные вкусные торты, все пожелания учтут, заказываем только тут всегда, пробовали в других, но совсем не то. Доставка есть куда угодно.
January 13
Единственный плюс, что рядом с домом и работают до 20:00. Пришла купить мужу торт на день рождения, продавцы просто отвернулись и ушли в свою коморку. Потом выглянули с таким недовольством, как будто я их побеспокоила. Спросила про торты, какие где начинки, а мне предложили книжку почитать. Вот и всё обслуживание. Выбрала наобум новинку "творожный торт", сказали, что будет как чизкейк, по итогу кислая запеканка втридорого. Чесслово, лучше бы не поленилась и дошла до Яблоньки. Неужели отделу маркетинга лень проанализировать работу персонала и конкурентов?
2
2
September 4
Сегодня купила вареники с картошкой, до кипящей воды не донесла . Тесто одно в кастрюле. Ужас. Купила воду картофельную с тестом. Нет слов... Разочарованна. Даже одну звезду жалко ставить
1
1
January 16
Всем здравствуйте. Делала заказ с доставкой в этой кондитерской. Мама захотела торт. Сама я живу за тысячу км. И вот замок любви помог мне исполнить сладкую мечту мамы. Девушка оператор очень вежливо все объяснила и ответила на мои вопросы. Доставка была до подъезда. И ещё в подарок были пирожные. Мама осталась довольная. Да и я тоже. Спасибо вам большое.
1
December 2, 2023
Вот очень редко пишу отзывы, но тут прям не поленюсь) Торт был вкуснейший, как домашний! И отдельное спасибо кондитеру, который делает фигурки из мастики! Скульпторы отдыхают! Уже не первый день рождения отмечаем с вашими работами! 100% копирование нашего эскиза!
1
1
April 29
Торты, пирожные покупаю здесь постоянно. Очень вкусные, все свежее. Всем довольна! Персонал вежливый.
1
March 9
Я помню какая была продукция раньше. Вчера купила тирамису,это несъедобно. Есть никто не стал. Торт 1000,а вкуснее был бы с магнита какого-нибудь за 400 руб. До этого ела Арлекино-крем гольный маргарин (это даже не спред). Что вы сделали со своей продукцией!!! Никогда больше я не куплю,это выкинутые деньги и разочарование. Сделайте дороже и верните качество.
1
March 16
Нет необходимости посещать, поскольку рядом много фирменных магазинов, где такое же разнообразие сдобы и пирожных, само собой с начисляемыми бонусами при покупке !
November 13, 2023
Хотела оформить заказ на торт.
Оператору обрисовала все детали и нюансы, после чего девушка-оператор сказала,что ей нужно уточнить некоторые моменты,взяла номер телефона и обещала перезвонить.
В течении полудня никаких звонков не поступило, после чего сама решила позвонить.
И какого было мое удивление, когда оператор сказал,что она никакого заказала не принимала,перезвонить не обещала, а потом заявила,что они звонили два раза,а я не ответила на звонок.
желание заказывать в этой кондитерской отбилось моментально.
Очень жаль, что приходится оценивать кондитерскую по неклиентоориентированным операторам.
2
November 28, 2023
28.11.2023г купила в Крытом Рынке три кольца с творогом. Творога почти нет ни в одном. К тесту претензий нет - оно великолепно, но цена в 59 рублей при отсутствии начинки мне кажется завышенной. Очень жаль. Эти кольца всегда были выше всяких похвал. Придётся теперь покупать у Ваших конкурентов, которых, как Вы понимаете, в этой части города предостаточно.
1
4
July 18, 2023
Вкусные тортики и хлеб. Ассортимент широкий. Часто бывают новинки. Продавцы приветливые добрые. Подскажут с удовольствием про вкусняшки. Отличный магазин.
3
July 29
Качество тортов значительно ухудшилось. Если раньше с удовольствием лакомились орехово медовым, то теперь крема к ним стали делать будто из масла. Жаль.
November 14
Спасибо художнику-кондитеру! Наши пожелания были исполнены несмотря на отсутствие рисунка в каталоге!
August 22, 2023
Ожидание - реальность... Заказали торт из ассортимента Замка любви... На 2 годика дочке... Получили торт как будто на 45летие... Дизайн из-за смены оттенков очень грубый! Особенно черно-сиреневый цвет 🙈🤕 расстроил! При этом стоимость торта (Медово-слоеный- очень понравился вкус! Просто бомба!) Вместо 600р за кг стал 800р тк мы выбрали определенный дизайн! А если свой дизайн то будет цена от 1300... на фото очевидно отношение - цветовое несоответствие , дырки между боковыми слоями, ужасный запах от торта... делают на отвали... по ценам частных пекарей... Разочарование... Торт слоёный советую, и сама буду покупать , но на заказ больше никогда....
