Очереди, работает по 1-2 окошка, хотя их четыре. После работы фактически нет шансов попасть к специалисту. Ждёшь по 1 часу и более и агентство закрывается. В весенне летний период могли бы добавить специалистов.
4
Инкогнито 9106
Level 2 Local Expert
July 6, 2023
Пришлось воспользоваться услугами офиса в г. Южно-Сахалинск только на второй день, что для иногородних очень неудобно (один офис в области). Добираться от дома до офиса 2 часа. В первый день удачи не было, потому что и не представляли, что такое обслуживание в компании Аэрофлот имеет место быть.
Из трех операторов некомпетентная Юлия касса 1 (обслуживает одного клиента очень долго и безрезультатно). Такого оператора недопустимо допускать работать с клиентами в такой громкой компании!
И еще очень важный момент, если в течение дня будут постоянно идти покупатели с талонами категории Ф, то возможность обычной категории Э, купить или обменять билет сводится к нулю плюс нервы и потраченное время.
В общем, отношение операторов надменно-хамское, в том числе охранника.
8
2
AmoiseyOman
Level 10 Local Expert
September 1, 2024
Пооет прошел нормально. Еда была вкусная. Жаль что тач скрин не работал у меня (бизнес класс)
Игорь Солодов
Level 5 Local Expert
August 16, 2023
Ужасные очереди... Многие не дожидаются своей очереди... Утром многие набирают талончиков и уходят по своим делам, но порой уже при возвращении пропускают свою очередь и пытаются вклиниться в очередь. Но, отзыв же должен быть про место =) послание к Аэрофлоту - СРОЧНО расширьте штат - хотя бы еще пару работников добавьте, а еще было бы не плохо помочь существующим - около 1 часа необходимо для приобретения билета, явно что-то не так с рабочими местами либо с персоналом (надеюсь, что проблемы технические). Хотел оформить субсидированный билет, спустя 4 часа решил позвонить в тур агентство и выяснил, что можно и у них это сделать. -4 часа из жизни, ну что ж... бывает...
5
Светлана Вольхина
Level 6 Local Expert
April 6, 2024
Чтобы получить услугу в этом офисе, нужно потратить полдня, а то и весь день в связи с чнм поход в этот офис спланировали в отпуске, простояли с 12 до 16-30. Девушки операторы вежливые, корректные, компетентные, особенно Вероника (помогла нам разобраться с вопросом по ваучерам).
4
Евгения Рафальская
Level 11 Local Expert
April 13, 2024
Никогда тут не была, можно всё оформить онлайн, спасибо что есть Аэрофлот, можно приобрести субсидированные билеты для разных категорий.
3
Вера Пакулина
Level 3 Local Expert
September 10, 2023
Офис оставляет желать лучшего. Лучшая авиакомпания страны и так, можно сказать, " позорится " . Длинные очереди, в офисе нет туалета для посетителей, при долгом ожидании это актуально. А больше всего мне не нравится, что когда подходишь к оператору, приходится все время стоять, пока тебе оформляют билет, выписывают справку, стоишь с ноги на ногу переминаешься. Неужели нельзя все сделать иначе. Оператор сидит за высоким барьером, а посетитель стоит "над ним" .
3
Анна Давыдова
Level 4 Local Expert
June 19, 2023
Ужасное , долгое обслуживание. Три дня не могла купить забронированный билет. В первый день сидели в очереди с ребёнком три с половиной часа интернет завис, во второй день сидели три часа в очереди передо мной женщину обслуживали почти час, до закрытия оставили буквально минута и меня не стали обслуживать , до слез было не понятно. Как роботы ровно в 19.00 встали и ушли, я им объясняю , что мы с другого города приехали и ещё обратно ехать пять часов ,и ночевать негде,этот охранник типо вежливый , сказал снимите гостиницу( до сих пор его вспоминаю😡 хотя на меня потратили всего три минуты. На следующей трий день мы приехали к открытию и уже очередь было 11, билет я ребенку субсидированный купила через четыре с половиной часов. Туалета нет , это просто издевательство над людьми. Дают возможность купить билет со скидкой , в конечном итоге мне проще было купить простой билет , т.к столько денег и потратила за эти три дня и нервов. До сих пор с ужасом это всё вспоминаю.
