Альфа-Банк
218 reviews
August 4, 2024
Небольшой добротный офис. Расположен в удобном месте. Сотрудники внимательные, компетентные в банковских вопросах. Помогли оперативно оформить зарплатную карту. Всем спасибо, остался доволен.
3
1
September 18, 2024
Была в данном офисе впервые. Очень понравилось обслуживание: вежливо и максимально доступно всё объяснили, помогли настроить приложение и подключить необходимые опции. Спасибо! Рекомендую от души!
September 28, 2024
Прекрасное обслуживание, доброжелательный персонал!
Компетентность на высшем уровне!
Доходчиво объясняют! Спасибо всему руководству Альфа-Банка, за доброту, заботу, оперативную работу! Сказка одним словом!
September 16, 2024
Спасибо огромное Оксане Ромоненково продавец консультант высший категории. Позитивный , грамотный , человек от Бога . Все подскажет , все покажет , даст правильные советы. Я от всей блогадарна
July 24, 2024
Недавно заходила получить консультацию по вкладам. Сразу порадовала комфортная зона ожидания, где можно было подождать очереди. Специалист подробно объяснил все условия и нюансы, предложил несколько вариантов. Оформили тут сразу же!
2
November 19, 2024
Всем спасибо, все свободны)
На самом деле офис отличный, хоть и небольшой, и оборудован нормально, в плане мебели и ремонта, быстренько все получил, и документы и карту, грамотные сотрудники тут.
1
December 18, 2024
Отделение сияет чистотой. При мне постоянно уборщица пол протирала. Народа много. Каждое обращение обрабатывается оперативно. Здесь вообще очень качественно обслуживают. Много раз бывал с различными ситуациями и никогда не возникало чувства неудовлетворенности от визита в этот банк
August 16, 2024
В целом, филиал неплохой, но есть и нюансы. С одной стороны, хорошие условия по кредитам и квалифицированные банковские работники. С другой стороны, иногда бывает наплыв посетителей. Поэтому я заранее записываюсь в отделение, чтобы миновать ожидание в очереди, обслуживают без задержек)
2
July 25, 2024
Проживаем на даче. Заказали карту в ближайший офис - им оказался офис в Наро-Фоминске. Заехали забрать карту ( кстати смс или уведомления автоматом не пришли, тот ко после обращения в чат написали , что карта готова). Приехали с банк - очередь, свободных мест присесть нет. Подождали. Зашла женщина, заняла очередь, но как только освободился менеджер - подсела вне очереди. Как оказалось, днем ранее с ней уже общались и не закончили. Вывод: приходишь и сидишь до тех пор пока не закончатся все предыдущие клиенты. Записаться нельзя. Гарантий 0. Как вы считаете все ли хорошо настроено? Менеджер ( имени не знаю) , рабочее место слева от входа - тон абсолютно хамский и не клиентоориентированный. Выводы пусть делает руководство, но в этот офис более ни ногой.
Прим. Надо отдать должное, в офисе Ясенево все координатно иначе.
3
1
July 20, 2024
Очень непривычный формат банка для нашего города, многим не нравится, а я в восторге. А главное – сотрудники настоящие профессионалы. Все супер.
3
November 19, 2024
Никакой клиентоаринтированности. Или даже не так,девушки прям еле работают. А вообще я застала удивительный момент,прям образование новой пары. Молодой и якобы очень обонятельный мужчина,тут свёл работниц с ума. Менеджер девушка и залиство смеялась,и строила глазки,и обсуждали они все на свете,и фотографиями обменивались. Какого вообще здесь происходит? Обратилась к ней с вопросами и из улыбчивый хохатушки,получила ответ с издёвкой. Мне просто забрать карту!!!! Сижу час. Данте Алигьери "9 кругов ада" писал с этого места,просто мучение для душ.
1
July 22, 2024
Абсолютно отвратительное обслуживание. Сижу на данный момент в очереди для ВНИМАНИЕ - ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ свыше часа. Люди с вопросами по кредитам держат очередь. На одного человека выделяется свыше 40-ка минут. Это самое худшее офисное помещение среди всех банков, которые я посещал. Если вы пришли сюда, будте готовы отсидеть тут час, а то и больше…
upd: В итоге 2 часа ожидания для получения карты… Вопросов к обслуживанию нет. Меня обслужили крайне быстро, но ожидание… Материться хочется от их конторы.
