Aeroflot Russian Airlines

Rating 2.8
1226 ratings
Rate this place

542 reviews

Level 13 Local Expert
June 3, 2023
Система устроена совершенно не эффективно! Необходимо полностью пересмотреть и перестроить организацию процесса приёма клиентов.
3
Level 7 Local Expert
December 11, 2022
Для Южно-Сахалинска нужно больше окон, очередь идет медленно, на некоторых клиентов уходит час и более, но персонал творит чудеса, подбирают, меняют, находят оптимальные варианты
3
Level 3 Local Expert
March 29, 2024
Работает одна касса, очереди огромные! Обслуживание медленное !
3
Level 10 Local Expert
March 12, 2023
Это полный пиндык! Единственный офис в городе, три окна никогда не работают. Вечные очереди, обслуживают очень медленно. За вонючей справкой можно больше 2 часов простоять. Трэш лютейший!
3
1
Level 2 Local Expert
May 21, 2022
Офис чтстый красивый,но караул нет туалетной комнаты!Просидела 5 часов,а в туалет ходила на вокзал!Ближе не было!А каково пожилым людям,которые ходят кое как!Людей жалко, сотрудникам нет!А при входе в офис сидит овчарка!Правда охранник женщина очень добрый человек!Ей респект!Господа аэрофлотовцы будте добрее к людям и сделайте туалет!
5
Level 11 Local Expert
October 27, 2022
Очень не приятное заведение. Постоянная очередь. Ориентировочно нужно провести в очереди пять часов. Специалисты оформляющие билеты и другие документы вынуждены находиться в очень напяжëнной атмосфере и соответствовать ей.
4
Level 8 Local Expert
December 7, 2022
Очень неудобное расположение офиса -невозможно припарковаться нигде. Из трех касс редко работают все, поэтому всегда приходится тратить очень много времени.
3
Level 16 Local Expert
June 22, 2024
2 часа ожидания и прием в хаотичном порядке.😔
1
Level 10 Local Expert
April 14, 2024
длинные очереди, обслуживают долго, можно не успеть...
3
Level 13 Local Expert
January 21, 2023
Всё ещё проблемы с ожиданием: хотя бы места для ожидающих увеличить бы. Но сервис, несомненно, улучшается
1
2
Level 9 Local Expert
September 10, 2022
Очередь огромная,не кончается,время тянется. С грудным ребёнком 3 часа ждали,охрана не разрешила взять талон внеочередников. Только инвалиды. Вместо ненужного и бесполезного самолёта в углу оформите детский уголок как в аэропортах. Охрана-гестапо.
3
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Всегда много народу, очень дллгое обслуживание. Мало окон.
3
Level 5 Local Expert
May 31, 2024
Очереди безумные. 1 человек обслуживается в час.
3
Level 2 Local Expert
July 2, 2022
Ожидание очень долгое. Талон длился 6 часов и то не успели. Время ожидание очень долгое чтобы успеть надо в 6 утра приехать. Очереди огромное, персонала не хватает. Девушки вежливые. Но добаыте еще персонал.
4
Level 9 Local Expert
August 15, 2023
Удобное расположение офиса. Грамотный персонал
3
3
Level 4 Local Expert
September 17, 2022
Огромное время ожидания (более 2-3 часов), отсутствие туалета и достаточного количества стульев, несдержанные и не воспитанные охранники. Никому не посоветую данное место для посещения
3
Level 10 Local Expert
September 12, 2022
Сам офис чистый, сотрудники не хамят. Из 3-х окошек практически всегда работает только 2. Очереди огромные. После обеда лучше не приходить, все шансы, что пройти не успеете.
3
Level 6 Local Expert
June 24, 2022
Компания монополист на нашем острове завязали на себе всё в 7 утра пришёл занимать очередь уже был седьмой припарковать авто после 8:30 невозможно девчёнки работают шустро но чисто по человечески их жалко такое количество людей обслуживают в троём за день, а люди разные попадаются неужели нельзя увеличить персонал или открыть ещё один офис.
4
Level 6 Local Expert
July 5, 2023
Просто ужас, люди ждут очередь по пол дня. Работает только одно окно, производительность труда очень низкая
3
Level 2 Local Expert
July 6, 2022
С восьми утра до 12:30 просидела в очереди за билетами, и это я ещё удачно- до меня человека 4 ушли не дождавшись. Но больше всего меня возмущает отсутсвие туалета!!!!! Вы в своём уме? Люди за угол должны бегать ?
5
Level 7 Local Expert
December 1, 2024
Цсп молодцы!
Level 9 Local Expert
February 25, 2023
операторы,несмотря на большой поток людей,всегда остаются вежливыми спокойными. Приходится долго ждать своей очереди
3
Level 9 Local Expert
February 23, 2022
Никакой заботы о посетителях. Огроменные очереди, работают вроде бы 2-3 Окна, а толку никакого. Просидела три часа, чтобы уточнить информацию о подтверждении бронировании животного. Это не нормальная система обслуживания. И знаю, что мой отзыв ничего не изменит, останется такой же система, замедленного обслуживания. Это надо не работать, чтобы весь день там провести. Очень жаль, что до сих пор есть такие места обслуживания населения(((((
9
1
Level 5 Local Expert
July 12, 2022
Отвратительный офис с безумно огромными очередями! Сотрудники не соблюдают время, отведенное на технический перерыв, обслуживают одного клиента от 40 минут и более, время ожидания запредельное! Уважаемая авиакомпания, примите уже меры, только портите свою репутацию,
