Aeroflot Russian Airlines
230 reviews
December 14, 2024
Хороший офис авиакомпании Аэрофлот. Расположен в центре Краснодара. Чистый и уютный офис. Можно быстро решит вопросы по билетам. Сотрудники доброжелательные и гостеприимные.
1
August 31, 2024
Огромное спасибо вашей компании. Меня с травмой встретили и сопроводили. Все было на вашем уровне!!!! Отзывчивый персонал, добродушные люди с большой буквы!!! Процветания вам и успехов!!!
1
May 1, 2024
Потрясающая компания, и очень добродушный персонал. 23.04.2024г, мои родители совершали первый в своей жизни авиаперелёт из Москвы в Новосибирск, и ввиду волнения, маме стало очень плохо, и стюардессы компании, всю дорогу были рядом с ней, помогали и беспокоились о ней!!!
3
October 3, 2024
График работы не прелусматривает работу с клиентами в выходные дни. Можно сделать короткий день в субботу, а выходной в будни, доя того, чтобы оказывать качественный и удобный сервис
November 25, 2024
Покупал билет туда-обратно,опоздал на рейс и полетел следующим же рейсом аэрофлота,но при обратном полете узнал,что мне аннулировали и обратный билет и даже не удосужились проинформировать. Теперь буду летать только вашей худшей компанией!
1
September 9, 2024
Очень хороший офис и доброжелательные люди работают. Ответили на все интересующие вопросы. Помогли решить, то с чем мы к ним и приехали. Спасибо!
2
1
February 8, 2024
Мне нужны были билеты на дальний восток, приехала проконсультировалась первый раз, сотрудник попалась очень отзывчивая, нашла очень выгодный тариф. На сл день когда я приехала на оформление билетов (сразу с собой не было документов) попала к другому специалисту и та как воды в рот набрала молчала на вопросы мои отвечала с неохотой. Рекомендую, но не всех сотрудников.
4
1
October 18, 2024
Это серьёзная компания. Где всё рассчитано по секундам. Как в той песне - Под крылом самолёта, о чëм то поëт - Наш любимый АЭРОФЛОТ. Молодцы
1
August 10, 2024
Прекрасно всё разъяснили и подсказали. Пришли утром перед открытием, очередь отсутствовала.
1
October 24, 2023
Летала много раз . И Аэрофлотом, и Россией и Победой. Экономом. Если летишь далеко, обязательно покормят. Можно быть разного мнения о еде, но это , своего рода, ритуал, и можно насытиться , и время быстрее проходит в полете, пока разносят напитки, еду. Полеты этой авиакомпанией были вполне приятны.
4
January 15, 2024
При неблагоприятных погодных условиях в Южно-Сахалинске в грубой форме отказали в расселении,питании большей части пассажиров борта,не предоставив альтернативу и заставив осуществлять все это,включая трансфер до гостиницы туда-обратно,за свой счет.Грубое безобразное общение представителя авиакомпании в Хабаровске Евгения с клиентами компании.Отсутствие обещанного Евгением персонального смс-оповещения (либо звонком) о переносе (трижды) вылета рейса,в связи с чем возникли дополнительные расходы времени,средств на выяснение достоверной информации.Команда экипажа на борту превосходно отработала.Спасибо!Особая благодарность бортпроводнику Георгию за чуткость,внимательность к пассажирам и добросовестное выполнение своих обязанностей в целом!За работу команды на борту во время полета уверенная пятерка с плюсом.За работу наземных служб при форс-мажорных погодных условиях жирная двойка!!
3
1
January 6, 2024
Об этой авиакомпании на сегодняшний день ничего плохого сказать не могу, точнее могу сказать только хорошее. Хороший лимит ручной клади без багажа, бесплатный выбор места при электронной регистрации, хорошее питание на борту, напитки и даже вино. Согласен, не лоукостер , но когда полет не полтора часа, а, скажем, 4, лететь в «самолете-маршрутке», особенно с отдыха ох как не хотелось бы.
3
October 10, 2024
Хамское поведение сотрудников для участников сво у них нет билетов указ президента для них не действует одна страна а законы у них свои
1
November 24, 2022
Отличное отделение. Народу нет. Работают две девушки, которые быстро мне оформили полёт ребёнка (11лет) без сопровождения. Всё подробно объяснили как будет происходить процедура в аэропорту.
Стюардесса перед вылетом забрала дочь, первую посадили в самолёт, во время полета постоянно интересовались у ребенка всё ли хорошо. После посадки привели ребенка бабушка. Всё прошло отлично! Ребенок доволен своим первым самостоятельным перелётом)
Благодарю всех сотрудников Аэрофлота за отличную, слаженную работу!
9
March 7, 2024
Очень отзывчивые девушки работают) мне нужно было заказать справку для подтверждения факта перелета. Сам я из другого города приехал ее заказывать, так вот девушка была готова пройти на почту и отправить справку в мой город, я конечно, отказался, но был приятно удивлен отзывчивостью!)
