Посетил по необходимости. Долго промурыжили, вопрос не решили.
Show business's response
Ri S.
Level 8 Local Expert
January 17, 2024
Сотрудница с герпесом на губах отказалась обслуживать
Show business's response
Зарина
Level 5 Local Expert
September 1, 2023
Сотрудники банка приятные и позитивные, общение с ними приносит радость . Приятно находиться в таком приятном банковском окружение .
тимур петров
Level 11 Local Expert
September 19, 2022
Хорошее отделение, сотрудники ответственные
Довольно быстро мне помогли
1
Sabina
Level 8 Local Expert
June 16, 2022
Приятный офис, очень грамотные и вежливые сотрудники. Спасибо за консультацию Виктории С. - все быстро, четко и по делу.
Павел.К
Level 15 Local Expert
February 28, 2023
Все быстро сделали. Вежливые сотрудники. Рекомендую
1
Гордеев С.А.
Level 6 Local Expert
May 19, 2023
Хорошее решение. добавить бота в поддержку без возможности перейти на оператора, браво.
3
Show business's response
Антон
Level 5 Local Expert
August 2, 2021
Никогда не думала, что столкнусь с такой ситуацией. Являюсь клиентом банка "открытия". Через банкоматы Альфа банка можно пополнить счет банка открытия без процентов. 30 июля, я внесла через банкомат альфа банка денежные средства, которые не поступили на счет. Уже 2 августа, но проблему даже не пытались решить. Банк открытие ссылается на альфа банк, что послали им запрос, а он остается без ответа. Хотя, в альфа банке меня заверили, что данная проблема решается быстро. Но, как видим, быстро она не решилась и ее даже не пытаются решить.
4
1
Сергей Орлов
Level 6 Local Expert
September 18, 2021
Позаонил на горячую линию с вопросом: где можно открыть аккредитив счёт? Сказали в отделении #1. Приезжаю в отделение #1, там говорят: ничего не знаем, не открываем, идите в отделение #2. В отделении #2 сказали, что это устаревшая информация и у них не открывают, идите в отделение #3 (на другом конце Москвы) . Но оно уже закрылось. Больше ни ногой в Альфа банк.
3
1
Алена Sadovnik
Level 27 Local Expert
July 9, 2022
Хороший банк. Если брать этот офис, то в шаговой доступности от метро, исторический центр
1
mio
Level 6 Local Expert
February 17
Очередь, а специалистов 2-3
Show business's response
Nina Fadeeva
Level 4 Local Expert
August 13, 2022
Отвратительный банк. Дозвониться не возможно, постоянно переводит на бота. Пыталась закрыть кредит за брата который находится в больнице, через его ЛК безуспешно. Одни отписки
4
1
Ксения О.
Level 2 Local Expert
July 16, 2021
Это конечно ну прямо край свинства. Заказала карту, должны были привезти в среду. Позвонили, что что-то сломалось и привезут в четверг. Ну ок, подождем. В четверг позвонила курьер, что везет и всё, улетела в космос наверное, ни карты, ни курьера, ни звонка. Интересно сегодня кто-то позвонит или уже всё, забыли про клиента?
3
1
Alexandra K.
Level 5 Local Expert
October 24, 2022
Зашла вечером просто получить карту. Работают два с половиной человека
Все вежливые, но это не спасает сервис
3
Валерий Ц
Level 16 Local Expert
February 22, 2023
Любимый банк и отличное отделение) всем привет!)
1
1
Василий Копьёв
Level 11 Local Expert
August 5, 2021
Правила пользования дебетовой картой за год поменяли несколько раз и без предупреждения, начисления кэшбэка происходит через одно место. А в июле был технический сбой во время покупки продуктов в магазине, в результате я ушел в минус по карте без овердрафта через 30 часов после покупки. Они мне проценты насчитали за этот минус. Отказываюсь от этого банка
5
1
Artem Tekushev
Level 15 Local Expert
June 17, 2022
Удачное расположение и приветливый персонал. Каждый раз доволен
диана к.
Level 11 Local Expert
May 20, 2022
Отвратительное отделение. Ждала с ребёнком в очереди 30 минут чтоб получить карту. Работает только 2 человека остальные просто ходят мимо. Плюнула и ушла - сервис нулевой вообще.
3
2
Клава
Level 19 Local Expert
September 9, 2022
Вот нет. Определенные аспекты деятельности этого банка не идут на благо клиента, то есть не способствуют удобству.
1
1
Вячеслав С
Level 12 Local Expert
August 25, 2022
Почти всегда свободно, никаких очередей, все работает, сотрудники доброжелательны
1
Ирина Р.
Level 8 Local Expert
June 21, 2022
Уже 35 минут сижу в очереди, чтобы просто получить дебетовую карту, которая уже выпущена. И непонято сколько еще ждать. Из 7 окон работает 3.
1
сергей кавченко
Level 6 Local Expert
September 15, 2023
Удобный банк. Много банкоматов!
Мишленус
Level 11 Local Expert
September 9, 2021
Отвратительное отделение! Абсолютно не компетентный и медлительный персонал! Чтоб получить готовую карту нужно ждать по 30-40 минут! В итоге не стал дожидаться и отказался вообще от карты, которую они же сами мне и предлагали и настаивали на ее оформлении по телефону!