3
July 26, 2024
Самое ужасное обслуживание из всех банков которые я посещал. Заказал карту курьером, мне позвонили и сказали, то что он заболел и доставить они могут только через пару недель. Я согласился забрать лично из банка. В банке был два раза. Первый раз мне сказали, то что нужно подождать порядка 40-1 часа. Сегодня я пришел и ради интереса решил подождать. Просидел в очереди порядка 40 минут, передо мной было 2 человека, очередь не двигалась. В других банках чтобы забрать карту нужно потратить было не более 15 мин
3
October 4, 2024
Сотрудники банка всегда вежливые и терпеливые, быстро решают все вопросы и подробно объясняют условия. Очень доволен обслуживанием, благодарю за все
July 16, 2024
Я вообще тут часто бываю, этот банк находится в пяти минутах ходьбы от моего дома. Вот последний раз открывала тут вклад. Осталась полностью всем довольна. Мне подсказали какой именно вклад выбрать, я смогла некоторые условия изменить под себя. Процентом по вкладу тоже довольна.
2
November 8, 2024
Тк я в банке новичок, для меня тут все в новинку, включая и кешбек. В отделении получил полноценную консультацию, менеджер дала даже несколько советов, как сделать кешбек больше, подсказала мне, какие категории выбирать, спасибо большое, кешбек правда тут хороший!
1
November 19, 2024
Оформила дебетовую карту доставкой, но оказалось, что забирать её нужно в офисе. Просидела в очереди больше получаса, так до меня очередь и не дошла, ушла. Специалисты ходят туда-сюда, видимо, создавая видимость работы 🤷🏻♀️ обслуживают очень медленно, дебетовые карты вообще им неинтересны, кредитные в приоритете, оно и понятно
Пропало желание вообще открывать здесь карту
1
April 15, 2024
Здорово, что в городе открылось отделение банка. Очень необычный интерьер и соответственно необычное общение с клиентами. На мой взгляд современно, но неудобно. Сотрудник не должна носится с ноутбуком к клиентам. Я считаю, что у сотрудников должно быть организовано нормальное рабочее место с нормальным стационарным компьютером, принтером, сканером и тд. Мне очень не понравилось, что мой паспорт сканировали на телефон и потом загрузили в приложении Альфа-Банк. Так же считаю не безопасным такое близкое общение сотрудника банка и клиента. Все таки мы приходим в отделение банка для получения консультации, услуги и тд, а не кофейку попить с подругой. Я ни в коем случае не навязываю свое мнение, это просто мое видение на оформление офиса.
12
May 18, 2024
15.05.24 обратилась в отделения Банка для оформления Дебетовой карты. Хорошее отделение, нового формата. Сотрудники компетентные. Карту оформили быстро, помогли установить приложение, на все вопросы ответили. Отдельная благодарность руководителю отделения Швырковой Наталье Игоревне. Помогла решить вопрос технического характера, который возник в момент оформления карты (не могла зайти в приложение, после установки). Желаю ей и ее команде процветания и по-больше адекватных клиентов.
8
2
August 13, 2024
У меня оформлена кредитная карта в этом банке. Условия подходят, отделение удобно расположено. Есть комиссия за снятие наличных, но я обычно не пользуюсь этой услугой. Обслуживание клиентов здесь хорошее, сервис организованный и порядочный.
1
July 20, 2024
Нравится именно это отделение , очень грамотные специалисты, недавно была непонятная ситуация со списаниями по карте , обратился сюда, специалист сделал все что нужно и вуаля, все деньги что сняли вернули на карту. Рекомендую банк.
