Aeroflot Russian Airlines

Rating 2.8
1211 ratings
Rate this place

536 reviews

Level 2 Local Expert
July 30, 2024
От часовых очередей не могут избавиться уже ско л ько лет!
2
Level 11 Local Expert
December 26, 2022
Всего один офис на весь город. Электронная очередь не спасает - в пиковые сезоны очереди становятся перманентными. Максимум 3 операциониста в зале, обслуживание долгое, много бумажной волокиты. Предварительная запись и расширенные электронные сервисы сильно бы помогли, но нет, особенно после миграции в российкую систему бронирования. Конечно бывает мало народу, но не угадаешь.
3
Level 7 Local Expert
April 24, 2024
Быстро и без очереди по ветеранке и очень добрый классный охрарриа6
3
Level 16 Local Expert
June 3, 2023
Если вдруг Вам придется обратиться сюда с каким-нибудь вопросом, то вопрос решат, если вы не умрете в очереди. Ждать будете часа 4 и учтите, что сидячих мест для ожидающих очень мало, так что с больными ногами даже не суйтесь сюда.
1
Level 14 Local Expert
November 27, 2023
Огромные очереди. Работа в не слажена. Работает только одна касса. Когда задаёшь вопросы отвечают грубо. Когда попросили книгу жалоб нам ответили , что такой не существует. Жалко что в этом городке только одно представительство Аэрофлота. Вот видимо они этим и пользуются
3
Level 7 Local Expert
October 19, 2023
Ужасное место! Девушки хамоватые. Четыре часа в очереди за справкой. Спасибо охраннику, адекватный парень, сообщил на ватсап номер очереди. Аэрофлоту нужно поменять свое наплевательское отношение к сахалинцам.
3
Level 3 Local Expert
July 2, 2024
Быстро в течение 10 минут оформил билет до Москвы без всякой очереди, молодцы
3
Level 8 Local Expert
January 5, 2024
Как обычно Аэрофлоту не хватает рабочих рук и как обычно из 3 окон работает 1, а в других городах и в других офисах из 10 окон работают 2-3.
3
Level 6 Local Expert
September 20, 2024
Чисто, организовано, но ооочень долго
1
Level 13 Local Expert
April 11, 2024
На единственный офис Аэрофлота в городе, очень мало сотрудников! В очереди приходится стоять очень долго:(
3
Level 9 Local Expert
September 11, 2022
Понимаю, работа ответственная и тяжелая, но, думаю, много таких. Но... Только тут очереди, в которых вы сидите 3-4 часа, а если не успеваете, то на другой день начинается все заново. Ужасно!!! Это в 10 раз медленнее, чем в почте России!!! Мне понадобилась справка о стоимости рейса, прождал два дня по 2 часа, а в третий день взял талон, ушёл по делам, вернулся через 3 часа и ещё ждал почти час. Обслужили почти за полчаса! Это всего лишь справка. В среднем каждого обслуживают не меньше получаса. Огромное количество нервничающих людей не трогают работников, двигаются и работают ОЧЧЧЕНЬ межленно!!! Кстати, в моей справке оператор допустила ошибку и потом переделывала, правда значительно быстрее...
6
Level 9 Local Expert
October 21, 2023
Уютно, спокойно, сотрудники внимательны и вежливы. Очень понравилось, советую.
3
Level 7 Local Expert
March 26, 2024
Очень долгое обслуживание. Можно было и побольше сделать окошек. Люди очень долго ждут своей очереди.
1
Level 6 Local Expert
February 18, 2023
Аэропорт сам по себе обычный, но персонал очень медленный. Работники контактного центра очень недовольные, как минимум их раздраженный голос на каждый вопрос и то, что не могут ответить нормально просто поражает ! Мы звонили что бы спросить про забытые вещи и нас грубо перенаправили на другой номер, мы звонили на него несколько раз... не дозвонились, сказали подождать до завтра ( на другом номере) !!!
3
Level 7 Local Expert
October 1, 2023
Ужасное и долгое обслуживание. Люди стоят в очереди по три и более часа. Система автоматической очереди непонятно как работает. Одни люди сидят часами, другие могут почти сразу попасть на прием.
3
Level 4 Local Expert
April 30, 2023
Я в 9 утра была 43 и это только под буквой "э", 3 окна работают, девочки молодцы, ставлю 3 звезды только из за сотрудников, ну так конечно это не дело, один офис на весь Сахалин, в итоге с 9 утра я прошла только в 2 часа дня
3
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
Ужасная организация работа! Очень долго обслуживают! Нет четкости в работе! Отсутствие профессионализма. Чтоб купить билет ребёнку с сопровождением нужно потратить 3 дня🤦🏻‍♀️ Очень не удобно. Долго!
3
Level 17 Local Expert
July 8, 2023
Всегда очередь, готовьтесь провести здесь не менее часа. Не удобные сиденья, обслуживание не соответствует уровню авиакомпании. Парковка не удобная и всегда занята.