3
1
Жанна
Level 5 Local Expert
June 17, 2021
НЕ клиентоориентированность- это про данное отделение . 17 июня 2021 год, 16:50, работают 2 с половиной человека. Хорошее в банке только одно - уровень маркетинга . Все. Сервис в России остался на уровне рынка , только сотрудников переодели
3
1
марат шакирзянов
Level 22 Local Expert
November 30, 2022
Жадность банков в России не знает границ. Альфа банк из этого списка как и все банки в России.
1
Игорь Лучинин
Level 16 Local Expert
November 24, 2023
Уютненько но только пешком
Елена К
Level 8 Local Expert
July 30, 2023
Персонал внимательный, человечный
Людмила Сладкова
Level 10 Local Expert
June 25, 2023
Норм.банк-все время пользуюсь-без проблем
Галина
Level 18 Local Expert
May 21, 2021
Хорошие,грамотные специалисты.Быстро,без проволочек и очередей оформили кредит на ноутбук,очень необходимый на тот момент.Спасибо!!!
1
Мария
Level 20 Local Expert
August 29, 2021
Не люблю альфа банк , но в этом отделении я хочу отметить менеджера ,который помог разблокировать мне мобильный банк . Быстро без волокиты и бюрократии
Чехтер Евгений
Level 7 Local Expert
March 13, 2023
Отказались принимать порванные купюры.
Видимо не знают законов РФ.
2
1
Show business's response
Кирилл Пугач
Level 11 Local Expert
December 4, 2021
Всё как обычно - 2 работающих менеджера на всё отделение. Менеджеры без масок, к слову говоря. По крайней мере, менеджер кабинки 1 в 17.05 4 декабря.
1
1
Дмитрий
Level 13 Local Expert
April 11, 2022
Сказали ожидание 15 минут, по факту все 30. Работает один сотрудник, вышла помочь ещё одна девушка, но почему-то взяла к себе обслуживать девушку которая даже талон в очередь не брала. Портит первое впечатление от банка.
2
1
Анастасия Деменева
Level 9 Local Expert
February 17, 2023
Очень туго выдают кредиты. В сбербанке с этим значительно проще.
1
Show business's response
Wittman M.
Level 9 Local Expert
May 24, 2021
Хорошее отделение, менеджеры работают быстро и слаженно, оперативно дают консультацию.
1
1
Анна Т.
Level 8 Local Expert
June 20, 2024
Не решили вопрос. Впустую потратила время
Show business's response
Юлия Соколова
Level 10 Local Expert
September 30, 2021
С таким сервисом теряете клиентов. Меняют правила без предупреждения. Приложение с ошибками, из-за этого теряются деньги. Операторы очень медленно отвечают.
2
1
Саня Пупкин
Level 8 Local Expert
June 23, 2023
Доброжелательные сотрудники
Валентин Драздов
Level 17 Local Expert
September 27, 2020
От Альфы, находящейся в центре столицы - ждешь немножко большего, но как-то.. Персонал показался не таким дружественным, как, например, на окраине столицы. Сами банкоматы подтуплвают, что тоже очень странно.
3
1
Egor Shokov
Level 28 Local Expert
September 27, 2021
Офис маленький, тесный, и некомпетентный сотрудник при входе. Пришёл с вопросом открыть карту Мир, меня предупредили что нельзя будет платить ей через приложение Mir pay, в результате карту я всё равно оформил и успешно расплачиваюсь через приложение
1
Дмитрий М.
Level 6 Local Expert
August 3, 2021
Сервис полное дно, невозможно дозвониться до банка, постоянно они заняты и нет у них дела до человека у которого много вопросов по их некачественному обслуживанию.
4
Дмитрий
Level 17 Local Expert
March 19, 2020
Удобно если пешком.
Парковку трудно найти рядом.
Персонал и управляющий отличные ребята. Офис рядом, являюсь клиентом их. Всем доволен, всегда все четко и быстро.
2
1
Natali
Level 9 Local Expert
May 22, 2024
5 звезд ставлю не думая, заслужили
1
1
terry chess
Level 3 Local Expert
March 23, 2021
За всю жизнь, ни в одной стране мира, не встречал банка, где нет обмена валюты. И это единственный банк на главной туристической улице Москвы. Так держать!
5
Bunicyfal
Level 12 Local Expert
September 10, 2022
Банк на старом Арбате, банкоматы работают круглосуточно!!!
3
1
Алла З.
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Обмануть хотят на каждом шагу!
2
1
Show business's response
ОД
Level 14 Local Expert
February 6, 2023
Приятный офис банка, улыбчивые и не унылые сотрудники. Находиться внутри приятно
1
Door House
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
Вообще не помогли !!
Show business's response
Никита Воронцов
Level 6 Local Expert
December 21, 2019
Заходил в это отделение банка совсем недавно, нужно было оформить карту для работы, приехал в субботу. Народу мало, очередей нет, вся работа заняла несколько минут. Подводя итог, остался доволен, отдельное спасибо работнику Альфа-Банка, который все быстро подсказал и объяснил.
4
1
Денис
Level 13 Local Expert
September 30, 2021
я бы советовал прекратить обзвон клиентов с 8:00 или хотя бы приравнять сие действо к телефонном терроризму и наказывать на местах