8
Елена Сысоева
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Справку на электронные билеты, для подтверждения полёта для оплаты проездных документов, которую Аэрофлот предоставляет за 1100 рублей, выписали с ошибкой на 1 год, датируя перелёт не 2022 ГОДОМ, как по факту, а 2023 г., в результате Соцзащита при Пенсионном фонде при приеме пропустила этот факт, и оплату не произвели. Кто ответит за ошибку? В результате - опять «на паперти» в Москве собираю на дорогу на Сахалин!
2
Анна И.
Level 2 Local Expert
July 20, 2023
Ужасное обслуживание. Сотрудники хамят , ооочень медленно всё . полтора часа (а бывает и дольше) обслуживают одного человека. Следующего человека вызывают к окошку не сразу , ещё сидят просто так за компьютером делая умный вид , и так проходит время. Сотрудник поясняет , что она стажер, поэтому так долго всё. Охранник как бешеный кидается , обороной стоит ,не пускает в кабинет начальника офиса , утверждает , что в данном офисе нет начальника , вобщем просто ужасно . целый день просидеть и не попасть по талону . 🤦♀️ очень странно почему так происходит . и до сих пор не принимают меры по отношению компетенции данного офиса . куда жаловаться ???
5
Игорь З.
Level 4 Local Expert
July 29, 2024
Просидела два дня подряд,в очереди,в итоге отказали в услугах, придется в другое место обращаться
3
юлия ю.
Level 2 Local Expert
June 28, 2023
27 июня 2023, 3 окно. Время с 9.00. до 10.00. примерно.
Совершенно некомпетентный сотрудник. Сказала,что нет билетов на даты, которые мне нужны. Были билеты со скидками, но только в одну сторону. На мой вопрос, можно ли в одну сторону со скидкой, а обратно без, ответила, что будет невыгодно по деньгам. Как невыгодно, не объяснила. В итоге предложила очень дорогие билеты на даты позже. На вопрос, почему в интернете другая картина, ответила,чтобы мы покупали в интернете или пошли в любое другое агентство. Типа "там больше рейсов видят". Как так? Прождав час в очереди, я ушла ни с чем. На всякий случай на обратном пути заехала в ХоббиКо. Девушка нашла мне билеты на нужные мне даты, дешевле,. Все рейсы АК Россия. То есть тот же Аэрофлот. Была в шоке от работы данного сотрудника Аэрофлота. Передо мной она же отправила бабушку ни с чем с требованием делать запрос за сайте. Бабушка ей объясняет,что не разбирается в интернете. Ответ : попросите кого-нибудь. Ужас. Зачем она сидит в этом офисе, неизвестною
10
Тимур Мурадов
Level 5 Local Expert
June 4, 2024
К работе сотрудников нет никаких претензий.
Но очереди гигантские в основном. Открывается в 9.00 но очередь занимать надо с 8 часов...
3
Alexander Wolf
Level 8 Local Expert
August 25, 2024
Отвратительное место долгих ожиданий. Очень медленное обслуживание и даже нет туалета.
1
COTHR1
Level 4 Local Expert
April 5, 2024
И это ещё один из лучших аэропортов.все просто и интеллектуально понятно ,стэп за шагом.не заблудиться.подскажут и проведут даже если впервой.
3
1
Elena K.
Level 4 Local Expert
October 21, 2023
Компетентные сотрудники, все мои вопросы оперативно решили. Очередь долгая, но по моим наблюдениям - именно клиенты, которые не могут заранее выбрать даты и задают миллион вопросов её и создают. Я например половину информации услышала, пока слушала, как передо мной обслуживали.
3
natab555
Level 10 Local Expert
June 1, 2023
Из плюсов только -вежливый и помогающий всем охранник!