3
Level 11 Local Expert
August 20, 2023
При самостоятельном оформлении билетов по интернету Сделал ошибку в отчестве сына. Чудом дали вылететь из Москвы в Южный, в самом Южном потратил часов 10 на решение данной проблемы. Безобразие. 4 звёзды, за то что в самолёт сотрудник под свою ответственность пропустил, иначе 2.
1
1
Level 6 Local Expert
August 4, 2023
Филиал Ада на земле. Стою здесь в данный момент. До открытия час. Пришел два часа назад, чтобы занять очередь. Если придете до 12:00, то у вас есть шанс попасть к оператору до 19:00, вечера у меня он тоже был, не хватило 5 минут 🤣
4
Level 3 Local Expert
September 14, 2022
К самому агентству у меня претензий нет,специалисты работают хорошо, но вот к самому аэрофлоту есть претензии! Почему люди должны ехать за справками (потеря посадочных и.т.д) тысячу километров!!! Почему нельзя сделать получение справок по месту покупки билетов,т.е по месту жительства , например г.Оха. Что это за конфиденциальность, почему не может получить эти посадочные другой человек с моими документами ,если я доверяю свои документы этому человеку! Зачем писать доверенность, заверенную нотариусом, это глупо!!!!!! Билет доехать до ближайшего представительства Аэрофлота стоит дороже,моих посадочных!!!! Сделайте своим пассажирам жизнь легче!!!!
7
Level 4 Local Expert
August 10, 2024
Работали две кассы, в очереди более 2-х часов🥲🥲
1
Level 4 Local Expert
April 5, 2024
Обслуживание на 5, ожидание очереди на 1. Чтоб подтвердить бронь,нужно просидеть в очереди пару часов,а то и больше.
3
Level 9 Local Expert
October 1, 2023
Хорошее место, но очереди очень много и работают то две девушки или одна. Работали троя быстрее проходили народ.
4
Level 8 Local Expert
January 19, 2023
Удобное расположение и время работы. Остальное - в зависимости от работников в конкретный день. Однажды с дочкой свою очередь в 7 человек ждали 3 часа, сама пришла к открытию, была 52, - ждала своей очереди до закрытия. А недавно там была, в вечернее время, - никого не было, и из трех касс работало целых две.
3
3
Level 8 Local Expert
August 16, 2022
С каждым посещением этого офиса продаж авиабилетов - удивляюсь стойкости и выдержке Сахалинцев приобретающих здесь авиабилеты. Итак по порядку: 1.Очередь. Что такое очередь каждый из нас знает "кто крайний, я за вами" Очередь здесь по талонам, которые выдаёт автомат здесь же в офисе продаж, НО она явно не синхронизирована с пропускной способностью (количество девушек операторов, не позволяет проводить обслуживание с нормальным ожиданием) Представьте себе: вы приходите в 8.00 утра, да именно так, офис ещё закрыт - вы уже примерно 20-й или 50-й. Дальше открывается офис и начинается "выдача" талонов и самое важное "ожидание". За один час очередь продвигается человек на 10, а в день выдаётся 120-160 талонов. Многие не выдерживают - уходят, кто-то возвращается, а очередь прошла. Если идёте покупать авиабилеты будьте готовы провести в очереди 3-4 часа и это не шутка. 2.Отношение. Есть такая формулировка в современном мире "клиентоориентированость" - здесь об этом не знают, не помнят или забыли. Хамское отношение во всех проявлениях. 3. Туалет. Вернее его отсутствие. 4.Парковка. И опят полное её отсутствие, в дневное время машину поставить в радиусе 100 метров, практически негде. В общем такое себе "впечатление". Глядя на все это безобразие, делаешь логический вывод о том, что потребителей усиленно склоняют "нагибают" активно пользоваться мобильным приложением.
18
Level 12 Local Expert
October 10, 2024
Вечные дикие очереди. Лучше покупать онлайн.
1
Level 8 Local Expert
October 29, 2024
Была тут три раза по 3 часа очередь Ужас ужасный
Level 11 Local Expert
July 22, 2023
Были неделю назад, по билету бизнес класса очередь ждали минут 5-7.все вопросы решили быстро и четко. Персонал был вежлив и компетентен
3
1
Level 3 Local Expert
October 27, 2023
Вылет задерживают,не сколько раз по 20 мин,причины не говорят 450 человек ждут стоя больше часа,пока их выпустят.Звонишь в аэрофлот, тоже ничего не знают.., красавцы!
4
1
Level 5 Local Expert
August 25, 2024
Отвратительно. Очереди. Бестактность персонала
2
Level 4 Local Expert
June 6, 2024
Мало операторов, нет консультанта, вечная очередь, деньги дерут не малые, а обслуживание на 0
3
Level 12 Local Expert
December 27, 2022
Во время продажи субсидированных билетов всегда очереди,но это проблема не офиса,п авиакомпании в целом,которая до сих пор не смогла ничего придумать для покупки авиабилетов такого рода через сайт авиакомпании.Часто жалуются на хамство охраницы.Да,она своеобразная,не спорю,но нам всегда помогала.В целом другого выбора у нас нет,если не хочется переплачивать за сервисный сбор в других авиа агентствах.
