Во время продажи субсидированных билетов всегда очереди,но это проблема не офиса,п авиакомпании в целом,которая до сих пор не смогла ничего придумать для покупки авиабилетов такого рода через сайт авиакомпании.Часто жалуются на хамство охраницы.Да,она своеобразная,не спорю,но нам всегда помогала.В целом другого выбора у нас нет,если не хочется переплачивать за сервисный сбор в других авиа агентствах.
4
KnopaLilay
Level 4 Local Expert
April 5, 2024
Обслуживание на 5, ожидание очереди на 1. Чтоб подтвердить бронь,нужно просидеть в очереди пару часов,а то и больше.
3
Василий И.
Level 3 Local Expert
October 27, 2023
Вылет задерживают,не сколько раз по 20 мин,причины не говорят 450 человек ждут стоя больше часа,пока их выпустят.Звонишь в аэрофлот, тоже ничего не знают.., красавцы!
4
1
Марина
Level 4 Local Expert
August 9, 2022
Очень много вопросов, которые можно решить только при личном посещении офиса, поэтому очень много людей и недостаточно работающих касс, очереди бывают просто огромные, люди едут ни свет ни заря из разных районов, а то и ночуют в машинах возле здания, нет элементарных условий:нет туалета для посетителей, нет лавок или скамеек вне зала, А ведь люди проводят часы в ожидании своей очереди
3
Оксана Лаптина
Level 12 Local Expert
January 18, 2023
Покупали здесь билет, обслуживание хорошее, персонал приветливый и отзывчивый, но сидеть в очереди придётся долго, особенно если перед вами человек с "особым" запросом), принас мужчина держал очередь 1,5 часа))
3
ALEXEI P.
Level 10 Local Expert
April 25, 2023
Ужасный сервис- ждал почти 2 часа по салону. Молодые лезут без очереди( что может сделать пенсионер?). Охранник делает вид ,ч то не видит. Сот родники обслуживают медленно, без желания, часто уходят пить чай- кофе. Советую - покупайте билеты на сайте или в личном кабинете по " Аэрофлот-Бонус". В агентстве- ОТСТОЙ.
4
1
Михаил Каргин
Level 6 Local Expert
February 10, 2024
Полное неуважение авиакомпании к жителям Сахалинской области.. Один филиал!! на весь Сахалин!! Люди очереди организуют с раннего утра!
3
1
Ольга Богинская
Level 2 Local Expert
July 26, 2021
26.07.2021 г. я посетила офис компании Аэрофлот во- первых, работала электронная очередь, чистый уютный офис комфортные кожаные кресла приветливый охранник, сначала работало два окна, девочки спокойно терпеливо приветливо участливо объясняли клиентам, подходившим к ним по очереди, как им поступить, тон не повышали, были вежливы, клиенты уходили от них в радостном расположении духа, очередь двигалась неимоверно быстро. Обслуживание на высшем уровне, Молодцы, девочки, так держать!!! Я ушла из офиса в очень хорошем настроении. Девочкам респект. Охраннице - отдельное спасибо.
7
6
ольга уварова
Level 4 Local Expert
June 6, 2024
Мало операторов, нет консультанта, вечная очередь, деньги дерут не малые, а обслуживание на 0
3
Дмитрий
Level 14 Local Expert
February 12, 2024
Застрял в Южно-Сахалинске на три дня из-за не погоды. До местного офиса так и не смог дозвониться за всë это время.
3
Виктория Марсакова
Level 7 Local Expert
February 28, 2024
Таких очередей со времен советского союза не встречала!
Да ещё и обслуживание - медленнее черепахи ( 1 клиент в час!)
3
1
Виктория Калугина
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Можно было бы поставить 0 звёзд, так и сделала бы, наймите сотрудников, невозможно сидеть весь день чтоб купить билет, одного человека принимают по 2-3 часа!!!
3
НИКОЛАЙ КУРБАТОВ
Level 10 Local Expert
June 13, 2023
Боже упаси... Три окна, один консультант и толпа разъярённых пассажиров. Обидно, что не все вопросы можно решить удалённо, и необходимо присутствие в офисе. Бизнес по-русски. Так как монополист, и конкуренции практически нет. Припарковаться в будние дни там очень сложно, приходится оставлять машину на Амурской.