Ещё благодарность особая девушкам, принимающим заказы за терпение, компетентностью и внимательность (оператору Елене)! Такое ощущение , что только они понимают что для мамы важна каждая деталь!
5
February 18
Большой выбор,если нет в магазине, то заказал и привезли, все свежее и вкусное!доволен обслуживанием и качеством!рекомендую!
June 30, 2023
Отличный магазин и очень доброжелательные продавцы. Заказывали тортик сыну,с ананасами и персиками очень вкусный,фруктов много, хорошо пропитанный, сахара в меру, не приторный. Рекомендую.
3
1
July 2, 2023
Добрый день! Заказывали торт на дембель сыночку! Все гости были в восторге!!! Оформители превзошли все мои ожидания!!!!! Всей команде профессионалов огромное человеческое спасибо!!!!!! Вы лучшие в своём деле!!!
3
April 15
13 апреля в магазине Максимыч купили торт с фруктами и желе сверху, хорошо дочка 4,5 лет отказалась есть желе, а только бисквит, я решила сама желе съесть, попалась стекляшка, Хорошо что ребёнок отказался боюсь представить, что могло произойти
February 24, 2022
Что-то более вкусное, что-то менее. В целом, нормально.
Например, часто заказывали на работу пирожные 🧁 Буше - простые, но всегда свежие, всем нравятся. Любимые торты 🎂 медово-ореховый (иногда не везет, в белковом креме непромешанный сахар), запретный плод (легкий, нежный, с фруктами).
Но как ни попробую заказать какой-нибудь новый вкус, все какое-то бе. Последний раз на 23.02.22 заказала «Малибу» с оформлением фруктами и надписью. Выглядит красиво, фрукты свежие, ягодка к ягодке. Но белый крем, который его сверху покрывает - такая растительная замазка, испортил все впечатление… в общем, за 1610 руб хотелось повкуснее 🤷🏻♀️
Относительно заказа по интернету все норм. Перезванивают, уточняют. Стоимость доставки 50 руб, надо выбрать один из 2 временных интервалов: до 15 или 15-19. Курьер к квартире не поднимается, звонит, говорит, выходите. И оплата наличными - тоже не очень удобно.
9
1
April 16, 2023
Благодарю сотрудников "Замка Любви" за вкусные торты, за внимательное и доброжелательное отношение к покупателям. Когда заказываешь торт с доставкой очень вежливо принимают заказ. Благодарю курьеров, которые доставляют заказ. Особая благодарность руководителям, которые все это организовали, получаешь огромный позитив. Торты от "Замка Любви" я возила даже в Европу родственникам, эта продукция стоит того. Удачи вам и процветания!!!
3
January 2
Хорошие торты но прадовцы грубияны сегодня пошла в магазин замок любви на Тархова 48 хотела купить торт. Но продавец была увлечена разговором по телефону на вопрос вы можете мне показать ответила что их смотреть они все одинаковые. А на вопрос какая начинка ответила что она не кондитер. Не нравится не берите. Ушла без торта. Аж противно стало. Отвлекла от телефонного разговора.
May 6
Заказала дочке торт на день рождения, оформление наше , сам внутри запретный плод... Такого конечно я не ожидала !!! Коржи сухие, вместо крема , просто творог в блендере сбитый , перед гостями не удобно, видно что не понравился... Да и нам так же ... Сумма для такого не соответствует!
2
1
September 26
Заказываю здесь второй тортик: монблан и молочная девочка. Понравились
March 22
Заказала торт на мероприятие. Заказ был за 4 дня до дня мероприятия. В заказе четко указала доставить в первой половине дня. И как вы думаете.... Время 18.45 заказа нет. Логистика вообще не работает. После такого отношения НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАМ ТОРТ
May 9
Добрый день. Торт конечно очень вкусный спору нет, но волосы в торте это нормально? Купила торт 8 мая, порезали, а том белых волос полно. Примите меры кто их делает пусть прячут волосы под чепчик. Неприятно было это увидеть.
November 5, 2023
Добрый день.Купила торт "Наполеон" 03.11.2023г. на проспекте Энтузиастов 57. Когда торт порезали подали гостям, все были очень удивлены , там КРЕМ И 3 КОРЖА. Вот и весь торт. Что Вы делаете? Не хватило коржей? Короче Ваш торт весь ушёл в мусорное ведро, а мне очень неудобно было перед гостями, и жаль потраченные деньги. ВАШ МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ . Звезда поставлена продавцу.
2
2
December 10, 2022
Уже много лет ни один из наших праздников не обходится без Замка любви. Рада, что предприятие расширяется, ассортимент радует. Распробовали недавно имбирные пряники, теперь, чтобы зайти в кондитерскую, праздник не нужен. Просто к чаю там взять вкусняшек всегда приятно. Радуют акции, благодаря которым почти всё перепробовали!
