Альфа-Банк

4.5

775 ratings

Rate this place

Гелия

Level 4 Local Expert

Сервис банка оставляет желать лучшего! Мобильный банк заблокирован и карты соответственно, перевыпуск карты сделали , но не активировали карту об этом я узнала из горячей линии, также сотрудники горячей линии сообщили о том, что карту не разлокировывают по причине того, что сотрудник банка некорректно составляет заявление. В итоге 6 раз побыла в офисе безрезультатно. Похоже без прокуратуры никак. Не советую этот банк никому!!Разблокировать карты в этом банке беда! Все решилось 3 июля , после того как написала обращение на имя руководителя, в этот же день все разблокировали. Лучше писать не устное обращение, а письменное и отправить по эл. почте , адрес куда отправлять можно узнать по горячей линии, либо на официальном сайте-раздел реквизиты.

Show business's response

Алиса Коплякова

Level 2 Local Expert

Выбрала альфу чтобы положить на вклад кровные накопления. тут посоветовалась с сотрудницей Юлией. Она подсказала какой строк выгоднее брать

Земфира Хамидуллина

Level 5 Local Expert

Необходимо обдумать выход дополнительного сотрудника в офис в субботу. Работают всего лишь два сотрудника, время ожидания минимум 40 минут

Show business's response

Артур Ситдиков

Level 6 Local Expert

отлично, вежливые сотрудники, рекомендую всем ходить в альфа банк именно туда. делают всё быстро и чётко. и дизайн самого банка отличный

Лилия Андросова

Level 3 Local Expert

Использую услуги Альфа Банка уже несколько лет и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков, с которым мне довелось работать

Королек

Level 5 Local Expert

Мне не понравилось в этом отделении грубое отношение к посетителям, особенно к клиентам. Я не клиент, зашла, чтобы им стать, на входе сразу увидела, как "встречающая посетителей" раздражённо и грубовато отвечает на вопросы пожилой клиентки, после была очередь молодого человека - но ее раздраженный тон так и не сменился. Я взяла электронную очередь, ждала долго, на табло дошла моя очередь, но по факту я не попала к специалисту, а продолжала ждать - сотрудник все еще сидела с предыдущим клиентом. Я не стала больше ждать и ушла. Пойду в другой банк, где не формат "посидим в кафешке, поболтаем, а все вокруг пусть послушают ваши персональные данные и проблемы, ведь офис оформлен как кафе и сотрудники с ноутбуками сидят, будто мимо проходили и заскочили кофе попить, а тут вы со своими проблемами их время отнимаете, потому, видимо, как бонус грубость".

Show business's response

Ульяна Кулакова

Level 14 Local Expert

Отличный филиал. Быстро обслужили, помогли оформить кредитную карту. Менеджер Мария была очень внимательна и профессиональна при общении. Вполне качественный сервис, всем советую

Даниил Бобрецов

Level 2 Local Expert

Получил кредитную карту в Альфа банке. Офис светлый, атмосфера уютная. Сотрудник, который меня обслуживал, оказался профи. Все объяснил понятно и без лишней суеты. Лимит одобрили быстро, и условиями оказались хорошими. Теперь пользуюсь картой для шоппинга, я доволен обслуживанием и картой.

Ризвангуль Кадырова

Level 9 Local Expert

Очень хороший филиал по моему мнению. Если есть необходимость всегда стараюсь придти именно в этот филиал. Очень отзывчивые сотрудники. Хорошо поставлена работа с "болью" клиента. Если надо, всё подробно расскажут и покажут.Не отмахиваются,а именно решают проблему. Вежливый персонал ,оченю комфортный офис.

Олег Вергазов

Level 2 Local Expert

Сегодня зашел узнать о всех возможных вариантах вклада. Приятно удивило, как внимательно ко мне отнеслись. Менеджер Ольга объясняла мне все тонкости, помогла выбрать лучший вариант

Анатолий Спирин

Level 15 Local Expert

Обычное отделение банка, единственное, пришлось подождать менеджеров, чтобы обратили на тебя внимание, а так хороший формат фиджитала со свободной атмосферой работы: сел где-нибудь, менеджер с ноутбуком сам подошел к тебе, решаете банковские вопросики, нормально.