3
November 14, 2024
Впечатлил данный отдел своими сотрудниками, которые сразу пришли мне на помощь и позвали на консультацию, хотя я боялась долго простоять в очереди. Ещё график удобнее многих других мест, работают до вечера. Приду снова, ждите меня)
1
February 7, 2024
Хочу выразить благодарность от всего сердца специалисту банка - Натальи (если не ошибаюсь, Лобанова), помогла мне во всём, в чём можно было: изменила мои паспортные данные, выпустила мне зарплатную карту, показала как пользоваться приложением, рассказала все нюансы, на каждый мой вопрос дала положительный и расширенный ответ. С её помощью мне было всё понятно!🤗
Спасибо большое, за помощь, и за то, что вы добрая, отзывчивая, и умеющая помогать людям!🙏
Да, поначалу, мне показался этот офис странным, т.к специалисты имеют мобильные компьютеры, передвигаются по залу с ноутбуками, обстановка расслабленная - что непривычно после обычных отделений банков. Но это не мешает специалистам выполнить высоко квалифицированную помощь клиентам банка. Да я потратила, около 2х часов ожидания, в порядке живой очереди. Но это лучше, чем ехать из Нары в Москву, и тратить пол дня на дорогу, туда и обратно, в общественном транспорте или пробках. Тем более что всё, что мне нужно было, мне сделали здесь, рядом с домом!❤️
9
2
October 2, 2024
Была в этом отделении несколько раз после 14.00. Очередей особо не было, поэтому ожидание освободившегося менеджера было недолгим. Всю нужную мне информацию по карте я получила. После этого уже приняла окончательное решение именно тут открывать кредитку
1
December 14, 2023
Отличное обслуживание. В отделении вежливые и внимательные сотрудники, работают грамотно и быстро. Спасибо за помощь Офицеркину Максиму. Особенную благодарность хочу выразить руководителю отделения Швырковой Наталье, оперативно и грамотно решила мой вопрос.
9
2
July 10, 2024
Мне необходимо было быстро сменить номер телефона который привязан к карте. А то у меня не получилось в приложении даже зайти. С помощью сотрудницы мне удалось все достаточно быстро решить, удобно и классно, ещё повезло что рядом со мной филиал такой хороший
1
June 22, 2024
Сотрудницы банка, молодые отзывчивые девушки. Очень старались помочь в решении проблемы. Но, их всего двое клиентов очень много, мы провели в банке 2 часа. В отделении нет кассы, учитывайте это. Девушкам большое спасибо от моей мамы инвалида, за то что они сделали все возможное отправили заявление в службу безопасности. Через 10 минут после отъезда из банка нам позвонили сотрудники службы безопасности и решили проблему с блокировкой карты.
2
November 14, 2024
Являюсь клиентом альфа-банка с 2021 года. Возникла необходимость открыть счет в иностранной валюте. Обратился за консультацией, абсолютно профессиональные сотрудники. В процессе обслуживания, понял, что в клиенте заинтересованы больше чем на 100%. Рекомендую данный филиал
December 16, 2024
Отделение классное, забегаю сюда всегда, когда нужно решить небольшие вопросики, всегда помогают и встречают с улыбкой)
July 8, 2024
Не советую… очередь живая, принимают три сотрудника, если попадаете в обеденное время, то на приеме два сотрудника, выдачи бизнес карты ждали почти час, людей с вопросами, разворачивают или они уходят сами, видя очередь. Зал маленький, все на виду, слышимость соседних столиков иногда мешает состредоточиться
2
July 24, 2024
Обслуживание всегда быстрое, внимательное и профессиональное. Всегда приятно сюда приходить, спасибо.
1
July 29, 2024
Посетил «Лучший мобильный банк» на площади Свободы 2, для обновления паспортных данных и все! Более Часа в очереди! Мобильный банк и визит в прошлое!!! Потом подошла моя очередь и пришла знакомая сотрудника банка и меня отодвинула опять. Паспорт обновить не смог!
1
November 7, 2024
Я одно время обслуживался в другом банке но вернулся в Альфу. Качество обслуживания тут выше. Отделение соответствует самым требовательным запросам. Претензий к обслуживанию нет в принципе
1
December 13, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники рассказывают и расписывают всё более подробно. Всегда стараются подобрать самые выгодные условия, помочь с выбором, что очень важно в банке.