1
April 29
Заказала торт Наполеон с вишней, 27 апреля, на день рождения. Получила жёсткий, сухой сухарь! Когда начала резать, торт хрустел!.. Прослайка вишнёвая оказалась в одном месте, её чуток намазали скраю.. а крем ужасный маргарин! Настроение испорчено.. Звезду поставила, потому что без неё не публикуется отзыв. Не советую
1
May 20
Заходили в магазин "Замок любви" на мясокомбинате в г.Энгельсе. За прилавком стоит очень неопрятная женщина.Продавец грубая. Неприятно шмыгает носом,стоит странный запах.Хотели выпить кофе с пироженками,но увы. Настроение было испорчено. к сожалению.
January 29
Заказал торт с моим дизайном , все на высшем уровне , Спасибо за старание 👍, очень вкусный и красивый торт 🎂 👌💥.
September 9
Вкусные тортики и пироженки! Можно на день рождения купить тортик! 😋
October 16
Всегда вкусные торты, и заказы привозят во время и аккуратно
October 24, 2022
Здравствуйте, ежегодно заказываем торт-Запретный плод, очень вкусный и всегда свежий! В этом году заказала необычное оформление. Все сделали на отлично! Хочу поблагодарить Ирину которая 20.10.22г.принимала заказ, и кондитера который воплотила мои фантазии в жизнь(не знаю имени)! Огромное спасибо!
3
October 14, 2023
Что сказать.. с каждым тортом всё хуже. Бисквит сухой, кремы ужасные. Эти дебильные настилки на торты некоторые не вкусные. Это не предвзято е мнение, в нашем доме в магните отдел, каждый день берём разную продукцию. Качество все хуже и хуже!!! По всем позициям. Разве что по прежнему медовый впереди среди худших тортов! Купили в кондитерской другой торт, съели за вечер, здесь торт "Эдем" второй день стоит. Отрезано 3 кусочка со вчера, сегодня не одного. Жаль собаке нельзя! Сухомятина, Вам что жалко сиропа для бисквита?!
2
March 7
Заказывала торт на юбилей папы. Сделали быстро и красиво, все как просила. И очень вкусно. Спасибо.
1
January 8
Заказываем не первый раз! Всё отлично! Всегда с душой подходят к оформлению тортиков! Спасибо! Успехов!
August 30, 2023
Странные отзывы здесь , сравните их в 2ГИС и здесь , очевидно что купленные отзывы
Хотелось бы написать отзыв об этой ужасной компании которая ходит по краю , живу рядом с этой кондитерской на горной , ранее брал у них наполеон пирожное одно удовольствие когда свежее, но последнее время игра в какое то казино , постоянно кислотой отдает , думал что проблема в пирожном, но начал брать торты и оказывается тоже самое , просто переклеивают даты и продают испорченные , в ответ на жалобы говорят что просто крем такой и смех и грех , собираю совместные жалобы на данную компанию в связи с тем , что такая продукция может понести вред здоровью , пишите Ваше жалобы на мою почту , будем собирать коллективный иск !
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА СВАДЬБЫ И ДНИ РОЖДЕНИЯ , Пожалейте свое здоровье . Почему когда я заказываю в пеше меньон или в малине или в аристократе у них в принципе нет такого чтобы было что то с кислинкой или испорченноое здесь же СОВДЕП ,ноль прогресса и клиентоориентированности
5
3
March 25, 2023
Раньше очень любили продукцию Замок любви. Но вот уже несколько лет здесь не заказывали праздничные торты и на вынос тоже не покупали. Так как несколько раз нам попадались торты с горькими орехами. Это на рынке Оранжевый в заводском районе. И спустя несколько лет...решилась вчера в Сити Молл купить пирожные.. Мало того, что на внешний вид всё так себе, да ещё и хамский персонал. Так или иначе выбрала я пирожные,принесла домой И....моему разочерованию нет предела! Некачественно! Невкусно! Больше к продукции Замок любви я не подойду! И не советую никому!
8
1
January 28
Сделала там покупку лишь однажды, была удивлена не сочетанием цена-качество. Засохшие эклеры и кусочки торта, которые я там приобрела никто из домашних не смог съесть, ощущение, что лишь бы продать, а за качество никому нет дела.
February 5
Купила на ул.Ломоносова приложенное корзинка с белковым кремом,но там оказался совсем не белковый .Такое ощущение,что смешали белок с шантипаком(это сливки химозные) или вы сейчас просто делаете всё на химозных порошках.Кушать не возможно.Может вы все таки вернётесь к тому что было?