Снежана Сагалова

Level 4 Local Expert

Заметила что во всех офисах альфа банка примерно одинаковый уровень сервиса. То есть подготовка сотрудников везде на высоте. Я в основном тут бываю, мне удобно так как я рядом живу. А если обслуживание везде одинаковое какой смысл куда то идти) Так что сне тут все подходмит

алексей холоденко

Level 4 Local Expert

Это вообще , что за отношение к клиентам? Приехали пополнить счет через кассу, сначала сказали что талон не нужен. Прождав 15 минут , ни кто ничего не сказал пришлось взять талон. По итогу с 13.40 часов дня прождали ПОЛТОРА ЧАСА!!! Уточнив, что с очередью нам был дан ответ, что касса не работает, видите ли программа зависла!!! Вы в своем уме?! За 1.5 часа я мог бы уехать в другое отделение, либо приехать позже!! Ни кто из сотрудников даже не удосужился предупредить об данной ситуации с кассой!! А между прочим, парковка платная, ладно не как в Москве, а всего лишь 50р!!! Но неужели нельзя сказать о проблемах ???

Show business's response

Инна Баклашова

Level 2 Local Expert

Внутри всегда порядок царит, современный банк с прекрасным персоналом, который реально помогает. а не старается как можно быстрее избавиться от клиента.

Мира Колчак

Level 12 Local Expert

Являюсь клиентом Альфа банка , сегодня 27.07.2024 в 13:30 обратилась к старшему специалисту помочь распечатать квитанцию , которую оплатила через приложение вашего банка . Срочно нужна была распечатанная квитанция об оплате . И?? Мне отказали ! Распечатать одну квитанцию, оплаченную в вашем банке . Это говорит об отношении к вашим клиентам . Мы вам доверяем наши счета деньги и личные данные , а вам бумажку одну распечатать жалко ??

Show business's response

Юлия Тихоненко

Level 2 Local Expert

Очень удобный график, захожу сюда после работы. И сотрудники работают классные, они еще и посоветовать могут что-то дельное. Так недавно специалист предложила подать документы на рефинансирование, мол у меня все шансы есть. Если б не она, то так бы и не узнала о такой возможности.

Самия Алиева

Level 6 Local Expert

Не банк а дом моделей ходят с ноутбуком туда суда, показывают бурную деятельность а толку ноль, работники не могут ответить на вопросы .

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Разочарован качеством обслуживания. Сотрудники не обладают достаточными знаниями и навыками для выполнения своих обязанностей и не проявляют никакого интереса к помощи клиентам в оформлении продуктов. Была одобрена заявка на кредит, здесь мне её аннулировали и оформили заново самостоятельно. Ранее оформлял в мобильном приложении. В целом, весь опыт взаимодействия с этим отделением был негативным, и я считаю, что качество обслуживания в этом банке оставляет желать лучшего.

Show business's response

Рамиля Мустафина

Level 10 Local Expert

Менеджер Арина всё порешала сразу поняла в чем причина обращения в офис и сделала свою работу . Обстановка в офисе как дома тихо, уютно.

Олеся Дерябина

Level 2 Local Expert

Удобный офис, очень приятно тут находиться. Вполне удобное помещение со стильным дизайном и оформлением зала.

Егор Архипов

Level 11 Local Expert

Ну что сказать, филиал вполне хороший. Всё организовано грамотно, никаких сюрпризов. Пришел, оформил документы, ни очередей, ни проблем с банкоматом. Всё по плану, приятно, что с банком таких неприятных моментов не возникает.

София Астахова

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение. Тут всегда всё быстро делают без суеты. На той неделе кредит оформляла здесь. Понравилось как обслужили. Понадобился только паспорт, подтверждать доход не нужно. Деньги мне пришли быстро, пока я была в банке.

Ольга Стрельцова

Level 2 Local Expert

Открыла себе на днях платежный стикер и он оказался очень удобным в использовании. Менеджер помог прикрепить его к моему смартфону и дал рекомендации. Мне нравится что можно копить кэшбэки и платить касанием. Отличная и удобная вещь!