3
July 5, 2023
Худший опыт за всю практику использования дополнительных услуг. С большим ростом я на крохотных местах не помещаюсь, поэтому покупаю места с бОльшим местом для ног. Я так всегда делаю, для меня это настоящая проблема. И именно в этой авиакомпании с меня с удовольствием взяли деньги, однако место не предоставили, а просто оформили возврат. Если бы я хотел денег, я бы не стал их тратить. Как причина, замена воздушного судна и хоть на новом тоже есть такие места, их безразлично. Ещё раз повторюсь, худший опыт, ни одна авиакомпания такого не позволяла, хотя замены судна не редкость. Им просто плевать на своих пассажиров, потому как монополисты, а зарубежных и вовсе нет. Я бы и рад выбирать других, да только некого.
9
May 14, 2024
Менеджер по продаже билетов. Спасибо и уважение. Дотошно. До мелочей все выслушала и помогла. Спасибо ещё раз. Ща Ваш опыт и терпение. Такие люди красят компанию.
1
1
February 2, 2024
Кажется, стали экономить на еде. Булочка только с маслом. Ни колбаски, ни сыра, ничего. И сок можно повыше качеством, а не дешманский. Обслуживание отлично, взлеты-посадки как по рельсам, молодцы.
3
May 17, 2023
Мне понравилось как работают диспетчеры. Грамотно, с улыбкой, с добротой. Но очень долгое оформление и я понимаю, что это не их вина, того требует закон. Я бы сделала перерыв плавающим. Оформление долгое и порой не успевают оформить до перерыва и варианты: клиент ждёт целый час или диспетчер отказывается от обеда. Думаю плавающий перерыв был бы хорошей альтернативой.
4
1
April 29, 2024
Не обновляют информацию о выходных в картах! Приехала брать билеты они закрыты
Из за этого упустила последние билеты и теперь не улететь!
Опережаю вопрос билет был с возвратом, онлайн это не сделать
3
1
January 14, 2024
Приветливые специалисты!
Меняли данные в билете- все доходчиво объяснили !
Сделали все за пару минут и обратили внимание , что в брони у ещё одного пассажира неправильно было указано отчество!
За внимательность +++
3
May 27, 2023
Неплохой офис. Жаль что не работают на выходных. Обслуживание достаточно быстро, в зависимости от вашего запроса. В офисе чисто, есть диванчики. Девушки консультанты вежливы.
3
2
March 22, 2024
Офис отличный,девочки молодцы,всегда отзывчивые подберут все и помогут !
3
November 26, 2023
Такая добрая атмосфера, девочки быстро всё сделали, несмотря на очередь и людей которые на них кричат в негативе, хотя внешние факторы и политические никак не связаны с ними они максимально любезны. Спасибо за решение вопросов, профессионализм, доброту и оперативность.
4
December 20, 2022
Я на днях покупал билеты, и мне очень понравилось человеческое добродушное отношение со стороны девушки кассира (молодая девушка слева в кассе), которая была одна из кассиров, потому что остальные заболели, и она несмотря на некоторых раздражённых клиентов на позитиве делала свою работу. Очень понравились самолётики макеты, но их нельзя купить 😮😭😀
Также, я бы заменил диван, который провалился.. А в остальном за полтора проведённых часа в офисе было классно... Ещё, важно, чтобы поднимали трубку, потому что сложно было дозвониться в офис перед приездом. Но в целом хорошо. К людям отношение хорошее, а это главное.
6
December 20, 2022
Отличная авиакомпания , ранее не летала Аэрофлотом , по сравнению с чартерными рейсами конечно очень замечательно - мягкие сидения , доброжелательный персонал , на коротких рейсах дают только воду
Летела из Турции и самолёт был сухой суперджет, моя ручная кладь была на мне и под сиденьем , потому что на полках места не хватило - это конечно не очень приятно
4
1
August 20, 2023
Я не использовала билет из- за пандемии в 2020 году. После обращения по поводу возврата денег, я получила их через сутки! Четкая работа сотрудников приятно удивила и порадовала. Ответили на все вопросы и помогли оформить правильно документы на возврат. Спасибо всем!
3
August 16, 2024
Звонил узнать информацию, прождал на линии 37 минут дальше не хватило сил ждать ответа!
1
1
April 30, 2024
Мимо бегаю частенько... Похоже на Авиакассы, (внутрь не заходил), а так давно они уже, открылись.., несколько лет точно стабильно работают...
1
2
August 18, 2024
Покупка билета прошла быстро, рекомендую Аэрофлот
1
September 3, 2023
Моё мнение никогда не поменяется об этой компании, она на мировом уровне, сколько летал всегда всё замечательно было, даже при возникновения каких либо проблем они решались быстро, рекомендую.
