Хорошее решение. добавить бота в поддержку без возможности перейти на оператора, браво.
3
Show business's response
Павел.К
Level 15 Local Expert
February 28, 2023
Все быстро сделали. Вежливые сотрудники. Рекомендую
1
Sabina
Level 8 Local Expert
June 16, 2022
Приятный офис, очень грамотные и вежливые сотрудники. Спасибо за консультацию Виктории С. - все быстро, четко и по делу.
Антон
Level 5 Local Expert
August 2, 2021
Никогда не думала, что столкнусь с такой ситуацией. Являюсь клиентом банка "открытия". Через банкоматы Альфа банка можно пополнить счет банка открытия без процентов. 30 июля, я внесла через банкомат альфа банка денежные средства, которые не поступили на счет. Уже 2 августа, но проблему даже не пытались решить. Банк открытие ссылается на альфа банк, что послали им запрос, а он остается без ответа. Хотя, в альфа банке меня заверили, что данная проблема решается быстро. Но, как видим, быстро она не решилась и ее даже не пытаются решить.
4
1
Алена Sadovnik
Level 27 Local Expert
July 9, 2022
Хороший банк. Если брать этот офис, то в шаговой доступности от метро, исторический центр
1
Сергей Орлов
Level 6 Local Expert
September 18, 2021
Позаонил на горячую линию с вопросом: где можно открыть аккредитив счёт? Сказали в отделении #1. Приезжаю в отделение #1, там говорят: ничего не знаем, не открываем, идите в отделение #2. В отделении #2 сказали, что это устаревшая информация и у них не открывают, идите в отделение #3 (на другом конце Москвы) . Но оно уже закрылось. Больше ни ногой в Альфа банк.
3
1
Nina Fadeeva
Level 4 Local Expert
August 13, 2022
Отвратительный банк. Дозвониться не возможно, постоянно переводит на бота. Пыталась закрыть кредит за брата который находится в больнице, через его ЛК безуспешно. Одни отписки
4
1
Валерий Ц
Level 16 Local Expert
February 22, 2023
Любимый банк и отличное отделение) всем привет!)
1
1
Alexandra K.
Level 5 Local Expert
October 24, 2022
Зашла вечером просто получить карту. Работают два с половиной человека
Все вежливые, но это не спасает сервис
2
Ксения О.
Level 2 Local Expert
July 16, 2021
Это конечно ну прямо край свинства. Заказала карту, должны были привезти в среду. Позвонили, что что-то сломалось и привезут в четверг. Ну ок, подождем. В четверг позвонила курьер, что везет и всё, улетела в космос наверное, ни карты, ни курьера, ни звонка. Интересно сегодня кто-то позвонит или уже всё, забыли про клиента?
3
1
Василий Копьёв
Level 11 Local Expert
August 5, 2021
Правила пользования дебетовой картой за год поменяли несколько раз и без предупреждения, начисления кэшбэка происходит через одно место. А в июле был технический сбой во время покупки продуктов в магазине, в результате я ушел в минус по карте без овердрафта через 30 часов после покупки. Они мне проценты насчитали за этот минус. Отказываюсь от этого банка
5
1
Artem Tekushev
Level 14 Local Expert
June 17, 2022
Удачное расположение и приветливый персонал. Каждый раз доволен
диана к.
Level 10 Local Expert
May 20, 2022
Отвратительное отделение. Ждала с ребёнком в очереди 30 минут чтоб получить карту. Работает только 2 человека остальные просто ходят мимо. Плюнула и ушла - сервис нулевой вообще.
3
2
Клава
Level 18 Local Expert
September 9, 2022
Вот нет. Определенные аспекты деятельности этого банка не идут на благо клиента, то есть не способствуют удобству.
1
1
Галина Максимова
Level 11 Local Expert
February 9
Поменяли паспортные данные привязанные к карте. Очень быстро и просто, процесс не затянулся.
1
Вячеслав С
Level 12 Local Expert
August 25, 2022
Почти всегда свободно, никаких очередей, все работает, сотрудники доброжелательны
1
Ирина Р.
Level 8 Local Expert
June 21, 2022
Уже 35 минут сижу в очереди, чтобы просто получить дебетовую карту, которая уже выпущена. И непонято сколько еще ждать. Из 7 окон работает 3.
1
сергей кавченко
Level 6 Local Expert
September 15, 2023
Удобный банк. Много банкоматов!
Игорь Лучинин
Level 16 Local Expert
November 24, 2023
Уютненько но только пешком
Мишленус
Level 11 Local Expert
September 9, 2021
Отвратительное отделение! Абсолютно не компетентный и медлительный персонал! Чтоб получить готовую карту нужно ждать по 30-40 минут! В итоге не стал дожидаться и отказался вообще от карты, которую они же сами мне и предлагали и настаивали на ее оформлении по телефону!
3
1
марат шакирзянов
Level 22 Local Expert
November 30, 2022
Жадность банков в России не знает границ. Альфа банк из этого списка как и все банки в России.