Из минусов- один офис на весь Сахалин! Ожидание в очереди - 6-7 часов! Если ты не в приоритетной категории- не важно, что ты пришёл в 6 утра и занял очередь- после тебя могут прийти люди с золотой картой, или за справкой, или с инвалидами в семье- тебя не спросят- просто они в приоритете… Дважды обращалась и оба раза после взятия талона- больше 6 часов ждала!
8
Виктор Баклашов
Level 12 Local Expert
November 6, 2023
Современный офис. Талончики печатаются. Детский столик. Очень долгое время ожидания. Работал один оператор. В первый визит за 30 минут прошла только одна пара. Ждать больше не стал. На следующий день операторов было двое, но очередь 10-12 человек. Из пожеланий неплохо бы кофейный автомат как в Сбере.
3
1
Татьяна Астанкова
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Минус .нет возможности взять участнику сво субсидированный билет,даже со сканом
1
Татьяна Ружанская
Level 4 Local Expert
May 5, 2024
девочки молодцы: все объяснять, расскажут подробно, но бесконечные очереди - это убивание времени,которого катастрофически не хватает.
4
Наталья Купричева
Level 8 Local Expert
July 27, 2023
Полное отсутствие сервиса, очередь по спискам занимают с 4 утра, сейчас нахожусь в очереди на покупку билетов, время 12 часов дня, приняли только 4 человека, идут льготники, друг за другом, туалета в помещении нет, все бегают в стоматологию рядом, стола справок нет, приём ведется очень медленно, возмущения нет предела, все гудят, реакции ноль, куда смотрит руководство Аэрофлота, большой вопрос, отвратительное отношение к людям, даже одной звезды не достойны.
4
Алена Костенко
Level 2 Local Expert
August 20, 2023
УЖАСНОЕ МЕСТО. Советую туда вообще НЕ ходить,просидите там 1 день точно.
1- Работают 2 окна из 3.
2 - Пока там было свободно «3 окно», сотрудница предпочла не принимать клиентов, а предпочла поговорить со своими сотрудницами совсем не на рабочую тему!!
3 - Сотрудница мои слова совсем не воспринимала, что я ей говорила
4 - офис всячески стараться не работать с гражданами, которые хотят купить билет.
4
Островитянка
Level 10 Local Expert
April 25, 2023
В Южно-Сахалинском офисе Аэрофлота невозможно получить услуги.
На талонах электронной очереди написано, что офис работает до 19:00. Талоны аппарат выдавал до последних минут. Талон номер 94 был выдан клиенту в 15:30 ч., клиент обслуживания не получил.
В 16:30 вышел на середину зала мужчина в камуфляже и громогласно потребовал, чтобы все ушли, потому что "все, рабочий день закончился, я вон там бумажку повесил, на ней написано".
За три с половиной часа моего присутствия Южно-Сахалинский офис Аэрофлота обслужил только 9 человек из обратившихся за справками. Люди не выдерживали и после двухчасового сидения просто уходили. Но иногородние не могли позволить себе такой роскоши. Женщина из Троицкого сидела в очереди с 10 утра и ушла ни с чем. Южно-сахалинка просидела с 13:12 и ушла, так и не получив услугу.
Я просидела 3,5 часа, так и неиполучив услугу!
— Завтра приходите, занимайте очередь с 7 утра, — заявил товарищ в камуфляже.
А палатку не поставить возле офиса Аэрофлота? Чтоб уж точно прорваться к заветному окошечку?
14
2
Re.
Level 8 Local Expert
April 7, 2023
Ужасно долго. Смогли выкупить билет только на третий день. В первый пришли в обед, были 93 в общей очереди, по очереди проходил 77ой. Через два часа, когда прошёл 74ый, поняли что до закрытия не попадём. Во второй день приехали с утра в 10:00(офис работает с 9:00). Были 66 в общей очереди. Простоял весь день до закрытия, не попали. В очереди узнали что кто то 4 день стоит,а кто то и 5ый. Кто то ехал из далека, не успел, надо было на поезд успеть. Мы, к слову, тоже из другого города приезжали, хотя и ближе. В офисе три кассы. В выходные работает две. Проблема даже не в том что кого то принимают по 15-20 минут, а кого то и по часу(особенно тех кто с ваучерами). Проблема в одном офисе на весь регион.