Очереди не сильно большие, но что вы хотели за качественное обслуживание клиентов?
3
2
August 1, 2024
Хочу выразить благодарность менеджерам, которые всегда помогают мне оперативно решить все вопросы. Это, на мой взгляд, очень важно.
2
1
October 27, 2024
Отделение оформлено по последнему слову техники, и там классно сидеть. Мне нравится, как оно выглядит, и как работает. Я не стесняюсь задавать вопросы, как будто я пришла в гости к своим.
August 9, 2024
Лучший банк в стране а это отделение лучшее среди всех) Хорошо продуманно внутреннее пространство, много места. Светло и чисто. Ребята стараются, не хамят и не грубят. Все очень прилично)
1
1
July 29, 2024
Хуже обслуживания я не встречал,что бы забрать зарплатную карту нужно,ждать более часа,работают всего два сотрудника банка,которые едва справляются.
Если бы не зарплатный проект организации,ни когдабы сюда не обратился.
2
June 28, 2024
Спасибо менеджеру Вячеславу, он помог мне быстро оформить перевыпуск карты и установил приложение, внятно проконсультировал по поводу всех преимуществ карты и заодно про кешбэк упомянул много интересных моментов
1
October 14, 2024
Банк правда хороший) Перешла на альфу недавно, а уже во всю пользуюсь их плюшками)) По дебетовой карте за все покупки прилетает приятный кэшбек в рублях, а не баллах))
1
August 9, 2024
Осталась довольна тем как прошло мое общение с работницей банка. Она помогла разобраться в работе приложения и где там что находится. Теперь я стала гораздо увереннее им пользоваться)
1
1
June 29, 2024
Офис банка заслуживает высокую оценку за качество обслуживания и уровень сервиса. Сотрудники отзывчивые, готовы помочь проконсультировали меня по оформлению кредита, помогли составить заявку. Если мне еще понадобится кредит, я обязательно приду сюда. Банк отличный и условия по кредиту приемлемые, смело рекомендую всем 👍.
2
1
June 8, 2024
Зашла в этот банк, чтобы открыть счет. Сотрудник помог выбрать подходящий тариф, объяснил сне все условия. Документы оформили оперативно. Очень довольна качеством обслуживания и вниманием к клиентам, которое здесь оказывают.
1
February 8, 2024
Ставлю 5 звезд, всем советую данный банк. Обслужтвание прекрасное, чтобы оформить дебетовую карту, достаточно просто договорится с сотрудниками банка и они придут в любое удобное время и место. Впечатлили программы для активного долголетия, против мошенников, что является очень актуальной темой в наше время. Спасибо работникам Даниле и Максиму. Персонал прекрасный, отношение к клиентам очень трепетное, помогут с любыми вопросами. А главное, что все быстро и доходчиво все расскажут и покажут.
9
August 18, 2024
Нормальный офис, не хуже чем другие. Тут мне нравятся что свободного консультанта можно найти всегда, в очереди часами тоже сидеть не надо и сервис тут приятный.
2
1
May 23, 2024
В общем-то все отлично. Не знаю, как другим, а мне понравилась такая атмосфера дружественности в этом офисе. Очень вежливые сотрудники и знают много по продуктам Альфы.
3
July 3, 2024
Современные отделения Альфабанка и сотрудники с которыми мне доводилось общаться всегда вежливый. Практически нет необходимости стоять в длительных очередях. Вообще время от времени посещают этот офис но вопросы всегда разные, несмотря на это ухожу с решением любых.
2
August 19, 2024
Неправильная организация труда в офисе. Невозможно записаться на прием, а живая очередь - "мертвая", за полтора часа ожидания ни один клиент не был обслужен. Вероятно банку клиенты не нужны.
2
December 20, 2024
Сделала себе здесь кредитку. На мое удивление ее одобрили за пару минут и все оформили. Самой картой я довольна ☺️ Обслуживание тут хорошее
August 1, 2024
Нравится тут все по условиям и персонал приятный. Обслуживаюсь тут более 3 лет и банк меня полностью устраивает.
1
1