4
Евгения Мацумото
Level 8 Local Expert
August 10, 2023
Слишком длинные очереди. Нет горантии, что можешь купить билет в этот день. На следующий день номерация очереди начинается заново. Очень долгое обслуживание клиентов.
3
Анастасия Александровна
Level 8 Local Expert
August 18, 2022
Ставлю одну звезду не персоналу, а самой компании. Это просто ужасно, что в Южно-Сахалинске один офис на ул Хабаровской. Аэрофлот обратите внимание на колличество людей, которые занимают очередь за час и больше до открытия. А талон который взят утром проходит после обеда. Опоздали на рейс Южн-Сах Москва из -за плохой погоды на Курилах. На след день простояли в очереди с самого утра до 16.30 чтоб получить подсадку. Вы издеваетесь? А задержка и перенос самолетов с Курильских островов чуть ли не каждый день! А персонал Ваш жалко! Им терпения и сил.
ОБРАТИТЕ СВОЕ ВНИМАНИЕ НА ПРОБЛЕМУ И ОТКРОЙТЕ ЕЩЕ ХОТЯ БЫ ДВА ПУНКТА ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ.
3
Леошко Марина
Level 8 Local Expert
September 24, 2022
Какой барак! И это только на Сахалине! При очень большой очереди В ШЕРЕМЕТЬЕВО, я простояла там 1,5 часа.
А здесь.... Сижу 3 час и не знаю, как дальше быть!?
2 кассир за это время сходила два раза на обед, это нормально!?!?
Может в Аэрофлоте, именно в Южно-сахалинске всем наплевать на людей!?
АЭРОФЛОТ, АУ, АДМИНИСТРАЦИЯ!!!!! Вы хоть на отзывы реагируете.!?!?
Буду писать дальше, что же это за хамство по отношению к "людям"!
7
2
Ирина "
Level 6 Local Expert
September 10, 2024
Ужасно, огромные очереди круглый год, даже льготнику не попасть быстро
Сергей Степанов
Level 14 Local Expert
October 15, 2024
Обыкновенная касса.. Где как всегда ругаются за бонусы и. т.
1
1
Марина
Level 10 Local Expert
May 2, 2023
Один офис на весь Южно-Сахалинск. Чтобы преобрести билеты можно простоять в очереди целый день и уйти без билетов. Субсидированные билеты если брать через онлайн всё равно нужно идти в офис и стоять в очереди.
3
Светлана Архипова
Level 10 Local Expert
February 22, 2022
Месторасположение отличное. Парковочные места есть но днем там все занято. Персонал хороший но в дни когда идёт продажа субсидированных билетов много людей и очень медленное обслуживание и поэтому очереди.
5
5
Олеся Попкова
Level 3 Local Expert
March 28, 2023
В 14:47 работало только 3 окно. Далее я ушла. В 15:56 работало только 1 окно. В 14:47 работали с талоном Э024. А в 15:56 с талоном Э034. Какой-то кошмар. Очень долго. Мало того что одно окно, так еще и клиенты не знают что хотят и зачем пришли.
4
2
Петр Кольчугин
Level 11 Local Expert
February 11, 2024
Спрос на билеты 🎟 большой а обслуживание ну очень медленно люди по три часа и больше ждут и стоянка маленькая очень
2
Светлана
Level 6 Local Expert
September 8, 2023
Единственный офис в городе Южно-Сахалинск. Люди занимают очередь с 4 утра. Из трёх касс часто работают две. Воздействия на Руководство без обратной связи.
3
Alex Poc
Level 5 Local Expert
January 20, 2023
Если вам необходимо решить вопросы по этому адресу, мне вас жаль. Кассиры работают медленно, окошек всего 3 штуки. И они не справляются с потоком людей.
В других компаниях большинство вопросов можно решить уделено, в Аэрофлоте ещё этому не научились. Позоруха.