3
March 10, 2024
Лучшая российская авиакомпания! Идеальное сочетание цены и качества. Покупая билет Аэрофлота, я уверен, что рейс будет точно и в срок, на нормальном самолете, в полете меня нормально накормят, мне будут предоставлены все сервисы. Гибкая линейка тарифов.
3
May 28, 2023
Приятные,грамотные сотрудницы! Вопросы решаются легко, рекомендую!) Спасибо вам, девчонки и больше бы такой персонал во всех остальных
2
1
September 22, 2023
Всегда хороший экипаж, всегда доброжелательны, приятно лететь и комфортно всегда
3
June 30, 2023
В целом зачёт. При личном визите в офис девушка в окне вежливо и корректно решила наш вопрос. До этого звонили, и вот по телефону сказали ехать в офис, а по факту можно было всё оформить лёжа на диване дома. Но это другое 😂
3
June 10, 2023
Аэрофлот, мягко говоря, совсем совесть потерял. Фактически являясь монополистом такие цены на билеты задрал, что пришлось отказаться от его услуг. Раньше очень нравилось летать, но сейчас даже дочкой ("Победой"), из-за цен отказываемся летать. До СВО летали Пегасусом, сейчас Азимутом, то-же ещё та компания, даже телефона обратной связи нет, только Ростовский, городской номер.
5
April 5, 2024
Приятный персонал что на телефоне что в офисе, оперативно порешали вопрос
3
February 2, 2023
Есть небольшая парковка, расположены удобно.
Минус одна звезда за обеденный перерыв - работают в офисе минимум пара человек - можно и разнести по времени свои обеды.
3
October 6, 2024
Лучший сервис в Российских авиалиниях!
1
December 20, 2023
Нужна была справка о перелете- сделали быстро и без проблем. Очередей нет, работает несколько окон, приветливый отзывчивый персонал. Спасибо за хорошую работу)
4
September 19, 2024
Аэрофлот- самая лучшая компания!
1
1
November 27, 2022
Такая компания держит офис где-то в подворотни не приятной на вид. Вывиска разбита в помещении "офесе" мрачно и не уютно, ощущение как будто в 90 вернулся. На первый взгляд и не скажешь что это офис Аэрофлота. Единственное, что об этом напоминает выцвевший плакат и пару маделек самолётов пылящехся в глубине офиса на полках.
Хотелось отметить профессионализм и компетентность персонала.
3
1
August 28, 2022
Всю жизнь летали на аэрофлоте. Но то ,что было на последнем рейсе, заставило задуматься о нынешнем качестве работы компании. Девиз таков: “Ваши комфорт и безопасность - главное для нас». Ни того, ни другого мы не почувствовали. Нас завели в самолёт, заставив сидеть в нем 2 часа. Отключили вентиляцию, а когда люди начали покидать судно, без объяснений всякой причины такой работы, людям просто сказали, что они взрослые сами разберутся куда идти им. Важно понимать, что компания берет ответственность за безопасность людей, которые летят из рейсом. Нельзя просто бросить человека на произвол судьбы, да ещё и в незнакомом городе! В итоге пришлось ночевать в аэропорте. Никакой поддержки или информации оказано не было, только сообщали, что рейс по неизвестной причине, переносят сначала на 7 утра, потом на 10, а потом и вовсе на 16:00. Улетели мы кстати тоже с задержкой на час в 17:10. Таким образом несколько сотен людей (в том числе дети) ожидали в аэропорту почти день, чтоб попасть на рейс домой. При том аэрофлот так и не оказал никакой поддержки, и даже информацию приходилось «добывать». Очень жаль, что так подучилось. Надеюсь, что в компании учтут эти технические недочеты и можно будет летать, как раньше с комфортом. Но пока это не тот аэрофлот, что был раньше (((
8
2
November 27, 2024
Максимально хороший сервис.
1
November 23, 2024
Неудачное место. Отсутствие парковки.
1
November 9, 2022
У кого-то может и есть притензии к компании (питание не то, мало места в самолёте и т.п.), но лично меня всё устраивает. Я с женой имел ежегодный налёт по 15000км. и ни разу компания меня не подвела. Уровень сервиса высок даже в трудные времена. Буду продолжать летать аэрофлотом!
3
1
May 5, 2024
Быстро, профессионально, вежливо! Спасибо!
3
December 16, 2022
В наше время мы мало посещаем подобные заведения, все можно решить не вставая с дивана...но как же я была приятно удивлена, и персонал с иголочки и вежливый и компетентный! Спасибо большое!
March 1, 2023
Хорошее представительство. Приятные девушки, всегда улыбаются, готовы помочь и решить любой вопрос и проблему.
3
1
December 1, 2023
Мы обратились чтобы приобрести билеты, это произошло очень быстро. Благодарим за обслуживание
4