4
Level 7 Local Expert
February 28, 2024
Таких очередей со времен советского союза не встречала! Да ещё и обслуживание - медленнее черепахи ( 1 клиент в час!)
3
1
Level 6 Local Expert
February 10, 2024
Полное неуважение авиакомпании к жителям Сахалинской области.. Один филиал!! на весь Сахалин!! Люди очереди организуют с раннего утра!
3
1
Level 4 Local Expert
August 9, 2022
Очень много вопросов, которые можно решить только при личном посещении офиса, поэтому очень много людей и недостаточно работающих касс, очереди бывают просто огромные, люди едут ни свет ни заря из разных районов, а то и ночуют в машинах возле здания, нет элементарных условий:нет туалета для посетителей, нет лавок или скамеек вне зала, А ведь люди проводят часы в ожидании своей очереди
3
Level 10 Local Expert
April 25, 2023
Ужасный сервис- ждал почти 2 часа по салону. Молодые лезут без очереди( что может сделать пенсионер?). Охранник делает вид ,ч то не видит. Сот родники обслуживают медленно, без желания, часто уходят пить чай- кофе. Советую - покупайте билеты на сайте или в личном кабинете по " Аэрофлот-Бонус". В агентстве- ОТСТОЙ.
4
1
Level 14 Local Expert
February 12, 2024
Застрял в Южно-Сахалинске на три дня из-за не погоды. До местного офиса так и не смог дозвониться за всë это время.
3
Level 12 Local Expert
January 18, 2023
Покупали здесь билет, обслуживание хорошее, персонал приветливый и отзывчивый, но сидеть в очереди придётся долго, особенно если перед вами человек с "особым" запросом), принас мужчина держал очередь 1,5 часа))
3
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Можно было бы поставить 0 звёзд, так и сделала бы, наймите сотрудников, невозможно сидеть весь день чтоб купить билет, одного человека принимают по 2-3 часа!!!
3
Level 10 Local Expert
June 13, 2023
Боже упаси... Три окна, один консультант и толпа разъярённых пассажиров. Обидно, что не все вопросы можно решить удалённо, и необходимо присутствие в офисе. Бизнес по-русски. Так как монополист, и конкуренции практически нет. Припарковаться в будние дни там очень сложно, приходится оставлять машину на Амурской.
4
Level 8 Local Expert
August 10, 2023
Слишком длинные очереди. Нет горантии, что можешь купить билет в этот день. На следующий день номерация очереди начинается заново. Очень долгое обслуживание клиентов.
3
Level 11 Local Expert
February 11, 2024
Спрос на билеты 🎟 большой а обслуживание ну очень медленно люди по три часа и больше ждут и стоянка маленькая очень
2
Level 7 Local Expert
August 8, 2024
Странный офис, живущий по своим правилам
3
Level 9 Local Expert
April 9, 2024
Обслуживание на низжем уровне, очереди километров,сидишь по 3-4 часа в очереди, отвратительно
3
Level 8 Local Expert
September 24, 2022
Какой барак! И это только на Сахалине! При очень большой очереди В ШЕРЕМЕТЬЕВО, я простояла там 1,5 часа. А здесь.... Сижу 3 час и не знаю, как дальше быть!? 2 кассир за это время сходила два раза на обед, это нормально!?!? Может в Аэрофлоте, именно в Южно-сахалинске всем наплевать на людей!? АЭРОФЛОТ, АУ, АДМИНИСТРАЦИЯ!!!!! Вы хоть на отзывы реагируете.!?!? Буду писать дальше, что же это за хамство по отношению к "людям"!
7
2
Level 6 Local Expert
September 8, 2023
Единственный офис в городе Южно-Сахалинск. Люди занимают очередь с 4 утра. Из трёх касс часто работают две. Воздействия на Руководство без обратной связи.
3
Level 9 Local Expert
May 2, 2023
Один офис на весь Южно-Сахалинск. Чтобы преобрести билеты можно простоять в очереди целый день и уйти без билетов. Субсидированные билеты если брать через онлайн всё равно нужно идти в офис и стоять в очереди.
3
Level 8 Local Expert
August 18, 2022
Ставлю одну звезду не персоналу, а самой компании. Это просто ужасно, что в Южно-Сахалинске один офис на ул Хабаровской. Аэрофлот обратите внимание на колличество людей, которые занимают очередь за час и больше до открытия. А талон который взят утром проходит после обеда. Опоздали на рейс Южн-Сах Москва из -за плохой погоды на Курилах. На след день простояли в очереди с самого утра до 16.30 чтоб получить подсадку. Вы издеваетесь? А задержка и перенос самолетов с Курильских островов чуть ли не каждый день! А персонал Ваш жалко! Им терпения и сил. ОБРАТИТЕ СВОЕ ВНИМАНИЕ НА ПРОБЛЕМУ И ОТКРОЙТЕ ЕЩЕ ХОТЯ БЫ ДВА ПУНКТА ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ.
3
Level 4 Local Expert
December 12, 2024
Большой и уютный 2 3 итажа