5
Эмилия Нейл
Level 10 Local Expert
June 7, 2022
Ужас нашего острова, единственный на весь остров офис Аэрофлота, вечные очереди, операторы из 3х человек, работают 2 или вообще одна! Как сонные ..., они на работе, им торопиться не куда. А то что люди с работы отпрашиваются, чтоб купить билеты , их не волнует... Одного посетителя обслуживают от 30 минут до 1,5 часов... Чтоб взять просто справку , отправляют в общую очередь и даже наличие терминала с электронными талонами не спасает ситуацию!!! А там делов то , на 5 минут..И все потому что руководства на острове нет... Что хотят , то и творят с населением.. Даже жалобу оставить не кому и какой то вопрос оперативно решить тоже не с кем.. Все оставляйте в электронном виде на сайте...туалета для посетителей нет.. Людям с ограниченными возможностями обслуживаться там не реально, я со сломанной ногой, была в инвалидном кресле, около оператора на стоянке на стоять! А если я не могу. Стойка выше моего лица , оператора я не вижу... Они , как королевы сидят, а мы стоять должны перед ними , обсслудивание повторюсь от 30 минут до часу. Однажды чуть сознание там не потеряла, стоишь у администратора более 45 минут, духота, голова кружится, и присесть не куда... Кошмар, ни кому не порекомендую... И еще с 1.03.2022 ввели взятие комиссии 1 тыс. рублей. За выдачу билета, вообще Оборзели... Это же не посреднические услуги...они же билеты своей компании продают.. Короче крохоборы...
15
Visuni
Level 4 Local Expert
January 22, 2023
Сталкивалась с этими кассами несколько раз. Обычно обращаюсь в Меридиан, там девушки умнички. Здесь же работают сотрудники очень медленно. Мест в зале ожидания не хватает. Туалета нет. На весь город один офис Аэрофлота. Все очень печально.
5
1
Даниэль Сайфутдинов
Level 5 Local Expert
September 16, 2023
Ужасно медленное обслуживание, персонал видя полную очередь уходит из окон оставляя 2 окна. Даже обычное оформление билета проходит безумно долго
3
Снежана Ш
Level 11 Local Expert
March 20, 2024
Девочки адекватные, все разъясняют при покупки билетов. Спасибо
3
2
Светлана Смоленцева
Level 7 Local Expert
November 11, 2022
Пришлось менять дату вылета в действующем билете. Попала в начале ноября, как раз в период смены программного обеспечения Аэрофлота. Печально, что в наше время остались места, куда нужно занимать очередь с ночи 😉 Огромное спасибо сотруднице службы охраны за понимание и помощь! Девушке менеджеру особый респект за профессионализм и чёткую работу! Она сама не верила, что справиться с поставленной задачей за 50 минут. Предполагала, что у нее уйдет не менее трёх часов! Но она сделала это! В общем профессионалы на своем месте! Рекомендую!!!
3
Варвара Образцова
Level 9 Local Expert
April 9, 2024
Обслуживание на низжем уровне, очереди километров,сидишь по 3-4 часа в очереди, отвратительно
3
nikonor.2222 smirnov
Level 7 Local Expert
January 25, 2023
Всегда очереди,время терешь катострофтчески,даже справку получить нужно ждать уйму времени.Ставлю три только за то,что офис один в городе, было больше офисов поставил два.Вообще кому нужны билеты интернет вам в помощь,не тратье время зря.
3
Алексей
Level 3 Local Expert
January 21
Огромные очереди
3
1
Анна Доманская
Level 4 Local Expert
August 16, 2024
Большая очередь, долгое ожидание, работают только две кассы
1
Татьяна Ян
Level 5 Local Expert
August 21, 2022
Ооочень долго ждать. Пыталась получить обычную справку. 1-й день просидела 2,5 часа и не дождалась, т.к. приглашали людей, которые пришли значительно позже, но за билетом. Изначально Передо мной очередь была из 3 человек. 2-й день с открытия я просидела 2 часа. Сотрудники откровенно хамят. Если переспрашиваешь что-то второй раз, заявляют- "записывайте, я два раза повторять не собираюсь". С парковкой беда. Нет ни одного свободного места. Машины стоят в 2 ряда.
3
Anton Shendel
Level 6 Local Expert
September 20, 2024
Чисто, организовано, но ооочень долго
1
Юлия
Level 5 Local Expert
May 18, 2023
13 мая 2023 года необходимо было взять справку о стоимости перелёта, взяли талончик в 13-10 просидели целый день, получили справку в 18-05!!!!! Из трех рабочих мест обслуживали 2. Обслуживание на нулевом уровне!!!@
4
сергей иванов
Level 5 Local Expert
August 25, 2024
Спасибо все достойно так держать!