1
Жанна
Level 5 Local Expert
June 17, 2021
НЕ клиентоориентированность- это про данное отделение . 17 июня 2021 год, 16:50, работают 2 с половиной человека. Хорошее в банке только одно - уровень маркетинга . Все. Сервис в России остался на уровне рынка , только сотрудников переодели
3
1
Елена К
Level 8 Local Expert
July 30, 2023
Персонал внимательный, человечный
Людмила Сладкова
Level 10 Local Expert
June 25, 2023
Норм.банк-все время пользуюсь-без проблем
Мария
Level 20 Local Expert
August 29, 2021
Не люблю альфа банк , но в этом отделении я хочу отметить менеджера ,который помог разблокировать мне мобильный банк . Быстро без волокиты и бюрократии
Галина
Level 18 Local Expert
May 21, 2021
Хорошие,грамотные специалисты.Быстро,без проволочек и очередей оформили кредит на ноутбук,очень необходимый на тот момент.Спасибо!!!
1
Чехтер Евгений
Level 7 Local Expert
March 13, 2023
Отказались принимать порванные купюры.
Видимо не знают законов РФ.
2
1
Show business's response
Анастасия Деменева
Level 9 Local Expert
February 17, 2023
Очень туго выдают кредиты. В сбербанке с этим значительно проще.
1
Show business's response
Кирилл Пугач
Level 11 Local Expert
December 4, 2021
Всё как обычно - 2 работающих менеджера на всё отделение. Менеджеры без масок, к слову говоря. По крайней мере, менеджер кабинки 1 в 17.05 4 декабря.
1
1
Дмитрий
Level 13 Local Expert
April 11, 2022
Сказали ожидание 15 минут, по факту все 30. Работает один сотрудник, вышла помочь ещё одна девушка, но почему-то взяла к себе обслуживать девушку которая даже талон в очередь не брала. Портит первое впечатление от банка.
2
1
Wittman M.
Level 9 Local Expert
May 24, 2021
Хорошее отделение, менеджеры работают быстро и слаженно, оперативно дают консультацию.
1
1
Саня Пупкин
Level 8 Local Expert
June 23, 2023
Доброжелательные сотрудники
Юлия Соколова
Level 9 Local Expert
September 30, 2021
С таким сервисом теряете клиентов. Меняют правила без предупреждения. Приложение с ошибками, из-за этого теряются деньги. Операторы очень медленно отвечают.
2
1
Валентин Драздов
Level 17 Local Expert
September 27, 2020
От Альфы, находящейся в центре столицы - ждешь немножко большего, но как-то.. Персонал показался не таким дружественным, как, например, на окраине столицы. Сами банкоматы подтуплвают, что тоже очень странно.
3
1
Egor Shokov
Level 26 Local Expert
September 27, 2021
Офис маленький, тесный, и некомпетентный сотрудник при входе. Пришёл с вопросом открыть карту Мир, меня предупредили что нельзя будет платить ей через приложение Mir pay, в результате карту я всё равно оформил и успешно расплачиваюсь через приложение
1
Дмитрий М.
Level 5 Local Expert
August 3, 2021
Сервис полное дно, невозможно дозвониться до банка, постоянно они заняты и нет у них дела до человека у которого много вопросов по их некачественному обслуживанию.
4
Natali
Level 9 Local Expert
May 22
5 звезд ставлю не думая, заслужили
1
Дмитрий
Level 16 Local Expert
March 19, 2020
Удобно если пешком.
Парковку трудно найти рядом.
Персонал и управляющий отличные ребята. Офис рядом, являюсь клиентом их. Всем доволен, всегда все четко и быстро.
2
1
terry chess
Level 3 Local Expert
March 23, 2021
За всю жизнь, ни в одной стране мира, не встречал банка, где нет обмена валюты. И это единственный банк на главной туристической улице Москвы. Так держать!
5
Bunicyfal
Level 12 Local Expert
September 10, 2022
Банк на старом Арбате, банкоматы работают круглосуточно!!!
3
1
ОД
Level 13 Local Expert
February 6, 2023
Приятный офис банка, улыбчивые и не унылые сотрудники. Находиться внутри приятно
1
Door House
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
Вообще не помогли !!
Show business's response
Денис
Level 13 Local Expert
September 30, 2021
я бы советовал прекратить обзвон клиентов с 8:00 или хотя бы приравнять сие действо к телефонном терроризму и наказывать на местах
3
Никита Воронцов
Level 6 Local Expert
December 21, 2019
Заходил в это отделение банка совсем недавно, нужно было оформить карту для работы, приехал в субботу. Народу мало, очередей нет, вся работа заняла несколько минут. Подводя итог, остался доволен, отдельное спасибо работнику Альфа-Банка, который все быстро подсказал и объяснил.
4
1
Ipsissimus
Level 30 Local Expert
September 12, 2021
Понравился данный офис. Отличное месторасположение.
2
1
Станислав Суров
Level 8 Local Expert
November 17, 2021
Отсутствие очередей, вежливое обслуживание, наличие банкоматов...
Anonymous review
April 19, 2020
Очень толковые консультанты и терпеливые. Всегда подскажут и по полочкам разложат любой сложный вопрос.
1
1
Ksenia Gavrilina
Level 11 Local Expert
July 26, 2021
Вежливые, стараются, но это никак не меняет беспредела самого банка, я три года не могу закрыть у них карту
1
1
Николай Чернов
Level 19 Local Expert
October 11, 2021
Удобное расположение и отличный офис.
1
Артём А.
Level 4 Local Expert
November 5, 2019
Удобно, что рядом с домом, но низкоквалифицированный персонал. Пожелание к руководству разобраться с поведением Сиротининой Алины. Подобные люди ничего кроме отвращения не вызывают. Всем своим видом показывает ущербность