Альфа-Банк
403 reviews
April 22
Зашёл сюда утром перед работой, думал, что потеряю минимум полчаса, но вышло даже быстрее, чем ожидал. Оформил вклад, заодно получил консультацию по картам. Сотрудник всё объяснил простыми словами, помог подобрать удобные условия. Обслуживание вежливое, без спешки, но и без задержек
February 28, 2024
Ужасная система, вроде все красиво со стороны, но непонятно ничего. Чтоб поменять паспортные данные талончик не взять, живая очередь. Никто не знает где она заканчивается и где начинается, 15 минут ожидания впустую, можно было, наверное, ещё полчаса прождать а то и больше, потому что талоны выдают , очередь сидит, за столиками не освобождается места... хаос..
3
November 26, 2024
Вежливый персонал, грамотные специалисты, нет очередей.
January 31
В альфе всегда отличный сервис и персонал. Помогут и подскажут с любым вопросом, а так же предоставят выгодные предложения
1
1
August 16, 2024
Удобство и доступность - вот что я ценю в Альфа-банке. Банкоматы по всюду, менеджеры грамотные и всегда готовы помочь.
May 2
Сам не заметил, как неправильно заполнил бумагу. Сотрудник обратил внимание, аккуратно подсказал, что и где поправить. Без нотаций, с терпением. В итоге, быстро всё завершили. Приятно, что относятся без раздражения
March 9, 2024
Очень крутой офис, выглядит круто. Но бестолково. Менеджеров мало, к принтеру бегают в другую комнату. Но выглядит все оч круто.
9.03.24 посетил ещё раз. Суббота. Сидели где то час в очереди. В итоге решили проблему сами:)
Пыльно.
August 7, 2023
Очень быстро обслуживание. Мне нужно было оформить детскую картчоку для ребенка, понадобился только паспорт и сведетельство о рождении. Так же приятный персонал, который объяснил все возможности самой карты как для ребенка так и для родителя
1
September 26, 2024
У этого отделения удобный график работы и хорошее расположение. Клиенты отмечают качественное обслуживание, скорость работы и профессионализм сотрудников. Безусловно рекомендую.
November 30, 2024
Альфа-Банк уже много лет является мои лидером. В мае этого года я взяла ипотеку, и персонал всегда старается помочь мне с искренним интересом. Мои рекомендации.
1
March 2, 2024
Будьте аккуратны и перепроверяйте по горячей линии всё, что говорят вам сотрудники этого отделения! Обманула сотрудница — сказала, что при оформлении дебетовой карты автоматически оформляется кредитная! Я не перепроверяла информацию и повелась, в итоге оформила кредитную карту. Позже выясняла что это обман сотрудницы, видимо, выполняет свой план.
2
January 10
У меня было задвоение операции, сумма небольшая, но все же, магазин отменил повторную транзакцию, а в банке она висела. Приехала разбираться приняли у меня заявление, довольно-таки быстро разблокировали деньги и вся сумма вернулась обратно. Советую филиал
October 4, 2024
Понравилось обслуживание в этом офисе банка. Пришёл с вопросом, который нужно было решить быстро, менеджеры сразу откликнулись и помогли. Приятно удивлён, такой скоростью и качеством работы. В офисе всегда чисто и уютно, сотрудники вежливые и всегда готовы прийти на помощь
August 3, 2024
Хуже чем в обычном отделении банков. Получал карту 35 (!!!) минут, это бред какой-то. На замечания по ожиданию сотрудники даже не извинились, начали переговариваться со мной. Ужасное обслуживание и никому не советую приходить сюда. Все настроение испортили. В очереди я просидел 25 мин, ничего не происходило и никто не говорил сколько еще нужно будет ждать. Причем видимо все так сидят и ждут, потому что человек передо мной так же сидел 30 мин, чтобы получить карту. В субботу у них работают 3 сотрудника на все отделение, то есть если человек пришел оформлять кредит и это займет 1 час, вы будете ждать, чтобы просто получить пластиковую карту, потому что всеми вопросами занимаются одни и те же сотрудники, разделений на отделы у них нет. Зато «опенспейс», «современно» и еще много всяких модных слов. В другом отделении я бы уже вышел через 5 мин. Крайне не советую. Все очень долго и вяло. Плюс присутствует токсичный «позитив», поэтому сотрудники внаглую грубят людям в лицо говоря: «мы работаем, у нас люди в очереди, кредиты оформляем» и прочую ересь, вместо того, чтобы сказать, что у них корявая система обработки клиентов и это их бизнес ошибка. Сделали псевдо технологичную функцию в виде этой «умной очереди», но видимо задача была сделать красиво, но точно не удобно. Да красиво, да технологично, но на этом все. Лучше я ПОСТОЮ в обычном отделении 10 мин в очереди, чем 25 