1
Alex Lee
Level 2 Local Expert
January 1, 2024
Народа много, а обслуживпющих окон всего 2. Время ожидание минимум 1 час. А так обычно часа 2-3.
3
Алена
Level 9 Local Expert
November 2, 2022
Ужасное отношение к клиентам Аэрофлота!!!!
С грудным ребёнком отправили ждать в общую очередь. Своей очереди мы так и не дождались. Обслуживание одного клиента длилось более 25 минут!!!!
От данного офиса и сотрудника из окна 1 (ближе к окну) Аэрофлота остались неприятные ощущения. Больше обращаться к вам не будем.
Дата посещения офиса 02.11.22 17.00
4
Анна Тимофеева
Level 10 Local Expert
April 21, 2023
Пришла к 7:00
Была четвертая в очереди
Работало одно окошко
К 10:30 открыли еще два окна.
В 10:40 ушла довольная с субсидированными билетами. Приходите пораньше!!!!
3
1
людмила ильюшенкова
Level 5 Local Expert
November 5, 2021
Сижу с 12.30, талон шел по очереди П018. Вышла в 15.20 у меня талон П024. За это время обслужили всего 7человек. Большой всем совет, бронируйте субсидированные билеты по телефону контакт центра. Записываете код бронирования и идете сюда оплачивать. Использовать электронные ваучеры можно при покупке на сайте, за исключением субсидированного билета на ребенка. В любом случае при оплате ваучером необходим номер ваучера (приходит на эл почту при его оформлении) и код активации ваучера (приходит в смс). Это тем, кто не знает. Сижу и смотрю у кого то такие сложности здесь возникли.
По очереди. Я взяла талон номер 24 с третьего прихода сюда. Люди ведут списки, вчера приехала в 8.00 записалась, в списке была 84. Вечером обязательно на перекличку, приехала за полчаса до закрытия в 16.30 (работал офис по тех причинам до 17.00), получилась в итоге в списке 24. Тех кто не пришел на перекличку перенесли в конец после перекликнутых. Отзывчивые дежурили по 2-3 часа с 17.00 до 8.30 утра. В 8.30 снова перекличка. Входили строго по списку и брали талончик)) Вообщем Уррра я выкупила свой билет и на меня ушло всего лишь 10минут. А ждала сколько капец, все потому что большинство приходили именно полностью покупать билет и не на одного, а на всю семью.
Еще когда пришла в офис, села на кресло у окна и очень сильно ударилась головой о каменный подоконник. Вообще это травмоопасно, элементарно казалось бы на безопасном месте можно разбить голову. Прошу обратить на это внимание.
8
2
Николай Михеев
Level 12 Local Expert
July 12, 2022
Чисто в помещении. Персонал вежлив. Из трёх окошек по продаже билетов работают два. Очередь ДЛИННЮЩАЯ. Время ожидания огромное. Рекомендация людям, приобретающим авиабилеты - определитесь заранее когда, куда и с кем вы полетите. Это сократит время ожидания других покупателей.
3
ДарьЯ
Level 7 Local Expert
June 15, 2024
Огромные очереди. Суббота, 10:00. Ждём очередь за справкой уже час. (((
3
1
Александра В.
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Добрый день. Невероятные очереди при 2 работающих операторах. Кроме того, при таком уровне сложности их работы, временных затратах на одного клиента- такое количество работников-издевательство.
3
1
Антон К.
Level 2 Local Expert
December 21, 2023
Отвратительно! Очень долгое ожидание. 2 специалиста на 16 человек в зале. 3 часа из жизни для получения справки.
3
Татьяна Любивая
Level 8 Local Expert
April 9, 2023
Выкупала билет по брони. Потратила два часа в ожидании своей очереди. Работали две кассы. Не продуман вопрос с туалетом. Жаль, что открывая это место, как бы для посетителей, руководство не продумано этот вопрос.
3
1
Эдуард
Level 12 Local Expert
October 10, 2024
Вечные дикие очереди. Лучше покупать онлайн.
1
Анварджон джураев
Level 14 Local Expert
December 21, 2022
Я раньше думал что авиа компании Аврора один из крупнейших авиакомпании и с хорошим обслуживанием а оказалось это все не так и с обеда посожиров стали экономить и стюардесски хомит больше всего я если честно бол