5
1
Level 14 Local Expert
September 9, 2022
Это самое ужасное место Сахалина, на весь Сахалин две кассы всегда очередь, кассиры хамят, если тебе надо какую нибудь справку или выкупить билет и ты обратился в аэрофлот то можешь забыть о других планах в этот день
3
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Отвратительно. Очередь сидит часами. Рабоает 2 окна, по 30-40 на человека. Выбирают рейсы.... Очень медленно! Почему не работает 3 окно????
3
1
Level 3 Local Expert
August 9, 2022
Очень-очень медленное обслуживание. Два часа в очереди просидели, за эти два часа было обслужено всего человек 6.Сотрудники уходили со своего рабочего места , и отсутствовали минут по 20.
4
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
За справкой сидел 6.5 часов! Просто справка!!!!! А если билет надо было купить????
4
Level 5 Local Expert
July 7, 2023
Отвратительный сервис, медленные сотрудники которые позволяют просто встать уйти и забить на людей большой болт в очереди. Чтобы сделать элементарную корректировку данных в билете нужно отстоять вечность!!!!! Ужасный сервис, клиентов не уважают
3
Level 3 Local Expert
October 9, 2023
Был в воскресенье, очереди вообще не было. За 15 минут купил 4 билета. 👍
3
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Мне не понравилось очень долго всего два человека обслуживают
3
Level 5 Local Expert
April 21, 2024
Работают два окна и долго стоять в очереди!
3
Level 9 Local Expert
November 19, 2023
Слишком мало касс работают на такой город. Всего один офис Аэрофлота. Печально
3
1
Level 3 Local Expert
April 22, 2022
Безобразие, на 1 окне 21.04.2022 сидела высокомерная сотрудница,которая проглотила язык,и на вопросы не отвечает! Если даже займете очередь с 08:00 не надейтесь что в этот день точно пройдёте! Приоритетные проходят без очереди и их очень много на Сахалине!
5
Level 3 Local Expert
September 3, 2023
Туда лучше не попадать..а ,если попадёшь, то проведёшь целый день в очереди..
4
Level 3 Local Expert
January 3, 2024
в маршрутке передвигаться гораздо удобней
3
2
Level 12 Local Expert
March 28, 2023
Всегда очередь, от 15 до 25 человек. Следует ожидания от двух до трёх часов. Хожу в другие агентства.
2
1
Level 4 Local Expert
July 5, 2022
Добрый день! Очень долго обслуживают.вроде три окна, фактически работает два обслуживают в очередях по часу и более. Нет стенда информационного. Куда позвонить по справке? Нет телефона
4
Level 11 Local Expert
September 20, 2023
Невыносимо долго. Реально сидишь часами. Специалистов два, обслуживание очень медленно.
3
1
Level 13 Local Expert
June 3, 2024
Хороший офис, но мало касс.
3
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Очереди Ждали очень долго. Туалет в, оседнем здании ,нерекомендую. Все слишком долго
3
Level 2 Local Expert
May 25, 2022
Женщина, которая сидит в форме охраны, продает талоны заранее взятые через терминал. Люди, которые выкидывают талончики, не достояв очередь уходят, она же потом роется в помойке и перепродает другим.
5
1
Level 10 Local Expert
January 15, 2024
Офис сделали под современный стиль с умной регистрацией очереди. Но работники очень медленно решают проблемы клиентов.
3
Level 7 Local Expert
August 3, 2022
Единственный офис в городе. Всего три окошка. Все происходит крайне медленно. Если не знаете, куда потратить минимум 3 часа своей жизни - сходите в офис аэрофлота.
3
Level 13 Local Expert
December 4, 2021
Компетентные сотрудники, вежливое обслуживание, но порой довольно большие очереди. В такие периоды желательно задействовать в работе больше операторов.
3
1
Level 10 Local Expert
August 6, 2021
Были куплены билеты доплатой 3200 за каждый за место с комфортом( вытянуть ноги). Летим из южно Сахалинска в Москву. Накануне вылета пришло письмо от том, что нас сунули в середину обычных мест. Занавес. Деньги вернуть обещали. Вместо нас на комфортных местах полетит некая особая категория граждан. Завтра вылет, посмотрим на эту категорию. Мерзость, конечно, если это будут не действительно нуждающиеся. Помойка, но нормальных частных нету компаний. Сомали в снегу.
8
Level 9 Local Expert
January 12, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Даже туалетной комнаты нет. А с такими постоянными очередями это ой как нужно. Максимум три окна всегда работают. Но часто и одно, другие сотрудники или на перерыве или с бумагами работают. Чтобы получить необходимую информацию и документы стояла в очереди 5 часов
6
3
Level 2 Local Expert
April 10, 2024
Бесконечная очередь на целый день
3
Level 3 Local Expert
July 1, 2023
Долго приходится ждать.. Справку чтоб получить, приходится ждать 3 часа...
3
Level 4 Local Expert
June 6, 2022
Обслуживание культурное, профессиональное. Место для троих операторов, а постоянно только двое, за редким исключением ( есть место для ещё одного оператора, возможно экономят в компании). Возможно из-за этого очередь на обслуживание продвигается медленно. Места, чтобы присесть для ожидания очереди к оператору очень мало.
1
4