минут ПОСИЖУ на «удобном диване». И очень раздражает, когда сотрудники начинают жаловаться на свои условия труда клиенту, а не своему прямому работодателю в виде Альфа банка. Это проблемы клиента, что у них сотрудников мало и неправильно построена система обслуживания клиентов в отделении? Также вообще непонятно что делать в самом отделении. Никаких ориентиров, знаков, да хоть чего-нибудь. Нужно постоянно обо всем спрашивать менеджеров, которые уже заняты с другими клиентами. Еще концепция «меняет представления клиентов об отделениях», да это правда, действительно меняет. Теперь я думаю, что я лучше пойду в обычный банк с талонами и очередью, чем в это «очень технологичное отделение». Не забывайте про отсутствие конфиденциальности, ведь на все отделение будут кричать ваши ФИО, ведь у вас талона нет и все по имени. Ведь вы сидите великого менеджера, который снизойдет к вам с небес и подсядет к вам за стол, выкрикнув перед этим ваше имя. Если бы была возможность поставить оценку 0, то поставил бы такую. 1 звезду за всю эту тягомотину это много. Кроме того что тратят свое время на разработку и проработку всего этого псевдо умного функционала, тратят еще и чужое время своих клиентов
1
September 9, 2023
Отделение банка располагается в новом, современном, относительно стильном здании, за это сразу отдельный плюс. Большое количество консультантов и менеджеров по продажам, готовых прийти на помощь в любую минуту.
1
October 7, 2024
Большая благодарность администратору Гулькай за ее профессионализм и искреннее желание помочь людям!
1
July 16, 2024
Помогли оперативно, и качественно не смотря на количество клиентов. На ершова же напротив, сотрудники очень грубые!
2
1
July 25, 2024
Вклад застрахован в АСВ, как и положено. Картой тоже пользуюсь. Сервис клиентоориентированный. Если какие вопросы, то не приходится долго ждать ответов, в том числе при онлайн обращении
August 22, 2024
Хороший банк с выгодными условиями. Сотрудники молодцы, обслуживают на достойном уровне!
December 20, 2023
Шикарный банк! Работают быстро и без перебоев ! Лучшие условия по кредитным карточкам. Помогает выбираться из трудного финансового положения. Но если вы хотите выходить из него еще быстрее или больше никогда не сталкиваться Вам в этом поможет добрый волшебник Одиссей. t.me/grimace
1
1
October 18, 2023
Хороший, современный офис. Ждали обслуживания не долго, операторы очень приветливы, достаточно компетентны во всех вопросах. Остались с мужем удовлетворены работой этого отделения банка.
February 22, 2024
У данного банка свой стиль обслуживания клиентов, персонал вежливый, все на высшем уровне…… но…… Вы скажете почему тогда только 4 звезды? ) Меня кинул на 200 рублей их кофе аппарат😁 Все у них отлично, а вот с кофе аппаратом что то не так)!
1
April 26
Офис комфортный, без очередей, сотрудники по человечески относятся, без гонора и без наездов. Консультации четкие дают, решения быстрые предлагают. Советую всем
April 29, 2024
Прихожу сюда не часто, в основном карты забирать. Персонал все быстро выдает, офис радует красотой и отсутствием больших очередей)
April 26, 2024
Быстро помогли провести банковскую операцию. Хорошее местоположение, всегда можно припарковаться.
June 3, 2023
Попытались сделать все красиво, по современному, в формате общения на равных и тд и тп. но! На мой вопрос- могу я узнать ставки по ипотеке, был абсолютно грубый ответ от управляющей, который я даже не поняла, про какой-то «лифт» (?). Переспросила - ответа не последовало. Девочки на входе, бедняжки, зашуганные злющей управляющей (она подходила и что-то им при всех посетителях противно выговаривала) посоветовали мне взять талончик. Взяла, присела, прошло 10 минут, никто не подошел. Ушла.
7
April 22
Забегала уточнить по кредиту. Очень понравились условия, а главное, сотрудник максимально подробно всё рассказал.
January 18
Офис очень хороший, а сотрудники хорошие специалисты. Всё делается быстро и понятно. Нам за 20 минут сделали карту, дали стикер для оплаты и установили приложение банка.
September 5, 2024
Моего деда в этом офисе обучили,как оплачивать квартплату ,огромное спасибо сотруднику данного офиса,это было тяжело,но он молодец!!!!!
1
June 26, 2023
Худшее обслуживание что я встречал, сегодня 26.06.2023, разговаривал с представителем банка, зарплатным менеджером, который пригласил меня в отделение банка для получения аванса по зарплате, куда я пришел, где мне было отказано в получении средств. Ну и зачем вы обещаете и не выполняете свои обязательства?