7
1
Илья Фаевский
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Очень время обслуживания клиентов. Непонятно время распределения по талонам.
2
Дмитрий
Level 10 Local Expert
October 14, 2024
Очень большие очереди. Персонал грамотный.
3
Елена Антипова
Level 5 Local Expert
March 14, 2024
Долго ждала своей очереди, а так девочки очень внимательны и доброжелательны, спокойно все обьяснили.Спасибо.
4
Дмитрий Борисов
Level 9 Local Expert
September 14, 2023
Вроде все как положено. 3 окна, терминал с билетиками для очереди, но одно окно постоянно занимается какими то долгоиграющими делами, а два вторых по очереди ходят за ширму. В итоге на текучке в среднем одно окно. И, вроде бы, очередь меньше 10 человек, а торчишь не меньше часа
3
2
роман андямов
Level 7 Local Expert
October 12, 2024
Единственно оооочень долго ждать, так как окна три, а работают два)))
3
Ольга А.
Level 4 Local Expert
June 27, 2024
Обслуживание медленное, поменять данные или оформить билет на ребенка с сопровождением занимает от 4-ч часов, считаю это не приемлемо
3
1
Маруся
Level 3 Local Expert
November 25, 2024
Нет туалета для клиентов. Очень большие очереди. Грубый персонал
1
Зоя Чебоксарова
Level 11 Local Expert
July 23, 2023
Очень очень долго ждать, из трех окошек работают два, процесс идёт медленно, в среднем люди сидят в очереди по три-четыре часа, в здании нет туалета, мало мест для ожидания. Парковка очень маленькая, пришлось оставлять машину на другой улице.
Персонал доброжелательный, компетентный. Желания обратиться ещё раз нет никакого.
3
Евгений Потапов
Level 9 Local Expert
May 22, 2024
Огромные много часовые очереди, до последнего клиента не обслуживают. Не хватает сотрудников. Прошу обратить внимание компании.
3
Юрий Эртне
Level 9 Local Expert
June 22, 2024
Зашёл оформить карту Аэрофлот-Бонус, но понял, что до вечера этого сделать не получиться. В Москве уже лучше оформлю!
3
1
ирина ким
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
Персонал очень приветливый и внимательный, но в период продажи субсидированных билетов очень большие очереди. Простояла 2.5 часа.
3
Ирина "
Level 6 Local Expert
September 10, 2024
Ужасно, огромные очереди круглый год, даже льготнику не попасть быстро
Ксения Учаева
Level 3 Local Expert
July 14, 2023
Что-то точно нужно сделать с очередями. Люди, которые приходили в офис к ~10:30, получали услуги только к 17 часам! В остальном все прекрасно - сотрудницы очень компетентны и вежливы. Однако, очереди отбивают все желание вернуться сюда снова.
4
1
Анна Доманская
Level 4 Local Expert
August 16, 2024
Большая очередь, долгое ожидание, работают только две кассы
1
исломиддин шаропов
Level 7 Local Expert
April 23, 2024
Вечные очереди и один или 2 касса работает и ещё охрана к всем подходит и говорит вот номер напиши мне какой очередь и я напишу скажит и всех отшивает
3
Артём Титовец
Level 9 Local Expert
July 7, 2023
Время ожидания может исчислятбся часами, при наличии очереди 8-10 человек перед вами. Персонал, конечно, поможет со всеми вопросами, но хорошего отношения не от всех дождетесь. Парковка всегда занята, придется искать свободные места, иногда достаточно далеко. В офисе чисто, но мало мест для ожидания, может не хватить.