Мария Азарова

Level 9 Local Expert

Отзывчивый персонал , быстро настроили приложение ! Спасибо

Алмаз Альбертович

Level 20 Local Expert

Интересное место. Первый раз видел такой подход к клиентам. Привычных окон обслуживания нет, есть столики как в кафе и за ними проходит обслуживание. Для более серьёзных дел есть пара мини кабинетов. Впечатлило - да. Но менеджеры со своими планшетами работают туговато, сказывается организация их работы. Был прикол с "Галя у нас отмена". Когда вызывали старшию чтобы она что-то поправила в заявке на кредит. Ход мысли нравиться банка, но есть над чем поработать.

Show business's response

Альфия Латыпова

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение. Светлое, чистое. Обслуживание быстрое. Работники справляются на славу. Банкоматы ку них всегда в строю тоже. Рекомендую.

Лариса Нуртдинова

Level 10 Local Expert

Если ты пришел не открывать счёт или кредит, а пришел его закрыть, то тебя обслуживают по остаточному принципу. Электронная очередь на эту услугу не организована, живая очередь, где ты постоянно в конце. Сотрудник от вас постоянно отвлекается, чтобы помочь вновь пришедшим. И это середина буднего дня. Ситуация плоха ещё тем, что я специально приходила уже в отделение, чтобы все счета мне закрыли, что сотрудниками банка сделано не было (приват отделение), и пришлось возвращаться снова. В который раз убеждаюсь, что с альфа банком лучше не связываться. К сотрудникам претензий нет, у них такие инструкции, они вежливы и работают так быстро, как могут.

Show business's response

Новруз Гараев

Level 2 Local Expert

Пришел за дебетовой картой , готовой , ждал очередь 40 минут. Это первая жалоба , вторая , когда оформлял кредит , пихнули всевозможные доп услуги , угрожая тем что банк не одобрит кредит , позже после получения кредита, пришел в банк чтобы отказаться от страхования кредита , сказали что процентная ставка повысится, в договоре такого пункта не было менеджеру это показал , она пошла распечатала какую то бумагу , якобы подтверждая что ставка повысится , без печати и подписи. 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽

Show business's response

Петр Караваев

Level 2 Local Expert

Отделение меня устроило. И своими сотрудниками, их работой и тем, как внутри все устроено. Работа налажена, сотрудники работают отлично, знают свои обязанности. Брал тут кредитную карту, год без процентов, ни разу не пожалел.

Савватин Вячеслав

Level 17 Local Expert

Хорошее место. Удобный новый формат общения с клиентами. Немного смущает то, что парковка маленькая и всегда занята. С этим у всех отделений Альфы проблемы. Удачи!

Надежда Карепанова

Level 5 Local Expert

Работой этого отделения довольна. Быстро подберут хорошие условия по кредиту. Прекрасный и отзывчивый персонал.

Вера Брусилова

Level 2 Local Expert

Пока гоняла по делам, зашла в Альфу. Дай бог всем таких менеджеров: лайк сразу, добряки, улыбаются. Сразу подкупает такое проф отношение, помогли быстро. Надо жен, так удачно, что попала сюда!

Аня Карпова

Level 5 Local Expert

Я вообще благодарна банку что рассмотрели мою заявку на кредит, мне не пришлось долго ждать и лишний раз нервничать. Менеджер Наталья оказалось доброжелательной и подсказала как можно быстро оформить необходимые документы, также рассчитала все прямо при мне

Гузяль Идиатова

Level 13 Local Expert

Большой выбор банковских услуг. Удобный комфортный офис. Сотрудники банка - профессионалы высокого уровня. Во время посещения банка я получила консультации по всем вопросам. Работой банка довольна.

Вячеслав Миронов

Level 5 Local Expert

Банк познавательно и интерсно рассказывает про интересные акции. Персонал недавно ввел меня в курс дела по поводу альфа- пятнпицы. реально топ)

Сергей Поддубный

Level 2 Local Expert

Не видел в других банках такого, чтобы сотрудники настолько грамотно выполняли работы, еще и быстро. Проговаривали каждое действие и все объясняли, а не просто молча тыкали в комп.