А целая история такая: я получил перевод на карту и отправил часть средств на аккаунт друга, но в другом банке, все делалось через единственный зарплатный счет, ничего не подозревая мне заблокировали аккаунт(карты, счета), и требуют объяснить происхождение средств, я предоставил фотографии чеков, но это их не устроило, требуют оригиналы, которых у меня, конечно нет, они были выброшены, на вопрос: почему требуются оригиналы получил ответ: вы могли их подделать, окей, главный вопрос — вы что, будете бумагу считывать или же все-таки информацию сверять с той, что у меня в истории поступления на аккаунте? В ответ ничего ясного и разумного, кроме глухого молчания я не получил. Считаю, что мои средства удерживают противозаконно. Раз так, то буду обращаться в прокуратуру и писать жалобу в ЦБ.
6
March 18
Альфа банк – это просто отличный сервис и безупречное обслуживание. Исключительно приятный офис и профессиональные сотрудники, работающие в нем. Стоит того, чтобы зайти лично!)
March 20
Понравилось, что консультация прошла спокойно, без попыток продать дополнительные услуги. Дали разъяснения, ответили на все вопросы, помогли разобраться в нюансах
November 17, 2024
Понравилось отделение, очень отзывчивые сотрудники, которые проконсультировали и помогли.
February 18, 2024
Очень интересный офис банка,приём клиентов необычный,дображелательные сотрудники.Получала зарплатую карту,на все вопросы,получила ответы. Немного запутал навигатор,но это некритично.
2
1
May 20, 2023
Отличное отделение банка! И расположение прекрасное – рядышком с Изумрудным городом. Один минус отделений Альфы – работают всего лишь до 6 вечера. Вот это уже очень неудобно, т.к. у многих людей рабочий день также закачивается в 6 вечера. И если надо в банк, то уже никак не поспеть…
2
1
October 31, 2023
Худшее отделение не советую. Директор офиса ставит себя выше клиентов «директор сидит на кресле клиент стоит рядом с ним», так же грубо общается со всеми кто попадается ей на пути.
Менеджер хуже некуда, видимо встала не с той ноги, хамит, грубит и спорит в любом удобном случае так же пытаясь ставить себя выше и якобы она «эксперт в этих делах» хотя всё время обращалась к директору и не понимала что делать
4
February 14
Прихожу сюда периодически. Тут всегда работает круглосуточный банкомат и всегда есть наличные, очередей больших не встречала, про сам филиал ничего плохого сказать не могу
April 9
Без очередей, без задержек, подошёл к специалисту, тот сразу понял, что мне нужно, оформил документы и пожелал хорошего дня. Хотелось бы, чтобы так было везде
October 16, 2023
Удачное месторасположение, персонал приятный. Помогли мне с дебетовой карточкой разобраться. Специалист проконсультировала по всем возможностям карты и помогла с активацией
1
February 25
Я сюда обращаюсь постоянно. Платежи по кредиту вношу, уточняю условия и так далее. Филиал недалеко от моего дома, бывают очереди конечно, но для меня это пустяк
January 23
Тут объяснили мне простым языком все детали и условия по открытию вкладов. Комментарии давали понятные, прозрачные условия которые радуют меня до сих пор
September 15, 2024
Посещала этот офис на этой недели. Приходила сюда с конкретным вопросом. Понравилось,что сотрудник не навязывал дополнительные услуги.
February 5
Среди всех офисов в Казани этот для меня самый удобный в плане расположения. К работе персонала вопросов нет
1
August 27, 2024
Быстро и без скучной бюрократии получила рефинансирование. С собой нужен только паспорт и желание, остальное банк берет на себя)
1
September 7, 2024
Пришёл забрать дебетовую карту, а там очередь на 2 часа. Если бы не фирма, которая зп переводит в этот банк, никогда бы не связывался, дно ещё то
September 27, 2023
Отличное отделение было , в этом 2023 году много новеньких некомпетентных специалистов.
Если нужно оплатить что нибудь лучше в другое отделение ибо потеряете время впустую.
В целом банк отличный но отделение не рекомендую ! Из плюсов комфортное место ожидания, комнаты для переговоров , кофе!
2
April 4
Менеджер Алмаз отличный сотрудник. Очень много знает и умеет. Быстро вник в суть обращения и помог мне с одобрением кредита.
June 25, 2023
В последнее обращение сотрудница приятно удивила профессионализмом. Все рассказала о картах моих, подробно, с юмором, расположила к себе на сто процентов. Так спасибо ей за хорошую консультацию
1
May 18, 2024
Очереди тут это минус конечно, но надеюсь в скором времени с этим что-то сделают, а так нареканий никаких не имею, мне нравится отделение и банк.
1
1
February 5, 2024
Доброжелательный, компетентный персонал. Удобное обслуживание. Выгодные условия. Рекомендую.
1