3
Вероника Тыщук
Level 8 Local Expert
May 28, 2023
Это очень печальная история! Народу куча, обслуживание ужасное, просидела с часу дня до семи вечера и была последняя кого приняли, и это благодаря тому, что с четырех до пяти не было интернета и люди, которые были передо мною психанули и ушли, а так мои шансы купить билет, были бы равны нулю. Единственный главный офис, надо как-то расширять, нанимать еще специалистов, потому что так работать ю, ну это просто не о чем!!!
3
Троян Николай
Level 7 Local Expert
November 5, 2022
Удивительное место где раздражение растет из часа к часу при ожидании очереди по талончику для получения справки. Всего три окна. Сюда идут для приобретения авиабилетов наверно все гастробайтеры работающие на Сахалине. При мне девушка приобретала билеты на 15 человек более 2 часов. Почему не идут покупать в другие офисы продаж авиабилетов непонятно. Как недостаток сайта аэрофлота где приобрести авиабилеты субсидированные невозможно и все идут почему то именно суда, а не в другие фирмы продаж. Такая проблема ужу длительный срок, особенно когда поменялась их внутренняя программа. Аэрофлоту по барабану на людей и что надо увеличивать количество окон для приема причем срочно ни волнует. Аура в офисе стоит до того негативная словами не передать. Жалко людей и трех девушек работников которые не способны решить своими силами данную проблему хотя проявляют максимум выдержки, тактичности и профессионализма. С парковкой огромная проблемы и с учетом расположения офиса решить ее уверен невозможно. АЭРОФЛОТ (руководство) решай проблему, не жадничайте!!! Сделайте свой офис клиентоориентированным и в удобном для людей месте
12
Олечка
Level 7 Local Expert
October 9, 2023
Ставлю одну звезду за то, что уж ну ооооочень долгое обслуживание. Я за справкой приехала, я просидела часов, я просто сидела ждала свою очередь.
Так нельзя работать, нужно шустрее принимать людей. Если б я так работала, уволили бы уже.
4
Анна Миненко
Level 5 Local Expert
February 4, 2023
Просторный зал ожидания, много диванчиков симпатичный интерьер. Очень долгое ожидание из 3-х окон работают только 2 народу скопилось много на одного человека уходит по 15-20 минут. За 40 минут ожидания очередь продвинулась на 2-х человек, не выдержала ушла купила билеты в другой авиакомпании.
4
1
Андрей Ж.
Level 5 Local Expert
July 28, 2023
Выпишите премию охранрику, работавшему 21.07.2023 ; 22.07.2023 и 23.07.2023. Разряжал накаленную обстановку в очередереди, помогал клиентам, вежливо общался! Побольше бы таких сотрудников
3
Инкогнито 2733
Level 14 Local Expert
October 15, 2024
Обыкновенная касса.. Где как всегда ругаются за бонусы и. т.
1
Рената И.
Level 5 Local Expert
April 9, 2023
Отвратительная работа офиса!!! Единственный на область, огромные очереди, люди приходят в 7 утра, чтобы попасть в заветное окошко к оператору. За час обслуживание 1 человека. Понятно, что работники уволились и штата не хватает. Но может руководству задуматься об условиях труда, чтобы люди не бежали от них искать другие места?! И чтоб клиентам не приходилось стоять целый день за билетами?! И может пересмотреть политику компании, чтобы те же справки могли выдавать другие авиаагентства?
4
1
Максим Гладнев
Level 10 Local Expert
February 1, 2023
Очередь небольшая, работает три окна. Проблема не в скорости работы специалистов Аэрофлота, а в некоторых клиентах, которые по разным причинам задерживают всех. Например, не уверены в дате вылета или прилёта, не знают тех моментов, котрые можно просто прочесть на сайте авиакомпании и грузят вопросами. Отсюда очередь. В помещении кассы Аэрофлота тепло, светло и удобно ожидать. Специалисты очень приветливы и готовы помочь.
1
8
Залина Козырева
Level 4 Local Expert
November 2, 2023
Самое ужасное отделение, сидишь по три часа в очереди, если не пришел к открытию. Из трех окон почему-то работают только два. Сами создают очереди. Оформлении одного человека занимает полчаса. Издевательство.