Ангелина П.

Level 5 Local Expert

Хоть мою проблему и долго по времени решали, в целом от посещения впечатления осталось хорошее. Сотрудники живые, активные у таких приятно обслуживаться. Ставлю 5 звезд

Евгения Шепелева

Level 15 Local Expert

Самый классный филиал в Казани. Это не только мое мнение но и многих из тех, кто сюда постоянно ходит и создает очередь) А если серьезно , то действительно классный банк. Никогда не подводил, работает на пять.

Олег Марков

Level 15 Local Expert

Я получил тот кредитную карточку свою, особенно ощутил на себе скорость обслуживания, так как опаздывал на работу и попросил сделать все быстро. Девушка Ирина выдала мне карточку за несколько минут и заодно кратко проинформировала по поводу её активации

Алексей М

Level 4 Local Expert

Привел жену, чтобы она себе карту оформила, по ней кешбек хороший можно получать, а ещё скидки приличные у некоторых магазинов. Да и деньги переводить внутри одного банка гораздо удобнее и дешевле. Обслуживанием довольны

Ясмина Комиссарова

Level 18 Local Expert

Мне больше всего нравится кешбек на моей карте, даже подумываю подключить подписку, чтобы его увеличить. Отличная карта, рада что открыла ее в этом офисе однажды, сотрудники сделали все максимально оперативно

Евгений Денисов

Level 17 Local Expert

Время ожидание своей очереди маленькое, особенно когда пришёл по записи, как я хах)) Обслуживание отличное, персонал не могу ни за что поругать. Ловите благодарность за оперативное решение проблемы с банковским счетом!

Артур Г.

Level 5 Local Expert

С самого момента, когда я вошел в отделение, меня встретил дружелюбный персонал, готовый помочь. Я оценил их профессионализм и вежливость. Мне быстро предложили принять мою очередь, и я не ждал долго, прежде чем меня обслужили. Когда я обратился к сотруднику с моим вопросом, он внимательно выслушал меня и предоставил четкие и понятные объяснения. Он помог мне разобраться в моей банковской ситуации и предложил оптимальные решения. Мне понравилось то, как сотрудник отделения профессионально решал мои вопросы и предлагал дополнительные услуги, которые могли быть мне полезны. Отделение Альфа Банка было хорошо организовано и чисто. Я оценил, что они предоставили удобные места ожидания, где я мог комфортно провести время, пока ждал своей очереди.

Кристина Шенина

Level 7 Local Expert

Когда я впервые начала пользоваться онлайн-банкингом,меня выручило отделение около работы. Менеджер провел подробный мастер-класс, показал, как безопасно управлять счетами через интернет.

Жанна Кополина

Level 11 Local Expert

Офис очень посещаемый. Народ начинает с самого утра идти. Сотрудники молодцы, не тянут резину а работают довольно оперативно. Быстро обслуживают, долго ждать не приходится

Olga Martinova

Level 16 Local Expert

Оперативно решила вопрос. Нет очередей и быстрое обслуживание.

Андрей Вязьмин

Level 2 Local Expert

Пользуюсь уже три года дебетовой картой, часто захожу в это отделение. Отличный банк, всем советую:). Быстро решают вопросы здесь, я всегда ухожу довольный.

Эля

Level 23 Local Expert

Обратилась срочно нужно было. Специалист сразу же правильно даёт информацию, и решаешь сам ждёшь или нет. Помогли однозначно, благодарна и рекомендую данное отделение банка.

Ленар И.

Level 2 Local Expert

Оформлял кредит на пять лет, условия устраивали, комфортный платёж…не грамотный менеджер в итоге оформил кредит на четыре года, а я заметил это на другой день и ничего сделать нельзя. Умник начальник отдела подсказал отказаться от страховки, я так и сделал, а зря…если не знаешь почему голову морочить клиенту. В общем оплата ещё больше стала.

Show business's response

Екатерина Ш.

Level 3 Local Expert

Здесь работают исключительные консультанты, которые способны решить любую проблему. Они внимательно выслушивают вас и поддерживают вежливое общение до конца.

Альфа-Банк

403 reviews